广告经营与管理答案
广告法试题及答案
《中华人民共和国广告法》试题一、单项选择题（请选出一个正确选项填在题目后的括号内。
每题1分，共10分）1、《中华人民共和国广告法》由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于_________年10月27日通过，并于次年2月1日起施行。
( )A、1993B、1994C、1995D、19962、广告法的使用范围是_________在我国境内从事广告活动。
（）A、广告主B、广告经营者C、广告发布者D、广告主、广告经营者、广告发布者3、___________是广告监督管理机关。
（）A、县级以上人民政府工商行政管理部门B、县级人民政府工商行政管理部门C、市级以上人民政府工商行政管理部门D、省级以上人民政府工商行政管理部门4、广告主提供虚假证明文件的，由广告监督管理机关处以一万元以上________元以下的罚款。
（）A、二万B、三万C、五万D、十万5、违反广告法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由_________依法承担民事责任。
( )A、广告发布者B、广告经营者C、广告主D、广告经销商6、户外广告的设置规划和管理办法，由_________组织广告监督管理、城市建设、环境保护、公安等有关部门制定。
( )A、当地县级以上地方人民政府B、当地市级以上地方人民政府C、当地省级以上地方人民政府D、当地国家级行政单位7、《广告法》中所指的广告是________。
( )A、全部广告B、户外广告C、公益广告D、商业广告8、广告应当真实、合法，符合_________的要求。
( )A、社会主义法制建设B、社会主义精神文明建设C、社会主义民主进程D、为人民服务宗旨9、广告应当具有________，能够使消费者辨明其为广告。
( )A、艺术性B、可识别性C、实用性D、独特性10、广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立______，明确各方的权利和义务。
广告公司经营与管理
利于企业品牌的树立和维护
2、对媒体的作用
专业 沟通 简化 规避
第三节 广告公司经营管理的研究
一、研究的必要性：
市场竞争外在压力带来的推力 行业自身发展需要带来的拉力
内外合力造成加强研究 需要
（一）加强广告公司的经营管理，是应对外部竞争压力 的需要
（二）加强广告公司的经营管理，是解决内部管理问题 的法宝
按服务或产品设置（按公司自身的定位划分）
国际4A广告公司的组织结构
第五节 广告公司经营范围与模式 一、广告公司经营范围：
前广告公司 资质标准：基本资格要求 经营范围：经营业务许可范围 标准用语
（规范） 二、广告公司的经营模式：
（一）代理型： 接受委托、提供智力服务的角度 1、类型： ⑴ 客户代理型： ⑵ 媒介代理型： 专业媒体：实力强 单一媒体：实力较弱
三、中国广告业发展：
（一）发展阶段： 1、恢复期：（1979——1981） 2、调整与初步发展期：（1982——1987） 3、多种形式并存与成长期：（1988——1993） 4、规范化管理运作阶段：1993年以来
（二）现状和问题： 1、现状：广告业在中国是一个相对年轻的行业（1979年恢复）
特点： 代理认可制；广告公司处于广告活动核心地位； 承揽与发布分开；实行拥金制；
二、广告公司的地位和作用：p8
（一）在宏观环境中：
是国民经济发展的主要力量
（二）在中观环境中：
是广告业中最主要的主体之一（策划主体）其发展会影 响到广告行业上的整体水平和发展状况。
（三）在微观环境中：
1、对广告主的作用
第二节 客户关系管理与广告公司业务发展
一、客户关系管理：
（一）客户关系管理（CRM）：是一个获取、保持和增加可获利客户 的过程。它是企业与顾客之间建立管理 双方接触活动的信息系统。
广告经营与管理_4
问题：营销水平低，不利于媒介长期发展 不利于人员专注本职工作和媒介专业人才 的培养，广告后续增长乏力，造成媒介 内部分配不公，影响员工积极性 （2）自营与代理相结合模式 特点：媒介将部分广告业务保留自营，同 时将部分媒介资源交广告公司代理 作用：缓解媒介经营压力，同时与广告公 司形成竞争态势，不利于广告行业发展
（二）中国媒介广告整合经营 1.中国媒介集团现状 媒介集团通过行政力量介入成立，只进 行了机构合并等形式组合经营，没有 真正实现整合经营 2.实现媒介实质整合的途径 观念整合、行为整合、资源整合、 环境整合/关系整合
3.媒介集团的广告经营模式 （1）分散经营 优势：集团内各媒体拥有自主权，积极 性高；单个媒体竞争意识强化，使各 媒体势力共同提升；能充分激发各媒 体主体意识，具有激励作用 劣势：集团内部会产生竞争和冲突，广 告市场也可能会高度重合，增加内耗
（3）独家买断、多家行业代理模式 ①独家买断代理 特点：媒介将广告经营交给一家代理公 司，媒介出让广告经营权，代理公司 按缴纳代理费和保证金 优势：使媒介资源的销售和利用最大化 通过专业代理吸引和扩大客户资源 降低自身经营压力，致力于媒介建设 问题：风险大、媒介经营自主权受限
②分行业代理 特点：媒介按行业将广告客户分类，将 某一类或几类行业广告业务交给多个 广告公司代理 优势：减少各家代理公司业务磨擦 减轻媒介经营压力，降低经营风险 既有利于媒介提升广告收入，又有利于 广告公司专业化运作 便于媒介整合资源 问题：媒介要与多家代理联系，管理成 本提高、不便协调各种广告间的利益
