质量工作问卷调查

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质量工作问卷调查
篇一：企业质量管理现状调查表
附件
企业质量管理现状调查表
问卷编号：
基本情况
前言
受杭州市经济委员会委托，为了解杭州市企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，开展了此次杭州市企业质量管理现状调查活动。

本次调查旨在分析和反映当今杭州市企业质量管理的总体水平，结果不作为评价企业质量管理工作的依据。

请按“填写说明”填写调查表。

我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。

您的积极配合对我们的调查工作非常重要，请贵单位务必在8月15日前，将调查问卷以快件、挂号信、电子邮件
或传真的方式寄回，衷心感谢您的理解与支持！
传真：87072232电子邮箱：hzjwdy@地址：杭州市环城西路2号浙旅企划转杭州市工业企业质量管理调研工作组邮编：310006
若有疑问，可致电：0571–87027813联系人：吴佳丽
填表说明
1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表。

2.填空题的回答方法：
在填空题的“
除特殊说明外，数字信息以20xx年度数据为依据。

3.选择题的回答方法：
从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。

第一部分公司概况
1.公司所属行业：
公司主导产品：
2.公司规模（20xx年）：
⑴年销售收入：万元
⑵注册资本：万元
⑶20xx年新产品的销售额：万元
20xx年新产品的研发投入：万元
⑷从业人员总数：人
从事质量工作人员总数：人
20xx年从事新产品开发的人数：人
3.公司所有制性质：□国有□集体□股份□私有□三资□其它
4.公司上市情况：□国内上市□境外上市□未上市
5.公司的外部认知情况：
⑴近三年获得质量奖励的情况：
□全国质量奖□地方质量（管理）奖
□质量技术奖□其他(请说明：)
⑵持有驰名商标的情况：□有□没有
⑶持有名牌产品的情况：□国家级□省部级□地市级□没有
⑷已获得的认证有（可多选）：
□iso9001□iso14001□ohsas18001
□ts16949□haccp/iso22000□qs
□gmp□其他（请说明：）
第二部分公司质量管理情况
a1．贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：
1.全权委托给质量部门
2.没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理
3.定期听取关于质量工作的汇报，有问题决策处理
4.建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，决策并督促改进
5.建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，以高层领导为中心抓质量a2．贵公司实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：
1.顾客投诉
2.国家、地方监督抽查结果，外部认证审核
3.对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析
4.标杆企业的绩效和经验
5.企业的愿景和战略目标
a3．贵公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）：
1.员工质量管理知识及质量技能培训
2.质量改进及创新项目
3.检验及质量监测设备
4.解决顾客抱怨及投诉
5.质量奖励
6.质量信息系统
a4.贵公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）：
1.没有建立质量责任制度
2.明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责
3.在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行
4.建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行
5.在4的基础上，从总经理到每位员工都明确了责任
a5.贵公司质量管理职能设置情况（单选）：
1.没有专门的质量管理职能
2.有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）
3.有独立质量管理部门
4．质量管理部门有综合协调职能
5.有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作
a6.贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：
1.营销部门
2.研发部门
3.采购部门
4.生产部门
5.售后服务部门
6.设备部门
7.质量部门
8.财务、人力资源等支持部门
b1.贵公司普通员工对本企业质量方针和质量目标是否明确（单选）：
1.非常明确
2.比较明确
3.不明确
b2．贵公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：
1.没有感受到明显的质量文化氛围
2.从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标
语
3.高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的
理解与认同
4.通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识
5.追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为
c1.贵公司现行的质量管理体系运行是否有效（单选）：
1.没有建立质量管理体系，凭经验进行管理
2.建立了质量管理体系，但没有有效运行
3.质量管理体系能够有效运行，并持续改进
4.将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理
体系，并有效运行
d1．贵公司主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：
1.国际标准
2.国家标准
3.行业标准\地方标准
4.企业标准(已经备案)
5.合同约定d2．贵公司是否参与过国际、国家、行业或地方标准的制/修订（多选）：
1.没有参加过
2.国际标准
3.国家标准
4.行业标准\地方标准
e1.贵公司新产品设计过程中是否会召集营销、设计、工艺、制造等人员开展设计评审（单选）：
1.是
2.否
3.有时会
e2.贵公司新产品设计过程中是否会邀请供应商、客户参加设计评审开展设计评审（单选）：
1.是
2.否
3.有时会
e3．贵公司主导产品的技术水平情况（单选）：
1.没有比较过
2.国内较低水平
3.国内中等水平
4.国内先进水平
5.国际先进水平F1.贵公司在生产过程中实施质量控制最主要的方法是哪一种（单选）：
1.制订质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量
2.定期开展过程审核
3.运用质量管理工具开展过程调整或改进
4.其他：____________________________
F2．贵公司对设备如何进行维护管理？（单选）：
1.只有当设备出现故障时进行维修
2.没有固定计划，在生产空闲时安排设备维护
3.重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修
4.以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动
F3.贵公司是否对质量成本进行统计分析？（单选）：
1.有，且已纳入经营的关键性指标
2.有，但并未纳入经营的关键绩效指标
3.没有g1.贵公司对产品检验的做法是（单选）：。