物业承接查验(58).
物业承接查验方案及方法
物业承接查验方案及方法CATALOGUE 目录•物业承接查验概述•物业承接查验方案•物业承接查验方法•物业承接查验问题及处理•物业承接查验总结与展望物业承接查验是指物业服务企业在承接物业管理项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验的活动。
查验定义查验的范围通常包括建筑物、公共设施、配套设备、场地等物业组成部分。
查验范围物业承接查验的定义通过物业承接查验，确保物业服务企业全面了解物业项目的实际情况，为后续的物业管理服务提供准确的基础数据。
有利于界定物业服务企业与业主的责任界限，预防潜在纠纷，确保物业服务的高质量与高效能。
物业承接查验的目的和意义意义目的《物权法》：规定了物业服务企业和业主在物业管理活动中的权利和义务。
《物业管理条例》：明确了物业服务的基本规范，包括物业承接查验的相关要求。
地方性法规：各地可能根据实际情况，制定具体的物业承接查验实施细则和标准。
请注意，上述内容仅为概述，具体实施过程需遵循相关法律法规和行业标准。
01020304物业承接查验的法律法规依据根据物业规模、复杂程度，制定合理的时间表，确保查验工作有序进行。
时间表制定重点任务拆分预设问题处理机制明确承接查验的关键任务，如设备设施检查、资料审核等，为后续工作提供方向。
针对可能出现的问题，制定应急处理方案，确保问题得到及时解决。
030201组建由物业管理、工程技术等专业人员组成的查验小组，负责具体实施查验工作。
成立专门小组根据小组成员的专业背景和特长，合理分配任务，确保资源得到充分利用。
明确人员分工对小组成员进行必要的培训，提高其对查验标准、流程等的认识，确保工作顺利进行。
培训与指导查验工具：准备齐全的查验工具，如测量仪器、检测设备等，确保各项检查工作得以实施。
安全防护用品：配备必要的安全防护用品，保障查验人员在工作过程中的安全与健康。
资料收集与整理：准备相关资料收集表格，以便对物业的各项信息进行整理、归档。
通过以上方案，可以确保物业承接查验工作有计划、有组织、有保障地进行，为后续物业管理工作的顺利开展奠定坚实基础。
物业承接查验方案
物业承接查验方案一、背景及目标近年来，随着城市化进程的不断推进，物业管理行业也得到了快速发展。
物业承接查验是物业管理公司接手其中一物业项目后的一项重要工作，其目标是全面了解物业项目的状况，为后续的管理提供基础数据，确保物业项目能够顺利运营。
二、查验内容1.基础设施及设备对物业项目的基础设施和设备进行全面的检查，包括建筑结构、电力供应、给水排水、供暖通风等方面，检查设施设备的完好程度、存在的故障或损坏情况以及是否满足相关的安全标准和法规要求。
2.公共区域对物业项目的公共区域进行全面巡视，检查其环境卫生、照明设施、消防设备等情况，以及公共区域的安全隐患和存在的问题。
3.安全管理对物业项目的安全管理制度和措施进行评估，包括安全巡逻工作的执行情况、应急预案的制定和落实情况，以及安全管理人员的数量和配备情况。
4.居民满意度5.财务状况对物业项目的财务状况进行评估，包括物业费收缴情况、开支状况以及相关经济数据的整理和分析，了解物业项目的财务运作情况，为后续的管理提供决策依据。
三、查验方法1.现场勘查通过实地走访和勘察，对物业项目的各个方面进行查验，了解实际情况。
可以与相关部门、人员进行交流和沟通，获取更详细的信息和数据。
2.资料调取查阅物业项目相关的资料和档案，包括工程图纸、设备维保记录、安全管理制度等，通过分析和比对，了解物业项目的历史情况和现状。
3.居民满意度调查4.财务数据分析通过查看物业项目的财务报表、收支记录等，进行数据分析，评估物业项目的财务状况和运作情况。
四、查验报告1.查验的背景和目的。
2.查验的内容和方法。
3.物业项目的情况描述和评估结果，包括设施设备的状况、公共区域的情况、安全管理的合规性、居民满意度以及财务状况等方面的评价。
4.存在的问题和不足之处，提出改进和提升的建议和措施。
5.总结和结论，为后续的管理工作提供参考和指导。
五、实施计划1.查验的时间和地点。
2.查验的人员和任务分工。
3.查验的具体内容和方法。
物业合同范本承接查验
物业合同范本承接查验在物业管理中，承接查验是指物业服务企业在接管物业项目时，对物业的各项设施、设备、场地等进行全面检查和验收的过程。
为了确保承接查验的顺利进行，明确双方的权利和义务，特制定本物业合同范本承接查验。
一、查验范围和内容1. 查验范围：包括但不限于物业的主体建筑、附属设施、设备、场地、绿化等。
2. 查验内容：包括但不限于物业的质量、使用功能、安全状况、维护保养情况等。
二、查验时间和方式1. 查验时间：双方约定在[具体时间]进行承接查验。
三、双方责任1. 甲方责任：提供物业相关资料，包括但不限于竣工图纸、设备清单、验收报告等。
协助物业服务企业进行承接查验，提供必要的工作条件。
对查验中发现的问题及时进行整改，确保物业符合交付条件。
2. 乙方责任：按照合同约定进行承接查验，确保查验结果真实、准确。
对查验中发现的问题及时通知甲方，并协助甲方进行整改。
对物业的承接情况进行记录和存档，以备后续查阅。
四、查验结果处理1. 对于查验中发现的问题，双方应及时进行沟通和协商，制定整改方案，并按照整改方案进行整改。
2. 整改完成后，双方应再次进行承接查验，确保问题得到彻底解决。
3. 对于无法整改或整改后仍不符合要求的问题，双方应协商解决办法，或通过法律途径解决。
五、其他事项1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：________________ 签订日期：______年____月____日。
物业承接查验示范步骤
物业承接查验示范步骤物业承接查验是指在物业交接过程中，承接方对被承接物业进行全面细致的检查和评估，以确保物业的完好以及交接责任的明确。
以下是一份物业承接查验的示范步骤：步骤一：准备工作1. 确定承接方和交接方的代表人员，并安排好时间和地点进行查验。
