消费心理学模拟试题(1)知识讲解

消费心理学模拟试题一、单项选择题1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B）B．自右向左2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A）A．明显位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）B．消费心理4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（C）C．性格5．新产品应具备的基本功能是（C）C．方便实用6．商业广告传播功能的主要表现是（A）A．传播商业信息7．人类消费需要的重要特征是（D）D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（C）C．双向信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B）B．情感10．消费流行产生的直接原因是（D）D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B）B．认知学习理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A）A．兴趣差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（A）A．文明消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）D．随意型消费者15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C）C．青年16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）D．情感型17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C）C．购物环境18．消费者的习惯性价格心理是（C）C．不易改变的19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B）B．地域性习惯20．识别和记忆往事的过程是（A）A．识记21.人的基本心理活动和首要的心理功能是(A)A.认识22.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D)D.访谈法23.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的(B)B.主观经验24.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的(D)D.概括性25.个性心理特征的核心是(B) B.性格26.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是(B)B.后天影响27.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为(A) A.学习28.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的(A)A.方向性改变29.促使购买行为产生的动机是(C )C.主导动机30.消费者受群体规范影响的主要心理原因是(A)A.仿效心理31.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B)B.青年32.自觉群体也一定是（C）C.假设群体33.从决策方式看，现代核心家庭主要有(B )B.4类34.消费流行的本质在于其标准的(C)C.客观性35.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B) B.人与自然之间关系的改变36.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A)A.严格控制37.商品名称的首要心理功能是( A)A.认知功能38.自选商场店面设计大多采取的方式是(B)B.大招牌、小店门、大橱窗39.商业广告的传播功能主要是( D)D.向消费者传递信息40.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A)A.正比关系二、多项选择题1．知觉的特性包括（CDE）C．主观性 D．整体性E．选择性2．享受消费心理应该包括（ACE）A．文明的 C．成熟的 E．高层次的3．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（BCE）B．对称心如意商品的期望C．对良好购物环境的期望E．对良好服务的期望4．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（CE）C．现场实验 E．实验室实验5．稳定性较强的消费习俗包括（AB）A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗6．设计老年用品包装应突出的特性包括（ABC）A．实用性 B．科学性C．简单性7．导致消费习惯产生的原因包括（ABCDE）A．心理原因 B．生理原因C．经济原因 D．气候原因E．职业原因8．商业企业的店外环境因素通常包括（ABCDE）A．店址B．照明C．招牌 D．橱窗陈列E．店内环境9．消费者可以接收的外部商品信息包括（ABCD）A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息E．消费者的商品知识10．消费态度的本质特征包括（ABCDE）A．习得性 B．对象性C．持续性D．内在性E．差异性11.消费者可以充当的角色是(ABD)A.需求者B.使用者 D.购买者12.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( CDE)C.知识型D.略知型E.无知型13.引起消费者无意注意的因素包括(ABC)A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列C.消费者的心境14.反映个性差异的特征包括( CDE)C.气质D.性格E.能力15.社会制度环境因素包括(ABCE)A.社会体制B.社会风俗C.社会层次E.社会宗教16.暗示的具体方式可以是( ABC )A.语言B.动作C.语气17.感性消费市场具有的特点为(ABCE)A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大E.与消费者的可随意支配收入直接相关18.企业名称商标化策略比较适用于( ADE)A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业19.商场常见的货位形式有(ACD)A.线条式 C.陈列式 D.岛屿式20.商业广告心理功能的主要表现有( ABCE)A.传播功能B.诱导功能C.教育功能E.促销功能消费心理学一：名词解释1 角色扮演法：这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。

2 感觉和知觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是简单的心理活动，人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。

3 有意注意：有意注意是自觉的有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。

4 气质：气质就是一个人的“脾气”和“性情”，是人典型的，稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。

5 消费需求：消费需求是指消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。

6动机与购买动机：动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力）是激励人们行动的原因。

购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。

7 消费者购买行为：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找购买评价产品或服务的一切活动。

8相关群体：相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭，邻居，学校，机关，工厂，部队及其他与经常联系的群体。

