京东运营计划

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京东久清运营计划

一.产品

据我初步了解,我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣,现在的主推款是运动内衣,将来的主推款是保暖内衣,马上入冬,所以现在的基本工作是维护促进现在的款式,并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。争取在入冬以后,爆款能大卖。

我们产品现在的优势是:

我们产品的劣势是:

二,运营目标

长期目标:我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业TOP店铺,并且多维护几家店铺。后期接手天猫店铺。

短期目标:短期目标是下个月把店铺做出5W左右的业绩。(主推款季节未到,现在款式心里没底,加上现在的销量和市场的大环境得出的结论)

我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地,处于一个半荒废的状态,每天的销量不足300,访客在80左右,考虑到京东数据的真实性问题,每天的访客可能在50左右。考虑到行业的销量都不是很高,可能需要多花一点功夫。首先把访客量提上来,同时注重下访客质量,稳定住转化率。然后再考虑更深层次的问题。

三.运营资源

我们目前有的资源:

1.有成功的天猫店,有充足的运营经验,这些经验可以运用到京东上面。

2.关于货源仓库这一块每有问题,没后顾之忧。

3.资金方面没有太大的问题,基本的推广费用等不会有阻碍。

4.关于产品的问题,可以直接用天猫那边的资源。文案等工作可以省下来。

5.我们的产品是自己开发的,所以相应的竞争压力会小不少,会有一定的优势。需要的资源:

1.活动资源,京东所有的活动都掌握在小二的手里,自己报名基本通不过,所以这个可能要和小二联系下,不说APP秒杀这样的大活动,只要能进重点商家群即可。活动基本都会在重点商家群公布。可以配合活动导入流量刷单,在有

2.一个适合的快车出价和每日投入的金额,这个需要一段时间来摸索。

3.所有产品的明细,和天猫的数据,季节性的经验。

四.运营策略

1.需要对所有的评价进行整合。这个包含二个方面:

京东不显示商品的销量,只显示评价,但是很多的客户是不愿意评价的,如何让这些客户去评价就成了一个问题。这样将会大大增加商品的曝光率。同时对客户的购买意向会有一定的影响。(可以放卡片,前期量小的时候可以电话或者八爪鱼短信提醒)

京东的差评除理问题,京东的评价系统类似淘宝,这个使得它的评价泾渭分明,好评和差评分的很明确。而差评对商品的销售影响不言而喻,尤其是带图差评的,这个影响就很大。但是京东有个地方可以利用下,就是京东的系统默认为交易取消,评价就取消了。所以可以打电话让顾客退款不退货的形式(就是把货物免费送给顾客了)来取消差评。这样会对商品有一定的利好,尤其是大活动前的爆款,可以按这个处理下。

2.货到付款的问题。

现在的货到付款是开着的,而且店铺很多的订单也是通过货到付款达成交易的。但是货到付款最大的问题就是高邮费以及拒签造成的1.5倍的邮费的风险,但是会增加一定的曝光量。这个就需要均衡下邮费和商品的利润了。我的建议是把在线支付和货到付款分开来,在线支付免邮费,货到付款根据地区收5-20的邮费,这样既能获得货到付款的曝光率,同时还尽量让顾客使用在线支付的方式。

3.微信和微信端的问题

京东有个特色就是微信端,因为京东和腾讯的合作,微信端其实是有一定的销量的,所以这一块可以考虑下如何利用起来。这个一般是通过微信端的活动还有微店打通的,主要就是微店这一块。

4.组合套装

通过京东“运动内衣”关键词的搜索,发现最好的那个是四件的组合装,卖99元2件的卖的最好

5.新款商品的上架问题

这个我估计在未来会是一个工作量比较大的问题,要款式多,京东违禁词查的严,光检查页面就是个不小的工程了。这个跟着天猫的节奏走,该上的款全部上上去。然后测款,抓住一个主推款主推,同时再打出4款左右的爆款,这样就能带动店内的商品

6.具体推广手段:

(1)关键词优化

在京东上SEO的方面,个人认为还是以短为主。不要加太多的长尾词和关联词,因为京东的蜘蛛爬不到那么多,你看下京东自营基本都是短标题,所以我建议最好还是段标题,不然可能会分掉不少的权重。我看之前的标题,连型号和商品编号都加进去了,这个在京东的SEO上面会分掉一定的权重。

(2)刷单:刷单的作用就是快速积攒销量,抢占豆腐块。这个我个人认为在前期没有活动的时候,在基础的事情弄完之后估计是主要的推广手段之一了。我建议配合流量刷,如果有活动的话,那就配合活动大规模操作,如果有大流量注入的情况下,会更快。举个例子,一场手机秒杀,如果卖1000件,可以直接秒排1000件。只要账号安全,基本没有风险。这也是起的最快的。

(3)活动:如上面所说,京东所有的活动都掌握在小二的手里,如果没有和小二有协议,或者你有大销量基本成不了重点商家。进不了重点商家群基本是什么活动都没有,没有活动卖的越差,越差越没销量。(如果其他地方不砸钱的话)这样就是一个恶性循环,这也是很多小卖家产品很好也会做死的原因。关于帮小二过KPI的话,这个需要的投资也是有点大的,这个需要估算下成本,能不能做。

(4)快车(京准通):京东的京准通就我们现在可以用的有二个部分,第一个是京东快车,第二个是京东直投。京东直投现在不是很适合,因为引入的流量质量太差,而且钱少了也玩不了,这个我个人认为还是不是很成熟的一块,所以不建议把钱放进去。

第二个是京东快车,这个还是有点效果的,虽然很多数据不详细,而且乱,但是

在京东为数不多的推广方式里面算好的了。所以这个会是比较重要的一环,是前期引流很重要的一个方法了。关于京东快车我个人认为,除了一些小东西之外都基本没有太大的差别,具体的都要靠测款,还是看转化率还有一些大词的竞价,这个就牵扯到预算问题。

(5)其他方面:老顾客维护,微信的维护等问题,这些要等开始的时候根据情况操作。

五.财务预算

1.支出:

(1)快车:根据万松之前的投入,我暂时定在300一天(看情况调整)。(2)刷单:听万松说现在的刷单是20元左右的成本,这个算高的了,但是这个是必须的,所以就要有一定的预算,还有要保证刷单的保存(京东正阳门是会删评价的,总之很变态)。如果花了大代价评价被删了那就可惜了。这个需要当面详谈一下,如果要大做的话,现在无所谓,应季的时候,竞争大,那时候要刷的量肯定是少不了的。

(3)小二KPI:这个是为了京东的活动,有了活动,操作就简单了,不论是刷单还是积攒基础销量,一切都快了。我的预算是一个月2W左右。如何利用小二的活动很重要,需要和小二多交流。(是一个备选项,可以不做这个)

(4)评价处理:就是一些特别影响销量的评价,宁愿把产品送给他取消订单,删除评价。这样的看力度,一般的话钱不是很多,1000元上下即可。

(5)其他支出:客户的评价返现,还有就是客户的安抚,客服的绩效等支出,根据情况大概是:

2.收入:

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