公司洗衣房的岗位职责和操作规程
洗衣房人员岗位职责
洗衣房人员岗位职责1、洗衣房人员岗位职责1、对客户要礼诚、虚心倾听客户的建议与投诉并及时反馈,遇事细心向客户解释。
2、做好布草的收、发工作,要求做到:主动、及时、准确、无误;点数认真细致,登记要清楚明晰,做到有帐可查。
3、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向该客户的相关负责人提出并在收送单上详细注明情况。
4、作好布草的管理,进行经常性的整理和分类,严防丢失,收(发)布草如发现带污渍布草应及时拣出,小心装卸布草,以防挂坏.5、布草进出洗衣房,要认真核对,保证帐物相符,发现布草短缺,要及时查找原因,确保进出数量无误。
6、布草收送完毕应向洗涤人员详细说明当天布草收发(送)情况,不同客户的布草摆放要有明显的标志;需特殊洗涤布草单独交与洗涤人员。
7、每天负责折叠本酒店巾类,并将其放入布草车中。
2、洗衣房员工岗位职责1.根据酒店标准将布草及制服进行分类计数2。
准备每天的干净布草和制服的签发3.对有破损的布草和制服进行修缮和缝补4。
确保干净布草和脏/破损的布草分开摆放5。
发现工程问题及时向主管报告6.保持一个干净整齐的布草空间7.确保制服和布草按照标准妥善保存8。
协助布草和制服的库存控制9.保证客人洗衣及递送准时完成10.根据部门管理,填写详细的工作时间清单3、洗衣房服务员岗位职责1。
熟悉并能正确处理各种不同的布草.2。
确保正确使用设备和化学剂。
3。
立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。
4。
细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等.5。
用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求.6。
在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号.洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。
7.核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的打印出。
8。
包装并把客人衣物送到正确的房间。
9.向客人提供优质服务。
10.确保客人需求和合理要求被满足。
11。
不断地寻找机会发展对客服务.12.采取合适的行动解决客人的抱怨。
公司洗衣房管理制度模版(三篇)
公司洗衣房管理制度模版1. 目的和适用范围- 本制度旨在规范公司洗衣房的管理,提高洗衣房的工作效率和服务质量。
- 适用范围包括公司洗衣房内的操作人员、使用人员。
2. 岗位职责- 操作人员:- 负责洗衣机、烘干机的运行和维护。
- 监控洗衣房内设备的使用情况,确保设备正常运行。
- 协助使用人员解决洗衣机、烘干机使用中遇到的问题。
- 使用人员:- 按照洗衣房规定的时间段预约使用洗衣机、烘干机。
- 确保洗衣房内设备的正常使用,不得恶意浪费。
- 维护洗衣机、烘干机的卫生和整洁。
3. 使用规定- 使用人员需提前在指定的平台预约洗衣机、烘干机的使用时间段,不得超时使用。
- 使用人员需准备好自己需要洗涤的衣物和洗涤用品,不得使用洗衣房内的衣物和洗涤用品。
- 使用人员需在使用完毕后将洗涤的衣物及时取出,不得占用他人使用时间。
4. 设备维护- 操作人员需定期对洗衣机、烘干机进行清洁和检查,确保设备正常运行。
- 对于出现故障的设备,操作人员需及时维修或更换,避免影响使用人员的正常使用。
5. 安全管理- 操作人员需对使用人员进行安全教育,提醒使用人员注意洗衣机、烘干机的安全操作方法。
- 操作人员需在洗衣机、烘干机周围设置明显的安全警示标识,提醒使用人员注意安全防范。
6. 处罚和奖励- 对于违反洗衣房使用规定的使用人员,可以采取警告、限制使用权利等处罚措施。
- 对于积极遵守洗衣房使用规定的使用人员,可以给予表扬和奖励。
温馨提示:以上内容仅作为参考,具体制定洗衣房管理制度时需要结合公司实际情况进行调整和完善,以确保制度的可操作性和适用性。
公司洗衣房管理制度模版(二)一、引言本洗衣房管理制度旨在规范公司洗衣房的运营和管理,确保设备的正常运转,提高工作效率和服务质量。
本制度适用于公司所有洗衣房,包括内部员工使用的员工洗衣房和对外开放的公共洗衣房。
所有员工都应严格遵守本制度的规定。
二、洗衣设备管理1. 洗衣机和烘干机的保养和维护由专门的维修人员负责,确保设备的正常运转。
