完整版护士公共表达礼仪ppt
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护士礼仪培训ppt(最新完整版)
护士礼仪培训
39
坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
护士礼仪培训
40
坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士礼仪培训
双脚平行分开,不超过肩宽
36
工作基本站姿
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
护士礼仪培训
38
禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
27
护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
41
坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
护士礼仪培训
42
坐姿
护士礼仪培训
39
坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
护士礼仪培训
40
坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士礼仪培训
双脚平行分开,不超过肩宽
36
工作基本站姿
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
护士礼仪培训
38
禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
27
护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
41
坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
护士礼仪培训
42
坐姿
护士礼仪培训
护士公共表达礼仪课件(PPT 80页)
五、演说过程中的礼仪 进场：面带微笑、雍容谦和 就坐：诚恳致谢 入座：安静入座、沉稳谦和 讲坛：谦虚敬礼、稳定演说 完毕：敬礼致谢、气定神闲
六、演说训练 (一)仿说:现成的故事、历史、笑话等。 (二)试说:用自己的话表述或口述。 (三)自说:自己搜集组织材料、自己编写 演说稿。
第二节 临床护理工作中的表达礼仪 一、健康教育
是一项有计划、有组织、有系统 的社会活动 和教育活动，目的是预防 疾病，促进健康、提 高生活质量。
一、健康教育 (一)护士在健康教育中的作用 1、桥梁作用
不健康行为
健康Hale Waihona Puke 为传授知识 矫正行为和态度
一、健康教育 (一)护士在健康教育中的作用
2、组织作用
3、协调作用
一、健康教育 (二)健康教育的内容 1、社区健康教育 2、有关卫生法规的健康教育
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 2、主体
(1)介绍个人简历 (2)摆出竞聘条件 (3)提出施政目标、施政构想、 施政方案
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 3、结尾:表明决心和信心， 承诺你能实现的目标，请 求评委给予 上岗的机会; 表明自己能官能民。
我决心，为创建 群众满意医院，为医 院的社会和经济效益 能得更 大的双赢的效 果而将自己的毕生精 力融汇到医院这个使 我引以为豪的大 集体 中。不管今天竞聘成 功与否，我都会脚踏 实地的干好护理工作。
提出施政方案、构想
总结我自身的情况，我认为我有条件、有能力将胜任护士长的工作。如果本次竞聘成功，我将做好 以下几项工作： 1.在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工 作，认真履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大 健康教育力度。 2.不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质 亲情服务。 3.使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人 力资源。鼓励护士每人每年完成1－2篇论文。定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。 4.重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的 岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好 护理环节质量和终末质量关。 5.培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保 障科室走持续发展的道路。 6.做到对日常工作月有计划、周有安排和日有程序，抓工作中的重要方面，解决主要矛盾，保证护理工 作的正常秩序。
