组织内部沟通方法100分答卷
部门级沟通技巧培训试题
部门级沟通技巧培训试题
一、选择题
1. 下面哪个选项是正确的？
- A. 沟通是一个单向的过程
- B. 沟通只包括口头交流
- C. 沟通可以通过非语言方式进行
- D. 沟通只需要传递信息而不需要理解
2. 沟通的核心目标是：
- A. 争论和分歧
- B. 传递信息
- C. 排除不同意见
- D. 建立有效的理解和共识
3. 下列哪个技巧可以促进有效的沟通？
- A. 不倾听对方的意见
- B. 忽视非语言表达
- C. 提问并积极倾听
- D. 尽量使用复杂的词汇
二、判断题
1. 人际沟通只包括面对面的交流。
- A. 是
- B. 否
2. 非语言沟通包括肢体语言、面部表情和眼神交流。
- A. 是
- B. 否
三、简答题
1. 请简要解释什么是“积极倾听”并说明其重要性。
2. 举例说明如何应对沟通中的冲突和分歧。
四、应用题
请根据以下情景回答问题：
你负责一个部门，最近发现部门内的沟通出现了问题，导致工作效率降低。
请列举至少三个可能导致沟通问题的原因，并提出改进这些问题的建议。
五、附加题
请根据你的个人经验，分享一个有效的沟通技巧，并说明为什么这个技巧对你有帮助。
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以上是关于部门级沟通技巧培训的试题。
请在规定时间内完成答案，并准备好对答案进行讲解和讨论。
祝好运！。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 沟通中的非言语信息包括以下哪项？A. 语言B. 肢体语言C. 声音D. 以上都是答案：D3. 在团队沟通中，以下哪项是促进有效沟通的方法？A. 避免冲突B. 鼓励开放性讨论C. 压制不同意见D. 只关注任务答案：B4. 在沟通中，以下哪项不是有效的反馈技巧？A. 及时反馈B. 具体明确C. 只关注负面D. 建设性答案：C5. 以下哪项是有效沟通的关键要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 有效沟通的基本原则包括以下哪些？A. 明确性B. 尊重C. 诚实D. 一致性答案：ABCD2. 在工作中，以下哪些策略可以提高沟通效率？A. 使用电子邮件B. 定期会议C. 明确目标D. 避免使用术语答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人经验D. 环境因素答案：ABCD4. 以下哪些行为可以促进团队成员之间的沟通？A. 共享信息B. 倾听他人观点C. 保持沉默D. 鼓励创新思维答案：ABD5. 以下哪些是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 缺乏信任C. 信息过载D. 技术问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 沟通总是双向的。
（对）2. 沟通只涉及信息的发送者和接收者。
（错）3. 非言语沟通比言语沟通更重要。
（错）4. 沟通技巧可以通过实践和学习来提高。
（对）5. 沟通技巧对于个人和职业发展都不重要。
（错）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在解决冲突时，有效沟通的三个关键步骤。
答案：首先，明确冲突的核心问题；其次，倾听各方观点并寻求共同点；最后，提出解决方案并达成共识。
2. 举例说明在跨文化沟通中可能遇到的挑战，并提出应对策略。
时代光华《组织内部会议组织与沟通技巧》课后试题答案
时代光华《组织内部会议组织与沟通技巧》课后试题答案组织内部会议组织与沟通技巧课后测试测试成绩：100.00分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错误的是：√A问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题B制定计划型会议的目的是复制既有的计划C信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去D利益调整型会议的目的是重新分配利益正确答案： B2. 筹划会议的5W不包括：√A WhatB WhyC WhereD Which正确答案： D3. 合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括: √A尽量让员工少发言或不发言B一定要准时开始开会C遵守会议规定时间D会议从最重要的事情开始正确答案： A4. 主持者在会议进行中需做好五方面工作，其中不包括：√A给予参加者均等的发言机会B创造使所有参加者能够自由发言的气氛C在对等立场上顺利地相互交流D根据现场情况调整讨论顺序正确答案： D5. 关于会议主持者在会议结尾需进行的工作，下列表述错误的是：√A结论由最高领导者全权决定B对会议结果进行概括、说明C对会议中决定的事项进行明确分工D由参加者对会议结果进行评价正确答案： A6. 会议参加者必须具备五个条件，其中不包括：√A了解会议主题B了解会议参加者C具有决策权D绝对不要迟到正确答案： C7. 关于有效会议的注意事项，下列表述错误的是：√A使会议气氛活跃B表达尽量含糊、笼统些C认同并尊重对方D避免冲突正确答案： B8. 在会议中进行发言应注意七个要点，其中不包括：√A从重要的部分说起B有逻辑地、简单地表达C从否定性的方面说起D一句话表达一种想法正确答案： C9. 会议倾听应掌握的要领不包括：√A真诚地倾听B做出倾听的身体语言C积极地接受新信息D保持沉默，以示尊重正确答案： D10. 最佳的会议时间不应超过：√A1小时B 1.5小时C2小时D 2.5小时正确答案： B判断题11. 在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。
