戴尔供应链管理案例分析精品PPT课件
戴尔供应链管理分析案例29页文档
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法, 总体上 来说, 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
பைடு நூலகம்
40、人类法律,事物有规律,这是不 容忽视 的。— —爱献 生
谢谢!
36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何,且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
戴尔公司供应链管理案例分析
戴尔公司供应链管理案例分析第一篇:戴尔公司供应链管理案例分析戴尔公司供应链管理案例分析戴尔公司供应链管理案例分析在网络和信息技术迅速发展的今天,面对电子商务的出现和兴起,企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题.戴尔计算机公司于1984年创立,戴尔是目前全球领先的计算机系统直销商,同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商.戴尔公司能够有如此成就离不开他日渐完善的供应链管理模式与销售模式.戴尔公司的供应链管理策略主要是: 一是零库存.零库存的关键是按定单生产.这样就要求对用户的需求把握要很准.零库存也能最大限度地降低成本.戴尔在全球有6座工厂,包含马来西亚的槟城和中国的厦门.它将原本下给200多家供货商的订单集中,交给其中50家,但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库,就近供货,不愿配合的就从供应链剔除.戴尔本身的零件库存不到2小时,接到订单后,再通知供货商送零件来,从进料到组装完出货只要4小时.从而达到了零库存,降低库存成本,不用为库存堆积而蒙受损失.二是强化供应链上的信息流通速度和透明度.和戴尔做生意的供货商,等于是帮它管理库存,必须很清楚戴尔未来的出货计划,以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换.对戴尔来说,也必须随时掌握整条供应链上的库存情形,确保上头每一家公司的运作都正常.这牵涉双向的信息流通和信任.它必须确保这一整条神经活得好好的,一小段出问题,整条神经就会瘫痪,在供应链的运作上,换供货商的成本很高,因为学习曲线是效率的损失.戴尔高度运用信息科技,架构连结客户、管理生产线和联络供货商的基本骨干,并要求供货商配合.三是找到最短的到达客户路径,也就是说,用户对DELL直接提出需求.这种最短的途径最好的办法就是直销.直销可以直接获得客户的需求,最“懂”市场.戴尔计算机因采取直销方式,库存量低于同业,可将成本下降迅速回馈给消费者.四是低成本.DELL采用的直接模式、生产方法和对供应链的管理有助于降低成本,包括DELL对办公地点的选择和对新技术的研发,也是着眼于不降低质量为前提的降低成本.这些削减的成本最后会反映到用户身上.他们买产品的价格就会趋于更加合理.从这个意义上来说,DELL喜欢进入技术标准化,但是“利润不合理(很高)”的行业.通过DELL的这种“低成本”运作,实现在这个行业中具备领先优势迫使竞争对手调整自己的管理和策略,降低价格.五是客户关系管理,是戴尔公司重点关注的服务.在顾客方面,整合了顾客关系管理的软件,让顾客那一头的下单状况透明,使得工厂和后续供货商那边可以配合更好,预估做得更准确.六是接单生产的模式.电子商务的出现及网络化的普及,使得戴尔采取直接接单再生产的流程,这种模式越过经销商、直接和消费者打交道.可以更确切的知道客户的需求.也因此,没有存货在店面的货架上,所以,一旦货从戴尔的工厂送出,就等于已经卖掉.这就实现了零库存,从而大大的提高了供应链效率.顾客下单到出货存货周转天数只要4天,交货时间提升到只要8个小时.Dell目前供应链的运转状况可说是业界最成功的,不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例,从研发、设计、生产到行销完美的串连起来,将整个过程彻底e化,将电子商务与供应链物流很好的相结合.为企业在日益激烈的市场竞争中占了一席之地.戴尔公司的供应链管理策略很值得大多数企业借鉴,特别是对于我国大部分制造企业而言.我们应该积极地借鉴戴尔公司的供应链管理模式来改善企业自身的供应链.基于戴尔公司的供应链管理,对于我国大多数制造企业的供应链优化,得到以下几点启示: 第一,重视供应链管理的设计.