公司洗衣房管理制度(5篇)
公司洗衣房管理制度第一章总则第一条为了规范公司洗衣房管理,提高服务质量,保障员工的生活需求,特制定本管理制度。
第二条公司洗衣房是为员工提供洗衣服务的场所,员工可在洗衣房内自行使用洗衣设备。
第三条公司洗衣房的使用范围仅限于公司员工,任何非员工的人员不得进入和使用洗衣房。
第四条公司洗衣房的开放时间为每天8:00至22:00,具体时间可根据实际运营情况变动。
第二章设备和设施第五条公司洗衣房应配备以下设备和设施:1. 洗衣机和烘干机:数量根据员工数量确定,保证正常使用。
2. 洗衣粉和洗衣液:提供洗衣粉和洗衣液供员工使用。
3. 洗衣篮和晾衣架:提供洗衣篮和晾衣架供员工使用。
4. 洗衣房标识:在洗衣房入口处设置明显的标识,使员工能够方便找到。
第六条洗衣机和烘干机的使用方法应在洗衣房内设置明显的使用说明,员工可以根据说明正确操作设备。
第七条洗衣机和烘干机的定期维护与保养应由专人负责,确保设备的正常运转。
第三章使用要求第八条员工在使用洗衣房时应遵守以下规定:1. 员工需自备洗衣液和洗衣粉,并按照使用说明正确投放。
2. 使用洗衣机时,应将洗衣物品放入洗衣袋中,避免洗衣机受损。
3. 使用洗衣机时,应保证洗衣量适中,不得超载,以免影响洗衣效果。
4. 使用烘干机时,应将湿衣物摊平并均匀摆放,确保烘干效果。
5. 使用洗衣机和烘干机后,应及时清理机器,保持清洁卫生。
第九条员工不得将除衣物以外的物品放置在洗衣房内,避免堵塞设备或对他人使用造成影响。
第十条员工在使用洗衣房时应保持良好的公共秩序,遵守洗衣房的各项规定和要求。
第四章安全管理第十一条公司洗衣房应配备相应的安全设施,如消防器材等。
第十二条洗衣机和烘干机的使用过程中,员工应注意安全,遵守以下规定:1. 不得在洗衣机和烘干机上晾晒湿衣物或其他物品。
2. 使用烘干机时,应注意烘干温度,避免烘干过度引起火灾。
3. 若发现洗衣机和烘干机出现故障或异常情况,应立即报告相关负责人。
员工洗衣房规章制度
员工洗衣房规章制度第一章总则第一条为了规范员工洗衣房的管理,维护良好的工作秩序,提高员工工作效率,制定本规章制度。
第二条员工洗衣房的管理遵循公平、公正、公开的原则,保障员工的合法权益,维护公司形象。
第三条员工洗衣房为员工提供洗涤、熨烫、清洗等服务,保证员工的工作服饰整洁、卫生。
第四条员工洗衣房的工作时间为每周一至周五,上午8:00至下午5:00。
节假日根据公司安排。
第五条员工洗衣房的工作人员必须具备相关的专业知识和技能,严格遵守本规章制度,规范工作流程。
第二章洗衣服务规定第六条员工可以在指定的时间将需要洗涤的衣物送至员工洗衣房,并填写洗衣单。
第七条工作人员按照员工填写的洗衣单,进行衣物的分拣、清洗、熨烫等工作,保证衣物的质量。
第八条员工可以选择自助洗衣或委托工作人员洗涤。
自助洗衣需要提前预约,按照预定时间操作。
第九条员工洗衣房提供洗涤、熨烫等服务,不提供染色、修补等额外服务。
第十条员工可以选择定期洗涤或需要时洗涤,根据个人需求选择不同的服务。
第三章安全管理规定第十一条员工洗衣房的工作场所必须保持整洁、干净,杜绝隐患,保障员工安全。
第十二条工作人员必须按照规定的程序操作设备,严禁私自调整设备,以免造成损坏。
第十三条员工洗衣房的工作人员必须穿着统一的工作服装,戴着相关的防护用具,确保个人安全。
第十四条在工作过程中如发生意外事故,员工洗衣房应当及时报警并采取相应措施,保障员工的安全。
第四章纪律要求第十五条员工洗衣房的工作人员必须恪守职业道德,忠诚履行工作职责,保守公司机密。
第十六条工作人员需要服从管理和领导的安排,遵守工作规章制度,不得擅自迟到早退。
第十七条严禁利用工作之便索取财物,进行违法违纪行为,一经查实,立即处理。
第十八条员工必须爱护公共财物,严禁私自使用公共资源,损坏公共设施。
第五章处罚措施第十九条员工如严重违反规章制度,经多次教育不悔改的,可给予警告、记过、降级等处罚。
第二十条员工如有违法犯罪行为,将追究其法律责任,严肃处理。
洗衣工岗位责任制范文(4篇)
洗衣工岗位责任制范文一、工作目标1. 按时完成洗衣工作,确保洗衣质量符合标准;2. 维护洗衣设备的运行和保养,确保设备的正常工作;3. 遵守相关的工作流程和规定,确保洗衣工作的安全和卫生;4. 积极与其他员工合作,共同完成洗衣任务。
