IATF16949内审员培训资料
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IATF 16949内审员培训试题(共四套)
IATF 16949 内审员培训试题（1）一．单选选择题。
（每题 1.5 分，共 30 分。
）1、内部试验室的技术要求不包括：( )。
A.实验室人员的能力B.实验室技术程序的充分性C.产品试验D.必须通过 ISO/IEC17025 第三方认可，否则不能证明符合要求2、以下哪些信息可以反映顾客满意程度( )A.顾客报怨B.顾客表扬信C.顾客对交付产品的反馈D.以上都是3、根据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是( )。
A.确定设计和开发的职责和权限B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保设计和开发的输出满足输入的要求D.确保质量管理体系的完整性4、组织应采用顾客特定要求的( )审核方法，每三个日历年审核一次全部制造过程。
A.体系B.过程C.产品D.工序5、确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑( )。
A.经验B.培训C.教育D.以上都是6、根据 GB/T19001-2016 标准 8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( )。
A.这些过程是在受控条件下进行的B.生产的产品满足规定的要求C.这些过程实现所策划的结果的能力D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的7、I ATF16949 中，顾客的特定要求是对( )的要求。
A.产品B.过程C.体系D.A+B8、应根据风险、内部和外部绩效趋势和过程的关键程度确定审核方案的( )。
A.重要等级B.优先级C.详略程度D.审核人员数量9、生产和服务提供过程的确认过程是指( )。
A.每个生产过程B.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果能力进行确认。
C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D.监视和测量过程10、形成文件的信息的作用是( )。
A.支持过程运行B.为产品符合要求和过程有效性提供证据C.需要时实现可追溯D.以上都是11、FMEA 进行的时间是( )。
2024年度IATF169492024内审员培训
最佳实践推广
将优秀的内审实践在组织内进行推广，促进全员参与持续改进。
2024/3/23
33
THANKS
[ 感谢观看 ]
2024/3/23
34
内审员作用
内审员在质量管理体系中发挥着监督和改进的作用，通过定期的内部审核，确 保企业质量管理体系的有效性和一致性，推动企业持续改进和提升竞争力。
2024/3/23
7
内审员职责与权限
内审员职责
计划和组织内部审核，制定审核计划和检查表；
2024/3/23
实施内部审核，收集和分析审核证据；
8
内审员职责与权限
合格内审员素质要求
熟悉IATF16949标准和相 关质量管理体系要求；
2024/3/23
具备较强的分析能力和问 题解决能力；
具备良好的沟通能力和团 队协作精神；
具备客观公正、严谨细致 的工作态度；
11
CHAPTER 03
IATF16949:2024标准解读
2024/3/23
12
范围、术语和定义
3
培训目的和背景
提高内审员对 IATF16949:2024标 准的理解和应用能力
促进企业质量管理体 系的有效运行和持续 改进
2024/3/23
确保内审员能够熟练 掌握审核技巧和方法
4
IATF16949:2024标准概述
01
02
03
04
IATF16949:2024标准的起源 和发展
与ISO9001标准的联系和区别
针对典型问题或系统性问题， 进行深入分析，提出改进建议 。
28
不符合项整改跟踪验证
制定整改计划，明确整改措施、责任 人和完成时限。
将优秀的内审实践在组织内进行推广，促进全员参与持续改进。
2024/3/23
33
THANKS
[ 感谢观看 ]
2024/3/23
34
内审员作用
内审员在质量管理体系中发挥着监督和改进的作用，通过定期的内部审核，确 保企业质量管理体系的有效性和一致性，推动企业持续改进和提升竞争力。
2024/3/23
7
内审员职责与权限
