公务员面试考官培训课件
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【精选资料】公务员面试培训教案(ppt)
差：没有看出题目中包含的权限问题，直接就接受任务后具体的准备 工作展开话题。
国家公务员面试命题
原始编号：4 题型：行为题或情景题 参考时限：3分钟 试题正文：
在工作中，常有与同事协作完成某项任务，或由一人牵头负责 组织完成任务的情况？假设上级要求与你共同来完成任务的是一 位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，让你来牵头负责，而那 位同事对此却有些不满，你会怎么处理这个问题？
非定向面试 （Nondirective Interview）
在非定向面试中， 你可以问你随机想起的 问题。面试没有应遵循 的特别形式，谈话可以 向各个方向展开。允许 你根据候选人的最后陈 述提问，并走得很远。 这使得你在一些关键点 上可以进行追踪提问。
面试的种类
结构化面试
特点： • 由一系列与工作相关的问题构成 • 可靠性和准确性较非结构化面试
面试要素
综合分析能力
调查研究能力 新环境适应能力
突出事件能力
语言表达能力
举止仪表
权重
20分
20分
20分
20分
10分
10分
观察要 点
能够辩证地 分析问题。 有较强的法 制观念，依 法行政和公 共服务意识
对调查研
究方法的 掌握、计 划与组织 的周密性， 条理性和
对新环境具 有良好的心 理适应能力 和素质
公务员面试的种类
非结构化面试
特点： • 面试者会提出探索性的无限制的
问题鼓励求职者多谈 • 面试没有应遵循的特别形式，谈
话可向各方面展开 • 面试通常从相同的问题开展 • 可以根据求职者的最后陈述进行
追踪提问 不足： • 比结构化面试耗时时间长 • 求职者可能会自愿提供一些面试
者不需要的或不想知道的信息。 采用客中衰工期则一旦求职失败， 求职者事后会在法庭上会申诉企 业利用了这些信息而未被雇用。
国家公务员面试命题
原始编号：4 题型：行为题或情景题 参考时限：3分钟 试题正文：
在工作中，常有与同事协作完成某项任务，或由一人牵头负责 组织完成任务的情况？假设上级要求与你共同来完成任务的是一 位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，让你来牵头负责，而那 位同事对此却有些不满，你会怎么处理这个问题？
非定向面试 （Nondirective Interview）
在非定向面试中， 你可以问你随机想起的 问题。面试没有应遵循 的特别形式，谈话可以 向各个方向展开。允许 你根据候选人的最后陈 述提问，并走得很远。 这使得你在一些关键点 上可以进行追踪提问。
面试的种类
结构化面试
特点： • 由一系列与工作相关的问题构成 • 可靠性和准确性较非结构化面试
面试要素
综合分析能力
调查研究能力 新环境适应能力
突出事件能力
语言表达能力
举止仪表
权重
20分
20分
20分
20分
10分
10分
观察要 点
能够辩证地 分析问题。 有较强的法 制观念，依 法行政和公 共服务意识
对调查研
究方法的 掌握、计 划与组织 的周密性， 条理性和
对新环境具 有良好的心 理适应能力 和素质
公务员面试的种类
非结构化面试
特点： • 面试者会提出探索性的无限制的
问题鼓励求职者多谈 • 面试没有应遵循的特别形式，谈
话可向各方面展开 • 面试通常从相同的问题开展 • 可以根据求职者的最后陈述进行
追踪提问 不足： • 比结构化面试耗时时间长 • 求职者可能会自愿提供一些面试
者不需要的或不想知道的信息。 采用客中衰工期则一旦求职失败， 求职者事后会在法庭上会申诉企 业利用了这些信息而未被雇用。
公务员面试培训PPT课件
2、你手头有许多重要工作，你的领导又交给你一件任 务，而你没有多余的时间。你如何处理这件事？
3、各要素的权重及得分
不同职位，在不同的要素上的权重是不一样的。一般情况 是：综合分析17%；言语表达20%；应变能力14%；计划、组 织与协调10%；人际交往的意识与技巧14%；自我情绪控制 10%；求职动机与拟任职位的匹配性7%；举止仪表8%。
每项要素满分10分，根据实际得分乘以权重，然后相加 就得到面试总分（一个主考官的），去掉一个最高和最低，再
在压力状况下，看你的思维是否敏捷、情绪是否稳定、 考虑问题是否周全 例题：深夜，你一个人在单位值班，突然发生火灾，这时候你 怎么办？（接一系列追问，如，考生说报警，考官说电 话线烧断了；说打手机，则告之无信号；出去喊人，则 告之这是荒郊野外，根本无人；……） 评分参考： 好：面对突发压力状况，情绪稳定，反应冷静，考虑方 案周全。 中：面对突发压力状况，情绪基本稳定，反应较为冷静。 差：面对突发压力状况，神情慌乱，沉不住气。
2
二、智力结构 所谓智力，是指人对客观事物的认识和理解能力。
它是人的各种能力的基础。智力结构由各种智力因素组成， 包括：
1.观察能力：即人全面地、深刻地、正确地观察发现、 认识理解客观事物的能力。其强弱，直接影响着一个人能 否取得丰富而深刻、完备而准确的信息资料。
2.记忆能力：记忆是把人曾看到的、听到的、想过的、 做过的事物的印象储存在大脑里，以后并能把它再现或认 出来的过程。
自我情绪控制——在较强刺激情景中，表情和言语自然； 受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能够保持冷静；为长远 或更高目标，抑制自己当前的欲望。
14
求职动机与拟任职位的匹配性——兴趣与职位情况匹配； 成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要， 得到锻炼）与职位情况匹配；认同组织文化。
公务员面试考官培训课件.ppt
2.测评要素的结构化。
主要包括测评什么，用什么题目，测评标 准。
●根据录用公务员考试大纲规定，录用主任 科员以下非领导职务的公务员主要测评：
工作能力。 思维能力。 应变能力。 交往能力。 敬业诚实精神。 语言表达能力。 仪表举止。
●根据公开选拔领导干部考试大纲， 主要测评三个方面：
第一，一般能力。包括：
面试判断带有一种直觉性，往往包含 很大的印象性，情感性，它对人们的评价 与判断，包括成绩的评定容易受主观因素 的影响要出发，实现对考 生素质的有效测评，选拔出符合职位要求的、德 才兼备的高素质人才。
（二）面试内容
也称测评要素或测评项目，在国家公务员 选拔中，不同层次的国家公务员，其测评要素有 不同的要求。（下面讲）
（4）模拟会议方法。
2．结构化面试。录用国家公务员面试，其 他正式面试大多数采用这种形式（下面重点讲）。
3．无领导小组讨论。通过给一定数目的考 生（一般是5－7人为一组）和一个与工作相关的 问题，让考生们进行一定时间长度（一般为一小 时左右）的讨论，来检查考生的组织协调能力、 口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定 性、处理人际关系的能力等。
（七）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。 面试时间越长，面试结果的可靠性越高。一般为 25－30分钟。
（八）面试考场
面试考场，是面试活动在空间维度上的体现。 面试时，场地大小、温度高低、光线明暗、噪音 大小，对面试效果都有重要影响。
（九）面试信息
●考官信息。指考官对考生发出的测评指令， 以及对考生的行为反应所表现出来的态度。
不做目光接触 ：
冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感
摇头 ：
不赞同、不相信、震惊
公务员面试考官培训课件-PPT
