企业文化学理论体系课件

所有的海豚围着鱼群 环绕，形成一个球状 把鱼群全部围拢在中心。
它们分成小组有秩序 地冲进球形中央，
慌乱的鱼群无路可走， 变成这些海豚的腹中 佳肴。
当中间的海豚吃饱后， 它们就会游出来 替换在外面的伙伴， 让它们进去美餐。 就这样不断循环往复， 直到最后， 每一只海豚 都得到了饱餐。
[观点一]
没有完美的个人， 只有完美的团队。
二、企业价值观体系
（一）什么是企业价值观体系
所谓企业价值观体系，是由企业多 重价值对象、企业多种价值属性和 价值存在集合构成的。企业全体成 员对价值体系的一致认同就构成了 这个企业全体成员共享的价值观体 系。
企业价值观的构成层次
从纵向考察：
1、员工个人价值观：个人拥有的影响他人行动的价值观。 2、群体价值观：正式或非正式的小群体所拥有的价值
这时 它们并没有为饥饿 冲向鱼群 急于求成
因为如果那样， 鱼群就会被冲散。
它们游动着尾随在 鱼群后面, 用特有的声音“吱、 吱……” 向大海的远方召唤。
一只、两只、三只…… 越来越多的伙伴游了过来， 不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！
哇！ 已经五十只多只了， 它们还没有停止！ 当海豚的数量汇聚到 一百多只的时候， 奇迹发生了！
九十年代—竞争团结 21世纪—理性、智慧，顾客
企业文化
“为职工利益、为顾客利益、为股东利益” 的服务信条.
后来又改为 尊重个人 竭诚服务：必须尽可能给予顾客最好的服务 一流主义：必须追求优异的工作表现
IBM永远向前
这是我们的精神，带给我们名声！ 我们强盛，我们将更加强盛。 我们不会失败，因为我们目睹： 为人类服务是我们神圣的信念， 每一地区都知晓我们产品的存在， 我们的信誉犹如宝石烁光闪闪。 我们已开创了局面，我们有信心去攀登新 的峰巅 IBM永远向前。
为全体员工认同的、 健康向上的群体意识和共同理念
是员工追求的价值尺度
企业家是企业精神的塑造者
【案例】莱钢的企业精神
• 王府井百货大楼的“一团火”精神
就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心， 其实质就是奉献服务；
企业精神的典范——“大黄蜂精神”
美国玫琳凯化妆品公司的企业精神，被 形象地表述为“大黄蜂精神”。大黄蜂 靠着柔软的翅膀、承载着笨重的身驱， 坚韧不停地飞动着。
• 第二条 （企业愿景） • 创国际一流电信企业，做世界级卓越公司
《联通企业文化体系纲要》示例
• 第三条（核心价值观） 竞争实现超越， 创新开拓未来， 激情战胜艰险， 诚信立足天下。
世界顶级企业的价值观
美国宝洁公司的价值观 “美化世界各地消费者的生活”
诺基亚的价值观 “科技以人为本”
ห้องสมุดไป่ตู้尔的价值观 “真诚到永远”
美国前自由党领袖大卫·史提尔说：“协作，不仅 是一种工作而已。事实上，协作是一切团队繁荣的根 本。”
团队责任很重要
★百年修得同船渡，要珍惜缘分 ★成功的团队没有失败者，失败的团队没
有成功者
Discov来er自y 的真实故事
茫茫大海里
几只零星的海 豚在觅食
忽然 它们欣喜若狂地看到 海洋深处游动着 一个很大的鱼群
（2）社会价值取向（社会发展） （3）伦理价值取向（守信）
（4）政治价值取向
（三）成功企业的价值观体系
1．人的价值高于一切 2．服务的价值高于利润 3．团队的价值高于个人 4．协作、和谐的价值高于“赚钱”
三、企业价值观的修正
（一）为什么要修正企业价值观 （二）如何修正企业价值观
1．细致总结、排序分析 2．对原有价值观的扬弃 3．价值观的修正要从意识变革入手 4．修正后价值观的表达
第三章 企业文化学理论体系
本章重点
本章小结
企业价值观、企业精神
企业道德
本章重点
掌握企业价值观的内涵、作用 掌握企业精神的内涵、作用 重点掌握企业价值观体系及其培育
•重点掌握企业精神的培育及其语言表达 •掌握企业道德的内涵、特征 •重点掌握企业道德的原则及其培育
企业价值观
一、企业价值观的内涵、特点和作用
• 实验：条件：两条线、两个圆、两个三角形
•
要求：五分钟内，拼成任一形状，写出题词或
标题。
小牙要啃大骨头
——志向远大
墨镜遮不住三角眼
——精明，挑剔
三毛你在哪儿？二毛呼唤着。
——向往，追求
颈上蝴蝶结，人呢？
——批判
创新与一定的文化密切相关
