管理学(周三多)书后习题-第十一章 领导概论
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第11章习题
第十一章领导一、填充题1.领导的作用包括、和。
2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。
3.领导的核心在。
4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。
5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。
6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。
7.战略的基本特征是行动的、和。
8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。
9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、和。
10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。
11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。
12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用LPC领导方式比较有效。
13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。
14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。
15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。
16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。
17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。
18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。
19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即和。
20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。
21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。
22.领导权力的五种来源有、、、、。
23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。
24.LPC评价是询问领导者对的评价。
25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。
周三多管理学讲义十一领导概论24页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
周三多管理学讲义十一领导概论
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
管理学第五版(周三多)课后习题汇总(倒序)
十三章沟通1.何谓沟通？管理沟通的功能是什么？首先，沟通是协调各个体、要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；最后，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
2.什么是团队沟通？什么是组织间沟通？团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。
个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。
组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。
3.影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？①个人因素；人际因素；结构因素；技术因素。
②克服沟通中的障碍一般有以下准则：（１）明了沟通的重要性，正确对待沟通。
（２）培养“听”的艺术。
（３）创造一个相互信任、利于沟通的小环境。
（４）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
（５）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。
（６）组成非管理工作组。
（７）加强平行沟通，促进横向交流。
4.导致组织冲突的原因有哪些？如何有效管理组织冲突？①沟通差异；结构差异；个体差异。
②处理冲突实际上是一种艺术（１）谨慎地选择想处理的冲突。
（２）仔细研究冲突双方的代表人物。
（３）深入了解冲突的根源。
（４）妥善地选择处理办法。
十二章激励1.简述马斯洛需要层次论的主要内容。
①这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。
②马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。
一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
③马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要2.何谓激励因素？何谓保健因素？赫兹伯格双因素理论可为我们提供哪些启示？①保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
周三多《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解(领导概论)【圣才出品】
第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：领导的内涵★★1．领导者具备的要素（1）领导者必须有部下或追随者。
（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。
（3）领导行为具有明确的目的。
领导者的本质体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿。
2．领导权力的来源（法兰西和雷温）（1）法定性权力，即由个人在组织中的职位决定的，因担任某一职位，而获得相应的法定权力和权威地位。
（2）奖赏性权力，即个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
（3）惩罚性权力，即通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
（4）感召性权力，即由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从。
（5）专长性权力，即知识的权力，是因个人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
考点二：领导风格类型（见表11-1）★★★表11-1 领导风格类型考点三：领导理论★★★★★1．领导特性论这是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性。
有效的领导者具有的共同特性包括：努力进取，渴望成功；强烈的权力欲望；正直诚信，言行一致；充满自信；追求知识和信息。
2．领导行为论（1）密歇根大学的研究①领导方式：a．工作（生产）导向型的领导行为；b．员工导向型领导行为。
②结论a．在员工导向型领导的组织中，生产的数量要高于工作导向型领导组织的生产数量。
b．员工导向型和工作导向型群体的态度和行为不同。
c．员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。
（2）俄亥俄州立大学的研究①两个维度：关怀维度和定规维度。
②四种类型：高关怀-高定规、高关怀-低定规、低关怀-高定规、低关怀-低定规。
③结论a．在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
b．高关怀-高定规风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。
《管理学》第六版 周三多 第十一章思考题
第十一章人员配备一、工作分析的作用和内容是什么?如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？答：工作分析的作用和内容是指出了组织中需要具备哪些素质的人。