2.总分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H
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问题类型
❖ 导语 ❖ 智能性问题 ❖ 意愿性问题 ❖ 情景性问题 ❖ 背景性问题 ❖ 结束语
25
❖ 导语
• 寒暄 • 意图 • 程序 • 时间
你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢 迎参加今天的面谈。我们希望通过与你的 交谈，进一步对你进行了解。我们会问你 一些问题，有些和你过去的经历有关，有 些要求你发表自己的见解，希望你能认真 和实事求是地回答，尽量反映自己的实际 情况、真实想法。在后面的考核阶段，我 们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人 信息，我们会为你保密。面谈时间一共30 分钟左右，回答每个问题前，你可以先考 虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简 洁明了，控制好时间。好，现在就让我们 开始。
31
二、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（3）考场规范化
❖ 特点：封闭式、审问式
考官席
记
监
分
督
席
席
考生席
door
32
二、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（4）考务规范化
❖ 统一严格的考试组织管理 ❖ 统一的面试程序 ❖ 统一的评分标准和评定量表 ❖ 每个应试者面试时间大体相同,最好不少
公务员试考官培训课件
主要内容：
一、面试是一种人才测评工具 二、结构化面试的主要特点 三、如何组织结构化面试 四、如何降低测评中的主观误差 五、其他类型的面试
2
一、面试是一种人才测评工具
1.人才测评的一般理论
公务员面试考官培训课件真实版
2 提高答题质量
具体操作和指导方案，从做好答题准备、发挥应试者优势、弥补答题不足三个方面切入。
3 完善考试管理
深入探讨考试的组织实施和因材施教的原则，提高考试的整体质量。
培训方法和技巧
1
讲授
学习理论、常识和实践技巧，掌握基本面试技巧。
2
案例分析
以面试案例为主要材料进行课堂讨论和分析。
3
角色扮演
学员扮演面试官和应聘者等角色，模拟面试过程，锻炼评价能力和答题技能。核要求和评分标准，对应试者的专业素 养、工作能力、思维能力等进行综合评价。
指导能力
对于应试者的答题过程，要能够进行及时准确 的提问、点评和反馈。
管理能力
对于面试过程中形成的各种评委评分表、考察 材料、纪录等，要进行管理。
培训课件的目的和内容
1 规范考试评分
了解考核要求和评分标准，掌握分析复盘应试者表现和评分的方法。
公务员面试考官培训课件 真实版
如果你想要成为一名准确、全面的公务员面试考官，这份培训课件就是为你 量身打造的。
公务员面试的重要性
选拔优秀人才
面试是选调生最后一站， 也是最后一次评估留用的 机会。
体现招录标准
进入公务员队伍之前，以 面试作为选拔标准，可以 提高公务员队伍的素质。
落实立德树人
面试过程中，可以检验应 试者德智体全面发展情况， 有利于培养和挖掘人才。
案例分析与讨论
培训课件案例分析
通过聚焦于面试的案例，学习如何深入思考问题和分析官方文件。
面试应试者的实际案例
借鉴一些实际案例来演示如何评估和指导应试者，同时加深领域知识。
总结与提问
回顾
回顾培训过程和重点领域的案例和方法。
提问
具体操作和指导方案，从做好答题准备、发挥应试者优势、弥补答题不足三个方面切入。
3 完善考试管理
深入探讨考试的组织实施和因材施教的原则，提高考试的整体质量。
培训方法和技巧
1
讲授
学习理论、常识和实践技巧，掌握基本面试技巧。
2
案例分析
以面试案例为主要材料进行课堂讨论和分析。
3
角色扮演
学员扮演面试官和应聘者等角色，模拟面试过程，锻炼评价能力和答题技能。核要求和评分标准，对应试者的专业素 养、工作能力、思维能力等进行综合评价。
指导能力
对于应试者的答题过程，要能够进行及时准确 的提问、点评和反馈。
管理能力
对于面试过程中形成的各种评委评分表、考察 材料、纪录等，要进行管理。
培训课件的目的和内容
1 规范考试评分
了解考核要求和评分标准，掌握分析复盘应试者表现和评分的方法。
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公务员面试的重要性
选拔优秀人才
面试是选调生最后一站， 也是最后一次评估留用的 机会。
体现招录标准
进入公务员队伍之前，以 面试作为选拔标准，可以 提高公务员队伍的素质。
落实立德树人
面试过程中，可以检验应 试者德智体全面发展情况， 有利于培养和挖掘人才。
案例分析与讨论
培训课件案例分析
通过聚焦于面试的案例，学习如何深入思考问题和分析官方文件。
面试应试者的实际案例
借鉴一些实际案例来演示如何评估和指导应试者，同时加深领域知识。
总结与提问
回顾
回顾培训过程和重点领域的案例和方法。
提问
2024版公务员考试讲面试PPT课件
公务员考试讲面试PPT课件
目 录
• 面试概述与重要性 • 面试准备与技巧 • 面试题型分析与应对策略 • 面试实战模拟与案例分析 • 心理素质提升与压力应对 • 总结回顾与展望未来
01
面试概述与重要性
面试定义及目的
面试定义
通过考官与考生面对面的交流，对 考生的知识、能力、素质等进行综 合评价的选拔方式。
THANKS
感谢观看模拟面试现场演练考场布置与流程模拟01
还原真实面试考场，让考生熟悉考试流程和考场环境。
考生答题模拟
02
提供模拟试题，要求考生在规定时间内完成答题，并进行现场
点评和指导。
考官提问与互动环节
03
模拟考官提问环节，让考生体验真实面试中的问答过程，提高
应变能力。
成功案例分享与启示
成功上岸考生经验分享
邀请成功上岸的考生分享备考心得、面试技巧等，为其他考生提 供借鉴和参考。
积极心理暗示
经常给自己积极的心理暗示，如“我一定能行”、“我有能力应 对面试”，增强自信心。
展现自信
在面试过程中，保持微笑、眼神坚定、语言流畅，展现出自信和 积极的心态。
有效缓解紧张情绪
深呼吸放松法
在面试前或面试过程中，通过深呼吸来放松身心， 缓解紧张情绪。
积极想象法
想象自己成功通过面试的场景，让自己充满信心 和动力。
访问招聘单位官网
通过访问招聘单位官网，了解单位的 文化、业务领域、发展动态等，为面 试做好充分准备。
自我介绍与简历优化
1 2 3
简明扼要的自我介绍 准备一份简明扼要的自我介绍，包括个人基本信 息、教育背景、工作经历、特长等，突出个人优 势与应聘岗位的契合度。
针对性优化简历 根据应聘岗位的需求，对简历进行优化，突出与 岗位要求相关的经历和技能，提高简历的筛选通 过率。
目 录
• 面试概述与重要性 • 面试准备与技巧 • 面试题型分析与应对策略 • 面试实战模拟与案例分析 • 心理素质提升与压力应对 • 总结回顾与展望未来
01
面试概述与重要性
面试定义及目的
面试定义
通过考官与考生面对面的交流，对 考生的知识、能力、素质等进行综 合评价的选拔方式。
THANKS
感谢观看模拟面试现场演练考场布置与流程模拟01
还原真实面试考场，让考生熟悉考试流程和考场环境。
考生答题模拟
02
提供模拟试题，要求考生在规定时间内完成答题，并进行现场
点评和指导。
考官提问与互动环节
03
模拟考官提问环节，让考生体验真实面试中的问答过程，提高
应变能力。
成功案例分享与启示
成功上岸考生经验分享
邀请成功上岸的考生分享备考心得、面试技巧等，为其他考生提 供借鉴和参考。