（3）具有较好传播效果 （4）合理的广告发布价格 3.媒介应加强的基础性工作 （1）扩大发行，加强覆盖，拥有尽可能 多的受众 （2）找出自身特点，发挥自身优势，为 竞争奠定良好基础 （3）加强自我宣传
《广告经营与管理》复习资料
广告经营与管理资料1.广告产业的概念主要是指各类广告公司的集合，即提供广告产品或相关广告服务的企业集合，主要包括综合代理广告公司、专项代理广告公司、企业广告公司、媒介广告公司，以及各种以提供各种广告产品或广告服务为主营业务的企事业单位等。
广告产业是第三产业。
2.广告市场的概念是建立在交易主体不同社会分工和广告商品生产基础上的交换关系的总和。
广告同其他商品一样，具有价值和使用价值，并且可以用于交换，是广义的广告产业。
3.广告市场的构成广告市场由广告主及广告费用、广告代理公司及其广告代理劳务、广告作品、广告媒介、广告受众构成。
4.广告公共管理的定义是指政府行政管理机关会同广告行业协会和广告社会监督组织，为了保障、控制、协调广告在社会公共领域的生产和提供，维护广告行业及全社会的公共利益，依法运用公共权力对广告行业和广告活动实施的管理。
5.广告公共管理的意义1）保证国家对广告行业实施切实有效的管理。
2）加强法制建设，维护广告业的日常秩序，保护参与广告活动各方的合法利益。
3）查处虚假广告，保护消费者的合法权益4）实施系统管理，防止广告业发展失衡6.广告法规体系及构成1）调整广告法律关系的基本法——《广告法》2）主要的法律法规——《广告管理条例》和《广告管理条例施行细则》3）一系列行政规章和规范性文件4）地方立法机关和行政机关制定的有关广告管理的法规、规章5）其他法律、法规中涉及广告的规定7.广告行业自律的内容1）承诺遵纪守法2）承诺广告真实可信3）承诺广告要遵守公认的道德准则4）行业成员之间互相监督5）行业成员之间交流沟通经验8.广告社会监督的内涵广告社会监督主要通过广大消费者自发成立的消费者组织，依照国家广告管理的法律、法规对广告进行日常监督，对违法广告和虚假广告向政府广告管理机关进行举报和投诉，并向政府立法机关提出立法请求和建议。
9.广告社会监督的职能1）向消费者提供消费信息和咨询服务2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出意见。
广告经营与管理考试试题
广告经营与管理考试试题
一、单项选择题
1. 广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告的费用是广告的什么费用？
A. 直接费用
B. 间接费用
C. 变动费用
D. 固定费用
2. 下列关于广告媒体的说法中，错误的是：
A. 报纸媒体的优点是覆盖面广、传播速度快、千人成本低
B. 杂志媒体的优点是针对性强、印刷精美、保存期长
C. 电视媒体的优点是覆盖面广、传播速度快、感染力强
D. 广播媒体的优点是成本低、覆盖面广、传播速度快
3. 下列关于广告效果测定的说法中，错误的是：
A. 事前测定是在广告发布前对广告效果的测定
B. 事中测定是在广告发布过程中对广告效果的测定
C. 事后测定是在广告发布后对广告效果的测定
D. 事前测定没有实质性意义
二、多项选择题
1. 下列哪些因素会影响广告媒体的传播效果？
A. 媒体受众的规模
B. 媒体的成本
C. 媒体的权威性
D. 媒体的信息传播方式
E. 媒体的创新程度
2. 以下哪些是常见的广告媒介？
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 网络
E. 广播
3. 下列哪些因素会影响广告效果？
A. 广告创意的独特性
B. 广告发布的时机
C. 广告媒体的组合方式
D. 广告的重复播放次数
E. 广告费用预算的多少
三、简答题
1. 请简述广告经营与管理的基本流程。
2. 请简述影响广告效果的主要因素。
广告法规管理真题答案解析
广告法规管理真题答案解析在现代社会中，广告无处不在，它不仅是商家促销产品的手段，也是消费者获取信息的重要渠道。
然而，广告也经常引发争议，因为有些广告存在不实宣传、误导消费者等问题。
为了规范广告行业的发展，许多国家都制定了广告法规来加以管理。
本文将以广告法规管理为主题，对一些真题答案进行解析。
一、广告法律法规的背景和重要性广告法规的制定主要是为了保护消费者权益，维护市场秩序。
广告作为商品和服务推销的一种手段，对于消费者来说具有重要的引导作用。
然而，一些不良的广告宣传往往会误导消费者，造成消费者利益的损失。
因此，广告法律法规的出台是必要的，它可以规范广告行业的行为，加强对广告内容的审查，并对不合规的广告进行制裁，保护消费者权益。
二、广告法规管理的主要内容1. 广告真实性和合法性广告的真实性是广告法规管理的核心要求之一。
广告不得进行虚假宣传，不得散布错误信息，不得夸大产品功能等。
广告应当确保其所述信息真实可靠，并遵守广告发布的各项规定。
2. 广告语言的规范广告语言的规范是广告法规管理的重要内容之一。
广告语言应当做到诚实守信，不得使用夸张、虚假的言辞。
同时，广告语言也应当符合道德伦理和社会公序良俗。
3. 广告宣传的限制广告宣传的限制是广告法规管理的另一个重要方面。
广告不得涉及政治、宗教、种族、性别等敏感问题，不得剽窃他人创意并侵权，不得侵犯他人的知识产权。
