顺丰营销微观环境分析

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SWOT分析顺风内部环境

SWOT分析顺风内部环境

一、优势1.速度是快递市场竞争的决定性因素。

想要分到更多的市场份额,快递企业必须把速度放在第一位。

据了解,无论是同城快递还是成绩快递,民营快递企业都比EMS快约50%,而顺丰,则依然比其他民营快递快约20%。

与此同时,顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司,有着自己的专运货机,这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看,都是富有相当的主动的,显而易见,是速度造就了顺丰的成功。

“顺丰速度”也成为快捷的代名词。

2.经营灵活。

顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。

在服务方式上,民营快递实行门到门服务,手对手交接。

上门收件送件,对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。

且对寄件封装、重量、尺寸,运递要求没有过多的限制。

在服务时间上,灵活的民营快递企业更具竞争力。

顺丰目前实行的两班制,属于昼夜不间断的运营机制,保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。

3.网点密集。

SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点,航空、公路干线为弧线,自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。

干线网络的合理布局和路由线路的科学编排,是保证速运效率达成的基本保障,因此,不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。

4.企业文化。

顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制,因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层;有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络,可以保证速度与服务质量的高效完成;有着自己崇高的企业愿景,即“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”,也有着全面的企业核心价值观。

并已经形成一定的品牌优势。

5.在环保方面,顺丰一直在行动,除了顺丰基金会开展的一系列环、在环保方面,顺丰一直在行动,保公益项目以外,在顺丰公司的日常运作过程中,也针对环保低碳,保公益项目以外,在顺丰公司的日常运作过程中,也针对环保低碳,开展了一系列的工作6.建立收发站后实行定点配送,无需到门,企业营运成本降低;、建立收发站后实行定点配送,无需到门,同时可以贴近市场,实现快递业务与消费群体的真正对接,同时可以贴近市场,实现快递业务与消费群体的真正对接,而且可以深度挖掘消费者的快递需求二、劣势1.价格昂贵。

申通和顺丰微观环境分析

申通和顺丰微观环境分析

人和

1、价格:
顺丰借非典包机之机,以低价香港件做主打产品策略, 横扫华东(乃至整个中国),迅速完成全国的网络布 局。 不过,风水轮换,经过一段时间市场震荡调整,现在 顺丰低价优势,已经荡然无存。虽然是全资公司,按 件计酬的管理模式跟申通结盟方式的管理并不可能有 根本性的突破。

2、COPY:
单一品种容易操作容易掌控的特点助其开创了全国网络的 新局面,然而,利刃都是双面的,分裂之痒的阴影就一直 如魔随形,不断的从自身COPY出越丰、超越…… 申通模式的COPY也在如火如荼中,不过因为申通的生存和 发展本身带着适者生存优胜劣汰的机制,只要处于领跑位 置,COPY式竞争促递,国内快递纷纷

政策环境转型:鼓励引进洋快递,欲通过学习振
兴民族快递。国内快递业的龙头老大EMS短期内不可 能摆脱国企的禁锢,完全成为平等参与市场竞争的 经济实体。EMS的父母们也知道,锁是锁不住的,第 七版《邮政法》一次次流产就是实例。所以Fedex的 老板去了国务院,赞助了中国羽毛球队。中国自古 有“洋为中用的习惯”,但是就是这一次,谁也不 知道10年一会中国快递业的主宰。
快递行业的宏观环境分析
近几年,我国快运速递产业发展迅速,目前已经在我 国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性 快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进 式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。部分大城 市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心, 而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若 干快运速递通道,使我国快运快递业的点——轴——面 系统初呈雏形。

营销理念转型:方案解决成为营销中心,客户关系成
为营销重点。中国得的快递营销力量非常薄弱,EMS、顺丰、 申通等快递公司竟然没有专职的销售人员。这是不可想象的。 国内的著名快递品牌大田快递是一家非常注重营销的公司, 在其产品和价格不占优势的情况下,其快递市场份额一直保 持在相当的程度,让人疑惑的是其他公司竟然没有借鉴!现 在洋快递来了,他们纷纷布局大量的销售人员,进行专门的 培训。快递销售必然是顾问式销售,对一家企业的快递方案 的解决是快递销售的重心。同时,作为服务业在中国的企业 特色,必须高度重视客户关系的维护。这种维护在中国式管 理的理解中偏重于请客送礼给回扣,但这不是国际上营销理 论所认同的。