积极心理暗示
经常给自己积极的心理暗示，如“我一定能行”、“我有能力应 对面试”，增强自信心。
展现自信
在面试过程中，保持微笑、眼神坚定、语言流畅，展现出自信和 积极的心态。
有效缓解紧张情绪
深呼吸放松法
在面试前或面试过程中，通过深呼吸来放松身心， 缓解紧张情绪。
积极想象法
想象自己成功通过面试的场景，让自己充满信心 和动力。
访问招聘单位官网
通过访问招聘单位官网，了解单位的 文化、业务领域、发展动态等，为面 试做好充分准备。
自我介绍与简历优化
1 2 3
简明扼要的自我介绍 准备一份简明扼要的自我介绍，包括个人基本信 息、教育背景、工作经历、特长等，突出个人优 势与应聘岗位的契合度。
针对性优化简历 根据应聘岗位的需求，对简历进行优化，突出与 岗位要求相关的经历和技能，提高简历的筛选通 过率。
公务员面试考官培训
和能力。
随着社会的发展和人才需求的变 化，面试考官需要不断更新面试 理念和技巧，以适应新的选拔需
求。
培训目的
01
业素养，使其具备公正、客观
、专业的面试能力。
帮助面试考官了解国家公务员 考试的政策法规和面试流程， 熟悉各种面试形式和评分标准
。
提升面试考官的面试技巧和应 对能力，包括提问技巧、观察 技巧、分析能力和沟通能力等
注意应聘者的穿着、举止、谈吐等是否得 体，是否符合公务员的形象要求。
注意应聘者在面试过程中的情绪变化，以 评估其自我调节能力和心理承受能力。
观察应聘者的语言表达
观察应聘者的细节表现
注意应聘者的语言表达能力、逻辑思维能 力以及沟通技巧。
注意应聘者在面试过程中的细节表现，如 是否注意倾听、是否尊重他人等，以评估 其职业素养和道德品质。
面试考官应具备扎实的专业知识，熟悉公务员考试的相关政 策和流程。
面试技巧熟练
考官应熟练掌握面试技巧，能够准确评估考生的能力、素质 和潜力。
心理素质
情绪稳定
面试考官应具备良好的心理素质，能 够在紧张、高压的环境中保持情绪稳 定。
公正无私
考官应秉持公正无私的态度，不受任 何外界因素干扰，客观、准确地评价 考生。
结束面试
面试结束后，考生离开面试室，考务人员会引导考生离开 面试地点。考官根据评分标准对考生的表现进行打分和评 价。
评分标准
评估考生的政治素质、道德品质、职业素养、工作能 力等方面的表现，包括对公务员职业的认识、工作态
度、团队协作能力等。
输入 标题
专业能力
评估考生报考岗位所需的专业知识和技能，包括对相 关法律法规、政策文件的理解和应用能力，以及实际 工作能力和经验等。
随着社会的发展和人才需求的变 化，面试考官需要不断更新面试 理念和技巧，以适应新的选拔需
求。
培训目的
01
业素养，使其具备公正、客观
、专业的面试能力。
帮助面试考官了解国家公务员 考试的政策法规和面试流程， 熟悉各种面试形式和评分标准
。
提升面试考官的面试技巧和应 对能力，包括提问技巧、观察 技巧、分析能力和沟通能力等
注意应聘者的穿着、举止、谈吐等是否得 体，是否符合公务员的形象要求。
注意应聘者在面试过程中的情绪变化，以 评估其自我调节能力和心理承受能力。
观察应聘者的语言表达
观察应聘者的细节表现
注意应聘者的语言表达能力、逻辑思维能 力以及沟通技巧。
注意应聘者在面试过程中的细节表现，如 是否注意倾听、是否尊重他人等，以评估 其职业素养和道德品质。
面试考官应具备扎实的专业知识，熟悉公务员考试的相关政 策和流程。
面试技巧熟练
考官应熟练掌握面试技巧，能够准确评估考生的能力、素质 和潜力。
心理素质
情绪稳定
面试考官应具备良好的心理素质，能 够在紧张、高压的环境中保持情绪稳 定。
公正无私
考官应秉持公正无私的态度，不受任 何外界因素干扰，客观、准确地评价 考生。
结束面试
面试结束后，考生离开面试室，考务人员会引导考生离开 面试地点。考官根据评分标准对考生的表现进行打分和评 价。
评分标准
评估考生的政治素质、道德品质、职业素养、工作能 力等方面的表现，包括对公务员职业的认识、工作态
度、团队协作能力等。
输入 标题
专业能力
评估考生报考岗位所需的专业知识和技能，包括对相 关法律法规、政策文件的理解和应用能力，以及实际 工作能力和经验等。
公务员面试培训讲义(考官专用)
等有关素质的一种考试活动。
二、面试需要了解：
行为、知识、技能 兴趣、天赋 价值观
<label>
个性、品质
<label>
人才犹如冰山，浮于水面者仅30%， 沉于水底者达70%。
面试目标
• 面试目的，是指面试要达到的目 的，也即通过面试要达到的预期 效果。在公务员招考中，面试的 目的是通过对应考者素质进行有 效地测评，选拔出德才兼备的合 适人才。
面试作为公务员录用考试当中的一个重要 环节，是因为面试是现代人才测评中最重要 和最有效的方法之一，它具有其他测评方式 不可替代的作用，也是公务员录用考试中 “为用而考，考用结合”原则的体现，面试 效果的好坏直接关系到用人单位的选才。对 于广大考生来说，在平时注重相关知识学习 积累、综合素质能力提高的同时，如果还能 充分了解公务员面试的整个运作方式，基本 流程以及所要注意的事项等等，无疑将会大 大提高面试成功的机会。
公务员面试概述 培训
2006年1月1日开始实施的《中华人民共 和国公务员法》中明确指出：公务员录
用考试采用笔试和面试方法进行，考试
内容根据公务员应当具备的基本能力和 不同职位类别分别设置，主要测试考生 的公共基础知识、专业知识水平，以及 其他适应职位要求的业务素质与工作能
力。公务员录用考试从此有法可依。
带走我的员工，把工厂留下，不久以后工 厂的地板就会长满杂草，拿走我的工厂， 把我的员工留下，不久以后我们会有更好 的工厂。
------- 卡内基
一.公务员考录面试的内涵：
面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景 下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要
面
试
手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验
2024版公务员面试理论辅导PPT课件
了解报考职位的职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数。
02
掌握基本素质和技能
具备基本的政治素质、职业道德、公文写作等素质和技能，能够在实际
工作中应用。
03
回答问题有逻辑性
在回答问题时，要注意逻辑性和条理性，先总述再分述，或者按照问题
的重要性进行排序回答。同时，要注意语言的准确性和规范性，使用专
介绍自己的工作经历，包括工作 单位、岗位、职责等，突出自己 在工作中的表现和成绩。
强调工作能力
通过工作经历展现自己的组织协 调能力、沟通能力、创新能力等， 体现自己的工作能力。
回答离职原因
如实回答离职原因，但要避免过 多涉及负面信息，同时表达自己 的职业规划和目标。
专业知识类问题回答技巧
01
熟悉报考职位相关知识
面试目的是选拔出最适合岗位需求的优 秀人才，确保招聘质量，提高组织绩效。
面试在招聘中作用
面试是招聘流程中不可或缺的环节，能够深入了解应聘者的个人素质、专业技能和 工作经验。
通过面试可以判断应聘者的沟通能力、团队协作能力、创新能力等关键能力，为组 织选拔出优秀的人才。
公务员面试特点与要求
公务员面试具有高度的严肃性和 规范性，要求应聘者具备较高的 政治素质、道德品质和职业素养。
职要求等关键信息。
访问招聘单位官网
02
通过访问招聘单位的官方网站，进一步了解单位的文化、业务
领域、发展动态等。
与在职人员交流
03
如有条件，可与招聘单位的在职人员或相关领域的专家进行交
流，获取更深入的岗位认知。
自我介绍与简历优化技巧
01
02
03
自我介绍准备
