客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表
尊敬的客户：您好，非常感谢您对XXX的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就XXX的业务、服务、维护等方面征求意见。
我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
1、请填写您的个人信息【多项填空】
姓名________________________
职业________________________
2、您对XXX的总体满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)
整体的服务_____
总体的质量_____
价格定位_____
合同履行情况_____
技术支持服务_____
售后服务_____
客户维护_____
3、您对市场、客服人员服务的满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)
解决问题的办事效率_____
业务知识熟练度_____
对您需求的了解程度_____
解决问题的能力_____
4、您对代理人专业能力的满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)
及时解决您提出的问题_____
工作最后完成的质量_____
专业能力_____
工作态度_____
沟通能力_____。
客户调查问卷模板银行
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户的需求和满意度，提升我行服务质量和客户体验，我们特此开展此次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 企业家/高管B. 公务员/事业单位C. 白领/职员D. 自由职业者E. 学生F. 退休人员G. 其他（请注明）4. 您的收入水平：A. 低于5000元B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、服务体验5. 您在最近一次办理业务时，是否遇到了以下问题？（可多选）A. 排队时间长B. 服务人员态度差C. 业务办理效率低D. 信息告知不清晰E. 其他（请注明）6. 您对银行工作人员的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为银行工作人员的专业能力如何？A. 非常专业B. 较为专业C. 一般D. 不太专业E. 非常不专业8. 您对银行办理业务的便利性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为银行的线上服务（如手机银行、网上银行）是否方便？A. 非常方便B. 较为方便C. 一般D. 不太方便E. 非常不方便三、产品与服务10. 您是否了解我行推出的各类金融产品？A. 非常了解B. 较为了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解11. 您对我行推出的金融产品满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我行的金融产品在同类银行中竞争力如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱13. 您是否愿意向我行推荐您的亲朋好友？A. 非常愿意B. 较为愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议14. 您对我行的服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。
客户服务满意度调查问卷模板
客户服务满意度调查问卷模板欢迎您参与本次客户服务满意度调查问卷调研。
您的宝贵意见和建议对我们改进服务质量至关重要。
请您根据您的实际体验，如实回答以下问题。
所有问题均为选择题，请选择最符合您实际情况的选项，并在对应选项前打√。
1. 您对我们的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们的服务速度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的服务专业性满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对我们的服务态度满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为我们的服务是否足够及时响应您的需求？- 是- 否7. 如果您之前遇到服务问题，我们是否解答并解决了您的问题？- 是- 否8. 您认为我们的服务是否足够满足您的需求？- 是- 否9. 您对我们的服务是否存在改进的地方？- 是- 否10. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？- 是- 否11. 您对我们的服务还有其他的意见或建议吗？（请在下方填写）感谢您撥冗填写本次问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。
如有其他问题或需要进一步沟通，欢迎随时与我们联系。
谢谢！（以下为意见或建议栏）==========================================以上为客户服务满意度调查问卷模板，感谢您的参与。
如有需要，我们会根据您的反馈进行相应改进，并努力提升我们的服务质量。
再次感谢您对我们的支持！。
客户满意度调查表-模板
客户满意度调查问卷尊敬的领导：您好！我们是XX公司，就您目前使用的“软件”产品做个简单回访，了解下贵单位目前该产品使用情况及产品使用改善感知。
您的见解和意见对我们来说很重要，我们将针对您提出来的问题进行积极跟进及改善。
感谢您的配合！甄别问卷1、您目前在产品使用当中的角色属于( )：A、单位中高层或以上管理人员B、单位主管人员C、单位具体使用人员D、其它：2、目前软件产品的使用状态是( )？A、已经启动使用B、试运行状态C、已经不再使用D、其它：3、您认为该产品是否对您的工作环境带来积极的变化( )？A、较之前有明显改善，整体水平有一定升级B、与之前差不多C、没多大作用4、您对该产品使用、服务各方面总体满意度是( )？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、非常不满意5、（针对选项为3-4）的，您认为不满意主是指哪方面，能否具体陈述下( )？问卷1、目前软件产品在贵单位（或您自己）使用频率情况是( )？A、基本每天都在用B、每周1-2次C、每月2-3次D、不一定，看需要2、贵单位（或您自己）目前整体对软件产品具体使用熟练方面情况是( )？A、很好，基本都能独立操作使用B、一般，部份需要帮助才能完成C、较复杂，经常出错3、产品整体设计是否便于操作方面评价( )？A、操作简洁，容易上手B、还行，个别环节比较复杂C、设计不人性化，很难操作4、产品使用期间，客户端操作是否流畅( )？A、非常流畅，运行无障碍B、还行，偶尔会卡住C、不流畅，经常冻住无法正常运行5、软件在功能设计上是否满足单位需求( )？A、功能设计超出单位需求要求，考虑周全B、功能设计达到单位需求要求C、还欠缺很多功能6、贵单位使用该产品后，总体而言是否达到了预期的管理效果或目的( )？A、超过预期期望B、达到预期期望C、尚未达到预期期望D、与预期有一定差距7、您认为这款产品还缺少什么功能？访问到此结束，谢谢您对工作配合！祝工作生活愉快！。
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。
为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。
一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。
