旅游目的地营销方案ppt
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旅游营销策划方案ppt
旅游营销策划方案ppt一、引言旅游营销是指旅游企业运用营销手段，通过市场调研、产品设计、价格策略、推广宣传等活动，满足游客需求，提升品牌形象以及市场份额的过程。
本文将对旅游营销策划方案进行详细阐述，以帮助您更好地实施旅游目的地的市场推广活动。
二、市场分析在制定任何营销策略之前，首先需要进行全面的市场分析，了解目标客户、竞争对手和市场趋势，以确定目标市场和推广策略。
1.目标客户根据目的地的特点和定位，确定目标客户群体。
例如，如果目的地是一个海滨度假胜地，目标客户主要可能是家庭游客、情侣以及爱好水上运动的年轻人。
2.竞争对手分析了解竞争对手的产品特点、市场占有率以及推广策略，帮助企业找到自身的竞争优势并制定相应的营销策略。
例如，如果目标市场已经有其他海滨度假胜地，企业可以通过提供独特的景点或服务来吸引游客。
3.市场趋势通过研究旅游市场的最新趋势，了解消费者对于旅游产品的需求变化以及新兴的旅游形式，以便在制定营销策略时能够把握住机遇。
例如，现在很多年轻人喜欢参加户外探险旅游活动，可以结合目的地的自然资源，开展相关的探险旅游项目。
三、产品设计产品是旅游企业的核心，只有提供具有吸引力的产品，才能吸引更多的游客。
产品设计要从目标客户需求出发。
1.线路规划根据目标客户的特点和需求，规划不同的旅游线路。
例如，对于家庭游客，可以设计亲子游线路，包括亲子活动、亲子酒店以及儿童乐园等。
2.定制服务提供个性化的服务，满足不同客户的需求。
例如，为情侣客户提供浪漫的蜜月套餐，为年轻游客提供刺激的水上运动项目。
3.创新体验在产品设计中注重创新，提供独特的体验。
例如，可以结合当地文化和风俗，设计特色的文化体验项目，让游客亲身参与其中。
四、价格策略合理的价格策略可以吸引更多的客户并提升销售额。
价格策略要根据目标市场、产品特点和竞争对手来确定。
1.差异化定价根据产品的独特性和附加价值，对不同产品进行差异化定价。
例如，特色景点门票可以设置稍高的价格，而基础服务则可以实行较为亲民的价格。
《旅游目的地营销》课件
2 目的
旅游目的地营销的目的是提升旅游目的地的竞争力，吸引更多的游客前来旅游，从而带 动地方经济的发展。
旅游目的地营销的重要性
旅游目的地营销对于一个地方的发展具有重要的意义，以下是一些重要性：
1 带动地方经济发展
旅游业可以带动相关产业的发展，促进就业和经济增长。
2 促进足迹相似旅游产业的发展
足迹相似旅游产业，如餐饮、住宿、交通等，也会随着旅游目的地的发展而蓬勃发展。
新西兰以其壮丽的自然风景和 丰富的户外活动而闻名，吸引 了众多的冒险爱好者。
马来西亚
马来西亚拥有美丽的海滩和多 元文化，吸引了众多的海岛度 假游客。
总结
旅游目的地营销对于一个地方的发展具有重要的意义。通过确定目标市场、建设品牌、创新产品 和广告宣传，可以吸引更多的游客，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
3 提升城市知名度和美誉度
一个成功的旅游目的地可以带来更多的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来旅游。
旅游目的地营销的策略
以市场的 确定
明确目标市场，了 解目标游客的需求 和喜好，以便有针 对性地进行营销活 动。
品牌建设
打造独特的旅游目 的地品牌形象，突 出该地的特色和优 势，吸引游客的关 注。
产品创新
不断推出新的旅游 产品和体验，满足 游客不同的需求， 增加他们的兴趣和 参与度。
广告宣传
通过各种广告渠道， 如电视、互联网等， 宣传旅游目的地的 优势和特色，吸引 更多的游客。
旅游目的地营销的案例
以下是一些成功的旅游目的地营销案例：
雅典
新西兰
雅典通过展示其悠久的历史和 文化遗产，吸引了大量的游客。
1 旅游目的地营销的意义 2 各种策略的应用 3 成功案例的借鉴
旅游目的地营销的目的是提升旅游目的地的竞争力，吸引更多的游客前来旅游，从而带 动地方经济的发展。
旅游目的地营销的重要性
旅游目的地营销对于一个地方的发展具有重要的意义，以下是一些重要性：
1 带动地方经济发展
旅游业可以带动相关产业的发展，促进就业和经济增长。
2 促进足迹相似旅游产业的发展
足迹相似旅游产业，如餐饮、住宿、交通等，也会随着旅游目的地的发展而蓬勃发展。