2. 准备查验所需的文件和资料，如物业交接清单、原始合同、维修记录等。
步骤二：外观和结构检查1. 检查物业外墙、屋顶、窗户、门等外观部分是否完好，是否有裂缝、破损等。
2. 检查物业的基础设施，如电梯、水、电、燃气、暖气等系统是否正常运作。
3. 检查物业的公共设施，如停车场、游泳池、花园等是否维护良好。
步骤三：室内设施检查1. 逐一检查各个房间的地面、天花板、墙壁是否有损坏或漏水现象。
2. 检查门窗、橱柜、卫浴设施是否完好，是否需要维修或更换。
3. 检查各个房间的照明、空调、暖气、通风等设施是否正常运作。
步骤四：设备设施检查1. 检查水、电、燃气等设备参数是否正常，如水压是否稳定、电器插座是否安全等。
2. 检查通风设备的运转是否正常，如换气扇、排气管等。
3. 检查安防设备是否齐全，如监控摄像头、门禁系统等。
步骤五：环境及配套设施检查1. 检查小区或楼宇的环境是否整洁，如道路、绿化、垃圾处理等。
2. 检查小区或楼宇的配套设施是否完善，如儿童乐园、健身设施等。
步骤六：纸质档案核对1. 核对物业相关的合同、文件的档案是否齐备。
2. 检查物业的所有权状况和土地使用证是否合法。
步骤七：查验总结和协商1. 根据查验情况，撰写查验报告，详细记录查验过程中发现的问题和质量状况。
2. 在查验结束后，承接方和交接方代表人员进行协商，就发现的问题和责任进行商议和安排。
以上步骤仅是一种示范步骤，具体的物业承接查验流程可能因为不同物业的特点和要求而有所不同。
在实际操作中，可根据具体情况进行调整和补充。
步骤八：问题整改和责任划分根据查验报告中发现的问题，承接方和交接方代表人员进行商议和协商，确定问题的整改责任和时间。
物业承接查验
1.7 物业承接查验的条件（CP3）
● 实施承接查验的物业，应当具备以下条件： ● 1、建设工程竣工验收合格，取得规划、消
防、环保等主管部门出具的认可或者准许 使用文件，并经建设行政主管部门备案； ● 2、供水、排水、供电、供气、供热、通信、 公共照明、有线电视等市政公用设施设备 按规划设计要求建成，供水、供电、供气、 供热已安装独立计量表具； ●。
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● 2. 实现物业承接查验制度，可以督促建设单位根据规
划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施 设备的建设，对提高建设质量，保障业主财权利益具有 重要意义。
● 3. 实行物业承接查验制度，可以弥补前期物业管理 期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管 理的衔接，保障开展物业管理的必要条件。 而在 新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定 物业共用部位、共用设施设备的管理责任。
属明确、资料完整、质量合格、功能齐备、配套齐全的物业。 ● 5）建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知
业主。
● 6）物业承接查验可以邀请业主代表以及物业所在地房地产 行政主管部门参加，可以聘请相关专业机构协助进行，物业 承接查验过程和结果可以公证。
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1.5 物业承接查验的法律主体（CP2）
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1.9 物业承接查验的责任（CP4）
● 自物业交接之日起，物业服务企业应当全 面履行前期物业服务合同约定的、法律法 规规定的以及行业规范确定的维修、养护 和管理义务，承担因管理服务不当致使物 业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失 的责任。
● 物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影 响房屋结构安全和正常使用的，建设单位 应当负责修复；给业主造成经济损失的， 建设单位应当依法承担赔偿责任。
物业承接查验标准概述
物业承接查验标准概述物业承接查验标准概述物业承接是指业主或委托方将物业管理服务委托给新的物业公司或个人的过程。
为了保障业主权益，规范物业承接查验的行为，制定了相关的标准和规范。
本文将介绍物业承接查验的标准及相关的注意事项，以期为相关人员提供参考。
一、物业承接查验的标准1.物业管理服务的义务和标准。
物业管理服务的主要职责包括但不限于维修保养、安全管理、绿化维护、卫生保洁等。
新的物业公司或个人在承接物业服务时，应根据原物业公司的服务标准和业主的需求制定具体的服务计划，明确服务品质和工作内容，并签订管理服务合同。
2.物业设施和设备的清单。
物业设施和设备是物业管理服务的基础，因此新的物业公司或个人应认真核对设施、设备的清单，明确责任归属和使用范围，并了解设施设备的使用年限、保养维修情况、配套管理流程等。
3.物业管理费用的核算和支付。
物业管理费用是业主需要承担的一项费用，新的物业公司或个人应根据合同约定和国家有关物业费用标准，制定合理的收费标准和支付方式，并严格按照合同约定进行管理。
同时，应当对透明收费、防范收费陷阱等现象的发生进行有效的防控。
4.环保条件及保障。
环境保护是国家最为重视的问题之一，新的物业公司或个人应认真核查原物业公司的环境保护情况，并设计环保措施，执行国家环保法规，确保物业环境卫生达到国家标准，为业主提供良好的生活环境。
5.资质及人员的资格。
新的物业公司或个人应具备相应的资质和人员资格，包括物业管理从业人员的资格证书、技能培训成绩等信息。
同时，应认真核查管理人员的经验和资历，确保其达到工作要求的水平。
6.客户评价及意见处理。
业主的意见和建议是物业服务质量改进的重要依据，新的物业公司或个人应认真收集、整理业主的意见和建议，开展及时有效的沟通和咨询，并调整管理措施，以提升整体的物业服务质量和客户满意度。