4. 广告审查和监管广告审查和监管是广告法规管理的重要环节。
相关管理部门应对广告内容进行审查，对不符合规定的广告进行制止和处罚。
同时，广告经营者也应当自觉遵守广告法规，确保广告内容符合规定。
三、真题答案解析1. 广告真实性是广告法规管理中的核心要求之一。
广告宣传产品功能时，应当确保所述信息真实可靠，不得夸大其功能。
解析：广告的真实性是广告法规管理的核心要求之一，是保护消费者权益的根本目的。
广告经营者宣传产品功能时，应当确保所述信息真实可靠，不得夸大产品的功能。
广告公司经营与管理(精华版)
四、广告行业自律的特点 1、自愿性 2、广泛性 3、灵活性 4、道德性
五、广告行业自律的意义 1、可以协助政府对广告业实施有效的管理，并根据行业实际情况和特点，提供研究行业 的政策、法规，制定行业规划的信息与服务。 2、有利于开展行业内业务合作和技术交流，提高从业人员素质，提高广告业务水平和经 营管理水平。 3、有利于我国广告业开展对外联络，协调会员间的工作，统一对外口径，加强国内外广 告业务、技术与信息交流，以求广告行业的共同发展。
六、我国广告行业自律 1、中国的广告行业自律管理主要由中国广告协会组织实施 2、全国性广告行业自律管理组织系统 3、广告行业自定规则
七、我国广告行业自律的内容与形式 1、承诺遵纪守法 2、承诺广告真实可信 3、承诺广告要遵守公认的道德准则 4、行业成员之间互相监督 5、行业成员之间交流经验
二．客户关系与成功的客户关系
○ 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不单只是单一的 企划活动，成功的客户关系就是这种状态的长期持续。
三．成功客户关系的意义
○ 决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的“产品”、 “广告”以及“营销点子”和执行者的认知，决定于广告公司竞争优势 的强弱。
五、广告公 司各部门组 织结构
媒介部组织结构图
五、广告公司 各部门组织结 构
市场调研部组织结构图
第二个关键词 职能分解与职位设置
PART ONE
一、职能分解的相关概念
一．
组织职能
二．
职能设计
三．
职能分解
三、广告公司职能分解的注意事项一． 保持灵活性二． 建沟通渠道二、职能分解的要点
一．
明确职能分解的工作对象
五、现代企业激励机制的内容和分类 （一）物质激励机制 1、工资报酬 2、绩效工资与奖金 3、福利和服务 （二）精神激励机制：包括价值激励、尊重激励、情感激励、环境激励、培训激励等， 这些激励措施的采用， 都可以发挥有效而持久的激励作用，其中如何培养雇员的献身精 神是精神激励的重要组成部分。
广告法规与管理试题
广告法规与管理试题一．选择/填空题1、《广告管理条例》是【】颁布实施的。
Ａ国家工商局Ｂ全国人大常委会Ｃ国务院Ｄ各省市人民政府２、广告从本质上是【】。
Ａ产品宣传Ｂ促销活动Ｃ大众传播Ｄ信息传播３、广告法中明确规定不得损害【】和残疾人的身心健康。
A 妇女儿童B 老年人C 未成年人D 患者4、广告法自【】起实施。
A 1995.2.1B 1996.2.1C 1997.2.1D 1998.2.15、经营广告业务的个体工商户由工商局核发【】.A企业法人B营业执照C 许可证D临时性许可证6、工商行政管理机关对违法广告行为责任者处罚的方法有【】。
A通报批评B罚款C 责令公开更正D停业整顿E 拘留7、以下【】不是广告行业自律的特点。
A.非制度性B.广泛性C.灵活性D .适应性E 强制性8、我国工商行政管理部门主要行使以下广告监督管理职能【】。
A.立法和法规解释B广告经营登记C.监督检查D.指导广告业健康发展E.接受违法广告投诉，F.查处和复议广告违法案件G. 对特殊商品广告内容进行发布前审查9、下列哪种形式是当前我国广告公司采用的免费自我广告形式【】。
A.新闻稿B.社会娱乐活动C.行业通讯D.电视广告中署名10、全国第一个专门培养广告专业本科人才的大学为【】A.北京广播学院B.北京大学C.深圳大学D.厦门大学二：填空题：11、广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的和。
12、报纸、广播、电视等不得以形式发布广告，应当具有可识别性。
13、、、广告的内容必须符合卫生许可的事项。
A 食品B 饮料C 药品D化妆品 E 保健品F酒类G 洗涤用品14、、、之间在广告活动中应当依法订立书面合同，明确各方的权利和义务。
15、广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告，应当具有或者提、、的证明文件。
16、广告主提供虚假证明文件的，由广告监督管理机关处以的罚款。
17、当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起日内向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议；当事人也可以在接到处罚通知之日起日内直接向人民法院起诉。
媒介经营与管理 试题及答案
媒介经营：一、名词解释1.传媒经济：(1)以传媒业为核心所组成的经营管理类的学科。
(2)是大众传播学和微观经济学交叉的结果，作为微观经济学的分支，从属于微观经济。
（3）它的形成在西方欧美等国有悠久的历史，尤其在美国。