提前准备好简洁明了、有 针对性的自我介绍，包括 个人基本信息、教育背景、 工作经历、特长等。
公务员考官培训课件
心理调适
调整心态，保持冷静，克服紧 张情绪，以最佳状态应对面试 。
模拟面试
进行模拟面试，提高面试应对 能力，熟悉面试环境。
面试进行阶段
01
02
03
04
自我介绍
简洁明了地介绍自己的基本情 况、工作经历和特长等，给考
官留下深刻印象。
答题技巧
掌握答题技巧，包括如何分析 问题、如何组织语言、如何表 达观点等，提高答题质量。
。
总结经验教训
总结面试经验教训，为 下次面试做好充分准备
。
保持联系与沟通
与考官保持联系与沟通 ，了解面试结果和后续 安排，为顺利通过面试
做好准备。
04
公务员考试法律法规与政 策
国家公务员考试法律法规
国家公务员考试法律法规概述
详细介绍国家公务员考试的基本法律法规，包括考试组织、报名条件、考试科 目、考试方式、成绩评定等方面的规定。
评分标准与操作
解答关于评分标准的具体操作问题，如如何给考生打分、如何保 证评分公正性等。
考官培训与提升
解答关于考官培训和提升的问题，如如何提高面试技巧、如何增 强评估能力等。
笔试科目与内容
根据岗位需求设置笔试科目，包 括行政能力测验、申论等，内容 涵盖政治、法律、经济等多个领
域。
面试形式与内容
采用结构化面试形式，考察考生的 综合素质、应变能力和岗位匹配度 。
其他形式
根据需要设置专业科目考试、心理 测试等环节，全面评估考生能力。
考试评分与标准
01
02
03
笔试评分标准
制定详细的评分标准，确 保评分的客观性和公正性 。
面试评分标准
制定面试评分表，对考生 的各项表现进行量化评分 。
公务员面试培训课程PPT课件
典藏PPT
公务员面试考官培训课程二
面试
主讲：
典藏PPT
• 人才的重要
• 为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政。 • 千军易得，一将难求 • 孙中山说：人能尽其才，则百事兴。 • 毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。 • 这些都充分说明了用人对于领导事业的成败起着重要作用。古今中外
无数事实也都证明了这一点。领导者科学地选人用人，就能保证事业 的兴旺发达；反之，不重视人才或者用错了人，必然使事业遭受损失 甚至导致失败。
• 汉高祖刘邦之所以能够战胜项羽，原因之一就在于他会用人。他曾经
说过:论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹 帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能 用之，此吾所以取天下也。而项羽虽然兵多将广，势力强大，却由于 不善用人，最终败在了刘邦手中。我们党几十年的革命和建设实践也 证明，领导者能否科学用人，关系到事业的兴衰成败
典藏PPT
结构化面试标准题型的类型
一、背景性题目
这类题目往往围绕考生的求职动机、人生观、价值观以及对公务员工作的认知来提问， 考察考生的自我认知能力、价值观、求职动机、与拟任职位的匹配性、个性特征、 情绪稳定性等要素，
例题： 1、请结合实际谈谈你为什么来报考公务员（大学生村官、优秀村干部）。 2、有人说一流的人才都经商、从事科研工作去了，只有二流的人才才来考公务员，谈
2）自知、他不知：秘密、隐私
3）自不知、他知：盲点、缺点
4）自不知、他不知：潜能
二、孔 子 识 人 九 条。
1）远使之，而观其（忠）。 忠诚
2）近使之，而观其（敬）。 敬重
3）烦使之，而观其（能）。 能力
4）卒然问焉，而观其（知）。知识面
公务员面试考官培训课程二
面试
主讲：
典藏PPT
• 人才的重要
• 为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政。 • 千军易得，一将难求 • 孙中山说：人能尽其才，则百事兴。 • 毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。 • 这些都充分说明了用人对于领导事业的成败起着重要作用。古今中外
无数事实也都证明了这一点。领导者科学地选人用人，就能保证事业 的兴旺发达；反之，不重视人才或者用错了人，必然使事业遭受损失 甚至导致失败。
• 汉高祖刘邦之所以能够战胜项羽，原因之一就在于他会用人。他曾经
说过:论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹 帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能 用之，此吾所以取天下也。而项羽虽然兵多将广，势力强大，却由于 不善用人，最终败在了刘邦手中。我们党几十年的革命和建设实践也 证明，领导者能否科学用人，关系到事业的兴衰成败
典藏PPT
结构化面试标准题型的类型
一、背景性题目
这类题目往往围绕考生的求职动机、人生观、价值观以及对公务员工作的认知来提问， 考察考生的自我认知能力、价值观、求职动机、与拟任职位的匹配性、个性特征、 情绪稳定性等要素，
例题： 1、请结合实际谈谈你为什么来报考公务员（大学生村官、优秀村干部）。 2、有人说一流的人才都经商、从事科研工作去了，只有二流的人才才来考公务员，谈
2）自知、他不知：秘密、隐私
3）自不知、他知：盲点、缺点
4）自不知、他不知：潜能
二、孔 子 识 人 九 条。
1）远使之，而观其（忠）。 忠诚
2）近使之，而观其（敬）。 敬重
3）烦使之，而观其（能）。 能力
4）卒然问焉，而观其（知）。知识面
2024版年度公务员考试公务员面试特色辅导ppt模版课件
案例分析与讨论
通过实际案例分析，考察考生的应变能力、沟通能力、团队协作等 心理素质表现。
24
压力管理技巧传授
压力来源分析与应对
帮助考生识别压力来源，提供有效的应对策略， 如时间管理、任务分解等。
放松训练与实践
通过呼吸练习、冥想等放松训练，帮助考生缓 解紧张情绪，提高自我调节能力。
2024/2/2
积极心态培养
语言表达训练
多进行口语练习、写作训练等，提高自己的 语言表达能力和准确性。
逻辑思维培养
学会运用归纳、演绎等逻辑思维方法，有条 理地分析问题、阐述观点。
广泛阅读积累
扩大阅读量，涉猎不同领域的书籍、文章等， 丰富自己的知识储备和思维视野。
2024/2/2
实战模拟演练
参加模拟面试、辩论赛等活动，锻炼自己的 应变能力和语言组织能力。
跟踪评估效果
对考生的改进情况进行跟踪评估，及时调整辅 导方案和教学计划，确保辅导效果的最大化。
2024/2/2
21
针对性改进建议提
01
个性化问题诊断
针对考生在模拟面试中暴露出的 问题进行深入分析，找出其根源 和症结所在。
02
具体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ改进建议
03
跟踪督导落实
根据问题诊断结果，提出具体、 可操作的改进建议，帮助考生在 短时间内实现自我提升。
公务员考试公务 员面试特色辅导 ppt模版课件
2024/2/2
1
目录
2024/2/2
• 面试概述与趋势分析 • 个人形象与气质塑造 • 答题思路与技巧指导 • 模拟实战演练与评估反馈 • 心理素质测试与辅导 • 总结回顾与展望未来
2
01
CATALOGUE
通过实际案例分析，考察考生的应变能力、沟通能力、团队协作等 心理素质表现。
24
压力管理技巧传授
压力来源分析与应对
帮助考生识别压力来源，提供有效的应对策略， 如时间管理、任务分解等。
放松训练与实践
通过呼吸练习、冥想等放松训练，帮助考生缓 解紧张情绪，提高自我调节能力。
2024/2/2
积极心态培养
语言表达训练
多进行口语练习、写作训练等，提高自己的 语言表达能力和准确性。