医护人员仪容礼仪PPT课件
行为。
尊重患者
医护人员应尊重患者的人格尊严 和隐私权，避免对患者造成不必
要的伤害或不适。
热情周到
医护人员应热情周到地为患者服 务，关注患者的需求和感受，积
极与患者沟通交流。
医护人员仪容礼仪的培训目的
01 02 03
提高医护人员的职业素养和职业道 德水平。
增强医护人员的沟通能力和团队协 作精神。
提升医护人员在医疗实践中的形象 和信誉。
01
语言文明是医护人员的基本素质要求，要使用 礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。
02
在与患者及其家属的交流中，应尊重对方，避 免伤害对方的感情。
03
在与同事之间的交流中，应相互尊重，保持友 好合作的态度。
态度友善
01
02
03
医护人员应保持友善的态度， 关心患者的病情和心理状态， 积极与患者及其家属沟通。
表达清晰
医护人员应具备清晰的表达能力，能 够准确、简洁地表达自己的意见和要 求，避免使用含糊不清的语言。
在与患者及其家属的交流中，应尽量 使用易于理解的语言，避免使用专业 术语。
避免禁忌话题
医护人员在交流中应避免涉及敏感话题和禁忌话题，如政治 、宗教、种族等。
在与患者及其家属的交流中，应尊重对方的隐私和权益，避 免询问不必要的问题或泄露他人的隐私。
提升个人仪容修养的方法
学习相关知识
通过阅读书籍、参加培训 等方式，学习有关仪容礼 仪的知识，了解其重要性。
自我观察与反思
经常自我观察，发现自己 在仪容方面存在的问题， 及时反思并改进。
向他人学习
观察他人的仪容，学习其 优点，改进自己的不足之 处。
仪容礼仪的培训与考核
培训内容
尊重患者
医护人员应尊重患者的人格尊严 和隐私权，避免对患者造成不必
要的伤害或不适。
热情周到
医护人员应热情周到地为患者服 务，关注患者的需求和感受，积
极与患者沟通交流。
医护人员仪容礼仪的培训目的
01 02 03
提高医护人员的职业素养和职业道 德水平。
增强医护人员的沟通能力和团队协 作精神。
提升医护人员在医疗实践中的形象 和信誉。
01
语言文明是医护人员的基本素质要求，要使用 礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。
02
在与患者及其家属的交流中，应尊重对方，避 免伤害对方的感情。
03
在与同事之间的交流中，应相互尊重，保持友 好合作的态度。
态度友善
01
02
03
医护人员应保持友善的态度， 关心患者的病情和心理状态， 积极与患者及其家属沟通。
表达清晰
医护人员应具备清晰的表达能力，能 够准确、简洁地表达自己的意见和要 求，避免使用含糊不清的语言。
在与患者及其家属的交流中，应尽量 使用易于理解的语言，避免使用专业 术语。
避免禁忌话题
医护人员在交流中应避免涉及敏感话题和禁忌话题，如政治 、宗教、种族等。
在与患者及其家属的交流中，应尊重对方的隐私和权益，避 免询问不必要的问题或泄露他人的隐私。
提升个人仪容修养的方法
学习相关知识
通过阅读书籍、参加培训 等方式，学习有关仪容礼 仪的知识，了解其重要性。
自我观察与反思
经常自我观察，发现自己 在仪容方面存在的问题， 及时反思并改进。
向他人学习
观察他人的仪容，学习其 优点，改进自己的不足之 处。
仪容礼仪的培训与考核
培训内容
《护士公共表达礼仪》课件
与其他医疗人员沟通的技巧
跨专业合作
与其他医疗人员建立合作关系，共同 为患者提供全面、连贯的医疗服务。
尊重专业差异
尊重其他医疗人员的专业知识和技能 ，积极交流学习。
协调与整合
协调不同医疗人员的工作，确保患者 得到统一、连贯的治疗服务。
信息共享
与其他医疗人员共享患者信息，确保 治疗团队掌握患者的全面情况。
团结互助
在同事遇到困难时提供帮助， 共同应对护理挑战。
与医生沟通的技巧
明确角色
明确医生在治疗过程中的主导地位，尊重医 生的意见和决策。
沟通协作
与医生建立良好的沟通协作关系，共同制定 和执行护理计划。
准确传递信息
准确、及时地传递医生的治疗要求和注意事 项，确保患者得到有效治疗。
反馈与改进
及时向医生反馈患者的病情变化和护理效果 ，共同调整治疗方案。
保密义务
护士应对患者的病情和治疗方案保守秘密，不随意向无关人员透露信息，维护患 者的隐私和安全。
PART 03
护士公共表达礼仪的实践 应用
REPORTING
与患者沟通的技巧
建立信任
以友善、耐心的态度与 患者建立信任关系，确 保患者愿意分享自己的
情况和需求。
倾听技巧
积极倾听患者的陈述， 不打断、不评判，让患 者感受到被尊重和关注
适应性
护士在公共场合中应根据不同场合 、不同情境灵活应对，适应各种环 境和工作需求。
护士公共表达礼仪的重要性
01
02
03
04
提高护士形象
良好的公共表达礼仪能够提高 护士的形象，增强患者和家属
对护士的信任感和尊重。
促进医患沟通
良好的公共表达礼仪能够促进 护士与患者和家属之间的沟通