现今企业之间的竞争由原来的在技术上展开已经逐渐转移到在供应链上展开.企业比以往任何时候都更加重视供应链的设计和管理.戴尔的成功经验告诉我们,先进合理的供应链模式可以有效地降低生产成本、提高生产效率、实现零库存及更好地服务顾客,最终极大地提高了企业的竞争力.近年来,欧美企业纷纷掀起流程再造运动,其实质都是企业对自身供应链的一种调整,以便在今后发展中形成更强的竞争力.因此,我们的企业应该对供应链的设计与管理工作给予高度重视.学习和借鉴发达国家企业的成功经验,组建起与企业发展相适应的供应链体系,从而提高企业的竞争力.第二,企业与企业、企业与客户之间要协同整合.为了保证直销模型的顺利运作,戴尔公司依赖先进的网络信息技术,与供应商实时共享一切重要的客户与生产信息.原配件供应商大多将自己的仓库建在戴尔工厂的附近,以保证生产所需原件在20分钟之内可以运到其装配车间;戴尔的技术设计小组全部配有供应商的工程师,在推出新产品时这些工程师会常驻戴尔,以保证新产品的顺利推出.为了维持这种相互信任、高度默契的企业关系,戴尔公司严格挑选供应商,逐步减少供应商数量,同时努力与供应商建立长期合作关系.因此,为了提高我国企业的供应链管理程度,我们应该努力促进企业间的长期合作,建立相互信任的合作基础;同时要有效提高信息技术的建设水平,为企业间的信息共享建立有效的操作平台.第三,我们要有目的性的借鉴国外相关企业的管理经验,不可盲目性.以戴尔为例,其先进的供应链管理方式固然值得引鉴,但它并不适用于所有行业或者所有企业.首先,直销模型只适用于高度标准化的产品,例如计算机,家电等.其他类型的产品,如时装、珠宝首饰等,顾客对产品的亲身体验至关重要,因此零售商在促进这类产品的销售方面不可或缺,直销模型并不适用.其次,即便是应用直销模型在高度标准化的产品上,企业也要谨慎确定正确的目标客户群,正如戴尔公司定位于熟练计算机用户一样,直销模型多适用于有一定产品使用经验的顾客.因此,在引进国外先进的供应链管理经验的同时,我们有必要对其方法的特点和我国企业的实际情况进行客观的分析,避免陷入盲目引进的误区.随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快,激烈的国际竞争对中国制造企业提出了前所未有的挑战.在信息化为显著标志的后工业化时代,供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著.戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值,我们在取其精华的同时,还应根据自身特点,寻找提升竞争力的有效途径.结束语论文出处(作者):admin第二篇:戴尔公司供应链管理案例分析(写写帮整理)戴尔公司供应链管理案例分析姓名:王永丽班级:学号:8B0941 8B094116戴尔公司供应链管理案例分析一、戴尔公司供应链管理概况在戴尔直线模式的背后,是其出色的供应链管理,它能在收到顾客个人化需求的定单后,立即向不同的供应商采购材料,迅速转入生产,再交给快递公司分发送货。
供应链管理ppt课件
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长鞭效应发生的原因
1.需求预测更新的频率太低,间隔太长, 例如一个月一次
2.前置时间过长 3. 4.价格波动,造成囤积 5.对于供应链的变动过度反应,人为干预
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长鞭效应的对策
1.需求信息集中化 ( centralizing demand information )
供应链管理的问题
1. 预测不准 2. 客户要求的交期越来越短 3. 客户紧急插单太多 4. 客户订单批量小 5. 客户订单变更频繁 6. 供货商的交期长 7. 供货商要求最低数量 8. 供货商无法弹性配合 9. 供货商的质量不稳定 10. 存货太高 11. 无法依约定,如期交货给客户
问题:贵公司的供应链是否有上述的问题?是否还有其它问题?
设计、计划、执行、控制和监控供应链的各种 活动…
The design , planning , execution , control , and monitoring of supply chain activities . . .
? ?
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供应链管理的目的
?创造净价值 ( net value ) ?建构一个竞争的架构
2
什么是供应链?