组织内部沟通方法考题及答案
组织内部沟通方法单选题正确1.人生成功的铁三角是指：1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商正确2.组织内人际关系不好的主要原因之一是：1. A 喜欢表达情绪2. B 喜欢表达自己3. C 会适时拒绝别人4. D 不会求别人正确3.属于爱同仁五大法则的是：1. A 如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错2. B 我不会错，如果我错一定是同事看错3. C 如果认为同事错，你的日子一定过得很不错4. D 如果认为我会看错，那一定是同事的错正确4.给上司进言的正确方法是：1. A 多用说的方式2. B 可以用教训的口吻3. C 要能改变上司做人做事的原则4. D 选择合适的场合、时间正确5.在组织内，与同事相处：1. A 要多抬高自己2. B 少当面说，多背后说3. C 不需要花时间去沟通4. D 多站在对方的角度想问题正确6.说服下属，最不合适的座位排次应该是：1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐正确7.组织内沟通的意义不包括1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确8.头脑风暴法的原则包括1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见正确9.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准正确10.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界正确11.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评正确12.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。
沟通技巧期末考试题(1)
1、（）常以报告、会议等方式来表现。
A.负面的反馈B.消极的反馈C.正式的反馈D.非正式的反馈你的答案：C正确答案：C2、（）是指沟通者对沟通对象利益的关注程度。
沟通者可根据个人关系的长期记录来获得沟通对象的信赖。
A.身份地位B.沟通者的良好意愿C.沟通者的素质和知识能力D.沟通者的外表形象满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无3、如果你在和他人的沟通过程中，向对方展示你与某个领导或公众人物的照片或签名来介绍自己。
那么，你这样做，是为了提高自己的（）。
A.初始信任B.后天信任C.素质D.外表形象满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无4、下属在执行任务的过程中，对行动方向把握不确定时，会向上司寻求指导和帮助。
该下属采取的沟通策略是（）。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无5、（）是征询策略常用的沟通方式。
A.下达指令B.陈述利弊C.给出暗示D.留出足够的时间让对方做出充分的反馈你的答案：DC6、在时间紧迫的情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，此时，最适合采取的沟通策略是（）。
A.告知B.推销C.征询D.参与你的答案：A正确答案：A7、当沟通对象对信息的接受意愿很强时，（）策略往往能产生好的效果。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：8、当你遇到不愉快的事情时，如果有意识地告诉你自己说：“不要去想它，忘记过去的不快。
”这样做就会使自己很快变得愉快起来。
你的这种做法实质上就是对自己的（）。
A.自我调适B.C.积极暗示D.消极暗示满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无9、在现实生活中遇到困难或受到挫折或感到压力大时，要学会给自己积极的心理暗示，避免消极的心理暗示。
组织内部沟通方法 试题
组织内部沟通方法时代光华测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案：D2. 会见上司注意要点：√A说话多用形容词B尊重上司，整理好谈话内容C多反映工作中的困难D要教会上司不会的事情正确答案：B3. 人生成功的铁三角中最不重要的是：√A智商B逆商C情商D财商正确答案：A4. 挨上司骂的时候正确的处理方式是：√A低头不语偶尔点头B把骂记在心里C把骂看成很丢面子的事情D上司骂得不对的时候要反击正确答案：A5. 赞赏的原则是：√A赞赏的事情必须与背景有关B赞赏的事情必须与人脉有关C赞赏的事情必须与人品有关D赞赏的事情必须与工作有关正确答案：D6. 沟通的要素包括：√A人员数量和信任B人员素质和信任C口才能力和人员数量D口才能力和人际关系正确答案：A7. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案：C8. “比马龙效应”是一种（）的技巧。
√A下达指示B赞美下属C向下属发问D培养下属团队意识正确答案：B9. 组织内沟通的意义不包括√A统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标B强化人际关系，鼓动工作情绪C提升业绩，并一定能提升职位D让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确答案：C10. 会议的成功有80%在于（）。
