第十三届案例大赛案例书题目-可口可乐

第十三届案例大赛案例书

一、企业简介

可口可乐公司(The Coca-Cola Company)成立于1886年5月8日，总部设在美国佐治亚州的亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有500多个汽水和不含气饮料品牌。每天，可口可乐通过遍布全球的分销系统，为全世界200多个国家和地区的消费者提供19亿杯可口可乐的产品。

在中国，【可口可乐】是家喻户晓的国际品牌之一，其系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料之一。自1979年重返中国至2014年底，可口可乐将在中国累计投资超过90亿美元。目前可口可乐在中国已建有43家工厂（包括港澳台地区），全系统聘用员工约45000人，其中99%为中国本地员工。中国在可口可乐的全球发展战略中十分重要，中国已经成为可口可乐全球206个国家和地区中的第三大市场。

二、案例背景

（一）可口可乐在中国

在中国，可口可乐已经扎根到这片土地，并融入到古老文明重焕光彩的历程中。作为改革开放后第一个重返中国大陆的国际消费品，可口可乐以为更多的人们带来平凡的畅爽和简单的快乐为己任；可口可乐人辛勤工作实现我们的理想，更传递着积极向上的价值观。35年来，可口可乐给中国带来了领先的科学技术，更培养了一大批本土人才，带动和引领了中国的饮料工业、上下游产业链的发展，并促进了市场营销、渠道管理、配套服务等众多社会商业服务体系的完善。到2014年底，可口可乐系统累计将实现在华投资90亿美元。作为本地化的积极推行者，可口可乐在中国建立了亚洲规模最大的浓缩液厂，为国内的装瓶厂提供本地生产的浓缩液和主剂成份；可口可乐中国系统98％的原材料在中国当地采购，99％的员工为中国本地员工。

（二）可持续发展战略

作为一家已有一百多年历史、业务遍布全球的企业，可口可乐长期以来一直努力植根社区，致力于携手价值链上的业务伙伴、消费者以及社区中的政府和民间机构，创造共享价值。在全球层面，可口可乐制定了“我”、“我们”、“世界”（ME/WE/WORLD）为主题的持续发展框架，可口可乐公司在公众的健康、社区的发展及与环境的共生三方面不断努力。

●公众健康

•多元化的产品，为消费者提供低热量或零热量的饮料选择；

•明确标注营养成分信息，在所有的产品（不含水和现调产品）包装的醒目位置标注能量标识；

•积极推广科学的膳食结构、倡导群众参与体育锻炼，鼓励人们多运动；

•贯彻负责任营销，不直接向12岁以下的儿童推销任何产品。

●社区的发展

•为有需求的乡村学校提供安全饮用水；

•为发生自然灾害或其他重大影响饮用水供应事件的社区提供紧急安全饮用水；

•到2020年，通过可口可乐价值链为中国50万女性提供经济和文化等方面的学习与发展机会；•全面遵循各项人权与工作场所标准；

•支持贫困地区基础教育，扶助弱势群体。

●环境的共生

•所有可口可乐系统工厂排放的

污水在排放前均须进行处理，处理后的水质100% 满足各项国家、地方及可口可乐内部的排放标准；•2020 年前，安全地向大自然和社区等量返还我们在产品和生产过程中消耗的水资源；

•2020 年前，水资源利用率比2012 年提高10%；

•2020 年前，单位产品碳足迹比2010年减小25%；

•2020 年前，可口可乐系统新生产的所有塑料瓶装产品100% 采用植物环保瓶。

对可口可乐而言，公众的健康、社区的发展、与环境的共生不只是责任，更是企业不断前行的内在驱动力和方向——作为社区的一员，社区的繁荣与环境的和谐是我们所有人得以生存发展的前提。

可口可乐长期致力于推动社区可持续发展，倡导环保理念，支持积极健康生活，为员工创建安全包容的工作环境，并努力推动业务所在地的经济发展。可口可乐及其装瓶厂在中国长期以来不遗余力地支持教育及公益事业，助力当地社区发展，捐资总额超过2.7亿元人民币。可口可乐亦是唯一一个全方位赞助在中国举办的特奥会、奥运会、残奥会、世博会、大运会及青奥会的企业。

（三）发展理念——“积极乐观、美好生活”

“积极乐观美好生活”体现了可口可乐公司积极改变世界的承诺，通过改进工作和生活方式，我们将可持续发展的理念融入业务发展的方方面面，在企业运营的各个环节节能减排；投入巨资引领创新，推出节能环保冰柜和植物环保瓶；和政府部门以及社会力量携手，共同探讨水资源保护的新模式；捐助和关注妇女的学习发展，支持她们自强创业；在灾害发生24小时内，把最缺乏的饮用水送到灾区人们手中；二十多年如一日地支持贫困地区的学校建设和教育发展；不断倡导积极健康的生活方式以及自我超越的体育精神……

可口可乐公司和装瓶合作伙伴承诺要长期的、积极的变革，为世界带来积极的影响。“我们持续创新，让我们的业务在环境和经济上为我们所服务的社区创造价值。我们相信在努力推动经济、环境和社会可持续发展的同时，我们的业务也将获得可持续的发展。

通过“积极乐观美好生活”平台，可口可乐系统将业务运营相关的所有可持续项目整合起来，涵盖与周围社区互动的7大领域：

积极健康的生活、社区、工作场所、气候保护、可持续包装、水资源管理等。

（四）辽宁可口可乐公司简介

可口可乐饮料有限公司辽宁地区共有三个装瓶厂：位于大连的辽宁南厂，位于沈阳辽宁北厂，位于营口的辽宁中厂。

三厂共14条生产线，其中大连四条，营口四条，沈阳六条。正式员工共3293名，间接创造32930个工作岗位。截至2013年11月，资本资产总投资金额约13.32亿，其中辽宁南3.92亿，辽北5.72亿，辽中3.67亿，总纳税金额为11.69亿。多次回馈省、市、地方各级政府。

通过优化供应链集中资源提升生产力, 辽宁OU在2011-2012年连续获得“最佳装瓶厂”。

为实现公司社会责任和可持续发展，公司举办了海滩清洁、环境保护日、地球一小时等活动。企业更加关注孩子的健康和成长，在辽宁地区共捐赠五所希望小学。辽南厂组织辽宁轻工职业学院学生参观工厂。辽南持大连市政府的希望工程，为缺水地区的学校师生捐赠饮用水。今年辽宁三个装瓶厂获得国家饮料协会