整体橱柜销售员常用话术
整体橱柜销售员常用话术
1、人造石台面中的成份(不同的台面有何区别)？
答:人造石台面笼统地说是由天然矿石粉加色母和丙烯酸树脂，经特殊工艺制成的高分子复合材料，又称为实体面材。优质的人造石具有质地坚实、色彩多样、无毒无放射性、耐磨、耐高温、抗冲击、抗渗透、易于保养等特点，具有质地均匀，无毛细孔，能实行无缝拼接，加工性能好而广泛应用于各种台面。目前市场上的人造石主要有三种：聚脂型、复合亚克力型、纯亚克力型。聚脂型是由不饱和树脂、氢氧化铝、天然颜料组成。在普通的不饱和树脂里加入MMA（甲基丙烯酸甲脂）主要是增加人造石的抗老化性能及硬度和抗弯曲程度，即复合亚克力型。纯亚克力型的主要材料是MMA（甲基丙烯酸甲脂）和氢氧化铝及天然颜料组成，不含其它树脂。
劣质人造石的原料中加入了大量的碳酸钙石粉，导致寿命短，易老化，阻燃性差，并含有重金属颜料和微量放射性元素，会对人体造成危害。
2、国产爱家与进口爱格有多大区别？
答：国产爱家与进口爱格通常都称作双饰面板；由刨花板作为基材，双面贴三聚氰氨胶浸纸制成。国产爱家使用的基材是把木材或非木材植物原料经过专用设备加工成一定形态的刨花（木碎），加入胶粘剂和辅料，压制成的大辐面材。国产板的表层装饰纸有国产的，也有进口的，进口纸的色泽和质感明显优于国产纸，他们都是在国产的基材上浸渍热压而成的。由于选用的原料、生产设备、加工技术及工艺和参照的标准与检测的要求和进口爱格板都有所不同，显然他们之间的外观和内在质量也不在同一水平上，价格也相差甚远。如果将两种产品放在一起做一个比较，消费者很容易看出色彩和基材上的质量差别。特别是金属色系列，进口爱格板有更好的光泽和金属质感。因进口爱格的基材采用北欧的伐木去皮、切片;清洗;烘干等多种复杂工艺加上德国先进的设备精制而成,后期所贴的三聚氰氨浸纸品质也是区别很大的。最终优质面材成型后，其特点是环保、材料幅面大、表面平整、强度和韧性高、易于加工，具有不易变形，花色丰富，仿真度好，耐划伤，吸水膨胀率小等特点。
3、怎样识别你们的台面与别人的台面的好坏？
答：我公司选用所有品牌人造石都是正品，而不是副品或等外品，并且采用先进的设备、专业的工程师设计生产而成，所以比一般用副品或等外品材质做的好。再看台面的光洁度还有就是加工工艺上面的，后挡水有圆角造型，台面前裙标准厚为40mm、台面下有均匀垫条、表面光滑亮丽；低档的台面前裙没有沥水线的加工工艺，而我们的台面加工完全符合当前家用厨柜的使用特点。
4、厨柜“延米”计算是什么概念？它是否也包含层层加码？
答：延米计价是当前通的一种计价方法，一延米是指一米地柜加上一米吊柜和一米台面。这在计价中只是一个估算的数字。而在设计和制作中地柜要比上柜多，所以实际计算价格要比单纯的延米乘尺寸计算出的价格要少。至于您所说的层层加码是不会的，但是要看什么方面，比如我们报的价格是标准配置，而客户要求的是升级配置，肯定是要补收差价的。
5、厨柜免费维修的概念是什么？
答：是指厨柜自安装之日起一年内，属于产品质量上的问题公司是免费为客户维修。但是如果是客户在使用过程是人为损坏的，则需要收取一定的材料费用。
6、品牌厨柜与小工厂生产的厨柜价格相差很大，但外表一看好像差不多，有什么不同吗？
答：有九大不同
一、比实力：厨柜生产企业的历史和规模，具有大规模的生产质量控制能力，专业的管理团队和服务人员，拥有先进的厨柜生产设备，等等。
二、比口碑：品牌是否有知名度，老用户的口碑，企业经营是否诚信（明码标价、计价方法的明白无误、主辅材料产地及品牌的标注等）。
三、比材料：主辅材料的选材是何种品牌，品质（提供材料的配置单、使用授权书等）优良环保（出具相关证明）五金件是否防锈，防潮，材料配置的是否合理（性价比高）？
四、比价格:同样材料、加工品质下的价格如何?同样价格下不同牌子的品质孰优孰劣?标示价格与实际收费是否一致,有无隐含收费价格或价格陷阱。
五、比做工：细看门板的封边(封边材料与板材结合是否紧密无胶缝、圆弧位是否平滑有光泽、有无污痕或毛刺）；板材边角有无锯齿、崩缺；开启抽屉、门板是否顺畅、有无噪声；箱体板系统孔是否整齐、尺寸是否精确、结构是否牢固；吊码是否达到合格标准（正规厂家必须经过承重测试，最低要求承重50公斤）等等。
六、比设计：功能分区是否满足厨房的各种使用功能（存储、洗理、备餐、烹饪）是否符合人体工程学（安排是否合理、便于取放操作）色彩是否和谐、与家居环境相协调，空间利用是否合理（水电气位安排科学，合理、安全）效果图质量如何等。
七、比安装：有没有专业的安装队伍，人员素质如何？门板、台面、箱体、背板安装能否坐到横平竖直，门板缝隙统一均匀，台面接驳水平如何，水槽、炉
具安装是否稳固妥贴，下水器密闭无渗漏，等。
八、比服务：首先有否提供免费咨询、上门测量、出效果图，售中有否免费安装，售后有质量保证书（提供免费的巡查服务、客户回访、质量保障、保修期售后服务承诺）等等。
九、比细节：小厨柜厂生产的厨柜在板材的切割上会崩边，封边采用的是手工或小封边机封的边，所以很粗糙。而且小厨柜厂为了节约成本，用的柜身板往往都是小厂家生产出来的三聚氰氨板，甚至于都是不环保的，而品牌厨柜为了保证加工质量用的都是大厂的环保板材，所以说“外表一看好像差不多”并不能代表完全相同。
7、烤漆水晶与模压门的区别？
答：烤漆：通常是指在优质E1级中密度纤维板等基材上多道喷涂环保油漆，在通过烘烤干燥或表面磨光等工艺处理的门板。色彩缤纷多样，通常无须封边，不易粘上污迹，容易清洁。金属漆的质感好，极具华丽尊贵的气质。但加工要求很高。应避免划伤或冲击，要求注意使用保养。
水晶板：细木工板或刨花板的基材表面贴各种亚克力板，厚度约182mm(亚克力是一种高分子复合材料，学名为甲基丙烯酸甲脂)。门板四周封同色水晶板或铝型材封边。使用时应避免划伤或冲击。
模压门：在18mm优质环保中纤板基板表面经专用设备真空加压、吸附pvc 三维膜构成，表面可做各种纹饰或造型，不需封边，避免了贴面门板边缘可能出现的开胶或吸潮等问题，国际上称“无缺损板材”但品质取决于三维膜的质量和加工设备、工艺。
8、厨柜在展厅里好看，一到我家好像也不怎么样，为什么？
答:展厅的展品空间想像力、创造力足够，设计师风格比较大胆、抽象，色彩较夸张，加上装饰的效果，以吸引眼球为主，又是引领时代潮流。在居所内受到面积的限制，空间想象力受阻，以考虑实用功能为主，所以相对于展品来说灵活度差一些，但更实用。再加上展厅的空间较大，可以站在远处看；而厨房的空间较小，只能近观。综上所述厨柜在家里看的效果上肯定是不如在展厅里看的效果好。
9、遇到客户侃价时我们该怎样把握尺度？
答：遇到客户侃价时我们首先说我们是品牌厨柜，做工质量都是一流的，原则上不打折，即使打折折扣也不要一次说到位，要给自己留有余地。说：我看给经理说说是否还能打掉点折扣，这样让客户感觉物有所值。再者就是涉及到一个报价所采用的策略了，因为每一个顾客都是想用最少的钱买最好的东西，所以不管你是怎样报价，他们都是会还价的；因此我们在报价时不能一步到位，
必须把握公司原则，把握谈话技巧，不作轻易的让步，如若一度出现谈话僵局则以请示上级为由来缓和谈话气氛，见机行事。
10：遇到客户想自己购买功能配件，我们该怎样对待？
答：有一些客户比较主观要求自行购买五金，销售员不应表现出反感，应该主动而专业的告诉对方怎样选购，优劣的本质区别，自然就会谈到我们的产品，这时就一定抓住机会。尽量推荐他们选择我们的五金配件，因为这也是我们的一个利润来源。如果客户一定要自己购买的话，那就提供一个准确尺寸让他们去购买。还可以跟顾客说你们购买的功能配件如果质量不好，易生锈、间隙大、在开关门时容易对厨柜有所损坏，因此而产生的质量问题我们将无法保修。
11为什么我们的模压门价格要比别家的高出许多？
答：现在市场上的模压门品种型号有很多种，质量也参差不齐。应区别与我们公司模压门的基材和表面三维膜，从厚度来讲我们采用的是奥地利爱格中纤板22mm厚度，可塑性较高，引用德国CNC加工中心制造。在三维膜上我们采用的德国雷诺利特的产品，所以在质量上是有保证的，价位当然要比其他小厂生产的模压门要贵一些。