二、物业承接查验的注意事项1.物业承接前，业主应对物业管理服务的情况、费用等进行详细的了解，确保签订的合同条款符合实际要求。
物业管理承接查验
物业管理承接查验随着房地产产业的迅速发展，物业管理的地位也越来越受到重视。
物业管理既关乎到业主的利益，也关系到公共安全和社区环境的卫生清洁。
因此，物业管理的承接和查验非常重要，下面就详细介绍一下物业管理承接和查验的要点。
一、物业管理承接的要点1.法律合规：物业公司在承接业主委托的物业管理工作时，必须保证自身的合法合规，领取相关的证照和资质，遵守国家法律法规和行业规范。
例如，必须领取《物业服务企业资质证书》及《物业服务合同》，并在物业服务合同上签订明确的服务范围和标准，明确服务时间、服务内容和服务价格等信息。
2.人员配备：物业管理工作需要专职人员来进行，因此，物业公司要根据社区的规模和业务范围合理配备管理人员和工作人员。
人员配备也需要注意职业资格的认证。
例如，物业服务管理人员应该具有物业服务专业知识和管理能力，合格的物业服务员也应该经过相关证书的培训和职业资格认证。
3.熟悉业主需求：物业管理的核心就是要为业主提供优质的服务，因此，物业公司必须熟悉社区的业主需求。
物业公司可以根据业主需求进行服务的定制化，比如根据业主对绿化管理、垃圾处理等方面的要求进行服务定制。
4.稳定的服务模式：物业服务是需要长期维护的，因此，在承接物业管理工作时需要根据实际情况制定稳定的服务模式和计划。
物业公司需要对社区进行全面的巡视，及时查找并处理社区中出现的问题，保证社区内有序运转。
二、物业管理查验的要点1.权益保障：物业管理查验主要是为了保护业主权益，物业公司应该对业主的房屋资料、物业收费、服务质量、公共设施设备等方面进行定期检查，确保物业服务符合相关规定。
2.服务质量：业主对物业管理服务的评价主要体现在服务质量上，因此，在查验物业管理的过程中，应重点考核物业服务员的服务态度、业务熟悉程度、应急处理能力等方面。
3.资金管理：物业管理中最容易引发争议的就是物业费用的收缴和使用。
因此，在查验物业管理时，应清楚了解物业费用的收缴标准、物业费用的用途以及资金的流向，确保物业费用的合理使用和公开透明。
物业的承接查验
物业的承接查验物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。
它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。
物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。
第一节新建物业承接查验在物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前，对物业进行承接查验。
在条件具备或物业管理企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。
物业管理企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理，然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。
物业的承接、查验工作流程如图5-1所示。
一、准备工作图5-1物业的承接、查验工作流程图(一)人员准备物业的承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。
物业管理企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。
(二)计划准备物业管理企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。
(1)与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；(2)要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料；(3)派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。
(三)资料准备在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。
(1)工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等；(2)承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。
(四)设备、工具准备在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。
物业承接查验方案及方法
物业承接查验方案及方法物业承接查验方案及查验方法承接查验目的：物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益，明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任，实现权利和义务的转移，在法律上界定清各自的权利和义务，避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷，确保物业具备正常的使用功能。
物业承接查验应具备的条件：1.需移交的房屋及附属设施设备的建设工程施工全部完成，已经竣工验收合格；2.需移交的物业内供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用；3.需移交的物业房屋幢、户编号经有关部门确认。
成立物业承接查验小组职责：负责组织、协调、安排物业整体承接查验，解决查验过程中发现问题的整改完善工作；按规范要求进行物业承接查验工作，跟进查验过程中发现问题的整改情况，并做好物业承接查验相关记录。
