消费维权知识竞赛试题及答案
消费者权益保护知识培训测试题及答案
消费者权益保护知识培训测试题及答案一、选择题1. 消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权获得质量、性能、用途、有效期限等信息。
以下哪项不是消费者权益保护法规定的内容?A. 消费者有权要求经营者提供商品的价格B. 消费者有权要求经营者提供商品的产地C. 消费者有权要求经营者提供商品的生产日期D. 消费者有权要求经营者提供商品的广告答案:D2. 以下哪项不是消费者的合法权益?A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 评价权答案:D3. 消费者权益保护法规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、等为治疗和康复支出的合理费用。
以下哪项不在赔偿范围内?A. 误工费B. 营养费C. 精神损失费D. 残疾赔偿金答案:B4. 以下哪种行为不属于侵犯消费者权益?A. 经营者提供的商品或者服务存在缺陷,造成消费者人身、财产损害B. 经营者以假广告宣传商品,欺骗消费者C. 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的,经营者应当按照国家规定或者约定履行义务D. 经营者提供商品或者服务,不按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用答案:C5. 以下哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨?A. 维护消费者的合法权益B. 维护经营者的合法权益C. 保障社会主义市场经济健康发展D. 保护社会公共利益答案:B6. 以下哪种行为不属于消费者权益保护法的调整范围?A. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与经营者之间的纠纷B. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与生产者之间的纠纷C. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与销售者之间的纠纷D. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与服务提供者之间的纠纷答案:B二、判断题1. 消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产日期等信息。
最新315消费者权益保护知识竞赛试题库50题(含标准答案)
A、正确
B、错误
16、经营者提供商品或者服务时,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当承担( )。
标准答案:A
A、民事责任
B、行政责任
C、刑事责任
D、侵权责任
17、我国《消费者权益保护法》规定,销售商拒不提供商品的主要成份等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是( )。
D.自行销毁银行卡
标准答案:ABC
2.银行卡个人账户分类管理包括( )
A.I类账户
B.II类账户
C.III类账户
D.IIII类账户
标准答案:ABC
3.以下属于非法集资的特征是( )
A.未经有关部门依法批准
B.承诺在一定期限内给出资人还本付息
C.向社会特定对象即社会公众筹集资金
D.向社会不特定对象即社会公众筹集资金
标准答案:A
A、知情权
B、自主选择的权利
C、公平交易的权利
D、人身、财产不受伤害的权利
18、我国《消费者权益保护法》规定,经营者在对消费者宣传有关商品时,正确的做法是( )。
标准答案:A
A、不做引人误解的虚假宣传
B、只对有利于销售的问题进行明确答复
C、可以夸大商品的性能,只要不危害消费者
D、不向消费者说明商品真实的标记,以免诱导
12、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿?
标准答案:A
A、正确
B、错误
13、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿
标准答案:A
A、正确
B、错误
14、消费者权利只包括民事权利,不包括其他权利。
关于消费者维权试题及答案
关于消费者维权试题及答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者的哪项权利受到法律保护?A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 所有上述权利答案:D2. 如果消费者购买的商品存在质量问题,他们可以选择以下哪种方式进行维权?A. 与经营者协商解决B. 请求消费者协会进行调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼E. 所有上述方式答案:E3. 下列哪项不属于消费者维权的基本原则?A. 合法性原则B. 公平性原则C. 强制性原则D. 诚实信用原则答案:C二、多项选择题4. 消费者在维权过程中,可以要求经营者承担以下哪些责任?A. 修理B. 更换C. 退货D. 赔偿损失E. 继续履行合同答案:ABCD5. 消费者在以下哪些情况下可以要求退货?A. 商品不符合质量要求B. 商品存在缺陷C. 商品价格高于市场平均价格D. 消费者购买时未被告知商品存在瑕疵E. 消费者购买后改变主意答案:ABD三、判断题6. 消费者在任何情况下都有权要求退货。
答案:错误7. 消费者维权可以通过法律途径解决,也可以通过非法律途径解决。
答案:正确四、简答题8. 请简述消费者在维权时应注意哪些事项?答案:消费者在维权时应注意以下事项:- 保留好购买商品或服务的凭证,如发票、合同、收据等;- 及时与经营者沟通,尝试协商解决问题;- 如果协商不成,可以请求消费者协会或者有关行政部门介入; - 了解相关法律法规,知道自己的权益;- 在必要时,可以寻求法律援助或聘请律师提起诉讼。
五、案例分析题9. 张女士在一家商场购买了一台冰箱,使用不久后发现冰箱存在制冷问题。
张女士首先应该如何做?答案:张女士首先应该联系商场或冰箱的生产厂家,说明情况并要求修理或更换。
如果商场或生产厂家不予理睬或拒绝承担责任,张女士可以向当地消费者协会投诉,请求调解。
若调解不成,张女士还可以向有关行政部门投诉或直接向人民法院提起诉讼,要求维护自己的合法权益。
消保知识竞赛试题题库及答案
消保知识竞赛试题题库及答案一、单项选择题1. 根据《消费者权益保护法》,消费者享有的最基本的权利是什么?A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 安全权答案:D2. 消费者在购买商品或接受服务时,如果发现商品存在质量问题,可以要求商家进行哪些行为?A. 退货B. 换货C. 修理D. 以上都是答案:D3. 消费者在购买商品或者接受服务时,商家应当向消费者提供哪些信息?A. 商品的产地B. 商品的价格C. 商品的性能、用途、有效期等信息D. 以上都是答案:D二、多项选择题1. 根据《消费者权益保护法》,消费者在以下哪些情况下可以要求赔偿?A. 商品存在缺陷B. 服务不符合约定C. 商家虚假宣传D. 商家延迟交货答案:ABCD2. 消费者在遇到消费纠纷时,可以通过哪些途径解决?A. 与经营者协商解决B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼答案:ABCD三、判断题1. 消费者在购买商品或接受服务时,有权要求商家提供商品或者服务的真实信息。
(正确)2. 消费者在购买商品后,发现商品存在质量问题,可以在任何时间要求商家退货。
(错误)3. 消费者在购买商品或接受服务时,如果商家未明码标价,消费者可以拒绝支付。
(正确)四、简答题1. 请简述消费者在消费过程中应当注意哪些事项以保护自己的合法权益?答:消费者在消费过程中应注意以下事项:首先,了解商品或服务的详细信息,包括价格、性能、用途、有效期等;其次,保留好购物凭证,如发票、合同等;再次,了解并行使自己的知情权、选择权、公平交易权等基本权利;最后,遇到问题时,及时与商家沟通或通过法律途径解决。
五、案例分析题案例:某消费者在一家电器商店购买了一台电视,使用后发现电视存在质量问题,与商家协商未果,消费者应该如何维护自己的权益?答:消费者首先应与商家进行协商,要求商家按照《消费者权益保护法》的规定,提供退货、换货或修理服务。
如果协商未果,消费者可以请求消费者协会进行调解,或者向有关行政部门投诉。
2023年《消费者权益保护法》知识竞赛多选题库及答案(精华版)