12、蒙特利台面也比别家的高出许多？
答：米兰石高出市场价是事实，表面上看是不合理，但是衡量产品的性价比应综合多方面因素：原材料的真伪，制作工艺，抛光亮度，售后服务等。现在看台面不仅要看品牌，更重要的是加工工艺，加工工艺不同的话，就算采用相同品牌的基材价格也会不同的。因为我们的台面采用的是前裙40MM带沥水槽和垫条的加工工艺，所以消耗的材料要多得多，这样算起来我们的应该还要便宜才对啊，而且现在市场上也有一些不良商家用蒙特利丽加石充当米兰石来卖的先例，我只能告诉你们，我们用的是真货。
13、可不可以单独加工门板？
答：可以在我们的价目表上就有单独加工门板的价格但我们只按客户提供的图纸生产且不包安装。
14、为什么一定要收预约金才能上门量尺寸？
答：预约金的本身是对买卖双方的一种诚意约束它不同于定金无法律意义如
果没有异议其实也是合同款的首付款根据工作的进度如不能购成买卖也可酌情退回同时这也是行业内的一个约定俗成的规则了因为设计师上门测量和出图都是需要工作成本的假如不收预约金就上门的话等图都出好设计师也相应付出了劳动顾客却不做了那我们的设计师就等于付出了无谓的劳动所以原则上我们是要收了预约金才会上门量尺寸。
15、这里的报价不透明，加收的项目太多。
答：加收一般都是指升级配置的，如果你严格按照我们的标准配置来的话是不会有多少加收项目的，再加上有些配件是属于选配的，如气压支撑等五金配件。
16为什么没有整套厨柜出售？
答：因为厨柜和其他商品不同，是需要量身定做的，如同量体裁衣所以没有办法整套出售。
17、为什么你们没有水晶板？
答：水晶板也仅仅是一种亚克力贴面，进入厨柜市场的时间还较短，所以还不知道它以后使用的质量是怎么样的，水晶板非国际流行趋势，又因面材压克力的性能不稳定耐高温性及耐寒冷性较差。内表层油墨时间长后易退色。因此我们没有采用这种产品，这同时也是为了保证消费者的利益。
18、为什么侧立板不做成门板色？
答：可以做成门板色，因为门板的价格要比柜身的价格要高得多，所以要补收一定的差价。如果做成门板色的话，会造成封边与柜身不一，除非柜身与门板采用同色封边或者柜身的外面外贴门板。
19、为什么背板只有3mm厚？
答：3mm背板插槽处理预留透气空间，另背板太厚占去了置物空间。还因为在整个厨柜产品中，只有背板是不需要承受多大力度，所以为了节约成本，降低整体厨柜的销售价格，就采用这种3MM厚的纤维板。
20、吊码是否比膨胀螺丝承受力要大？
答：当然普通吊码的承受力是4050公斤，高档的品种很多如隐藏吊码、承重力较大，除了受力同样要考虑安装的方便和美观问题。现在我们采用的吊码是可以承重50公斤的，而且使用吊码也比使用膨胀螺丝要美观得多。
21、为什么吊柜不到顶？
答：因厨房吊顶有高有低，一般是24米左右，但我们的吊柜标高是720、总高度是2250，所以不一定到顶，如您要求做到顶，我们也可以做，并根据规定加收部分费用。
22、为什么吊柜价格只占每延米的三分之一？
答：因为吊柜的深度要比地柜浅得多，而且还没有导轨，地脚，踢脚线这些附件，所以它的价格只占到三分之一。
23、为什么做台下盆要加收加工费？
答：因制做台下盆特别麻烦而且要多一个工时，加工工艺也较为复杂，所以要收加工费，但对您平时使用十多年所产生的方便性来讲，远远超出您所支付150元钱所产生的效益。
24、你们的五金配件都是进口的吗？是不是进口的一定比国产的要好？
答：以进口的为主，但也有部分优质的国产品牌，国外的五金配件产品相对工艺及设备优先于国内，款式也多样一些，但入世以后差距已经在逐渐缩小。在使用性能上不一定比国产的好。
25我已选择了进口气压撑，为什么一个气压撑撑不起来？那么和国产的有什么区别？
答：进口的产品气压是以国际标准来定。气动支撑杆以高压惰性气体为动力，在整个工作行程中支承力是恒定的，并具有缓冲机构，避免了到位的冲击，这是优越于普通液压的最大特点。国产大多是以液压为动力的。至于撑不起来这是和气压支撑的撑力是有关系的，我们选用的是撑力较小的支撑，这种气压撑力柔软，它有拉起来较轻，使用寿命长等优点。另外可以延长厨柜的使用寿命，国产的撑力大，但易损坏铰链等五金件。
26你们说“十年包修，终身维护”，“终身”是多久？公司不存在了呢？（什么状况都有可能发生）
答：十年包修不言而喻，也就是说包修十年。听起来几个字非常简单，但对客户来讲可致关重要，因厨柜产品不像家电产品在市面上有维修店，厨柜是没有专业的维修队的，一但出现人为的台面断裂、封边脱落、厨门下滑等等，没有可靠的售后服务、麻烦就大了。终身维护就是说您用多久我们就服务多久，到您更新换代为止。如公司不存在了，既然您能想到这一点，那么您在选购厨柜时一定要选择有规模的厨柜公司，方能对您的以后的售后服务有保障。
27、你们所说的进口板材绝对是进口的吗？用什么方法鉴别最简单？
答：当然是进口的，我们有进口板材的代理商所出具的授权证书为证。假一罚十。最简单的鉴别办法莫过于政府部门检测了，还有就是你可以用鼻子闻一下，进口的板材只有木质的清香，没有刺激性的气味。
28进口爱格与国产爱家有什么区别？既然封边已经解决了甲醛释放的问题，为什么不只做国产的？
答：区别见第二条。进口爱格的材质及表面环保都比国产爱家好的多，封边解决甲醛释放是指释放的缓慢并不是不释放。采用两种板材的目的也是为了迎合不同消费层次的消费者。
29、为什么你们这个也加钱，那个也加钱？
答这要看是什么方面了，有些是升级配置，有些是选配件，这些是肯定要补差价。的因有的配件可有可无，标配有时没有，所以那些要求质量好、功能齐全、品质高的客户自然愿意加钱做高档的厨柜。
30、为什么品牌厨柜要比普通的厨柜贵很多？
答：因所选的材质较好、设备先进、耐用配件、与封边所用的热熔胶都是进口的，所用的成本高，但是制作精细、设计优良，而且品牌厨柜的售前、售中、售后的品质表现及每一个细节都为消费者着想。在加工工艺、板材选用方面品
牌厨柜也要比普通厨柜要好得多，所以价格肯定是要略高一些，但是并不是绝对的，因为品牌厨柜一般都是规模生产，批量采购，所以绝对的价格并见得比小厨柜厂生产出来的贵小厨柜厂生产出来有可能是采用了低价位的板材。
31、同类橱柜中，你们所说的和其他家相比也就一点点的不同，为什么价格要贵这么多？
答：一、设备：我们80%的设备都是进口的而且我们拥有亚洲第一的铝合金封边机价值178万元。
二、材料：我们选用进口一级环保板爱格厨柜为什么看上去差不多而且都说是爱格板而价格不同、现在我给您举个例子，同一个品牌的大熊猫烟有18元一盒的也有800元一盒的，同是宝马车有34万元一辆的也有160万元一辆的，同是貂皮大衣有6仟元的也有4万元的，综上所述只有好的设备，优质的材料才能生产出好厨柜，而好的厨柜自然要比一般的厨柜价格偏高，因成本高而导致。
三、品牌：您说的其他家应该是本地的几个大的品牌方可以有对比性，在品牌知名度相当的几个品牌当中，我们的价格并不贵。
四、细节一点点其实就是最关键的每一个细节，封边细节的好与坏取决与设备，三合一的连接同样也取决于工艺，其他的一点点就表现在设计的误差，安装的不到位，总结起来这一点点差别就大了。
32、你们店里有些什么材料？
答：门板材料有国产爱家，进口爱格，进口模压门，烤漆，西德金属板；必图人造石，蒙特利米兰石，必图亚克力石，还有为有更高要求的客户准备的美国杜邦可丽耐人造石。
33、你们用的台面是什么？都有哪些优缺点？
答：我们用的台面有必图人造石，万事吉人造石，万事吉复合亚克力石，必图亚克力石。在质量上必图亚克力比万事吉复合亚克力石要好一些。必图纯亚克力人造石内的亚克力含量为，万事吉复合亚克力内亚克力含量为。人造石的优点有易加工，可以进行无缝拼接，环保，韧性好，硬度高等特点。缺点是仍需避免与烈性化学品接触，例如去油漆剂、金属清洗剂、炉灶清洗剂。不要接触亚甲基氯化物、丙酮（去指甲油剂）、强酸清洗剂。
34、台面会变色吗？
答：一般来说是不会变色的，像常规家庭使用的酸碱不会使腐蚀和变色，如有食用酱油或其它色素洒于台面，请及时用清水擦试。但是任何的东西都有个