二、主要职责1. 按照洗衣工艺流程,正确处理、洗涤、烘干、折叠等洗衣工作;2. 对不同类型的衣物,采用不同的洗涤方法和洗涤剂,确保洗涤效果;3. 做好洗衣设备的日常清洁和维护工作,及时发现并报告设备故障;4. 根据工作安排,按时完成洗衣任务,确保洗衣效率;5. 遵守洗衣工作的安全操作规程,使用个人防护装备;6. 协助收取、验收和配送衣物,确保衣物的准确性和完整性;7. 维护洗衣工作场所的卫生,保持洗衣区域的整洁;8. 配合领导和同事的工作安排,完成其他临时指派的任务。
三、工作要求1. 具备基本的身体健康状况,具备一定的体力;2. 具备一定的洗衣工作知识和技能;3. 具备团队合作意识,能积极配合其他员工的工作;4. 具备良好的沟通能力,能与顾客、领导和同事进行有效的沟通;5. 具备责任心和工作积极性,能按时保质完成洗衣任务;6. 遵守公司的规章制度,保守公司和客户的商业秘密。
四、工作环境1. 洗衣工作需要在洗衣房、洗衣店等场所进行,工作环境相对较为密闭;2. 洗衣工作可能会接触一定数量的洗涤剂和清洁剂,需要注意安全和卫生;3. 洗衣工作需要经常站立、弯腰、搬运衣物等动作,需要一定的体力;4. 洗衣工作要求工作时间较长,需要具备一定的耐力。
五、工作时间和休假1. 洗衣工作时间按照公司制度进行安排,包括正常工作时间和加班时间;2. 洗衣工作需要按照工作排班表进行轮班工作,包括早班、中班、晚班等;3. 洗衣工可以享受法定节假日、年休假和病假等合法休假权益。
六、工作纪律1. 洗衣工应按时上岗,不迟到、早退或旷工;2. 洗衣工应仪容整洁,着装规范,不得擅自改变工作服装;3. 洗衣工应积极配合领导和同事的工作安排,不得私自调动岗位;4. 洗衣工应认真履行工作职责,保证洗衣质量和工作效率;5. 洗衣工应保守公司和客户的商业秘密,不得泄露相关信息;6. 洗衣工应遵守工作纪律,不得违反公司规章制度。
洗衣房员工规章制度
洗衣房员工规章制度第一章总则为了规范洗衣房员工的行为,提高工作效率,保障服务质量,特制订本规章制度。
所有员工必须遵守本规章制度的各项规定,任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
第二章工作岗位及职责一、洗衣房员工分为前台接待、洗衣操作、熨烫、清洁等不同岗位,具体职责如下:1. 前台接待:负责顾客接待、订单接收、费用结算等工作。
2. 洗衣操作:负责将顾客衣物进行清洗、干燥等,确保衣物洁净。
3. 熨烫:对清洗干净的衣物进行熨烫处理,保持整洁。
4. 清洁:负责洗衣房环境的清洁卫生工作,保持整洁。
二、各岗位的员工应严格按照职责进行工作,确保工作效率和服务质量。
第三章工作时间及考勤一、洗衣房员工的工作时间为每天8小时,包括午休时间。
具体工作时间根据员工岗位和排班情况而定。
二、员工须按时到岗上班,不得迟到早退。
迟到早退者将受到相应的处罚。
三、员工应按照规定的考勤方式进行考勤,不得弄虚作假。
考勤异常者将受到处罚。
第四章服装及形象一、员工必须穿着整洁、规范的工作服进行工作,不得穿着过于随意或不符合职业形象的服装。
二、员工必须保持个人形象整洁、仪表端庄,不得有不良习惯和不文明行为。
第五章行为规范一、员工须恪守职业道德,不得对顾客进行不文明或不礼貌的语言和行为。
二、员工在工作中不得擅自处理顾客的私人物品,不能随意借用或占用顾客的物品。
三、员工之间应互相尊重、协作,不得互相攻击、诋毁、欺负等。
四、员工不得泄露公司机密,不得违规接受顾客的小费或礼物。
五、员工要维护公司的形象和声誉,不得损害公司利益。
第六章安全保障一、员工在工作中要注意安全,严禁私自操作设备或工具,如有异常情况应及时向领导报告。
二、员工要遵守消防规定,熟悉消防设备的使用方法,并定期参加消防演习。
三、员工要遵守环保规定,注意节约用水用电,避免浪费资源。
第七章奖惩制度一、员工根据工作表现和综合素质将获得奖励或惩罚,奖励形式包括加薪、晋升、表彰等,惩罚形式包括警告、罚款、降职等。
洗衣房 洗衣房岗位职责(优秀5篇)
洗衣房洗衣房岗位职责(优秀5篇)在我们平凡的日常里,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。
我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,作者整理了5篇洗衣房岗位职责,希望您在阅读之后,能够更好的写作洗衣房。
洗衣房岗位职责篇一(1)负责本组员工的考勤与工作分配,并监督检查其进行正确的操作,安全、保质、保量按时完成当天的'洗涤任务。
(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量,领取各类工作用品。
(3)填报生产记录。
(4)对本组的员工进行指导与培训。
