维护保养项目服务要求

维护保养项目服务要求
维护保养项目服务要求

维护保养项目服务要求

一、每台生活水泵每年更换一次轴承及机械密封,不锈钢水箱内部拉筋检查及水箱清洗保养一次。

二、保养单位每个季度必须对全院水泵及控制,不锈钢水箱全部检查一次,同时对水泵等设备做一份检查报告表,有学院维修主管签字确认。

三、乙方保证派出的施工人员必须是水泵设备维保专业技工,有丰富的机电设备维修保养实践经验,责任心强,对用户负责,能够切实按国家相关要求维修保养规范进行。

四、设备控制柜

1.0目的:确保控制柜对设备的运行、控制正常。

2.1全面认真检修保养控制柜各部件,元件及线路。

2.2关掉控制柜电源,检查柜内的各类开关、接触器,有损坏的要及时更换,触点凹凸不平的必须更换。

2.3紧固各类器件的紧固螺栓,紧固所有接线螺栓,弹簧垫片不行的应进行更换。

2.4检查各类指示部件如电压表,电流表,指示灯等工作是否正常。

2.5对有弱电(即电子元件)控制板的,应检查电路组件是否清洁。

2.6检查柜内所有的变频器,有否鼓涨或流液现象,如有要及时更换。

2 .7检查所有指示标志及线头标志是否清晰,柜表面油漆有无脱落,有问题要及时提出。

2.8每季度对柜内外进行一次全面清洁,用毛刷子或吹风机清除灰尘,特别是残留电线及金属丝线,以防造成电路短路。

2.9接通控制电源,注意有无异常响声及异味,检查各指示部件的工作状态应正常,对有弱电控制板的要用万用表检查板上输入电压是否正常,操作上应小心。

2.10控制柜内应备有控制原理图。

2.11每年必须用500VMΩ表测试线路的绝缘电阻(R≥1

0MΩ)。

2.12每年必须用对地电阻测试仪测试控制柜的对地电阻(R≤10Ω)。

五、水泵的维护保养

1、0目的:为规范水泵维护保养程序,确定水泵始终处于良好的运行或备用状态。

2、1检查轴封漏水情况。检查方法:填料轴封漏水不超过20滴/分,且不呈连线状滴落于地面,机械密封无漏水现象。

2、2电动机运行正常无杂音,机身温度不超过75℃。检查方法:观察,用温感器或用手摸电动机外表不发烫。

2、3检查水泵进出水阀门并添加润滑油,确保阀门开启灵活,关闭紧密无漏水。

2、4 检查联轴器与轴的磨损情况必要时更换轴承或轴。

2、5 检查压力表是否正常。

2、6检查电机接线头并进行紧固,用绝缘胶布进行安全包扎。

六、水箱维护保养

1、0目的:确保水箱无渗漏、变形,始终处于良好状态。

2、1检查水箱有无漏水情况。检查方法:观察拼装水箱接缝处,查看拉筋有无断裂。

2、2对水箱内外进行彻底除锈钝化处理是化学清洗中最后一个工艺步骤,是关键一步,其目的是为了不锈钢材料的防腐蚀。水箱经酸洗、水冲洗、漂洗后,金属表面很清洁,非常活化,很容易遭受腐蚀,所以必须立即进行钝化处理,使清洗后的水箱表面生成保护膜,减缓腐蚀。同时添加了高效缓蚀剂、抑雾剂,防止水箱出现过腐蚀和氢脆现象、抑制酸雾的产生。

2、3 把自来水放进水箱,加一定的药进行水箱清洗;

2、4用清水洗刷水箱内壁, 洗涮完毕,用消毒液均匀喷洒水箱内壁表面至人孔口处,消毒后用清水清洗水箱内壁;开排水阀或启动潜水泵排进净清洗水;用清洗水再次洗涮后排净清洗水;

2、5对墙面、地面进行彻底消毒,并用净水冲洗。杂物、清洗墙面和地面的污渍。

维保服务要求清单

维保服务要求清单 1.集团机房核心设施 1.1机房空调 1.1.3.机房空调维保服务要求 (1)提供维保服务的公司为以上设备清单中占多数品牌的原厂家售后服务公司负责 售后服务,即由艾默生网络能源有限公司提供维保服务; (2)维保服务期内须包含每季度至少1次定期现场巡检,即每年度至少4次定期现 场巡检,巡检服务内容包括但不限于:设备运行情况、设备保养易损件更换、制作检测项目表格、出具设备运行状况及性能测评(经双方签字确认)等; (3)除定期现场巡检外,须提供7*24小时应急事故维修及技术支持服务,工程师须 2小时内到达现场。 (4)服务期内必须按照厂方公开的维护周期更换必要的配件,维保服务器内必须至 少更换一次空气过滤网,及其他常规易损件,保持设备在最佳运行状态; (5)维保费用中包含设备的现场服务费用及设备发生故障必须维修或更换模块的费 用; (6)因故障造成的维保设备或系统瘫痪时,须在6小时内恢复正常的送风、制冷状 态。 (7)维保服务结束后须出具年度维保服务总结报告。 1.2机房UPS 1.1.6.机房UPS维保服务要求 (1)提供维保服务的公司为以上设备清单中占多数品牌的原厂家售后服务公司负责