顺丰SWOT分析

顺丰SWOT分析

配送中心计划方案
• • • 以系统整合为中心主轴,来改进优化设计其物流系统,提高效益和服务 水平,降低成本,具体做法: 1)研发具备行业领先水平的信息系统,实现对快件流转全过程,全环 节的信息监控,跟踪,查询及资源调度. 2)采取扭转型战略,在现有产品的市场定位上,提高操作质量以提高 服务质量。在销售上,应该设定专名的销售人员,掌握销售技巧,利用 现有的产品组合加大销售力度。管理上,加强组织架构的搭建,人员的 招募及培训;目标制定合理性及强调执行力的重要性;最后就是控制, 没有控制顺丰就会失去方向,没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。 3)对物流系统的网络分布进行优化,增加公司物流运作的灵活性,降 低成本;依托自身的各种优势,加快自身物流运作能力的发展,提升自 身竞争力,提升市场的占有率。 4)立足于现有的业务模式,对公司流程进行重组,不断把业务流程推 向标准化,信息化和个性化;加强对现代物流人才的认识和培养,完善 员工绩效制度;拓展物流增值业务的范畴,提高提供个性化服务的能力。
各部门应采取的措施——后勤服务部
• 提高客户服务水平,赢得客户满意度是一个公司发展不可缺少的条件之 一,做好这一工作应该做到:1)培养一批有高素质、有专业知识的服 务团队,以满足客户的信息查询、货物跟踪、服务咨询工作。 2)建立统一的服务窗口和后台应用:通过电话、传真、电子邮件、语 音留言等多种渠道均可以为客户提供统一的服务;知识管理系统 (HollyKM)的应用可使座席代表准确而快速地回答电话咨询遇到的各 类问题。
• 顺丰发展的SWOT 分析
目标市场 • 差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战 略中最核心的部分,对企业的成败关系重大,因为企 业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。对于民 营快递业而言,仍然要做好傲强自己的圭打产品和强 势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场 已占了绝对优势,甚至超过EMS的份额。可根据客户 对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的 主打产品来不断增加市场份额。另外随着电子商务逐 渐进入人们的工作生活,顺丰快递企业应加快与快递 运送的源头企业大型电子商务网展开台作,加强对国 内快递客户的争夺。对于这巨头不敢涉足的边缘地区 细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. • 在当前,要通过提供差异化的服务来赢得新的市场, 就要进行业务创新,收通过诸如代货款、签单返还、 时效件产品等增值服务产品的运作,并优化完善配送 网络来扩大快递消费市场。

顺丰快递市场分析

顺丰快递市场分析
6
Wt
外资企业的挤入,是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会,快速抢占市场。提高员工素 质,降低物流成本,同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会,强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机,完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点,建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本,提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府,要求政府制定区域内法 规。
高端小客户。 5、物品属性:顺丰速运一直定位于小件快递,不做搭建。 6、服务方式:针对不同顾客需求提供服务方式,既有单一,也
有综合。 二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 三、产品定位
以小件快递为属性定位,并专注于此,形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮 政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自 身的一套较为完善的激励奖惩机制。电 子商务的迅速兴起,物流配送需求的数 量与类型大量增加。快递业增长迅速为 顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分: 1、地理区域:快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书目录第一章顺丰速运公司背景介绍 (3)1.1 公司历程1.2 公司概况第二章市场营销环境分析.............................................................................. .. (4)2.1 物流营销宏观环境分析2.2 物流营销微观环境分析第三章顺丰速运营销战略.............................................................................. .. (6)3. 1 市场细分3. 2 目标市场选择3. 3 市场定位第四章顺丰速运营销策略.............................................................................. .. (8)4. 1 产品策略4. 2 定价策略4. 3 销售渠道4. 4 促销策略结束语............................................................................. (10)第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年· 顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年· 中国对外贸易经济合作企业协会会员· 深圳国际货代运输代理企业会员· 深圳市航空运输协会理事会员· 中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况.顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

分析顺丰的市场定位,并分析现阶段顺丰物流服务的产品生命周期阶段以及市场特点和应对的市场营销策略。

分析顺丰的市场定位,并分析现阶段顺丰物流服务的产品生命周期阶段以及市场特点和应对的市场营销策略。

10物流2班李佩仪 10140924问题:分析顺丰的市场定位,并分析现阶段顺丰物流服务的产品生命周期阶段以及市场特点和应对的市场营销策略。

要求:背景资料、分析内容、启发。

字数:2000一、市场细分(Segmentaiton)1)地理区域。

一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。

顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。

2)客户行业。

一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。

顺丰速运专注于商业和服务业市场。

3)客户业务规模。

按照客户对快递需求的规模细分市场,可以将客户分为:1、大客户;2、中等客户;3、小客户。

顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。

4)客户所有制性质。

客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的欢易程度、客户维护成本、合作层面的决定和利润空间等都有效直接的影响。

5)物品属性。

快递公司在进行快递活动过程中,由于物品属性的差异,使得企业快递作业的差别也很大。

顺丰速运一直定位于“小件快递”,不做大件。

6)服务方式。

根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场,按服务方式可将快递市场分为:1、综合方式服务;2、单一方式服务。

