呼叫中心客服语气语态培训

松动下吧
咬苹果；咀嚼：闭、张口各20次，30秒．（14）半打哈 欠：5次，10秒．
打开口腔说话
绕口令（每天上岗前1分钟）
八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑， 炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。
粉红墙上画凤凰，凤凰画在粉红墙， 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰花凤凰。
打开口腔说话
绕口令
四是四，十是十，四十是四十，十四是十四。 牛郎连连恋刘娘，刘娘连连恋牛娘。牛郎年年念刘娘，刘娘年 年念牛郎。郎恋娘来娘恋郎，念娘恋娘念郎恋郎,
微笑说话的秘诀
提颧肌、挺软腭、开牙关、松下巴”。 其实提颧肌就是多微笑。
具体到方法就是：“提颧肌之前下巴先稍微往ห้องสมุดไป่ตู้收，牙关（上下槽 牙张开）打开，软腭自然上提挺起，颧肌自然向上提”。手辅和自 行交替进行。 半打哈欠，哈～哈～哈～
语气练习
开头语：您好，途途旅游网，很高兴为 您服务！
结束语：请问还有什么可以帮您？感谢 您的致电，祝您生活愉快。再见！
客服语气语态培训
04-05
目前客服问题
说话语气冰冷 不张嘴，说话慵懒，不积极 说话过程中气息不够用
要求
每接起一个电话，都像听到赛跑的指令 枪声一样，立刻进入状态。
微笑、热情、用心、耐心。
打开口腔说话
口腔操（每天上岗前1分钟）
唇操
撮唇、开唇；上、下、左、右绕唇；
舌操
舌刮齿面、舌刮齿背；立舌；舌顶面部；
坚持练习
每天早晨8点40，准时考核检查。 坚持一个月，你就是金牌客服！
老龙恼怒闹老农， 老农恼怒闹老龙。
农怒龙恼农更怒， 龙恼农怒龙怕农 。
打开口腔说话
练习气息（每天上岗前30秒）
数枣：出东门，过大桥，大桥底下一树枣，拿着杆子去打枣， 青的多，红的少，一个枣、两个枣、三个枣.....十个枣，十个 枣、八个枣、七个枣.....一个枣，这是一则绕口令，一口气说 完才算好。