逻辑思维培养
学会运用归纳、演绎等逻辑思维方法，有条 理地分析问题、阐述观点。
广泛阅读积累
扩大阅读量，涉猎不同领域的书籍、文章等， 丰富自己的知识储备和思维视野。
2024/2/2
实战模拟演练
参加模拟面试、辩论赛等活动，锻炼自己的 应变能力和语言组织能力。
跟踪评估效果
对考生的改进情况进行跟踪评估，及时调整辅 导方案和教学计划，确保辅导效果的最大化。
2024/2/2
21
针对性改进建议提
01
个性化问题诊断
针对考生在模拟面试中暴露出的 问题进行深入分析，找出其根源 和症结所在。
02
具体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ改进建议
03
跟踪督导落实
根据问题诊断结果，提出具体、 可操作的改进建议，帮助考生在 短时间内实现自我提升。
公务员考试公务 员面试特色辅导 ppt模版课件
2024/2/2
1
目录
2024/2/2
• 面试概述与趋势分析 • 个人形象与气质塑造 • 答题思路与技巧指导 • 模拟实战演练与评估反馈 • 心理素质测试与辅导 • 总结回顾与展望未来
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01
CATALOGUE
公务员面试考官培训课件
生气、不同意、防卫、进攻
抬一下眉毛 ：
怀疑、吃惊
眯眼睛 ：
不同意、反感、生气
鼻孔张大 ：
生气、受挫
手抖 ：
紧张、焦虑、恐惧
身体前倾 ：
感兴趣、注意
懒散地坐在椅子上： 厌倦、放松
坐在椅子边缘上 ： 摇椅子：
焦虑、紧张、有理解力的 厌倦、自以为是公务、员面紧试考张官培训课件
（2）考官通过听觉的倾听，一方面 分析判断应试者语言表达的逻辑性、层 次性、准确性；另一方面根据应试者的 语言、语速、腔调等判断应试者的性格 特征。
主要形式有： （1）实地调查法。组织考生到实地考查访问，在规定的时间内写 出调查或考查报告。 （2）角色扮演法。事先向考生提供一定的背景情况和角色说明， 模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、 主持会议、汇报工作等。 （3）现场作业法（文件筐作业属此类）。提供给考生一定的数据 和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表；起草公文， 计算结果等。 （4）模拟会议方法。
公务员面试考官培训课件源自2．结构化面试。录用国家公务员面试，其 他正式面试大多数采用这种形式（下面重点讲）。
3．无领导小组讨论。通过给一定数目的考 生（一般是5－7人为一组）和一个与工作相关的 问题，让考生们进行一定时间长度（一般为一小 时左右）的讨论，来检查考生的组织协调能力、 口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定 性、处理人际关系的能力等。
公务员面试考官培训课件
面试和面谈或一般交谈有共同之处，但更 重要的是其不同点，在这里指出三点：
1.面试与日常观察不同。 面试是在特定场景下，按照面试程序， 有序进行的。
日常观察是在自然场景下，随机进行的。
2.面试与一般性交谈、面谈不同。 面试是在特定场景、按精心设计好的面试 提问，有目的的进行的。
面试官技能培训教材(共31张PPT).ppt
4
第二节 面试的过去与未来
中国是世界上最早建立考试制度的国家，《礼记》上记载，西周时即“三年则大比，考其德行 贤能者”。面试的源头可追朔到公元前 21世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查，实 拟测评。汉代称面试为接问。隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举。 19世纪中后期，西方国家借 试制度，并加以完善。
我国古代有名的面试例子
? 公元前 21世纪，尧对舜的面试； ? 周文王对姜子牙的面试； ? 公元前 7世纪，齐桓公对管仲的面 ? 宋太祖对寇准的面试； ? 朱元璋对解缙的面试；
5
第三节 面试的类别概述
1. 按面试的标准化程度来分类
结构化面试
半结构化面试
面试题目、面试实施 程序、面试评价、考 官构成等方面都有统 一明确的规范。
面试（ Interview）是一种面试人与求职 互交流信息的有目的的会谈，它使招聘方和 能得到充分的信息，以作出正确的决定，是 彼此考量和认知的过程。
面试是一种人才测评工具，面试时面试 职者提供 企业的概况、应聘岗位的情况及企 资源政策 等信息，并从求职者那里获取应聘 知识、岗位技能和非智力素质 等信息，以确 能否成为公司的一员，最后，基于双方的相 出聘用的决定。
部分因素有统一要求， 如有统一的程序和评 价标准，但面试题目 可以根据面试对象而 随意变化。
6
非结构化面试
对与面试有关的因素 不作任何限定的面试 也就是通常没有任何 规范的随意性的面试
第三节 面试的类别概述
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可 说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计 试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人 信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
第二节 面试的过去与未来
中国是世界上最早建立考试制度的国家，《礼记》上记载，西周时即“三年则大比，考其德行 贤能者”。面试的源头可追朔到公元前 21世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查，实 拟测评。汉代称面试为接问。隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举。 19世纪中后期，西方国家借 试制度，并加以完善。
我国古代有名的面试例子
? 公元前 21世纪，尧对舜的面试； ? 周文王对姜子牙的面试； ? 公元前 7世纪，齐桓公对管仲的面 ? 宋太祖对寇准的面试； ? 朱元璋对解缙的面试；
5
第三节 面试的类别概述
1. 按面试的标准化程度来分类
结构化面试
半结构化面试
面试题目、面试实施 程序、面试评价、考 官构成等方面都有统 一明确的规范。
面试（ Interview）是一种面试人与求职 互交流信息的有目的的会谈，它使招聘方和 能得到充分的信息，以作出正确的决定，是 彼此考量和认知的过程。
面试是一种人才测评工具，面试时面试 职者提供 企业的概况、应聘岗位的情况及企 资源政策 等信息，并从求职者那里获取应聘 知识、岗位技能和非智力素质 等信息，以确 能否成为公司的一员，最后，基于双方的相 出聘用的决定。
部分因素有统一要求， 如有统一的程序和评 价标准，但面试题目 可以根据面试对象而 随意变化。
6
非结构化面试
对与面试有关的因素 不作任何限定的面试 也就是通常没有任何 规范的随意性的面试
第三节 面试的类别概述
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可 说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计 试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人 信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
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25