新西兰以其壮丽的自然风景和 丰富的户外活动而闻名，吸引 了众多的冒险爱好者。
马来西亚
马来西亚拥有美丽的海滩和多 元文化，吸引了众多的海岛度 假游客。
总结
旅游目的地营销对于一个地方的发展具有重要的意义。通过确定目标市场、建设品牌、创新产品 和广告宣传，可以吸引更多的游客，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
3 提升城市知名度和美誉度
一个成功的旅游目的地可以带来更多的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来旅游。
旅游目的地营销的策略
以市场的 确定
明确目标市场，了 解目标游客的需求 和喜好，以便有针 对性地进行营销活 动。
品牌建设
打造独特的旅游目 的地品牌形象，突 出该地的特色和优 势，吸引游客的关 注。
产品创新
不断推出新的旅游 产品和体验，满足 游客不同的需求， 增加他们的兴趣和 参与度。
广告宣传
通过各种广告渠道， 如电视、互联网等， 宣传旅游目的地的 优势和特色，吸引 更多的游客。
旅游目的地营销的案例
以下是一些成功的旅游目的地营销案例：
雅典
新西兰
雅典通过展示其悠久的历史和 文化遗产，吸引了大量的游客。
1 旅游目的地营销的意义 2 各种策略的应用 3 成功案例的借鉴
旅游行业旅游目的地推广与运营培训ppt
应急预案
制定针对各种突发事件的应急预案， 如火灾、地震、疫情等，确保游客和 员工的安全。
安全设施
配备完善的安全设施，如消防设施、 安全警示标识等，提高安全防范能力 。
安全培训与演练
定期进行安全培训和演练，提高员工 和游客的安全意识和应对突发事件的 能力。
环境保护与可持续发展
环境保护政策
制定和执行环境保护政策，确保旅游活动对 环境的影响最小化。
促销活动与宣传材料设计
促销活动
策划具有吸引力的促销活动，如优惠促销、折扣活动、主题活动等，吸引更多游客前来旅游。
宣传材料设计
根据品牌形象和目标市场特点，设计宣传材料，包括海报、宣传册、网站等，确保信息传达准确、吸引眼球。
03
旅游目的地运营管理
资源整合与配置
01
02
03
04
自然资源
合理利用和整合旅游目的地的 自然资源，如山水、动植物等
01
根据旅游目的地的资源特色、地理位置等因素，明确目标市场
范围，包括国内游客、国际游客等。
游客需求分析
02
深入了解目标市场的游客需求，包括旅游目的、偏好、消费习
惯等，为制定有针对性的推广策略提供依据。
市场趋势预测
03
关注旅游市场的发展趋势，预测未来市场需求变化，提前调整
和优化推广策略。
品牌定位与形象塑造
THANKS
感谢观看
成功案例三：某山区景区的生态旅游
总结词
该山区景区以其独特的自然风光和丰富的户外活动， 吸引了大量喜欢亲近自然的游客，成为生态旅游的热 门目的地。
详细描述
该山区景区拥有壮观的山峰、清澈的溪流、茂密的森林 等自然景观。为了保护这些自然景观，当地政府采取了 一系列的生态保护措施，如限制商业开发、限制游客数 量等。同时，该地区还提供了各种户外活动，如徒步旅 行、露营、漂流等，让游客可以亲近自然、体验自然之 美。此外，当地还注重提高游客的旅游体验质量，提供 专业的导游服务、安全的旅游设施等，确保游客可以安 全、愉快地享受旅游。
旅游市场营销(PPT)
销效率和精准度。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
6
02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
26
公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
2024/1/25
32
维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
2024/1/25
14
04
旅游价格策略
2024/1/25
15
定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
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02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
