自动售票机知识

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第三章
专业知识
第八节 自动售票机知识
1.自动售票机软件功能有哪些？
• 自助购票 • 自助取票 • 现金支付 • 现金找零 • 银行卡支付 • 制票 • 打印凭条
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2. 自动售票机购票流程？
1.选择发站、到站 2.选择乘车日期 3.选择车次 4.选择席别、票种、张数 5.读取身份证 6.现金、银行卡支付方式 7.制票找零 8.提示旅客取走车票和零钱
条到人工售票窗口，由工作人员根据凭条执行相关处理。 • 凭条分类 − 维护凭条：登录、补币、更换票卷、退钞失败、旅客支付超时后压箱、旅客取
车票超时、旅客取找零超时等 − 故障凭条：找硬币失败 − 交易凭条：银行卡交易凭条
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1.乘客可按两种方式付费购 票：
①用纸币（第四版和第五版 面额为5元、10元、20元、50元 、100元）
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讨论：
自动售票机有哪些优缺点?
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小结
一、自动售票机简介 二、自动售票机购票流程介绍（重点）
1.自助购票 2.自助取票 3.现金支付 4.现金找零 5.银行卡支付 6.制票 7.打印凭条
1.选择发站、到站 2.选择乘车日期 3.选择车次 4.选择席别、票种、张数 5.读取身份证 6.现金、银行卡支付方式 7.制票找零 8.提示旅客取走车票和零钱
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− 提供购票过程中的选择日期（按普通票和学生票预售期分开显示）、选择车 站、选择车次、选择席别、选择票种、支付方式与打印凭条； − 为旅客提供购买异地票与返程票功能。
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• 自助取票 − 旅客可通过核验第二代居民身份证和学生证换取互联网上预定的车票。 − 旅客可通过核验第二代居民身份证和学生证换取电话订票。
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2.选择发站、到站
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3.选择乘车日期
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4.选择车次
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5.选择席别、票种、张数
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6.读取身份证
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7.现金支付方式
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8.银行卡支付方式
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9.制票找零
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10.提示旅客取走车票和零钱
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练习：
1.自动售票机软件功能有哪些？ 2. 自动售票机购票流程？
6.日常运营管理及维护功能：
维修面版可实现对设备的日常运营管理，如：添加硬币、纸币、票卷 等操作。同时可帮助维修人员进行设备维护、故障诊断及模式设置等操作 。
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7.审计功能：
根据整日运营数据和管理记录产生整日补充硬币数量与金额、整 日补充车票数量、整日回收现金数量与金额、整日回收车票数量、整 日发售车票数量等一系列审计记录。
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• 8.联机功能：
• 设备通过网络与SC连接，从SC下载设备运营所需要的轨道交通网络 图、系统运行参数、运营模式及黑名单等。并上传原始交易记录及 当前设备运营状态。
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二、自动售票机购票流程介绍（重点）
1.初始界面
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• 现金支付 − 自动售票机软件支持现金支付设备，接收人民币并识别，对不能接收识别或非
法的纸币退还给旅客； • 现金找零 − 支付设备接收现金后，自动售票机软件将自动计算是否需要找零，根据找零金
额自动计算找零钱箱的找零币种和张数。
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一、自助售票机（TVM）简介
自动售票系统在许多国家的高速铁路 运营中已得到广泛应用，成为提高铁路 运营管理效率和水平的重要手段。铁路 自动售票系统，在借鉴国外服务理念、 成熟经验、先进技术和系统集成方法的 基础上，结合中国的国情和路情，依靠 自主创新，自主开发，研发了具有自主 知识产权的自动售票系统，更好地适应 了客运专线大客流、高密度旅客快速通 行的需求。
4.广告宣传：
自动售票机根据下载的广告播放参数进行播放多媒体广 告，在无旅客操作期间，可通过旅客显示器播放预先录制的 影音片段作为广告宣传。
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5.语音提示：
自动售票机可选语音提示旅客进行关键操作： 提示旅客取回：“请取回您的卡”。 提示旅客取回票据：“请取回您的卡和票据”。 提示旅客取回现金：“请取回您的卡和现金”。
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复习题
1.自动售票机软件功能有哪些？ 2. 自动售票机购票流程？
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客运系统铁路售票员课件
谢谢观看！
哈尔滨铁路局****单位
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• 银行卡支付 − 旅客可以使用银行卡支付购票，目前支持带有银联标识的所有银行的借记卡和
工商银行、农业银行、中国银行所装自动售票机本行的信用卡。 • 制票 − 旅客完成票款支付后，自动打印车票 ，并交付旅客。
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• 打印凭条 − 找零、制票或送出过程中发生错误，自动售票机将打印故障凭条。旅客可持凭
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内部模块
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自动售票机软件功能
• 自助购票 − 提供中英文双语显示，旅客根据需要选择使用中文或英文操作界面； − 显示列车运行线路图，旅客可选择起始车站、到达车站； − 提供全国模式，旅客可通过输入汉语拼音选择列车运行线路图以外的起始车 站、到达车站；
目 录 CONTENTS
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检查复习
购买实名制车票有效身份证件有几种？
有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人 民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警 官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部 证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳 通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、 外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、 外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开 具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份 证明（以下简称“临时身份证明”）等24种。
②用银行卡
购票方法：先选票，后付款 。
自动售票机在满足售票要求 后，发售车票。
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• 2.硬币找零：
• 设备内配置有两个专用找零 器，可以实现硬币小面额找 零功能（如：5角、1元）。
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3.纸币找零：
设备内配置多个钱箱，可实现纸币大面额找零功能（如 5元、20元、50元）。