(5)代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通,做好协调工作洗衣房岗位职责篇二1.在总务科长领导下,负责洗衣房的行政、业务管理工作。
2.树立全心全意为医疗服务的思想,领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、资平、折叠等任务。
3.认真执行《洗衣房工作制度》,做好被服的下收下送,及时满足临床的`需要。
4.教育全班工作人员,遵守医院各项规章制度,严格执行操作规程,做好安全工作,防止发生事故。
5.抓好全班的政治业务学习,提高全班工作人员的政治业务素质。
6.做好洗涤、脱水等设备的保养,废旧被服回收利用,节约水电和洗漆剂。
7.掌握全院被服用量,定期下科室征求意见,保证供应,保证质量。
8.及时完成科长交办的临时任务。
洗衣房岗位职责篇三一、洗衣房主管岗位职责1、在客房部的经理的领导下,全面负责洗衣房工作。
2、每日参加例会,饭店工作计划及要求,协调好与各部门之间的关系。
3、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
4、主持制定的规章制度,工作流程,质量标准。
安全保障措施和制定培训计划。
5、随时与上级保持联系,接受指示,听取下属意见与建议做好员工的思想工作调动员工工作积极性。
6、检查领班的工作。
7、有效进行成本控制,制定价格,保持平衡,注意洗涤剂的消耗控制,并按计划补库。
8、处理客人洗衣投诉事件。
煤矿洗衣房的正确操作规程范文(三篇)
煤矿洗衣房的正确操作规程范文煤矿洗衣房操作规程第一章总则1.1 为了确保煤矿洗衣房的安全运行,保障员工的生命财产安全,本规程制定。
1.2 本规程适用于煤矿洗衣房的操作人员,包括洗衣工、洗衣房管理员等。
1.3 本规程的内容和要求必须严格执行,不得擅自修改或违反规定操作。
第二章洗衣房的组织与管理2.1 洗衣房应指定专人负责管理,确保洗衣设备正常运行,洗衣品质量合格。
2.2 洗衣房管理员负责确定洗衣流程,制定洗衣计划,合理安排人员工作。
2.3 洗衣房管理员有权对洗衣工作进行监督和检查,及时发现问题并提出改进意见。
第三章洗衣设备的使用与维护3.1 洗衣机、烘干机等洗衣设备必须符合国家标准,被列入洗衣房设备清单中。
3.2 洗衣设备的使用人员必须经过专门培训,了解设备的操作方法和注意事项。
3.3 在使用洗衣设备前,应检查设备是否完好无损,确保安全可靠。
3.4 在操作洗衣设备时,必须按照规定的程序进行,不得随意更改或省略操作步骤。
3.5 在使用洗衣机时,应根据衣物的种类和质地选择合适的洗涤程序和洗涤剂。
3.6 洗衣设备的维护保养工作必须定期进行,包括清理设备内部,检查设备零部件的磨损程度等。
3.7 出现洗衣设备故障时,应立即停止使用,并及时报修,不得擅自进行维修和改动。
第四章洗涤剂和洗涤液的使用与储存4.1 洗涤剂和洗涤液必须符合国家标准,不得使用过期或质量不合格的产品。
4.2 洗涤剂和洗涤液的使用人员必须经过培训,了解其使用方法和注意事项。
4.3 在使用洗涤剂和洗涤液时,应按照使用说明进行,不得滥用或浪费。
4.4 洗涤剂和洗涤液的储存必须在通风干燥的地方,防止阳光直射和高温。
4.5 洗涤剂和洗涤液的储存区域应有明确的标识和防护措施,防止误用和事故发生。
第五章洗衣房的清洁与卫生5.1 洗衣房应定期进行清洁和消毒,保持环境整洁干净。
5.2 洗衣房的地面、墙壁、设备等应经常擦洗,确保无积尘、油污等污染。
5.3 洗衣房的垃圾桶必须定期清理,并配备合适的垃圾袋,以防止异味和细菌滋生。
洗衣房安全操作规程
洗衣房安全操作规程1.目的:为了规范生产过程操作标准,杜绝不安全行为发生,全面识别工作过程中的安全隐患点,识别物的不安全状态,进行现场作业环境改善,杜绝安全事故发生。
2.岗位危险源及防护措施配电盒及设备:电气短路;过载;排风不良;潮湿;灰尘严重;湿手接触;违规洗衣机、脱水机、烘干机:碰触运3紧急处理措施:3.1触电处理措施:发现有人触电,首先要使触电者尽快脱离电源。
对触电后神志清醒者,要有专人照顾、观察,情况稳定后,方可正常活动;对轻度昏迷或呼吸微弱者,可针刺或掐人中、十宣、涌泉等穴位,并送医院救治。
对触电后无呼吸但心脏有跳动者,应立即采用口对口人工呼吸;对有呼吸但心脏停止跳动者,则应立刻进行胸外心脏挤压法进行抢救。
如触电者心跳和呼吸都已停止,则须同时采取人工呼吸和俯卧压背法、仰卧压胸法、心脏挤压法等措施交替进行抢救。
然后立即就医。