一个整体的网络用来传送产品和服务,从原料开 始一直到最终客户,它是藉由一个设计好的信 息流、物流和现金流来完成。
The global network used to deliver products and services from raw materials to end customers through an engineered flow of information , physical distribution , and cash . - APIC辞典,第十版,2002
《DELL供应商》课件
概述
DELL供应商是指与DELL公司建立合作关系并向其提供产品或服务的企业。作 为DELL的供应链的重要组成部分,供应商的选择和管理至关重要。
DELL供应商管理
1
管理流程
DELL采用完善的供应商管理流程,包括供应商筛选、合同协商、交付跟踪等环节, 以确保供应链的高效运作。
DELL供应商的挑战和机遇
挑战
• 全球化供应链管理的复杂性 • 供应商质量控制和风险管理 • 成本压力和市场波动
机遇
• 技术创新和数字化转型 • 供应链协同和合作的发展 • 可持续发展和环境责任
结语
DELL在供应商管理上的经验
DELL通过良好的供应商管理实践,在市场中保持竞 争优势,并不断提升供应链效率。
认证流程
供应商需要提交相关材料并通过DELL的审核和 评估,才能获得DELL供应商认证资格。
DELL供应商成本管理
1 重要性
DELL重视供应商成本管理,通过有效的成本 控制和优化,降低产品成本,提高市场竞争 力。
2 管理方法
DELL采用成本分析、供应商谈判和优化交付 流程等方法来管理和降低供应商成本。
2
评估标准
DELL制定了严格的供应商评估标准,包括质量管理、交货时间、价格合理性等方 面,以确保供应商的能力和可靠性。
3
DELL和供应商的合作关系
DELL与供应商建立长期稳定的合作关系,通过共享信息、技术和资源,实现互利 共赢的合作。
DELL供应商认证
认证标准
DELL设立供应商认证制度,要求供应商符合一 定的技术和质量要求,以确保产品的可靠性和 一致性。
未来DELL供应商管理的展望
DELL将继续关注技术创新和可持续发展,进一步优 化供应商合作关系,实现
【精选文档】世界强的生产管理DELL电脑的供应链管理PPT
每个季度的业务回顾
• 业务决策事件 • 评估及奖励 • 鉴定工作 • 弥补隔阂 • 共同制定未来的目标
供应商管理
Dell的信息流
全球 \ 地区 采购
需求/ 供应 管理
需求管理
供应的连续性 供应商 供应商
SLC I
Dell I
增长性
盈利
Dell模式
竞争力
最佳的 客户体验
低成本
虚拟
体系
整合
供应商
DELL
直销力量
客户
▪ 连续性的供应 ▪ 电子商务(E-Business)
的配合
▪ 技术的领先地位 ▪ 低成本制造
▪ 最佳客户体验 ▪ 低成本运作和最好
的质量
▪ 伙伴关系/虚拟整合
▪ 产品品质 ▪ 性能价格比 ▪ 可定制 ▪ 可靠性, 服务和技术
供应的连续性
着重管理:
戴基尔于的 事首实要的•原对独则话:立- “以B的e客D户内ir为ec部出t” 发组点织和落脚点 单一联络人•责由任制特有的程序和系统支持
PowerApp•服关务器注附供件 应链环节中的每一个不同部件
单一联络人•责同任制时与不同的供应商交易
Executive
Operations
单一联络人责任制
原尔的首要原则:以客户为出发点和落脚点
运作效率 = 成本优势
–
没有剩余货底
Dell供应链工具和应用程序的供应商入口:
Inspiron
笔十记六本 个电分脑项中▪十精二个确第一的产品过渡
由特有的程序和系统支持
订单从销售人员传递到工厂
销售人员 基于客户满意度
新DELL戴尔的供应链(PPT_26页)__zh
3 days to order lead-time Regional Materials (4X) Operations
0 to 3 days Factory (X) SLC
Time Horizon Org (people) Supplier Interface
低库存并不等于供应会有问题 但确实意味着运作的效率 …
虚拟整合
技术
服务
SOLUTION
软件
电子商务
Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服 务
戴尔的供应商管理策略
着重管理:
• 独立的内部组织 • 由特有的程序和系统支持 • 关注供应链环节中的每一个不同部件 • 同时与不同的供应商交易
供应的连续性
Beyond lead-time Worldwide Procurement (6X) Executive
Dell供应链管理的核心
“准确的需求与供应平衡”
供应
需求
采购
需求/ 供应
销售\市场
订购期
DELL获胜之道… 结盟 沟通 承诺 团队合作
Dell的信息流
全球 \ 地区 采购 需求/ 供应 管理
需求管理
供应的连续性
销售人员
基于客户满意度
供应商 SLC I 供应商 2-5天 2-15天 I Dell 客户
DELL模式的劣势
•
•
厂家与消费者之间减少缓冲环节
对降低成本的过度追求削弱了戴尔客户服务的保障能力
•
• •
关键服务的外包造成了服务流程的复杂性,服务质量不能保证
业绩第一,重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视 中国本土化战略部彻底,造成营销体质的混乱