内审员职责
计划和组织内部审核，制定审核计划和检查表；
2024/3/23
实施内部审核，收集和分析审核证据；
8
内审员职责与权限
合格内审员素质要求
熟悉IATF16949标准和相 关质量管理体系要求；
2024/3/23
具备较强的分析能力和问 题解决能力；
具备良好的沟通能力和团 队协作精神；
具备客观公正、严谨细致 的工作态度；
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CHAPTER 03
IATF16949:2024标准解读
2024/3/23
12
范围、术语和定义
3
培训目的和背景
提高内审员对 IATF16949:2024标 准的理解和应用能力
促进企业质量管理体 系的有效运行和持续 改进
2024/3/23
确保内审员能够熟练 掌握审核技巧和方法
4
IATF16949:2024标准概述
01
02
03
04
IATF16949:2024标准的起源 和发展
与ISO9001标准的联系和区别
针对典型问题或系统性问题， 进行深入分析，提出改进建议 。
28
不符合项整改跟踪验证
制定整改计划，明确整改措施、责任 人和完成时限。
IATF16949内审员培训
关键过程识别与控制要求
关键过程的识别
关键过程是对产品质量有重大影响的过程，包括产品设计、 工艺设计、采购、生产、检验等。组织应识别这些过程，并 明确其控制要求。
关键过程的控制
针对关键过程，组织应制定详细的控制计划，包括输入、输 出、资源、方法、测量、分析等方面。同时，应实施过程监 控和定期评估，确保过程稳定受控。
03
CATALOGUE
IATF16949标准理解与实施
标准结构框架解读
IATF16949标准的结构
包括范围、引用标准、术语和定义、组织环境、领导作用、策划、支持、运行 、绩效评价、改进等10个主要部分。
各部分之间的关系
这些部分相互关联，共同构成了IATF16949标准的完整框架。其中，组织环境 、领导作用、策划是基础，支持、运行是核心，绩效评价、改进是保障。
有权要求相关部门和 人员配合内部审核工 作；
内审员素质要求
熟悉IATF16949标准和相关质量管理 体系要求；
具备较强的分析能力和判断能力，能 够客观公正地评估质量管理体系的有 效性；
具备良好的沟通能力和团队协作精神 ；
具备一定的管理经验和质量管理知识 ，能够对企业内部质量管理体系进行 全面深入的审核和评估。
现场观察、提问、记录等技巧运用
01
02
03
现场观察
注意观察现场环境、设备 、人员操作等，以获取客 观证据。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题 ，引导被审核人员提供详 细信息。
记录方法
准确记录观察结果和提问 回答，以便后续分析和跟 踪。
不符合项判定及整改措施跟踪验证
不符合项判定
根据审核准则和观察结果 ，判定不符合项，并详细 描述不符合事实。
IATF16949内部质量体系审核员培训
10月
E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30
11月
E05 E05 E05 E05 E05 E05 E05
营销部（7.2、7.5、8.2.2) 采购部（7.4)
17:00-17:30
审核组会议
8:30-12:00 品管部（8.2、8.3、7.6)
04 月 13:00-15:30 品管部（4.2 、8.5.2-3) 16 日 15:30-16:30
生产部（6.3、7.5、8.1) 人事部（6.2、6.4）
7.审核日程安排
（见下页）
22
现场审核计划——范例-1
7.审核日程安排 日期 时间
审核部门与负责的质量体系要求
第一组
第二组
8:30-9:00
首次会议
04 月 9:00--12:00 总经理、管理者代表(4.1、5、8.4) 15 日 13:00-17:00 技术部（7.1、7.3、8.1、8.5.1)
注1：A-计划审核日期；B-不合格报告发出日期； c-制定纠正措施日期；
D-纠正措施完成日期； E-纠正措施验证日期。
制定/日期：XX/20XX.01.05 批准/日期:XX/20XX.01.06
18
3、滚动式年度审核计划—范例
审核部门 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
• 为获得审核证据并对其进行的客观评价，以确定满足审核 准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