√A主持者B准备C参加者正确答案：B11. 头脑风暴法的原则包括√A不允许有批评意见B数量越少越好C不能有相似的意见D允许有批评意见正确答案：A12. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案：D13. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案：C14. 不属于职业人成功的王牌的是: √A背景B人脉C人缘D外表正确答案：D15. 组织沟通中，倾听的要点包括: √A控制自己的情绪，保持冷静B有争论和批评C多讲多听D不可以发问。
有效沟通技巧试题答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案： C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案： B4. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B5. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D6. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A7. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C8. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C9. 沟通过程是√A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案： A10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C11. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案： A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案： B。
有效沟通100分答案
有效沟通100分答案沟通是人际交往中必不可少的环节。
在职场、家庭、社交等各个领域都需要进行有效的沟通。
合理的沟通能够促进人际关系的协调，避免或解决矛盾和问题，提高工作效率和团队成果。
而一旦沟通出现了问题，就可能会产生严重的后果。
如何实现有效的沟通呢？下面将从以下几个方面来探讨。
1. 用心倾听沟通不是单方面的发言，而是双方的交流。
如果只有说话的一方在发表观点，而不重视对话的另一方的反馈信息，那么双方之间的信息交流就会出现失衡和不协调。
所以，在进行沟通时，我们应该主动用心倾听对方的观点和想法，以体现尊重和关注。
倾听时要保持专注，避免干扰，不做假设，不轻易打断对方，关注对方的情绪变化，以及从对方所说的话中找出关键点，及时提出问题并适时回应对方。
2. 沟通目的明确在进行沟通时，要明确自己的沟通目的，尽可能清晰地表达自己的意图，以便对方更容易理解和接受。
同时，我们也要了解对方的期望和需要，以便更有效地满足对方的需求。
在沟通中，我们应该尽量避免含糊不清或故意模棱两可的说法，以及过多的废话和咳嗽声等噪音，以免干扰对方的理解和接受。
3. 自我控制在进行沟通时，我们应该保持自我控制，避免情绪的干扰，明确言辞，避免过度的情感波动。
在表达自己的观点时要尽量理性和客观，不要使用冷嘲热讽和攻击性的语言，以免造成对方的反感和排斥。
同时，在面临比较窘迫的沟通场景时，我们可以自我暗示，通过自我提醒和冷静思考来帮助自己更好地面对问题。
4. 沟通适度在进行沟通时，我们需要适度控制沟通的时间和频率。
不要过分强调表现自己的沟通能力，而是在适当的场合下提供自己的意见和建议。
在一些紧张的紧急情况下，我们应该采取更有针对性的沟通策略，快速解决问题。
5. 反馈很重要在进行沟通时，保持积极的反馈机制是非常重要的。
对方的回应和反馈能够帮助我们更好地了解自己的沟通表现，发现问题和改进工作。
同时，在自己对对方的反馈时，也要注意方式方法，以免造成对方的反感和抵触。
公司员工沟通技巧培训考核试题与答案解析
公司员工沟通技巧培训考核试题与答案解析第一部分：选择题1. 有效的沟通技巧包括以下哪些？A. 善于倾听，尊重对方B. 发表自己的观点，不考虑他人感受C. 批评他人，表现自己的优越性答案：A2. 以下哪个不是有效的倾听技巧？A. 时不时地看手机，回复信息或者接听电话B. 给予充分的关注，回应对方的感受C. 时不时地打断对方，表达自己的意见答案：C3. 有效的非语言沟通技巧包括以下哪些？A. 面部表情B. 手势C. 颜色答案：A、B4. 以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 注重语言表达B. 尽量使用专业术语C. 意识到自己的语言和行为对他人产生的影响答案：B5. 在沟通过程中，以下哪个不是沟通障碍？A. 多次重复一个观点B. 深入分析一个问题C. 以偏概全地表达自己想法答案：C第二部分：简答题1. 请列举三个有效的沟通技巧。
答案：善于倾听、尊重对方、注重身体语言。
2. 请解释什么是非语言沟通，以及它在沟通中的重要性。
答案：非语言沟通是指除语言以外的沟通方式，如面部表情、手势、身体姿势等。
在沟通中，非语言沟通的作用同样重要，有时更加强烈，一些研究表明，非语言沟通在某些情况下比语言沟通更具影响力。
身体语言可以使表达者的意图更清晰，帮助听者更好的理解并接受信息。
3. 请列举三个沟通障碍。
答案：情绪影响、语言障碍、拒绝倾听。
4. 请解释“以偏概全”的沟通方式。
答案：以偏概全的沟通方式是指只看到问题中的某一方面、以自己的主观想法为标准，从而得出不够全面、不够准确的结论。
在建立沟通关系中，以偏概全的倾向会降低双方信任和了解，导致沟通的失败。
