绩效管理模块第二章资料重点
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2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
三、达到目标的四个步骤
➢一个实用的管理工具：甘特图!
甘特图（Gantt chart ）又叫横道图，它是以图示的方式通过活动列表和时间 刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它能使管理者先为 项目各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划进度与实际 进度，进行监控工作。
2、目标与措施、报酬不一致。（例如产品质量提高与 管理人员轮岗；例如奖懒罚勤！）
3、目标挑战性不足。(目标的制订既要员工参与又不能
让员工绑架！管理者也不能凭空臆想！)
➢书面形式!白纸黑字写下来
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
三、达到目标的四个步骤
目标转化为实际执行方案！
第二章：目标
1、目标分解。明确的期待结果 2、制订执行计划。明确的时间表 3、集合资源。明确的资源保障 4、计划执行。核心环节，持续跟进，绩效辅导 ➢一个实用的管理工具：甘特图!
甘特的人际关系理论。在这一方面，他与泰罗都对管理过程
中人的的因素特别关注，都重视工业生产中的和谐问题；只是泰罗 更重视管理者，而甘特更重视工人。“我们做任何事情都必须符合 人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。”在 管理方式上，甘特强调，任何企业取得成功的首要条件是采取一种 被领导者愿意接受的一种领导方式；金钱刺激只是影响人们的许多 动机中的一个动机，远不是全部，作为管理者除了要重视经济因素 外，还要更多地关注其他相关因素。甘特的这些思想，是早期关于 人类行为认识的里程碑。
• A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标；
• R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证 明和观察；
• T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
奖励工资制：任务+奖金制度。泰罗的差别计件工资制着眼于工人 个人，甘特则与泰罗不同，着眼于工人工作的集体性，所提出的任 务加奖金制具有集体激励性质。工人如果在规定的时间内或在少于 规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能 按该时间的百分比获得另外的报酬。这样，一个工人在不到3小时 做了3小时的工作，他就可以得到4小时的工资。此外他还规定，一 个人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有的工人都达到 标准，他还会得到额外的奖金。“这是第一次有记载的试图把教工 人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起来的行动”。
二、有效目标的特点
绩效管理系统的五项评价标准
Ti战tl略e 一in致性
here
明确性
评价 标准
T效it度le
in here
可Ti接tl受e 性
in here
T信iit度nle
here
2020/10/25
第二章：目标
模块二：绩效管理通识
二、有效目标的特点
制订目标需要避免的三种错误：
第二章：目标
1、绩效指标不明确。定量指标；定性指标（特别是 服务性岗位的软目标也可以是绩效指标！）
模块二：绩效管理通识
一、制订目标
第二章：目标
Leabharlann Baidu
绩效管理开始于目标。目标是检验绩效规划、评估、报酬和 绩效改进等一系列措施的试金石。 确定目标的三步骤： 目标来源于战略：有什么样的战略就会有什么样的目标 目标几乎都是来自最高层：自上而下的过程 目标的共享与磋商：一定要让员工参与目标制订
2020/10/25
甘特的一生著作丰富，共达150多种，在管理方面的主要成就： 1、提出“奖励工资制”：《劳动、工资和利润》 2、发明“甘特图”：《制造业中的一种日平衡图示法》、《甘特 图表：管理的一个行之有效的工具》 3、奠基“人际关系理论”：《工业领导》、《培养工人的勤奋习 惯和协作精神》
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
模块二：绩效管理通识
目标制订过程示意图
第二章：目标
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
目标与业绩的关系
2020/10/25
战略 公司目标 部门目标 个人目标
第二章：目标
公司业绩 部门业绩 个人业绩
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
为什么要让员工参与目标制订？ 确保员工具备完成目标的能力和承担责任的勇气 确保员工了解完成目标的关键点和重要性 确保员工完全接受目标并为完成这些目标而努力奋斗
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
• 关于甘特
2020/10/25
亨利·劳伦斯·甘特（Henry Laurence Gantt，1861—1919），人际 关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，甘特图的发 明者。
他毕业于霍普金斯大学。在成为机器工程师之前，他当过教师和制 图工。1887年，他加入泰勒（Taylor）在密德维尔钢铁和伯利恒钢 铁的科学管理工作，是泰罗的密切合作者之一。1902年以后，甘 特独立开业当咨询工程师，并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学 任教。第一次世界大战期间，甘特放弃了赚钱的企业咨询，为政府 和军队充当顾问，获得了美国联邦政府的服务优异奖章。
思考：如何更学术地表达有效目标的特点？
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
二、有效目标的特点
SMART原则
• S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不 能笼统；
• M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为 化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
问题与思考：当个人目标与部门目标冲突时怎么办？
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
目标与行为
目标是组织和个人最求的最终结果！ 行为是描述人们以什么方式消费自己的时间！
思考：《职位说明书》是目标还是行为？
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
二、有效目标的特点
第二章：目标
重要性得到认可 清晰可执行 白纸黑字写下来 有明确的期限 与组织的战略保持一致 可以达到，但有挑战性 适当报酬作为支撑
绩效管理 模块二：绩效管理通识
魏红亮 13601010386 baojiweihl@163.com
模块二：绩效管理通识 第二章 目 标
魏红亮 13601010386 baojiweihl@163.com
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
本章要点
制定目标 达成一致 有效目标的特点 计划制胜
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
三、达到目标的四个步骤
➢一个实用的管理工具：甘特图!
