公共关系的起源与发展

现代公共关系学科化
? 时间：20世纪20年代 ? 活动：《公共关系学》 ? 人物：爱德华·伯内斯 ? 特点：投公众所好
现代公共关系应用和发展
?20世纪20年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范 围内得到迅速发展，成为热门职业，也发展成一门新学科。
?1924年，美国《芝加哥论坛报》社论强调：“公共关系已 经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。” ?1948年，美国全国公共关系协会宣告成立。 ?1955年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式宣告成立。 ?世界范围内率先引进公关的是英国， 1926年英国第一个官 方公共关系机构——皇家营销部，大力推进公共关系。 ?其次是加拿大，1947年就有了自己的公共关系协会。 ?到了40—50年代，公关迅速的传到了经济比较发达的一些 国家和地区，如德国、法国、日本、荷兰、挪威等。
四、现代公关在中国的发展
１、发展历程
? 拿来主义时期（ 80年代初--1986年） ? 自主发展时期 （1986年-1993年） ? 迈入成熟发展时期（ 1993年至今）
２、存在的Байду номын сангаас题
３、原因
存在的问题
? 理解欠科学 ? 开展不平横 ? 人才素质低
公共关系与庸俗关系
公共关系为了长期的信誉和形象， 不计较眼前的得失，不指望立杆见影， 追求的是组织的整体利益和社会利益， 维护社会的稳定和发展。
服务观念
商品构成
售后服务 安装 质量
信用 特色 核心 品牌 运输 功能
包装 式样
保证
维修
附加产品（延伸产品） 有形产品（实体产品） 核心产品（实质产品）
科学承诺
形象观念
A 产品形象 B 品牌形象
C 功能形象 D 风格形象
形象观念
? 开宝马（速度、驾驶的快乐） ? 坐奔驰（舒适、乘坐的地位） ? VOLVO （安全、惜命）
全员公关观念
公共关系部门只负责一些具体的 工作，起到组织的作用面对企业 形象要靠全体员工的努力。
社会责任观念
?为社会提供更多、更好的、质优 价廉的商品 ?保护生态环境 ?促进社会文化 的发展与文明进步
未来展望
?公关意识不断加强 ?公关实践与理论全面发展 ?职业化程度日益提高 ?国际化趋势日益增强 ?民族化趋向日趋明显 ?技术手段日益现代化
?现代公共关系的发端 ?现代公共关系职业化 ?现代公共关系学科化 ?现代公共关系应用和发展
现代公共关系的发端
? 时间：19世纪30年代 ? 活动：报刊宣传活动 ? 人物：巴纳姆 ? 特点：公众受愚弄
现代公共关系职业化
? 时间：19世纪末20世纪初 ? 活动：报刊宣传、揭丑运动 ? 人物：艾维·李 ? 特点：公众必须被告知
国内准公共关系活动
?生活领域—鸡犬之声相闻，民至老死不相往来 ?政治领域—策士游说、民意 ?文化领域—罢黜百家，独尊儒术 ?经济领域—诚信原则“和” ?军事领域—三顾茅庐，七擒七纵孟获
国外准公共关系活动
?经济领域— 伊拉克农业公告 ?政治领域—《修辞学》《高卢战记》
准公共关系活动特点
?从程度上看，带有明显的自发性和盲 目性，没有形成系统的公共关系理论。 ?从发挥作用的领域和范围上看，主要 发生在政治领域，带有强烈的政治色彩 和伦理色彩 ?从传播手段和内容上看，是艺术形式、 人际口头传播，没有重视公众
庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶 凉，到头来既害人又害己，既腐败社 会风气又腐蚀自己的灵魂。
原因
? 经济制度的新旧更替 ? 经济生活中的腐败 ? 企业管理水平和人员素质 ? 传播媒介的相对落后
五、公关观念及未来展望
? 公共关系观念 ? 未来展望
公共关系观念
? 公众导向观念 ? 信誉观念 ? 服务观念 ? 形象观念
第二章 公共关系的起源与发展
引言
公共关系作为一种职业和学科， 最早产生于美国。但公共关系作为 一种客观的社会现象。作为人类一 种朴素的思想意识观念，作为人类 一种不自觉的社会活动却早已问世 了。
第2章公关起源发展
?早期“公共关系”活本动章要点
?公共关系意识的产生 ?现代公关的产生和发展 ?现代公关在中国的发展 ?公关观念及未来展望
一、早期“公共关系”
1、为什么要加引号？ 时代性
? 早期——准公共关系 ? 现代——现代公共关系
2、何谓现代？
? 建立在现代生产力基础上的人类生存方式。
3、准公共关系的作用
? 为现代公关提供借鉴和参考 ? 是公关历史的一部分，加深了解和掌握
早期“公共关系”活动
?国内准公共关系活动 ?国外准公共关系活动 ?准公共关系活动特点
? 传播沟通观念 ? 全员公关观念 ? 社会责任观念
公众引导选址——为何商圈扎堆
国内外商圈比较
国内
国外
信誉观念
A 质量意识 强烈的质量意识可以促进企业树立良好的 质量信誉，从而促进公众消费信念的形成， 为企业的发展奠定坚实的基础。 B 企业道德、企业文化、企业伦理 调节企业与社会、企业与员工、员工与员 工关系的行为规范的总和。
二、公关意识的产生
1、公关意识？
? 在实践中形成的处理关系、树立形象的指导思想。
2、特点
? 公共关系意识具有主观性 ? 公共关系意识具有能动性
3、产生条件
产生条件
?市场经济——现实土壤
企业规模 社会专业化 竞争加剧
?民主政治——制度安排 ?传播技术——技术支持 ?人性文化——精神源泉
三、现代公关的产生和发展