1.图纸资料交接交接时间：承接查验前20天参加交接人员：行政客服人员、工程部人员2.衡宇本体及公共设施承接检验参加查验人员：客服人员、工程全部人员3.强电系统设备设施承接查验小组加入检验人员：工程全部人员4.安然防范系统装备设施承接检验参加查验人员：保安部人员、工程部人员5.消防系统设备设施承接查验加入检验人员：保安部人员、工程部人员6.综合布线装备设施承接检验参加查验人员：工程部人员7.给排水各系统设备设施承接查验参加查验人员：工程部人员8.绿化工程承接查验加入检验人员：绿化保洁部人员、工程部人员9.钥匙承接检验参加查验人员：客服人员、工程部人员承接检验内容、要求及方法：一.图纸资料交接要求：仔细清点图纸资料数量，交接双方在《图纸资料移交清单》签字确认。
建设单位应向物业公司移交下列图纸资料：1.竣工总平面图、单体建筑、结构、装备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等资料，以及衡宇管线布线图。
（纸质和电子）2.物业质量保修文件和物业使用说明文件。
如：住宅质量保证书、住宅使用说明书等。
3.(1)基建文件（A类）a)决议立项文件b)建设用地、征地与拆迁文件c)勘察、测绘与设计文件d)工程招投标与承包合同文件e)工程开工文件f)商务文件g)工程竣工验收及备案文件h)其他文件2)监理资料（B类）a)监理管理资料b)监理工作资料c)竣工验收资料d)其他资料3)施工资料（C类）a)施工管理资料b)施工技术资料c)施工测量记录d)施工物资资料e)施工记实f)施工试验资料g)施工质量验收记实4.各种装备设施的安装、使用和维护保养等技术资料；如：装备操作、使用申明书；装备维护保养申明书及维修工艺要求；随机图册；装备产品样本；出厂合格证明；出厂精度、性能检验记实；装箱单；附件明细表；开箱检验单；安装调试记实；安装调试检验记实；安装洽商记实；进口装备技术资料原件及翻译文本等。
物业承接查验
1.1 进一步规范集团新建项目的物业承接查验工作，明确地产、物业各自的责任，避免物业服务中因质量责任不清导 致的服务纠纷影响正常的服务秩序，进而影响到地产的品质口碑，造成不必要的品牌损失； 1.2 确保新交付项目物业共用部位、公用设施设备在集中交付后能安全、正常地投入使用,规避重大安全风险或严重 影响客户安全使用的情况； 1.3 协助地产梳理项目遗留问题点，发现交付前的质量瑕疵，是地产把握施工质量的重要关口； 1.4 将更多的后期报事解决在交房前，有效提高客户满意度，落实集团“高端精品战略”。
四、承接查验注意事项
（一）如果出现以下情况之一的，物业应及时书面上报给物业集团本部： a．交付使用前不进行物业承接查验工作； b．工程未完工、未完成竣工验收就进行承接查验； c．存在有部分功能性设备设施整体不进行承接查验工作； d．在承接查验中发现功能性质量缺陷或存在明显物业安全隐患的质量缺陷； e．在承接查验过程中拖延时间进度，造成对房屋集中交付产生严重影响的。 出现上述情况之一的，物业有权拒绝接管，地产需承担由此造成的管理风险和相应成本。
（三）对于施工单位拒不整改、无法联系责任单位、二次以上整改仍不能达到质量要求的，由项目负责人向 地产公司项目工程部发函及电子邮件抄送物业集团说明情况，并启动第三方进行强行整改。施工单位承担3 倍的维修整改费用；
组长
副组长
资料员 查验员A 查验员B 查验员…
三、承接查验流程
2 承接查验小组职责 （1）项目负责人为项目承接查验工作的第一责任人；负责对接地产公司项目部，根据项目开发计划交付进度，编制项 目承接查验计划； （2）由公司前介工程师协助项目负责人组建承接查验小组，并实施查验及整改销项工作； （4）项目负责人督促地产公司项目部在集中交付后3 个月内完成遗留问题整改工作； （5）项目工程主管负责核查《资料移交记录表》编制的完整性。组织工程人员对物业共用部位、共用设施设备进行现 场查验和复检工作。配合地产公司督促施工单位施工整改以及项目整体接管工作，包括接管过程中的水、电、气等能源 计量表的抄表工作和项目接管后项目能源缴费过户相关手续； （6）资料员负责项目承接查验数据文档统计整理工作；根据工作需要安排1-2人； （7）查验员负责项目具体的查验工作，（查验人员要有专业的查验能力，包括基本识图能力和熟悉基本施工规范等） 认真填写查验表格，根据项目面积及设施设备数量约5-10 人（包括不限于强电系统、电梯系统、弱电安全防范系统、 消防系统、热力系统、给排水系统、园林绿化等专业查验人员）；
物业承接查验方案及查验方法
物业承接查验方案及查验方法随着现代化城市的建设和社区的不断发展，物业管理服务行业逐渐受到城市居民的关注，物业承接查验方案及查验方法的制定成为了物业管理的重要工作之一。
本文将从物业承接查验方案和查验方法两个方面进行阐述，希望对广大物业管理人员和居民提供一些参考。
一、物业承接查验方案物业承接查验方案是指在新物业项目或转换物业管理公司时，由业主委员会或业主代表与物业管理公司签订承接协议，明确资源、人员、设施等共同拥有情况，并对物业现状进行全面的检查和评估，及规划物业管理工作内容和目标的具体方案。
下面是制定物业承接查验方案的几个方面：1.明确委托管理的范围。
定义好物业管理公司需要管理的区域范围、建筑面积、业主数量等信息，并明确物业管理公司的职权、职责和管理范围。
2.收集现有物业管理信息。
收集当前物业管理公司的管理情况，包括管理档案、维修记录、设施配备、管理收费等信息。
3.制定物业承接方案。
根据现有情况和双方职责、权利，制定物业承接方案，明确物业公司的职责与义务，确保物业管理公司能够健康稳定地运营。
4.签订物业承接协议。
通过书面形式，签订物业承接协议，双方共同承认协议内容的法律效力，以便于今后的管理工作。
二、物业承接查验方法在实施物业承接查验方案时，要遵循一定的查验方法，以确保物业管理的有效性、公正性和合法性。
下面是制定物业承接查验方法的几个方面：1.收集数据。
收集现有物业管理公司或业主委员会所提供的资料和数据，包括客户满意度调查报告、投诉处理情况、工作计划等数据。