IATF16949 内审员培训
标准 公司背景 员工人数 地点 场地规模 审核范围 以往审核记录 客户情况 客户 / 合同特殊要求 交通和其它安排
8
Auditor Arrangement 安排审核员
Trained and qualified
Have relevant experience
Independent to the auditee
标准条文 vs 质量体系文件 质量体系文件 vs 标准 质量手册，程序文件 质量计划 体系是否完整和充分 了解企业的运行方法和控制 要点
12
Audit Checklist 审核检查表
Only a reminder, not a questionnaire
Transfer according to the requirements of standards
记录不符合点
调整计划
7
Information Gathering / Preparation 搜集资料 / 准备
Standards Company background Number of Employee Location Site scale Audit scope Previous audit record Customer information Customer / contract special requirements Travel and other arrangement
由审核组长主持 致谢 再确认审核标准和审核范围 报告正面的审核结果 报告不符合项 提出观察项，改进的建议 宣报审核判断结论 纠正措施回复时间 安排跟踪审核 再次感谢
16
Nonconformance Definition 不符合项定义
Major:
IATF16949：2023内审培训
IATF16949：2023内审培训IATF16949: 2023内审培训
简介
本文档旨在介绍关于IATF16949内审培训的内容和目标。
IATF16949是一种国际汽车行业质量管理系统标准，旨在提高汽车供应链的质量管理能力和持续改进能力。
内审培训内容
1.IATF16949标准概述：介绍IATF16949质量管理系统标准的基本原则、结构和要求，包括与ISO 9001的关系和区别。
2.内审程序和要求：详细说明IATF16949内审的步骤和要求，包括内审计划的制定、审核准备、执行内审和编制内审报告。
3.内审技巧和方法：介绍进行内审时需要使用的技巧和方法，包括有效的提问技巧、信息收集和分析技巧。
4.内审员角色和责任：阐述内审员的职责和责任，包括保持独
立性、尊重和保护机密信息、沟通和提供准确的内审结果。
5.内审报告编写：指导如何编写符合IATF16949标准要求的内
审报告，包括报告的结构、内容和语言要求。
培训目标
通过参与本次内审培训，您将达到以下目标：
1.理解IATF16949标准的基本原则和要求，能够正确解读和应
用标准。
2.掌握进行内审时所需的技巧和方法，能够有效执行内审过程。
3.能够独立编写符合IATF16949标准要求的内审报告。
4.了解内审员的角色和责任，能够在内审过程中保持独立性和
客观性。
结论
本文档为您介绍了IATF16949内审培训的内容和目标。
通过参与培训，您将获得在汽车行业中进行内审所需的知识和技能，更好地支持质量管理系统的持续改进。
如需进一步了解培训的安排和其他详细信息，请与相关部门联系。
IATF16949 内审员培训
幻灯片 设计与制作
IATF 16949 内审员培训
第2 页
内审基础知识和新版标准审核要点
1.1 内审基础知识 1.2 新版ISO9001标准审核要点 1.3 过程方法在 IATF 16949标准审核中的应用
IATF 16949 内审员培训
第3 页
1.1.1 审核概论 1.1.2 审核方案 1.1.3 审核前的准备 1.1.4 现场审核实施 1.1.5 审核报告及纠正措施验证 1.1.5 内部审核员
• 按审核方分为：
• 第一方审核（内部审核）； • 第二方审核； • 第三方审核；
1.1 内审基础知识
• 注1：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第 三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由 外部独立的审核组织进行，如那些对与 ISO/TS16949要求的符合性提供认证或注册的机构。
审核时间较短，按计划执行 审核时通常不提供纠正措施建议 必须取得注册审核员资格
IATF 16949 内审员培训
