2007-2010年4月29657公共关系心理学试题

2007年4月29657公共关系心理学试题

一、选择题：22分

1.组织严密，乐于和群，爱好娱乐，喜欢发牢骚，重感情，讲义气，描述的是（ C）P33C A军人的心理特征B农民的心理特征C工人的心理特征D服务员的心理特征

2.公共关系活动的主体是（ B ）P8大众媒体B组织团体C政府D公众

3.使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征是（ A ）P25A

A能力B气质C性格D动机

4.组织内部的向心力有两种，其中围绕组织领导的向心力（ B ）P114B

A带有民主化倾向 B带有军事化倾向 C容易使组织失去活力 D容易造成组织失控5.由若干人的互动关系作为存在形式的群体称为（ A ）P22A

A实际群体B假设群体C正式群体D非正式群体

6.公众个体心理活动的动力特征是（ C）P25 A性格B能力C气质D兴趣

7.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”是基于以乡土观念为基础的（ C ）P90C

A地域文化心理B民族文化心理C亲缘心理D依从心理

8.“嘴上没毛，办事不牢”表现了宏观心理定势中的（ C ）P89C

A首因效应B晕轮效应C社会刻板效应D经验效应

9.微观环境引起的心理变化具有（D ） A稳定性 B变动性C主动性D被动性

10.心理定势的习惯性又称为（ B ）P75 A潜在性B固着性C自觉性D不自觉性

11.公共关系活动中，推动公众心理变化的最直接的因素是（ A ）P130A

A公关主体的行为B公关客体的行为C媒介公众的行为D政府公众的行为

12.在外面受气，回到家中拿家人当出气筒表现出的心理防御机制是（ D ）P133D

A压抑B投射C反向作用D转移

13.最原始的沟通形式是（ B ）P146 A轮形沟通B链形沟通C星形沟通D根形沟通

14.“爱屋及乌”表现了社会心理的（ D ）P84D

A晕轮效应B经验效应C首因效应D移情效应

15.广告通常属于（A ）P180 A流泻式劝导 B冲击式劝导C浸润式劝导D逆行式劝导

16.组织形象的好坏取决于组织的（ A ）P234 A产品B成员C财力D宣传

17.组织形象中最有代表性的实力形象是组织的（ B ）P241B

A奖金状况B产品质量C成员的数量和质量 D生产、技术设备

18.有预定目的，需要做出意志努力的注意是（ A ）P241A

A随意注意B不随意注意C无意注意D随意后注意

19.影响认知公众心理的主要因素是（ A）P135A

A认知者的主观因素 B公众的主观因素 C公众的积极性D公众的主动性

20.相对多数公众的意见和看法构成公众（ D ）P262 A印象 B态度 C新闻D舆论

21.制造或引导能引起轰动效应的舆论，关键是（ A ）P269A

A善于利用大众传播媒介 B符合社会需要 C迎合兴趣焦点D出奇制胜

22.在公开场合进行不指名地批评，对于被批评者而言，采取的心理影响方式是（ B ）P190B A劝导B暗示C感染D诱引

二、填空题：10分

1.时尚以“新”和“奇”吸引公众，因此又称为时兴。P95

2.良好的操作能力具有三种能力特征，即针对性、技术性和变通性。P25

3.信号在传递过程中受到其他外部信号的干扰，这种干扰称为嗓音。P143

4.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为心情。P159

5.“一人知晓，众人皆知”的全方位的信息沟通方式指的是轮形沟通。P146

6.针对性和时间性强，集中优势兵力重点解决眼前具体问题的劝导方式为冲击式劝导。P188

7.直接感染具有即时性、互动性和情境性的特点。P210

8.与缺乏、危险相联系的自我保护和自我发展的心理倾向是需要。P48

9.浸润式劝导发生的关键是周围舆论的一致性。P184

10．制止流言的最有效方式是澄清事实。P99

三、名词解释：18分

1.公共关系行为P292指组织团体为了争取内部公众和外部公众的信任和支持，为自身事业的发展和树立组织在社会上的良好形象，为提出组织在公众心目中的知名度、信任度和美誉方式，而开展的调查、分析、预测、传播、报警、调解等一系列行为活动的总称。

2.社会刻板印象P87指社会上的一部分成员对某在事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。

3.转移作用把自己内心不可遏止的冲动转变方向，改其他目标作为发泄对象的心理机制。

4.排外意识P38排斥其它群体的意识。

5.公众舆论P261多数人的意见。

6.心理定势P72由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动起正向或反向的推动作用。

四、简答题：30分

1.简述公共关系心理的特点P51、可知性 2、情感性 3、自利性 4、广泛性

2.群体心理具有哪些特征?P37认同意识、归属意识、整体意识、排外意识、

3.简述群体凝聚力与群体向心力的区别和联系P113

凝聚力是内部的相互吸引力，向心力是环绕着一个中心运行的运动力，二者都是组织得以维持和发展的基本保证。四种关系：1、凝聚高，向心低，而军事化倾向。2、凝聚低，向心低，组织涣散 3、凝聚高、向心低维持状态 4、凝聚高、向心高兴旺发达最佳状态。

4.体察公众心境、进行感情沟通需注意哪些问题P161

1、在自身心境良好，公众似乎也心境良好的情况下，不失时机地进行直接沟通。

2、在自身心境不良的情况下，及时地进行自我调节，消除不良心境带来的消极影响。

3、在公众心境不良的时间进行直接沟通，要有“引火烧身”的心理准备。

5.哪些因素影响感染力？如何增强感染力？ P211

1、感染者本身的素质影响感染力，应提高自身的素质，借助榜样、名师的力量。

2、感染者和被感染者的地位、空间、感情关系也影响感染力。关键在于弱化自己的地位差异感、缩短空间距离和发挥近距离优势、重视人与人之间的感觉沟通，发挥自己的优势和改变自己的劣势。

3、被感染者的个体心理特征、群体心理特征、心理倾向的差异、心理定势的作用也会影响感染力，应对这些方面有深刻和全面的认识，有善于利用的主动性，有善于变通的技巧。

五、论述题：20分

1.试述不同文化对公众心理的影响，了解不同文化者的心理对于公共关系工作有何意义？P35

答：不同的文化，指文化程度不同，文化程度高，自我意识强，需要的层次也高。

民族、地域、国家文化上的差异，大小城市也不一样。

2.如何营造良好的组织心理氛围？

组织心理氛围是指组织团体内部的心理环境。

组织成员要有集体意识组织成员要有主人意识组织成员要有公众意识

2008年4月29657公共关系心理学试题