仓储企业核心竞争力的评价方法研究
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! ! ! ! A摘
要 B 通过对企业核心竞争力的分析研究 ! 结合仓储 企
业 的 行 业 特 点 !从 物 流 业 务 能 力 (市 场 营 销 能 力 (组 织 协 调 能 力和资本运营能力四个方面构建评价仓储企业 核 心 竞 争 力 的 指标体系 ! 并应用综合模糊评价模型对仓储 企 业 核 心 竞 争 力 进行评价 ’
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物流技术
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仓储企业核心竞争力分析
企业核心竞争力是企业依据自己独特 的 资 源" 资 本 资 源 #
" 5$ 可 行 性 原 则 & 指 标 体 系 所 需 的 数 据 易 于 采 集 和 处 理 ! 指 标 体 系 要 简 繁 适 中 !计 算 和 评 估 方 法 简 便 #明 确 #易 于 操 作 ! 各 项 评 估 指 标 及 其 相 应 的 计 算 方 法 #各 项 数 据 !都 要 标 准 化 和 规范化 %
技 术 资 源 #网 络 资 源 以 及 其 他 资 源 $ !在 经 营 过 程 中 所 形 成 的 不同于其他企业的并能给企业带来竞争优势的能力 % 这种能力 是企业长期学习和积累沉淀的能力 # 是竞争对手难以模仿的知 识系统 ! 具有独特性 # 动态性以及延展性等特性 ! 是支撑企业过 去 # 现在和未来的竞争优势 % 核心竞争力是一种能力 ! 是可以创 造 企 业 生 机 与 活 力 的 能 力 !它 不 是 某 一 项 资 源 或 技 术 !而 是 能 够应用资源和技术并创造优势的能力 % 企业的核心竞争力如同 一个人的学习能力 ! 拥有学习能力可以永远跟得上知识更新的 步伐 ! 与时俱进 % 仓 储 企 业 是 服 务 型 企 业 !与 一 般 的 生 产 制 造 型 企 业 # 技 术 开发型企业以及分销企业存在差异 ! 对仓储企业核心竞争力的 分析不可能仅仅针对某项技术或某种产品 ! 而要考虑企业的市 场能力 # 组织能力 # 决策能力等因素 % 主要从以下几个方面分析 仓储企业核心竞争力 & " 3$ 从 企 业 性 质 方 面 考 虑 & 仓 储 企 业 属 于 物 流 企 业 的 一 种 ! 是服务型企业 ! 而非生产制造型企业和技术型企业 ! 主要以 提供存储 # 装卸 # 运输以及流通加工等物流服务为主 ’ " ! $ 从企业提供的产品角度考虑 & 企业提供的产品不是实 物产品 ! 而是提供具有时间和空间价值的仓储 # 配送 # 流通加工 等物流服务产品 ’ " 4 $ 从企业经营目的角度考虑 & 仓储企业服务的目的是尽 量 减 少 物 流 作 业 成 本 #提 高 仓 储 效 率 #并 提 供 具 有 附 加 值 的 附 属服务 ! 实现企业利益最大化 ’ " 5$ 从 技 术 开 发 角 度 考 虑 & 仓 储 企 业 不 研 究 技 术 开 发 ! 而 是将各种先进技术综合应用于企业服务当中 ! 利用先进的仓储 技术和仓储设备达到高效仓储和节约成本的目的 ’ " # $ 从市场角度看 & 仓储企业之间的竞争在于谁能给客户 提供价格低 # 服务全面 # 优质保量的仓储服务 %
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前言
对核心竞争力的深入研究起源于 !" 世纪 #" 年代 ! 美国经
济 学 家 普 拉 哈 拉 德" $%&%’()*)+), # 和 哈 默" -)(. /)01+ $ 发 表 的 著 名 论 文 % 企 业 核 心 竞 争 力 & 23*1 45(1 4506171841 59
45(65()7:58; 奠定了 核 心 竞 争 力 理 论 发 展 的 基 础 ! 它 提 出 核 心 竞
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本文从竞争战略的角度对仓储企业核心竞争力进行剖析 并提出了具体的评价指标体系 ! 由于评价指标具有模糊性 ! 因 此采用模糊评价模型对提出的评价指标进行综合评价 ’
A 关键词 B 仓储企业 * 核心竞争力 * 评价指标 * 评价模型 A 中图分类号 BC!!>%" A 文献标识码 BD
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仓储企业优势资源分析
传统仓储企业是以单一的仓库存储功能为主 ( 运输和搬卸
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功能为辅的企业 ! 除了传统遗留下来的仓库和部分物流设备 ( 人力 ( 制度外 ! 缺乏现代企业经营理念和经营思想 ’ 但从资源的 角度看 ! 仓库 ( 搬运设施等硬件资源是企业的最大财富 ! 因此分 析 仓 储 企 业 的 优 势 资 源 可 从 仓 储 资 源 (企 业 品 牌 (企 业 服 务 网 络以及人力资源等方面入手 ’ ) < $ 仓储资源 ’ 仓库的硬件资源首先是仓储设施 ! 包括仓 库用地 ( 装卸用地 ( 仓储设备以及部分铁路专用线等 ! 在城市用 地紧张的状况下 ! 拥有丰富的仓储资源意味拥有发展物流的更 好机会与更高的台阶 ! 企业拥有的运输设备以及搬运装卸设备 也为企业开展多样化业务提供了基础条件 ’ ) ! $ 仓库位置 ’ 不论在市中心还是在城郊 ! 在交通枢纽附 近还是在偏僻的区域 ! 