2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。
5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。
二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。
这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。
2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。
这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。
3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。
我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。
4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。
我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。
5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
做客户满意度调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在的行业：_________________二、产品/服务体验5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 质量稳定B. 性价比高C. 功能齐全D. 设计美观E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________________7. 您认为我们产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 质量不稳定B. 性价比不高C. 功能单一D. 设计不够美观E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________________三、服务体验8. 您对我们提供的售前咨询服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您认为售前咨询服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 专业性B. 热情度C. 响应速度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________10. 您认为售前咨询服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 专业性不足B. 热情度不够C. 响应速度慢D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________11. 您对我们提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为售后服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 解决问题速度B. 专业程度C. 服务态度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________13. 您认为售后服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 解决问题速度慢B. 专业程度不足C. 服务态度差D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________四、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他意见和建议？_________________15. 您对我们公司的满意度评分（满分10分）：_________________感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地回答每个问题，以便我们更好地了解您的需求和期望。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。
您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。
1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。
客户满意度调查问卷实用范本
客户满意度调查问卷实用范本尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持与信任！为了进一步了解您对我们提供的产品和服务的满意度，我们诚邀您参加本次客户满意度调查。
通过您的宝贵意见和建议，我们将不断改善我们的产品质量和服务水平，以达到更好地满足您的需求和期望。
请您根据您的实际经验和感受，在下方选择相应的选项。
您的答案将被严格保密，并且只用于改进我们的工作。
非常感谢您的参与！一、产品质量满意度调查1. 您对我们的产品质量是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您对我们的产品性能是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意3. 您对我们的产品外观设计是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意4. 您认为我们的产品价格是否合理？( ) 非常合理( ) 合理( ) 一般( ) 不合理( ) 非常不合理5. 您在使用我们的产品过程中是否遇到任何问题？如果是，请具体描述。
6. 您对我们产品质量改进的建议是什么？二、服务质量满意度调查1. 您与我们的客服人员沟通的满意度如何？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您是否认为我们的客服人员在问题解决过程中表现得专业？ ( ) 非常专业( ) 专业( ) 一般( ) 不专业( ) 非常不专业3. 您对我们的交付速度是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 非常不满意4. 您是否满意我们的售后服务？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意5. 您认为我们的售后服务是否及时响应和解决了您的问题？ ( ) 是的( ) 有时候( ) 不是6. 您对我们服务质量改进的建议是什么？三、关于我们公司的意见和建议1. 您对我们公司的整体表现是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您对我们公司的信誉度和口碑有何评价？3. 您对我们公司的发展前景有何期待和建议？四、个人信息为了更好地了解您的意见，请您填写以下个人信息（您的个人信息将被严格保密）：姓名：联系电话：电子邮件：公司名称（选填）：职务（选填）：非常感谢您耐心地完成这份调查问卷！您的反馈将为我们持续改进和提升服务品质提供宝贵的参考。
顾客满意度调查问卷（大全5篇）
顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。
请您协助我们完成此调查问卷。
我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。
答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。