陈旧过程的，说不变色是不可能的，就像黄金首饰都会氧化褪色。但是我们每过一年有个给台面免费抛光翻新的服务，经过我们处理之后，台面又像新的一样。
35、你们所说的爱格板是进口的，有进口许可证吗？
答：是的我们有爱格公司的授权证书。
36、铝框门为什么要加钱，它应该很便宜才对呀？
答：并不完全是这样的，它的制作工艺要求高，切割拼缝要求非常严密，材料废料多。我们用的铝框门的铝型材是德国产达芬尼的，所以价位上要比国产的某些品牌要高一些，但是保证了质量，对于消费者来说是物有所值。
37、外面的气压撑只要十几二十多元，你们的那么贵，是不是每个门只装一个就可以了？
答：十几二十多元是一种劣质的产品，使用寿命短，我们是不会使用的，我们要对客户负责。而且门上如果只装了一个的话，会造成两边的撑力不一样，导致门板容易变形，所以还是装两支的比较好。
38、上柜和下柜不一样长怎样计算价格？
答：在我们的价目表里都有上柜和下柜单独计算的价格，虽然我们的报价是用延米报价，但是实际计算时是要按照上柜和下柜的实际尺寸来计算的，所以实际计算出来的价格会低于单纯的延米乘长度的价格。
39、消毒碗柜门板减不减收价格？怎么个减法？
答:没有什么减收的说法，因为消毒柜是没有门板的，所以我们按照柜身的价格来计算，在价目表上也有柜身的价格。
40、转角柜里面没有门板也是要减收的吧?
答:不减收，因为转角柜非常规的特异性，虽少了材料但增加了制作难度41、一个台面被挖了盆孔和灶台孔这个也是要减收的吧？
答:这是不能减收的，因为台面是加工好之后才挖盆孔和灶台孔，况且挖下来的废料我们也不能再进行利用，如果你需要的话可以返还给你。厂家保留开孔废料主要是为了以后的售后服务，因为每一批台面之间都会有色差，万一您家里的台面出现开裂等情况需要维修时，我们就必须使用保留的这些材料，才能做到与您家里的台面颜色一致。
42、电器的安装你们负责吗？
答：一般品牌电器都有免费安装的服务。而且有的品牌规定只能他们安装，其他人安装的不予保修，所以最好是他们安装。如果你们买的是一些不带安装服务的杂牌电器，我们可以帮你们安装，但是我们不负责电器产品的售后服务。除非是从我们这里购买的电器产品。
43、我家里的老房改造，你能免费去帮我拆掉厨柜吗？
答：可以，但是必须是在订购我们的厨柜且付了预约金的情况下，并需收取一定的拆卸费。
44、售后服务能在多长的时间内到？
答：一般来说是接电话后24小时内给回话，在48小时内到。如能当场解决的尽最快速度解决，如当场不能解决并需回厂加工的我们会给您定下次来的时间，最终确保您满意为止。
45、你们厨柜的材料能符合安全的标准吗？有相关的证件吗？
答：绝对安全，因我们的吊码都是进口的。而且我们采购来的每一种原材料都经过权威机构检测，都有相关证书。
46在收余款的时候，我能要求留一部分的质保金吗？
答：对不起不能，就像买家俱电器一样。
47、一套厨柜配置的五金件应该是多少？
答：这没有定数，只能根据每套厨柜的情况来计算，一般来说最少要包含吊码、铰链、拉手、拉篮、米箱、抽屉、滑轨、常规搁板销、柜体连接件、组装
连接件、调味篮转角拉篮等。
48、柜身板的厚度能说明什么？
答：一方面反映了加工工艺的成熟，也体现在防潮性能和环保上面，另一方面厨柜的整体强度也增加了，同时也说明了成本是越厚越贵；所以价格也会随之有所上升。
49钢琴漆和金属漆哪个好？
答：俗话说“尺有所短，寸有所长”这说不清谁好谁差，只能说是各有特点。金属漆的广泛用于汽车，耐强度较高，用于家具上非常好，而钢琴漆普遍用于家具，总的来说金属漆相对来说强度要高一些，而且在色泽靓丽上和钢琴漆不相伯仲。
50、现在整体厨柜在装修市场上的占用率是多少？有什么能表明整体厨柜比手工打造的要好？表现在哪些方面？
答：市场占有率还没有定论，但是估计不下60%吧。整体橱柜比手工打造的强在一个专业性上，术有专攻嘛。表现是多方面的，工艺、设备、人员的专业性设计的合理性上都可以看得出来。检验优劣厨柜的六个要点；1、拉开厨门看封边好坏一跃眼前2、看一下箱体有否封边处理工艺3、拉开抽屉感觉是否顺畅4、看箱体的排钻孔是否整齐5、结构工艺是否先进6、上柜的吊挂工艺
51、你们厨柜的卖点是什么？都有哪一些？
答：至于卖点分为很多方面：1、原材料选择考究2、裁板精度高3、孔位定位准确4、棒榫连接5、设计效果超前6、门板封边工艺7、抽屉滑轨推拉自如8、是看封边好的封边机封出来的门板和柜身封边平整光滑不易脱胶9、是看五金件巴赫曼厨柜的门铰和拉手都是采用进口的原装件门铰用的是海福乐或BLUM的。
52、为什么你们没有用单元计价的方式？
答：虽然说单元计价是国际通用的方式，但是目前在国内还不适用。单元
计价要求必须标准化生产，计价名目繁多，设计必需根据单元模数，服务需更多的说明解释。而且国内的建筑设计、管道安装没有统一规范，导致厨房、卫生间产品很难按照模块化生产，但是单元计价是规模化和标准化的体现，其实也是我们的发展趋势。
53、你们的售后服务是怎样，的能简单介绍一下吗？
答：售后服务宗旨（一年免费终身服务）项目1、提供质量保证书保修卡2、提供安装后抽查服务3、客户回访服务4、免费翻新服务成本翻新服务。
全屋定制导购之销售话术
1.奥梦突出优势主要体现在哪几个方面 （一）创新优势 创新是公司的核心竞争优势，公司的发展历程就是一个持续创新的历史；（1）行业创新 公司成立之初，在充分进行全国市场调研的基础上，将定制橱柜和品牌厨电相结合，通过集成欧洲橱柜及门板的设计理念和思想，创新性地提出了“全栈式定制橱柜”的概念，开启和推动了定制橱柜的产业化发展。同时衣柜橱柜搭配自家设计生产的同色创新门板，在这样的定制时代，真正的做到了“全屋同色配套“。 （2）设计与开发创新 公司的设计和开发团队是国内同行中实力最强的团队之一。 公司引进了高技术IT人才研发自家经销商业务体系,拥有目前行业内最先进的设计软件和领先的设计理念，整体学历及能力素质在国内同行处于一流水平。除定制衣柜橱柜外，奥梦还能在全屋范围内，包括书房、客厅、卧室提供不同类型的产品。而移门的款式更是多不胜数，可以满足消费者不同的品味和选择。 （3）生产工艺技术创新 为了打造为国内行业的领军品牌，围绕定制橱衣柜的加工，公司购买及二次自主研发了如“一体化综合生产系统及设计软件无缝导入技术“等多项技术。
（二）制造优势 公司配置国内顶尖品牌‘南兴装备’的最高端的自动化数控设备及完整的柔性定制化解决方案，采用“批量+柔性“相结合的复合生产线模式，提高生产效率的同时大大减少出错率。 （三）销售服务网络优势 从公司成立以来，公司逐步建立了《展厅设计标准》、《专卖店店长培训制度》、《专卖店专业设计师培训制度》、《定制家具安装指南》、《导购完全指南》、《客户售后与回访制度》等多项市场网络建设与运营制度。（四）信息化优势 公司的研发、生产、经销体系已全面实现了信息技术的应用。经销商专卖店通过奥梦专业设计软件为客户提供个性化全房设计方案，并通过该软件实现4K全清3D漫游以及一键下单功能。信息技术的应用是公司长期不断摸索、研究和优化来实现的。公司充分发挥了信息技术的渗透性和创新性优势，在生产和服务的各个环节不断提高自动化、智能化水平，提高产品质量和生产效率，形成了公司核心的竞争优势。 （五）团队优势 公司的管理团队，特别是核心管理层在家具行业经过12年的努力，有着丰富的行业经验，对定制衣柜的特点有着深刻的了解，对本行业的发展动态有着准确的把握，对行业人才的招聘、引进、培养、激励等有着自己独到的、系统方法。
汽车行业最全贷款销售技巧和话术