顺丰速运针对不同的客户需求提供相应的服务方式,既有单一的,也有综合的。

7)外包动因。

按客户选择第三方快递公司的动因进行细分,可将市场细分为:1、关注成本型;2、关注能力型;3、关注资金型;4、复合关汪型。

选择顺丰速运的客户,一般都是“关注能力型”。

二、目标顾客(Targeting)顺丰的目标客户锁定在月结客户,对象主要是:企业;白领或者是金领;国外快递客户。

目标客户被锁定,所有的营销,运营,服务策略都要以目标客户的利益点进行。

什么是目标客户最关心的利益点?顺丰对此进行了细致的调研与分析。

企业客户利益点:便利,安全,快速,全国性网络,经济成本,优质服务。

白领或者是金领:便利,安全,准确,优质服务;国外客户:准确、安全、经济,便利。

顺丰速递内部环境分析-文档资料

顺丰速递内部环境分析-文档资料

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4、技术环境,顺丰快递是素称以速度为名,利用飞 机等更加便利的交通工具进行物品的输送,其积极、 有序地发展陆上及航空速递网络,以客户需求为核心, 建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺等这些公司 理念对于公司的发展有着重要的推动作用。还有其自 动化仓库、无线射频技术、条形码还有手持终端设备 等技术的革新使得公司优于其他公司,得到进一步的 发展。
3、专业服务能力壁垒;
4、现有物Hale Waihona Puke 企业的壁垒;在专业物流市场中,新进
入企业往往需要面临着来自于现有企业的挑战。如
在供应链物流市场,物流企业在成为客户的供应链
物流提供商之前,往往需要长时间的市场拓展和运
营实践,经历客户较为严格的技术、服务和安全管
理体系审核,并通过竞标的方式,终成为企业的供
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应链物流服务提供商。
在澳门、香港、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美 国等海外共设有9,100多个营业网点
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运输
2008年 ,顺 丰 合 资 成 立 了 顺 丰 航 空 公 司 , 拥 有 15架 专 机( 包 括 2架 自 有 货 机 ) , 日 执 行 30个 航 段 ,全 网 设 有 45个 航 空 组 , 签 约 多 家 航 空 公 司 400余 条 航 线 ,每 日 800 个以上的常用航班
替代品威胁
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子 邮件对文件类快递产品有一定的可替代性。
从总体来看,文件的物品选择使用快递服务产品,一 般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类 物品,这类物品须提供实物才能实现价值,所以替代 品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递,必须通过 运输来传递,所以对快递产品服务冲击更小。
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顺丰营销微观环境分析

顺丰营销微观环境分析

顺丰营销微观环境分析第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年·顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况.顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

公司目前业务:自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。

顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰外部环境PEST波特五力分析

顺丰外部环境PEST波特五力分析

顺丰外部环境PEST波特五力分析2.1 政策环境2015年10月国务院发布了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》,这是国务院发布的第一部指导快递行业发展的纲领性文件,是快递业发展进程中的重要里程碑,充分体现了中央对近年来快递业发展成效的肯定,也体现了对快递行业未来发展的殷切期望和巨大支持。

国家邮政管理局作为快递行业的监管机构,承担着快递行业统筹发展、监督管理的责任。

2016 年12 月,《邮政业发展“十三五”规划》发布,规划显示:国务院出台了促进快递业发展的若干意见,为快递业转型升级、健康发展提供了强有力的政策保障。

两次修改《中华人民共和国邮政法》,制修订9 项部门规章,推动出台邮政地方性法规、地方政府规章38 部,发布了《快递服务》等26 项国家和行业标准,邮政业法规及标准体系更加健全。

国家邮政局同期制定发布了《快递业发展“十三五”规划》,进一步指明了快递行业的发展路径和方向。

2018年1月23日,国务院办公厅发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》(国办发〔2018〕1 号),2 月7 日,国务院常务会议原则通过了《快递暂行条例草案》,该条例意义重大,为我国快递行业的健康有序发展提供了有力的法律保障。

2.2 经济环境我国快递行业的发展是改革开放大环境下发展起来的。

我国国民经济发展,在40多年的改革中飞速发展,特别是最近20 年,电子商务发展迅速。

国家统计局数据显示,2018 年全国电子商务交易额31.63 万亿,同比增长8.5%,见图1。

我国的社会资本非常看重快递行业,近年来众多快递企业相继上市,有力的助推了快递行业的资本化,各大快递公司均实现价值飞跃,借助资本的力量来实现行业的投资提升。

2.3 社会环境快递寄递已经成为生活必需品。

随着互联网和电商零售的长足发展,我国网民数量突破8 亿,广大网民对网络购物已经习以为常,甚至成为生活的一部分,必不可少;人们习惯于网络购物,通过网上寄送物品、叫外卖、获取家政服务等,可以说全社会对快递行业的接纳程度非常高,给快递行业带来前所未有的机遇。