在中国形成时间较短，有较大的发展空间，它在传媒业竞争中起重要的决定作用。
2.传媒市场：（1）以传媒为中心的另类传媒产品市场所组成的整体市场，包括硬件（印刷类、电子类）的传媒市场和软件（稿件市场，广播电视节目市场、图书、报刊市场等）的传媒市场，以后者为主。
传媒市场是一种包含内容相当广泛的信息市场。
（2）特点：a.产品多属于无形产品（如信息）；b.产品多属大众产品；c.与信息技术市场成同步运行的态势；d.运营所追求的首要目标是社会效益（尤其在社会主义制度下）3.市场细分：指经营者根据不同消费群体的需求特点，把一个市场分割成若干个小市场，然后根据不同的细分市场，组织产品的生产和营销活动，目的是提高细分市场在整体市场中的竞争力，扩大细分市场在整体市场所占有的比重，市场细分化是民营活动中必备的思路之一。
对市场的细分，可进行多重细分，市场细分越细，说明对消费者的了解越充分，对自身的经营条件（如资金、设备、技术、人才等）越明确，对经营活动越有利。
4.市场营销组合(4P理论）：包括产品本身，产品价格，分销渠道、促销四种方式。
其中，产品本身是基本因素，价格是唯一不增加成本的因素，分销渠道是卖家让渡消费者，促销方式包括广告，销售促进，公关，人员推销和直销等方式。
5.传媒效益：（1）效益是指正向的效果，从经济学的角度来看，效益是指生产性活动中投入和产出之间的关系。
（2）传媒效益是指利用一定的传媒工具进行信息传媒所带来的效益，它是处于传播者效益和受众效益之间，是实现传播者效益和受众效益的桥梁，传播者效益和受众者效益则是整个传播的两极，失去任何一极，传媒效益则无从谈起。
6.印刷媒介：（1）一般指报纸、杂志书籍等以纸质稿为主的传媒渠道。
经营管理考试题及答案
经营管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 经营管理的核心目标是（）。
A. 利润最大化B. 市场份额最大化C. 客户满意度最大化D. 企业社会责任最大化答案：A2. 以下哪项不是企业战略规划的组成部分？（）。
A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 财务规划D. 员工满意度调查答案：D3. 企业进行市场细分的目的是为了（）。
A. 降低成本B. 提高市场份额C. 更好地满足不同客户的需求D. 增加产品种类答案：C4. 以下哪项不是有效的客户关系管理（CRM）系统的特点？（）。
A. 客户数据的集中存储B. 自动化的客户服务C. 客户反馈的忽视D. 客户行为的分析答案：C5. 企业进行多元化经营的主要目的是（）。
A. 降低风险B. 增加收入C. 提升品牌形象D. 扩大市场份额答案：A6. 在企业中，以下哪项不是有效的领导力特质？（）。
A. 决策力B. 沟通能力C. 独断专行D. 激励能力答案：C7. 以下哪项不是企业社会责任（CSR）的范畴？（）。
A. 环境保护B. 员工福利C. 产品质量D. 股东回报答案：D8. 企业进行供应链管理的主要目标是（）。
A. 降低成本B. 提高产品质量C. 增加产品种类D. 提升品牌形象答案：A9. 以下哪项不是企业创新的驱动因素？（）A. 市场需求B. 技术进步C. 竞争对手的压力D. 政府规定答案：D10. 企业进行风险管理的主要目的是（）。
A. 避免所有风险B. 识别、评估和控制风险C. 增加风险承担D. 转移所有风险答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响企业的经营决策？（）。
A. 市场趋势B. 法律法规C. 企业文化D. 股东意愿答案：ABCD12. 企业进行品牌建设时，以下哪些是重要的考虑因素？（）。
A. 品牌定位B. 品牌传播C. 产品质量D. 价格策略答案：ABCD13. 以下哪些是企业进行市场调研时常用的方法？（）。
广告经营管理试题
一、单项选择题(从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干前面的括号内。
答案选错或未选者，该题不得分。
每小题 1 分，共10 分)(D ) 1、下列—不属于广告市场的基本要素。
A.广告主B.广告代理公司C.广告媒介D.公共关系(B )2、广告代理商通常是指—A.广告媒介B. 广告经纪人C.广告客户D.广告代理公司(B ) 3、广告传播的效果包括心理层级效果和 ____ 。
A.销售量B.行为层级效果C.了解D.态度(A ) 4、广告创作计划主要包括广告信息策略计划和 _____A.广告表现策略计划B. 广告执行C. 广告评估D.广告心理效果测定(C) 5、广告经营中最早形成和确立的一种收费方式是______A.协商佣金制B.实费制C.佣金制D.效益分配制(B ) 6、四大传媒中，最早用来发布广告的媒介是__A.电视B报纸、杂志 C..广播D.网络(C ) 7、广告经营机制确立后，媒介广告经营的主要职能是 _________A.承揽B.代理C.发布D.制作( C)8、1914 年，美国正式成立了负责稽核报刊的发行数量和质量的机构，定期公布审计结果，该机构是___ 。
(A ) 9、现代企业经营实现了由生产导向型向—的重大转移。
A.消费导向型B.产品导向型C.成本导向型D.质量导向型(D ) 10、国际广告经营中最难克服的障碍是—。
A.贫富状况B.法律制度C.政治制度D.语言、习俗二、多项选择题(从下列各题四个备选答案中选出二至四个正确答案，并将其代号写在题干前面的括号内。