汽车行业最全贷款销售技巧和话术 1.优质客户群体 “XXX先生/小姐，像您这样的职业背景是一个很好贷款资质， 属于优质贷款客户群体，办理的速度也要比一般的客户快。现在很 多人都是通过贷款来购车的，但并不是谁都能申请到好的贷款条件，您有这么好的优势还等什么呢?” 2.私营业主 “XXX先生/小姐，现在贷款购车是一种时尚，尤其是对于您这 样自己经营事业的投资者，您有限的现金应该用在可以带来回报的 地方，这样才能给您带来事业的发展和利润的回报。而购车是一种 消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品，让他占用您 的宝贵资金值得吗?” “我们计算过，结合我们现在的贷款利率产生的相应利息，只要您利用贷款这部分省出的购车款用在一个年回报率大于7%的投资上 就等于您既轻松的开上了自己的爱车又利用贷款省出的资金赚到了钱，一举两得，多划算啊!这种方式已经得到很多私营业主客户的认可，记得有一位经商的客户说过：‘像我们做生意的人是不能把这 十几二十万坐在身下看着它贬值的!’您看，选择贷款购车对您来说 才是最聪明的购买方式啊!” 3.白领、上班族 “XXX先生/小姐，拥有一辆私家车是每个小康之家所向往的， 我们中国消费者的传统观念都是努力攒够一大笔钱再一次性全款购买，这样不但把我们购车的理想时间延长了，也让我们在购车后压 力过大，甚至影响现有的生活质量。” “我们的贷款活动就是让您轻轻松松，提前拥有您的爱车。这样您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款，再每个 月交纳一定的月供就可以立刻开走心仪的车啦。”
“这样您手中会留有足够的积蓄作为生活中的应急储备，手中有粮，心中不慌嘛。我们再根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的月供方案，这样结合您的收入状况也不会给您带来过大的还款压力，更不会因为买车影响到您现有的生活质量，您还可以像以前一样的去和同事party啊，或在节假日出去旅游等。而且这回您有了车，好玩的地方也就多了，生活质量那是一个质的飞跃啊。” 1理智型购买者表现： (1)购买决定以对商品和知识为依据; (2)喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入; (3)善于比较、挑选，不急于作决定; (4)购买过程中不动声色。 “其实现如今，贷款购车已经成为一种趋势，您想想，大品牌一年下来价格浮动区间相对来说很小，但哪家没几个贷款活动车型，这其实也是一种变相的优惠，选择贷款支付前期可以降低一次性支付压力，中期的小额月供也不影响您生活品质，后期还能帮您省下来一笔不小的流动资金，而最关键的利息部分减去厂家贴息优惠，需要您支付的几乎可以忽略不计，这笔钱做个什么投资理财都比放在一次性支付上合适。俗话说的好，你不理财，财不理你嘛，咱们也要从方方面面增加理财观念呢!” 2冲动型购买者表现： (1)个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响; (2)购买目的不明显，常常即兴购买; (3)凭直觉和外观印象选择商品; (4)能够迅速做出购买决定; (5)喜欢购买新产品。 “对了，您知道吗，这款车子现在还能享受厂家的一项贷款优惠活动，咱们要不要转成贷款啊，您条件这么好，只需要准备简单的
金牌销售员的销售话术
金牌销售员的销售话术 主顾开拓话术 以信为媒，架设沟通桥梁 在与客户接触之前，应该把材料发送到客户那里投石问路。这个材料，可以是电子邮件，可以是信函，也可以是其他的一些产品说明。呼吁、先写封信有助与你，当你再打电话时，对可户而言，你已不再是个完全的陌生人。 “刘经理，我是XXX公司的钱军。我上星期给您寄过一封信，不知道您收到没有？” 因为已经事先在信里作过自我介绍，再同刘经理通话时先谈一个肯定会有下文的话题——那封信。对方是否收到这封信倒不是最主要的。 在给客户发送材料的时候，是不是可以把所有的报价单、产品质量证明、彩色外观图片、工艺制作流程、同类企业产品对比说明等等，都一下字寄过去呢？ 不能。一是为了邮资考虑。而是为了与拍板人见面考虑——如果你把资料都寄给对方，那会出现什么情况呢？ 销售员：张总，您好，我是XXXX的郭靖。是这样，我在本月2号的时候给您寄过去一些资料，您看过没有？ 客户：我看过了，所有的材料我都看到了，同类产品我们这里已经进不不少了，我们的货架有限，对不起，我不能再进你们的货了。实在对不起。没办法，我们考虑过了，不行。 销售员：张总，您再比较比较，我准备和您会个面，把有关的事和您详细说明一下。 客户：“不用了，所有的材料我都看见了，不适合我们商场的定位，你再到别的商场问一问，好吗？我还有事，再见。 ——这说明，你把所有的材料寄过去，可能你就失去了与客人交锋和游说的机会。这就像一部电影，如果你事先告诉他全部的内容，他就不再有兴趣到电影院去了。而你产品的价值远不是那几页材料所能表达的，还需要你去现场面对面地和他沟通。所以，你寄材料给他，为的是创造一个见面的机会，不要忘了这个中心。 如果你只选择材料中的一两种，比如只把彩色样品和制作工艺流程寄去呢？会怎样呢？ 销售员：张总，您好，我是XXX公司的郭靖。是这样，我本月2号的时候寄去过一张我们公司新投入的系列乳品图片，您看过了吧？ 客户：我看过了，可是你没有寄报价单，同类产品我们的货架已经摆放很多了，可以说已经超载了，如果价格没什么优势的话，我们不准备在进同样的货了。 销售员：那好，张总，我准备和您见个面，把有关的资料和价格再跟您详细说明一下。这个星期二或星期三，您看哪个时间好？我到您那里谈几分钟，拜访您一下。 ——这样，就下了一个可以和对方约见的钓钩。 有效的询问顾客姓名 顾客最想听到的声音，就是自己的姓名。可是销售员在做电话沟通的时候，经常会遇到一种状况，顾客不愿意把自己的姓名告诉你。为什么呢？顾客有一种担忧，有一种恐惧，害怕他一旦把名字告诉了你，你就会给他推销某些东西，有可能你会占用他的时间，有可能他有某些东西会被你知道，也就是说你可能会解开他的某些秘密。 1、第一句话术：“我可以知道您的名字吗？” 第一次给顾客打电话的时候，特别是打陌生拜访电话的时候，说这句话是非常贴切的。可以先称先生（小姐），请问我可以知道你的名字吗？一般的人都无法拒绝你，不告诉你他的名字，除非他对你有特别的抗拒和担忧。 2、第二句话术，在跟顾客沟通过程中，这样说：“这位先生（小姐），请问怎么称呼您比较方便？” 用上述的方法对方一般都会很有礼节的回答你。在这个时候，有几个小细节要引起注意。在第一次沟通的时候，可能有的顾客的名字会很难确定是哪个字。 一个人的名字被写错，他会觉得你非常不重视他，他会跟你在感情上拉长距离。 例如：有个销售员打电话给一个顾客，顾客说他姓“肖”。销售员说：“怎么称呼您呢？” 他说：“我叫肖峰”。然后，销售员就按照他说的地址给他邮寄了一封信。 大约过了两个礼拜，突然顾客一个电话打进来说：“你们公司怎么这样不负责任。” 这位销售员说：“怎么了？”，他说：“你把我的名字全写错了。” 原来他的名字不是这个“肖”，也不是这个“峰”，而是“潇洒”的“潇”，“风流”的“风”。本来是寄一封函件邀请
如何提高销售技巧和话术
怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价
格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
橱柜销售技巧