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护士礼仪ppt课件
塑造良好的形象
护士应注意自己的仪表、仪态和言行举止，保持整洁、大方、得体的 形象，展现专业和亲和力。
注重细节和规范化操作
严格遵守护理规范
护士在执行各项护理操 作时，应严格遵守护理 规范和操作流程，确保 患者安全和护理质量。
关注患者需求
护士应细心观察患者的 病情变化和需求，及时 提供个性化的护理措施 ，体现人文关怀。
03
护士言谈礼仪
使用文明用语
01
02
03
尊重患者
使用尊称和敬语，如“先 生”、“女士”、“您” 等。
表达清晰
用词准确，谢谢”、 “对不起”等礼貌用语。
注意语音语调
语速适中
避免过快或过慢的语速，确保患者能 听清和理解。
避免噪音
控制说话的音量，避免在嘈杂环境中 大声喧哗。
保持环境整洁
护士应负责保持病房和 工作区域的整洁和卫生 ，为患者提供一个舒适 、安全的医疗环境。
加强团队协作和沟通能力
建立良好的医护关系
护士应与医生、药师、检验师等其他医务人员保持密切合作，共同为患者的健康负责。
加强与患者及家属的沟通
护士应主动与患者及家属进行沟通，解释病情和治疗方案，提供心理支持和安慰，促进医 患信任。
关注行业动态和政策变化
护士应关注医疗行业的动态和政策变化，了解最新的医疗 技术和护理理念，及时调整自己的工作思路和方法。
THANKS
感谢观看
护士礼仪ppt课件
目 录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士言谈礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪的实践与提升
01
护士礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在社交场合中，为了表示尊 重、友善和关心而采取的一系列行为 规范和准则。
护士应注意自己的仪表、仪态和言行举止，保持整洁、大方、得体的 形象，展现专业和亲和力。
注重细节和规范化操作
严格遵守护理规范
护士在执行各项护理操 作时，应严格遵守护理 规范和操作流程，确保 患者安全和护理质量。
关注患者需求
护士应细心观察患者的 病情变化和需求，及时 提供个性化的护理措施 ，体现人文关怀。
03
护士言谈礼仪
使用文明用语
01
02
03
尊重患者
使用尊称和敬语，如“先 生”、“女士”、“您” 等。
表达清晰
用词准确，谢谢”、 “对不起”等礼貌用语。
注意语音语调
语速适中
避免过快或过慢的语速，确保患者能 听清和理解。
避免噪音
控制说话的音量，避免在嘈杂环境中 大声喧哗。
保持环境整洁
护士应负责保持病房和 工作区域的整洁和卫生 ，为患者提供一个舒适 、安全的医疗环境。
加强团队协作和沟通能力
建立良好的医护关系
护士应与医生、药师、检验师等其他医务人员保持密切合作，共同为患者的健康负责。
加强与患者及家属的沟通
护士应主动与患者及家属进行沟通，解释病情和治疗方案，提供心理支持和安慰，促进医 患信任。
关注行业动态和政策变化
护士应关注医疗行业的动态和政策变化，了解最新的医疗 技术和护理理念，及时调整自己的工作思路和方法。
THANKS
感谢观看
护士礼仪ppt课件
目 录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士言谈礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪的实践与提升
01
护士礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在社交场合中，为了表示尊 重、友善和关心而采取的一系列行为 规范和准则。
护士礼仪PPT课件(PPT34页)-专业文档资料
护理社交礼仪
护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按 照国家的习惯、职位来称呼。
国际惯例介绍： ⑴先将男士介绍给女士； ⑵先将年幼者介绍给年长者； ⑶先将职务低者介绍给职务高者； ⑷先将客人介绍给主人； ⑸晚到者介绍给早到者。
思考题
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
3、护士上岗妆容要求?
答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励
4、护理语言的特点?(提示：3小点)
答：准确、轻声简洁、平易近人
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。
2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)
答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造 医院形象的基础、医院形象的体现。
3、护士上岗妆容要求?