• 西方人的创新建立在其能力主义、个人主义的文化基础 之上，其创新表现为个人实现，诺贝尔奖与美国的其他 很多奖只奖给个人，不奖给集体。
（一）价值、价值观、企业价值观的内涵 1、价值是一种关系范畴
2、价值观 是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体 的总的根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。 3、企业的价值观 是指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对企 业存在的意义、经营目的、经营宗旨、经营方法和 行为准则的判断标准。
1、参与精神
2、协作精神
《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶 能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取 决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木 板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此 一个团队的成功不仅取决于每一名成员的能力，也取 决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才 能形成一个强大的整体。
松下精神的教育训练 ：
•反复诵读和领会。 •所有成员每隔1个月要进行10分钟的演讲 •隆重举行新产品的出厂仪式 •“入社”教育 •管理人员的教育指导 •自我教育
三、企业精神的培育
（一）培育阶段
1．企业特色精神的确定 2．企业精神的教化 3．企业精神的物化
（二）企业精神语言表达
表达原则
准确深刻：
观，它影响个体的行为和组织行为。 3、企业整体价值观：为组织整体所拥有的价值观。
（二）企业价值观的取向
西方企业主导价值观的演变
最大利润价值观
经营管理价值观
社会互利价值观
当代企业的发展趋势是以 人本主义为导向的价值理 念，即把人的全面发展作 为目的，而不是工具
（1）经济价值取向（为顾客）
当代价值观 的取向
不做快乐的猪 • 我们提倡：孝敬父母、尊重家庭、仁爱为
怀、谦虚刻苦、自强不息
灵魂：企业精神
一、企业精神的内涵及特点
（一）企业精神的内涵
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、 宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而 形成的企业成员群体的精神风貌。
（一）企业精神的内涵
是在企业长期实践、 精心培育起来的“精神内核”
（三）企业价值观的认同与内化
1．与下属研讨、交谈 2．运用多种途径、各种机会传播价值 观 3．利用习俗与仪式强化价值观的认同、 内化
[案例]：南方李锦记“思利及人” 的企业价值观
案例：联想的核心价值观
T
1服务 客户
3诚信共 享
2精准求 实
4创业 创新
案例：创维集团的价值观体系
• 企业宗旨：创造至尊 维誉至诚 • 价值观核心：痛苦理念——宁做痛苦的人，
美国波音公司：“我们每个人都代表公司”
个性生动：突出个性，形象生动的原则
雅戈尔：“装点人生，服务社会”
简练好记：言简意赅，好懂好记的原则
泰国正大：“正大无私的爱”
针对问题：来自实践，符合厂情的原则
北京市邮政局：“一封信，一颗心”
命名式
企业利益与社会责任相统一
如：北京西单商 场的价值观念以 求实为核心，即：
– 实实在在的商品 – 实实在在的价格 – 实实在在的服务
《联通企业文化体系纲要》示例
• 第一条 （企业使命） 为客户，提供周到的综合电信服务 为股东，实现持续的资本增值回报 为员工，营造良好的职业发展空间 为社会，增添强劲的信息文明动力
闻名遐迩的松下电器公司，早在创业之初， 就提出了“松下七精神”：
（1） 产业报国。作为员工，认识到这一精 神，方使自己更具使命感和责任感。
（2） 光明正大。光明正大为人们处世之本， 不论学识才能有多大，如无此精神，即不足为 训。
（3） 和亲（友好）一致。友好一致已成为 公司信条，公司人才济济，如无此精神，就是 乌合之众，无力量可言。
创新是文化经济国力发展的动力。