2.实地查验。
通过实地查验，对物业管理公司的管理现状进行全面评估，包括建筑结构、机电设施、消防设备、安全检查等信息，以便于对管理状况进行判断和评价。
3.评估管理水平。
对物业管理人员的素质、服务态度、工作效率进行评估和监督，以保证管理水平的不断提高。
4.开展风险评估。
对物业管理公司所经营的业务、资产和业主关系等进行评估，尤其是风险的识别和监控，在物业管理工作中及时应对突发情况。
物业承接查验ppt课件
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住宅工程质量分户验收和物业承接查验的区别
• 2、二者查验的内容不同。住宅工程质量分 户验收是对每一户单位工程及公共部位质 量进行的专门验收；物业承接查验是指物 业服务企业对新接管项目的物业公共部位、 公用设施设备及其他公共配套设施进行的 查验。
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5
住宅工程质量分户验收和物业承接查验的区别
• 3、二者的责任主体和适用规范、验收标准 不同。住宅工程质量分户查验的责任主体 主要是建设单位和施工单位，物业服务企 业仅是参与者，适用《建筑工程施工质量 验收统一标准》；物业承接查验的责任主 体是建设单位和物业服务企业，后者是直 接的责任主体之一，适用建设部1991年颁 布实施的《房屋接管验收标准》。
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• (二)物业管理机构更迭时的 承接查验
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34
• 1、准备工作 • 2、物业查验的内容
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1、准备工作
• (1)查验条件
• 在物业服务机构发生更迭时，新的物业服 务企业必须在符合下列条件均满足时方可 实施承接查验：a物业的产权单位或业主大 会与原有物业管理企业完全解除了物业服 务合同；
商业网点、物业服务和政务管理等配套建筑及设施建设；
（九）按照规划要求完成绿化建设及车库、车位的配置；
（十）住宅小区分期建设的，已建成的住宅周边场地与施工工地之间设
置有效的隔离设施；
（十一）法律、法规规定的其他条件。
建设单位应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅小区
进行综合验收，接受房地产开发、城乡规划、物业管理等有关部门的监管，
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• (2)物业共用部位、共用设施设备及管理现 状查验在此项检查中，除了对照物业清册 对物业共用部位、共用设施设备的数量、 地点逐一进行清点外，还应重点对物业共 用部位、共用设施设备的使用现状情况进 行查验。
物业承接查验办法
物业承接查验办法物业承接查验办法第一条为了规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。
第二条本办法所称物业承接查验,是指在承接物业之前,物业服务企业和建设单位按照前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位和共用设施设备进行检查和验收的活动。
第三条物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
第四条提倡推行分户验收制度,严格执行竣工验收制度,确保物业服务企业承接的物业符合交付使用的条件。
第五条鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动,向建设单位提供有关物业管理的建议,为物业承接查验创造有利条件。
第六条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。
第七条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同,应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。
第八条建设单位制定的临时管理规约,应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出决定。
第九条建议单位与物业服务企业的前期物业服务合同,应当包含物业承接查验的内容。
前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的,建设单位与物业服务企业可以协议补充。
不能达成补充协议的,按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
第十条建设单位应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定,向业主和物业服务企业移交权属明确、资料完整、质量优良、功能齐全的物业。
第十一条实施承接查验的物业,应当具备以下条件:(一)物业分户验收合格,建设单位按户出具《住宅工程质量分户验收表》;(二)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、人防、环卫等部门出具的认可或准许使用文件,并经建设行政主管部门备案;(三)供水、排水、供电、供气、供热、通讯、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成,并经有关部门确认;(四)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成,并经有关部门确认;(五)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能的要求;(六)电梯、二次供水、消防设施、电子监控系统等设施设备取得使用合格证书;(七)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;(八)法律、法规规定的其他条件。