售后服务,即由艾默生网络能源有限公司提供维保服务; (2)维保服务期内须包含每季度至少1次定期现场巡检,即每年度至少4次定期现 场巡检,巡检服务内容包括但不限于:设备运行情况、设备保养易损件更换、 制作检测项目表格、出具设备运行状况及性能测评(经双方签字确认)等; (3)除定期现场巡检外,须提供7*24小时应急事故维修及技术支持服务,工程师须 2小时内到达现场。 (4)服务期内必须严格按照厂方公开的维护周期更换必要的配件,保持设备在最佳 运行状态; (5)艾默生设备维保费用中包含设备的现场服务费用及设备发生故障必须维修或更 换模块的费用;能威设备维保费用中包含设备的现场服务费用,当设备发生故 障须维修或更换模块的费用按实际发生额结算(主要部件更换费用需预先提供 合理报价); (6)因故障造成的维保设备或系统瘫痪时,须在2小时内恢复正常的供电状态。 (7)维保服务结束后须出具年度维保服务总结报告。 1.3.集团机房监控系统 1.3.3.维保服务要求 (1)提供维保服务的公司为以上设备清单中占多数品牌的原厂家售后服务公司负责 售后服务,即由深圳市共济科技有限公司提供维保服务; (2)维保服务期内须至少包含2次定期现场巡检服务,巡检服务内容包括但不限于: 检查软件和硬件设备运行情况、进行设备保养、制作检测项目表格、给出设备 运行状况及性能测评(须经双方签字确认)等; (3)年度内需完成可视化集中监控,整合广州、南海、北京的机房监控系统,实现 各地统一监控及平台分级管理,提供可视化的机房运维信息大屏展示。 (4)除定期现场巡检外,须提供7*24小时应急事故维修及技术支持服务,工程师须 4小时内到达现场。 (5)维保费用中包含设备的现场服务费用及设备发生故障必须维修或更换模块的费 用; 因故障造成的维保设备或系统瘫痪时,须在8小时内修复。 (6)维保服务结束时须出具维保服务总结报告 2.集团终端安全防护系统 2.1维保软件清单

维保服务细则

数据中心维保服务细则1 总体要求 1.1人员分工 1.2服务方式:售后服务主要为系统全面巡检、日常故障维护以及特殊节假日现场支持三个方面。 (a)系统全面巡检:为用户提供每季度一次的全面巡检,由专门维护工程师到现场对整个系统软硬件进行全面排查,进行预防性维护。 (b)日常故障维护:对系统日常运行中出现的故障,随时解决。解决问题的途径一般电话支持和现场维护两种方式。 (c)特殊节假日现场支持:我司在客户有特殊节假日期间,应客户要求提供现场技术支持。 (d)工程师现场常驻服务:我司安排工程师长期派驻客户现场,为用户提供现场服务。 1.3服务标准 (a)全年7×24小时现场响应。 (b)维护期内定期提供免费系统升级服务。 (c)提供备品备件更换。 1.4服务人员配备 序号姓名联系方式职责 1

2 3 4 5 6 2 环境监控系统服务 2.1系统全面巡检服务内容 a)系统软件方面:对服务器主机软件、数据存储、数据库、组件的运行情况进行检查,备份和清理运行日志及报警信息,综合分析系统运行情况。 b)操作系统:CPU、内存、磁盘空间等占用是否稳定在正常水平,硬盘是否出现坏区,系统及数据库备份是否完整。 c)采集主机:每季度对采集主机(嵌入式)的磁盘空间进行清理,检查采集程序的运行是否稳定在正常水平,数据备份是否完整。 d)系统硬件方面:对服务器主机硬件、温湿度传感器、漏水控制器、、短信报警模块、电话语音卡以及模块等硬件进行全面检查,校准传感器等。 e)通讯链路:网络连接是否正常,各台设备数据采集是否正常,线路是否存在松动或老化迹线。 f)报警测试:各种主要报警是否正常,是否能正常拨打电话、发出信息。 g)所有检查文档进行归档整理,针对用户意见和可能存在问题

维保服务要求

维保服务要求 3.1在维保服务期内,中标单位包含但不限于以下维保服务,包括:设备巡检、故障处理、现场服务、施工管理、建立维护台帐、备品备件服务等。 3.1.1设备巡检 ①日巡检:维保设备实行不间断轮检;并及时填写巡视检查记录。 ②月巡检:每自然月加强人手对站内设备做月检,并及时填写巡视检查记录。 ③春运、暑运、“五一”、“十一”等节假日及重大政治活动前,中标单位组织重点设备供应商联合进行不少于两天的深度巡检。 ④每年12月份提交次年的巡检计划报车站审批,每月20日前与车站确认下月巡检计划。 3.1.2故障处理 ①制定简明、完整、可操作性强的日常故障处理流程规范及应急处理预案,并上报车站主管部门审核。 ②除恢复性维修以外的设备维修工作,中标单位将安排在夜间车站无客运业务时段进行。 ③当出现设备故障时,现场维护技术人员必须立即响应,判断故障级别,如果维修过程不会影响车站客运业务,立即进行故障检查和排除;如果维修过程将会影响车站的客运业务,立即通知车站并在取得同意的情况下对故障进行排查和处理。 ④对于在巡检中发现的各类危及设备安全的情况,现场维护技术人员必须在第一时间向车站相关部门进行汇报,在得到确认后,迅速组织故障处理。 ⑤对于所有的故障处理和现场维护工作,中标单位现场技术人员需整理归档,建立相应台帐,并定期上报车站相关部门。 3.1.3现场服务 ①按照车站运行维护相关规定制定值班细则,对值班巡视实行“定量定标”管理,提升值班巡视质量,及时发现可能发生问题的每一次报警。值班人员应严格按照运维要求对设备进行巡检,及时、准确填写相关记录。 ②建立自动监测报警机制,对硬件设备、应用软件等进行实时监控,发现问题及时处理并逐级上报。 ③加强信息通报制度。值班人员应利用每日交班沟通值班情况,及时上报各类信

维保服务细则

数据中心维保服务细则 1 总体要求 1.1人员分工 1.2服务方式:售后服务主要为系统全面巡检、日常故障维护以及特殊节假日现场支持三个方面。 (a)系统全面巡检:为用户提供每季度一次的全面巡检,由专门维护工程师到现场对整个系统软硬件进行全面排查,进行预防性维护。 (b)日常故障维护:对系统日常运行中出现的故障,随时解决。解决问题的途径一般电话支持和现场维护两种方式。 (c)特殊节假日现场支持:我司在客户有特殊节假日期间,应客户要求提供现场技术支持。 (d)工程师现场常驻服务:我司安排工程师长期派驻客户现场,为用户提供现场服务。 1.3服务标准 (a)全年7×24小时现场响应。 (b)维护期内定期提供免费系统升级服务。 (c)提供备品备件更换。 1.4服务人员配备 序号姓名联系方式职责 1