3.2火灾处理措施:发生火灾时首先要用就近的灭火器进行灭火(如电引起的火灾先断电源)禁止用水灭电气火灾。
如火势较严重应立即组织人员进行疏散按照逃生路线进行逃生。
3.3机械伤害处理措施:由现场人员进行简单包扎、止血等措施,防止受伤人员流血过多造成死亡事故发生。
创伤出血者迅速包扎止血,送往医院救治。
发生断手、断指等严重情况时,对伤者伤口要进行包扎止血、止痛、进行半握拳状的功能固定。
对断手、断指应用消毒或清洁敷料包好,忌将断指浸入酒精等消毒液中,以防细胞变质。
将包好的断手、断指放在无泄漏的塑料袋内,扎紧好袋口,在袋周围放在冰块,速随伤者送医院抢救。
3.3.1肢体卷入设备内,必须立即切断电源,如果肢体仍被卡在设备内,不可用倒转设备的方法取出肢体,妥善的方法是拆除设备部件,无法拆除时拨打当地119请求救援。
3.3.2发生头皮撕裂伤可采取以下急救措施:及时对伤者进行抢救,采取止痛及其他对症措施;用生理盐水冲洗创伤部位,用消毒大纱布块、消毒棉花紧紧包扎,压迫止血并送医院进一步治疗。
洗衣房工作人员岗位职责
洗衣房工作人员岗位职责1.接待和服务顾客:洗衣房工作人员应始终友好、礼貌地与顾客接触,提供优质的客户服务。
他们应主动问候顾客、解答顾客的问题,并确保及时处理顾客的洗衣需求。
3.分类和处理衣物:洗衣房工作人员需要根据衣物的类型、颜色、材质和脏污程度对其进行分类。
他们需要分别处理不同的衣物,使用不同的洗涤剂和程序进行清洗。
4.操作洗衣机和洗衣设备:洗衣房工作人员需要熟悉并熟练地操作洗衣机、烘干机和其他洗涤设备。
他们需要根据洗衣机的容量和洗涤要求,调整合适的洗涤程序和时间,以确保洗涤效果。
5.清洁和维护设备:洗衣房工作人员需要定期清洁和维护洗衣设备,以确保设备运行良好并保持卫生。
他们需要清洁洗衣机、烘干机和滚筒,以及清除堵塞和保养设备。
6.管理洗涤剂和清洁用品:洗衣房工作人员需要负责洗涤剂和清洁用品的购买和管理。
他们需要确保洗涤剂和清洁用品的充足,并及时补充,以供顾客使用。
7.服从管理层的指令:洗衣房工作人员需要服从管理层的指令,并按时完成工作任务。
他们需要接受管理层的指导,并与其他团队成员合作,以确保工作的顺利进行。
8.处理顾客的投诉和问题:洗衣房工作人员需要积极处理顾客的投诉和问题。
他们需要倾听顾客的意见和建议,并及时采取适当的行动,确保顾客满意。
9.记录和报告:洗衣房工作人员需要准确地记录顾客的洗衣要求和交付日期,并及时报告给管理层。
他们需要保持良好的记录和报告习惯,以便跟踪和管理洗衣房的运营。
10.保持安全和卫生:洗衣房工作人员需要严格遵守清洁工作和卫生要求,如正确穿戴工作衣、戴手套,保持洗衣房的整洁和清洁,并遵守安全操作规程,确保工作场所的安全。
总之,洗衣房工作人员承担着一系列重要的职责,包括接待和服务顾客、接收和处理衣物、操作洗衣设备、清洁和维护设备等。
他们通过严格遵守工作程序和要求,确保顾客的衣物得到有效的处理和清洗,为顾客提供优质的服务,并保持洗衣房的高效运营和良好的声誉。
洗衣房工作流程
15、处理好洗衣房与其它部门之间的关系及工作,做好与其它部门之间发生费用的财务报表。
16、保证部门员工有对应的培训,以确保员工的创造性和知识面与社会同步。
17、在员工中宣扬老实,以保证顾客及其它部门失物能够找回。
洗衣房规章制度1、洗衣房是专门负责宾馆布草、员工制服、客衣等洗涤的部门,并且要负责布草、制服的严格管理。
2、严禁携带私人物品进入洗衣房洗烫。
3、依时上、下班并亲自签到/退,不得代打钟卡、代签到/退。
4、严禁在洗衣房内大声喧哗、吵闹。
5、严禁在洗衣房吸烟和进食。
6、严禁在本部私自将工衣、布草等带出。
7、制服房员工必须坚持以一换一领制服。
8、必须了从上司的工作安排,未经同意不得擅作主张,或事后推卸责任。
9、必须保持洗衣房之机器、设备及地面清洁。
10、当更时不能擅离工作岗位,违者作旷工处理并纪律处分。
11、必须清楚了解本人之工作职责和岗位操作程序,并严格依照执行,确保平安。
对由于操作机器不当所造成的损失,由当事人承当责任。
12、保护宾馆的一切财物,假设发现人为破坏或盗窃宾馆和客人的任何财物者,当即开除或追究刑事责任。
13、员工的形象、效劳水准、表现均要保持在酒店要标标准内。
严格执行及遵守宾馆的员工手那么。
洗衣房财物管理制度1、要经常检查仓库,洗衣房的布草、制服是否完好无损,采取防火、防水、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等平安措施。
3、每季度进行一次制服、布草的盘点,做好报废记录及其使用情况。