2023年《消费者权益保护法》知识竞赛多选题库及答案(精华版)1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:()。
A、消费者定作的B、鲜活易腐的C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊2、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。
A、自主选择B、索要购货凭证C、公平交易D、没收经营者的不合格商品3、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。
A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、作为名人的特殊身份4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。
A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益5、消费者在购买、使用商品和接受服务时()。
A、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D、享有个人信息依法得到保护的权利6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的,如法律、法规未做规定,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得()以上()以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
A、1万B、3万C、一倍D、十倍8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当将经营者的行为()。
A、记入信用档案B、向社会公布C、责令经营者公开道歉9、经营者不得()。
A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的,应当承担民事责任()。
消费维权知识竞赛试题及答案
消费维权知识竞赛试题及答案一、选择题1. 消费者在购买商品或者接受服务时,享有什么权利?A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 以上都是答案:D2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务过程中,如果遇到商家欺诈行为,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍答案:C3. 消费者在购买商品或者接受服务后,发现商品存在质量问题,可以在多长时间内提出退换货要求?A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案:B4. 消费者在维权过程中,如果与商家协商不成,可以向哪个部门投诉?A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 人民法院D. 以上都可以答案:D5. 消费者在维权时,可以要求商家提供哪些信息?A. 商品或服务的真实情况B. 商品或服务的价格C. 商品或服务的使用方法D. 以上都是答案:D二、判断题1. 消费者在购买商品或接受服务时,有权要求商家提供商品或服务的详细说明。
(对)2. 消费者在购买商品或接受服务后,如果发现商品存在质量问题,只能自认倒霉。
(错)3. 消费者在维权过程中,可以要求商家赔偿精神损害。
(对)4. 消费者在维权时,必须通过法律途径解决问题。
(错)5. 消费者在购买商品或接受服务时,有权要求商家提供商品或服务的发票。
(对)三、简答题1. 请简述消费者在维权时可以采取哪些措施?答:消费者在维权时可以采取以下措施:首先,与商家协商解决;其次,向消费者协会投诉;再次,向工商行政管理部门举报;最后,通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
2. 请列举消费者在购买商品或接受服务时应注意的事项。
答:消费者在购买商品或接受服务时应注意以下事项:首先,了解商品或服务的详细信息;其次,索要并保存好发票等购买凭证;再次,注意商品或服务的质量,确保符合自己的需求;最后,了解并行使自己的消费者权益。
结束语:通过本次消费维权知识竞赛,我们希望广大消费者能够更加了解和掌握自己的权益,提高维权意识,合理有效地维护自己的合法权益。
消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案
消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案在日常学习、工作生活中,我们最少不了的就是试题了,借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。
你所见过的试题是什么样的呢?以下是店铺帮大家整理的消费者权益保护法知识竞赛试题及答案,仅供参考,大家一起来看看吧。
1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2014年3月15日2、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项3、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是〔A 〕A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C)A、消费与责任B、消费与服务C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B)A、商品和价格B、商品和服务C、服务和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)?A、一年B、二年 C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。
2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】
2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】第一部分:选择题(共20题,每题5分,共100分)1. 消费者权益保护的法律基础是()。
A.《物权法》B.《产品质量法》C.《劳动法》D.《合同法》答案:B2. 消费者在购买商品时享有的权利包括()。
A.选择权B.知情权C.维修权D.以上都是答案:D3. 消费者购买商品发现质量问题时,应该()。
A.忍气吞声B.无视问题C.要求退货D.向相关部门投诉答案:D4. 消费者在签订合同时应注意()。
A.阅读合同内容B.理解合同条款C.与商家协商条款D.所有选项都是答案:D5. 消费者在维权过程中可以寻求()。
A.仲裁B.诉讼C.调解D.以上都可以答案:D6. 商家售卖伪劣商品属于()。
A.欺诈行为B.合法行为C.常见行为D.正常行为答案:A7. 消费者权益保护组织是指()。
A.政府机构B.非营利组织C.企业协会D.所有选项都是答案:D8. 消费者投诉应选择的渠道包括()。
A.工商部门B.消费者协会C.消保委D.以上都可以答案:D9. 消费者在网上购物时应注意()。
A.选择正规网站B.查看商品评价C.保护个人信息D.所有选项都是答案:D10. 消费者知识产权保护的内容包括()。
A.商标权B.专利权C.著作权D.以上都是答案:D11. 消费者个人信息泄露可能导致的风险包括()。
A.身份盗用B.财产损失C.个人安全受到威胁D.所有选项都是答案:D12. 消费者购买商品时,可以自主选择()。
A.商品品牌B.商品型号C.商品价格D.所有选项都是答案:D13. 在消费者权益保护机制中,诉讼是最终的解决手段,这是因为()。
A.诉讼成本较低B.诉讼程序简便C.诉讼延续时间短D.诉讼可能产生不确定结果答案:D14. 消费者在购买商品时应关注的典型信息包括()。
A.商品质量B.价格C.产地D.以上都是答案:D15. 消费者在维权过程中,可以利用的证据形式包括()。
A.收据、B.聊天记录、邮件C.商品照片、视频D.以上都是答案:D16. 企业虚假宣传属于()。
消法消费维权知识竞赛试题及答案