2 环境监控系统服务 2.1系统全面巡检服务内容 a)系统软件方面:对服务器主机软件、数据存储、数据库、组件的运行情况进行检查,备份和清理运行日志及报警信息,综合分析系统运行情况。 b)操作系统:CPU、内存、磁盘空间等占用是否稳定在正常水平,硬盘是否出现坏区,系统及数据库备份是否完整。 c)采集主机:每季度对采集主机(嵌入式)的磁盘空间进行清理,检查采集程序的运行是否稳定在正常水平,数据备份是否完整。 d)系统硬件方面:对服务器主机硬件、温湿度传感器、漏水控制器、、短信报警模块、电话语音卡以及模块等硬件进行全面检查,校准传感器等。 e)通讯链路:网络连接是否正常,各台设备数据采集是否正常,线路是否存在松动或老化迹线。 f)报警测试:各种主要报警是否正常,是否能正常拨打电话、发出信息。 g)所有检查文档进行归档整理,针对用户意见和可能存在问题进行跟踪服务处理。 每次巡检完成后出具巡检服务报告,系统全面巡检服务报告模板如下表所示:

设备维保服务规定合同

设备维保服务合同 合同编号: 甲方: 地址: 邮政编码: 联系人: 电话: 传真: 乙方: 地址:: 邮政编码: 联系人: 电话: 传真: 开户银行: 银行账号: 根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定,就甲方向乙方购买___设备维保事宜,经协商达成一致,确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议,包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品(包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合)。 4、“服务”系指根据合同规定,乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务,其它使系统正常运转所必需的服务等。 5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。

6、“资料”指乙方在合同项下,向甲方提供的所有印刷或打印的文件,通过任何方式(包括声像或文本)和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助,但不包括口头指导。 7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的著作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外,“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分,如果不同文件的条款之间有冲突,文件之间的优先效力顺序如下: 1、本合同及其附件; 2、本项目招标文件; 3、本项目投标文件。 三、合同的标的和金额 1、合同金额 2、《设备维保报价明细表及维保设备分配清单》详见附件一。维保服务费包括维修维护服务的人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。 3、维保服务期:年月日—年月日(此日期签订合同时确定,双方盖章有效) 4、乙方承诺:服务期满后,如甲方继续使用乙方维护服务,年维护费用不超过本次采购的年维护费用。 四、维保服务内容和要求 1、保修服务期内,乙方应在充分了解甲方现有环境基础上,提供规范化、高质量的服务,具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前,如甲方因内部资源调整等原因,有权拒绝与乙方签订设备维护服

机房环境动力和监控设备维保服务招投标要求

机房环境动力及监控设备维保服务招标要求 一、项目预算15万,报价应包含维保服务范围内所有设备的巡检服务和因故障所发生的人工、耗材、损坏配件等相关费用,报价应有分类汇总,按照各分项报价。 二、机房设备维保具体内容 §机房设备维保服务范围: 1、三台爱默生CM70空调,二台爱默生CM40空调,二台爱默生P2070F空调,二台5匹大金机柜式空调。 2、二台爱默生HIPULSE200KVA UPS,机房输入输出配电柜。 3、一套爱默生环境动力监控系统V4.39plus(含水浸检测系统一套)。 §空调维保内容 (一)空调巡检服务 每年六次为招标方提供全面的阶段性巡检维护保养,内容包括: 1、控制系统:检查显示单元是否正常,各设置参数是否正确,查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。 2、空气过滤网:更换空气过滤网,对非精密空调过滤网进行清洗。 3、加湿器: ●检查蒸汽加湿器是否结垢,如结垢需拆下加湿器进行清洗或更换; ●拆下蒸汽加湿器,检查三相加湿电极是否接触紧密,是否有

破损,保证加湿时的电路安全; ●运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡; ●运用维修模式检查排水是否通畅; ●运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡且在正常工作范围内; ●检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽; ●检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度; ●加湿罐(含加湿电极)每年每台至少更换一次; ●红外加湿方式的对积水盘进行除垢清洁,防止堵塞出水孔。 4、外部冷凝器和干冷器: ●检查冷凝器是否清洁,如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器; ●风扇:检查风扇转动,有无异常噪声,运行电路是否正常; ●检查室外冷凝器的电源开关,工作是否正常,绝缘是否可靠,电气接点是否紧固; ●检查压力继电器,对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器; ●调速器:检查调速器的工作状态,控制是否灵敏。 5、蒸发器:检查蒸发器是否清洁,如有污垢用药剂清洗,保证足够的热交换量。 6、室内风机:检查风机马达运转是否正常,有无异常噪音,并且轴承是否发热,检查耗电量。对于由皮带传动的机组,检查传动皮