答案选错或未选全者，该题不得分。
每小题 2 分，共10 分。
)()11、广告经营的宏观市场环境有______ 。
A.政治环境B.经济环境C.文化环境D.科技环境()12、综合型广告代理公司的组织类型有—。
A.部门型B.分散型C.小组型D.集中型()13、综合型广告代理应该具备的基本条件有______ 。
A.经营产品B.全面服务能力C.科学规范的管理D.充足的财力()14、广告市场调查的主要内容有_______。
广告法规与管理-第四次形成性考核任务(第1-8章;20%;需要教师批阅)-国开-参考资料
广告管理机关的行政处罚方式主要包括。
a. 吊销营业执照或广告经营许可证
b. 通报批评
c. 停止发布广告
d. 罚款
参考答案是：停止发布广告, 通报批评, 罚款, 吊销营业执照或广告经营许可证
第14题
一般地说，广告审查责任包括。
a. 行政责任
b. 民事责任
c. 刑事责任
d. 法律责任
参考答案是：行政责任, 民事责任, 刑事责任
第15题
《食品广告管理办法》第13条规定，禁止发布下列食品广告。
a. 母乳代用品
b. 食品卫生法禁止生产经营的食品
c. 儿童食品
d. 宣传疗效的食品
参考答案是：食品卫生法禁止生产经营的食品, 宣传疗效的食品, 母乳代用品
第16题
简述广告行政管理机构有哪些职能？
参考答案是：
参考答案是：简述广告行政管理机构有哪些职能？
广告法规与管理-第四次形成性考核任务（第1-8章；20%；需要教师批阅）--00560国开-参考资料
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a. 15%
b. 20%
c. 5%
10%
参考答案是：20%
第12题
广告经营者申请设立综合型广告企业其应当。
a. 注册资不少于100万元人民币
b. 经营场所不小于50平方米
c. 注册资不少于50万元人民币
d. 经营场所不小于100平方米
参考答案是：经营场所不小于100平方米, 注册资不少于50万元人民币
门店运营与管理试题答案
门店运营与管理试题答案第一部分：选择题1.答案：A。
在门店运营过程中，如何提高顾客满意度是一个重要的问题。
A选项提到了通过培训店员提升服务质量，这是提高顾客满意度的有效方式。
2.答案：C。
在门店销售过程中，识别顾客需求是非常重要的。
C选项提到了分析顾客购买行为，可以了解顾客的需求并进行对应的销售策略。
3.答案：B。
在门店管理中，合理利用空间资源可以提高经营效益。
B选项提到了通过对空间进行合理布局，可以增加产品展示的面积，提升销售量。
4.答案：A。
在门店运营中，了解市场需求是非常重要的。
A选项提到了通过市场调研来分析市场需求，可以调整产品结构和定价策略。
5.答案：D。
在门店管理中，建立有效的库存管理系统可以减少存货积压和损耗。
D选项提到了通过建立库存报警系统，可以及时补充库存，并避免库存过多或不足的情况。
6.答案：B。
在门店运营中，销售额和利润是评估经营状况的重要指标。
B选项提到了通过定期销售和利润分析，可以评估门店的经营状况。
7.答案：C。
在门店销售中，提供优质的售后服务可以提高顾客的忠诚度。
C选项提到了提供维修和退换货服务是提供优质售后服务的方式之一。
8.答案：D。
在门店管理中，员工培训是重要的管理措施之一。
D选项提到了通过定期培训员工，可以提升他们的专业技能和服务意识。
第二部分：简答题1.答案：门店运营的目标是通过有效管理和运营，实现销售增长和利润提升。
具体包括以下几个方面：–提供优质的产品和服务，满足顾客需求；–通过市场调研和销售分析，了解市场需求并制定相应的销售策略；–优化门店布局和产品展示，提高购物体验；–合理管理库存，避免存货积压和损耗；–提供优质的售后服务，提高顾客的满意度和忠诚度；–培训员工，提升他们的专业能力和服务意识。
2.答案：门店管理的主要内容包括以下几个方面：–人员管理：包括招聘、培训、考评和福利待遇等；–财务管理：包括制定预算、核算成本、管理收支等；–库存管理：包括采购、入库、出库和盘点等；–销售管理：包括销售计划制定、销售目标设定、销售分析与评估等；–顾客关系管理：包括顾客接待、投诉处理、顾客满意度调查等；–空间管理：包括门店布局、产品陈列、装修设计等。
广告经营与管理 考试问题和答案
三种不同的广告代理模式（欧美模式，日本模式，韩国模式）；并指出中国广告代理制目前存在的问题。
欧美模式：广告主、广告公司、广告媒介之间明确分工，广告主委托广告公司制定和实施广告传播计划，广告媒介通过广告公司寻求广告客户的一种运行机制，其执行的基础是固定的代理费；在某一行业只能代理一个客户。
日本模式：广告公司与媒介更紧密的结合，在此基础上为客户提供全案服务。
可以对某一行业的多个企业进行广告业务受理。
韩国模式：客户代理；媒介代理的集中中国广告代理制目前存在的问题：我国广告代理制的实施是在政府行政力量的干预下推行的，目前存在着种种混乱和困惑的现象，突出表现在代理制运行过程不规范，市场秩序不健全，多重代理、零代理和低代理并存，几近名存实亡。