橱柜销售技巧 橱柜销售技巧 2009-04-03 22:07 客户常见问题解答 一、我想做一套烤漆（或模压）门板的橱柜，你们这里有吗？ 答：1、我们这里没有烤漆门板的橱柜，烤漆门板它是属于快要淘汰的产品，有很多缺陷，如易褪色、掉漆、不耐磨易划伤、不耐酸碱（接触酸碱后会变色），如果损坏要换门板的话又会有色差，不美观（因为每次都是要重新调色的）等，再说了目前市场上根本就没有真正的烤漆（大多都是土法喷漆自然风干的），都是假的。像我们这里的UV板和德国进口的钢琴树脂板无论是表面的光泽度还是平整度都远比烤漆板要好，又耐磨，不易划伤（可现场做实验给客户看），这样方便您做好门板的清洁工作，保养更容易。 2、模压门板我们这里没有，模压门板表面不平整，难清洁，刚装的时候很漂亮，时间一长就容易沾油污灰尘等，影响橱柜的整体美观。再说模压门板它是贴的一层PVC膜上去的，由于国内的模压技术还不是太成熟，时间长了的话，因为胶水会老化，到时表面的PVC膜会卷边、掉皮甚至脱落（差的三个月以后好的半年就会出现质量问题）。模压的外观看上去很大气，能有各种造型，但实木的同样有这些优点，也能造型，您看看我们的这套实木的看上去也不错（借机推荐我们的实木橱柜）。 二、你们有天然大理石的台面吗？ 答：我们不做这种产品，天然大理石的台面现在都不用了。因为天然大理石含有放射性的矿物质对人的身体有害，有些矿物质要是在洗菜的时候溶解到水里就更不好了。并且天然石他的结构比较松散，有毛细孔，用在厨房里油污等脏东西会渗进去，不容易清洁保养，无法进行售后服务。再说了它造形单一，各种边型做不出来只能做直边的，不象人造石可有各种造型供选择。所以现在天然大理石大多用在户外做地砖用或景观用，一般没有人用在室内装修上了。可向客户讲一下人造石的环保及售后的情况（如弄脏后可进行抛光打磨，又和新的一样等）。 三、你们这里有没有吉林露水河的材料啊？有没有E0级的板材啊？ 答：1、您说的是E1级的板材吧，其实吉林露水河的材料只是众多E1级材料中的一个品牌而已，好多同类型的材料都达到了E1级的环保标准的，如我们公司现在使用的材料就是和欧派同一个厂家的基材（河南东湖的），其环保指标经得起任何国家机构检测的，是绝对E1级的环保材料。其实好多橱柜店他们用的都不是露水河的材料，因为露水河的板后面有树叶的防伪标志，没有的肯定是假的，就算它打了标志了的也可能是假的，名牌产品假冒的太多了。再说了吉林露水河远在东北，他们厂只在北京、上海、广州设有仓库，从以上地方进材料这个成本是相当高的，一般的小厂根本不会花这么高的成本去做进这种材料，除非是做品牌的大厂和大公司。 2、E0级的材料其实只是一些厂家的概念炒作而已，目前根本就没有这种产品，国家对E0级的
贷款公司电话销售技巧
贷款公司电话销售话术 销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。如下为大家整理一些贷款公司电话销售话术供参考： 贷款公司电话销售话术1.假如客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 贷款公司电话销售话术 2. 假如客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司四周，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 贷款公司电话销售话术3.假如客户说：“我没爱好。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能马上产生爱好，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”扩展阅读：《看后让你脱胎换骨的销售励志名言》
贷款公司电话销售话术4.假如客户说：“我没爱好参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解， 先生，要你对不晓得有什么好处的东西感爱好实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 贷款公司电话销售话术5.假如客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 贷款公司电话销售话术6. 假如客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人究竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 贷款公司电话销售话术7.假如客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日
橱柜销售话术
青岛一木整木橱柜、衣柜导购话术 一、青岛一木的品牌优势 中国家具行业唯一“中华老字号”认证，并获得“最受欢迎的老字号品牌”荣誉称号。这种由历史积淀的文化内涵，是中国任何一个家具生产厂家难以望其项背的。 ●中国唯一一家连续三次为人民大会堂制作家具的单位，产品受到周总 理的赞扬，在中国无出其右。 ●为毛主席制作木板床，现仍然保留于青岛市博物馆，这是对我们制作工艺 的充分肯定 二、实力优势 企业拥有60余年的历史，雄厚的实力，优秀的员工队伍，强有力的领导班子，先进的生产设备及高效人性化的管理方案。受到国家和山东省政府的关怀和鼓励。 第一篇：爱琴海系列橱柜 一、风格介绍： 地中海沿岸的沙滩海洋，缓缓的涛声，安详的贝壳晒着太阳。让田园风光充满您的厨房，无论如何，您都拒绝不了这丝静谧的时尚。 二、材质介绍： 门板基材为中密度纤维板，表面为PVC膜皮和包覆2种，柜体采用实木颗粒板。不开裂不变形，耐划、耐污、防褪色。无缝PVC膜压成型工艺不需封边。日常维护也很简单，不需要特殊保养。 注释： 纤维板又名密度板，是以木质纤维或其他植物素纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂制成的人造板。制造过程中可以施加胶粘剂和（或）添加剂。纤维板具有材质均匀、纵横强度差小、不易开裂等优点，用途广泛。中密度纤维板的结构比天然木材均匀，也避免了腐朽、虫蛀等
问题，同时中密度纤维板胀缩性小，便于加工。由于中密度纤维板表面平整，易于粘贴各种饰面，可以使制成的家具更加美观。各种装饰人造板美化家居。 ●优点： 1、密度板很容易进行涂饰加工。各种涂料、油漆类均可均匀的涂在密度板上，是做油漆效 果的首选基材。 2、各种木皮、胶纸薄膜、饰面板、轻金属薄板、三聚氰胺板等材料均可胶贴在密度板表面 上。 3、硬质密度板经冲制，钻孔，还可制成吸声板，应用于建筑的装饰工程中。 4、物理性能极好，材质均匀，不存在脱水问题。密度板表面光滑平整、材质细密、性能稳 定、边缘牢固、容易造型，避免了腐朽、虫蛀等问题。在抗弯曲强度和冲击强度方面均优于刨花板，而且板材表面的装饰性极好，比之实木家具外观尤胜一筹。 ●缺点 1、密度板的最大的缺点就是不防潮，见水就发胀。在用密度板做踢脚板，门套板，窗台板 时应该注意六面都刷漆，这样才不会变形。 2、密度板遇水膨胀率大，变形大，长时间承重变形比均质实木颗粒板大。 3、密度板握钉力较差，由于密度板的纤维非常碎致使密度板握钉力比实木板、刨花板、都 要差很多 实木颗粒板是一种新型、高档环保的基材（刨花板的一种），是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板。是以刨花板的工艺生产的板材。实木颗粒板,是一种以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成长40mm，70mm，宽5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。 ●优点：环保性能优越： 实木颗粒板密度较高，板内木质纤维颗粒较大，更多的保留了天然木材的本质，在胶粘剂使用上实木颗粒板的含量一般低于5%，环保性较好。 ●装饰性能比较强： 实木颗粒板是利用木质碎料作质料，采取肯定的物理和化学要领参加胶粘剂或其他添加剂加工制成的板材。它与天然木柴相比板面宽、外貌平整腻滑、没有节子、虫眼和各向异性等缺点、不翘曲、不开裂、物理力学强度高、纵向和横向强度同等、隔声、防霉、经济、保温等。 ●翘曲度不易变形： 实木颗粒板翘曲变形小，尺寸稳定性好，强度高，挺度好，挂上厚重衣物也不容易压弯。在欧洲家具市场上所使用的人造板主要也是实木颗粒板。 ●握钉力较强： 实木颗粒板内部为交叉错落结构的颗粒状。因此握钉力较强，可以钉圆钉，螺丝钉。这些可加工性能明显优于中纤板，但相对于实木家具相比还有差距。 ●加工性能良好： 实木颗粒板密度一样寻常大于实木，物理力学性能精良，在各种人造板中最靠近天然木柴又优于天然木柴。所以机器加工性能精良，可用加工天然木柴的加工配置和要领给予加工。实木颗粒板内部为交叉错落布局的颗粒状，颗粒是按一定方向排列,它的纵向抗弯强度比横向大得多的这一显著特点以及可进行锯、砂、刨、钻、钉、锉等加工,是家具行业良好材料。 三、工艺介绍