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公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
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维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
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旅游价格策略
2024/1/25
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定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
旅游目的地营销技术 PPT课件
下三种形式： 1.由国家政府直接设立、并且编制上作为国家政府 机构的一个专门部门,可分为： （1）最高级的全国旅游决策与协调机构（匈牙利、 泰国、日本） （2）部（局）级旅游行政管理机构（中国、埃及、 牙买加）
（3）混合部，综合性部门（法国、意大利等） （4）在政府综合部门内设置旅游管理机构，称旅游 局或旅游处（美国、加拿大等）
（二）营销计划体系的构成
根据不同分标准，营销计划包括多种具体内容： 1.按战略和战术关系分类，分为战略营销计划和战术
营销计划 2.按计划的时间周期分类，分为短期、中期和长期营
销计划 3.按计划的具体功能分类，包括分销、广告、促销、
价格、新产品开发等计划
二、旅游目的地营销计划的编制
它的内容主要包括以下六个部分：
（二）广告的类型与作用 广告从不同角度可以有多种分类方法。 现代广告四大媒介：报纸、杂志、广播、电视。
（三）广告目标 旅游广告的目标可分为以下三类： 1.告知型 2.劝导型 3.提醒型
（四）广告运作模式 广告活动大体包括以下几个步骤： 1、调查研究 2、广告战略决策 3、广告策略思考 4、计划形成 5、提案讨论 6、实施
1.负责制定国家旅游发展总体规划 2.海外市场推销宣传 3.确定并参与优先发展旅游地区的开发工作 4.就旅游业的发展问题同政府有关部门协商 5.规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格 6.旅游发展问题的调查与研究 7.旅游业人力资源的开发，即教育和训练
二、旅游目的地营销组织
（一）旅游目的地营销组织的含义 指为了实现旅游目的地的营销目标和总体战略，通 过职能分配和人员分工，并授予相应的权力与职责 而进行的旅游营销活动的有机体。
二、公共关系
（一）公共关系的定义 一个组织运用信息传播手段，处理自身社会环境 关系的活动。 公共关系的常规工作主要包括： 1.加强与新闻界的联系 2.搞好形象和产品宣传 3.促进协调交流 4.强化游说能力 5.做好咨询工作
（3）混合部，综合性部门（法国、意大利等） （4）在政府综合部门内设置旅游管理机构，称旅游 局或旅游处（美国、加拿大等）
（二）营销计划体系的构成
根据不同分标准，营销计划包括多种具体内容： 1.按战略和战术关系分类，分为战略营销计划和战术
营销计划 2.按计划的时间周期分类，分为短期、中期和长期营
销计划 3.按计划的具体功能分类，包括分销、广告、促销、
价格、新产品开发等计划
二、旅游目的地营销计划的编制
它的内容主要包括以下六个部分：
（二）广告的类型与作用 广告从不同角度可以有多种分类方法。 现代广告四大媒介：报纸、杂志、广播、电视。
（三）广告目标 旅游广告的目标可分为以下三类： 1.告知型 2.劝导型 3.提醒型
（四）广告运作模式 广告活动大体包括以下几个步骤： 1、调查研究 2、广告战略决策 3、广告策略思考 4、计划形成 5、提案讨论 6、实施
1.负责制定国家旅游发展总体规划 2.海外市场推销宣传 3.确定并参与优先发展旅游地区的开发工作 4.就旅游业的发展问题同政府有关部门协商 5.规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格 6.旅游发展问题的调查与研究 7.旅游业人力资源的开发，即教育和训练
二、旅游目的地营销组织
（一）旅游目的地营销组织的含义 指为了实现旅游目的地的营销目标和总体战略，通 过职能分配和人员分工，并授予相应的权力与职责 而进行的旅游营销活动的有机体。
二、公共关系