为了保证担保职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，作出最恰当的选择。
人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据，职务类型指出了需要什么样的人，职务数量则告诉我们每种类型的职务需要多少人。
通常情况下，在进行了组织的重新设计后，还需检查和对照企业内部现有的人力资源情况，两相对比，找出差额，确定需要从外部选聘的人员与数量。
二、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？答案：管理人员考评的工作程序与方法。
1、确定考评内容2、选择考评者3、分析考评结果，辨识误差4、传达考评结果5、根据考评结论，建立企业的人才档案。
通过竞争来选聘管理人员的程序和方法：1、公开招聘：通过适当的媒介，公布待聘职务的数量，性质以及对候选人的要求等信息，向企业内外公开招聘；2、粗选：对外的应聘者需要通过剪短的初步会面，谈话，尽可能多的了解每个申请人的情况，观察他们的兴趣，观点，见解，独创性等，淘汰哪些不能达到这些方面基本要求的热；3、对粗选合格者进行知识和能力的考核：智力和知识测验，精品演讲和答辩，案例分析与候选人实际能力考核；4、民意测验：征询所在部门，甚至是组织所有成员的意见，进行民意测验；5、选定管理人员：在上述各项基础上，利用加权的方法，算出每个候选人知识，智力和能力的综合得分等。
三、如何使人员的稳定与流动合理的组合，从而在帮助每个管理人员找到最恰当的工作岗位，使人才得到最充分、最合理地使用的同时，保持组织的稳定性？答案：管理队伍的稳定与组织的人员培训工作室相互促进的：1：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职2：管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，而不需担心为他人做嫁衣。
管理学第十一章
结论：“高--高”风格能够产生积极 效果，但例外情况表明理论中需加入情 境因素的影响。
启示：抓工作与关心人是对立统一的 关系，二者相互矛盾又相互促进。
3. 管理方格论
美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆 顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的管 理方格论。这一理论充分概括了上述两项研 究所提炼的员工导向和生产导向维度。管理 方格划分出81种领导风格，但真正有代表性 的是其中五种。
高
关 怀
高关怀 低定规
高关怀 高定规
低关怀 低定规
高定规 低关怀
低
定规
低
高
图11-1 俄亥俄洲立大学的领导行为四分法
2. 俄亥俄州立大学的研究
研究结论：高——高型领导者能使下属 达到较高绩效和较高满意度，但并不总 是产生积极效果。且高关怀的领导其直 接主管对其的绩效评估并不高。
思考：为什么？
定规维度：以工作为中心，包括领 导者在规划工作、工作关系、目标方向 等方面做出的努力。
关怀维度：以人际关系为中心，表 现在关心下属生活、满意度、待人友善、 公平。
2. 俄亥俄州立大学的研究
根据这样的分类，领导者可以分为四种 基本类型，即
高关怀一高定规 高关怀一低定规 低关怀一高定规 低关怀一低定规
9
8
7 关
6 心 人5
4
3
2
1
1.9 乡村俱乐部型管理
团队型管理 9.9
5.5 中庸之道型管理
1.1 贫乏型管理
任务型管理 9.1
12 3 4 5 6 7
图11—l 管理者方格
关心 生产
89
研究结论：相比于其他风格而言，9.9型 领导风格是理想的。
但缺乏实质证据来支持9.9在所有情境 下的有效性。
周三多《管理学》章节题库(领导概论)【圣才出品】
第十一章领导概论一、选择题1．来源于组织职位的权力属于（）。
[北科2014年研]A．法定权B．专长权C．强制权D．奖赏权【答案】A【解析】领导权力有五种来源：①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
⑤专长性权力，即知识的权力，是指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[北科2012年研]A．特质理论阶段B．行为理论阶段C．效用领导阶段D．权变理论阶段【答案】A【解析】领导理论的三个阶段为：特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。
领导特质理论认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格；领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格；领导权变论具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
3．领导行为理论包括（）。
[中央财大2013年研]A．管理方格理论B．领导风格理论C．领导生命周期理论D．领导系统理论E．领导权变理论【答案】ABD【解析】领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。
领导行为理论包括以下四种：①领导风格理论。
不同风格的领导者会采用不同的领导方式，这将会影响组织的气氛，进而影响员工的行为和生产效率。
这一理论以“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种，并试图寻求最佳的领导风格。
②领导行为四分图理论。
周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第四篇 领 导 【圣才出品】
第四篇领导第十一章领导概论一、选择题1．来源于组织职位的权力属于（）。
[北科2014年研]A．法定权B．专长权C．强制权D．奖赏权【答案】A【解析】领导权力有五种来源：①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
⑤专长性权力，即知识的权力，是指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[北科2012年研]A．特质理论阶段B．行为理论阶段C．效用领导阶段D．权变理论阶段【答案】A【解析】领导理论的三个阶段为：特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。
领导特质理论认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格；领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格；领导权变论具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
3．领导行为理论包括（）。
[中央财大2013年研]A．管理方格理论B．领导风格理论C．领导生命周期理论D．领导系统理论E．领导权变理论【答案】ABD【解析】领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。
领导行为理论包括以下四种：①领导风格理论。
不同风格的领导者会采用不同的领导方式，这将会影响组织的气氛，进而影响员工的行为和生产效率。
这一理论以“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种，并试图寻求最佳的领导风格。
②领导行为四分图理论。
周三多《管理学》第十一章╲t领导概论
四、领导权力的来源 法定性权力 奖赏性权力 惩罚权力 感召性权力 专长性权力
图11-1 权力的构成
与职位无关，而与 占据该职位的人有关
个人专长权
权力
个人 权力
制度 权力
个人影响权 惩罚权 奖励权
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
其他法定权
例题1. 来源于下属服从意愿的领导影响力是指（ ） Ａ．法定权力的影响力 Ｂ．强制权力的影响力 Ｃ．奖励权力的影响力 Ｄ．非权力的影响力
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导 者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标前进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展 空间和职业生涯发展的行为。
案例思考11-1 两个组长有什么不同