第 10 页
（9）内审和管理评审区别
1.1 内审基础知识
目的
依据 方式 执行者 结果 关系
内审
管理评审
组织应按照策划的时间间隔进行内 部审核，以提供有关质量管理体系
最高管理者应按照策划的时间间
IATF 16949 内审员培训
1.1 内审基础知识
第 13 页
（12）审核的特点
• 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 • 第二方审核（second party）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方
的名义进行。 审核的目的，是确认是否符合政府或公司的法规要求。
IATF 16949 内审员培训
第2 页
内审基础知识和新版标准审核要点
1.1 内审基础知识 1.2 新版ISO9001标准审核要点 1.3 过程方法在 IATF 16949标准审核中的应用
IATF 16949 内审员培训
第3 页
1.1.1 审核概论 1.1.2 审核方案 1.1.3 审核前的准备 1.1.4 现场审核实施 1.1.5 审核报告及纠正措施验证 1.1.5 内部审核员
• 按审核方分为：
• 第一方审核（内部审核）； • 第二方审核； • 第三方审核；
1.1 内审基础知识
• 注1：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第 三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由 外部独立的审核组织进行，如那些对与 ISO/TS16949要求的符合性提供认证或注册的机构。
审核时间较短，按计划执行 审核时通常不提供纠正措施建议 必须取得注册审核员资格
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第 10 页
（9）内审和管理评审区别
1.1 内审基础知识
目的
依据 方式 执行者 结果 关系
内审
管理评审
组织应按照策划的时间间隔进行内 部审核，以提供有关质量管理体系
最高管理者应按照策划的时间间
IATF 16949 内审员培训
1.1 内审基础知识
第 13 页
（12）审核的特点
• 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 • 第二方审核（second party）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方
的名义进行。 审核的目的，是确认是否符合政府或公司的法规要求。
IATF16949内审员三种审核培训
37
足够性审核
• * 足够性审核是评估文件上的质量管理体 系是否合符国际质量管理体系的要求，如： IATF16949:2016
• - 满足标准所有条文（要素）要求 • - 各层次之内和层次之间的文件无相互矛
盾 • - 文件易于理解且无含糊不清的地方
38
检查表
*提醒审核员所需的资料 *准备一份对照IATF16949:2016标准和书面程序 的检查表,以及按每个过程进行审核的检查表. *在小组会议上向审核员分发 *可用作一份质量记录 *以便及时纠正，避免离题 *用于训练新审核员
33
审核时程 - 审核现场活动的顺序
1. 会晤最高管理者 2. 管理评审/内部审核 3. 审核抽样
–根据对审核风险的评价来选择抽 样方案
4. 部门 / 过程(COP/SP/MP)
34
审核组成员的工作分配
[ISO 19011]
• 审核员的独立性 • 工作能力 • 资源的有效运用 • 可能的变更
35
• 设计和开发 • 顾客的财产 • 测量设备的校准和验证 • 不合格品
28
文件审阅
29
3、现场审核活动
审核计划
·由审核组组长准备
·由委托方审阅和批准
·在审核前呈送给受审核方
·内容细节应适当，以适应审核的范围和复杂性
·具有适当的灵活性以允许更改 ·应根据风险、内部和外部绩效趋势和过程的关 键程度确定审核方案的优先级 ·在负责软件开发的情况下，组织应在其内部审 核方案中包含软件开发能力评估 ·应对审核频率进行评审
首次会议
• * 组长主持 • * 致会议开幕词 • * 审核的目的 • * 审核的依据IATF16949:2016要素 • * 审核的发现的分类与结果 • * 确认申请的标准，范围，公司名称与地址等 • * 确认审核计划 • * 说明审核的方式 • * 征求建议
足够性审核
• * 足够性审核是评估文件上的质量管理体 系是否合符国际质量管理体系的要求，如： IATF16949:2016