顺丰的营销策略分析

顺丰的营销策略分析

顺丰营销策略分析顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商,成立于1993年,总部位于深圳。

顺丰以“时间是金”的理念为核心,专注于提供高效、准时的快递服务。

经过近三十年的发展,顺丰已经成为了中国快递行业的领军企业,其营销策略具有很高的分析价值。

一、定位策略顺丰速运的定位是提供高品质、高效率的物流服务,以满足中高端客户群体的需求。

顺丰通过直营的方式,建立起庞大的服务网络,覆盖了国内和国际上百个国家和地区,可以满足客户在各个方面的物流需求。

为了进一步巩固自己的市场地位,顺丰不断推出创新的服务产品和技术,如实时跟踪系统、智能仓储和无人机等,以提高服务质量和效率。

二、产品策略顺丰速运的产品策略主要是提供全方位的物流服务,包括快递、物流、仓储、配送等。

顺丰通过技术创新,不断推出新的物流产品和服务,以满足客户的需求。

例如,顺丰推出实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术,提高了物流效率和服务质量。

此外,顺丰还针对不同行业的特性,提供专业的物流解决方案,如电商物流、制造业物流等。

三、价格策略顺丰速运的价格策略主要是以成本为基础,结合市场和客户需求进行定价。

顺丰通过提供高品质的物流服务和个性化解决方案,以合理的价格赢得市场份额。

同时,顺丰也通过推出会员制度、积分兑换等方式,提供一些优惠和回馈,以提高客户的忠诚度和满意度。

四、渠道策略顺丰速运的分销策略主要是以直营为主,通过建立完善的物流网络和运输设备,提供快速、可靠的快递服务。

在国际市场方面,顺丰与电商平台合作,提供跨境电商物流服务;与国际快递公司合作,构建全球物流网络等。

此外,顺丰还通过与一些合作伙伴合作来拓展海外市场和业务范围。

五、促销策略顺丰速运的促销策略主要是通过广告宣传、活动推广等方式提高品牌知名度和影响力。

例如:在社交媒体平台上发布广告和活动信息,在地铁、公交等公共场所投放广告等方式来宣传企业形象与扩大品牌知名度;同时还会推出一些优惠活动或者服务来吸引用户。

顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计

顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计

摘 要随着现在物流业的不断发展,顺丰选择小件快递为主要发展方 向,顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定 位点,并在快递方面做到出色。

顺丰通过营销策略有效的控制各网点 的服务和实效性的标准化,提供符合消费者需求的服务,提高自身的 服务能力。

本方案首先对湖南顺丰速运有限公司用 SWOT 进行分析, 结合公司实际制定出了营销策略 。

关键词:湖南顺丰速运有限公司 营销环境 营销分析目 录第一章 顺丰公司简介 (1)1.1公司介绍 (1)1.2 公司的LOGO (1)1.3 公司文化 (1)1.4湖南顺丰速运有限公司的现有业务 (2)1.5预期业务量 (3)第二章 营销环境分析 (4)2.1 优势(S) (4)2.2 劣势(W) (5)2.3 机会(O) (5)2.4 威胁(T) (6)第三章 顺丰公司的市场定位及目标 (7)3.1 产品定位 (7)3.2 企业定位 (7)3.3 消费者定位 (8)3.4 市场目标 (9)第四章 营销策略 (9)4.1 市场细分 (9)4.2 营销策略 (10)第五章 预计成本与收益 (12)5.1预计成本 (12)5.2预计收益 (12)总结 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第一章 顺丰公司简介1.1 公司介绍顺丰速运集团公司,于 1993 年 3 月 26 日在广东顺德成立。

截至 2014 年,已建有 3 个分拨中心、近 100 个中转场以及 2000 多个营 业网点, 覆盖了国内 32 个省近 200 个大中城市及 900 多个县级市或 城镇。

湖南顺丰速运有限公司为顺丰速运集团公司的控股子公司,公司 的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送等,提供“门到门”服务。

1.2 公司的 LOGO1.3 公司文化公司愿景“成就客户,推动经济,发展民族速运业。

成为最值得 信赖和尊重的速运公司” 。

公司准则“诚信敬业、安全高效、积极进取、 谦虚务实、心系客户” 。

顺丰速递环境分析

顺丰速递环境分析
顺丰速运的环境分析
LOGO
顺丰概况
顺丰速运有限公司于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及 相关业务的服务性企业。
自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区
(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等 业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通 新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗 隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从中 国大陆延展到香港、台湾,直至海外。 顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点,覆盖了中国大陆31个省、自治区和直 辖市,300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰是国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营速递企业,早在03年就已 投入使用。而在09年顺丰航空公司成立,顺丰更是成为国内第一家购买飞机的快递企
技术环境
1.通信技术和电子信息的创新和实际应用成本的快速下降,极大地加了企 业管理计算机化和运营信息化的发展。 2.快递行业的开放,让国内企见识世界级竞争对手最新的信息管理系统,最尖端的营运设 备。面对市场竞争的日益白热化,国内快递企业也改变了竞争意识服务质量竞争已成为以 科技为依托的经济实力和创新能力的比拼。
业,这些都为顺丰的快速提供了保证。
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外部环境分析
经济环境 政治法律环境 社会文化环境
技术环境
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经济环境
1.改革开放,我国人均可支配收入日益增长生活水平稳步提升,消费习惯大为改变。 2. 加入WTO后,我国经济发展更趋多元化资本市场的后,资本市场的逐渐开放带来了 制造业和零售的繁荣。 这些,都使得快递行发展需求进一步扩大。 3.中国与世界经贸往来的日益密切,跨国货物运输活动不断增加。

顺丰营销微观环境分析

顺丰营销微观环境分析

顺丰营销微观环境分析顺丰营销微观环境分析第一章顺丰速运公司背景介绍1.1公司历程1993年·顺丰速运公司在创立2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·国际货代运输代理企业会员·市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得省、市著名商标·“顺丰”商标先后获得省、市著名商标2007年·顺丰集团被评为市重点物流企业·顺丰集团被评为市民营领军骨干企业·顺丰集团获商报与市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2公司概况.顺丰速运(集团)成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在,主要经营国、国际快递及相关业务。

公司目前业务:自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到、,直至海外。

顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国31个省(省、自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