金牌销售员有哪些销售技巧
金牌销售员有哪些销售技巧 金牌销售员的销售技巧1、寻找客户 对于销售员来说，大量而又准确的客户资料，不仅让我们的工作有了针对性，更重要的是让我们用有限的时间去完成更多的成单量。现在国内有很多企业都是以电话销售作为其主要的营销方式，不管是电话销售还是其他的销售，找客户资料都是最主要的，销售人员通过多种渠道搜索大量未知的客户资料，比如很多销售人员用客户资料搜索软件，因为用搜客通这个软件可以大量节省企业查找客户资料的时间，最后把查找到的客户资料导出excel表格，然后由电话销售人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理 金牌销售员的销售技巧2、察言观色 销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。 金牌销售员的销售技巧3. 对症下药 由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
金牌销售员的销售技巧4、形象魅力 1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。 2、开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。 3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。 4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。 5、忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。 6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。 电话销售技巧涉及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也只是为大家准备一些比较浅显的道理，要想取得成功，与自己的努力是分不开的，还要不断的从实践中分析总结，找出适合自己的电话销售技巧才是最成功的。 金牌电话销售的沟通技巧： 1、声音自然 即使有脚本，也不要照念脚本。要花足够的时间，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解
服装销售话术四十条【经典】知识讲解
好衣点没有什么不可能 上篇（四十条） 知道是没有力量的，相信并做到才有力量 1.导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 导购答：小姐，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖的最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样…..（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）（如果对方不动）亲，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您买不买真的没有关系，来我帮您把衣服的扣子解开吧（再次拿起衣服主动引导试衣） 2.导购热情接近来店顾客，可顾客冷冰冰地回答：我随便看看？ 导购答：是的，小姐，买衣服一定要多了解，多比较，这样非常正常，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服，我们现在也在主推一下款式，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？ 3.顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或者再打别的地方看看 导购答：(对关联人)这位美女，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好，请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我们可以一起交换下看法，然后一起帮您朋友找一件最适合她的衣服，好吗？ 4.顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他 导购答：您有这样的想法可以理解，毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过，不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前优惠很多，所以现在购买真的非常划算！ 5.我回家和老公商量一下，考虑好以后再说吧？ 导购答：亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材 气质。可您说想与老公商量，并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是…..（微笑目视顾客并停顿以引导对方 说出的顾虑）亲，除了….以外，还有其他的原因导致您不能现在做决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理） 6.你们卖衣服都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜 导购答：小姐，您说的这样情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解，不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任，这一点我很有信心，因为……. 7.营业高峰时段，因导购招呼不周，导致顾客产生抱怨甚至流失
[销售技巧类]销售话术[银行按揭类]
[销售技巧类]销售话术[银行按揭类] [销售技巧类] 销售话术【银行按揭类】 1、申请个人二手房贷款的借款人条件 （一）年龄在18岁以上65岁以下、有合法有效的身份证明、收入证明、无不良征 信记录、具有完全民事行为能力； （二）借款人已经支付了符合规定的首付款； （三）贷款年限加借款人年龄不超过65岁； （四）借款人的职业和经济收入稳定，具有偿还贷款本息的能力，如：老师、律师、医生、国家公务员、大型企业正式员工等。 （五）有贷款人认可的有效担保； 2、申请个人二手房贷款须提供的资料 （一）借款人身份证、户口簿或有效居留证明以及婚姻状况证明的原件/复印件； （二）借款人收入及财产证明（如工资卡、存折、存单、税单、有价证券、房产等）； （三）财产共有情况； （四）家庭月收入情况； （六）购房合同原件； （七）购房发票（首期款）原件及复印件； （八）贷款银行存折原/复印件； （九）贷款银行和担保公司需要提供的其他资料。 3、按揭申请办理流程 买方提交按揭申请 ↓ 银行批复 ↓ 与银行签定《借款合同》
↓ 产权过户 ↓ 办理抵押登记7个工作日 ↓ 放款 4、提前还款流程 （一）提前还款须准备的资料 1）房屋产权证明 2）申请人身份证及共有权人身份证 3）《提前还款申请书》《他项权利登记申请表》 （二）提前还款流程 申请人向银行提出提前还款申请 ↓ 银行内部审批并出具剩余房款单据 ↓ 申请人将剩余房款打入银行还款存折 ↓ 申请人填写《他项权利登记申请表》在银行盖章后将所有资料递交到房地局7号窗口↓3个工作日 6号窗口领证 5、按揭税费有那几种？ 1）、印花税：5‰ 2）、抵押权证费：组合贷款200,公积金贷款100 3）、评估费：300-500/单，50万以下300,50-100万/500,100万以上0.1%
销售技巧之.
