企业文化课件

视觉识别系统(Visual System)，简称VIS 第三节 视觉识别系统(Visual Identity System)，简称VIS
视觉识别是通过设计识别符号，刻画企业个性，突出企业精神， 视觉识别是通过设计识别符号，刻画企业个性，突出企业精神， 凸现企业特征，使员工、顾客和公众对企业产生深刻印象和认同感。 凸现企业特征，使员工、顾客和公众对企业产生深刻印象和认同感。 视觉是人类获取外部信息的主渠道，据科学统计， 视觉是人类获取外部信息的主渠道，据科学统计，一个人的视觉 占全部获取信息的83％，而听觉只占13％，其他方式只占4％。 ％，而听觉只占 ％，其他方式只占 占全部获取信息的 ％，而听觉只占 ％，其他方式只占 ％。 企业形象产生出高度的效果， 企业形象产生出高度的效果，视觉识别是最有效的 形象因素。它是传播企业文化最有效的方式之一。 形象因素。它是传播企业文化最有效的方式之一。 视觉识别的具体内容可参见下列图示： 视觉识别的具体内容可参见下列图示：
人的信念对人的影响到底有多大呢? 曾经有—个催眠大师 个催眠大师…… 人的信念对人的影响到底有多大呢 曾经有 个催眠大师…… 请各位分析，一块冰块如何烫伤一个人的皮肤呢? 请各位分析，一块冰块如何烫伤一个人的皮肤呢
理念——行为 行为——结果 理念 行为 结果
理念识别主要包括： 理念识别主要包括：
1.企业愿景 企业愿景 2.企业使命 企业使命 3.企业核心价值观 企业核心价值观 4.企业精神 企业精神 5. 企业基本理念
理念识别系统(Mind System)，简称MIS 第1节 理念识别系统(Mind Identity System)，简称MIS
理念识别是指一系列可为他人认知的企业信念和基本 准则。理念识别是CIS的基本精神所在， CIS的基本精神所在 准则。理念识别是CIS的基本精神所在，是整个识别系统 的最高决定层，是整个识别系统运作的原动力。 的最高决定层，是整个识别系统运作的原动力。
展国企雄风，塑国企形象，用质量筑造产品， 展国企雄风，塑国企形象，用质量筑造产品，靠信誉赢得用户
⑴安全理念：安全是生命、是最好的效益，让安全成为我们的习惯 安全理念：安全是生命、是最好的效益， ⑵责任理念：做企业公民，赢社会满意，得用户信赖，获员工拥戴 责任理念：做企业公民，赢社会满意，得用户信赖， 诚信理念：以诚破天下之伪， ⑶诚信理念：以诚破天下之伪，用实破天下之虚 道德理念：修德、克己、正身， ⑷道德理念：修德、克己、正身，以德赢客 制度理念：立企业之法， ⑸制度理念：立企业之法，行企业之规 学习理念：博学而笃志， ⑹学习理念：博学而笃志，切问而近思 礼仪文化：人无礼而不生， ⑺礼仪文化：人无礼而不生，事无礼则不成 感恩文化：学会感恩，知足惜福， ⑻感恩文化：学会感恩，知足惜福，用感恩的心去工作 人才文化：尊贤使能, ⑼人才文化：尊贤使能,俊杰在位 和谐文化：和以处众，宽以接下， ⑽和谐文化：和以处众，宽以接下，恕以待人
System)，简称BIS 第2节行为识别系统(Behavior Identity System)，简称BIS 节行为识别系统(Behavior 行为识别是指企业在其经营理念的指导下所形成的一系 列可为他人认知的企业行为。 理念——行为——结果 行为识别主要包括： 公司员工行为规范； 行为识别主要包括：①公司员工行为规范；②管理 人员行为规范； 领导人员行为规范； 专项行为规范； 人员行为规范；③领导人员行为规范；④专项行为规范； 企业职场礼仪规范。 ⑤企业职场礼仪规范。
企业形象是指消费者、社会公众和企业员工对企业及各种 活动所留下的总体印象及给予的总体评价。 近年中国企业普遍引入了一个新的概念：CIS。英文全称 是Corporate Identity System ,即企业识别系统。 通过CIS系统 可以有效传播企业文化。 CIS即企业识别系统由三个识别子系统组合而成：即理念 识别系统、行为识别系统和视觉识别系统招牌旗帜标识牌 衣着制服 交通工具 包装用品 广告传播 展示陈列
大众 用 户 消费者 社会公众
• 企业名称 • 品牌标志 专用印刷字体 • 企业标准色 • 象征造型图案 • 宣传标语口号 • •
视觉识别系统在塑造与众不同的企业形象方 面起着比MIS或BIS更为直观 效果更好。 更为直观、 面起着比MIS或BIS更为直观、效果更好。让社会 各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息， 各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息， 以达到企业识别的目的。 以达到企业识别的目的。
求实、戒欺、团结、创新）
经营理念
一是倡导“顾客永远是上帝”，即让顾客感到“完全满意”。麦 当劳要求员工：顾客排队购买食品，等待时间不超过2分钟。当顾客 点完食品，服务员要在1分钟内将食品送到顾客手中。顾客用餐时不 得受到干扰，即使吃完后也不能“赶走”顾客。 二是TLC理念。T：Tender第1个字母，即细心、仔细。L：Loving 第1个字母，即爱心。C：care第1个字母，即关心、关怀。对待特殊顾 客如伤残顾客更要周到服务。 经营理念： (1)尊重人、信任人；(2)用户至上，一切为用 户；(3)追求卓越的工作。