（一）公共关系的定义 一个组织运用信息传播手段，处理自身社会环境 关系的活动。 公共关系的常规工作主要包括： 1.加强与新闻界的联系 2.搞好形象和产品宣传 3.促进协调交流 4.强化游说能力 5.做好咨询工作
第九章 旅游目的地营销策略《旅游市场营销》PPT课件
营销
项目九 旅游目的地营销策略
任务一 旅游目的地的认知
一、旅游目的地及其营销的内涵认知
（一）旅游目的地的内涵
目前，世界旅游组织也正在倡导加强对旅游 目的地的管理与研究。那么，究竟什么是旅 游目的地呢？
1.世界旅游环境研究中心（1992） “乡村、度假中心、海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园；人们在其特定的区域内实施 特别的管理政策和运作规则，以影响游客的活动及对环境造成的冲击。”
（三）品牌营销
（二）协同营销
（四）网络营销
（一）通信营销
二、目的地形象传播策略
（二）视听营销
（三）博客数字化营销 （四）游戏互动营销
（五）大篷车巡游营销
二、目的地形象传播策略
（六）影视营销
（七）节事营销
（八）俱乐部营销
（九）旅游口游目的地形象设计与定位
（一）旅游目的地形象设计与定位的前期工作
地方性分析 （1）地方 （2）地方感 （3）对地方性的具体分析 受众调查 形象替代分析
（二）旅游目的地形象定位
旅游目的地形象定位的原则 （1）以资源为基础，顺应文脉原则。 （2）个性化原则。 （3）市场导向原则。 （4）时代特色原则。
旅游目的地形象定位的方法 （1）领先定位。 （2）比附定位。 （3）逆向定位。 （4）空隙定位。 （5）重新定位。
旅游目的地形象定位的方法
（2）比 附定位
（1）领 先定位
02 01
（3）逆向 定位
（4）空 隙定位
03 04
（5）重 新定位
05
任务三 旅游目的地形象营销设计
（一）整合营销
一、目的地形象营销战略
（二）旅游目的地形象的类型
实际形象和期望形象
项目九 旅游目的地营销策略
任务一 旅游目的地的认知
一、旅游目的地及其营销的内涵认知
（一）旅游目的地的内涵
目前，世界旅游组织也正在倡导加强对旅游 目的地的管理与研究。那么，究竟什么是旅 游目的地呢？
1.世界旅游环境研究中心（1992） “乡村、度假中心、海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园；人们在其特定的区域内实施 特别的管理政策和运作规则，以影响游客的活动及对环境造成的冲击。”
（三）品牌营销
（二）协同营销
（四）网络营销
（一）通信营销
二、目的地形象传播策略
（二）视听营销
（三）博客数字化营销 （四）游戏互动营销
（五）大篷车巡游营销
二、目的地形象传播策略
（六）影视营销
（七）节事营销
（八）俱乐部营销
（九）旅游口游目的地形象设计与定位
（一）旅游目的地形象设计与定位的前期工作
地方性分析 （1）地方 （2）地方感 （3）对地方性的具体分析 受众调查 形象替代分析
（二）旅游目的地形象定位
旅游目的地形象定位的原则 （1）以资源为基础，顺应文脉原则。 （2）个性化原则。 （3）市场导向原则。 （4）时代特色原则。
旅游目的地形象定位的方法 （1）领先定位。 （2）比附定位。 （3）逆向定位。 （4）空隙定位。 （5）重新定位。
旅游目的地形象定位的方法
（2）比 附定位
（1）领 先定位
02 01
（3）逆向 定位
（4）空 隙定位
03 04
（5）重 新定位
05
任务三 旅游目的地形象营销设计
（一）整合营销
一、目的地形象营销战略
（二）旅游目的地形象的类型
实际形象和期望形象
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
33
旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
34
旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
2024/3/26
35
评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
2024/3/26
服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
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旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