Dell的供应链管理介绍PPT(共31页)
2.通过与位于160多个国家和地区的客户开 展业务,获得了100亿美元的收入。
3.由Twitter带来了650万美元的收入。 4.每天与客户进行540万次互动。 5.在社交网络(Twitter、LinkedIn、Facebook与内
我们探索这个环境的方式决定了我们的成功并造 就了我们的声誉。我们不断改善戴尔所提供的客 户服务、抓住新的机遇并推动企业发展,并且所 做的决策和采取的行动都以我们的价值观作为指 导。 ①提供可产生积极影响的成果②以开放和乐观心 态引领发展③诚信制胜
二、戴尔的企业文化
环境
引领变革。 保护未来。 地球上的资源是有限的。 在戴尔,我们承诺
四、戴尔的供应链管理带给我国企业的启示
戴尔供应链的特点 1.注重客户关系管理 戴尔利用一切先进的通讯方法和自己的 顾客保持联系,了解每一个顾客的独特需求,细 分产品以满足不同顾客的不同要求,顾方式。戴尔的直线模 式是根据客户的具体需求、而不是根据市场的预 测制定生产计划的, 这种现做现卖的方式使戴尔 在库存上占有很大的优势,这是戴尔之所以能保 持良好的财务状况的主要原因之一。
Dell的供应链管理
小组成员:黄汇茹、周亚琪、袁菲、 张斌、王刚、崔云涛
目录
戴尔的发展历程 戴尔的企业文化 戴尔的供应链管理 戴尔供应链带给我们的
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一、戴尔的发展历程
戴尔公司目前名列《财富》杂志500家 的第48位,《财富》全球500家的第154位。 自1995年起,戴尔公司一直名列《财富》 杂志评选的“最受仰慕的公司”,2001年 排名第10位。戴尔总裁为迈克尔·戴尔。
一、戴尔的发展历程
供应链分析--戴尔成功案例分解PPT课件
10物流2班 李佩仪 10140924
2021
1
目录
1 戴尔企业背景介绍
2 戴尔的供应链
3 戴尔供应链的实施
4 戴尔管理供应链运作模式 5 戴尔供应链管理战略思想
6 戴尔供应链管理技术方法
2021
2
一、戴尔企业背景介绍
戴尔计算机公司于1984年由现任总裁暨执行长MichaelDell创立,他同时也是目前在计 算机界任期最久的总执行长。他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基:依 照不同需求,为客户量身定做计算机。与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解 客户的需求,并迅速与客户的需求互动。
戴尔利用网际网络扩大其直销模式,进一步领导业界的发展。戴尔于1994年推出 网站,并于1996 年加入电子商务功能,成企业利用 网际网络进行 商业活动的典范。戴尔的网站是以微软公司的Microsoft Windows 作业系统为基础 平台,目前为全球最高用量的商业网站。 的网站基础建构完全是用戴尔 PowerEdge 服务器运作,共有78个国家的分站,每季共有超过4000万人次浏览。用 户能够在网站上实时取得戴尔计算机的配备与价格资料,享受不论数量多寡的线上 订购,并可于网络上24 小时取得相关技术支持咨询。戴尔在网站上的收益约占全公 司的50%,由1999 年第三季到2000 年第三季为止,戴尔网站营业额已至160 亿美元 。
这种革命性的业务模式,使戴尔成为目前全球领先的计算机系统直销商,同时也是电 子商务基础建设的主要领导厂商。截至2000 年10 月27 日为止,戴尔过去四季的营收 高达300 亿美元,不但名列全球第二,其获利与成长更成为世界主要计算机系统厂商 中的佼佼者。目前,戴尔全球共有39000 名员工,在美国,戴尔更是企业用户、政府 部门、教育机构和消费者巿场排名第一的个人计算机供货商。
戴尔供应链管理分析案例精品文档28页
戴尔公司、VMI简介 戴尔公司与VMI 戴尔公司营销模式 戴尔成功与失败原因分析 戴尔案例分析总结
戴尔公司简介
戴尔公司(Dell Computer是一家总 部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世 界五百强企业。戴尔以生产、设计、 销售家用以及办公室电脑而闻名,不 过它同时也涉足高端电脑市场,生产 与销售服务器、数据储存设备、网络 设备等。戴尔的其他产品还包括了 PDA、软件、打印机等电脑周边产品
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戴尔的营销模式
网络直销模式—商业模式
赢利模式
增加销售收入 增加客户价值 发掘新的利润源泉
核心能力
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配件供应与装配运作体系的实 施能力
成本控制能力
戴尔的营销模式 呼叫中心 网络直销模式—技术模式
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戴尔的营销模式 网络直销模式—技术模式
敏捷物流
戴尔的供应物流采用第三方物流模式,其实施关键是 供应商管理库存(VMI)和信息共享。
供应商根据双方的协议,确定 库存计划。
戴尔的营销模式
网络直销模式
基本情况 商业模式 技术模式 经营模式 管理模式
戴尔的营销模式
网络直销模式—基本情况
理念:
按照客户要求制造电脑,并向客户直接发货, 最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回 应。
优点:
1、消除中间商,减少了不必要的成本和时间 2、更好地理解客户的需要(拉动式) 3、以富有竞争性的价格,为消费者定制并提供具 有丰富配置的强大系统。 4、平均四天一次库存更新,周转率远远快於那些 运转缓慢、采取分销模式的公司。
戴尔的营销模式
网络直销模部件
应 商 根据市场预测
厂 商
整机
分 整机 购
销 渠
需求
戴尔供应链管理案例分析-推荐优秀PPT
还可以更直接、更好地了解顾客的需求,并培养 企业之间良好的合作关系是供应链管理的关键之所在。
供应链管理给企业带来的价值分析
----------简简洁洁、、直直一接接、、个迅迅速速 稳定的顾客群体。公司与客户直接发生销售 和售后服务关系,中间环节的省略显著降低了客 进入2003年,戴尔公司只需要保持3-4天销售所需的产品就可以应付任何市场变化。
戴尔公司所创造的供应链管理模式 --直销模式
● 按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货, 使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求, 继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了 中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让 戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式 允许戴尔公司能以富有竞争性的价位,为每一位 消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通 过平均四天一次的库存更新,戴尔公司能够把最 新相关技术带给消费者,而且远远快于那些运转 缓慢、采取分销模式的公司。
2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商
2005年戴尔被“财富杂志”评为“ 最受赞赏企业” 的首位,位于北卡罗莱纳建立 第三家工厂开幕
年 9月16日,戴尔正式宣布,将在成都高新区建立 戴尔(成都)旗舰基地
戴尔成功的诀窍在哪儿?
● 该公司分管物流配送的副总裁迪克 ·亨特一语道破天机:“我们只保 存可供5天生产的存货,而我们的 竞争对手则保存30天、45天,甚 至90天的存货。这就是区别。”
戴尔供应链管理案例分析
戴尔供应链管理案例分析
戴尔简介
1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司
1990年在爱尔兰Limerick建立生产厂房,以 供应欧洲、中东及非洲市场
戴尔电脑的供应链管理研究报告PPT文档24页
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢!
戴尔电脑的供应链管理研究报告
46、法律有权பைடு நூலகம்破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里,没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多,公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿;只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
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连接顾客与供应商的IT系统---V3系统 (订单分配系统)
库存管理:
戴尔以信息代替库存。一方面加强与供应商的信息交流,能 够针对原料供应和市场做出迅速的反应,所以戴尔几乎还是 零库存。另一方面,戴尔及时向供应商提供未来3个月左右的 生产计划,从而供应商也减少了库存。进而实现了完美的共 赢库存管理。
供应链管理给企业带来的价值 分析
V3系统与I2系统带来的低库存神话
Dell内部资料
D C B A
DELL
A,B,C,D为DELL的 同类竞争对手
低库存意味着使用了低价物料 所带来的价值有: 1、戴尔拥有3%的物料成本优势 2、产品低价2%或3%的优势
3.高效的分销配送Байду номын сангаас系促进成本的降低:
● 戴尔通过建立一个机动灵活、成本低廉的配送系 统,凭借超高效的供应链和生产流程管理,大大 降低了生产成本。简约的直销模型有效地缩短了 信息和产品在整条供应链上传送所需的时间,省 略中间环节,使得通过分销商和零售商配送产品 所产生的渠道费用占销售收入的百分比由传统的 间接销售模式下的13.5%-15.5%降低到仅为2% 。进入2003年,戴尔公司只需要保持3-4天销售 所需的产品就可以应付任何市场变化。迅速的反 应能力使得戴尔公司在产品生命周期不断缩短的 计算机市场上占尽先机。
● 2.戴尔公司采取把服务外包的办法,又降低了一 部分运营成本。这样,供应商、戴尔和服务商三 者共同形成了一个完整链条
戴尔供应链管理模式的主要特点