消法消费维权知识竞赛试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,享有以下哪些权利?A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 所有上述选项答案:D2. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果发现商品存在质量问题,可以在多长时间内提出退换货?A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案:B3. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的欺诈行为,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案:C4. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的虚假宣传,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案:B5. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的不公平合同条款,可以采取以下哪些措施?A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门举报C. 向人民法院提起诉讼D. 所有上述选项答案:D6. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的不合理收费,可以要求退还多少比例的费用?A. 50%B. 75%C. 100%D. 150%答案:C7. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的个人信息泄露,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案:B8. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的不正当竞争行为,可以采取以下哪些措施?A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门举报C. 向人民法院提起诉讼D. 所有上述选项答案:D9. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的虚假广告,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案:C10. 消费者在购买商品或者接受服务时,如果遇到商家的不履行合同义务,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案:D二、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者在购买商品或者接受服务时,享有公平交易的权利。
消费维权知识竞赛试题及答案
15消费维权知识竞赛试题及答案(共33页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--315消费维权知识竞赛试题及答案第一关(易)1. 人人都是消费者。
(×)2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。
(√)3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
(×)4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
(√)5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。
(×)6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的,不实行三包。
(√)7. 在经济活动中,消费是最主要的参与者。
(√)8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
(√)9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包、盘问(X)10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.(√)11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿(√)12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包。
(√)13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
( X)14. 各类家具“三包”期限,一律不得低于6个月。
(√)15. 某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
(√)16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)17. 受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。
(√)18. 某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
(√)19. 在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者。
(×)20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
(×)21. 生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。
3.15消费者维权日知识竞赛试题+答案
3.15消费者维权日知识竞赛试题+答案(1)一、单项选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据(A )法律。
A.中华人民共和国刑法B.民法通则C.宪法3、消费者有权就产品质量问题,向(C )查询。
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为(A )。
A.死刑B.无期徒刑C.没收财产5、国家根据国际通用的质量管理制度,推行(B )种质量管理制度。
A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证6、生产者、销售者依照(A )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题,向(C )查询。
A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担( C )。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用9、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失( C )。
A、180元B、540元C、360元11、在保修期内(B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( B )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C )、柜台的出租者要求赔偿。
消费者知识竞赛试题及答案
消费者知识竞赛试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 根据《消费者权益保护法》,消费者享有的哪项权利不包括以下哪项?A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 独家经营权2. 消费者在购买商品或接受服务时,遇到商家欺诈行为,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍3. 消费者在购买商品后,发现商品存在质量问题,应在多长时间内提出退换货要求?A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天4. 以下哪个选项不属于消费者的基本权利?A. 安全权B. 受教育权C. 求偿权D. 隐私权5. 消费者在购买商品或服务时,商家拒绝提供发票,消费者应如何维权?A. 向税务部门投诉B. 向工商部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 以上都是6. 消费者在网购时,如果发现商品与描述不符,可以在多长时间内申请无理由退货?A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天7. 消费者在购买商品后,发现商家存在虚假宣传,可以要求多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍8. 消费者在购买商品后,发现商品存在质量问题,但商家拒绝退换货,消费者应如何维权?A. 向工商部门投诉B. 向消费者协会投诉C. 向法院提起诉讼D. 以上都是9. 消费者在购买商品时,商家提供的服务不达标,消费者可以要求商家承担哪些责任?A. 继续履行B. 采取补救措施C. 赔偿损失D. 以上都是10. 消费者在购买商品后,发现商品存在缺陷,可以要求商家承担哪些责任?A. 停止侵害B. 消除影响C. 赔偿损失D. 以上都是二、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者在购买商品或服务时,有权要求商家提供商品或服务的真实信息。