5、属人为损坏的制服〔如抽烟烧空、墨水笔渍等〕那么要员工本人赔偿,第一次按50%赔,第二次按100%赔。
损坏制服者先到人事部办赔偿手续后到财务部交钱,再凭收据到制服房办理补领手续。
所损坏的制服由制服房统一收回。
7、楼层、餐厅遗失布草,由该部门出补领单,布草房补发,遗失责任由该部门承当。
8、员工领用的皮鞋,六个月更换一对,布鞋三个月一对。
假设本人辞职,旧鞋需从领用之日起,按使用时间比例折价购置。
9、以上财物管理制度由洗衣部经理分派及指定专人负责,坚持“谁主管,谁负责〞的原那么,并行文知会客房部。
洗衣房的岗位职责和操作规程完整
洗衣房的岗位职责和操作规程一、布草水洗工(1)责任:负责保质保量完成布草的洗涤工作(2)工作规程1、每天上班时,按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备;下班时,也按操作规程关闭设备。
2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类,并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。
3、布草放进洗衣机前,应称取分量,不能超附和洗涤。
4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。
5、洗衣机工作期间应做好巡视察看,注意设备有否异常情况发生。
6、对于不合质量标准的布草,应汇报主管并调查原因,采取适当措施进行重洗。
7、时常擦拭保养洗衣机,保持环境卫生。
8、协助领取洗涤用品。
二、衣物水洗工(1)责任:负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物,并对其进行干燥处理。
(2)工作规程1、每天上班时,按洗衣机的操作规程开启并试验设备;下班时也按操作规程关闭设备。
2、检查客衣是否有破损,退色、搭色,钮扣是否完整,若有问题应通知主管,再由主管征求客人的意见。
3、对易损的饰物及钮扣应拆下,洗烫后再装回。
4、对衣物的不同质地、颜色,洗涤时的不同温度要求进行分类,并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。
5、衣物放进洗衣机前应称取分量,不能超负荷洗涤。
6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。
7、衣物若由污渍,所有易脏部位,应作预试验处理,以减小返洗率。
8、对于罕见的衣物面料,有夹层衣物,带衬衣物,一定要了解其耐水耐温性能,若无把握,应以衣物的边角料作试验处理。
9、衣物需要作漂白处理时,应按具体要求处理。
10、衣物放进洗衣机,满足水位启动后,才投入洗涤用品。
11、衣物的干燥处理,应按其耐温性能选择。
12、每机次衣物洗涤完毕取出后,应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。
13、洗衣机工作期间应做好巡视察看,注意设备是否有异常情况发生。
14、对于不合质量标准的衣物,应向主管汇报并分析原因,采取社但措施再做处理。
15、时常擦拭洗衣机,保持环境卫生。
三、干洗工(1)责任:负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。
煤矿洗衣房的正确操作规程范文
煤矿洗衣房的正确操作规程范文一、安全管理1. 洗衣房必须在矿井规定的区域内设置,并采取相应的阻燃、阻酸碱措施,确保安全。
2. 洗衣房内必须配备足够的灭火器材,并定期进行检查和维护,以应对突发火灾事故。
3. 洗衣房内不得存放易燃、易爆、腐蚀性物质等危险品,以防止事故的发生。
4. 洗衣房必须进行定期的消防安全检查,确保设备的完好和功能正常。
5. 洗衣房内必须设置明显的安全警示标识,提醒工作人员注意安全。
二、操作规范1. 洗衣房内必须有专门的工作人员负责运行、监控设备,并具备相关操作证书。
2. 进入洗衣房的人员必须穿戴个人防护装备,包括工作服、防滑鞋、防尘口罩等,不得随意穿着非工作装备。
3. 洗衣房内的洗衣机、烘干机等设备必须定期进行维护和保养,确保其正常运行。
4. 执行衣物清洗和烘干的操作程序时,必须按照相关规定进行操作,不得随意操作。
5. 洗衣房内的设备操作必须专人操作,禁止无关人员随意触碰或调整设备。
6. 当有衣物滞留在洗衣机或烘干机中时,必须按照操作规程进行处理,不得随意强行取出。
7. 操作人员必须严格遵守岗位职责,不得擅自离岗或私自放松警惕。