• - 满足标准所有条文（要素）要求 • - 各层次之内和层次之间的文件无相互矛
盾 • - 文件易于理解且无含糊不清的地方
38
检查表
*提醒审核员所需的资料 *准备一份对照IATF16949:2016标准和书面程序 的检查表,以及按每个过程进行审核的检查表. *在小组会议上向审核员分发 *可用作一份质量记录 *以便及时纠正，避免离题 *用于训练新审核员
33
审核时程 - 审核现场活动的顺序
1. 会晤最高管理者 2. 管理评审/内部审核 3. 审核抽样
–根据对审核风险的评价来选择抽 样方案
4. 部门 / 过程(COP/SP/MP)
34
审核组成员的工作分配
[ISO 19011]
• 审核员的独立性 • 工作能力 • 资源的有效运用 • 可能的变更
35
• 设计和开发 • 顾客的财产 • 测量设备的校准和验证 • 不合格品
28
文件审阅
29
3、现场审核活动
审核计划
·由审核组组长准备
·由委托方审阅和批准
·在审核前呈送给受审核方
·内容细节应适当，以适应审核的范围和复杂性
·具有适当的灵活性以允许更改 ·应根据风险、内部和外部绩效趋势和过程的关 键程度确定审核方案的优先级 ·在负责软件开发的情况下，组织应在其内部审 核方案中包含软件开发能力评估 ·应对审核频率进行评审
首次会议
• * 组长主持 • * 致会议开幕词 • * 审核的目的 • * 审核的依据IATF16949:2016要素 • * 审核的发现的分类与结果 • * 确认申请的标准，范围，公司名称与地址等 • * 确认审核计划 • * 说明审核的方式 • * 征求建议
IATF16949体系内审员培训资料
二、内部审核策划与准备
2.3 成立审核小组
➢首先识别为达到审核目的所需的知识和技能 ；
➢选择审核组，须考虑实现审核目的所需的能力 ;
➢当只有一个审核员时，审核员应该承担审核组长全部适用的职责 ；
➢若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通 过技术专家予以满足。
2.3.1 指定审核组长
产品审核、过程审核、体系审核的关系
质量管理体系
生产过程
生产过程评审结果
产品符合性
产品符合性评审结果
一 、审核基本概念 1.5质量体系审核种类（按审核对象分类）
对象
目的
审核 频率
审核员 研究 特性 指标
体系审核
质量管理体系
过程审核
产品诞生过程/批量生产
产品审核
有形产品Βιβλιοθήκη 对基本要求的符 合性及有效性
1次/1年 （建议2次/1年）
• 审核方案：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组 （一次或多次）审核安排。
• 审核委托方：要求审核的组织或人员。 • 受审核方：被审核的组织。 • 向导：由受审核方指定的协助审核组的人员。
一 、审核基本概念 1.3 与审核相关的术语 • 审核组：实施审核的一名或多名审核员，需要时由技术专家
1）这次审核的原因是什么？ 2）这次审核包括哪些过程？ 3）哪些部门会受到这些过程的影响？
➢ 所以范围包括（质量手册定义的范围，涉及职能部门、场 所、产品），制定的范围能使审核的焦点集中，以维持特 殊的审核目的。
二、内部审核策划与准备
审核准则主要有如下几点： 1. IATF16949标准要求； 2. 客户要求； 3. 质量手册； 4. 程序文件； 5. 管理规定、作业指导书、 规范类文件等； 6. 适用的法律法规要求、承诺的行业标准、产品标准等。
IATF16949内审员培训教材
在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核
03 内部审核策划
一、制定审核计划
审核计划包括年度审核计划和审核活动计划。年度审核计划 是审核策划的始端也是总纲， 组织的年度审核计划应以文件形式颁 发。审核活动计划则是按照年度审核计划安排具体实施。
范围 审核目的
首末次会议时 间
审核活动计划 内容
标准条款编制的检查表，其关键是识别过程，分清主次。 3、检查表是审核员需准备的重要文件，应精心策划。
检查表案例（3.1~3.3）
3.1、产品生产过程乌龟图
COP-03产品生产过程
使用什么方式进行（5） （材料/设备/装置）
电脑、复印机、生产设备、能源、动力、 厂房、原材料及辅助材料、电子秤、手推 车、剪刀、过滤网、检测试验设备
3.2、过程方法查核表（COP3产品生产过程）
3.3、案例：运用过程方法实施审核（COP3产品生产过程）