第三部分：应用题某公司为提升员工沟通技巧，组织了一场培训，以下是该公司部分员工的反馈：甲：我觉得这次培训讲解了一些平时我们不注意的细节，提高了我们沟通的效率。
乙：我想说我参加过一些培训，但这次培训最棒的地方是它没有一味地强调千篇一律的模板，而注重沟通效果和效率。
丙：其实我不太擅长沟通，但是在这次培训中，我深刻地理解到了倾听对沟通的重要性，希望可以在今后的沟通中持续改善。
企业员工沟通技巧培训考试卷子通用版(含答案)
企业员工沟通技巧培训考试卷子通用版(含答案)考试题目：1. 为什么良好的沟通技巧在企业中至关重要？答案：良好的沟通技巧在企业中至关重要，因为它可以促进团队合作，增强员工之间的理解和信任，提高工作效率，减少误解和冲突，并促进良好的工作环境。
2. 列举三种有效的沟通技巧，并简要解释它们的作用。
答案：- 积极倾听：积极倾听是指全身心地聆听对方，并给予肯定和回应。
它可以增进与他人的互动和理解，并传递出对对方的尊重和关注。
- 清晰表达：清晰表达是指用简洁明了的语言传达自己的想法和意图。
它可以避免产生误解和混乱，并确保信息被准确传递。
- 积极反馈：积极反馈是指正面和鼓励性的回应他人的表现和建议。
它可以增强团队成员的积极性和动力，促进个人和团队的成长。
3. 如果在与同事进行沟通时发生误解或冲突，你会采取哪些措施来解决问题？答案：当发生误解或冲突时，我会采取以下措施来解决问题：- 主动沟通：及时与相关同事进行沟通，明确表达自己的观点和意图，以便双方更好地理解对方。
- 倾听对方：倾听对方的观点和意见，理解对方的需求和诉求，并努力找到共同的解决方案。
- 寻求中立第三方的帮助：如果问题无法在双方之间解决，可以寻求中立第三方的帮助，如主管或人力资源部门。
总结：本文介绍了企业员工沟通技巧培训考试题目，并提供了相应的答案。
良好的沟通技巧对企业的发展和员工之间的关系至关重要，包括积极倾听、清晰表达和积极反馈等技巧。
当沟通中出现误解或冲突时，我们可以通过主动沟通、倾听对方和寻求中立第三方的帮助来解决问题。
这些技巧和方法将有助于提高员工的沟通效果和工作效率，营造良好的工作环境。
如何进行上下级组织沟通测试100分
如何进行上下级组织沟通测试100分单选题1. 在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：√A 认清目标，全面知己B 推敲意图，准确知彼C 争取天时、地利、人和D 不能打断、回应对方正确答案： D2. 在企业中，下达指令的常用方法不包括：√A 吩咐B 强制C 请托D 征询正确答案： B3. 进行高效会议沟通的主要类型不包括：√A 共识型B 传达型C 讨论型D 参会型正确答案： D4. 会议沟通的五大要素不包括：√A 议题要和参与开会的人有关B 会前要有充分的准备C 号召员工普遍参与D 参与开会人的态度正确答案： C5. 在开会时，议题达成的四个阶段不包括：√A 导入议题B 获得多种结论C 充分发言D 确定责任人正确答案： B6. 在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：√A 不与员工争论B 不打断员工说话C 不过早下结论D 尽量多说，让员工多听正确答案： D7. 与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：√A 少问选择题，多问判断题B 有问必答C 接受批评，不推卸、不辩解D 调整好心态，无怨言地接受任务正确答案： A8. 在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：√A 坚持自己的观点不动摇B 问明理由，仔细周全思考C 提出书面报告D 讨论后应该服从上级的决定正确答案： A9. 上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是：√A 准确、周全、完整地多次下达B 给便签或任务书，立军令状C 适当讨论，要求具体行动计划D 求反馈，确保清晰理解指令正确答案： A10. 进行跨部门沟通时，不恰当的做法是：√A 取得上级的支持B 最好采用书面沟通的方式C 情绪缓和，尊重双赢D 建立必要的“工作联络单”正确答案： B判断题11. 在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。
组织内部沟通的方式与技巧课后测试题
单选题1.组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括：√A达成共识B控制进度C提高效率D发现自身优点正确答案：D2.关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是：√A巧用身体语言B帮人耐心地说出决定和结论的理由C对于不合理的要求，尽量加以包容D多称赞、多鼓励正确答案：C3.沟通障碍的表现方式不包括:×A信息过少障碍B语言障碍C心理障碍D地位障碍正确答案：A4.关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是：√A谨慎，考虑周到再说B不可太快，一句一句讲清楚C站在对方的立场上说D尽量多重复正确答案：D5.组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：√A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制自己的情绪，保持冷静正确答案：B6.组织内部沟通的基本技巧不包括：√A尽量用闭合式的问句B表达一定要简单、简洁C表达自然诚恳，并确认被理解D专心、宽容、信赖、专心地听正确答案：A7.在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括：√A待人处事要沟通协调B执着C不轻易否定他人D待人热诚、诚恳正确答案：B判断题8.沟通障碍与接受的信息过多无关。
