企业公关部日常行为准则

企业公关部日常行为准则

目前，由于本公司刚刚起步，本公司主要的经营对象是对软件的推广和营销。在当前软件市场竞争如此激烈的今天，我们作为公司中的一个重要部门，必须加速成长、增强实力，为公司分扰解难。

公关部是开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。在公司中起到了举足轻重的地位。下面我们来谈一下部的作用

1．公关部能为产品销售铺路架桥：

产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：

（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。

（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。

2. 公关部能为企业决策起参谋作用：

公关部是资料储存中心，搜集、储存和处理同企业密切相关的社会信息；公关部是信息发布中心，它是企业的喉舌，对外的信息就由它来发布。

公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。

此外还有公关部的职责：企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为：1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、

信任和支持的关系，树立良好的企业形象。

2．加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理字门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。

3．不断地向顾客传播“服务至上“我的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会

各界公众，主动承办各类宣传活动。

4．打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

下面是公共部的日常行为准则：

1．每位员工必须有一个对公司无私奉献的心，做到对公司忠诚，对企业的无比热爱。

2．每位员工必须有过硬的工作能力，以及良好的心理素质，而且还要有良好的交际能力。

3．每位员工必须每天保持积极想上的工作的态度。

4．每位员工必须每天按时到部门打卡报道，不可迟到早退，如有需请假者，需呈交书面假条。

5．每位员工在上班时不可作于工作无关的事，如被发现按公司规章进行处罚。

6．每位员工必须参加部门每星期例行会议，如有未经请假者，按逛工处理。

7．每位员工上班时必需着正装，不可穿奇装异服，影响公司形象。

8．每位员工每周必须写一篇一周工作报告，总结一周的工作情况，或对部门或者公司提出相关的建

议和意见。

9．每位员工在工作中，必须对每位客户和同事做到一视同仁，不可因为人种、信仰、肤色、国籍、民族、年龄、宗教、性别、性别改换、性倾向、婚姻状况、少数民族联系、观点、残疾、是否工会成员而排斥对方。

10．每位员工必须注重自身素质培养，每月必按时参加部门组织的学习活动，需请假者，必须提前呈交书面假条。如按时未到，且未交假条者按旷工处理。

11．如有辞职者，必须提前一周递交辞呈，在公司办好相关离职手续之后，方可正式从公司辞职。

（对公司保密协议必须严格遵守，不可将公司的策划，公关方案等机密资料透露给其他公司。如有此类情况发生，公司必将按照有关法律对当事人提起申诉。）

12．在职人员亦不可将公司机密透露于其他，公司，团体，个人等一经查出立即自动离职。13．每位员工平时需与其他部门员工和谐相处，工作相互协调，相互配合，以达到工作成果的最大化。

14．工资每月会由公司在每月月底按时汇入个人工资卡中，如有疑问，可向上级反映。出差费用一律凭机票和发票到财务部报销。

15．节假日加班，公司会按照相关法律法规予以发放加班工资，如有疑问可向上级反映。

以上是部门的所有日常行为准则，往各位员工努力工作，认真遵守。为公司有一个更好的明天而奋斗，你们无私奉献的今天，就是公司辉煌的明天。

公关部

2011/2/24