江泽民指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家 兴旺发达的不竭动力。”世界经济的发展不断表明，创 新意识和创新能力是决定一个国家国际竞争力和国际地 位的重要因素。
创新为市场注如入活力
创新体系是一个系统的社会工程。
要做到技术创新，需要人们的知识创新、观念创新、 制度创新等各种因素的配合。
现代企业文化与职业道德
（4） 奋斗向上。为了完成我辈使命，只有 彻底奋斗方是唯一途径，和平繁荣要靠精神争 取。
（5） 礼节谦让。为人若不谦让，就无正常 的社会秩序。社会礼节谦让的美德，能塑造情 操高尚的人士。
（6） 适应同化。如不适应社会大势，成功 就无法获得。
（7） 感恩报答。对为我们带来无限喜悦与 活力者应该持感激报恩之观念，并铭记心中， 便可成为克服种种困难，招来种种幸福之源。
中国式创新
• 中国人也是一个富有创新的国家，古代尤甚。 四大发明影响全世界，但多应用在生活与娱乐 上。
竞争精神
竞争无时不在、无地不在。 有竞争就有压力。
竞争观：
兄弟变对手。 恶性竞争。（广告战！价格战！） 人为干扰竞争。 理性竞争——制定游戏规则 双赢机制——战略联盟
现代企业文化与职业道德
案例：“松下七精神”
• 美国奉行平行思维，不奉行冲突思维，不轻易批判。所 以，美国管理学派众多。中国人的思维就是冲突思维， 不是批这个，就是批那个。
美国创新两个四：
1、个人创新、企业创新、社会创新、国家创 新。
2、创新英雄、创新教父、创新支持 系统、创新激励系统
日本式创新
• 日本文化是集团主义文化，日本人不重视技术 创新，重产品创新与市场创新，利用别人的技 术进行产品创新。（日本人最擅长改良）
内涵
1．哪些对象对于企业有价值 2．企业的价值在哪里 3．企业价值观的共享性
价值观念实例
如：我国老一代民族企业家卢 作孚（民生轮船公司的创 始人）提倡的
– 个人为事业服务 – 事业为社会服务 – 个人的服务是超报酬的 – 事业的服务是超经济的
从而树立起“服务社会，便利 人群，开发产业，富强国 家”的价值观念 。
[观点二]
团队的力量 无坚不摧！
[观点三]
没有规矩 不成方圆！
[观点四]
一个成功的团队造就 无数个成功的个人！
3、奉献精神
企业为社会多做贡献
员工践行奉献精神
奉献社会是职业道德中的最高境界。 奉献社会是一种人生境界，是一种融在一 生事业中的高尚人格。一个人只要达到一 心为社会做奉献的境界，他的工作就必然 能做得很好，这就是全心全意为人民服务 了。
适合的企业文化推动联想的发展
早期文化 严格文化
亲情文化
创新文化
•求实进取
•做公司就是做人
•5%的希望变成 100%的现实
•客户就是上帝
•认真 •严格 •主动 •高效
•诚信共享 •开放 •平等 •自由
•战略转型 •领导层更迭
二、先进企业的共同精神追求
•主人翁的参与精神 •协作精神 •奉献精神
•其他如：创新精神、竞争精神、开拓精神、进 取精神等。
杜邦公司的价值观 “创造美好生活”
微软公司的价值观 “正直诚实”
（二）企业价值观的特点
1、共享性——共同信仰的价值观 2、稳定性——基本价值观不变 3、经济性——企业利润与社会效益相结合 4、约束性——规范和约束企业职工行为 5、复合性——多种价值观要素整合而成
（三）企业价值观的作用
1．共享价值观的链锁效应 2．共享价值观促使企业解决问题 3．共享价值观引导员工行为
创新精神
管理学家德鲁克说：一切都是成本，唯有创新才 是利润。 现代创新就是要提高营销的附加值。仅仅去适应 市场、满足市场已成为被动，创造市场才是主动。
现代企业文化与职业道德
开拓创新
对企业来讲，随着市场竞争的加剧，能否 创新已成为企业成败的关键。 “不断取得胜利 的唯一办法，就是以比对手更快的速度创新和 推出创新成果。”管理学大师们常常这样告诫 企业。而在所有创新中，产品创新又是最基本、 最重要的内容。
[案例] 沃尔玛的企业精神
•勤恳 •节俭 •活跃 •创新
企业精神与企业整体价值观念是紧密相联的， 是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业 经营管理中积极的主导意识。
（二）企业精神的基本特征 1、客观性：企业精神是企业现实状况的反映； 2、群体性：企业精神是全体员工共同拥有的理念； 3、稳定性与动态性的统一； 4、具有卓越性； 5、务实性； 6、时代性：五六十年代—艰苦奋斗