2024/3/26
2024/3/26
实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
38
评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
第10章 旅游目的地营销 《旅游市场营销》PPT课件
10.2 旅游目的地营销的特点与过程
• 10.2.1旅游目的地营销的定义 • 10.2.2旅游目的地营销的特点
–1）整体性 –2）政策性 –3）长期性 –4）营销费用受政府预算限制
10.2 旅游目的地营销的特点与过程
• 10.2.3政府旅游组织的营销过程
–1）研究外部业务环境 –2）制定旅游政策 –3）制定营销规划 –4）确定营销目的和目标 –5）预算决策
第10章 旅游目的地营销
10.1 旅游目的地概述
• 10.1.1旅游目的地的概念 • 10.1.2旅游目的地的分类
–1）空间分类 • （1）国家 • （2）城市 • （3）功能区域
–2）时间分类 –3）功能分类
10.1 旅游目的地概述
• 10.1.3旅游目的地的特征
–1）安全 –2）友好 –3）高质 –4）特色
10.3 旅游目的地营销战略
• （6）支持宣传品制作和发放 • （7）参与联合营销计划或行动 • （8）建立信息支持行业联合 • （11）支持和保护消费者 • （12）为业界提供咨询服务
10.3 旅游目的地营销战略
• 10.3.1旅游目的地营销战略 • 10.3.2旅游目的地形象促销战略
–1）形象促销战略 –2）形象促销方式
• （1）营销广告 • （2）公共关系
10.3 旅游目的地营销战略
• 10.3.3旅游目的地营销支持战略
–1）营销支持战略 –2）营销支持方式
• （1）提供研究数据 • （2）在客源市场设立办事处 • （3）组织研讨会和展销会 • （4）熟悉业务旅行 • （5）出版旅游行业指南
第五章 旅游目的地营销 《旅游目的地管理》PPT课件
(二) 旅游者动机理论概述
1.趋—拉理论(Push and Pull Theory)
大多数研究者都认为旅游者的动机分为趋力因素和拉力因素 (Crompton,1979;Dann,1977)。趋力因素是旅游者进行旅游的原因,拉力 因素决定旅游者选择特定的旅游目的地。高斯(Gnoth,1997)认为趋力是 旅游者满足内心需要的内部动力,拉力是旅游者对旅游目的地的认识喜 好。克朗普顿(Crompton)在1979年通过对多名旅游者的深度访谈将愉悦 旅游者的社会—心理动机分为七大类,包括逃避日常生活、自我发现、 放松、显示身份地位、回归自然、改善家庭关系、加强社会交往。同 时,还有两种来自文化范畴的动机,即受教育和寻求新奇事物。
由于不同类型旅游动机的作用,潜在旅游者在选择旅游目的地时会有 两种相反的趋势:一种是旅游动机驱使其到某个特定的旅游目的地,一 种是旅游动机没有特别指定旅游目的地。所以,潜在旅游者可能会在 “无特定的旅游目的地—不完全特定的旅游目的地—完全特定的旅游 目的地”的范围内进行选择。对旅游目的地偏好度的模糊水平会影响 旅游者的选择范围。
3.评价选择
消费者会将不同产品的所有信息汇集到一起,然后决定哪个产品最符 合自己的要求。虽然产品的外部特征是消费者要求的一个重要方面, 但是在决定是否购买一种产品的时候,消费者的内心倾向也起着十分 重要的作用。比如说一个旅游目的地,它所提供的支持性设施和服务 固然重要,但更重要的还是这个旅游目的地的核心旅游产品是否符合 消费者的需要,如消费者在看到此旅游目的地的价格合适、距离合适 的情况下,还要看它是否有可供参观的艺术博物馆,或者是否能够享受 一次舒适的按摩等。
有些旅游产品是被消费者随意选择的,因为价格便宜,简单或被消费者 所熟悉。消费者随意选择的决策有便宜的郊外旅行,一次简单的短假 包价旅行,或是重复过多次的商务旅行等。由于这些产品成本低,购买 简单,或者消费者已经有了类似经历,消费者就不需要再花费大量的金 钱和时间、精力去收集信息和思考评价。
旅游目的地营销PPT课件
一、旅游目的地营销战略 任何主体所进行的战略规划都需要回答三
个问题： 我们如今处在什么位置？ 五年或更长时间以后我们想占据什么位置？ 我们如何到达那里
.
7
三、旅游目的地营销潜力 四、旅游目的地营销的参与者 五、目的地营销的实施
.
8
第二节 旅游目的地形象营销 策略
.