维护保养项目服务要求

维护保养项目服务要求 一、每台生活水泵每年更换一次轴承及机械密封,不锈钢水箱内部拉筋检查及水箱清洗保养一次。 二、保养单位每个季度必须对全院水泵及控制,不锈钢水箱全部检查一次,同时对水泵等设备做一份检查报告表,有学院维修主管签字确认。 三、乙方保证派出的施工人员必须是水泵设备维保专业技工,有丰富的机电设备维修保养实践经验,责任心强,对用户负责,能够切实按国家相关要求维修保养规范进行。 四、设备控制柜 1.0目的:确保控制柜对设备的运行、控制正常。 2.1全面认真检修保养控制柜各部件,元件及线路。 2.2关掉控制柜电源,检查柜内的各类开关、接触器,有损坏的要及时更换,触点凹凸不平的必须更换。 2.3紧固各类器件的紧固螺栓,紧固所有接线螺栓,弹簧垫片不行的应进行更换。 2.4检查各类指示部件如电压表,电流表,指示灯等工作是否正常。 2.5对有弱电(即电子元件)控制板的,应检查电路组件是否清洁。 2.6检查柜内所有的变频器,有否鼓涨或流液现象,如有要及时更换。 2 .7检查所有指示标志及线头标志是否清晰,柜表面油漆有无脱落,有问题要及时提出。 2.8每季度对柜内外进行一次全面清洁,用毛刷子或吹风机清除灰尘,特别是残留电线及金属丝线,以防造成电路短路。 2.9接通控制电源,注意有无异常响声及异味,检查各指示部件的工作状态应正常,对有弱电控制板的要用万用表检查板上输入电压是否正常,操作上应小心。 2.10控制柜内应备有控制原理图。 2.11每年必须用500VMΩ表测试线路的绝缘电阻(R≥1

0MΩ)。 2.12每年必须用对地电阻测试仪测试控制柜的对地电阻(R≤10Ω)。 五、水泵的维护保养 1、0目的:为规范水泵维护保养程序,确定水泵始终处于良好的运行或备用状态。 2、1检查轴封漏水情况。检查方法:填料轴封漏水不超过20滴/分,且不呈连线状滴落于地面,机械密封无漏水现象。 2、2电动机运行正常无杂音,机身温度不超过75℃。检查方法:观察,用温感器或用手摸电动机外表不发烫。 2、3检查水泵进出水阀门并添加润滑油,确保阀门开启灵活,关闭紧密无漏水。 2、4 检查联轴器与轴的磨损情况必要时更换轴承或轴。 2、5 检查压力表是否正常。 2、6检查电机接线头并进行紧固,用绝缘胶布进行安全包扎。 六、水箱维护保养 1、0目的:确保水箱无渗漏、变形,始终处于良好状态。 2、1检查水箱有无漏水情况。检查方法:观察拼装水箱接缝处,查看拉筋有无断裂。 2、2对水箱内外进行彻底除锈钝化处理是化学清洗中最后一个工艺步骤,是关键一步,其目的是为了不锈钢材料的防腐蚀。水箱经酸洗、水冲洗、漂洗后,金属表面很清洁,非常活化,很容易遭受腐蚀,所以必须立即进行钝化处理,使清洗后的水箱表面生成保护膜,减缓腐蚀。同时添加了高效缓蚀剂、抑雾剂,防止水箱出现过腐蚀和氢脆现象、抑制酸雾的产生。 2、3 把自来水放进水箱,加一定的药进行水箱清洗; 2、4用清水洗刷水箱内壁, 洗涮完毕,用消毒液均匀喷洒水箱内壁表面至人孔口处,消毒后用清水清洗水箱内壁;开排水阀或启动潜水泵排进净清洗水;用清洗水再次洗涮后排净清洗水; 2、5对墙面、地面进行彻底消毒,并用净水冲洗。杂物、清洗墙面和地面的污渍。

维修保养服务项目技术服务要求

东明住院部医疗区(手术洁净室、DR室、检验科和药房) 暖通及医用系统一年维修保养服务招标要求 一、招标项目名称:东明住院部医疗区(手术洁净室、DR室、检验科和药房)暖通及医 用系统一年维修保养服务 预算:¥90000元 服务内容清单: 1、手术洁净室空调机组

2、DR室、检验科和药房多连机空调 二、维修保养服务参数要求: 1、投标方必须具备相关专业资质。 2、手术室洁净空调系统过滤网、过滤器由投标方按使用要求在规定的使用期限内定期 进行更换,费用由投标方支付。如更换的过滤网、过滤器由于质量等问题,出现不良状况,所造成的后果由投标方承担。 3、小型外围设备和小型易损件(不包括空调系统的过滤网、过滤器)单件单价在500 元以下费用由投标方支付,小型外围设备和小型易损件(不包括空调系统的过滤网、过滤器)单件单价在500元以上费用由我院自行购买或委托投标方代购;投标方提供配件的价格不能高于市场价格,所购配件必须附带厂家或经销商出具的产品购买清单和产品质量合格证等材料,投标方提供免费安装和调试,所更换的配件质保期为一年。

4、投标方必须提供全天候24小时即时响应服务,以保证空调层流系统连续正常运行; 投标方必须设定人定点维保管理,遵循设备的使用说明进行保养与维护,并制定运行手册、检查、记录等资料。 5、机组、设备在维修、保养过程中,投标方维修保养人员必须按有关消防管理规范及 相关技术操作规范执行,如果因投标方维修保养人员违规操作而造成的事故或意外其责任由投标方负责;事故或意外给我院造成的相关损失,由投标方负责赔偿。6、维保质量标准参照国家和深圳市现行相关行业的施工验收规范和评定标准,质量等 级达到合格,满足相关政府部门、行业及质量管理所需的检验要求。 7、实施主要以周、月度、季度、半年度、年度为周期实施维修保养,医疗区设备维保 按规范定时巡视、记录。投标方必须和维保所在科室积极协调,发现问题必须尽快解决,不得影响科室的正常工作。 8、所有服务内容清单中,以现场为准,包括型号、规格及数量。 9、维修保养区域包括东明住院部手术洁净室、DR室、检验科和药房,上述区域的基础 设施、机电设备和给、排水设施以及墙体均为本项目维护保养的范围,投标方不得以任何理由拒绝维修保养。 10、付款方式:按我院财务科相关规定执行。 11、维保期内投标方必须保证整套设备的正常使用率大于98%;若不能达到此使用率, 将作以下处理:⑴一年内开机率在95-97%之间按一天赔一月延长维保期;⑵一年内开机率在90-94%之间按一天赔二月延长维保期。(注:一年按365天计)