智能性问题
• • • • 多为社会热点问题 有一定政策性和理论深度 较为抽象、思辨性强 主要测查综合分析、逻辑思维等能力
随着经济的发展， 随着经济的发展，环境污染也日益成为 百姓关注的问题。 百姓关注的问题。有人认为目前还是要把精 力主要放在迅速发展经济上， 力主要放在迅速发展经济上，走“先发展后 治理”的道路。你如何评价这种观念？ 治理”的道路。你如何评价这种观念？
问之以是非而观其志 穷之以词而观其变 诸葛亮： 咨之以谋而观其识 告之以难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
9
一、面试是一种人才测评工具 二维尺度观察法
•
德与才
丙 才 丁 德
甲
•能力与态度 •智商与情商 •显能与潜能
乙
10
一、面试是一种人才测评工具
2.几种典型测评工具的比较
12
一、面试是一种人才测评工具
在所有测评方式中，面试所反映的信息量 最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表 和知识面，还包括品德、能力、气质、人格 、兴趣爱好、动机需要等各个方面 面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三 种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%， 体态占55%。
13
一、面试是一种人才测评工具
16
一、面试是一种人才测评工具
2.几种典型测评工具的比较
评价中心
类型： •公文处理（公文筐） •无领导小组讨论 • •有领导小组讨论 •管理游戏 •角色扮演 •案例分析 •演讲答辩 特点： •情境模拟性 •综合性 •预测性 •适合小团体 •成本高 •标准化程度低
17
一、面试是一种人才测评工具
3.选择测评工具的依据
28
背景性问题
• • • • 针对应试者过去经历、行为的背景 要求有真实性，效度较高 偏重应试者的经验、工作经历 主要测查应试者过去已有的某些方面的能力
虽然我们每个人都积极努力 做好各项管理工作， 做好各项管理工作，但都会或 多或少出现一些失误， 多或少出现一些失误，请谈谈 你过去工作经历中是否出现这 些问题？你是如何解决的？ 些问题？你是如何解决的？
22
评分表示例
结构化面试评分表（100%）
序号 面试 要素 权重 姓名 综合分析 17
对事物能从宏 观方面总体考 虑；对事物能 从微观方面考 虑其各个组成 部分；能注意 整体和部分间 的关系及各部 门间的有机协 调组合。
性别 言语表达 20
年龄
文化程度
报考部门
求职动机与拟 任职位的匹配 性
应变 计划、组织与协 人际交往的意 自我情绪控 能力 调 识与技巧 制 14 10 14 10
27
情景性问题
• • • • 针对测查要素设定相应情景 有一定情景模拟，效度较高 偏重应试者的行动能力 主要测查应试者的决策思路、活动组织、人际沟通等要素 假如你进入国家机关工作， 假如你进入国家机关工作，处领导委 派你编制一份年度工作计划， 派你编制一份年度工作计划，你会采取 哪些步骤？ 哪些步骤？ 假如你无意中发现你的同学或同事伪 造学术论文中的试验数据， 造学术论文中的试验数据，对方再三请 你为他保密，不然会影响他的前程。 你为他保密，不然会影响他的前程。请 问你怎么办？ 问你怎么办？
日
评分说明： 1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；一般的给4—7分；差的给0—3分。 2.总分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H
23
问题类型
导语 智能性问题 意愿性问题 情景性问题 背景性问题 结束语
人的素质就如海面下的冰山
外在行为： 外在行为： 包括语言（文字、口头、 包括语言（文字、口头、肢 ），举止 表情， 举止， 体），举止，表情，眼神等
内在素质： 内在素质： 包括知识，能力，个性特征（ 包括知识，能力，个性特征（情 性格、禀赋） 感、性格、禀赋）等
4
一、面试是一种人才测评工具
B = f（Q ，E）
2.结构化面试的特点
（1）考题规范化 ）
测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为5 测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为5-9 每个测查要素对应1 个，每个测查要素对应1-3个问题 针对测查要素编制问题，每个问题一般对应1 针对测查要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测 试要素， 试要素，并给出参考答案及评分标准 对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题， 对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题，一 般为6 个左右，每个问题字数原则上不超过100 100字 般为6-9个左右，每个问题字数原则上不超过100字 有统一的评分量表
15
一、面试是一种人才测评工具
心理测验示例
自我认识问卷：你的道德行为如何？
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 我上班迟到，照样拿工资。 我工作早退照样拿工资。 我用很长时间休息或吃午饭照样拿工资。 我没病时也会请病假。 我用公司的电话打私人长途。 我在工作时间干自己的事。 我用公司的复印机复印自己的材料。 我用公司的邮递系统邮寄自己的东西。 我把公司的东西拿回自己家用。 我把公司的东西送给朋友，或允许朋友不打招呼就拿走。 我到公司报销实际上并没有花费的吃饭、旅行或其他费用。 我用公司的车干自己的事。 我带爱人或朋友出去吃饭，把钱记在公司帐上。 我出差时带着爱人或朋友，把费用记在公司帐上。 我接受客户或供应商的礼物，作为回报，和他们做生意。
应试者的规模 拟任岗位的层次和复杂程度 成本和时间 操作难度 效度和信度
18
实际测的
想要测的
污染
效度
缺失
19
二、结构化面试的主要特点
1.结构化面试的含义 所谓结构化面试是指命题、 所谓结构化面试是指命题、实施 过程、 过程、结果评定等环节均按事先制定 的标准化程序进行的面试， 的标准化程序进行的面试，因而也称 标准化面试
工作中我们一般都希望某些 事情能取得好的结果。 事情能取得好的结果。请你谈谈 你过去工作或学习中最得意的成 功事例。你是如何取得成功的、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（2）考官规范化 ）
考官一般由5-9人组成，其中1名主考官，一般由单 考官一般由5 人组成，其中1名主考官， 位领导、业务部门主管、人事部门主管、 位领导、业务部门主管、人事部门主管、测评专家 组成 问题一般由主考官发问， 问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问 考官独立打分，加权求和，总分平均（ 考官独立打分，加权求和，总分平均（可考虑体操 打分法） 打分法） 考官一般要经过专门的培训， 考官一般要经过专门的培训，考官要有行为的一致 性，不能带有明显的个人主观倾向 考官衣装要得体
24
导语