答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励
4、护理语言的特点?(提示：3小点)
答：准确、轻声简洁、平易近人
5 文明服务七声有哪些？
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。
2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)
答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造 医院形象的基础、医院形象的体现。
护士的仪容
1.仪容的自然美 2面的高度统一才是真正 意义上的仪表美
上岗妆容
• 浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 • 尊重患者兼自爱，显示活力添光彩 • 美好生活共向往，战胜疾病信心来
护理的仪表和风度礼仪
护士礼仪 ppt课件
1.得体的举止 2.礼貌的言谈 1.和蔼的态度 2.娴熟的操作技术
1.诚恳的致谢 2.亲切的嘱咐和安慰
护理工作礼仪
尊重患者
护士日常工作要把患者放在平等的位 置上，使处于疾病状态下的人保持心 理平衡，使患者不因疾病受歧视，保 持人的尊严。患者的个人隐私是受法 律保护的。应注意与治疗、护理无关 的隐私一律不要触及；医护进入病房 要经过患者同意；患者的个人书信不 许随便拆开传阅；患者的病情不要告 诉与治疗无关的人
3、要以对方为中心； 4、“沟”的目的是为了“通”； 5、注意语言沟通障碍。
语言沟通的礼仪和技巧
1）态度真诚
2）语言文明礼貌 3）言辞表达准确 4）措辞委婉
5）话题适当 6）善于倾听 7）适当的沉默 8）有技巧的提问
护士语言的原则
1.礼貌原则
必须尊重患者，礼貌待人，要用同情、 真切的语言，避免冷淡和粗俗的语言。 对初次入院的患者更应热情接待，耐 心的解释。
（二）护士的表情 含笑
微笑
(1) 笑的种类 轻笑
浅笑
大笑
狂笑
是最自然、最大方、最富吸引 力、最令人愉悦、最有价值、 最为真诚友善的面部表情，为 世界各民族所认同，因此微笑 是最受欢迎的。微笑会给人一 种亲切感，对患者来说微笑胜 过千言万语，可以大大缩短护 患之间的距离，从而减少患者 的心理压力，消除护患之间的 陌生感和恐惧感。形体语言是 非语言交流的一人方面，在日 常工作中要特别注意。
一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端
搬放椅子
拾物的姿势
以节力，美观为原则。上身挺直，双 脚前后分开，屈膝蹲位，拾物。护士 服下缘不得触及地面。
开、关门姿势
开门：门前遇人则停步，请人先行，进 室用手开门，双手端物时则侧被开门。 关门：护士出入病房时，要及时用手将门 关好，动作要轻，避免不必要的噪音， 干扰患者的休息
1.诚恳的致谢 2.亲切的嘱咐和安慰
护理工作礼仪
尊重患者
护士日常工作要把患者放在平等的位 置上，使处于疾病状态下的人保持心 理平衡，使患者不因疾病受歧视，保 持人的尊严。患者的个人隐私是受法 律保护的。应注意与治疗、护理无关 的隐私一律不要触及；医护进入病房 要经过患者同意；患者的个人书信不 许随便拆开传阅；患者的病情不要告 诉与治疗无关的人
3、要以对方为中心； 4、“沟”的目的是为了“通”； 5、注意语言沟通障碍。
语言沟通的礼仪和技巧
1）态度真诚
2）语言文明礼貌 3）言辞表达准确 4）措辞委婉
5）话题适当 6）善于倾听 7）适当的沉默 8）有技巧的提问
护士语言的原则
1.礼貌原则
必须尊重患者，礼貌待人，要用同情、 真切的语言，避免冷淡和粗俗的语言。 对初次入院的患者更应热情接待，耐 心的解释。
（二）护士的表情 含笑
微笑
(1) 笑的种类 轻笑
浅笑
大笑
狂笑
是最自然、最大方、最富吸引 力、最令人愉悦、最有价值、 最为真诚友善的面部表情，为 世界各民族所认同，因此微笑 是最受欢迎的。微笑会给人一 种亲切感，对患者来说微笑胜 过千言万语，可以大大缩短护 患之间的距离，从而减少患者 的心理压力，消除护患之间的 陌生感和恐惧感。形体语言是 非语言交流的一人方面，在日 常工作中要特别注意。
一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端
搬放椅子
拾物的姿势
以节力，美观为原则。上身挺直，双 脚前后分开，屈膝蹲位，拾物。护士 服下缘不得触及地面。
开、关门姿势
开门：门前遇人则停步，请人先行，进 室用手开门，双手端物时则侧被开门。 关门：护士出入病房时，要及时用手将门 关好，动作要轻，避免不必要的噪音， 干扰患者的休息