顺丰在1993年在特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在2007年在设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在国2010年顺丰开通了收派服务,覆盖国全境。

顺丰快递的外部环境分析

顺丰快递的外部环境分析

顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分,近几年随着网络购物的流行趋势,得到了飞速的发展,尤其是民营快递的崛起,不断给快递市场注入新鲜的血液,同时也加剧了市场竞争。

从公司战略的角度分析企业的外部环境,目的就是要把握环境的现状及变化趋势,利用有力的企业发展机会,避开环境可能带来的威胁,这是企业谋求发展的首要问题。

在下面的论述中,我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析,并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势,扩大市场并提升品牌影响力,同时提升自身服务能力。

提到宏观环境,我们就应该想到PEST分析。

从政治和法律环境来看,2012年3月,我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》,其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。

现代物流业快速发展,对电子商务的支撑能力不断增强,特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展,2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件,业务收入达574.6亿元,其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。

《规划》在“重点任务”中明确提出,推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务,促进行业服务方式的转变。

鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。

加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系,优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局,积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。

推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平,增强对网络零售的支撑能力。

《规划》还要求,加强电子商务法律法规和标准规范建设。

针对网络促销、电子合同和代收货款等问题,加快研究相应的行政规章和法律法规。

从经济环境来看,我国加入WTO后,对外贸易将在20到30年内保持快速增长。

2000年我国进出口总额突破4700亿美元,创下了年增长率31.5%的历史记录。

顺丰快递SWOT分析

顺丰快递SWOT分析

顺丰速递SWOT战略分析班级:学号:姓名:一、顺丰公司简介:做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年,总部设在深圳,系外商独资企业,主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务,公司现有员工一万多人,19个大区与分拔中心,200多个营业网点,服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。

为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标,公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势,建立先进的货品物流与信息流双重网络,实现了货品全流程的数据传输和自动化管理,为客户提供优质、安全、高效的快运服务。

拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。

公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用,位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发,在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。

公司正处于高速发展的阶段,欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰,在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。

二、顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大,发展前景广阔。

目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中,有三分之二已进入我国,在我国的采购金额已达到200多亿美元,随之带来大量快递需求。

到2010年,中国物流市场将达到11972亿元,每年保持20%的增长速度,而快递市场目前的规模是100亿元,每年的增长率在30%以上,同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。

如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策,为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。

与此同时,这个市场还表现出极大的不均衡性,其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。

就总体而言,国内市场和国际市场平分秋色,受居民和商务市场迅速增长的影响,国内市场的增速会略高于国际市场。

顺丰速运的营销现状及对策分析

顺丰速运的营销现状及对策分析

顺丰速运的营销现状及对策分析摘要:近年来,我国经济发展迅速,交通运输方面有了飞跃发展,因此快递运输行业也随之得到了迅猛发展。

本文将针对顺丰速运的发展概况、营销现状、问题分析、对策实施等方面予以较为详实的分析与讨论,从而提出切实可行的改进措施,以此来推动顺丰速运的良好发展。

当前顺丰速运联合使用各种营销策略,打响顺丰的招牌。

顺丰营销主要靠的不是广告的宣传,而是优质的产品及服务。

近年来,顺丰的营销组合策略逐步由以产品为导向的物流营销组合策略转变为以消费者需求为导向的物流营销组合策略。

尽可能满足消费者的需求,并且把优质服务的要求放在最重要的位置。

关键词:顺丰速运、营销策略、现状、对策目录1.顺丰速运的概况 (3)1.1顺丰速运的发展状况 (3)1.2顺丰速运的营销状况 (5)1.3顺丰速运营销管理方面的特点 (5)1.3.1顺丰运速在运送管理上追求高效速度 (5)1.3.2顺丰运速在运输管理上追求质量安全 (5)1.3.3顺丰运速在服务管理上追求优质高标 (6)1.3.4顺丰速运在管理形式上追求标新立异 (6)1.3.5顺丰速运在价格管理上追求廉价公道 (6)2.顺丰速运SWOT分析内容 (7)2.1针对顺丰速运的内部环境进行分析 (7)2.1.1存在的内部动力因素 (7)2.1.2存在的内部问题因素 (8)2.2针对顺丰速运的外部环境进行分析 (8)2.2.1顺丰速运发展中的机遇 (8)2.2.2顺丰速运发展中的挑战 (8)2.3针对顺丰速运的综合问题分析 (9)3.改进顺丰速运营销管理的策略 (11)3.1完善网络平台建设 (11)3.1.1改进网络购物的产业链接机制的必要性 (11)3.1.2设立协同机制的有关措施 (12)3.2改进营销手段,开拓目标市场 (12)3.2.1在基本运营基础上实现业务创新 (13)3.2.2跳出固定商圈,与电子商务联手合作 (13)3.2.3改进网络运营机制,另辟管理机制 (13)3.3开发优势项目,占领快递市场 (13)3.4完善服务管理体系 (13)结语 (14)参考文献 (15)致谢 (17)我国快递虽然开始得比较晚,但是发展家却极为迅速。