长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场 前景的Ｘ类药品，成立了一个专业全面、智能齐全的 综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程 师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员 等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都 要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰 苦奋斗、共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张则不常开全组动员会，他喜欢个别谈 话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有 了显著提高。 请问：这两个组长有什么不同？个别谈话和召开会议 的方式有没有实质性差异？
菲德勒权变理论 领导生命周期理 论
一、领导品质理论
所谓品质理论就是以领导者个人的性格品质 来研究对领导有效性的影响。传统品质理论认为 品质决定领导，并认为这些品质是天生的。
领导品质理论研究由于忽视了下级作用，难 以明确某种品质的重要性，缺乏理论依据，品质 多样性，难以为有效领导提供有效知识，甚至会 产生一些消极作用。
管理学第11章 领导概论
②惩罚权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。
③奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标 。 b.制约职权的主要因素 ①传统观念；②职位因素；③资历因素。
职位权力的合理使用
多赞扬
少批评
• 赞扬给人以愉快的情绪体验， 可满足人们尊重、自我实现
• 批评和惩罚给人带来的是 不快的情绪体验，会引起
联部长一心自习不配合，宣传部长吃力不讨好 结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任
务完成不了，组织内出现分歧。
问题讨论
1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？ 2、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？ 3、怎样才能让大家心甘情愿做好学生会各项工作？ 4、在案例中冯兰是管理者还是领导者？为什么？
➢ 法定权、奖赏权、惩罚权、感召权和专长权。
职位权力
领导权力
非职位权力
(个人影响力）
法
惩
奖
专
感
定
罚
赏
长
召
权
权
权
权
权
1.职位权力（职权影响力）
职位权力实质是指社会或一个组织赋予某些人 一定的职务、地位等，使之具有支配下属的影响力 。这种影响力与特定的个人无关，只与职务发生联 系。
a.职权的构成
①法定权：组织授予领导者一定的职位，使其占
领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中 ；管理者只存在于正式组织中。
管理与领导的区别
项目
管理
领导
对 象 人、财、物、信息、 人
变 动 小（规范化）
大（因人而导）
管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
管理学周三多第三版第四篇领导
定规
关怀
高关怀 低定规
低关怀 低定规
高关怀 高定规
低关怀 高定规
结论： 双高型领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过双高型风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度的组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。 领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀度成负相关
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好 的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。
要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，增加满意感。
添加标题
被领导者
添加标题
追随与服从
领导权力的来源
领导的核心在权力。 领导权力指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。 领导者能影响他人是因为其有权力，包括： 来自职位的权力：法定权、奖励权和强制权 来自个人的权力：专长权和感召权
主要来自职位的权力： 法定性权力、奖赏性权力和惩罚性权力
图10－3 满意－不满意的观点对比
传统的观点
01
满意
02
不满意
03
赫茨伯格的观点
04
满意
05
不满意
06
满意的缺乏
07
不满意的消失
08
大卫·麦克兰：成就需要理论
成就需要 渴望完成 困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握 复杂的工作以及超过别人
周三多管理学第4版(1、5、6、8、11、12、14章)课后思考题题答案
周三多管理学第4版(1/5/6/8/11/12/14章)课后思考题题答案第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
管理学(周三多版)期末复习第四篇
领导权力的运用
下属的自由领域
（三）领导情景论 领导情景论认为并不存在普遍适用的领导特性和领导行为。 1、费德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观
环境的影响。
S = f ( L，F，E )
S 代表领导方式，L 代表领导者特征，F 代表追随者特征，E 代表环境。
能力），这两种因素决定着领导行为类型的选择。
3、保罗·赫塞和肯·布兰查德 领导的生命周期理论
高
情境领导理论由赫塞和布兰查
德开发，这是一个重视下属成熟
度的权变理论。
关
情境领导理论使用的两个领导
系 行
维度与菲德勒的划分相同：任务 为
行为和关系行为。但是，赫塞和
低任务 高关系
授权式
参与式
低任务 低关系
推销式
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与 职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者
民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者
由 R•李克特及其同事在 1947 年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化 而变化。 现象：两种不同的领导方式： 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视 人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则 与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和 “定规”加以描述。
周三多《管理学》第十一章╲t领导概论
第二节 领导风格类型
一、 权力与领导
权力：管理者影响别人行为的能力。 专长权、个人影响权、管理制度权
领导：关于如何有效行使管理制度权力的 过程。
专长权、个人影响权具有不稳定性
(一) 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
1.集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导 者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展 空间和职业生涯发展的行为。
案例思考11-1 两个组长有什么不同
长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场 前景的Ｘ类药品，成立了一个专业全面、智能齐全的 综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程 师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员 等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都 要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰 苦奋斗、共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张则不常开全组动员会，他喜欢个别谈 话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有 了显著提高。 请问：这两个组长有什么不同？个别谈话和召开会议 的方式有没有实质性差异？