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深刻的第一印象。
预习案例 例7-1: 在一个秋高气爽的日子里；迎宾员小贺；着一身剪裁得体的新制 衣；第 一次独立地走上了迎宾员的岗位。 一辆白色高级轿车向饭店驶来；司机熟练而准确 将车停靠在饭店 豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶 座 坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前；以优雅姿态和 职业性动作；先为后 客人打开车门；做好护顶姿势；并目视客。
年轻护师。在我所工作过的科室；无论是从科室领导、
同事还是病人对我的工作都给予了肯定和好的评价。先 后发表学术论文3篇。2002年9月通过院内考试选拔；参 加了为期一年的脱产日语学习；并以优异的成绩通过了 日本语能力二级考试。
总结我自身的情况；我认为我有条件、有能力将胜任护士长的工作。如果本次竞聘成功；我将做好
三、竞聘演说的基本写法
例 1：
关于竞聘护士长的演讲
称谓 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
下午好！
标题 开头
首先感谢医院给了我这一次参与竞聘的机会；我想说：面对这次的
机遇与挑战；我对自己充满信心；同时对我们医院的未来也充满信心。
我叫；现年32岁；大专学历；本科即将毕业。是涉 外病房护士；1993年7月毕业于宁夏护士学校；先后在本 院急诊科、肾脏内科、综合病房、内分泌等科室工作过； 1998年调到涉外病房至今。十二年的护理工作生涯使我 已成长为一名具有较扎实的护理基础理论及专科技能的
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 2、主体
(1)介绍个人简历 (2)摆出竞聘条件 (3)提出施政目标、施政构想、 施政方案
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 3、结尾:表明决心和信心； 承诺你能实现的目标；请 求评委给予 上岗的机会； 表明自己能官能民。
我决心；为创建 群众满意医院；为医 院的社会和经济效益 能得更 大的双赢的效 果而将自己的毕生精 力融汇到医院这个使 我引以为豪的大 集体 中。不管今天竞聘成 功与否；我都会脚踏 实地的干好护理工作。
--关于竞聘普外科护士长的 演说”
三、竞聘演说稿的基本写法 (二)称谓
“各位评委” “各位听众”
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 1、开头:5~10分钟；精彩有力
尊敬的各位领导、各位评委: 大家好!首先；感谢领导给我这次 公平 竞争的机会；参加此次竞聘；主要是为了更好的认识和锻炼自己；在实 现 自我人生价值的同时为创造医院的辉煌 贡献力量。
(三)常见健康教育的方法 2、原则 适用性 可行性 有效性 综合性
一、健康教育 (四)健康教育的程序
护理程序是一个持续的循环过程；它包括评估、诊断、计划、实施、评价几个步骤
3.使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能；调动科室人员工作的主观能动性；合理配置人 力资源。鼓励护士每人每年完成1－2篇论文。定期业务学习和经验交流；培养护士科研意识。 4.重点管理护理安全；杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育；防范安全隐患。制定切实可行的 岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程；及时完成各种有效记录；把好 护理环节质量和终末质量关。
第一节 竞聘演说礼仪
一、竞聘演说的特点 目标的明确性 内容的竞争性 演说的技巧性
二、竞聘演说的准备工作 1、广泛查阅资料拓宽思路 查阅国内外护理事业发展动态
2、进入调查掌握护理工作的现状和需求
3、整理资料准备 整理、归纳 分析、综合
整理 、归纳 分析、综合源自三、竞聘演说稿的基本写法 (一)标题 1、文字标题法:“竞聘演说词” 2、公文标题法:“关于竞聘普外科护士长的演说” 3、文字标题法:“争做护理先锋；光耀医院形象
学习目标
1、掌握竞聘演说的准备与技巧。 2、掌握健康教育的准备与技巧、护理交接班的内容和程