物业管理员技能知识习题+答案
物业管理员技能知识习题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、泳池水pH值在6.8以下时，应加入适量（）。
A、氯化铝B、盐酸C、硫酸铜D、苏打正确答案：D2、物业承接査验档案资料属于（）所有。
A、物业服务企业B、全体业主C、建设单位D、业主委员会正确答案：B3、（）是物业管理行业的追求目标。
A、规范B、和谐C、创新D、专业正确答案：B4、某服务企业对公司承揽的各物业项目进行绩效评价，该评价属于（）。
A、社会评价B、外部评价C、政府评价D、自我评价正确答案：D5、物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前（）日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。
A、60B、90C、20D、30正确答案：B6、动火作业申报制度一般不包括（）。
A、审批B、动火C、申报D、救援正确答案：D7、在质保期内，业主从建设单位购买的产权专有部分的保修事务由（）负责，物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务由[ ]负责。
A、施工单位；建设单位B、建设单位；施工单位C、建设单位；建设单位D、建设单位；物业服务企业正确答案：C8、下列关于投标文件的说法，错误的是（）。
A、正本需加盖公章B、投标文件常分为商务标.技术标及其他补充文件C、正本和副本需整体封装D、投标文件一般分为正本和副本正确答案：C9、有关泳池清洁的保洁质量管控重点说法不正确的是（）。
A、水面漂浮物B、池底沉淀物.池壁粘附物C、池水颜色D、更衣室卫生.更衣柜卫生情况正确答案：C10、住宅专项维修资金由（）按相关规定缴纳。
A、物业服务企业B、业主C、施工单位D、建设单位正确答案：B11、对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（），水应完善至[ ]。
A、一级子项；一级子项B、分项；一级子项C、分项；分项D、一级子项；分项正确答案：D12、根据《建设工程质量管理条例》的规定，电气系统、给排水管道、设备安装的最低保修期限为（）年。
前期物业合同中物业承接查验的内容
前期物业合同中物业承接查验的内容示例文章篇一：《前期物业合同中的物业承接查验》嗨，小伙伴们！今天咱们来聊一个超有趣的事儿，那就是前期物业合同里的物业承接查验。
你们可能会想，这是啥呀？听我慢慢给你们讲哦。
我有个邻居叔叔，他在一个小区买了房子。
刚搬进去的时候，那小区的物业呀，乱得像一锅粥。
为啥呢？就是因为在前期物业交接的时候，这个物业承接查验没做好。
我就好奇啦，到底这个物业承接查验得查些啥呢？首先呀，这房屋本体就得好好查验。
就像我们人去医院做全身体检一样，房子也得做个全面检查。
房子的外墙就像人的皮肤，要是有裂缝、掉皮啥的，那可不行。
这就好比我们要是身上破了一块皮，肯定疼得很，房子的外墙要是破了，也会影响房子的整体健康呢。
我记得有一次，我看到一个老房子的外墙都脱落了一块，就像人脸上缺了一块肉似的，多难看呀。
而且呀，这还可能会有危险呢。
屋顶也是个重要部分，它就像人的帽子，得遮风挡雨。
要是屋顶漏水，那屋里就像发大水一样，啥都泡坏了。
我听我爸爸说，他朋友家的房子屋顶漏水，一下雨，屋里就得拿好几个盆子接水，那日子过得可糟心了。
除了房子本体，小区里的公共设施也得查。
公共设施就像小区的四肢，没有了它们，小区就像个残疾人一样，啥都不方便。
比如说路灯，路灯要是不亮，晚上小区里就黑乎乎的，像个鬼屋一样。
我有次晚上在小区里走，有个路灯坏了，我差点被路边的石头绊倒，吓了我一跳。
还有那健身器材，它是给大家锻炼身体用的。
要是有坏的，就像给人一个破了的玩具，根本没法玩。
我看到小区里有个健身器材的把手都掉了，就像人没了手一样，多奇怪呀。
还有小区里的绿化呢。
绿化就像小区的衣服，把小区打扮得漂漂亮亮的。
那些花草树木要是没种好或者枯死了，小区就变得灰扑扑的，一点都不招人喜欢。
我看到有些小区里的草坪就像秃了头一样，一块一块的没草，看着就难受。
这绿化要是没做好，我们在小区里散步的时候，都没有那种赏心悦目的感觉了。
物业设备更是重中之重。
电梯就像小区的电梯就像小区的大动脉，每天载着人们上上下下。
物业的承接查验
The End
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第五章 物业的承接 查验
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第一节 新建物业承接查验 第二节 物业管理机构更迭时的承接查验 第三节 物业管理工作的移交
01
物业的承接查验的 02
新建物业承接查验
第一节 新建物
概念与类型
准备工作
业承接查验
03
物业查验的主要内 04
承接查验所发现问
03
试验查验：通过 必要的试验方法 （如通水、闭水 试验）测试相关 设施设备的性能。
05
02
04
观感查验：对查 验对象外观的检 查，目视、触摸。
检测查验：运用 仪器、仪表、工 具检测是否符合 质量要求。
四、承接查验所发现问题的处理
（一）发生物业工程质量问题的原因
设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷； 施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料； 验收检查不细、把关不严； 建材质量不合格； 建设单位管理不善； 气候、环境、自然灾害等其它原因。
二、准备工作
人员准备 计划准备
资料准备 设备、工具准备
01
01