此种说法：×正确错误正确答案：错误9.注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。
此种说法：√正确错误正确答案：错误10.“礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。
此种说法：√正确错误正确答案：错误11.组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12.组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。
此种说法：√正确错误正确答案：正确13.在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14.只有企业才能称为组织。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15.组织内部沟通的方式主要有向下沟通、向上沟通和平级之间沟通三种。
此种说法：√正确错误正确答案：正确。
如何跟80、90后员工沟通课后测试及答案
如何跟80、90后员工沟通课后测试及答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是：（6.67 分）A要真诚要控制C要信任D要支持正确答案:B•2、在员工按照要求执行任务的过程中，管理者的角色是：（6.67 分）A纠正者B激励者C考评者指导者正确答案:D•3、跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们：（6.67 分）A很高兴B不抵抗很抵触D没有反应正确答案:C•4、下列属于有效区分员工个性方法的是：（6.67 分）A试探法B询问法C调查法测评法正确答案:D•5、和平型性格人的特点是：（6.67 分）A信任别人B容易获得别人的信任特别注重礼节D说话直接正确答案:C•6、管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：（6.67 分）A用语言表述自己的想法用非语言表述想法C用理性的表述方式D用感性的表述方式正确答案:B•7、管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指：（6.67 分）管理者不要随意批评、指责员工的想法B支持员工所有想法C信任员工所有想法D对员工的想法给予适当意见正确答案:A•8、下列不属于尊重员工个性差异的表现是：（6.67 分）授权并警告B充分授权C鼓励、警告D信任并授权正确答案:A•9、面对别人的幽默，和平型人的表现是：（6.67 分）A很开心B点评用心旁听D制造一个故事正确答案:C•10、对“P、A、C策略”描述正确的是：（6.67 分）AP因素——思考概念BC因素——成人概念CA因素——求知概念是一种高效的沟通策略正确答案:D判断题•1、管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。
（6.67 分）正确B错误正确答案:正确•2、80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。
（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•3、企业的组织能力就是员工能力的总和。
（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•4、对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。
组织内部沟通方法 答案
组织内部沟通方法4.课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。
√A 0.2B 0.4C 0.8D 1正确答案： C2. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案： D3. 挨上司骂的时候正确的处理方式是：√A低头不语偶尔点头B把骂记在心里C把骂看成很丢面子的事情D上司骂得不对的时候要反击正确答案： A4. 沟通的要素包括：√A人员数量和信任B人员素质和信任C口才能力和人员数量D口才能力和人际关系正确答案： A5. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案： C6. 沟通就是: √A一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程B一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程C一个传达者对另一方告知的过程D一个传达者把语言传达给对方的过程正确答案： B7. “比马龙效应”是一种（）的技巧。
√A下达指示B赞美下属C向下属发问D培养下属团队意识正确答案： B8. 对组织内岗位轮换，理解不正确的是√A岗位轮换要能解决跨部门沟通问题B岗位轮换一般是2个月C换岗人员与部门相匹配D让工作更有活力，让员工更有创造性正确答案： B9. 在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