序、护理查房的准备与方法。 3、理解乘车与旅游礼仪。 4、了解称谓和介绍的方式；掌握称谓礼仪的原则及礼仪
要求。 5、能运用表达礼仪规范；提高护士在临床工作中的语言
表达能力。 6、能将应聘礼仪规范熟练地应用；给招聘者留下了美好
不健康行为
健康行为
传授知识 矫正行为和态度
一、健康教育 (一)护士在健康教育中的作用
2、组织作用
3、协调作用
一、健康教育 (二)健康教育的内容 1、社区健康教育 2、有关卫生法规的健康教育
(二)健康教育的内容 3、患者的健康教育:门诊、入院、检查
(三)常见健康教育的方法 1、方法： 专题讲座 讨论法 角色扮演 个别会谈法 试听教学法
六、演说训练 (一)仿说:现成的故事、历史、笑话等。 (二)试说:用自己的话表述或口述。 (三)自说:自己搜集组织材料、自己编写 演说稿。
第二节 临床护理工作中的表达礼仪 一、健康教育
是一项有计划、有组织、有系统 的社会活动 和教育活动；目的是预防 疾病；促进健康、提 高生活质量。
一、健康教育 (一)护士在健康教育中的作用 1、桥梁作用
5.培养经营意识；善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支；降低医疗成本；保 障科室走持续发展的道路。
6.做到对日常工作月有计划、周有安排和日有程序；抓工作中的重要方面；解决主要矛盾；保证护理工 作的正常秩序。
不管我是否能成为一名护士长；我都会一样热爱所从事的护 理事业；牢固树立全心全意为患者服务的思想；为我院的发展和 繁荣值好每一班岗！
以下几项工作：
1.在护理部主任的领导和科主任的业务指导下；按照护理质量标准；制定工作计划；并组织实施具体工 作；认真履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心”的服务理念；把好入院宣教与出院指导关；加大 健康教育力度。
2.不断加强医护；护患沟通；定期征求各方意见；及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质 亲情服务。
谢谢大家给我的支持与鼓励；谢谢大家！最后；借此难得的 机会；祝大家端午节快乐！
四、竞聘演说的要求 (一)实事求是、明确具体 (二)调查研究、有的放矢 (三)谦虚诚恳、平和礼貌 (四)突出个性
五、演说过程中的礼仪 进场：面带微笑、雍容谦和 就坐：诚恳致谢 入座：安静入座、沉稳谦和 讲坛：谦虚敬礼、稳定演说 完毕：敬礼致谢、气定神闲
预习案例 例7-1: 在一个秋高气爽的日子里；迎宾员小贺；着一身剪裁得体的新制 衣；第 一次独立地走上了迎宾员的岗位。 一辆白色高级轿车向饭店驶来；司机熟练而准确 将车停靠在饭店 豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶 座 坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前；以优雅姿态和 职业性动作；先为后 客人打开车门；做好护顶姿势；并目视客。
年轻护师。在我所工作过的科室；无论是从科室领导、
同事还是病人对我的工作都给予了肯定和好的评价。先 后发表学术论文3篇。2002年9月通过院内考试选拔；参 加了为期一年的脱产日语学习；并以优异的成绩通过了 日本语能力二级考试。
总结我自身的情况；我认为我有条件、有能力将胜任护士长的工作。如果本次竞聘成功；我将做好
三、竞聘演说的基本写法
例 1：
关于竞聘护士长的演讲
称谓 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
下午好！
标题 开头
首先感谢医院给了我这一次参与竞聘的机会；我想说：面对这次的
机遇与挑战；我对自己充满信心；同时对我们医院的未来也充满信心。
我叫；现年32岁；大专学历；本科即将毕业。是涉 外病房护士；1993年7月毕业于宁夏护士学校；先后在本 院急诊科、肾脏内科、综合病房、内分泌等科室工作过； 1998年调到涉外病房至今。十二年的护理工作生涯使我 已成长为一名具有较扎实的护理基础理论及专科技能的
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 2、主体
(1)介绍个人简历 (2)摆出竞聘条件 (3)提出施政目标、施政构想、 施政方案
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 3、结尾:表明决心和信心； 承诺你能实现的目标；请 求评委给予 上岗的机会； 表明自己能官能民。