3.3.1输入端查核指引
IATF16949:2016条款号
项目
审核准则
8.5/8.7/9.1.1.2/9.1.1.3/9.1.3.1/10.2/10.3
如何审核（查找/提问/观察/验证什么？）
导产品
1.2、审核活动计划要点
序号
要点
审核活动计划是对本次审核活动的具体安排，应形成文件，由审核组长制定
1
并经管理者代表批准
审核活动应明确审核的目的和范围、审核依据的文件（标准、手册及程序 2 等）、审核组成员名单及分工情况、审核日期和地点、受审核部门；首次会
议、末次会议的安排；各主要质量审核活动的时间安排等
b、审核的系统性是在 一定“审核范围”内实 现的
四、与审核有关的术语
2024iatf16949审核员培训
审核员需要具备较强的分析能力和判 断能力，能够对企业的质量管理体系 进行全面、客观、准确的分析和评估。
审核员需要具备良好的沟通能力和团 队协作精神，能够与企业内部人员进 行有效沟通和协作。
审核员需要具备较高的责任心和职业 操守，能够保持独立、公正、客观的 态度进行审核工作。
审核员的职业道德和规范
审核员需要遵守职业道德规范， 保持诚信、公正、客观的态度进 行审核工作，不得接受任何形式
发展
随着汽车行业的全球化和供应链的复杂 化，IATF 16949标准不断发展和完善， 逐渐被全球范围内的汽车制造商和供应 商广泛采用。
IATF 16949标准的核心内容和要求
核心内容
IATF 16949标准的核心内容包括质量管理体系要求、过程方法、持续改进、顾 客满意等。
要求
标准要求组织建立并实施质量管理体系，确保产品质量和过程稳定性；采用过 程方法，识别和管理关键过程；持续改进质量管理体系的有效性和效率；关注 顾客需求和反馈，提高顾客满意度。
解决方案制定
针对问题原因，制定相应 的解决方案和改进措施， 确保问题得到有效解决。
案例分析和经验分享
案例选取
选择具有代表性的审核案例，涵 盖不同类型的问题和情况。
案例分析
深入剖析案例中的问题和解决方 法，总结经验教训和启示。
经验分享
鼓励审核员之间分享经验和技巧， 促进团队成长和提高审核效率。
06
相关标准和要求。
审核员有权要求企业提供必要的 文件和记录，并对企业的现场进 行审核，以验证企业质量管理体
系的有效性和一致性。
审核员需要向企业提供审核报告， 明确指出企业存在的问题和不足，
并提出改进意见和建议。
审核员应具备的素质和能力
审核员需要具备良好的沟通能力和团 队协作精神，能够与企业内部人员进 行有效沟通和协作。
审核员需要具备较高的责任心和职业 操守，能够保持独立、公正、客观的 态度进行审核工作。
审核员的职业道德和规范
审核员需要遵守职业道德规范， 保持诚信、公正、客观的态度进 行审核工作，不得接受任何形式
发展
随着汽车行业的全球化和供应链的复杂 化，IATF 16949标准不断发展和完善， 逐渐被全球范围内的汽车制造商和供应 商广泛采用。
IATF 16949标准的核心内容和要求
核心内容
IATF 16949标准的核心内容包括质量管理体系要求、过程方法、持续改进、顾 客满意等。
要求
标准要求组织建立并实施质量管理体系，确保产品质量和过程稳定性；采用过 程方法，识别和管理关键过程；持续改进质量管理体系的有效性和效率；关注 顾客需求和反馈，提高顾客满意度。
解决方案制定
针对问题原因，制定相应 的解决方案和改进措施， 确保问题得到有效解决。
案例分析和经验分享
案例选取
选择具有代表性的审核案例，涵 盖不同类型的问题和情况。
案例分析
深入剖析案例中的问题和解决方 法，总结经验教训和启示。
经验分享
鼓励审核员之间分享经验和技巧， 促进团队成长和提高审核效率。
06
相关标准和要求。
审核员有权要求企业提供必要的 文件和记录，并对企业的现场进 行审核，以验证企业质量管理体
系的有效性和一致性。
审核员需要向企业提供审核报告， 明确指出企业存在的问题和不足，
并提出改进意见和建议。
审核员应具备的素质和能力
IATF16949:2023质量审核培训全套资料
IATF16949:2023质量审核培训全套资料
概述
本文档提供了
内容
本培训资料包括以下内容：
1.
- 概述质量管理体系
- 强调兼容性与一致性要求
2.
- 客户要求和风险管理
- 领导力和承诺
- 资源管理和能力提升
- 产品开发和验证
- 供应链管理
3.
- 规划和准备审核
- 执行审核
- 审核报告和纠正措施
4.
- 提问技巧和沟通技巧- 文件审核和现场审核- 风险评估和机会识别
5.
- 典型审核案例
- 审核纠正和改进建议
6.