销售技巧之“天龙八部” 世界上每一个人都是行销员，他们有区别吗?当然有，如果说没有，那么为什么同样的都是行销，有人的收入比其他人多五倍、十倍、百倍甚至千倍、万倍，难道是他们真的比其他人聪明那么多倍吗?答案是ON，是因为他们掌握了“金牌销售技巧――天龙八部”，他们的行销系统、行销能力与别人不一样!那么成功行销人员与失败行销人员他们的最大区别到底在哪里呢?课程的天龙八部都会告诉你，只要你马上立刻行动，你也一样可以成为金牌、冠军销售员! 天龙八部第一部：观念学习篇 观念影响行为，行为导致结果，你必须拥有金牌销售的观念，才能达成、突破金牌销售的业绩! 1、抱着帮助别人的态度――帮助别人就是帮助自己 2、不找退路的习惯――不找退路就走前路 3、没有借口的理由――有借口就很难达成目标 4、持续学习的精神――只有不断学习才能提升，只有提升才能超越竞争对手，才能领先于对手 5、熟悉专业的习惯――只有专业越熟悉，顾客才会认为你是专家，因为顾客喜欢和专家交朋友、谈合作 6、相信世上无事不可为――坚信世上无事不可为的铁律，你才能突破自己，去战胜一切困难 7、坚信过去不等于未来――意志坚定的告诉自己过去不等于未来，因为你的今天不是你今天决定的，而是昨天你就决定了，你的明天是你今天的决定而可以改变的 8、咬住不放的意力――任何事情都不是一时半会就可以达成的，你要有咬住不放的意志力去对待你的一切事物，特别是对你的合作伙伴，时间更能证明你的能力和态度 9、永不放弃的观念――所有的成功人员都是坚持到底的，要成功就不能放弃，要放弃就不可能成功，这已经不是什么大话、流行语，是事实、是铁律 天龙八部第二部：沟通秘籍篇 如何才能让顾客跟你友善的沟通，甚至最后会喜欢你、爱上你，不但跟你合作还要跟你做朋友，顾客把你当成他的红颜知己、他的老师! A、做顾客喜欢的人――让顾客喜欢你的“十字诀” B、让顾客爱上你――顾客爱上你的“四字经” 2、时时刻刻不忘客方方面面为客想 A、创造被别人利用的价值 B、三分说，七分听 C、给顾客惊喜，顾客会给你满意 3、精思细密，无孔不入 A、打破常规语言交流――“催眠式” B、建立信赖――语言、语调、肢体的诀窍 C、问话秘籍
贷款电销话术的技巧
贷款电销话术开场白的技巧 客户：喂，哪里 销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要 客户：不需要。 销售经理：那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电 ) 【意向客户跟进话术】 客户：你们哪里的，怎么借款 销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx 万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要 客户：您们是正规公司吗 销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。 【申请条件回复话术】 客户：需要什么条件才能办理 销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户：我能办理吗 销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗 ------ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)
橱柜电话销售话术
橱柜销售话术 一、前须准备以下工作： 1在容上：目的明确，思略清晰。 在拨打之前，要先把你所要表达的容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸上, 以免对方接后，自己由于紧或者是兴奋而忘了自己的讲话容。另外和另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备，提前演练到最佳。对于人员来说，要养成这样一个w：一边和客户通话，一边记录客户在中透? 的相关信息，然后将记录下来的重要信息在结束后补充到客户档案里。这是一个非常有用的习惯，因为对你的客户了解得越多，你给客户打时可以聊的话题也就越多。如果你在第二次与这个客户通话时，能够提起上一次通话时谈过的相关容, 客户就会觉得你很重视他，从而为建立良好的关系奠定基础。俗话说：“好记性不如烂笔头”,养成边通话、边做记录的习惯，其实可以节省很多的时间和精力。2在心态上：每通须保持好心情。保持喜悦心态，充满热情和耐心，微笑着，有礼貌地对待会员0 3在语言上须注意的事项： (1)注意语气变化，态度真诚。 (2)言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 (3)逻辑性强，吐字清晰。 二、营销详细话术要求： (―)、打要有最佳情绪 1?心T气和地打：打前，让自己心情平静下来，有利于保持思维清晰。 2?自宿地打：要自信，不求人，相信品牌、活动的优惠、自己的能力，我*最棒 的！ 3?微笑地打：让自己保持愉悦的心境，遇事不惊，坚持微笑，对方也能感受得到的。 4?乐于助人地打：因为我的服务可以给会员带来实惠，可以帮助会员得到他们想要的，即使开始的时候我会很累，但最后我会快乐。所以打要轻松地打，快乐地打。5?处之泰然地打：无论遇到什么事情，先别慌，静下心来，找到间题的核心，然后找到间题，解决它。自己不行的话，就及时求救啦。 6?打时要有礼貌：对人有礼是基本的礼仪，也是取得对方好感、信任和聆听的前奏。 (二)、要包含什么容 的容取决于的目的。无论自己的目的是什么，听清客户的需关键的任务。如何知道需什么呢？通过间间题就可以得知了。 (三)一般会问到的问题： 1?首先是亮明自己的身份“您好，我是*林公司m间对方的姓氏。 2?对方说要买橱柜，我就要间他们有没有品牌意向，有没有去专卖店看过产品。
橱柜导购员销售技巧
橱柜导购员销售技巧 顾客来买橱柜其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的橱柜，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺橱柜的话，我想没有人愿意来逛建材城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。 一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧： 二、问问题的方法 ①现在使用的是什么品牌的橱柜?什么风格? ②对那套橱柜满意吗?买了多长时间? ③在购买那套橱柜之前是否对橱柜做过了解? ④现在使用的橱柜有哪些不足，需要加强更改的地方? ⑤当时购买的那套橱柜，在现场吗? ⑥如果今天您要重新购买橱柜，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友? ⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先橱柜的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它? 问问题的顶尖话术举例： ①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好) ②您是搬新家还是添补橱柜，或是家里有人结婚? ③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。 ④有带图纸过来吗?我帮您看一看。 问问题的步骤： ①问一些简单容易回答的问题. ②问YES的问题. ③问二选一的问题.