维保服务合同

维保服务合同 委托方: (以下简称甲方) 受托方: (以下简称乙方) 因甲方需要维护及支持服务,乙方有意愿且有能力提供该项服务,且具备专业 的服务资质,甲、乙双方经友好协商后,根据中华人民共和国有关法律法规,签订本合同,以兹双方恪守执行。 1、合同范围 1.1维保标的: ; 1.2维保标的所在地: 1.3维保内容: 1.3.1热线支持服务:【】x【】小时热线服务电话号码: 1.3.2现场支持服务:根据甲方要求及维保需求委派技术服务人员至维保标的所在地现场提供技术支持 1.3.3远程技术咨询与指导服务: 远程电话提供产品咨询及技术咨询、指导操作 1.3.4故障诊断与修复服务: 远程或现场进行故障诊断并修复 1.3.5硬件维修/替换服务:免费维修或替换故障设备 1.3.6基本系统维护服务: 远程或现场系统维护服务 1.3.7备品备件服务: 备用件支持,当维保标的硬件出现故障不能使用时,免费提供备件更换 1.3.8维护记录建档及总结报告:建立维护档案,详细记录每一次维护及故障维修内容,提供年度总 结报告 1.3.9原厂版本更新及升级服务: 1.3.10其他: 2、服务要求 2.1服务作业应符合国家、地方、行业规范; 2.2确保维保标的处于良好技术状态,安全、可靠、稳定、持续运行,符合国家、地方、行业技术标准与 要求; 2.3服务响应时间: 2.3.1远程技术咨询与指导: 2.3.2维保标的出现故障或异常,乙方应在甲方报修后【】个小时内响应,【】个小时内到达现场, 【】个小时内内修复。超过【】个小时内仍未能恢复正常的,乙方应免费提供备件供甲方使用。 3、服务期限

3.1【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止,到期终止。 3.2服务期内,甲方有权随时无条件提前终止本合同,本合同自甲方的书面终止通知寄出之日起算第【3 0】日即告终止。服务费用计至终止日,甲方已支付的未满期费用,乙方于终止之日起【10】日内退还甲方。就该提前终止,不视作甲方违约,甲方对乙方不产生任何赔偿或补偿责任。 4、服务费用 4.1金额:就乙方提供本合同约定的维保服务,甲方支付乙方服务总费用为元(大写:人民币 元,已含【】%税)。该金额已涵盖完成约定服务内容所需设备、材料及人工等一切费用及税费,乙方不得以任何理由要求追加。 4.2支付时间: 4.2.1本合同签订后【】个工作日内,甲方支付服务费用之【】%,即人民币元; 4.2.2服务期满【】个月,乙方完全履行本合同约定服务内容,维保标的正常运转无异常,双方无争 议的,甲方于收到乙方付款通知后【】个工作日内,支付服务费用之【】%,即人民币 元; 4.2.3服务期满【】个月,乙方完全履行本合同约定服务内容,维保标的正常运转无异常,双方无争 议的,甲方于收到乙方付款通知后【】个工作日内,支付服务费用之【】%,即人民币 元; 4.2.4服务期满【】个月,乙方完全履行本合同约定服务内容,维保标的正常运转无异常,双方无争议的,甲方于收到乙方付款通知后【】个工作日内,支付服务费用之【】%,即人民币 元; 4.2.5服务期届满,乙方完全履行本合同约定服务内容,维保标的正常运转无异常,双方无争议的,甲方于收到乙方付款通知后【】个工作日内,支付服务费用之【】%,即人民币元。 4.3乙方应于甲方付款前交付合法有效的税务发票,否则甲方可拒付相关款项;因乙方提供发票不符合法令法规要求造成甲方之一切损失,均由乙方负责赔偿(包括但不限于甲方税款损失,行政主管单位行政查处损失等)。乙方超过本合同约定付款期限【】个月仍未提交符合要求的发票的,视作乙方放弃该笔货款,甲方不再有支付义务。 4.4甲方应付乙方费用均采用【】方式支付到乙方指定以下帐户,乙方变更收款账户应提前【30】 天以书面形式通知甲方,否则造成付款延误或任何损失均由乙方自行承担: 开户行: 户名: 账号: 5、甲方的权利义务 5.1甲方为乙方服务工作提供便利; 5.2乙方服务过程中,甲方有权对乙方提供的服务提出异议和整改要求;

维保资质与条件和要求

维保资质与条件和要求(1) 项目名称中国涧河有限责任公司一体化外包服务空调维护和检修 项目编号 一. 招标条件 本服务项目已按要求履行了相关报批及备案等手续,资金已落实,具备招标条件,现对其进行公开招标。 二. 概况与招标范围 负责中国涧河公司(以下简称涧河)辖区范围内除溴化锂机组外所有空调机组的维护保养、检维修,具体包括单体柜式空调机、恒温恒湿空调机组、屋顶式空调机组、空调用冷冻机组、化学过滤机组及新风机组等约420多台套申菱品牌工业空调设备,以及约50个分析小屋现场的防爆空调、7台消防泵站空调机组(吉荣空调),还有约180多台办公场所用普通民用空调的检维修、维护、保养工作,保证其安全、完好运行。包括但不限于以下工作:⑴、空调系统的巡检、检查、维护、保养及维修工作;⑵、提供空调系统维护、保养、维修的备件和材料需求的清单;⑶、提供空调系统维护维修所需常用低值易耗品;⑷、负责空调的拆卸、运输、回装等辅助工作。 1.涧河全公司范围内除溴化锂机组外所有空调机组的维护保养和检维修招标。工作范围和内容为:xx辖区内约420台套申菱品牌工业空调、7台套吉荣品牌工业空调、约50个在线分析小屋用防爆空调以及约180多台办公场所普通民用空调的维护保养、检维修、日常巡检、故障处理等工作。合同期内维护范围内的空调数量可能会有所增减,固定总价不再进行相应调整。详细的工作范围和内容见合同附件1。报价包含,为完成本项目维护保养和检维修服务过程中产生的所有费用,包括但不限于员工薪酬、保险、设备、生产辅助材料、HSE费用、劳保用品、办公用品、交通费、福利费、住房公积金、工会费用、整章建制、培训、工服及劳保费、加班费、管理费(利润),以及服务中发生的各类工器具、日常消耗材料费等。(详见招标文件第五章) 2. 招标控制价:341万元(不含税),超过此价格的投标将予以否