9
一、旅游目的地形象的战略性营销
第六章 旅游目的地营销
学习要点 •旅游目的地营销概述 •旅游目的地营销的战略战术.1第一节 旅游目的地营销概述
.
2
一、旅游目的地营销概念
旅游目的地营销是指由某地政府旅游组织 将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。 我国的政府旅游组织基本上可划分为三大 类，即旅游行政组织、旅游行业组织和旅 游教育与学术组织。
第一，每个目的地政府都有发展旅游业的具体政 策目标，这些目标既可以表现为营销目标，也可 以表现为经济、社会或环境的目标。
第二，旅游目的地通常拥有许多旅游地、旅游产 品的细分市场，其中一些在成长，而另一些可能 在衰退。
第三，几乎所有政府旅游组织获得的营销预算都 不足以负担应该开展的所有营销活动，因此必须 确定优先顺序
目的地形象是公众以一个潜在或现实旅游者 的眼光对一个地区的评价，是旅游者对一个 地区的信仰、印象和想法的总和，代表了大 量与地区相关的信息。
二、旅游目的地形象的内涵
１、旅游目的地形象内涵的研究综述
２、旅游目的地形象的内涵
３、旅游目的地形象的构成
.
10
旅游目的地营销工作分两个层面：第一层 面所关注的是整个目的地及其旅游产品， 这是政府旅游组织的工作重点；第二层面 涵盖的是营销单个产品的商业企业的营销 活动，在进行第一层面的营销时，政府旅 游组织必须在两种战略中进行抉择:一种 战略是通过实施促销组合以提升潜在顾客 对目的地的认知，并对其态度施加影响， 此称促销战略；另一战略是对整个旅游业 施加影响，此称支持战略
个问题： 我们如今处在什么位置？ 五年或更长时间以后我们想占据什么位置？ 我们如何到达那里
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7
三、旅游目的地营销潜力 四、旅游目的地营销的参与者 五、目的地营销的实施
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8
第二节 旅游目的地形象营销 策略
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9
一、旅游目的地形象的战略性营销
第六章 旅游目的地营销
学习要点 •旅游目的地营销概述 •旅游目的地营销的战略战术.1第一节 旅游目的地营销概述
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2
一、旅游目的地营销概念
旅游目的地营销是指由某地政府旅游组织 将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。 我国的政府旅游组织基本上可划分为三大 类，即旅游行政组织、旅游行业组织和旅 游教育与学术组织。
第一，每个目的地政府都有发展旅游业的具体政 策目标，这些目标既可以表现为营销目标，也可 以表现为经济、社会或环境的目标。
第二，旅游目的地通常拥有许多旅游地、旅游产 品的细分市场，其中一些在成长，而另一些可能 在衰退。
第三，几乎所有政府旅游组织获得的营销预算都 不足以负担应该开展的所有营销活动，因此必须 确定优先顺序
目的地形象是公众以一个潜在或现实旅游者 的眼光对一个地区的评价，是旅游者对一个 地区的信仰、印象和想法的总和，代表了大 量与地区相关的信息。
二、旅游目的地形象的内涵
１、旅游目的地形象内涵的研究综述
２、旅游目的地形象的内涵
３、旅游目的地形象的构成
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旅游目的地营销工作分两个层面：第一层 面所关注的是整个目的地及其旅游产品， 这是政府旅游组织的工作重点；第二层面 涵盖的是营销单个产品的商业企业的营销 活动，在进行第一层面的营销时，政府旅 游组织必须在两种战略中进行抉择:一种 战略是通过实施促销组合以提升潜在顾客 对目的地的认知，并对其态度施加影响， 此称促销战略；另一战略是对整个旅游业 施加影响，此称支持战略
第18章 旅游目的地营销 《旅游市场营销》PPT课件
城市报纸及郊区周报经常刊登在一天的车距范围内举行赛事、节目
名单。州和地方旅游官员们确保旅行社、餐馆、饭店、机场和火车、汽
车站等都有根据旅游事项而编制的日历，为了升职，他们得这样做。几
乎每个欧洲国家都可提供一份有 900项即将举行的节目清单，这在美国
也可以电话索取。美国主要城市都有夏季节目时间表，密尔沃基等城市
的埃斯特公园就是这样的一个例子。
退休人口与其它居民深受旅游交通运输困扰，尽管建设费用来自旅
游收入，但他们不希望在充满乡村气息的山区修建各种现代化便利设施。
存在这些利益团体的旅游地将面临主要选民团体之间不断的不和谐
冲突。旅游地的成功经营要长期保持下去，那么在做旅游规划时，就需
要在各选民团体之间进行协商。
市中心已经在自己的区域建起了生物栖息地，以促进野生动植物的发展。
外国的鹰隼已经学会在美国的各个城市里生存。
现在一些度假地已经不再搞那种修剪的整整齐齐地草坪和植物，这
些东西对动物来说没有一点食用价值，它们正在大力建设自然区域、栖
息地和人工礁石。
2.产业与社会的合作
许多直接依赖旅游业的社会未能与重要的经济部门协作。科罗拉多
旅游及冬天的狂欢节和滑雪。西佛吉尼亚以夏秋旅游著名，但也雄心勃
勃，要促销其春季与冬季旅游。
加拿大的斯特拉特福德举办的莎士比亚节由一个地区性小活动成为
美国与加拿大等北美洲的活动。许多欧洲的音乐和文化节同样如此，如
塞兹伯格、爱丁堡和斯普莱图。欧洲的艺术节众多，从挪威到西班牙就