8. 操作人员必须经过专业培训并持有合格证书,禁止无证人员从事相关操作。
三、卫生管理1. 洗衣房必须保持干净整洁,定期进行清洁和消毒,确保环境卫生。
2. 洗衣房内禁止吸烟、乱扔垃圾等不良行为,保持良好的工作氛围。
3. 洗衣房内使用的清洁剂必须符合环保要求,并储存放置在指定的区域内。
4. 洗衣房内的衣物清洗、烘干过程中,必须注意噪音控制,避免扰民。
5. 洗衣房内的工作人员必须定期进行体检,确保健康状况良好。
四、环保管理1. 洗衣房内的废水排放必须符合环保要求,不得随意排放污水。
2. 洗衣房必须配备相应的废水处理设备,并进行定期检测和维护。
3. 废水处理设备的维护和保养必须由专人负责,确保其正常运行。
4. 洗衣房内的废弃物必须分类处理,如废纸箱、废塑料袋等。
洗衣房各岗位工作职责
洗衣房各岗位工作职责(一)洗衣房主管的职责1、全面负责洗衣房各项管理工作,负责制定本部门各项规章制度、工作流程和质量标准、检查,督促本部门的工作。
2、全面熟悉并掌握洗衣房的各项业务技能并制定落实员工的培训计划。
3、严格控制洗涤原料,及各类物资的质量、成本,做好每月的盘点工作。
4、负责与各部门沟通,及时调整工作计划,确保布草的洗涤质量并按时完成。
5、协助工程部做好洗衣房设备设施的维修保养。
6、负责做好洗衣房的消防安全工作,确保消防设施的完好。
(二)洗衣房领班的岗位职责1、对各洗衣环节主管负责,确保客衣、员工制服及织品洗涤的高标准。
2、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规程及培训,考核制度、员工考勤、纪律,检查操作规程及工作制度。
3、保证整个酒店布草、工服、客衣洗涤的质量及布草的收发、送洗、洗烫、保管、报损等工作的全权负责。
4、保证洗涤设备正常运转,管理好水、电、易燃易爆及腐蚀性溶剂,严防事故发生。
5、控制洗涤成本,降低织品报损量,处理客衣的一般投诉问题。
6、负责检查产品质量,发现问题及时处理。
7、组织班前班后会议。
8、协调各部门的工作关系,做好员工思想工作,培养团队精神。
(三)水洗工的岗位职责1、洗涤前要检查电源盒机器设备是否处于正常状态,准备好各种洗涤剂及其他洗涤用品,确保正常使用量。
2、在洗涤前对布草进行预检、分类,按其质地、颜色、污垢程度分类,分批洗涤。
3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂,合理使用洗涤剂,减少成本费用。
4、将洗涤完毕的布草送烫平(折叠)组,其中巾类放入烘干机中,待其烘干后,折叠平整,归类堆放。
5、洗涤后的台布、口布、床单、被套、枕套,要做到清洁、柔软,台(口)布无油迹和污染,毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。
6、工作结束后,关闭电源、水源,进行清理卫生工作。
(四)烫平(折叠)岗位职责1、将洗好的布草进行分类熨烫,操作时避免第二次的污染。
2、工作人员遭操作前检设备是否处于良好状态,开启烫平机,打开蒸汽阀进行预热(一般15分钟),做好准备工作,根据不同布草设定熨烫的速度和温度。
公司洗衣房管理制度范文(三篇)
公司洗衣房管理制度范文一、管理目的及原则1.1 目的:规范公司洗衣房的管理制度,保证员工生活用品的清洁和整洁,并提高洗衣房的使用效率和安全性。
1.2 原则:公平、公正、公开,秉持节约资源、环境友好的原则。
二、洗衣房使用范围2.1 公司全体员工可以使用洗衣房设施,包括洗衣机、烘干机等。
2.2 员工应在工作时间内使用洗衣房,离开洗衣房时请关闭电源和水龙头。
2.3 洗衣房仅供员工个人使用,禁止将洗衣房设施用于商业目的。
三、洗衣设施使用规定3.1 预约:员工须提前预约洗衣机使用时间,每次使用不得超过2小时。
3.2 使用顺序:员工按照预约时间顺序使用洗衣机,如经过10分钟仍未到场,则预约失效。
3.3 使用后请清理干净洗衣机内的洗涤物残渣,并清洁滤网,保持设施的干净卫生。
3.4 使用完毕后,请关闭电源开关,关好水龙头,保证设施的安全和节约能源。
四、洗衣房设施保养4.1 由专人定期检查洗衣房设施的使用状况,如发现故障或损坏,请及时报修或更换。
4.2 员工在使用设施过程中,如发现设施故障或缺陷,请及时向管理人员汇报。
五、安全管理要求5.1 使用洗衣房时,应遵守安全操作规程,注意个人安全和设施安全,如发现危险情况,应立即报告管理人员。
5.2 禁止私拉乱接电线,禁止将湿衣服或未经处理的洗涤物放置在设施上。
5.3 禁止在洗衣房内吸烟、使用明火或带有易燃物品。