顺丰次晨营销策划方案

顺丰次晨营销策划方案

顺丰次晨营销策划方案一、背景分析顺丰作为一家领先的综合物流服务提供商,致力于为客户提供高效、便捷的物流解决方案。

面对竞争日趋激烈的物流市场,顺丰需要通过创新的营销策略来提升品牌影响力、拓展市场份额。

二、目标市场分析1. 目标市场:城市商业中心及周边区域,包括高档写字楼、购物中心、金融街等。

2. 目标客户群体:中高端白领、企事业单位、金融机构等,具有高收入和高消费能力的人群。

3. 目标市场规模:根据相关统计数据,目标市场规模约为X万人。

三、竞争分析1. 主要竞争对手:申通、圆通、韵达等国内快递公司。

2. 竞争优势:顺丰拥有快速、准确、稳定的物流服务,以及强大的全球网络和高效的信息系统,可以在服务质量和时效性方面区分于竞争对手。

四、营销目标1. 品牌影响力提升:通过市场推广活动,提高顺丰品牌认知度和美誉度。

2. 市场份额扩大:通过优质的服务和创新的营销策略,吸引更多的目标客户并提高市场占有率。

3. 客户忠诚度提升:通过个性化的服务和有效的沟通,提升客户的满意度和忠诚度。

五、营销策略1. 品牌推广活动(1)市场调研:通过市场调研了解目标客户的需求和偏好,以便确定适合的品牌推广活动。

(2)品牌定位:明确顺丰的品牌定位和核心竞争力,打造独特的品牌形象。

(3)线上媒体推广:通过互联网平台,如搜索引擎推广、社交媒体广告等,将顺丰品牌推广给更多的目标受众。

(4)线下宣传:通过广告投放、展览、赞助和合作活动等手段,提高顺丰品牌在目标市场的知名度和美誉度。

2. 个性化服务(1)VIP会员制度:针对高端客户,推出VIP会员制度,提供更优质、个性化的物流服务,并赠送积分、礼品等,以提升客户忠诚度。

(2)定制化包装:针对企事业单位等特定客户,提供定制化的包装服务,并可以印制客户的企业LOGO,增加品牌曝光度。

(3)上门取件:为中高端客户提供上门取件服务,提高服务便捷性和满意度。

3. 营销合作(1)联合营销:与高端写字楼、购物中心等进行合作,开展联合营销活动,如举办商务交流会、签约仪式等,以提高品牌曝光度。

顺丰快递的营销环境

顺丰快递的营销环境

顺丰快递的营销环境顺丰快递的营销环境快运与快递,是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品,以最快的运输方式,运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。

快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。

一、快递业宏观分析通常快递业务比快运业务运输的货物重量、体积要小,但实际两者之间的概念区别日益模糊。

按照运输方式分类,快运分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。

近几年,我国快运速递产业发展迅速,目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。

同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。

部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心,而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道,使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。

快递行业的利润前景广阔。

目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中,有三分之二已进入我国,在我国的采购金额已达到200多亿美元;到2010年,中国物流市场将达到11972亿元,每年保持20%的增长速度;速递市场目前的规模是200亿元,每年的增长在30%以上;而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。

如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策,为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。

从2005年开始未来三年中国速递业市场将以至少33%的速度持续增长。

未来10-20年,全球航空货运将增长6%,但速递业的增长是航空货运业的2倍,即12%,而中国则会在此基础上再翻一番,成为全球增长最快的地区。

这就意味这在我国的快递市场上蕴藏着无限的商机!二、我国快递行业的发展趋势:1)产业格局转型:跨国公司入主中国快递,国内快递纷纷垮台。

2006年12月1日,根据WTO对中国物流开放的要求,这一天洋快递们可以独资在中国市场进行经营。

经过五年的合资且占比不能超过50%的蛰伏阶段,洋快递们显然对此一天期待太久,爆炸性的消息频频传来:UPS以1亿美金收购中外运位于国内20多个城市的快递独营资格;Fedex以4以美金收购大田快递国际国内快递的全部资源;TNT收购了中国最大的公路企业华宇集团……一个个重磅炸弹的袭来,让人有些目不暇接。

顺丰速运公司市场营销策划书毕业设计

顺丰速运公司市场营销策划书毕业设计

摘要顺丰速运物流有限公司成立于1993年,总部设在深圳,是一家主要经营国内快递及相关业务的综合性企业。

自成立以来,顺丰速运始终专注于服务质量的提升,不断迎合市场的需求,在中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、快件收派、物流配送等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极扩展国际件物流。

本策划方案的目的是为顺丰速运公司设计一份营销策划方案,以提高顺丰速运公司在激烈的市场竞争中处于有利地位,促进企业的可持续发展。

本策划方案的设计思路为:介绍顺丰速运公司情况、进行顺丰速运公司营销环境分析、进行顺丰速运公司市场定位及确定目标、制定顺丰速运公司营销推广策略、预估顺丰速运公司成本与收益,通过企业自身情况以及众多的外在客观因素,利用SWOT和STP等分析方法,将自身所面临的机遇与挑战展现出来,以便提出相应的策略,进而为企业的发展提供宝贵的经验。