甘特图（Gantt chart ）又叫横道图，它是以图示的方式通过活动列表和时间 刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它能使管理者先为 项目各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划进度与实际 进度，进行监控工作。
2、目标与措施、报酬不一致。（例如产品质量提高与 管理人员轮岗；例如奖懒罚勤！）
3、目标挑战性不足。(目标的制订既要员工参与又不能
让员工绑架！管理者也不能凭空臆想！)
➢书面形式!白纸黑字写下来
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
三、达到目标的四个步骤
目标转化为实际执行方案！
第二章：目标
1、目标分解。明确的期待结果 2、制订执行计划。明确的时间表 3、集合资源。明确的资源保障 4、计划执行。核心环节，持续跟进，绩效辅导 ➢一个实用的管理工具：甘特图!
甘特的人际关系理论。在这一方面，他与泰罗都对管理过程
中人的的因素特别关注，都重视工业生产中的和谐问题；只是泰罗 更重视管理者，而甘特更重视工人。“我们做任何事情都必须符合 人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。”在 管理方式上，甘特强调，任何企业取得成功的首要条件是采取一种 被领导者愿意接受的一种领导方式；金钱刺激只是影响人们的许多 动机中的一个动机，远不是全部，作为管理者除了要重视经济因素 外，还要更多地关注其他相关因素。甘特的这些思想，是早期关于 人类行为认识的里程碑。
• A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标；
• R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证 明和观察；
• T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
奖励工资制：任务+奖金制度。泰罗的差别计件工资制着眼于工人 个人，甘特则与泰罗不同，着眼于工人工作的集体性，所提出的任 务加奖金制具有集体激励性质。工人如果在规定的时间内或在少于 规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能 按该时间的百分比获得另外的报酬。这样，一个工人在不到3小时 做了3小时的工作，他就可以得到4小时的工资。此外他还规定，一 个人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有的工人都达到 标准，他还会得到额外的奖金。“这是第一次有记载的试图把教工 人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起来的行动”。
二、有效目标的特点
绩效管理系统的五项评价标准
Ti战tl略e 一in致性
here
明确性
评价 标准
T效it度le
in here
可Ti接tl受e 性
in here
T信iit度nle
here
2020/10/25
第二章：目标
模块二：绩效管理通识
二、有效目标的特点
制订目标需要避免的三种错误：
第二章：目标
1、绩效指标不明确。定量指标；定性指标（特别是 服务性岗位的软目标也可以是绩效指标！）
模块二：绩效管理通识
一、制订目标
第二章：目标
Leabharlann Baidu
绩效管理开始于目标。目标是检验绩效规划、评估、报酬和 绩效改进等一系列措施的试金石。 确定目标的三步骤： 目标来源于战略：有什么样的战略就会有什么样的目标 目标几乎都是来自最高层：自上而下的过程 目标的共享与磋商：一定要让员工参与目标制订
2020/10/25
甘特的一生著作丰富，共达150多种，在管理方面的主要成就： 1、提出“奖励工资制”：《劳动、工资和利润》 2、发明“甘特图”：《制造业中的一种日平衡图示法》、《甘特 图表：管理的一个行之有效的工具》 3、奠基“人际关系理论”：《工业领导》、《培养工人的勤奋习 惯和协作精神》
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
模块二：绩效管理通识
目标制订过程示意图
第二章：目标
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
目标与业绩的关系
2020/10/25
战略 公司目标 部门目标 个人目标
第二章：目标
公司业绩 部门业绩 个人业绩
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
为什么要让员工参与目标制订？ 确保员工具备完成目标的能力和承担责任的勇气 确保员工了解完成目标的关键点和重要性 确保员工完全接受目标并为完成这些目标而努力奋斗
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
• 关于甘特
2020/10/25
亨利·劳伦斯·甘特（Henry Laurence Gantt，1861—1919），人际 关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，甘特图的发 明者。
他毕业于霍普金斯大学。在成为机器工程师之前，他当过教师和制 图工。1887年，他加入泰勒（Taylor）在密德维尔钢铁和伯利恒钢 铁的科学管理工作，是泰罗的密切合作者之一。1902年以后，甘 特独立开业当咨询工程师，并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学 任教。第一次世界大战期间，甘特放弃了赚钱的企业咨询，为政府 和军队充当顾问，获得了美国联邦政府的服务优异奖章。
思考：如何更学术地表达有效目标的特点？
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
二、有效目标的特点
SMART原则
• S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不 能笼统；
• M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为 化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
问题与思考：当个人目标与部门目标冲突时怎么办？
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
目标与行为
目标是组织和个人最求的最终结果！ 行为是描述人们以什么方式消费自己的时间！
思考：《职位说明书》是目标还是行为？
2020/10/25
模块二：绩效管理通识
二、有效目标的特点
第二章：目标
重要性得到认可 清晰可执行 白纸黑字写下来 有明确的期限 与组织的战略保持一致 可以达到，但有挑战性 适当报酬作为支撑
绩效管理 模块二：绩效管理通识
魏红亮 13601010386 baojiweihl@163.com
模块二：绩效管理通识 第二章 目 标
魏红亮 13601010386 baojiweihl@163.com
模块二：绩效管理通识
第二章：目标
本章要点
制定目标 达成一致 有效目标的特点 计划制胜
2020/10/25