（一）物业查 验的主要内容
物业查验的主要内容 与方式
一．物业资料 二．物业共用部位 三．共用设施设备 四．园林绿化工程 五．其他公共配套设
施
（二）物业查 验的方式
核对方式
01
使用查验：通过 启用设施或设备 来直接检验安装 质量和使用功能。
明确交接主体和次序；
各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时 的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点；
如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交 单位共同签订移交协议；
物业项目承接查验方法、流程和关注要点
物业项目承接查验方法、流程和关注要点一、物业承接查验的定义《物业承接查验办法》将物业承接查验定义为：承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。
可分为：建设单位向物业管理企业移交新建物业；业主大会或产权单位向物业管理企业移交物业，属物业管理机构更迭。
二、承接查验与竣工验收区别三、承接查验的特点与查验方式特点一：覆盖面广特点二：技术含量高特点三：时间紧、任务重承接查验工作一般在物业交付业主使用前一直三个月陆续进行，在此期间物业服务企业对房屋接管验收以及物业交付前期准备工作同时展开，对物业服务企业来说时间相对紧张任务较重，因此物业服务企业需根据承接查验计划及物业交付方案合理安排，确保承接查验工作按计划顺利推进。
方式一：观感查验方式二：使用查验方式三：检测查验方式四：实验查验四、承接查验的原则五、承接查验的流程六、承接查验关注要点房屋本体外立面检查：房屋墙体露出地面部分无倾斜、无移位、无裂缝和无扭曲等；顶棚检查：抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷、无脱皮、无裂纹，无霉点，无渗水痕迹、无污渍；屋面、天台：隔热板、防水层完好，表面无裂缝；平屋面应有隔热保温措施，天台护栏无破损、变形，无明显锈蚀；楼、地面查验：不空鼓；整体面层平整，不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷；门窗查验：平整牢固，无翘曲变形，开关灵活，配件齐全，缝隙严密，大面无划痕、碰伤、锈蚀；墙面查验：抹灰不应有空鼓、爆灰、裂缝和起泡等缺陷，饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，阴阳角与线脚顺直，无缺棱掉角，壁纸、墙布必须粘贴牢固，表面色泽一致，不得有气泡、空鼓、裂缝，不得有漏贴、补贴和脱层现象，涂料、刷浆应色泽一致，表面不应有掉粉、起皮、漏刷、透底、返碱、咬色、流坠、疙瘩等现象。
公共设施照明灯具：灯具安装牢固，配件齐全，灯罩无损伤，灯泡照明正常，灯柱安装牢固，外面油漆均匀，无损伤和刮花；小区道路：道路面平整，无积水、无起砂、无空鼓、无损伤，道路沿砌筑整齐，灰缝饱满，无损伤，块料面层拼砌整齐，平整稳固，块料面无裂纹、无缺棱掉角；检查井、化粪池：池内无垃圾杂物，进排水畅通，池壁无裂痕；健身、娱乐设施：设施安装平稳牢固，符合安全设计规范，有安全防护措施、使用说明与注意事项；人身接触面无突起，无锐角；能转动摆动部件无噪音，木制儿童娱乐设施与地面接触的木柱做防腐处理；园区座椅：安装牢固，无脱漆、无锈蚀、无破损、无污迹，颜色均匀一致。
前期物业合同中物业承接查验的内容
前期物业合同中物业承接查验的内容《前期物业合同中物业承接查验的内容》说起前期物业合同中的物业承接查验内容，这里面可真是大有学问。
就拿我家小区来说吧，那简直就是一场现实版的“物业大考验”。
首先，房屋本体是重头戏。
物业得检查房子的结构有没有问题，就像检查一个巨人的骨架是不是稳固。
我记得当时看到物业的人拿着小锤子，这儿敲敲那儿打打，检查墙面是不是空鼓。
他们在我家客厅，沿着墙面一寸一寸地敲，那认真的模样就像考古学家在发掘宝藏。
我心里还偷偷想呢，这墙看起来好好的，还真有这么多讲究啊。
结果还真被他们查出了几处有点空鼓的地方，物业立马记录在本子上，准备后续让施工方整改。
再说说房屋的设施设备。
电梯那可是重要项目，要测试电梯运行是不是平稳，按键灵不灵。
我就经历过一次电梯突然晃一下，可把我吓个半死。
所以物业查验时，我还特意在旁边看，瞧他们专业地上下坐了好几趟，不停地看速度、听声音。
还有小区里的路灯也是，晚上漆黑的时候，物业工作人员从小区门口一路走到最里面，像寻宝似的看看哪盏灯不亮或者忽闪忽闪的。
我看到有个路灯灯泡闪个不停，工作人员就把杆子编号记下来，说赶紧让电工检查线路，这可是关乎大家夜晚出行安全的大事。
说到水电气这一块，物业也不含糊。
他们检查水管有没有渗漏，水龙头的水流大小是不是正常。
记得他们在厨房检查水管的时候，拿个什么仪器在接口处检测，一点水花都不放过。
电的话就测试插座有没有通电，开关灵不灵，每个屋子来来回回试了好多遍。
那场面就像在做最严格的考试监考，生怕放过一个小毛病。
而公共区域也不能被忽视。
小区的绿化得看看植被是不是存活，有没有好好修剪。
我家楼下有块草坪，物业的人蹲下身子查看草的生长情况，还看看周围有没有垃圾。
那模样就像检查自己家的花园一样专注，甚至还跟我们业主聊聊自己觉得这儿该种点什么花才好看。
停车库也是个重要的查验对象。
车位的划分是否合理，标识是不是清楚。
我之前开车在地下停车场就迷路过，就是因为标识不清楚。
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2、物业承接查验前的准备工作
• (1)人员准备。物业服务企业在承接查验前 应根据物业的类型、特点，与建设单位组 成联合小组(联合小组可细分成资料查验组、 现场查验组、协调组等；现场查验组可视 情况作进一步细分)，各自确定相关专业的 技术人员参加。
• (2)计划准备。物业服务企业在接管前应制 定承接查验实施方案，以使承接查验工作 按步骤有计划地进行。
