数字证书使用常见问题及解答
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
数字证书使用常见问题及解答
1.数字证书(ukey锁)的初始PIN码是什么?
答:银色ukey初始pin码:1234;
红色ukey初始pin码:itruspin
2.怎样查看数字证书有效期?
答:证书有效期为1年,从证书办理起始之日算起。
1)红色ukey插入电脑上,查看证书有效期操作如下图:
点开右下角数字证书驱动,点击“开始”,选择“查看数字证书信息”,如下图:
2)银色ukey插入电脑,查看证书有效期操作如下图:
点开右下角数字证书驱动,选择单位名称后,点击“显示”可查看证书有效期,操作如下图:
3.登录密码忘记怎么办?
答:1)注册邮箱正常登录的情况下,点击登录页面的找回密码,在注册邮箱中找回密码即可。
2)注册邮箱无法登录的情况下,写登录密码重置申请(盖公章)+营业执照扫描件(盖公章)发送至客服工作人员邮箱予以修改。4.数字证书(ukey锁)密码输入错误(或pin码忘记)锁了怎么办?答:写数字证书解锁申请(盖公章)+营业执照扫描件(盖公章)发
送到客户服务工作人员邮箱远程解锁,或者携带纸质文件及数字证书到省局二楼大厅技术支持处修改。
5.第一次使用数字证书,需要安装哪些驱动?
答:登录甘肃省公共资源交易网,网站首页-下载中心-系统软件工具中,下载数字证书驱动。
银色锁:安装驱动包中的两个驱动(i信和eps3k);
红色锁:安装驱动包中的i信驱动
6.第一次使用数字证书登录招投标系统,应该注意什么?
答:因微软对Windows XP的支持已经在2014年4月8日结束,为了保证系统的安全稳定,现电子招投标系统不在支持XP及IE9以下版本,且没有针对XP和IE9以下版本做过测试,不能保证所有功能在此环境下正常使用。故登录招投标系统登录条件是:
(1)电脑操作系统: win7 或 win8
(2)浏览器:IE10版本、IE11版本,在IE浏览器达到版本要求的情况下,可以使用兼容模式下的360浏览器,不支持其他浏览器(3)成功安装数字证书驱动
银色锁:安装驱动包中的两个驱动(i信和eps3k驱动)
红色锁:安装驱动包中的i信驱动
登录系统密码问题:
登录系统需要输入两次密码,第一个密码是登录密码,此密码是用户在网站注册时自行设置的密码,第二道密码是在登录密码输入无误的情况下,登录系统时会弹出提示对话框,要求输入PIN码对话框,此
密码是Ukey密码。
7.按照操作步骤登录时,为什么提示没有找到数字证书?
答:第一步:用户需检查USB接口,看是否插好Ukey ,并且识别正常。
第二步:杀毒软件阻止了驱动的部分安装程序,检查电脑杀毒软件(如果本机安装毒霸,必须卸载)如果为其他杀毒软件,需退出杀毒软件,并重新安装数字证书驱动,安装完毕后,重新登录系统。
8.登录系统时,账号及证书处显示为空白,应该怎样设置?
答:(1)检查数字证书驱动是否安装成功。
a.银色锁用户:插入银色UK,双击点开电脑右下角驱动中,是否显示企业名称;
b.红色锁用户:插入红色UK,点击电脑i信图标,会出现天威盾图标,点击天威盾图标是否看到企业名称。
(2)设置网站可信任站点和启用ActiveX控件。
点开登录系统界面,如果登录界面的上方或者下方有一个运行加载项的提示,就鼠标右击,运行加载项;若没有,打开【工具】-【Internet 选项】中的【安全】选项卡,操作如下图:
a.选中【受信任站点】,点击“站点”按钮,把甘肃省公共资源交易局网址(http:),加入可信任站点,如下图:
b.将Active控件全部启用,如下图:
设置可信站点和AcitiveX控件后,重启浏览器后重新登录。
9.登录系统时,显示错误代码(如:here is error06)是什么意思?答:浏览器使用不准确。系统要求win7或win8,浏览器要求IE10或IE11。