设备维保服务合同协议书范本标准版

编号:____________ 设备维保服务合同 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订日期:____ 年____ 月____ 日 第一条合同双方当事人 本合同由下列当事人于_____________ 年_____________ 月____________ 日在

_________________________ 签订: 甲方: ______________________________________ 通讯地址: ______________________________________ 法定代表人: _________________________ 乙方: ______________________________________ 通讯地址: ______________________________________ 法定代表人: ______________________________________ 第二条服务事项甲方委托乙方对甲方拥有或运营的设备提供硬件维修、技术咨询、故障处理、现场支持等维保服务。 需由乙方提供服务的设备范围见【附件一】。 乙方提供的具体服务内容见【附件二】。 其他: ___________ 。 第三条服务要求 乙方所提供的服务应符合法律法规或国家、行业的相关标准、甲方的相关管理制度、标准或规范、乙方对甲方的各项承诺以及本合同及【附件二】的要求和【附件三】的考核标准。乙方要保证所提供服务的系统化和标准化。 甲方有权按照【附件三】的规定对乙方进行考核,乙方应予以配合。 其他: ___________ 。 第四条服务期限与地点 服务期限:从 ____________ 年 _____________ 月_____________ 日到 ____________ 年 ____________ 月____________ 日止。 服务地点或地域范围:_____________ 。 第五条服务人员

维保技术规范要求

运维技术规范要求 1.前言 为全面保障XXXX公司机房、网络及主机等硬件系统持续运行,缩短信息系统故障时间,使信息系统更好的服务于业务部门,解除信息系统使用与维护后顾之忧,针对XXXX公司相关IT设备即将过保的现状,需要延长维保与服务,特制定此运维技术规格书。 2.范围 2.1.运维项目范围 1)机房(UPS配电柜、布线等) 2)服务器、存储、交换机、防火墙 3)服务器操作系统及集群、数据库、备份及容灾软件 4)UPS、精密空调 5)环控系统 6)计算机桌面安全系统 7)杀毒软件网络版 8)PDA 2.2.运维服务内容 本方案针对即将过保的IT设备进行续保及运维服务,主要包括以下内容:1)技术支持服务; 2)硬件维保服务; 3)故障处理服务; 4)紧急救援服务; 5)软件升级服务;

6)系统巡检服务; 7)高级维护服务。 2.3.服务前期准备工作 对目前的机房各系统开展一次全面的系统检测与梳理工作,全面了解XXXX 公司的机房系统情况,完善各项文档资料,分析出现有系统的隐患,提出相应的解决措施,按照XXXX公司的要求进行实施。 2.4.运维工作要求 1.运维商根据XXXX公司的实际情况,建立有效的信息系统基础运维组织和 服务团队,建立技术服务工程师驻场运维体系。 2.运维商严格执行本规范书提出的运维规范和条款,服从XXXX公司信息信 息技术部人员的工作安排。 3.确保运维的信息系统和硬件设备稳定运行,提供优质服务,不发生影响 XXXX公司信息运行考核的安全事件发生。 4.主机网络设备维保及高级技术服务以《XXXX公司信息系统运行维护规程》 相关内容为依据,并作为运维实施效果的考核依据。 5.考核内容 a)维保服务的验收评定标准主要包括以下几个方面:定期巡检、硬件 故障隐患排查、故障响应时间、故障处理过程、备件更换、备件质 量、业务中断时间等几个方面,各类输出文档必须准备按规定提交; b)现场工程师评定标准主要包括:全面了解用户的设备运行状态,完 成对维保设备的相关服务,完成用户交给的任务,提交工作总结如: 日报,月报,阶段工作计划等,现场工程师的整体CASE完成率应高 于85%; c)涉及业务系统中断工作时间内不能超过15分钟,非工作时间不能超 过2小时,一旦出现超标情况且是由于服务范围内造成的,则每次 扣除项目总额的1%。

2017年数据库维保服务采购内容及技术要求

2017年数据库维保服务采购内容及技术要求 一、采购内容 采购内容:ORACLE数据库维保服务 服务期限:三年 服务标的: 1)核心系统ORACLE 11g RAC数据库。 2)系统开发运行过程中与Oracle数据库使用相关的技术支持。 3)ORACLE数据库灾备中心建设中相关的技术支持。 二、服务提供商资质能力要求 公司资质:注册资金不少于200万元人民币,具备ISO9000、高新技术企业、 ISO20000等资质至少两项 技术实力: 1)投标方至少拥有3个具有OCM认证资质的高级Oracle工程师,至少有1名工程师具备Oracle11g OCM认证资质,需提供相关证书。 2)投标方至少拥有1个ACE认证资质的高级工程师。 3)在近3年以内来,至少有3例ORACLE数据库性能优化案例,需提供相关证明。 4)需有本地服务团队。 三、技术服务要求: (一)第一年的数据库维保服务增项 针对院内某数据库实例进行跨平台数据迁移,并搭建RAC。 (二)每年oracle数据库维护与技术支持服务服务目的与内容要求: 本次服务主要用于下列目的:保障系统稳定运行,保障系统的数据安全可靠,改 善系统运行性能,提升开发人员对数据库的利用能力和水平。为达成上述目的,投标 人应提供7*24小时(即每周7个工作日,每天24小时,2小时内到达现场)全天技 术支持服务,并根据甲方需要提供现场支持服务。具体服务时间由甲方需求决定。服