√A完成的人员、完成的时间B完成的时间、完成的标准C完成的时间、完成的质量D完成的人数、完成的标准正确答案： B10. 组织内部与人相处的法则理解正确的是: √A要尊重个别差异B不需要激励别人C确定自己的需求D心态并不重要正确答案： A11. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案： D12. 组织内部与人相处，要做到：√A凡事从自己做起，反省B出了问题想想别人有没有什么错误C凡事替家人着想，宽容D凡事都依靠规章制度正确答案： A13. 人的三种境界中“当面说，背后不说”属于√A最低境界B中等境界C最高境界D次等境界正确答案： C14. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案： C15. 企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？√A了解别人是群我之道B宽容别人是和睦之道C接纳别人是利益之道D关怀别人是友爱之道正确答案： C。
有效沟通试题及答案
1.A人们借鉴别人的经验，自我选择
2.B人们自我思考,有自己的主见
3.C人们走自己的路,让别人说去吧
4.D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
9.沟通组织很差的一个表现是：回答:正确
1.A慢
2.B等
3.C快
4.D强
10。在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是:回答：正确
2.B是目标导向的
3.C条分缕析，有根有据
4.D注重过程
7。沟通的四个层次依次是:回答:正确
1.A第一个叫说,第二个叫问,第三个叫空,第四个叫镇
2.B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空,第四个叫镇
3.C第一个叫说，第二个叫空,第三个叫问,第四个叫镇
4.D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇,第四个叫空
1.A 75%
2.B 85％
3.C 65％
4.D 95%
11。销售的核心是：回答:正确
1.A沟通
2.B技术
3.C能力
4.D耐心
12。沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确来自1.A 25％2.B 7%
3.C 38％
4.D 55％
13。对沟通的起点是:回答:正确
1.A信息的发送者
2.B信息的接收者
3.C信息的反馈者
窗体底端
4.D信息的受益者
14。什么性格的客户投诉最好处理:回答:正确
1.A力量型的客户
2.B活泼型的客户
3.C和平型的客户
4.D完美型的客户
15。以下沟通方式不正确的是：回答:正确
1.A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
2.B与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点
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组织内部沟通方法单选题
1.组织内，会议参加者要：回答：正确
1. A 草拟会议提纲
2. B 控制会议时间
3. C 协商会议议程
4. D 绝对不可以迟到
2.会见上司注意要点：回答：正确
1. A 说话多用形容词
2. B 尊重上司，整理好谈话内容
3. C 多反映工作中的困难
4. D 要教会上司不会的事情
3.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确
1. A 智商
2. B 逆商
3. C 情商
4. D 财商
4.与上司相处的正确方法是：回答：正确
1. A 把上司的优点换个角度当缺点看
2. B 要经常显示自己的优点
3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化
4. D 从心里去尊重、欣赏上司
5.理解上司是指：回答：正确
1. A 了解上司的兴趣和爱好
2. B 要站在自己的位置上面做事情
3. C 必须站在上司的立场去考虑问题
4. D 必须了解部门的主要任务
6.上司表扬下属要：回答：正确
1. A 选择最激动时候
2. B 时机越及时越好
3. C 原因越模糊越好
4. D 人越少越好
7.沟通的要素包括：回答：正确
1. A 人员数量和信任
2. B 人员素质和信任
3. C 口才能力和人员数量
4. D 口才能力和人际关系
8.会议的成功有80%在于（）。
回答：正确
1. A 主持者
2. B 准备
3. C 参加者
4. D 时间分配
9.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是回答：正确
1. A 对不喜欢的人就不要讲真话
2. B 不同的人要用不同的方法相处
3. C 世界上存在鬼
4. D 好人好语相待，恶人恶语想伤
10.头脑风暴法的原则包括回答：正确
1. A 不允许有批评意见
2. B 数量越少越好
3. C 不能有相似的意见
4. D 允许有批评意见
11.上司责骂下属，可以：回答：正确
1. A 就事论事
2. B 随时随地
3. C 无需顾及语言
4. D 不需要知道责骂的原因
12.主管与上司说“不”，下列正确的方法是：回答：正确
1. A 在开会时，开诚公布提出上司的错误
2. B 在很多人面前拒绝上司
3. C 经常主动给领导提意见
4. D 站在上司的角度考虑问题
13.组织内沟通中不需要回答：正确
1. A 微笑
2. B 有礼貌
3. C 资金
4. D 自信
14.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确
1. A 控制自己的情绪，保持冷静
2. B 有争论和批评
3. C 多讲多听
4. D 不可以发问
15.人生五商中，财商是指回答：正确
1. A 本身具有的财力
2. B 管理钱财的能力
3. C 创造财富的能力
4. D 人生价值的追求。