有50多个音乐节，还有几十个互相竞争的舞会、夏季艺术展和从伦敦到
表18-1
2002年排名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
世界上（接待国际游客数）排名前十位的旅游目的地
旅游景点营销策划方案PPT
旅游景点营销策划方 案
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
Marketing07旅游目的地营销管理.ppt
1.旅游目的地形象促销战略
1）形象促销战略
是指通过实施促销方案来向目标细分市场中的潜在游 客提供重要信息，以突出目的地在顾客心目中的形象， 激发其旅游意愿，进而促使他们索取产品宣传册，或 与当地的旅游代理商联系。亦称送伞运动。
例如一位入境旅游者到中国来旅游的决策过程：
首先，旅游愿望从无到有的产生需要某些旅游信息的刺激；
确定资金总额 如何确定产品和市场的分配额 行动方案构成要素间的分配
快乐营销 Enjoy Marketing
第三节 旅游目的地营销战略0912
我们今天处在什么位置？ 五年或更长以后我们想占据什么位置？ 我们如何到达那里？
政府旅游组织必须在两种战略中进行抉择：
形象促销战略 营销支持战略
快乐营销 Enjoy Marketing
快乐营销enjoyenjoymarketingmarketing08122形象促销方式1营销广告旅游目的地的营销广告是由旅游目的地国家或地区的政府旅游组织或旅游企业出面用付费的方式选择和制作相关的旅游信息并由媒体发布出去以择和制作相关的旅游信息并由媒体发布出去以扩大影响及知名度树立旅游目的地国家地区和旅游企业的形象从而达到促销目的
政府旅游组织最有效的营销作用在于：
1.确定特定市场和细分市场的促销重点 2.协调旅游产品的各组成要素 3.与旅游业界建立联系并对其施加影响 4.对符合发展政策的新产品或增长产品提供支持 5.开展合作营销活动
快乐营销 Enjoy Marketing
2）营销支持方式 （1）提供研究数据 （2）在客源市场设立办事处 （3）组织研讨会和展销会 （4）熟悉业务旅行 （5）出版旅游行业指南
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地营销战略
1）形象促销战略
是指通过实施促销方案来向目标细分市场中的潜在游 客提供重要信息，以突出目的地在顾客心目中的形象， 激发其旅游意愿，进而促使他们索取产品宣传册，或 与当地的旅游代理商联系。亦称送伞运动。
例如一位入境旅游者到中国来旅游的决策过程：
首先，旅游愿望从无到有的产生需要某些旅游信息的刺激；
确定资金总额 如何确定产品和市场的分配额 行动方案构成要素间的分配
快乐营销 Enjoy Marketing
第三节 旅游目的地营销战略0912
我们今天处在什么位置？ 五年或更长以后我们想占据什么位置？ 我们如何到达那里？
政府旅游组织必须在两种战略中进行抉择：
形象促销战略 营销支持战略
快乐营销 Enjoy Marketing
快乐营销enjoyenjoymarketingmarketing08122形象促销方式1营销广告旅游目的地的营销广告是由旅游目的地国家或地区的政府旅游组织或旅游企业出面用付费的方式选择和制作相关的旅游信息并由媒体发布出去以择和制作相关的旅游信息并由媒体发布出去以扩大影响及知名度树立旅游目的地国家地区和旅游企业的形象从而达到促销目的
政府旅游组织最有效的营销作用在于：
1.确定特定市场和细分市场的促销重点 2.协调旅游产品的各组成要素 3.与旅游业界建立联系并对其施加影响 4.对符合发展政策的新产品或增长产品提供支持 5.开展合作营销活动
快乐营销 Enjoy Marketing
2）营销支持方式 （1）提供研究数据 （2）在客源市场设立办事处 （3）组织研讨会和展销会 （4）熟悉业务旅行 （5）出版旅游行业指南
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地营销战略
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我们产品现状
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标题 01 02 标题
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2020年营销计划
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
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汇报人：代用名
2018/08/27
目 录 / CONTENTS
0 1 市场现状及SWOT分析
0 3 营销执行策略
0 2 营销目标和任务分解
0 4 营销费用和预算
01 SECTION
市场现状及SWOT分析
行业前景分析
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(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
02 劣势(Weaknesses)
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04 风险(Threats)
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02 SECTION