()2. 消费者在网购时,如果商品存在质量问题,商家可以拒绝退换货。
()3. 消费者在购买商品后,发现商品存在缺陷,可以要求商家承担赔偿责任。
()4. 消费者在购买商品时,商家提供的服务不达标,消费者可以要求商家赔偿。
2023年3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇(2023年)
2023年3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇(2023年)2023年3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇(2023年)3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案1一、单项选择题1、2009年*消费者协会确定的年主题是什么?(C)A、健康与消费B、消费与*C、消费与发展D、消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C)A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?(D)A、1984年B、1994年C、1987年D、1996年5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?(A)A、全社会B、各级*C、各级消费者协会D、工商行政管理部门6、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少?(C)A、12333B、12358C、12315D、123657、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A)A、二年B、一年C、6个月D、3个月8、商品“三包”规定中“三包”是(A)A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退9、根据商品“三包”规定,商品在售出之日起(C)日内发生性能故障,消费者可以选择退货。
A、10B、5C、7D、1510、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?(A)A、知情B、受尊重C、公*交易D、选择11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向(D)要求赔偿。
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315消费维权知识竞赛试题及答案第一关(易)1. 人人都是消费者。
(×)2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。
(√)3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
(×)4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
(√)5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。
(×)6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的,不实行三包。
(√)7. 在经济活动中,消费是最主要的参与者。
(√)8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
(√)9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包、盘问(X)10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.(√)11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿?(√)12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包。
(√)13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
( X)14. 各类家具“三包”期限,一律不得低于6个月。
(√)15. 某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
(√)16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)17. 受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。
(√)18. 某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
(√)19. 在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者。
(×)20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
(×)21. 生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。
(√)22. 三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
(√)23. 国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
(×)24. 经营者在保险公司投保的商品,给消费者造成损失的,有权先向保险公司追偿,再赔偿消费者损失,这种做法是否正确.(×)25. 消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。
(√)26. 造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。
(√)27. 服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。
(×)28. 微型计算机整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
(√)29. 平等是法律规范经济活动的一个重要原则。
它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。
(√ )30. 保健食品是指具有特定保健功能的食品,即适宜于特定人群使用,是具有调节机体功能,不以治病为目的的食品。
(√)31. 明确消费者公平交易权,是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。
(×)32. 工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。
(√)33. 消费者权利只包括民事权利,不包括其他权利。
(×)34. 在消费者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。
(√)35. 未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时,损害消费者权益的,不受《消费者权益保护法》调整。
(×)36. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
(√)37. 经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款,并承担消费者必须支付的合理费用。
(√)38. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照持有人要求赔偿。