仓库所处位置是仓储企业发展定位的重 要因素之一’ 在交通枢纽附近的仓储设施有着便捷的交通优 势 ! 在城市中心的仓储设施可以为大型商业机构提供存储和门 到门的配送 ’ ) = $ 品牌 ’ 众多仓储企业创出了企业的品牌 ! 有较高的知 名 度 !企 业 品 牌 增 加 了 企 业 的 亲 和 力 !为 企 业 的 创 建 提 供 了 基 础’ ) > $ 顾客群 ’ 传统仓储企业一般拥有稳定的顾客群 ! 以此 为基础拓展服务网络可以减少发展顾客的成本 ’ 除上述内容之外 ! 企业已形成的服务网络以及对仓储业务 熟悉的专业人才都是企业的优势资产之一 ’ 企业的优势资产也 就 是 优 势 资 源 !是 该 企 业 优 越 于 别 家 企 业 的 一 个 方 面 !但 优 势 资源并不是核心竞争力 ! 只有合理利用才有可能发展成核心竞 争力 ’ 因此 ! 企业认识核心竞争力的前提是认清企业的优势资 源以及竞争优势在哪里 ! 发展企业最有可能成为核心竞争力的 能力 ’
"%! 综合评价指标体系
通过对仓储企业核心竞争力的定性分析 ! 建立仓储企业核 心竞争力的评价指标体系 ! 见表 3 %
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仓储企业核心竞争力评价指标体系设计
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"#$ 评价指标体系设计原则
" 3$ 科 学 性 原 则 & 评 估 指 标 体 系 是 理 论 与 实 际 结 合 的 产 物 ! 它必须是对客观实际的抽象描述 % 对仓储企业竞争力的客 观实际得描述清楚 ! 仓储企业核心竞争力评估的内容也要有科 学的规定 ! 每个指标的概念要科学 # 准确 ! 要有精确的内涵和外 延% " ! $ 系统性原则 & 仓储企业的核心竞争能力的强弱除了受 自 身 的 硬 件 资 源 #人 力 资 源 #市 场 营 销 能 力 以 及 创 新 能 力 等 因 素 影 响 外 !还 由 产 业 环 境 和 外 部 经 济 环 境 决 定 !是 所 有 要 素 组 合效应的综合反映 % 因此 ! 对竞争能力的评估就必须采取系统 设计 # 系统评估的原则 ! 才能全面 # 客观地做出合理的评估 % " 4 $ 可比性原则 & 仓储企业核心竞争力评价指标应具有动 态可比和横向可比的功能 ! 可以与市场中竞争企业的竞争力状 况相比较 ! 也可以与企业自身过去的竞争力状况相比较 %
仓储企业核心竞争力模糊综合评价模型
争力的本质和来源是企业发展的根本 ’ 经过十几年的发展 ! 核 心竞争力理论已深入到了探讨产业特性以及产业差异对企业 核心竞争力的影响 ’ 物流是我国 !< 世纪经济发展的重要支柱 ! 仓储企业的发 展与变革直接影响着我国物流业的发展 ’ 目前绝大多数仓储企 业正处于向现代物流企业发展的探索与徘徊期 ! 如何合理利用 和整合仓储资源 ( 如何制定仓储企业发展战略以适应市场的需 求以及如何将现代化物流理念和物流技术与企业接轨是仓储 企业迫切需要解决的问题 ’ 从核心竞争力角度研究仓储企业发 展方向为企业发展提供了新的发展思路 ! 仓储企业普遍存在的 问题是不清楚企业有没有核心竞争力 ( 企业的核心竞争力到底 有多强 ! 因此建立一套仓储企业核心竞争力的评价体系十分重 要’
高
郢 ! 等 + 仓储企业核心竞争力的评价方法研究
仓储企业核心竞争力的评价方法研究
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高 郢 <!毛海军 < !程日盛 !
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"%& 核心竞争力评价内容
仓储企业核心竞争力是一个整体的概念 ! 是由企业中的相 互 联 系 #相 互 作 用 的 若 干 要 素 构 成 的 有 机 整 体 !也 是 一 个 多 层 次的概念 ! 具有层次性 # 综合性和动态性 % 因此 ! 对企业核心竞 争 力 的 分 析 和 评 价 沿 着 由 外 向 内 #层 层 深 入 的 思 路 !从 企 业 的 物流服务表现 # 市场表现入手 ! 透过企业的主要服务领域 ! 对企 业的实力和管理水平进行剖析 ! 结合上述对仓储企业核心竞争 力的分析考虑因素 ! 对企业核心能力的评价归纳为三个层面 ! 即 从 物 流 业 务 能 力 #市 场 营 销 能 力 #组 织 协 调 能 力 和 资 本 运 营 能力四个方面进行分析评价 % " 3 $ 物流业务能力 & 物流业务能力是仓储企业核心竞争力 的直接体现 ! 是仓储企业外部表现出来的竞争力 % 物流业务能 力是直接呈现给顾客的能力 ! 包括仓储企业的主营领域的服务 水平 # 技术水平 # 设施水平和信息水平能力 % " ! $ 市场营销能力 & 市场营销能力反映仓储企业对营销组 合的运作能力 6 体现了企业所提供的最终 服 务 的 领 先 水 平 及 被 用户看重的价值大小 ! 反映仓储企业市场开拓 # 分销网络 # 发展 战略用户 # 强化用户服务及市场快速反应的能力 % " 4 $ 组织协调能力 & 组织协调涉及到对仓储企业内部各职 能部门的管理及企业与外界之间的沟通与 合 作 6 涉 及 整 个 组 织 机构的完善性 # 工作效率及决策的科学性 % " 5 $ 资本运营能力 & 资本运营能力反映仓储企业资产的管 理水平以及资本配置 # 资本收益等资本运营全过程中的实力 ! 反映企业的经营状况 ! 决定了仓储企业的客户控制能力和盈利 能力的强弱 %
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