- 审核计划和调度
- 相关文件和记录的管理- 审核员素质和角色
结论
本培训资料将帮助参与
请注意：本文档中提供的内容仅供参考，具体操作应根据实际情况和相关法规进行调整和执行。
IATF16949-2016内审员培训
n）针对新产品介绍的经验教训。
第16页，共176页。
IATF16949:2016条文解析
4.4.1.2外包过程
组织选择将影响产品符合要求的任何过程外包，组织应对质 量管理体系中任何这样的过
程确定控制的类型和程度，并确保外包过程、产品和 服务符合要求（见8.4）。
第17页，共176页。
IATF16949:2016条文解析
（WHISTLE－BLOWERPOLICY），目的是保证供应链的社 会和环境绩效。
第20页，共176页。
IATF16949:2016条文解析
5.1.1.2过程效率 最高管理者应评审产品实现过程和支持过程以确保其有效性和效率。
最高管理者的管理评审过程活动及结果应包括在管理评审中（见 9.3）。
第21页，共176页。
可能影响产品的安全性或法律法规符合性、配合、功能、性 能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
第9页，共176页。
IATF16949:条文解析
4 组织环境
4.1理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现其预 部因素。
期结果能力的外部和内
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。
——用来进行上述活动的设备清单；
——进行上述活动的方法和标准清单。
第6页，共176页。
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3 术语和定义
3.1.6制造manufacturing
以下制作或加工过程： ——生产材料； ——生产件或维修零件；
——装配；
——热处理、焊接、喷漆、电镀和其他表面处理。
3.1.7预见性维护predictive maintenance 基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。
IATF16949内审员培训
什么是IATF 16949:2016
➢ 架构:
顾客支持性参考手册 （见文献目录） 先期质量策划 控制计划 工具和技术
国际标准 ISO9001:2015
行业要求 IATF 16949（第一版）
顾客特殊要求
规定质量体系要求
汽车行业质量体系要求 顾客相关质量体系要求
第一层次:质量手册
确定途径及职责（包 1 括顾客需求保证）
和过程，符合一切适用的顾客和法律法规要求（见第 8.4.2.2条）。
4. 组织的环境
4.4.1.2产品安全 组织应有形成文件的过程，用于与产品安全有关的产品和制
造过程管理；形成文件的过程应包括但不限于（在适用 情况下）： a）组织对产品安全法律法规要求的识别； b）向顾客通知上述要求； c）设计FMEA的特殊批准； d）产品安全相关特性的识别； e）产品和制造时安全相关特性的识别和控制； f）控制计划和过程FMEA的特殊批准； g）反应计划（见第9.1.1.1）； h）包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息 流的定义，以及顾客通知；
5W1H
按计划执行，严格落实
趋势图、排列图、直方图、控制图、能 力分析 标准化
8．把遗留问题转入下一个PDCA循 转入下一期计划 环
原则六 循证决策
➢ 确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标； ➢ 使相关人员能够获得所需的全部数据； ➢ 确保数据和信息足够准确、可靠和安全； ➢ 使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价； ➢ 确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的； ➢ 依据证据，权衡经验和直觉进行决策并采取措施。
➢ 培育诚信和正直的文化； ➢ 鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺； ➢ 确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模； ➢ 为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限； ➢ 激发、鼓励和表彰员工的贡献。
➢ 架构:
顾客支持性参考手册 （见文献目录） 先期质量策划 控制计划 工具和技术
国际标准 ISO9001:2015
行业要求 IATF 16949（第一版）
顾客特殊要求
规定质量体系要求
汽车行业质量体系要求 顾客相关质量体系要求
第一层次:质量手册
确定途径及职责（包 1 括顾客需求保证）
和过程，符合一切适用的顾客和法律法规要求（见第 8.4.2.2条）。
4. 组织的环境
4.4.1.2产品安全 组织应有形成文件的过程，用于与产品安全有关的产品和制
造过程管理；形成文件的过程应包括但不限于（在适用 情况下）： a）组织对产品安全法律法规要求的识别； b）向顾客通知上述要求； c）设计FMEA的特殊批准； d）产品安全相关特性的识别； e）产品和制造时安全相关特性的识别和控制； f）控制计划和过程FMEA的特殊批准； g）反应计划（见第9.1.1.1）； h）包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息 流的定义，以及顾客通知；
5W1H
按计划执行，严格落实
趋势图、排列图、直方图、控制图、能 力分析 标准化
8．把遗留问题转入下一个PDCA循 转入下一期计划 环
原则六 循证决策
➢ 确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标； ➢ 使相关人员能够获得所需的全部数据； ➢ 确保数据和信息足够准确、可靠和安全； ➢ 使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价； ➢ 确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的； ➢ 依据证据，权衡经验和直觉进行决策并采取措施。
➢ 培育诚信和正直的文化； ➢ 鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺； ➢ 确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模； ➢ 为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限； ➢ 激发、鼓励和表彰员工的贡献。