关键词:顺丰速运公司;市场营销;SWOT分析;营销推广策略目录第1章顺丰速运公司整体概述 (5)1.1 公司LOGO (5)1.2 企业文化 (6)1.3 方案设计所涉及的业务概述 (7)第2章市场营销环境分析 (8)2.1 物流营销宏观环境分析 (8)2.2物流营销微观环境分析 (10)2.3 消费者对物流产品的偏好分析 (10)2.4 竞争者分析 (11)第3章企业SWOT分析 (12)3.1 优势分析 (12)3.2 劣势分析 (13)第4章顺丰速运公司市场定位及目标 (14)4.1 市场细分 (14)4.2 公司销售目标 (14)4.3 市场定位 (16)第5章顺丰速运公司营销推广策划 (17)5.1顺丰速运速递公司广告语、广告主题设计 (17)5.2顺丰速运速递公司公关活动设计 (18)5.3顺丰速运公司其他促销活动设计 (19)第6章顺丰速运物流公司预计成本与收益 (20)6.1 顺丰速运公司预计成本 (20)6.2 顺丰速运公司预计收益 (20)结束语 (22)第1章顺丰速运公司整体概述顺丰速运物流有限公司成立于1993年,总部设在深圳,是一家主要经营国内快递及相关业务的综合性企业。

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顺丰营销微观环境分析第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年·顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况.顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

公司目前业务:自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。

顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

顺丰在香港 1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。

顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。

十多年来,顺丰专注不断拓宽服务区域,满足市场需求,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构;逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。

顺丰以高科技发展为基础,积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,逐步提升作业设备的自动化水平,建立起具备行业领先水平的信息系统,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

作为具有高度社会责任感的企业公民,顺丰致力于承担更多社会责任。

在推动经济发展,提升整体速递业水平的同时,顺丰努力创造更多的社会效益,2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献。

顺丰将不断打造企业的核心竞争力,为中国速运行业的发展做贡献。

第二章市场营销环境分析2.1物流营销宏观环境分析一、政治环境进入21 世纪以来,我国经济高速发展。

党中央提出科学发展观,推动经济结构调整和发展方式转变,把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。

我国加入世贸组织后,对外开放迈出新的步伐,外资物流企业“抢滩”中国。

国有物流企业重组转型,民营物流企业加速成长。

国有、民营、外资物流企业在竞争中合作,出现了“三足鼎立”,共同发展的局面。

在这个过程中,政府重视和支持现代物流业发展。

2008 年3 月11 日,十一届全国人大一次会议通过《国务院机构改革方案》。

国务院新组建交通运输部,设立工业和信息化部,以及国家发改委等部门机构和职能的变化,将对物流业发展产生积极影响。

顺丰速运应该抓住这一历史性机遇,大力发展自己,实现自身品牌的壮大,为国家的经济建设作出杰出的贡献。

二、经济环境2008 年以来国际经济环境复杂多变,美国次贷危机、石油和粮食等初级产品价格大幅大涨大跌,金融市场剧烈动荡,几大主要经济体经济陷入衰退。

但从2008 年末开始,国家采取了一系列刺激经济的政策措施,实施了适度宽松的货币政策和积极的财政政策,以及扩大内需、促进经济平稳较快发展的一揽子计划已见成效,经济运行已步入正轨。

尽管影响我国经济增长的不确定因素依然比较多,但是国内需求已经呈现强劲增长态势。

未来较长时期内我国经济仍能够保持较高增速。

在我国实施东部加快发展、西部大开发、振兴东北、中部崛起的区域经济发展战略下,区域间经济社会联系也在进一步加强,增加了对物流运输的需求。

这次国际金融危机对我国物流业产生了消极的影响。

这次国际金融危机中,顺丰速运(集团)大客户流失率为2007年同期的2.6 倍。

2010年,顺丰速运已摆脱了国际金融危机的阴影,表现在四个方面:一是实物量增速上升,需求大量增加。

二是企业经营步入正轨,效益上升。

三是资金缺口较往年减少。

四是自身竞争力逐步提高,能与外资企业恶意竞争相抗衡。

三、行业技术环境当前速运行业正面临技术革新,主要表现在:1.物流技术高速发展,物流管理水平不断提高。

2.专业物流形成规模,共同配送成为主导。

3.物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展。

4.电子物流需求强劲,快递业“冲锋陷阵”。

5.绿色物流将成为新增长点。

随着中国物流市场的全面开放,UPS、联邦快递等大批国际物流企业相继涌入,对我国国内的物流企业形成很大的冲击。

所以,我国物流产业要取得更大发展,一方面必须消除这些不利因素的影响,另一方面借鉴发达国家物流业发展的先进经验,与国际物流业的发展接轨。

2.2物流营销微观环境分析一、顺丰速运企业内部环境总体来说,有港资背景、在广东发家的顺丰速运,所有网点直营,运价高,派送快,后台技术强,工资也高出平均水平,员工素质较高。

自1993年成立以来,顺丰速运的网络从广东顺德起家,到立足珠三角,再到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从内地延伸到香港、台湾,直至国际。