对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。
零售公司客户满意度调查表模板
零售公司客户满意度调查表模板调查目的本调查旨在了解零售公司客户对其产品和服务的满意程度，以便公司可以根据客户的反馈意见来改善和加强业务。
调查问题1. 您对我们的产品满意吗？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们的服务满意吗？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您是否会推荐我们的产品和服务给他人？（请选择一个选项）- 是- 否4. 您觉得我们有哪些方面可以改进的地方？（请填写具体内容）5. 您对我们的价格是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为我们的产品品质与竞争对手相比如何？（请选择一个选项）- 更好- 同样水平- 较差7. 您对我们的客户服务是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们的售后服务是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们的交货速度是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对我们的产品包装是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意调查结果分析根据客户反馈的结果，公司可以进行以下改进措施：1. 增加产品品质的竞争力，以使其与竞争对手相比更为优越。
2. 加强客户服务和售后服务，提高客户满意度。
3. 监控交货速度，确保及时交付产品。
4. 改善产品包装，使其符合客户的期望和需求。
调查保密我们将严格保护客户的个人信息和调查结果的保密性，只用于内部分析和改进目的。
谢谢您的参与！。
客户满意度调查问卷-模板
贵公司对XXXX相关服务部门人员的服务态度是否满意？
√
您对XXXXX的总体评价？
√
三、建议：
贵公司在XXXX年度与XXX的沟通和协调工作中存在哪些问题？请提列以便XXX更好地改善为贵司提供服务。非常感谢！
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
非常感谢贵司百忙之中填写这份调查问卷，贵司的宝贵意见和建议将作为改进工业区服务质量和改善投资环境的重要依据，请您拨冗填写此调查表，诚挚感谢您的配合！
XX公司
20XX年XX月
一、企业基本情况：
单位名称：
地 址：
联系人:
联系电话：
二、调查内容：
调查项目Leabharlann 非常满意比较满意不满意
备注
贵公司在XXXX年，对XX服务的总体满意度情况？
√
贵公司对XX环境卫生的总体满意度情况？
√
贵公司在XXXX招聘员工的总体满意度情况？
√
贵公司对XXXX在消防安全方面的监督、咨询的总体满意度情况？
√
贵公司对与XXXX交流和沟通的渠道的总体满意度情况？
√
贵公司对XXXX在服务上的办事效率的总体满意度情况？
客户满意度调查问卷【范本模板】
1、您选择XX行业的企业时最看重的是：
□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务
2、您对“本类产品质量”的关注程度?
□ 很重视 □ 比较重视 □ 一般
3、您最关心X产品的哪项质量指标：
□产品外观 □ 产品含量 □ 稳定性 □ 产品效用 □（其他)
4、您对本公司X产品的外观是否满意：
□ 形式较为单一,不能满足客户、市场的需求
（3）推广费用: □ 充足
□ 一般
□ 不足
改进意见或建议：
4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？
□ 较好 □ 一般 □ 不好
您认为本公司市场接受度不好的产品有:
5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：
□ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □(其他)
XXXX公司
客户满意度调查表
客户名称
联系方式
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
□ 很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶,无可见外来杂质
□ 比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质
□ 不满意，产品颜色较深ห้องสมุดไป่ตู้有结块、结晶物或有杂质
5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较:
□ 高 □ 较高 □持平□较低 □ 低
6、您对本公司X产品的包装是否满意:
6、您对本公司的销售政策是否满意:
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买的产品型号
产品品质与价格
产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非 Nhomakorabea不满意服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
□企业宣传□企业信誉□企业实力□产品品质□售后服务
□其它：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友
□愿意□不愿意，原因：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
客户满意度调查表(模板)-销售阶段
客户满意度调查表
客户姓名：联系电话（手机）：调查时间：销售人员：
请在选择项前的“□”上打“√”
请您对购房过程的整体服务感知作评价：
A、□满意
B、□比较满意
C、□一般
D、□不满意
请根据您的实际感受在空白处打钩：
1.销售服务：
1、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？
如有，请举例
2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？
如有，请举例
3、您对销售服务最满意的是：
您对销售服务最不满意的是：
2.品质感受：
1、对产品品质效果的具体感受：
2、对小区规划最满意的地方：
最不满意的地方：
3、对售楼处、样板房最满意的地方：
最不满意的地方：
谢谢配合！
某某房地产开发（中国）有限公司
20XX年XX月。
客户满意度调查问卷模板)
客户满意度调查问卷
说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。
通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。
本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
***有限公司（市场部）
年月日。
客户满意度调查问卷(范本)
客户满意度调查问卷(范本)
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了提高我们的服务质量，我们希望您能花一点时间填写以下问卷调查。
请您根据您对我
们服务的实际体验进行评价，以帮助我们更好地满足您的需求和期望。
您的意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和提
升服务质量。
调查内容：
1. 您对我们提供的服务满意度如何？（请在下面的选项中选择
一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们的服务质量如何？（请在下面的选项中选择一个）
