机动车检测公司专用2018新版质量手册

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机动车检测中心

文件编号：LTJ/SC -2018 质量手册

第 2 版

编制：

审核：

批准：

受控状态：受控□ 非受控□

发放编号：

2018年08月01日发布2018年09月01日实施

XXXXXXXX机动车检测中心

第 2 版第 1 次修订说明

2015年7月29日《国认实〔2015〕50号》发布《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》以来，经过近一年的试运行，对该评审准则进行了部分修订，并于2018年6月2日发布了新的《检验检测机构资质认定评审准则(2018)》和新的《检验检测机构资质认定评审准则(2018)及释义》(国认实〔2018〕53号)。《质量手册》的本次修订是按照新《评审准则(2018)》和《评审准则(2018)及释义》的条款编写的。

发布令

我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者，向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2018)》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》以及检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动，以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。LTJ/SC--2018《质量手册》已经审定，现予以批准颁布和生效，自2018年09月01日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向中心站长或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。

XXXXXXXX机动车检测中心

中心站长：

年月日

目录

第一章总则 (4)

1.1 中心简介 (4)

1.2 授权书及代表声明 (5)

1.3 保持公正诚信声明 (7)

1.4 反商业贿赂声明 (8)

第二章质量方针、目标和承诺 (9)

2.1 质量方针及声明 (9)

2.2 质量目标和服务承诺 (10)

第三章质量手册的管理 (11)

3.1 概述 (11)

3.2 手册的编写和管理职责 (11)

3.3 手册的修订 (11)

3.4 手册的改版 (11)

3.5 手册持有者的责任 (11)

3.6 质量手册的宣传与贯彻 (12)

第4章评审要求 (13)

4.1 组织 (13)

4.1.1 法律地位和责任 (13)

4.1.2 管理结构 (13)

4.1.3 保证公正和诚信措施 (15)

4.1.4 客户机密和所有权保护措施 (16)

4.2 人员 (17)

4.2.1 人员管理及岗位职责 (17)

4.2.2 最高管理者（站长） (22)

4.2.3 技术和质量负责人 (22)

4.2.4 授权签字人 (24)

4.2.5 人员确认和监督 (25)

4.2.6 人员培训 (25)

4.2.7 人员档案 (26)

4.3 场所和环境 (27)

4.3.1 工作场所要求 (27)

4.3.2 工作环境要求 (28)

4.3.3 环境条件监控 (28)

4.3.4 内务管理 (29)

4.4 设施设备 (30)

4.4.1 设备配置 (30)

4.4.2 建立设备的管理程序 (30)

4.4.3 计量溯源性及期间核查 (30)

4.4.4 设备建档 (31)

4.4.5 设备故障处理 (32)

4.4.6 标准物质及其控制管理 (32)

4.5 管理体系 (34)

4.5.1 管理体系建立与运行 (34)

4.5.2 质量方针和目标 (36)

4.5.3 文件控制 (38)

4.5.4 要求、标书、合同评审 (40)

4.5.6 服务和供应品的采购 (41)

4.5.7 服务客户 (42)

4.5.8 客户投诉处理 (43)

4.5.9 不符合项处理 (44)

4.5.10 纠正措施、预防措施和持续改进 (46)

4.5.11 记录管理 (48)

4.5.12 内部审核 (50)

4.5.13 管理评审 (51)

4.5.14 检验检测方法 (53)

4.5.16 数据保护 (55)

4.5.18 样品管理 (57)

4.5.19 质量控制 (58)

4.5.20 检测报告 (60)

4.5.21 检测结果的说明 (61)

4.5.23 检测报告的意见和解释 (62)

4.5.25 检测结果的发布 (63)

4.5.26 检测报告的更正 (64)

4.5.27 检测档案保存 (65)

附件

附件 1 企业法人营业执照（复印件）

附件 2 授权委托书法人代表授权人声明

附件 3 组织机构图

附件 4 职能分配表

附件 5 中心平面图