④事先想好答案. ⑤能用问的尽量少说. 三、顾客异议通常表现的六个方面： ①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品) ②橱柜的功能 ③服务(售前、中、后、上门测量、摆场) ④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。 ⑤支持(是否有促销、是否有活动) ⑥保证及保障。 请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。 ⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为： 家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。 模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。 成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。 社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。 生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道橱柜质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服 四、如何回答异议：(肯定认同法) 先认同，再反问，认同不是赞同。 动作上时刻保持点头，微笑。 处理异议时要用热词，忌用“冷词”。
贷款话术
第一章、电话开场白话术 一、话术 客户：喂，哪位? 信贷经理：您好，打扰了，我们是银行信贷中心，请问您最近有无资金周转的需要? 客户：不需要。 信贷经理：没关系，你可以花两分钟了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对！ 二、话术 客户：喂，哪位? 信贷经理：您好，打扰了，我们是平安信贷部，现在公司推出一份无抵押无担保个信用贷款，咨询下您最近有无资金周转的需要? 客户：不需要。 信贷经理：好，那无打扰你。88
第二章、信贷话术案例 1、信用贷话术案例（收集资料） 客户：你好，你这边是做贷款的吗？ 信贷员：是的，无抵押信用借款。 客户：怎么贷款？ 信贷员：先生您怎么称呼呢？（知道称呼后，拉近关系的第一步：例如李苏黄） 信贷员：只要您有稳定的工作和收入，个人信用良好就可以申请，我们平台经过审核后为你审批贷款！请问你是做生意的还是上班的？（不要先问贷多少钱，而是先了解客户的信息，如果先问贷多少钱，客户接下来会马上问利息，如果客户觉得利息高就会直接拒绝） 客户：有什么不一样吗？ 信贷员：如果你是上班的，那么要求工资是银行代发的，而且要正式上班满6个月以上！要是做生意的话，营业执照要一年以上！（直接了当，避免说了一大推到最后客户不符合条件） 客户：哦，我是上班的（或做生意的）。 信贷员：那您在现在这个单位上班多长时间了？ 客户：一年多了 信贷员：一个月的工资大概有多少呢？
客户：5000多 信贷员：工资是打卡还是发现金呢？ 客户：打卡的 信贷员：那您有正常交社保公积金吗？ 客户：有交社保，没有公积金。 信贷员：您的社保交了多长时间了 客户：一年 信贷员：除了社保，你自己有没有交其他商业保险呢？ 客户：没有（有，如果有信贷员继续问商业保险交了多少年，每年交多少钱，投保人是谁.） 信贷员：那您现在在本地有没有其他一些固定资产呢?比如商品房、车辆之类的。 客户：没有，没房没车就不能贷款吗？ 信贷员：当然不是了，只不过如果您能提供房产或车辆等资产证明，可以提高你的贷款额度和审批通过率。 客户：哦，这样啊 信贷员：是的，那您现在打算贷多少钱呢？ 客户：5万左右 信贷员：计划贷多长时间呢 客户：贷1年左右吧。
橱柜专卖店管理十大箴言
橱柜专卖店管理十大箴言 1、品牌定位 在区域市场中，一定要找准自己的位置，自己所选择品牌的定位以及自身对该品牌基础定位。 金字塔在高端永远是稀缺的，做低端是量大的。怎么找到平衡？做高端意味着投入大，低端则意味着利润空间低。 在进入区域市场前，先对市场进行全面的调查，为了更快更好突围市场，需要分析竞争品牌，找到自身独特的品牌定位，包括价格上，品牌诉求上等，结合自身资源进行有效细分，界定你产品或服务的独特之处，从而找到属于自己的蓝海。 2、管理就是一个循序渐进的良性循环过程 管理者要善于将复杂的过程简单化，而越简单的却常常是越难持续坚持。为了更好对接信息，管理中引入了“日清”管理，为了提高执行力，推行了例会管理和责任制，等等，所以专卖店的管理利用起管理学最初级的管理理论和方法就能起到很好的作用，就是PDCA理论，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的管理手段和方法，并且持续循环，PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 ACT的后面是总结（summary）和提升（improve）,如此简单的管理手段，只要持之以恒，定能让店面管理发生改变。 3、店面管理的三大武器：一是例会，实现信息良性对接与管控 二是培训，店面发展之源泉 三是激励，用好激励机制将发挥强大的作用。 4、店面的首要而核心的任务是销售，一切围绕销售去展开。在店面形象，人员素质，接单能力还未能如意的前提下，可不必考虑渠道拓展，去小区有点声音足够，家装公司不必开发，网络团购暂不考虑，首要是打造店面的核心竞争力，其他都是海市蜃楼。 5、赚钱的不二法则是：开源节流。在这个路线指引下，开源可能有点困难，但是节流却是非常容易做到。分析橱柜衣柜产品的厂家报价，不难发现，越大的柜子成本相对是越低的，对于延米报价，每米就可以省出几百块了；办公用品每人每月发一支笔，一年每人一个计算器，成本一点一点就能省下来。 6、对于定制化行业而言，半成品的特点，决定了属于服务型行业，对于售前售中，售后服务的整体重视才能在终端走的更远，而现在品牌往往是重视售前，售中售后完全打折。谁率先重视，谁就能领先。 7、老板每天呆在店面对店面发展是有利有弊，二线以下的城市，利大于弊，一二级城市应导入规范的店长负责制，真正用人不疑，疑人不用。老板以周为单位，严格执行周例会，重视周计划与周总结，通过授权对员工进行管理，通过激励的方法调整员工状态，通过目标和培训实现计划。 8、任人唯贤，让制度来管人，老板尽量不要安排亲戚在店面。所有店员的发挥都将会受到影响。 9、每年做4次大型活动足够，多了不要，少了不行。投入不小于5万/次，不仅能够提高单量，更重要的提升品牌在当地市场的影响力。 10、打造核心团队的方法：激励、口号、文化、信任。结果是高度默契的认同和归属，效率高，业绩好，沟通顺畅，合作，主动行销意识强。
信贷员电销话术与技巧
信贷员电销话术与技巧 做信贷行业的都知道，信贷员电销是最基础的展业方式，是每个新人的必经之路！电销成本低，见效快，信贷行业60%的客户都是来自电销！作为一个信贷行业的新人，如何打好电销，仅凭电销也可以做到公司销冠呢？ 第一，心态 好多人刚开始害怕打电话，害怕对方拒绝，骂人，其实这都是自己内心的问题，电话里面又看不到，大不了把电话挂了呗，接着下一个。其实真正在电话里面骂人的很少，但有些客户接到骚扰的电话太多了，所以会比较生气，这个也是能理解的，电销是可以建立我们强大的内心的！ 第二、通话量 很多信贷员觉得打一会就行了，通常是打一下玩一下，这样的效率是很低的，正常来说，每天打200通有效通话，拨通率按60%来算，至少每天要拨打350个电话才能达到每天的通话目标，一小时就需要拨打很多通电话，所以会特别累，现在好多人有效通过都达不到100，那你怎么开单？信贷员电销就是要靠数量！先达到数量再求质量！ 第三，话单质量 话单质量是非常重要的，如果质量不好，那是很难找到客户的，我们可以从这几方面找到质量好的客户名单，一是从装修公司和房产中介买到号码。二是通过4S店，二手车商、等等渠道购买到车主名单，三是银行客户和保险客户，也可以通过其他渠道买到！最后是通过查询本地工商网或者黄页等，找到本地企业主和个体户的名单！这样的客户质量肯定会好很多！ 第四，话术 信贷员刚入行的时候都会进行话术培训，这时候你需要牢记老员工教会你们的，并结合自己整理出一套属于自己的话术，并把他背下来，还要把客户常问的问题罗列出来，信贷员电销话术一定要不断精炼，不是一次性锤炼好就不管了，要过一段时间就整理一下，这样日积月累，你的话术一定是最牛逼的！ 新手刚入职，只要做好以上四点，赚钱什么的都不是个事。这行只要努力，信贷员电销做好一定可以赚到钱，改变自己的生活和命运！