2020/4/29
住宅工程质量分户验收和物业承接查验的区别
• 2、二者查验的内容不同。住宅工程质量分 户验收是对每一户单位工程及公共部位质 量进行的专门验收；物业承接查验是指物 业服务企业对新接管项目的物业公共部位、 公用设施设备及其他公共配套设施进行的 查验。
2020/4/29
住宅工程质量分户验收和物业承接查验的区别
置有效的隔离设施；
（十一）法律、法规规定的其他条件。
建设单位应当组织有关部门及专业经营乡规划、物业管理等有关部门的监管，
并向房地产开发主管部门办理综合验收备案手
2020/4/29
1、新建物业承接查验的条件
• b建设单位应当组织有关部门及专业经营单 位按上述规定，对住宅小区进行综合验收， 接受房地产开发、城市规划、物业管理等 有关部门的监督，并向房地产开发主管部 门办理综合验收备案手续。
2020/4/29
3、承接查验的工作流程 • (2)物业服务企业查验准备阶段的主要任务： • a熟悉查验各层面的情况； • b查验工作应备文件(略)； • c查验人力与器具准备； • d查验前人员培训。
• 3、二者的责任主体和适用规范、验收标准 不同。住宅工程质量分户查验的责任主体 主要是建设单位和施工单位，物业服务企 业仅是参与者，适用《建筑工程施工质量 验收统一标准》；物业承接查验的责任主 体是建设单位和物业服务企业，后者是直 接的责任主体之一，适用建设部1991年颁 布实施的《房屋接管验收标准》。
• (3)资料准备。在物业承接查验之前，物业服务企 业应准备好必需的查验资料，主要包括查验工作 流程和记录表格。
• a查验工作流程一般有《物业承接查验工作流程》 和《承接查验所发现问题的处理流程》等；
• b承接查验的常用记录表格有《工作联络单》、 《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题 统计表》、《楼宇资料移交清单》、《楼宇房屋、 配套设施设备移交清单》、《钥匙交接记录表》 等。
1、新建物业承接查验的条件
• a新建物业达到交付使用的条件。《山东省 物业管理条例》规定，新建住宅小区配套 建筑及设施设备符合规定条件(共计11条、 略)后，建设单位方可办理交付使用手续；
2020/4/29
•
（一）生活用水纳入城市公共供水管网，并安装分户计量装置；
（二）雨水、污水排放纳入城市雨水、污水排放系统；
2020/4/29
2、物业承接查验前的准备工作
• c结合物业实际情况制定承接查验管理制度， 主要包括《物业验收管理制度》、《房屋 承接查验标准》、《设施成品保护方案》 等。
• d查验设备、工具准备。在现场查验前，需 根据物业的特点准备必需的仪器、仪表和 工具，以检测物业共用部位、共用设施设 备是否符合质量要求。
查验
2020/4/29
• (一)新建物业的承接查验
2020/4/29
(一)新建物业的承接查验
• 1、新建物业承接查验的条件 • 2、物业承接查验前的准备工作 • 3、承接查验的工作流程 • 4、物业承接查验的内容 • 5、物业承接查验的方式 • 6、承接查验所发现问题的处理程序
2020/4/29
2020/4/29
3、承接查验的工作流程
2020/4/29
物业建成通过竣工综合验收
物业服务企业组织人员进行 现场查验
对查验中发现的问题进行处 理
物业移交
3、承接查验的工作流程 • (1)物业通过有关部门组织的综合竣工验收
后，物业建设单位及时书面提请物业接管 单位进行物业承接查验，双方约定查验时 间。
2020/4/29
• 因此，住宅工程质量分户查验与物业承接 查验是两种不同的范畴。尽管在条件具备 或物业服务企业早期介入充分、准备充足 时。物业的承接查验可以和建设工程的竣 工验收同步进行，但它们之间毕竟有很大 的区别。
2020/4/29
• 二、物业的承接查验
2020/4/29
• (一)新建物业的承接查验 • (二)物业管理机构更迭时的承接
（三）小区用电纳入城市供电网络，并安装分户计量装置；
（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、
室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和
供热分户控制装置；
（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安
全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；
物业承接查验
2020/4/29
陈甲胜 2009年4月
• 一、住宅工程质量分户验收和 物业承接查验的区别
• 二、物业的承接查验 • 三、物业服务工作的移交
2020/4/29
• 一、住宅工程质量分户验 收和物业承接查验的区别
2020/4/29
住宅工程质量分户验收和物业承接查验的区别
• 1、二者查验的时间顺序不同。住宅工程质 量分户验收是在住宅工程竣工验收前，由 建设单位组织监理单位、施工单位、物业 服务企业进行的验收；物业承接查验是在 物业综合验收合格的基础上，物业服务企 业在业主入住前对物业进行的再查验。
（六）按照规划要求完成消防供水、消防自动报警装置、消防车通道等
共用消防设施建设；
（七）小区道路与城市道路或者公路之间有直达的道路相连；
（八）按照规划要求完成教育、文化、卫生、体育、邮政、环境卫生、
商业网点、物业服务和政务管理等配套建筑及设施建设；
（九）按照规划要求完成绿化建设及车库、车位的配置；
（十）住宅小区分期建设的，已建成的住宅周边场地与施工工地之间设
2020/4/29
2、物业承接查验前的准备工作
• 计划内容主要包括： • a建设单位确定承接查验的日期、进度安排； • b要求建设单位在承接查验前提供移交物业
详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验 收证明材料； • c派出技术人员到物业现场了解情况，为承 接查验做好准备工作。
2020/4/29
2、物业承接查验前的准备工作