• • • • 寒暄 意图 程序 时间 你好，首先祝贺你顺利通过笔试， 你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢 迎参加今天的面谈。 迎参加今天的面谈。我们希望通过与你的 交谈，进一步对你进行了解。 交谈，进一步对你进行了解。我们会问你 一些问题，有些和你过去的经历有关， 一些问题，有些和你过去的经历有关，有 些要求你发表自己的见解， 些要求你发表自己的见解，希望你能认真 和实事求是地回答， 和实事求是地回答，尽量反映自己的实际 情况、真实想法。在后面的考核阶段， 情况、真实想法。在后面的考核阶段，我 们会核实你所谈的情况。 们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人 信息，我们会为你保密。面谈时间一共30 信息，我们会为你保密。面谈时间一共 分钟左右，回答每个问题前， 分钟左右，回答每个问题前，你可以先考 虑一下，不必紧张。 虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简 洁明了，控制好时间。 洁明了，控制好时间。好，现在就让我们 开始。 开始。
B——行为 行为 Q——素质 素质 E——环境 环境
Q =∫B× dE
5
一、面试是一种人才测评工具
一般模型
输入 信息 应试者 的素质 输出 信息
分析 评判
测 评 标 准
测评 结果
6
一、面试是一种人才测评工具
示例
主持会议 判断问题 分析问题 签署公文 处理危机
决 策 能 力
控制主导局面 果断、准确、 果断、准确、大局观 有条理、逻辑 有条理、 明确、便于执行 明确、 冷静、迅速、 冷静、迅速、有办法 各种行为 反应的类 型和强度
26
意愿性问题
• 多用投射和迫选方式 • 多采用“如果……你会……？”的句式 • 主要测查价值取向、应聘动机、生活态度等要素
假如让你重新选 择你的职业， 择你的职业，你会 怎么做？为什么？ 怎么做？为什么？
如果机会相当， 如果机会相当，你更 倾向于做办公室主任还是 技术处处长？为什么？ 技术处处长？为什么？
30
二、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（3）考场规范化 ）
特点：封闭式、 特点：封闭式、审问式
考官席 记 分 席 考生席 door
31
监 督 席
二、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（4）考务规范化 ） 统一严格的考试组织管理 统一的面试程序 统一的评分标准和评定量表 每个应试者面试时间大体相同, 每个应试者面试时间大体相同,最好不少 于30分钟 30分钟
笔试
•纸笔方式，操作简单，成本低， •标准化程度高，适合大规模的“团体测验” •有一定区分度 •局限于知识、基本智力、能力倾向等
11
一、面试是一种人才测评工具
2.几种典型测评工具的比较
面试
•以“问”、“听”、“观”、“评”为主要方 式 •反映信息全面 •擅长语言表达、应变、分析判断、举止仪表等 •主观性强、易受环境干扰 •标准化程度较低
面试考官辅导
国家行政学院 文件 QZZN 田老鼠推荐
智能性问题
• • • • 多为社会热点问题 有一定政策性和理论深度 较为抽象、思辨性强 主要测查综合分析、逻辑思维等能力
随着经济的发展， 随着经济的发展，环境污染也日益成为 百姓关注的问题。 百姓关注的问题。有人认为目前还是要把精 力主要放在迅速发展经济上， 力主要放在迅速发展经济上，走“先发展后 治理”的道路。你如何评价这种观念？ 治理”的道路。你如何评价这种观念？
问之以是非而观其志 穷之以词而观其变 诸葛亮： 咨之以谋而观其识 告之以难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
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一、面试是一种人才测评工具 二维尺度观察法
•
德与才
丙 才 丁 德
甲
•能力与态度 •智商与情商 •显能与潜能
乙
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一、面试是一种人才测评工具
2.几种典型测评工具的比较
12
一、面试是一种人才测评工具
在所有测评方式中，面试所反映的信息量 最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表 和知识面，还包括品德、能力、气质、人格 、兴趣爱好、动机需要等各个方面 面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三 种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%， 体态占55%。
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一、面试是一种人才测评工具
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一、面试是一种人才测评工具
2.几种典型测评工具的比较
评价中心
类型： •公文处理（公文筐） •无领导小组讨论 • •有领导小组讨论 •管理游戏 •角色扮演 •案例分析 •演讲答辩 特点： •情境模拟性 •综合性 •预测性 •适合小团体 •成本高 •标准化程度低
17
一、面试是一种人才测评工具
3.选择测评工具的依据
28
背景性问题
• • • • 针对应试者过去经历、行为的背景 要求有真实性，效度较高 偏重应试者的经验、工作经历 主要测查应试者过去已有的某些方面的能力
虽然我们每个人都积极努力 做好各项管理工作， 做好各项管理工作，但都会或 多或少出现一些失误， 多或少出现一些失误，请谈谈 你过去工作经历中是否出现这 些问题？你是如何解决的？ 些问题？你是如何解决的？
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评分表示例
结构化面试评分表（100%）
序号 面试 要素 权重 姓名 综合分析 17
对事物能从宏 观方面总体考 虑；对事物能 从微观方面考 虑其各个组成 部分；能注意 整体和部分间 的关系及各部 门间的有机协 调组合。
性别 言语表达 20
年龄
文化程度
报考部门
求职动机与拟 任职位的匹配 性
应变 计划、组织与协 人际交往的意 自我情绪控 能力 调 识与技巧 制 14 10 14 10
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情景性问题
• • • • 针对测查要素设定相应情景 有一定情景模拟，效度较高 偏重应试者的行动能力 主要测查应试者的决策思路、活动组织、人际沟通等要素 假如你进入国家机关工作， 假如你进入国家机关工作，处领导委 派你编制一份年度工作计划， 派你编制一份年度工作计划，你会采取 哪些步骤？ 哪些步骤？ 假如你无意中发现你的同学或同事伪 造学术论文中的试验数据， 造学术论文中的试验数据，对方再三请 你为他保密，不然会影响他的前程。 你为他保密，不然会影响他的前程。请 问你怎么办？ 问你怎么办？
日
评分说明： 1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；一般的给4—7分；差的给0—3分。 2.总分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H
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问题类型
导语 智能性问题 意愿性问题 情景性问题 背景性问题 结束语
人的素质就如海面下的冰山
外在行为： 外在行为： 包括语言（文字、口头、 包括语言（文字、口头、肢 ），举止 表情， 举止， 体），举止，表情，眼神等