9流行：是在一定时期和范围内呈现出相似或相同行为表现的一种现象。

10消费者购买决策：消费者购买决策意为作出购买决定，消费者在购买之前都要确定需要什么商品，是买还是不买，买什么牌子的，买多少，到哪里买等等，作出决定的过程就是购买目的的确立，手段的选择和动机取舍的过程。

11消费期望：消费期望是指消费者在一定时间要达到的购买或消费目标。

12消费者态度：是指一个人对客观外界对象（包括人和事物）的评价和较为稳定的心理倾向，消费者态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。

13商标：商标是用以区别不同的产品生产者或经营的产品的一种特定标志，是品牌的一部分，一定的商标显示着产品的独特的性质，并以此区别于其他同类产品，商标一般由文字，图形，记号或者它们的相互组合形成。

14 商业广告：也称经济广告，凡以说服人的方式，有助于商品和服务销售的公开宣传，都可以称为广告，不仅包括非人员推销而且包括人员推销，指商品经营者或服务提供承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍所推销的商品或提供的鼓舞的店。

15产品生命周期：产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化，这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生，成长到成熟，直至衰之，产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。

16价格感受性：是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度，它表现为消费者对于通过某种形式的比较所出现的差距对其形成的刺激的一种感知。

17撇脂定价策略：即在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步降价，这种先高后低的价格就好象从鲜奶中撇取奶油，从多到少，从厚到薄。

18ABC陈列法：根据商店的销售状况和盈利水平，把所有商品按重要性依次划分为A、B、C三类，把最重要的A类陈列在显著位置，把不重要的C类放在不明显的位置。

19营销人员：是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥”的作用，一方面生产者要靠营销人员把产品卖出去，促进产业循环，另一方面，消费者又要通过营销人员了解市场动态，选择称心如意的产品，满足自己的需要。

20价格的自我比拟功能：第一社会地位的比拟，第二是文化修养的比拟第三是气质性格能力等方面的比拟。

五简答题1说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。

答：值观念的影响，对生活方式的影响，对审美观的影响。

2 简述老年群体购买行为的心理特征答：理智胜于感情，冲动购买甚少，计划性多于盲目性，购物有主见，不易受外界影响，消费决策随俗，需求稳定。

3联系实际说明，开展消费者行为理论研究的重要意义。

答：第一有助于不断了解广大消费者千差万别而不断发展变化的各种需要，从而使企业为广大消费者生产和提供更好的适销对路的产品，满足消费者需要，实现企业的利润目标。

第二，了解消费者的行为特点，有助于企业正确的进行市场细分和选择目标市场，提高本企业产品的市场占有率。

第三，掌握消费这行为的一般规律，有助于企业采取与之相适应的市场营销组合策略，加速新产品被消费者认识过程，引导消费，促进生产力的发展。

第四，分析消费者行为变化的各种因素，预测未来消费者行为的变化，有助于企业掌握市场消费趋势，把握未来消费者市场的经营主动权。

2简述商品降价的心理策略。

答：第一准确把握降价的时机，第二掌握好适宜的降价幅度，第三做好降价的宣传工作。

3说明排除冲突可采取的方法。

答：第一双方相互体谅，降低冲突者自己的心理挫折强度，善意理解对方的处境，第二第三方调停冲突，第三隔离冲突双方，第四强制终止冲突，第五顺其自然发展4 说明兴趣对于消费者购买行为的作用。

答：第一，兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备。

第二，兴趣有助于消费者做出购买决策。

第三，兴趣有助于消费者重复购买某种商品。

5简述研究消费心理的现实意义。

答：研究消费心理的现实意义有：第一，有助于加强企业经营管理；第二，有助于商业企业促进销售；第三，有助于提高服务水平；第四，有助于促进对外经济贸易的发展。

6 联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。

答：第一，消费需要引导是国家实现宏观调空目标的重要手段；第二，消费需要引导可以促进企业提高经济效益，从企业角度看，实施消费需要引导可以起到以下作用：有利于企业创造稳定的时常需要，有利于树立良好的企业形象，有利于提高企业的时常竞争力；第三，消费需要引导可以帮助消费者提高消费生活质量。