务内容包括: 1、健康检查。最小频率为两个月一次到用户现场对数据库进行例行健康检查,并提交报告,根据健康检查的内容对数据库进行优化。检查的内容应包括但不限于以下内容: (1)容错检查,检查并分析系统日志及跟踪文件,发现并排除数据库及应用系统的错误隐患; (2)检查数据库及应用系统的配置健康情况; (3)发现并排除数据库系统错误隐患; (4)检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集; (5)检查数据库空间的使用情况,协助进行数据库空间的规划管理; (6)检查数据库备份的完整性; (7)监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患; (8)备份方式是否合理、备份数据是否可恢复; (9)提供系统健康检查报告; 2、数据库及应用系统性能调优。数据库及应用系统性能调优应包括但不限于以下内容: (1)利用工具采集系统运行时的各项监控数据; (2)分析系统主要的性能瓶颈; (3)分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况; (4)确定系统性能现状及性能调整的目标; (5)定位系统中出现的性能瓶颈; (6)测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案; (7)产生基于ORACLE最佳应用准则的性能调整建议报告; (8)适用于当前商业规则的Oracle 软件配置; (9)为客户提供实施问题的解决方案; (10)为客户进行现场技能讲解传授; (11)ORACLE工程师在现场调优数据库性能和应用性能;

质保期服务承诺及维保方案

一、售后服务承诺 1、工程回访与保修 (1)工程交工验收后,我公司将启动“工程回访与保修程序”,定期进行回访并做好记录, 及时了解工程竣工后的使用情况和质量 情况,掌握第一手材料厂,以便在以后的工作中加以改进,工程一旦出现质量问题,我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格,为业主提供满意的后期服务。 (2)“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成,由公司直接领导,负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。 (3)合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时,公司负责与业主签订工程移交手续,保证向业主交出优质的产品。 2、用户服务目的 全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨,是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务,创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺,创建用户完全满意的工程。 释义:用户:指产品的用户,即业主(或使用者); 全方位:指用户对产品的要求和意识(包括潜在意识); 全过程:指工程的四个阶段(工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束)。

3、用户服务目标 “至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”, (1)工程施工阶段服务目标: 在工程施工及管理的全过程中,完成业主对项目明确的和潜在的服务需求,以达到工程预定的工程质量目标,实现对业主的承诺。 (2)工程竣工后的服务目标: 保证道路及附属工程的安全和使用功能,协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。 4、用户服务工作的原则及标准 站在客户的立场上考虑问题、解决问题,把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首,同时必须做到兼顾企业利益,使客户利益与企业利益相得益彰。必须做到:服务热情周到,信息交流畅通,反应快速准确,质量保证完善。 5、保修期限 工程保修期限:按合同和国家规定执行。 6、用户服务的组织机构和管理体系 (1)用户服务的组织机构 本工程施工阶段,公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子,按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格按照公司的质量保证体系来运作,以全面质量管理为中心环节,出色地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后,由公司直接负责对工程竣

清洁维保服务方案

清洁维保服务方案

目录 第一章公司总体概况 (2) 一、公司简介 (2) 二、相关资质证书 (3) 三、在管项目介绍 (5) 第二章公司管理体系 (6) 一、行政管理制度摘要 (6) 二、品质管理 (10) 三、项目管理流程 (12) 第三章清洁维保服务方案 (15) 一、各岗位人员配置标准 (15) 二、岗位职责及素质要求 (17) 三、保洁工作计划及工作标准 (19) 四、项目管理措施 (26) 五、员工培训 (27) 六、各项考核文件 (29) 第四章特色服务 (31) 一、挎篮服务 (31) 二、挎包服务 (32) 三、导入自动洗地机服务 (33) 四、导入色彩管理服务 (33) 五、消杀管理服务 (34) 六、导入卫生间异味控制系统服务 (35) 七、导入后台管理服务 (38)

第一章公司总体概况 一、公司简介 四川ty物业服务有限公司,成立于二〇一四年十月二十日,注册资金1000万元人民币,国家物业管理二级资质,成都市物业管理协会会员单位;公司侧重于中高端物业管理服务和私人管家定制服务,全盘引进香港及欧洲先进的物业管理模式,同时应用现代人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国现代物业管理新概念,缔造出具有中国特色的物业服务品牌。 ty物业为不同国籍、不同名俗人士定制相对应的专属管理团队;同时开展物业顾问咨询、企业管理咨询、文化传播、房地产营销等服务,并积极在各类物业服务业中探索开展高端住宅、高端别墅、政务机关、甲级写字楼、商业综合体、生态园林、养生度假山庄、星级酒店等物业管理;公司依托互联网为传播媒介研究和实践物业服务新模式、新思路。 ty物业以“高端服务、首席缔造”为品牌理念;我们主张超越客户感受、注重服务细节,让客户满意是我们永远追求的目标;我们以世界领先物业管理企业为标杆与时俱进、开拓创新,在“一体化、专业化、国际化”的目标指引下完美呈现“全能管家、智慧服务”。 品牌宣传:高端服务、首席缔造 服务理念:超越客户感受、注重服务细节 经营理念:全能管家、智慧服务 质量方针:至心至诚、精益求精、服务至上、开拓创新 人才理念:合作·共生