内在素质： 内在素质： 包括知识，能力，个性特征（ 包括知识，能力，个性特征（情 性格、禀赋） 感、性格、禀赋）等
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一、面试是一种人才测评工具
B = f（Q ，E）
2.结构化面试的特点
（1）考题规范化 ）
测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为5 测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为5-9 每个测查要素对应1 个，每个测查要素对应1-3个问题 针对测查要素编制问题，每个问题一般对应1 针对测查要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测 试要素， 试要素，并给出参考答案及评分标准 对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题， 对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题，一 般为6 个左右，每个问题字数原则上不超过100 100字 般为6-9个左右，每个问题字数原则上不超过100字 有统一的评分量表
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一、面试是一种人才测评工具
心理测验示例
自我认识问卷：你的道德行为如何？
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 我上班迟到，照样拿工资。 我工作早退照样拿工资。 我用很长时间休息或吃午饭照样拿工资。 我没病时也会请病假。 我用公司的电话打私人长途。 我在工作时间干自己的事。 我用公司的复印机复印自己的材料。 我用公司的邮递系统邮寄自己的东西。 我把公司的东西拿回自己家用。 我把公司的东西送给朋友，或允许朋友不打招呼就拿走。 我到公司报销实际上并没有花费的吃饭、旅行或其他费用。 我用公司的车干自己的事。 我带爱人或朋友出去吃饭，把钱记在公司帐上。 我出差时带着爱人或朋友，把费用记在公司帐上。 我接受客户或供应商的礼物，作为回报，和他们做生意。
应试者的规模 拟任岗位的层次和复杂程度 成本和时间 操作难度 效度和信度
18
实际测的
想要测的
污染
效度
缺失
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二、结构化面试的主要特点
1.结构化面试的含义 所谓结构化面试是指命题、 所谓结构化面试是指命题、实施 过程、 过程、结果评定等环节均按事先制定 的标准化程序进行的面试， 的标准化程序进行的面试，因而也称 标准化面试
工作中我们一般都希望某些 事情能取得好的结果。 事情能取得好的结果。请你谈谈 你过去工作或学习中最得意的成 功事例。你是如何取得成功的、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（2）考官规范化 ）
考官一般由5-9人组成，其中1名主考官，一般由单 考官一般由5 人组成，其中1名主考官， 位领导、业务部门主管、人事部门主管、 位领导、业务部门主管、人事部门主管、测评专家 组成 问题一般由主考官发问， 问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问 考官独立打分，加权求和，总分平均（ 考官独立打分，加权求和，总分平均（可考虑体操 打分法） 打分法） 考官一般要经过专门的培训， 考官一般要经过专门的培训，考官要有行为的一致 性，不能带有明显的个人主观倾向 考官衣装要得体
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导语
• • • • 寒暄 意图 程序 时间 你好，首先祝贺你顺利通过笔试， 你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢 迎参加今天的面谈。 迎参加今天的面谈。我们希望通过与你的 交谈，进一步对你进行了解。 交谈，进一步对你进行了解。我们会问你 一些问题，有些和你过去的经历有关， 一些问题，有些和你过去的经历有关，有 些要求你发表自己的见解， 些要求你发表自己的见解，希望你能认真 和实事求是地回答， 和实事求是地回答，尽量反映自己的实际 情况、真实想法。在后面的考核阶段， 情况、真实想法。在后面的考核阶段，我 们会核实你所谈的情况。 们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人 信息，我们会为你保密。面谈时间一共30 信息，我们会为你保密。面谈时间一共 分钟左右，回答每个问题前， 分钟左右，回答每个问题前，你可以先考 虑一下，不必紧张。 虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简 洁明了，控制好时间。 洁明了，控制好时间。好，现在就让我们 开始。 开始。
B——行为 行为 Q——素质 素质 E——环境 环境
Q =∫B× dE
5
一、面试是一种人才测评工具
一般模型
输入 信息 应试者 的素质 输出 信息
分析 评判
测 评 标 准
测评 结果
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一、面试是一种人才测评工具
示例
主持会议 判断问题 分析问题 签署公文 处理危机
决 策 能 力
控制主导局面 果断、准确、 果断、准确、大局观 有条理、逻辑 有条理、 明确、便于执行 明确、 冷静、迅速、 冷静、迅速、有办法 各种行为 反应的类 型和强度
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意愿性问题
• 多用投射和迫选方式 • 多采用“如果……你会……？”的句式 • 主要测查价值取向、应聘动机、生活态度等要素
假如让你重新选 择你的职业， 择你的职业，你会 怎么做？为什么？ 怎么做？为什么？
如果机会相当， 如果机会相当，你更 倾向于做办公室主任还是 技术处处长？为什么？ 技术处处长？为什么？
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二、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（3）考场规范化 ）
特点：封闭式、 特点：封闭式、审问式
考官席 记 分 席 考生席 door
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监 督 席
二、结构化面试的主要特点
2.结构化面试的特点
（4）考务规范化 ） 统一严格的考试组织管理 统一的面试程序 统一的评分标准和评定量表 每个应试者面试时间大体相同, 每个应试者面试时间大体相同,最好不少 于30分钟 30分钟
笔试
•纸笔方式，操作简单，成本低， •标准化程度高，适合大规模的“团体测验” •有一定区分度 •局限于知识、基本智力、能力倾向等
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一、面试是一种人才测评工具
2.几种典型测评工具的比较
面试
•以“问”、“听”、“观”、“评”为主要方 式 •反映信息全面 •擅长语言表达、应变、分析判断、举止仪表等 •主观性强、易受环境干扰 •标准化程度较低
面试考官辅导
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