2.创新型领导 a.魅力型领导者： 鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。 魅力型领导者的影响力来源： 有能力陈述未来远景（下属可识别且富
两者所担负的工作内容不同。（见表11-1)
表11-1 管理与领导的区别
管理
领导
确定 目标 进程
编制计划与预算 ·为达成目标，制订出详细的步骤 和计划进度 ·为达到预期目标，进行资源分配
管理学（周三多）书后习题答案-第十一章领导概论
管理学（周三多）书后习题答案-第十一章领导概论管理学(周三多)书后习题答案-第十一章领导概论三、习题答案(一)填充题1.指挥，带领，引导，鼓励；2.指挥，协调，激励；3.年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构；4.专权型领导，民主型领导，放任型领导；5.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型；6.领导者特征，追随者特征，环境；7.职务权力，任务结构，上下级关系；8.工作任务，人际关系；9.合法的，有报酬的，强制性权力；10.个人影响权，专长权，模范作用；11.伟人说12.个人品质，价值观，工作经历；13.最难合作的同事；14.低，高；15.平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；16.领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小；17.明确程度，负责程度；18.生产，人；19.放任20.专权，放任型。
(二)选择题1.C2.ABE3.D4.A5.E6.B7.B8.B9.A10.A11.B12.B13.D14. C15. C16. B17.C18. A19. A20. D21.A22. C23.D24. A25. C26. A27. B28.C29.D(三)简答题1.从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。
下属必须遵循管理者的指示。
在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。
而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。
一个人可能是领导者但并不足管理者。
非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。
2.所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
这个定义包括下列三要素。
⑴领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
周三多《管理学》第3版【教材精讲+考研真题解析】(领导概论)【圣才出品】
圣才电子书
（2）奖赏性权力。
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
（3）惩罚性权力。
惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
（4）感召性权力。
感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、
行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异
①领导与管理的共同点
从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目
标的过程
从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②领导者与管理者不同的关注点
表 11-1 领导者与管理者不同的关注点
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
周三多《管理学》第 3 版【教材精讲＋考研真题解析】 第十一章 领导概论
11.1 本章要点详解
一、领导的内涵
1．领导与管理
（1）领导有两种词性含义
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导
组织面临复杂突变的环境时，是有益处的。
②劣势：长期将下属视为某种可控制的工具，则不利于他们职业生涯的良性发展。
（2）民主式领导者
其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影
响下属，通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积
累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。
钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
（5）专长性权力。
专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
管理学(周三多高等教育出版社)第十一章：领导
2、俄亥俄州立大学研究——弗莱西
① 两 大 维 度
定规维度 (重工作--抓组织)
◆代表领导者构建任务，明察群体关系和明晰 关怀维度 （重关系--关心人） 沟通渠道的倾向。 ◆代表领导者与追随者之间的关系。 ◆内容包括 :设计组织结构，明确职责与权力， 确定工作目标与要求，制定工作程序、方法与制 ◆内容包括：关心、爱护与尊重下属， 度，分配任务等。 满足与员工需求，以友好、近人的态度善 ◆施之以权： 对员工，倾听员工的意见与要求。 -----运用组织手段，通过规范化措施，把下 ◆动之以情： 属的行为纳入预定点轨道上来，用严密的组织 -----重视人际关系，领导与下属之间建立一 和控制提高工作效率。 种友谊、信任、体谅的和睦关系，充分发挥员工 的聪明才智，领导“以情感人”。
（1922---）
①领导风格：
Least-preferred Co-worker （“你最不喜欢的同事” ） 若对他最不喜欢的同 若对他最不喜欢的同 事给予很低的评价， 事给予很高的评价， 则LPC值低 则LPC值高 关系导向型
以人为主，宽容、民主式
LPC值
任务导向型
以工作为主，专制、集权式
领导风格类型
①领导方式 ◆1932年获哥伦比亚大学心
理学博士。 ◆先后在纽约大学、密执安 ◆工作（生产）大学任教。美国组织心理学 ◆员工（关系） 导向型领导行为家. 导向型领导行为 ◆《管理新模式》1961、《 新型的管理》1970、《人群 用监督与施加压力的 关心员工的需要 组织》1967 方法以获取良好的成绩， 与晋升，重视人际关 ◆1961年提出管理风格理论; 群体任务完成情况是领导 系。 是“支持关系理论”的创始 者行为中心。 （ 1903--1981） 人.
●领导生命周期理论 函数表达式： S=f（L、F、 E）
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(领导概论)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十一章领导概论11.1课后习题详解1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？答：（1）“领导”有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
领导的定义包括下列三要素：①领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
②领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
2．如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？答：根据不同的标准领导风格可分为不同的类型，具体包括：（1）按领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者。
①集权式领导者。
集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的，如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等，都有正式的规章制度严格地明文规定。
这意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大。
在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。
同时，个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。
这种领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。