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您在使用我们的服务过程中遇到了哪些问题或困难？（请简
要描述）
4. 您认为我们应该改进哪些方面以提升服务质量？（请简要描述）
5. 您是否愿意推荐我们的服务给其他人？（请在下面的选项中
选择一个）
- 是
- 否
6. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？（请简要描述）
请您在填写问卷时如实回答，我们将对您的答案进行保密处理。
如果您对任何问题有疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。
非常感谢您的支持和合作！
注意事项：
- 请在每个问题的选项中选择一个合适的答案。
- 如果您有任何其他需要补充的内容，请在相应的问题后面进行简要描述。
- 针对每个问题，您只需选择一个答案或简要描述即可。
- 感谢您参与我们的调查，您的意见对我们的改进至关重要。
(完整版)年度客户满意度调查问卷
____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友:感谢您对公司的支持与信赖, 本公司将一如既往地站在客户的立场, 为客户的利益尽职尽责, 争取客户最大的满意。
为更好地向您提供专业化的产品与服务, 诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查, 您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富, 并将激励我们不断改进提高, 为您提供更优质的的服务。
（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音, 我们期望为您做得更多, 做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司质量（30分/ ）总分:1、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3.您认为我司产品质量对比同行产品, 质量如何？（）□相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ）1.您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意, 主要是哪些方面, 请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）:2.您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？□有□无2.2对于您所提出的疑难要求等的处理, 是否及时？□及时□不及时2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？□有□无2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？□有□无3.与同行业对比, 您对我司所提供的服务定位如何？（）□相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分三、交期（20分/ ）1.您认为我公司产品交付及时性、交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1.您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.相对于同行同类产品价格, 您认为我们的产品价格如何？（）□合理10分□相对较高6分□相对较低4分□基本一致2分五、建议您认为本公司的服务需要改进的地方: （必填）请您给予我们公司的产品或服务提供宝贵的建议或意见: （必填）。
客户满意度问卷调查模板
客户满意度问卷调查模板
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 联系方式：
5. 职业：
6. 教育程度：
二、产品或服务满意度评价。
1. 您对我们的产品（或服务）满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。
2. 您认为我们的产品（或服务）有哪些优点？
3. 您认为我们的产品（或服务）有哪些需要改进的地方？
4. 您愿意向他人推荐我们的产品（或服务）吗？（愿意、不愿意）。
5. 您对我们的产品（或服务）有哪些建议？
三、客户服务满意度评价。
1. 您对我们的客户服务满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。
2. 您在购买产品或使用服务的过程中，是否得到了及时的帮助和解答？
3. 您对我们的客户服务人员的专业程度和服务态度有何评价？
4. 您认为我们的客户服务有哪些需要改进的地方？
5. 您对我们的客户服务有哪些建议？
四、综合评价。
1. 您对我们的整体表现满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。
2. 您认为我们的产品（或服务）与其他同类产品（或服务）相比有何优势？
3. 您对我们的公司或品牌有何整体印象？
4. 您是否愿意继续选择我们的产品（或服务）？
5. 您对我们有哪些期待或建议？
感谢您抽出宝贵的时间填写此份问卷，您的意见和建议对我们非常重要。
我们将认真对待您的反馈，努力改进，为您提供更优质的产品和服务。
同时，也欢迎您在日常使用中随时联系我们，让我们更好地了解您的需求，为您提供更好的支持和帮助。
再次感谢您的支持与配合！。
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非常不满意
2•售后服务（维修服务）
售后服务流程
□非常满意□满意 □一般 □不满意口
非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意 □一般 □不满意口
非常不满意
服务态度
□非常满意□满意 □一般 □不满意口
非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最 看重的是
□企业宣传□企业信誉 □企业实力□产品品质
年月_日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买的产品 型号
产品品质 与价格
产品的功能
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品稳定性、 兼容性
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品的包装 以及外观造 型
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品质量与 同行业同类 产品比较
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品性价比 与同行业同 类产品比较
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
服务
1•售前服务
服务态度
□非常满意□满意 □一般 □不满意口
非常不满意
专业水平
□非常满意□满意 □一般 □不满意口
非常不满意
解决问题回复及时率
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百 忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力， 我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
□售后服务
□其它：
您是否愿意将我公司 产品介绍给朋友
□愿意□不愿意，原因：
对产品、服务的其它意 见或建议
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利!