公共关系的起源与发展

四、现代公关在中国的发展
１、发展历程
? 拿来主义时期（ 80年代初--1986年） ? 自主发展时期 （1986年-1993年） ? 迈入成熟发展时期（ 1993年至今）
２、存在的问题
３、原因
存在的问题
? 理解欠科学 ? 开展不平横 ? 人才素质低
公共关系与庸俗关系
公共关系为了长期的信誉和形象， 不计较眼前的得失，不指望立杆见影， 追求的是组织的整体利益和社会利益， 维护社会的稳定和发展。
第二章 公共关系的起源与发展
引言
公共关系作为一种职业和学科， 最早产生于美国。但公共关系作为 一种客观的社会现象。作为人类一 种朴素的思想意识观念，作为人类 一种不自觉的社会活动却早已问世 了。
第2章公关起源发展
?早期“公共关系”活本动章要点
?公共关系意识的产生 ?现代公关的产生和发展 ?现代公关在中国的发展 ?公关观念及未来展望
? 传播沟通观念 ? 全员公关观念 ? 社会责任观念
公众引导选址——为何商圈扎堆
国内外商圈比较
国内
国外
信誉观念
A 质量意识 强烈的质量意识可以促进企业树立良好的 质量信誉，从而促进公众消费信念的形成， 为企业的发展奠定坚实的基础。 B 企业道德、企业文化、企业伦理 调节企业与社会、企业与员工、员工与员 工关系的行为规范的总和。
一、早期“公共关系”
1、为什么要加引号？ 时代性
? 早期——准公共关系 ? 现代——现代公共关系
2、何谓现代？Βιβλιοθήκη ? 建立在现代生产力基础上的人类生存方式。
3、准公共关系的作用
? 为现代公关提供借鉴和参考 ? 是公关历史的一部分，加深了解和掌握
早期“公共关系”活动
?国内准公共关系活动 ?国外准公共关系活动 ?准公共关系活动特点
?现代公共关系的发端 ?现代公共关系职业化 ?现代公共关系学科化 ?现代公共关系应用和发展
现代公共关系的发端
? 时间：19世纪30年代 ? 活动：报刊宣传活动 ? 人物：巴纳姆 ? 特点：公众受愚弄
现代公共关系职业化
? 时间：19世纪末20世纪初 ? 活动：报刊宣传、揭丑运动 ? 人物：艾维·李 ? 特点：公众必须被告知
现代公共关系学科化
? 时间：20世纪20年代 ? 活动：《公共关系学》 ? 人物：爱德华·伯内斯 ? 特点：投公众所好
现代公共关系应用和发展
?20世纪20年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范 围内得到迅速发展，成为热门职业，也发展成一门新学科。
?1924年，美国《芝加哥论坛报》社论强调：“公共关系已 经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。” ?1948年，美国全国公共关系协会宣告成立。 ?1955年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式宣告成立。 ?世界范围内率先引进公关的是英国， 1926年英国第一个官 方公共关系机构——皇家营销部，大力推进公共关系。 ?其次是加拿大，1947年就有了自己的公共关系协会。 ?到了40—50年代，公关迅速的传到了经济比较发达的一些 国家和地区，如德国、法国、日本、荷兰、挪威等。
全员公关观念
公共关系部门只负责一些具体的 工作，起到组织的作用面对企业 形象要靠全体员工的努力。
社会责任观念
?为社会提供更多、更好的、质优 价廉的商品 ?保护生态环境 ?促进社会文化 的发展与文明进步
未来展望
?公关意识不断加强 ?公关实践与理论全面发展 ?职业化程度日益提高 ?国际化趋势日益增强 ?民族化趋向日趋明显 ?技术手段日益现代化
国内准公共关系活动
?生活领域—鸡犬之声相闻，民至老死不相往来 ?政治领域—策士游说、民意 ?文化领域—罢黜百家，独尊儒术 ?经济领域—诚信原则“和” ?军事领域—三顾茅庐，七擒七纵孟获
国外准公共关系活动
?经济领域— 伊拉克农业公告 ?政治领域—《修辞学》《高卢战记》
准公共关系活动特点
?从程度上看，带有明显的自发性和盲 目性，没有形成系统的公共关系理论。 ?从发挥作用的领域和范围上看，主要 发生在政治领域，带有强烈的政治色彩 和伦理色彩 ?从传播手段和内容上看，是艺术形式、 人际口头传播，没有重视公众
二、公关意识的产生
1、公关意识？
? 在实践中形成的处理关系、树立形象的指导思想。
2、特点
? 公共关系意识具有主观性 ? 公共关系意识具有能动性
3、产生条件
产生条件
?市场经济——现实土壤
企业规模 社会专业化 竞争加剧
?民主政治——制度安排 ?传播技术——技术支持 ?人性文化——精神源泉
三、现代公关的产生和发展
庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶 凉，到头来既害人又害己，既腐败社 会风气又腐蚀自己的灵魂。
原因
? 经济制度的新旧更替 ? 经济生活中的腐败 ? 企业管理水平和人员素质 ? 传播媒介的相对落后
五、公关观念及未来展望
? 公共关系观念 ? 未来展望
公共关系观念
? 公众导向观念 ? 信誉观念 ? 服务观念 ? 形象观念
服务观念
商品构成
售后服务 安装 质量
信用 特色 核心 品牌 运输 功能
包装 式样
保证
维修
附加产品（延伸产品） 有形产品（实体产品） 核心产品（实质产品）
科学承诺
形象观念
A 产品形象 B 品牌形象
C 功能形象 D 风格形象
形象观念
? 开宝马（速度、驾驶的快乐） ? 坐奔驰（舒适、乘坐的地位） ? VOLVO （安全、惜命）