家具沙发送货安装标准

家具送货流程
一、送货安装流程
1）出发前要同顾客联系，确定住址及送货时间。

2）拍摄小区入口照片（拍摄至少1张照片）
3）从货车上卸下产品后要背负式或肩抗式搬运上楼。

（拍摄至少1张照片微信发送给主管）
4）到顾客门口放下后敲门或按门铃。

敲门每次敲3下，每次敲门或摁门铃的时间间隔1-3分钟。

5）顾客开门后，送货安装人员必须介绍自己：我是XX家居的送货员*师傅。

6）进入顾客房间时穿戴鞋套，不可不穿戴鞋套就直接进入。

（拍摄至少1张照片微信发送给主管）
7）进门后询问需要放在哪个房间，确认安装的空间是否合适安装。

空间不够时要与顾客协商在客厅安装好后再放进房间。

8）打开包装后，必须依次将配件和部件拿出并安放好。

9）安装完毕后，戴上白色手套，打理沙发/软床的鹅绒靠包和抱枕，至蓬松状态，产品摆放整齐。

木质产品，随身携带干净的毛巾，擦拭干净。

必须清洁产品全部部位。

（拍摄至少3张照片微信发送给杨建）
10）在安放好后，产品摆放整齐，打理完毕顾客满意。

（拍摄至少1张照片微信发送给主管）
11）在安装完毕后，必须清洁顾客房间的地面。

包装材料产生的塑料泡沫颗粒不便清洁，可以用胶带粘起并丢弃。

二、必须注意的事项
1）在安装时，所有的产品部件和配件，不可接触顾客的地板。

要放在自带的地毯垫或包装纸箱片上。

2）用美工刀割开包装箱时，没有拿刀的手必须将包装箱一块掀起，避免划伤产品。

3）如有发现产品质量问题，必须当时就用手机拍照和记录。

4）顾客家中，必须要做到五不：不抽顾客烟；不吃顾客饭；不收进入顾客小费；不坐卧顾客的床和沙发；未经许可，不上顾客家的卫生间。

三、接货
师傅接货后，需点清每次货物数量，如包装有破损的需要和物流车当面拆包验货，确认责任。

货物拉回仓库，入库时，需把货物按照顾客姓名，分堆入库，方便日后给顾客送货时准确快速的找到。

备注：送货单一式三联，送货师傅需携带2联去送货，送货安装完毕后需让顾客签字，签字后给顾客留下一联，师傅保留一联。

结算运费需要送货底单+服务反馈表（负责人）+师傅手中的一联结算，缺一不可结算。