2003 年成为国内第一家使用全货运专机的民营速递公司,直至如今自建货运航空公司。

在短短17年,顺丰速递实现了华丽完美的三级跳,创造了业内的奇迹,成为民营快递公司中当之无愧的龙头老大。

由深圳市泰海投资有限公司和顺丰速运(集团)共同出资开办的国内第一家拥有飞机的民营快递公司顺丰航空,以深圳机场为运营基地打造货运航空公司,目前在运营的货运航线网络已覆盖深圳、杭州、潍坊、北京、成都、沈阳等地,并已于2010 年1 月21 日开通杭州至香港的全货机航线。

二、竞争者目前,中国的快递业已经形成了以FedEx、UPS、DHL、TNT为代表的国际快递巨头、中国邮政EMS 为主体的国有快递企业,以及迅速成长由弱变强的民营快递企业三方鼎立、相互竞争的格局。

目前,民营快递企业取得了内地快递市场近70%的份额,国际快递四巨头已经占有国际快递市场80%的份额。

顺丰速运的竞争对手主要有:1、外资快递企业,外资快递企业以资金实力雄厚,技术装备先进,业务经验丰富,快递网络全面的优势,迅速抢占了中国快递市场,在已经占领了绝大部分国际快递市场之后,他们仍在进行马不停的网络扩张,不惜成本,加宽网络,以收购兼并等形式,加大网络布局速度。

对中国市场,他们控制了大城市,现阶段,竞争重点是国际快递业逐步扩展到三线二线城市和国内市场。

2、大型国有企业,中国速递服务公司作为中邮集团最重要的市场化经营的专业子公司,2008 年继续专注经营、推出多项特色服务、克服困难,创造了总收入达120 亿元的新纪录,同比增长20%。

中铁快运股份有限公司(CRE,以下简称“中铁快运”)2008 年在优先运输救灾物资、保证奥运服务等任务的情况下,千方百计克服困难,货运总量达到1300 万吨,经营收入达到80 亿元,同比增长近10%,其中“门到门”的快运包裹业务收入超过15 亿元,约占总收入的20%。

大型国有企业,拥有全国性的网络和许多运输和仓储资产,与中央与地方政府关系良好。

劣势是冗余人员比例很高,效率低,注重内部的企业文化而不是以客户和绩效为导向。

但目前,他们借用广泛的网络和资产优势加速物流增长,通过重组以增加功能,提高效率,正在努力克服自身的不足。

3、其它民营快递公司,民营快递公司大致可以分为三种类型:有港资背景、在广东发家的顺丰速运,所有网点直营,运价高,派送快,后台技术强,工资也高出平均水平,员工素质较高;日资背景、缘起北京的宅急送也采取直营,运作也比较规范,价格、速度相对顺丰较低;第三类就是总部在上海、队伍最为庞大的“江浙系”,包括申通、圆通、中通、韵达、天天等,以最低的成本支撑最低的价格,速度和准确率一般,员工工资低,互相之间竞争非常激烈,可以用诸侯割据来形容。

第三章顺丰速运营销战略3. 1 市场细分通过细分市场,设计差异化产品,可以在很大程度上避免同质服务低价恶性竞争,同时可以产出较高的利润空间。

只要市场细分定位准确,总有一片专属的天地。

快递主要是从事国际之间和国内城市、城乡、同城之间的文件与小件包裹的快速派送查询服务,市场细分可以从经营范围上细分为国际快递市场和国内快递市场。

国际快递的主要客户是外资银行和中资银行国际结算部;另一主要客户群就是外贸公司和外资公司的出口部门。

国内快递市场分为城市间快递、城乡之间的快递和同城之间的快递。

顺丰可以根据市场需求进一步细分市场,如按物品性质可以分为专营药品运输、化工品运输、鲜活类产品运输、手机类运输、精密仪器运输、危险品运输等;按路线分,可将部分线路作为精品线路,如上海—北京、北京—广州业务,以安全、快速、准确、低价在行业内取得卓越的口碑。

通过细分市场做出自己的特色,提高市场竞争力3. 2 目标市场选择目标市场的选择成为战略实施首先要考虑的问题,只有合理地选择目标市场,做到有的放矢,才能利用有限的资源取得最大的效益,而且只有坚持服务目标市场,不盲目多元经营,才能做到优势集中。

国际快递的主要客户是外资银行和中资银行国际结算部;另一主要客户群就是外贸公司和外资公司的出口部门。

这些大宗客户的国际快递由于时间要求紧,尤其是银行信用证、提单等的派送时效性非常强,所以不仅仅在派送速度上要求高,而且在查询等方面也需要特别准确及时的信息,民营快递目前的状况显然不能达到他们的要求。

同时,由于这些客户与外资快递合作时间比较久,且国外收件人更倾向于接收大的国际快递公司的服务,从而基本成了外资快递公司的固定客源。

国内快递市场分为城市间快递、城乡之间的快递和同城之间的快递,由于城市之间的快递一直是EMS 的强项,它有强大的中国邮政网络支撑,所以一直经营良好,但近年来EMS 的市场占有率日益萎缩,而民营快递企业涉足国内快递时间长,与铁路、公路、民航等都有比较长期的合作,在这一方面具有竞争优势;另外城乡之间和同城之间的快递,大的外资公司虽然一直想介入,但由于政策的限制,目前仍没有直接的举措;再就是国内市场相对于国际市场来讲,利润比较薄,即使介入,这些大公司也不会把主要精力放在这些业务上。

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