(√)39. 经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务,应当保证质量,可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。
(×)40. 经营者提供商品或者服务时,可以要求消费者提供与消费无关的个人信息。
(×)41. 房产经营者不得将未验收的住房交付使用。
(√)42. 保修商品在保修期内修理的,其修理部位从修理之日起重新计算保修期。
(√)43. 从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者不需与消费者订立合同。
(×)44. 医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的,应当事先告知患者。
(√)45. 胶鞋、旅游鞋的“三包”期限为2月。
(√)46. 合成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限为1个月。
(√)47. 消费者购买的酒类、食品、药品、保健品、布匹、内衣、内裤、发套、卫生品及已标明“处理品”字样的商品,消费者不满意不能退货。
(×)48. 绿色食品分为A级和AA两类。
(√)49. 长期食用含“苏丹红”的食品,可能会导致肝部病症。
(×)50. 微型计算机商品整机三包有效期为1年,主要部件三包有效期为2年。
(√)第二关(中)1、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在几日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
AA1-7 B、3-102、下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是BA、商品一经售出,盖不退还B 、损一赔三,偷一罚十3、在中国境内市场销售的进口食品,必须使用( B )标识。
A.外文B.中文4、对于消费者申诉,工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3B、55.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。
下列哪国不属于5个发起国:( B)A美国B中国6、销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额(A)万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。
A、5B、107、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过(A)。
A、 5000元;B、6000元;8、2011年的3.15消费者权益日的主题是( A)A消费与民生 B 和谐消费9、我国消费者协会是什么时候成立的(A)A、1984年12月B1985年1月10、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施?( B)A、1994年10月30日B、1995年10月30日11、2005年“3.15消费者权益日”的主题是( B )A科学消费B健康·维权12、2005年3.15消费者权益日的主题“健康·维权”。
“健康:着重体现了消费者的( A )A.安全保障权B公平交易权13、甲购买一辆汽车,在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。
在此情形下,他可以要求谁承担何种责任? (A)A .请求商家承担违约责任B .请求厂家承担违约责任14、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门?( B)A、各级人民政府B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局15、某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?(B)A、产品侵权行为B、单方免责声明行为16、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者17、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )A.中华人民共和国刑法B.民法通则18、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。
A.死刑B.没收财产19、消费者有权就产品质量问题,向(B)查询。
A、工商管理部门B生产者、销售者20、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。
A、公平交易权B、求偿权21、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失( B)。
A、180元B、360元22、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次23、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的(A)权利。
A、公平交易权B、知情权24、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使( A )权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权25、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。
A、散装饼干B、瓶装酱油26、3月15日是哪一年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
( B)(A)1980年(B)1983年27、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。
A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰B、美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰28、《中华人民共和国消费者权益保护法》什么时候实施的( B )。
(A)1993年1月1(B)1994年1月1日29、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( B)起施行。
A、1993年2月22日B、2000年9月1日30、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( B )权利的表现。
A、批评权B、监督权31、质量技术监督行政部门办理案件,一般应当在( B )结案。
A.2个月B.3个月32、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题,必须着重把握好企业的四关,下列哪一项不属于这“四关”?(B)A、信誉关B、品牌关33、对生产假酱油的行为,( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( B)A、自主选择权B、公平交易权35、在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经( B )次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二36、产品质量监督检查的主要方式( B )。
A、产品质量统一监督检查B、产品质量监督抽查37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的(A )。
A、1960B、195938、在我国(B)部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民政府B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局39、我国主要一次能源为( B )。
(A)石油(B)煤炭40、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(B)年的,工商行政管理机关不予受理。
A、3个月B、1年41、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照( A )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法42、产品质量监督部门是指(A)。