● 1.按单生产:为了能够满足客户日趋个性化、多 样化的要求,戴尔采用了接单后生产(Build-toorder)及准时化(Just-in-time)的生产方式, 根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品, 其装配车间不设置任何仓储空间,原配件由供应 商直接运送到装配线上,生产出来的产品直接运 送给指定客户,原配件和成品均实行零库存制。 这一先进的生产管理方式极大程度降低了库存成 本,同时有效提高了客户的满意程度和忠诚度。
戴尔公司所创造的供应链管理模式 --直销模式
● 按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货, 使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求, 继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了 中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让 戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式 允许戴尔公司能以富有竞争性的价位,为每一位 消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通 过平均四天一次的库存更新,戴尔公司能够把最 新相关技术带给消费者,而且远远快于那些运转 缓慢、采取分销模式的公司。
戴尔的主要的两个IT系统
I2系统(需求计划模块) 3V系统(订单分配系统)
连接顾客与供应商的IT系统---V3系统 (订单分配系统)
安排入厂
V3系统 总体功
能
连接顾客与供应商的IT系统---V3系统 (订单分配系统)
安排入厂:
客户可以通过互联网和免费电话下订单,订单信息直接录入 戴尔的数据中心,数据中心把再订单分配到供应商,供应商 在90分钟之内将所需原材料运送到位,生产线立刻进行生产。
生产优化的IT系统---I2系统
I2系统通过整合对装配线的生产能力进 行优化配置,当接收到零部件时,及时 地协调物资需求和安排生产计划,使戴 尔可以清晰地看见供给和需求的趋势。
戴尔的整个供应链过程
客户
供应商
V3系统以及I2系统 3.1原材料及零件的迅速配送
戴尔工厂
总的来说,戴尔充分利用ERP、电子商务套件、SCM和CRM等WEB技 术把企业外部的供应链与企业内部的供应链有机地集成,形成一个集 成化的供应网链,把节点企业之间以及企业内部的各种业务看作是一 个整体过程,形成集成化的供应链管理体系,充分体现了优秀供应链 的特点-----正确的产品、正确的时间、正确的数量、正确的质量、正确 的状态、正确的地点。
供应链案例分析
——戴尔的供应链
戴尔简介
1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司
1990年在爱尔兰Limerick建立生产厂房,以 供应欧洲、中东及非洲市场
1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百 强企业
1993年成为全球五大计算机系统制造商之一, 在澳大利亚和日本设立办事处,正式进军亚 太区市场
2.直接与顾客建立联系:
● 戴尔通过直销与顾客建立了直接联系,不仅节省 了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本, 还可以更直接、更好地了解顾客的需求,并培养 一个稳定的顾客群体。公司与客户直接发生销售 和售后服务关系,中间环节的省略显著降低了客 户信息传送的时间,同时有效减少了信息的损耗 。提供高水平的售后服务,在降低企业经营成本 的同时显著提高对客户的服务水平和客户满意度 。
戴尔直销模式下的供应链
-----简洁、直接、迅速
供应商
客户
与传统的供应链相比,戴尔的供应链主要有 两点不同:
● 1.它的供应链中没有分销商、批发商和零售商, 而是直接由公司把产品卖给顾客,这样做的好处 在于一次性准确快速地获取了定单信息——由于 是在网上支付,所以还解决了现金流问题(戴尔几 乎无须用自有现金来支持其运转),另外,因为去 掉了零售商所赚取的利润,也降低了成本;
2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商
2005年戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业” 的首位,位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕
2010年 9月16日,戴尔正式宣布,将在成都高新区 建立戴尔(成都)旗舰基地
戴尔成功的诀窍在哪儿?
● 该公司分管物流配送的副总裁迪克 ·亨特一语道破天机:“我们只保 存可供5天生产的存货,而我们的 竞争对手则保存30天、45天,甚 至90天的存货。这就是区别。”
4.产品和服务定位于特定的客户群体:
● 在直销模型下,客户通过网页、热线电话或 者邮件直接向戴尔公司订货。这就决定了戴尔公 司的产品和服务定位于一个特殊的群体,即已经 具备足够计算机知识、更加重视产品的性能价格 比的用户。
5.产品技术标准化:
● 戴尔公司根据为物流设计的生产理念,采用 标准化和客制化生产的模式,所经营的技术产品 多是标准化的成熟产品,因此该公司总是能让顾 客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取 得的最新成果。