我决心；为创建 群众满意医院；为医 院的社会和经济效益 能得更 大的双赢的效 果而将自己的毕生精 力融汇到医院这个使 我引以为豪的大 集体 中。不管今天竞聘成 功与否；我都会脚踏 实地的干好护理工作。
--关于竞聘普外科护士长的 演说”
三、竞聘演说稿的基本写法 (二)称谓
“各位评委” “各位听众”
三、竞聘演说稿的基本写法 (三)正文 1、开头:5~10分钟；精彩有力
尊敬的各位领导、各位评委: 大家好!首先；感谢领导给我这次 公平 竞争的机会；参加此次竞聘；主要是为了更好的认识和锻炼自己；在实 现 自我人生价值的同时为创造医院的辉煌 贡献力量。
(三)常见健康教育的方法 2、原则 适用性 可行性 有效性 综合性
一、健康教育 (四)健康教育的程序
护理程序是一个持续的循环过程；它包括评估、诊断、计划、实施、评价几个步骤
3.使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能；调动科室人员工作的主观能动性；合理配置人 力资源。鼓励护士每人每年完成1－2篇论文。定期业务学习和经验交流；培养护士科研意识。 4.重点管理护理安全；杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育；防范安全隐患。制定切实可行的 岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程；及时完成各种有效记录；把好 护理环节质量和终末质量关。
第一节 竞聘演说礼仪
一、竞聘演说的特点 目标的明确性 内容的竞争性 演说的技巧性
二、竞聘演说的准备工作 1、广泛查阅资料拓宽思路 查阅国内外护理事业发展动态
2、进入调查掌握护理工作的现状和需求
3、整理资料准备 整理、归纳 分析、综合
整理 、归纳 分析、综合源自三、竞聘演说稿的基本写法 (一)标题 1、文字标题法:“竞聘演说词” 2、公文标题法:“关于竞聘普外科护士长的演说” 3、文字标题法:“争做护理先锋；光耀医院形象
学习目标
1、掌握竞聘演说的准备与技巧。 2、掌握健康教育的准备与技巧、护理交接班的内容和程
序、护理查房的准备与方法。 3、理解乘车与旅游礼仪。 4、了解称谓和介绍的方式；掌握称谓礼仪的原则及礼仪
要求。 5、能运用表达礼仪规范；提高护士在临床工作中的语言
表达能力。 6、能将应聘礼仪规范熟练地应用；给招聘者留下了美好
不健康行为
健康行为
传授知识 矫正行为和态度
一、健康教育 (一)护士在健康教育中的作用
2、组织作用
3、协调作用
一、健康教育 (二)健康教育的内容 1、社区健康教育 2、有关卫生法规的健康教育
(二)健康教育的内容 3、患者的健康教育:门诊、入院、检查
(三)常见健康教育的方法 1、方法： 专题讲座 讨论法 角色扮演 个别会谈法 试听教学法
六、演说训练 (一)仿说:现成的故事、历史、笑话等。 (二)试说:用自己的话表述或口述。 (三)自说:自己搜集组织材料、自己编写 演说稿。
第二节 临床护理工作中的表达礼仪 一、健康教育
是一项有计划、有组织、有系统 的社会活动 和教育活动；目的是预防 疾病；促进健康、提 高生活质量。
一、健康教育 (一)护士在健康教育中的作用 1、桥梁作用
5.培养经营意识；善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支；降低医疗成本；保 障科室走持续发展的道路。
6.做到对日常工作月有计划、周有安排和日有程序；抓工作中的重要方面；解决主要矛盾；保证护理工 作的正常秩序。
不管我是否能成为一名护士长；我都会一样热爱所从事的护 理事业；牢固树立全心全意为患者服务的思想；为我院的发展和 繁荣值好每一班岗！
以下几项工作：
1.在护理部主任的领导和科主任的业务指导下；按照护理质量标准；制定工作计划；并组织实施具体工 作；认真履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心”的服务理念；把好入院宣教与出院指导关；加大 健康教育力度。
2.不断加强医护；护患沟通；定期征求各方意见；及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质 亲情服务。
谢谢大家给我的支持与鼓励；谢谢大家！最后；借此难得的 机会；祝大家端午节快乐！
四、竞聘演说的要求 (一)实事求是、明确具体 (二)调查研究、有的放矢 (三)谦虚诚恳、平和礼貌 (四)突出个性
五、演说过程中的礼仪 进场：面带微笑、雍容谦和 就坐：诚恳致谢 入座：安静入座、沉稳谦和 讲坛：谦虚敬礼、稳定演说 完毕：敬礼致谢、气定神闲