维护保养服务标准

维护保养服务标准文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

维护保养服务标准 1维修人员全部持有电梯维修证。 2通过定期的维护保养,保证所有电梯的正常运行。 3每天对所有电梯进行一次巡检,每月对每台电梯进行两次检查保养,保养符合TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》、DB11/418-2007《电梯日常维护保养规则》要求。 4每次保养完毕后,将保养记录交物业电梯管理员签字认可,保养记录交到物业中心工程部存档。 5乙方自行配备维保所需的工具及设备,保养时设置现场安全警示标志如检修警示牌、安全围挡等。 6每年4月对机房空调进行检查,有故障的及时通知物业进行修理。 7电梯发生故障时,乙方现场维保人员在60分钟内赶到现场,一般故障在120分钟内解决,疑难故障在30小时内解决。 8如甲方电梯发生重大零配件需要更换,乙方在48小时内提供配件并及时更换。 9因乙方维保不到位出现电梯故障造成的人身伤害赔偿由乙方负责承担,因甲方管理不到位或乘客使用不当造成的伤害乙方不承担责任。 10由于甲方使用不当或意外事故造成的重大故障,材料费由甲方承担,乙方免费更换。 11积极配合甲方开展每年一次的电梯应急救援演习并做好记录。 12乙方可协助物业修订电梯管理制度,整理维保资料组卷归档,完善电梯安全技术档案,以达到相关法律法规的要求。 13提供电梯相关技术咨询服务,解答管理人员或乘客提出的问题。

14定期对电梯进行检查,并向业主提供电梯运行状况报告。 15遇有重大活动或法定节假日前,组织进行质量安全检查,消除故障隐患确保电梯正常运行。 16积极配合甲方组织的各类活动,及时响应甲方安排的相关工作。 北京鑫菱伟业机电设备有限公司 附件三: 驻场作业人员职责 1、驻场人员严格遵守甲方的各项规章制度。 2、认真执行电梯保养计划和日常巡视,并做好保养及维修记录,每月保养计划时间 表交甲方负责人确认同意后方可按计划执行,不得随意进行停梯维保工作。 3、甲方有特殊情况需配合的,应积极配合。 4 、电梯年检前安全部件的检测及试验,发现隐患及时修理,保证电梯年检一次性通过。 5、驻场人员须持证上岗,上岗证复印件应交甲方存档备查,统一着装,佩戴工牌,文明服务。 6、针对甲方检查发现的问题要及时修复解决。

维保收费标准

维护服务收费标准: 1. 电脑维护服务按套计算,按维护服务要求分为四级 响应级别响应时间服务方式服务内容服务费用免费服务 16个工作小时 用户送修软件/硬件免费普通服务 8个工作小时上门服务软件/硬件 30元/次(市区内) 一星级服务 8个工作小时上门服务年服务3次以内,80元/年(市区内) 超过部分按普通服 务计算 二星级服务 6个工作小时上门服务年系统维护巡检一120元/年(市区内) 次,服务5次以内, 超过部分按普通服 务计算 三星级服务 6个工作小时上门服务年系统维护巡检2180元/年(市区内) 次,服务不计次数 四星级服务 4个工作小时上门服务年系统维护巡检2240元/年(市区内) 次,服务不计次数, 提供系统网络杀 毒,升级,防火墙 安装。外设系统的 相关调试,维护。 五星级VIP服务 2个工作小时上门服务年系统维护巡检4300元/年(市区内) 次,服务不计次数, 提供系统网络杀 毒,升级,防火墙 安装。网络系统、

外设系统的相关调 试,维护。提供2 小时内的到位支持 2. 复印机、工程打印机、工程扫描仪维护按台计算:600元/年。 3. 传真机、扫描仪、打印机等办公设备维护按台计算,50元/年 4. 投影机按套计算 200元/套 5. 网络维护按点计算(网络机柜、交换设备、网络综合布线):20元/点 6. 一般的网络服务器、矩阵系列按套计算 1000元/年, 7. 监控系统按点计算 30元/年 8. UPS电源1000VA 20元/年 说明: , 对于郊区(县/市)及其以外的,还应有长途往返交通费和人员路途 工时费用。其相应的响应时间应加上路途时间。 , 所需安装的操作系统和应用软件、杀毒软件以及外设的驱动程序一般应由用户提供。 , 如果硬件修理时间超过5天,我们可以提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 , 服务费不包含设备更换(如显示器、光驱、软驱等)费用,即显示 器维修费用。如相关设备因损坏需要更换,我们将以低于公开媒体 价10%的价格供货(特价商品除外)。 , 需更换的电脑部件,保修范围内由厂家提供,我们可以免费协助联系。 , 部件在厂家保修范围内发生损坏的,并需送修的,我们提供免费送至厂家保修或更换。

维保服务内容及要求

第三章维保服务内容及要求 精密空调维保服务(一标段) 一、维保货物名称及数量等基本情况 2013年投入使用的品牌为艾默生的机房精密空调26台,地点在市公安局机房,现已过保。 二、维保服务要求 各服务商必须根据自己公司的服务经验和服务实力编写技术方案和技术文档,维护服务方案必须包含但不限于如下技术要求。维保服务要根据维保内容制定详细的维保服务登记清单,涉及更换备件的需登记完备。每月一次巡检,一年12次,并提供巡检报告;每6个月更换一次室内机滤网。 维护服务原则:保障精密空调设备运行正常,确保机房环境正常和设备的安全。

*紧急保障应急方案:针对用户设备具体应用环境及需求,制定设备在遇到重大故障且可能影响使用时所要采取的应急处理方案,确保在设备发生故障时,能在最短时间内恢复正常。*部件和材料:服务提供方提供所有维修所需的部件和材料,确保硬件设备恢复正常运行,设备及维修维护费用、更换的配件费用等都由中标公司承担,对重要配件的更换需采购人确认签字。 *服务时间 提供全年每周7天、每天24小时的全天候到场服务和每天24小时热线电话服务,节假日照常工作,到场时间小于6小时。(服务期限:三年)

UPS维保服务(二标段) 一、维保货物名称及数量等基本情况 2013年投入使用的艾默生Hipulse U/200 UPS三台,地点在公安局3楼中心机房,现已过保。 二、维保服务要求 各服务商必须根据自己公司的服务经验和服务实力编写技术方案和技术文档,维护服务方案必须包含但不限于如下技术要求。维保服务要根据维保内容制定详细的维保服务登记清单,涉及更换备件的需登记完备。 维护服务原则:确保机房设备的安全,保障UPS设备运行正常。

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