第4篇领导(11-13章)领导概论、激励、沟通.

环境 领导目标 低LPC领导 高LPC领导 最有效方式
好
高 人际关系 工作 低LPC
中等
不明确 不明确 不明确 高LPC
差
低 工作 人际关系 低LPC
根据1200个团体的抽样调查得出的结论
路径——目标理论
• 罗伯特. 豪斯（Robert House），一种权变理论 • 有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属，并为 他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。 • 四种领导行为：指导型、支持型、参与型、成就导向型 • 两类情景边变量：环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体） 和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）
– 集权式领导者：交易成本、有效性、长期 – 民主式领导者：决策速度与效率、知识
• 维持与创新相对立的领导者
– 维持型领导者：事务型领导者（transactional leader) – 创新型领导者
• 魅力型领导者：远景、价值观、信任、激励；预测 • 变革型领导者：为组织利益而超越自身利益，教导，比尔. 盖茨 • 战略型领导者：战略思维、内外部资源、有形无形资产；授权， 坦荡、鼓舞人心却是务实的决策，面对面沟通；CEO
案例应用
涅狄格互助保险公司的苏. 雷诺兹
• 苏.雷诺兹今年22岁，即将或哈佛人力资源管理的本科学位。过去两年里， 暑期在涅狄格互助保险公司打工，做过多种工作，受邀毕业后，在其保 险单更换部做主管。 • 涅狄格互助保险公司为一家大型公司，仅苏所在的总部就有5000多名员 工，公司自上而下都对所有员工十分信任。 • 苏将直接负责25名职员。其工作不需什么培训，而且高度程序化，但要 有高度责任感，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保 险费与标准表格中的任何变化；如果某份保单因无更换通知的答复而将 被取消，还需通知销售部。 • 苏工作的群体成员全部为女性，年龄19-62，平均为25岁。大部分是高中 学历，无工作经验，薪水为每月1420-2070美元。苏将接替梅贝尔.芬彻的 职位，梅贝尔为该公司工作了37年，在该部做了17年主管，现在退休。 苏曾在其群体中工作过几周，熟悉其风格，并认为除丽莲.兰兹以外，其 他人都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保单更换部工作了10多年， 在员工全体中很有分量，苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将 会十分困难。 • 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真考虑一名 有效的领导者应具备什么样的素质。
– 领导者与管理者 – 领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位 和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿。 – 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权 力的人。
• 领导的作用：指挥、协调、激励 • 领导者与追随者
二、领导者的类型
• 权力与领导：个人专长权、个人影响权、管理制度 权力 • 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
3
4
9, 9 9, 9团队型管理 工作的完成来自于员工的 共同奉献，由于组织目标 的“共同利益关系”而形 成了相互的 依赖，创造了 信任和尊重的关系
心 5 6 人 7 8 9
5, 5Biblioteka Baidu
9, 1任务型管理 由于工作条件的安排达到 高效率的运作，使人的因 素的影响降到最地程度
9, 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
关 心 生 产 图11-1 管理者方格
三、 领导方式及其理论
• 领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型 • 领导方式行为论
– 密执安大学的研究
• R.李克特（Rensis Likert）及其同事（1947） • 绩效与满意水平，领导方式类型：工作（生产）导向、员工 导向
– 俄亥俄州立大学的研究
• 弗莱西曼（E. A. Fleishman）和他的同事（时期同上） • 联合收割机公司一家卡车厂十种领导方式：关怀维度 ( consideration)和定规维度（initiation of structure）
美国管理学者保罗.赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯.布兰查德（Kenneth Blanchard） 高 低任务 高关系 高任务 高关系
参与
推销
关系行为 S4
S3
S2
S1 指导
授权
低关系 低任务 任务行为 高 中
高任务 低关系
低
高 低
成熟 M4 M3 M2 M1
下属的成熟度(工作、心理) 图11-3 领导方式生命周期理论
领导高目标 工作 人际关系
环境较好
领导低目标
人际关系
低LPC型领导
工作
高LPC型领导
环境较差
图11-2 领导目标与环境的关系
表11-1 菲德勒模型 人际关系系 好 好 好 好 差 差 差 差
工作结构
职位权力
简单
强 I
简单
弱 II
复杂
强 III
复杂
弱 IV
简单
强 V
简单
弱 VI
复杂
强 VII
复杂
弱 VIII
不成熟
复习题
1. 2. 3. 什么是管理方格理论？将其领导观与密执安和俄亥俄研究小组 的领导观进行对比。 “高—高”型是最有效的领导风格吗？请解释。 对比路径目标理论与管理方格理论。
讨论题
1.
2. 3. 4.
本门课的老师采用何种领导风格？是否有效？如果并不有效， 你认为什么样的风格更为有效？ 在所有的行为理论中，你认为存在那些相似之处？ 你是否认为大多数管理者在实践中都运用权变观点来提高领导 效力？讨论这一问题。 如果让在大街上的普通人解释为什么一个人会成为领导，他们 倾向于描述这个人有能力、坚韧持久、自信、能够激发共识、 对未来的目标倾注热情，以及支持下属。你是否能将这些描述 与本章的领导概念协调起来？
第四篇 领导
每个士兵都有权抗拒命令。 ——朱利叶斯.恺撒
主要内容
• 领导概论 • 激励 • 沟通
第十一章 领导概论
• 领导的内涵 • 领导者的类型 • 领导方式及其理论
一、领导的内涵
• 领导与管理
– 领导与管理的区别
• 共性：从行为方式来看，领导都是一种在组织内部通过影响他人的 协调活动实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织 层级的岗位设置的结果。 • 区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报 酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专 长权以及模范作用的基础上。
• 一些假设范例： • 相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过 大时，指导型领导产生更高的满意度。 • 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 • 组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行 为，降低指导型行为。 • 内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。 • 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属努力水平，从而达 到高绩效的预期。
– 管理方格论
• 领导方式情景论
– 菲德勒权变理论：s = f ( L, F,E ) – 路径目标理论 – 领导生命周期理论
美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿
1 2 关
1, 9 1, 9乡村俱乐部型管理
对员工的需要关怀备至， 创造了一种舒适、友好 的组织氛围和工作基调 5, 5中庸之道型管理 通过保持必须完成的工作和 维持令人满意的士气之间的 平衡，使组织的绩效有实现 的可能 1, 1贫乏型管理 以最小的努力完成必须 做的工作，以维持组织 1, 1 成员的身份