1.在奥美的360度品牌管理工具中，一个好品牌应该具有哪六项资产，如何检视这些资产？六项资产：产品形象商誉顾客通路视觉产品：产品的表现如何支持品牌；有关产品的问题：这个产品优于竞争者的优势在哪里？产品的表现是否符合预期的水准？有哪些关于这个产品的独特讯息？产品是否有最佳的价格与价值比？有关形象的问题：形象：产品的形象是否有足够的吸引力；本品牌所体现的态度和价值观是否适应市场主流？本品牌是市场造势的引发者还是追随者？哪些人与品牌最亲近？与竞争对手相比，品牌的风格是否独特？在品牌的形象背后，是否存在一个很强的创意点？所有的广告运动是否都为了表现品牌形象，每一个单项的广告为品牌的建设加分了吗？商誉：品牌被社会影响者和被大众普遍认同的程度；有关商誉的问题是否任何社会趋势会在将来影响到本品牌需求的增减？是否任何外在议题会正面或负面影响到本品牌？能否创造任何议题以加强本品牌商誉？谁对本品牌有最大的影响力？媒体如何报道本品？专家推荐这一品牌时的意愿如何？本品牌是否是一个良好的社会公民？本品牌的员工对品牌的感受如何？是否和行政总裁的理解相一致？顾客：品牌在顾客资产上的真正强势所在；有关顾客的问题：在成长中的哪个时期，基于何种原因，顾客开始接触或不再接触本品牌？在应该属于本品牌的顾客群中，它是否被广泛接受？谁对本品牌更有影响力？使用者还是购买者？忠实消费者对本品牌的价值是什么？本品牌是否过分依赖于忠实消费者或新近消费者？本品牌是否得到其应该得到的市场份额？本品牌是否以对待长久消费者的方式对待它忠诚消费者？通路：品牌在通路上被良好地推动的程度；有关通路的问题：现有的销售渠道组合，是否给品牌的销售和形象带来最佳利益？是否有新的销售渠道可以发展？在重要的销售渠道中，品牌是否被有效地铺货及陈列？业务人员和渠道活动是否配合得顺畅？最主要的销售终端是哪里？本品牌对销售渠道依赖性如何？潜在消费者是否知道在哪可买到本品牌？离他们远吗？购买方便吗？通路伙伴是否给本品牌最大的支持？关系如何？视觉：品牌是否给公众一个清晰一致和独特的形象有关视觉识别的问题：品牌外观感觉与品牌背后企业远景及价值观、文化观的紧密程度如何？本品的视觉调性是否与本类别的行业特征一致？色彩、商标、符号等是否延承了品牌一贯的调性？品牌所有的视觉方面是否有现代感？本品在店内的视觉冲击力有多强？本品在包装、终端、信封等视觉方面是否一致？怎样进行品牌检测？思考哪些可以激发联想起这个品牌形象的具体事情；思考这个品牌在你心中产生的感觉和共鸣。
张金海《广告经营与管理》第3章 广告公司的经营理念及经营模式
第四节 国际4A广告公司的经营模式
一、 4A广告公司的发展历程
4A公司进入中国市场后，给我们的影响可以看 成三个阶段。
第一阶段，进来的人少，带来的是现代广告业的 理念→理念阶段
第二阶段，进入中国市场的人员多了，就带来了 许多作业的经验→经验阶段
第三阶段，在竞争过程中，又给我们带来了全球 的客户资源→客户阶段
第三章 广告公司的经营理念及 经营模式
第三章 广告公司的经营理念及经营模式
第一节 广告经营的法规和道德原则
一、广告公司经营的法规原则
法律是维持整个社会秩序最基本的手段。合法， 是国家对各经营企业最基本也最起码的要求。 为此，国家总是以法律和行政法规的形式对广 告加以规约，把广告活动纳入国家法制的规范， 建立起以宪法为基础，以广告法为主，包括民 事法、刑事法、经济法、社会法等在内的广告 法制体系，并通过广告的行政管理和社会管理， 来具体加以有效的实施和监督。
一、广告经营的发展理念
企业的发展目标与发展规划，是企业发展的行动 指南和强大的内在驱动力。
企业在制定各项目标和规划时，必须考虑两个重 要因素：一是企业自身现状与发展潜力；一是企 业外部环境的发展变化，即对自我条件的正确评 估及对外部条件、机遇的正确认识和把握。
第三节 广告经营的发展与自我宣传意识
一、广告经营的发展理念
不具备科学性的广告，只能是无效广告，只能浪 费广告客户的钱财，任何广告客户出资开展广告活 动，都是为了达到一定的传播与营销的目的。
第二节 广告经营的服务、责任与效益观念
三、广告经营科学与艺术的两面指向
对于广告，受众不仅要求它传播正 确的商业信息，同时也要求它具有 较高的观赏性，既能给人带来功能 上的利益，又能带来某种超功利的 审美愉悦，这样就促进了广告艺术 化的进程。
广告经营与管理考试
大家好
我来自启缘广告公司。
启缘二字代表了一种文化，它寓意着我们来自五湖四海，一同因为缘分而走到了一起。
我们公司的业务主要分为两项。
一项为LED显示屏、摄像机等设备的租用，还有广告的投放和制作。
另一项为软件的推广。
我们的户外LED广告大屏分布在柳巷的中心商业区、北美新天地的购物区、还有火车站的户外大屏。
主要担任的是对广告的投放和租用。
我们的收费有专门的业务员为您介绍。
在LED户外大屏的租用之外还有广告的制作和投放。
我们的广告制作团为太原最优秀的团队，如果有意向合作者可以与我联系。
另外一项为软件的推广。
软件是由电子公司制作完成。
软件的功能很实用。
能够解决您的一些基本员工问题。
我知道对于公司的很多问题让大家很为难，比如员工的迟到问题，比如员工的到勤和是否在勤的问题。
我相信这让在座的各位肯定很头疼，但是软件能够解决这些问题。
我们的软件就是针对大家出现的这种问题解决而开发的，让您不用再头疼于管理员工的麻烦事。
如果您对我们的产品和我所讲的东西感兴趣，请联系我，我是市场部经理，XXX，联系方式为：XXXXXXXXXX。
谢谢！
张鹏宇
10级广告策划
学号：2010016133。
媒介经营与管理习题及答案
媒介经营：一、名词解释1.传媒经济：(1)以传媒业为核心所组成的经营管理类的学科。
(2)是大众传播学和微观经济学交叉的结果，作为微观经济学的分支，从属于微观经济。