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05 请输入标题 在此录入本图表的综合描述说.在此录入本图表的综合描述说明。
执行时间表
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48% 65% 27% 12%
1
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2
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3
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4
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需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时期。
宏观经济
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
在上游行业整合重 组的大趋势下，对 本品需求扩大。
行业整合
消费理念
消费理念日益提升，对 高品质产品需求日趋旺 盛
技术的发展使得本 品普及进一步加速。
科技趋势
市场状况
朝阳行业
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任务分解
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网络旗 舰店
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任务分解
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其他
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消费者行为
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市场定位
根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的营销战略定位。
产品定位
走高中低三端路线，树立起
品位、营养、健康、专业的
中端产品
中端产品主打精品路线，小包装，产品品 质与入门级有一定提升，主攻高端酒店、
会所等。
高端产品
主打奢华路线，环保木桶包装，品质卓越， 产量低。主打高端市场和礼品市场。
广告策略
形象 包装 标志 引导 品牌
●有实力的终端，以大型商超为主 ●自建形象店，融展示、科普、销售一体 ●向地级市一级大型酒店营销 ●大公司、学校、机关等食堂营销 ●以团购、网购、下游材料商为主
品牌形象；
01
广告语
02
生态有机大米，就是“某某米”；
组合定位
新鲜、有机、绿色、健康和 高品质大米，同时提供高的 附加价值；
03
04
品牌延伸
以营养大米为龙头，进行农业 产业化深加工发展（如农场、 休闲食品等）。
价格策略
5.5元/500克 15元/500克 100元/500克
入门级产品
入门级产品主打性价比，目标人群为讲 究生活品质的高端人群日常使用。
E
45%
F
30%
在此处输入文字对自己/公司所需人才的基本特征进行介绍，简单进 行叙述，使观看者可以大致了解基本情况。
推广目标
推广 目标
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标题 05 06 标题
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竞争者状况
B品牌
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D品牌
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A品牌
请在此处输入您的内容 请在此处输入您的内容
C品牌
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SWOT分析
(Strengths)优势 01
渠道策略
添加标题
1
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2
添加标题
3
添加标题
4
添加标题
营销目标和任务分解
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
协议大客户： 对现有的173家存 量客户进行全面 梳理，计划销售 150万
现有客户： 对公司的开发的协议大 客户，计划销售80元
进阶目标：完成350万销售任务
市场状况
市场状况
A
100%
B
88%
C
75%
D
58%
市场规模 逐年增长
盈利模式多样
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自营形 象店
协议大 客户
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03 SECTION
营销执行策略
消费者行为分析
消费者行为
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消费者行为 消费者行为 消费者行为
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