生殖健康咨询师-性与生殖健康综合咨询技巧培训

生殖健康综合咨询的要点
以人为本，坦诚谈性，价值中立，综合咨询
1 评估服务对象的知识/需求（服务/信息/情感 支持）及深层次需求/风险/性关系
2提供信息（及时/正确/针对性/个性化/适宜/易 懂）消除隔阂
3修正错误信息明确服务对象的问题和关注的问 题
4帮助服务对象作出SRH知情自主自愿决定并讨论 防止感染的方法
1信息知晓： 2服务的可及性： 3知情选择： 4服务的安全性： 5隐私和保密： 6尊严、舒适和选择权的表达： 7保健的连续性：
服务人员咨询要求
与服务对象建立良好的关系 确保服务对象的尊严、隐私和秘密 评估服务对象的需求，并给予个性化的
信息 具有良好的交流技巧 具有生殖健康的综合知识 尊重和支持服务对象的权力和决定 倾听和支持，而不是告诉服务对象做什 么 帮助服务对象获得他/她所需要的 评估和确认服务对象做出知情和自愿的 决定
5 帮助对象开发实施决定时所需的技能 6帮助对象制订执行该决定的具体可行的计划
咨询的原则
具备同情、不评判态度； 具备基本咨询和交流的知识与技巧； 创造尊重/赞扬/鼓励/平等/不评判/信任的气氛； 确保服务对象的隐私权和保密权； 能够坦诚/轻松/自在/信任地讨论性/性别问题； 保持耐心，同时表现出有兴趣； 提供及时/正确/针对性/个性化/易懂信息（消
帮助服务对象认识或判断意外妊娠或感染 HIV和STI风险。
做出决定
明确服务对象需要做出什么决定； 明确服务对象对每一个决定的选择； 权衡每一选择的利弊和后果； 帮助服务对象做出知情、自主、自愿和可行的
决定。
执行决定的计划
制定一个执行该决定的明确具体的计划； 明确服务对象执行该决定所需要的技巧； 必要时在服务人员的帮助下练习以上技巧； 制定随访计划。
生殖健康综合咨询的交流技巧
提问 倾听 释义 语言 图表
性与生殖健康咨询交流技巧
谈话技巧

内容明确

重点突出

语速适当

注意反馈
提问技巧

封闭式提问

开放式提问
有效提问的技巧
使用显示兴趣、关心和友好的语调； 使用服务对象理解的语句； 一次只问一个问题，有兴趣地等对象的回答； 问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题； 在必须询问棘手问题时，要解释一下原因； 避免以“为什么”开始提问； 如果服务对象不理解，用其他方式问。
4、有权获得适当的保健服务，使妇女能够安 全怀孕和生育。
性与生殖健康服务类型
1怀孕相关服务 2艾滋病及性病的预防、治疗 3计划生育服务 4流产后保健 5综合性服务
性与生殖健康服务方法
1提供相关方法 2提供服务时，已考虑到可能遇到的问题及
解决方法 3提供现有新方法 4提供服务时，考虑到涉及的心理因素、态
广义的倾听
不是指单纯的听； 包含着更多的反应：
• 封闭性提问、开放性提问； • 鼓励； • 释义； • 情感反应； • 概括等 。 强调倾听的态度和习惯比具体的技巧更为 重要。
倾听的目的
尊重 建立和谐关系 了解需求 评估 作出决定
有效的倾听
• 在文化习俗范围内保持眼睛与说话者接触； • 通过点头、微笑及身体倾向服务对象来表示兴趣； • 坐姿要舒适，并避免分心的动作； • 专心注意说话者（不同时做其他事、不与其他人交
R 营造和谐氛围 E 探究 D 做出决定 I 执行决定
G 问候 A 询问／评估 T 讲述 H 帮助 E 解释 R 回访
营造和谐的氛围
欢迎服务对象 做介绍 引入性话题 承诺保密
探究服务对象的需求
探究服务对象的需求、风险、性生活、社 会背景和周围环境；
必要时估计服务对象的相应知识并向其提 供信息；
活动。
性与生殖健康概述
生殖健康 1、生殖系统及其功能和过程所涉及一切适宜
上身体、精神和社会等方面的健康状态， 而不是仅仅指没有疾病或不虚弱； 2、人们能够有满意的性生活，有生育能力， 可以负责任地、自由决定是否生育、何时 生育和生育多少；
性与生殖健康概述
3、男女均有权获知并能实际获取她们所选择 的安全、有效、负担得起和可接受的计划 生育方法，以及它们所选定的、不违反法 律的调节生育率方法;
性是体验一个人作为男性或女性的方式。

1生物学特征

2情感特征

3社会特征
性体征：肉欲，亲昵，性角色（生物学性别、社 会性别、性别角色、性取向）性健康。
影响因素

1精神、身体健康

2人们的价值观、态度、行为、情感、信
源自文库
仰、个性、

3 社会规范、文化氛围、宗教
性与生殖健康概述
性健康 包括性与性行为的各个方面，不仅仅指
度等方面影响
性与生殖健康服务方法
注意 针对提供生殖健康和服务采取的综合方法 重点放在性伴的参与和交流的方法 提高对性话题的敏感性的方法 提高服务对象性行为意识的方法 考虑人们做决定的背景因素：性能力、贫穷、
家庭暴力、和其他脆弱方面 咨询和其他服务过程中考虑人权问题的观点 倡导社区参与服务
服务对象的7种权利
性与生殖健康概述 生殖健康咨询师考试培训课件
1994年开罗ICPD《行动纲领》提出
人人生而自由，在尊严和权利上一律平 等；促进男女平等、公平，赋予妇女权利、 消除对妇女的暴力、确保妇女有能力控制 自己的生育；
人人有受教育的权利；
人们可以负责任地、自由决定是否生育、 何时 生育和生育多少。
性与生殖健康概述
除）； 支持服务对象的权利。
互动的原则
善待每个服务对象； 适应服务对象的个性化需求/情况/关注； 激发服务对象的积极参与； 提供适宜的信息； 提供安全/有效/适宜的计划生育方法； 探索服务对象更深层次的SRH需求； 帮助对象记住服务要点。
问题树
REDI与GATHER的比较
生殖。 性与生殖健康指一种和性与生殖相关
的健康和幸福的状态、得到服务的类型或 接受服务的方法。
性与生殖健康概述
国际妇女联盟归纳性健康的基本因素 1、一种没有疾病、损伤、暴力、性无能、
不必要的痛苦或死亡危险的性生活。 2、一种没有害怕、害羞、内疚和对生活有
错误信念的性生活。 3、有能力享受和控制自己的性行为和生殖