（3）它的形成在西方欧美等国有悠久的历史，尤其在美国。
在中国形成时间较短，有较大的发展空间，它在传媒业竞争中起重要的决定作用。
2.传媒市场：（1）以传媒为中心的另类传媒产品市场所组成的整体市场，包括硬件（印刷类、电子类）的传媒市场和软件（稿件市场，广播电视节目市场、图书、报刊市场等）的传媒市场，以后者为主。
传媒市场是一种包含内容相当广泛的信息市场。
（2）特点：a.产品多属于无形产品（如信息）；b.产品多属大众产品；c.与信息技术市场成同步运行的态势；d.运营所追求的首要目标是社会效益（尤其在社会主义制度下）3.市场细分：指经营者根据不同消费群体的需求特点，把一个市场分割成若干个小市场，然后根据不同的细分市场，组织产品的生产和营销活动，目的是提高细分市场在整体市场中的竞争力，扩大细分市场在整体市场所占有的比重，市场细分化是民营活动中必备的思路之一。
对市场的细分，可进行多重细分，市场细分越细，说明对消费者的了解越充分，对自身的经营条件（如资金、设备、技术、人才等）越明确，对经营活动越有利。
4.市场营销组合(4P理论）：包括产品本身，产品价格，分销渠道、促销四种方式。
其中，产品本身是基本因素，价格是唯一不增加成本的因素，分销渠道是卖家让渡消费者，促销方式包括广告，销售促进，公关，人员推销和直销等方式。
5.传媒效益：（1）效益是指正向的效果，从经济学的角度来看，效益是指生产性活动中投入和产出之间的关系。
（2）传媒效益是指利用一定的传媒工具进行信息传媒所带来的效益，它是处于传播者效益和受众效益之间，是实现传播者效益和受众效益的桥梁，传播者效益和受众者效益则是整个传播的两极，失去任何一极，传媒效益则无从谈起。
6.印刷媒介：（1）一般指报纸、杂志书籍等以纸质稿为主的传媒渠道。
广告经营与管理试卷及答案
《广告经营与管理》复习题一、单项选择题1、专业广告公司又称为（C ）A、广告经营公司B、广告制作公司C、广告代理公司D、广告购买公司2、广告公司接触客户时，首先由（ A ）负责接洽。
A、客户服务部门B、创作部门C、媒介部门D、业务部门3、广告市场的核心内容是（B ）p11A、广告主B、广告公司C、广告信息D、媒介4、根据大卫•奥格威的观点，最好的广告人员应当（ C）p85A、从事调研工作B、发展新客户C、服务现有客户D、从事媒介业务5、以下（ C ）不是广告市场的组成部分。
A、广告主B、广告公司C、广告产品D、媒介二、多项选择题1、CI包括（ABC ）A、BIB、MIC、VID、DI2、广告调查的内容（ABC D ）P92A、消费者调查B、基本市场调查C、产品或劳务调查D、竞争调查3、广告市场的基本要素（ ABCD ）P9A、广告费用B、广告代理公司C、广告作品D、广告媒介与消费者4、解决广告公司业务冲突的方式有（AC ）P111A、广告公司分户B、广告业务放弃C、广告公司兼并D、广告业务合并5、广告的直接成本包括（ ABC ）A、制作成本B、发布成本C、交易成本D、管理成本6、发达国家的经验来看，广告业发展得再成熟，一般也不会超过GDP的（ B ）%。
A、 2B、3C、4D、 57、从整体上来看，广告行政管理可自成一个系统，并主要由以下四个子系统构成，它们是（ ABCD ）A、广告行政管理机构B、广告行政管理法规C、广告验证监督管理D、广告行政管理对象E、广告发布机构8、相对于广告行政管理而言，广告行业自律具有特点是（ ABD ）A、灵活性B、自发性C、资源性D、道德约束性E、强制性三、判断题1、在现代广告经营中，要想成为一名优秀的广告管理者就必须处处为客户服务，事事对客户负责，遵奉“客户至上”的原则。
（）2、依照我国《民法通则》第53条规定：“被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。
（）3、我国《广告法》明确规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担刑事责任。
《广告经营与管理教案》第一讲概论
告真实、合法、健康。
推进广告行业诚信体系建设
建立广告信用档案
对广告主、广告经营者、广告发布者 等建立信用档案，记录其广告经营行 为，实行信用分类监管。
加强广告行业诚信宣传
通过多种形式宣传广告行业诚信建设 的重要性和必要性，提高广告从业人 员的诚信意识。
完善失信惩戒机制
对发布虚假违法广告的失信主体，依法依 规进行惩戒，并向社会公示，形成“一处 失信、处处受限”的信用惩戒格局。
广告管理提升广告经营效率
良好的广告管理可以提升广告经营的效率，例如，通过合理的广告预算分配和投放策略，可以降 低广告成本，提高广告效果。
广告管理为广告经营提供反馈
广告管理通过对广告投放效果的监测和评估，可以为广告经营提供反馈和建议，帮助广告经营不 断优化和调整策略。
广告经营与管理的互动关系分析
相互依存
广告经营和管理是相互依存的 ，没有有效的管理，广告经营 难以取得预期的效果；而没有 明确的经营策略和目标，广告 管理也会失去方向。
相互促进
良好的广告管理可以促进广告 经营的顺利进行，而成功的广 告经营也会为广告管理提供更 多的资源和支持，形成良性循 环。
协同作用
广告经营和管理需要协同作用 ，共同为企业的营销目标服务 。通过有效的协同，可以实现 资源的优化配置和效果的最大 化。
目标一致
广告经营和管理的最终目标都是为了实现广告主的营销目 标，提升品牌形象和知名度，促进产品销售和服务推广。