②民主式领导者。
这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学(周三多)书后习题-第十一章领导概论一、习题(一)填充题1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。
2.领导的作用包括___________、___________和______________。
3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。
4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。
5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。
6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。
7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。
8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。
10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。
11.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。
12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________.13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。
14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。
15.争取众人的信任和合作，要做到__________,__________,__________,__________。
16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。
17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。
18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。
19._____________型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。
20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。
(二)选择题1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。
A..亨利 B.鲍莫尔 C.吉沙利 D.戴维斯2.领导方式的主要理论有______________________。
A.管理方格理论B.连续统一体理论C.期望理论D.激励强化理论E权变理论3.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；4.管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；5.管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；6.提出权变理论的是____________________。
A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特7.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的_______________格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.19.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取_________的领导方式。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导10.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__________的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导11.要做到有效倾听，下列不正确的是____________________。
A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
12.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强13.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；B.组织成员具有高度的独立自主性；C.按规章管理，领导者不运用权力；D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性14.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明________________。
A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理15.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么________________。
A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；B.对销售任务的完成没有给予充分的关注；C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标16.下述哪项活动和领导职能无关________________。
A.向下述传达自己对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关17．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：________________。
A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型18．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：________________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论19．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？________________。
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任20．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？________________。
A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户21．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取哪一种做法？________________。
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见的错误D.及时打断这些发言以发表自己的高见22．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：________________。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作23．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? ________________。
A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力24．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并________________。
A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化25．有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。
结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。