相互依存
广告经营和管理是相互依存的，没有有效的广告管理，广告经营就难以顺 利进行；而没有成功的广告经营，广告管理也就失去了存在的意义。
广告经营与管理的意义
提升广告效果
通过科学的广告管理和经营，可以提高广告的创意水平和传播效果，增强广告的吸引力和感染力，从而更好地实现广 告主的营销目标。
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广告代理:广告代理人在被代理人授权范围之内,以被代理人名义所从事的直接对被代理人产生了权力与义务的广告业务活动。
指广告商对广告主即其客户所进行的广告业务代理
广告审查制:就是指由专门机构对未发布广告的表现形式、表现内容、有关证明材料以及广告主的主体资格进行验证审查的制度,就是一种事前审查
广告金字塔:按照受众对广告信息接受理解过程,综合广告行为反应的几个变量,广告目标通常氛围几个阶段即广告金字塔,分别为知晓、理解、信服、渴望、行动。
客户执行:广告公司中专门与客户打交道,并代表客户在广告公司内部形成沟通的专业人才
整合营销传播:运用全新理念审视营销传播,并结合信息经济时代的多元传播手段,通过有效的品牌与顾客关系实现新的营销价值
广告决策:就是根据市场调查与分析所提供的市场价格资料、产品组合情况与发展情况、销售条件、销售人员与销售渠道情况、市场发展趋势与市场竞争等详细资料,
结合对市场环境的分析,做出适当的广告决策。
广告产业:狭义上广告产业即通常所说的广告公司,指按照有关法律政策规定以广告为专业职能,接受客户委托专门从事广告调查、广告策划、广告设计、广告发布
等各种代理服务的工作机构。
广义而言,广告产业就是由多种机构共同参与
的一种庞大而复杂的专业化社会分工体系,其产业构成就是从中形成经济利
益与运动支持的各种经济群体。
广告目标管理:就就是寻找各种科学的方法以使得设定的广告目标具有更好的操作性与可衡量性。
广告策划管理:就是作为一种决策与调理过程,其更多的着重于可行性方案的提出与细化方法。
受众目标:广告策划所规定要送达信息的特定群体。
就是从细分市场中区隔出来的,比较明确体现某一种统一性的消费者组合。
千人成本:千人成本就是指在某一媒体发布广告,送达一千个对象(个人或家庭)所需要的成本费用。
简述广告产业基本经济功能
广告提供并传播经济信息; 维持并强化产品自身声誉;
广告支持并加速了传媒事业的发展; 广告提供了就业机会;
广告降低了分销商成本; 广告增加了产品的效用;
广告刺激了产品开发与产品更新; 广告对行业周期性调整影响
简述企业广告管理的基本任务
制定广告决策;控制广告成本;协调广告规划;
简述广告沟通过程效果层次模型基本内容
①最初的宣传沟通任务就是让受众有所认识,并使其在意识上上升到更高一层
②对品牌有所理解
③处于理解与购买行为之间的一种意识强化,表现为态度
④最后导致行为的发生
简要概述广告策划所涉及的环境分析问题
包括两个层面:一个层面就是指影响广告活动产生、发展的宏观环境;一个层面就是指影响广告传播活动实施的微观环境、主要有:
①自然科技环境:地理环境;物质环境;科学技术环境
②经济环境:消费者收入的变化;消费者支出模式的变化;消费者储蓄与信贷的变
化;
③社会文化环境:人们的需求状况与消费行为,受特定的社会文化环境的影响就是
很深的,必须研究文化、社会阶层、参照群体、社会运动等因素
④政治法规环境:包括政治环境、法规环境乃至国际环境,均属于不规律的环境系统简述广告预算制的基本步骤
广告预算的调查分析, 确定广告投资量,
制定广告具体预算, 拟定控制与评估标准, 设置预留机动经费
列举影响广告创意有效性的问题？
①构思的产生。
好的构思就是在寻求事实的基础上产生的。
②诉求的选择。
包括理性诉求与感性诉求。
③广告创意符号的选择。
包括广告文案、设计图案等。
简述公司选择目标市场的三种策略？
①单一目标策略。
又称来复枪策略,即针对一个细分市场发展营销组合,实施单一化
产品与单一化对象。
②多种目标市场策略。
即选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场。
③综合式目标市场策略。
又称散弹式策略,即在对市场进行细分后,将若干个细分市
场加以合并,成为一个更大的市场,然后努力运用某一种营销组合来针对这
个合并后的市场。
简述影响销售的因素？
①广告②价格③分销④包装⑤产品特性⑥竞争⑦消费者品味
简述有效广告的目标？
①有明确的目标受众。
②明确广告希望能够引起目标顾客什么样的行为反应。
③明确广告影响与最终行为反应之间所具有的一系列广告反应衡量标准,一般有认
知、品牌知识、情感、态度。
简述媒体组合有哪些基本原则、要求？
①被组合的媒体必须具有互补性,即组合媒体之间要求能达到另一种媒体未能达到
的受众。
②组合媒体要能对单一媒体受众增加频率,通过适当的重复加强广告记忆,刺激广告
联想。
③媒体组合在播出与刊发的周期上必须有机协调,密切配合。
这就需要对广告策略
与广告目标有一个清醒的认识,在媒体组合中对不同媒体分配相应的传播任
务。
④媒体组合要达到效益最大化。
所谓效益最大化,就就是尽可能地节约广告投入,获
取最佳的媒体效果。
政府工商管理部门主要行使哪些广告监督管理职能？
①立法与立法解释。
②负责广告市场准入。
③监督检查。
④受理违法广告投诉,查处与复议广告违法案件。
⑤指导广告业健康发展。