六、违规处理6.1 如发现员工故意损坏洗衣房设施或违反洗衣房管理规定,将视情节轻重进行相应处理,包括承担修复费用、纪律处分等。
七、附则7.1 本制度自发布之日起生效,执行至公司另行通知或更新。
公司洗衣房管理制度范文(二)1. 洗衣房管理目标- 保证员工工作环境的卫生和整洁- 提供高质量的洗衣服务,以满足员工的需求- 促进资源的有效利用,降低成本和浪费- 遵守所有相关的法律法规和安全规定2. 员工使用规定- 洗衣房仅供公司员工使用,禁止非员工进入洗衣房区域- 员工在使用洗衣房时需遵守以下规定:- 自觉排队,按顺序等候洗衣机的使用- 遵守洗衣机的使用指导,正确操作洗衣机- 注意节约用水和用电,不要做任何浪费- 使用洗衣机后,清理干净,避免留下任何垃圾或污渍- 值班保洁人员有权对洗衣机进行检查,发现异常情况要及时上报3. 洗衣机维护和保养规定- 洗衣机由公司负责维护和保养,员工不得私自拆卸或修理洗衣机- 如发现洗衣机出现故障或异常情况,应立即上报给负责的技术人员- 值班保洁人员会定期对洗衣机进行清洁和检查,确保其正常运行4. 卫生和安全要求- 洗衣房定期进行清洁和消毒,保证卫生环境- 使用洗衣机时,员工需注意以下安全要求:- 确保自身安全,不要将手或其他物品伸入洗衣机内部- 避免在洗衣机旁边站立或堆放其他物品,防止意外发生- 遵守防火和用电安全规定,不得在洗衣房内使用易燃物品或过度使用用电设备5. 违规处理- 如发现员工违反洗衣房管理规定,将视情况给予警告、罚款或其他纪律处分- 严重违规行为将按公司规定进行处理,包括但不限于停用洗衣房服务、扣除工资或辞退员工以上为公司洗衣房管理制度的范文,可以根据具体情况进行调整和补充。
煤矿洗衣房的正确操作规程范文(4篇)
煤矿洗衣房的正确操作规程范文煤矿洗衣房操作规程第一章总则第一条根据《煤矿安全法》等相关法律法规的规定,为确保煤矿洗衣房的安全运营,保证员工的健康和生命安全,制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于所有煤矿的洗衣房操作人员。
第三条操作人员应严格遵守本操作规程,加强安全意识,确保操作过程中的安全。
第四条操作人员应熟悉洗衣房的设备和工艺流程,掌握操作技能。
第五条操作人员应定期接受安全培训和技术培训,了解煤矿洗衣房操作的最新规程和技术要求。
第六条任何有关煤矿洗衣房的安全问题,操作人员应及时上报。
第七条煤矿洗衣房的操作须遵循安全、环保、高效的原则。
第二章洗衣房操作规程第一节环境卫生第八条操作人员应保持洗衣房的环境整洁,定期清扫地面和设备。
第九条操作人员应及时处理洗衣房内的垃圾和废弃物。
第十条操作人员应定期清洗洗衣房内的设备和管道。
第二节安全操作第十一条操作人员应戴好个人防护装备。
第十二条操作人员应严格按照操作规程进行操作,不得随意更改操作参数。
第十三条操作人员在操作过程中,应保持警觉,注意设备的运行状态。
第十四条操作人员在设备运行前应进行检查,并确保设备和管道无漏油、漏水现象。
第十五条操作人员应定期对设备进行维护保养,确保设备的正常运行。
第十六条操作人员在操作过程中,应遵守电气安全操作规范,防止发生火灾和电击事故。
第十七条操作人员操作完毕后,应关闭设备电源,及时清理相关设备和管道。
第十八条各种事故发生后,操作人员应及时报告,并进行相应的处置措施。
第三节防火安全第十九条操作人员应定期检查洗衣房内的防火设施,确保其完好有效。
第二十条操作人员应遵守明火禁止进入洗衣房的规定,禁止吸烟和使用明火。
第二十一条操作人员应加强洗衣房内的火源监控,及时清理可燃物,保证洗衣房的安全。
第二十二条洗衣房内应保持通风良好,严禁存放易燃和易爆物品。
第四节废水处理第二十三条操作人员应严格按照环保要求进行废水处理,禁止将废水排放到地面或河流中。
煤矿洗衣房的正确操作规程范文(3篇)
煤矿洗衣房的正确操作规程范文一职责1洗涤部经理全面负责洗涤部安全操作及员工安全管理工作。
2洗涤部主管具体负责洗涤部安全操作的管理工作。
3洗涤部领班具体负责洗涤部操作的布置检查。
4洗涤部员工对洗涤部的安全操作进行全面实施。
二全部员工1在清洁开关,插座外表时,必须使用干抹布,插头,插座有破裂不能继续使用,应立即报修。
2在清洁各种洗涤机器时,必须先切断电源关闭蒸汽阀门方可进行操作。
3在清洁玻璃时,应先检查玻璃及框架是否牢固,若有不安全的隐患应停下清洁,及时报工程部维修,待隐患消除后,方可继续做清洁卫生。
4高空清洁作业时,首先检查梯架是否完好,其次必须由两个人以上共同完成,其中一人负责安全保护工作,如遇悬空施工必须系好安全绳及安全带。
5各种清洁药品,消毒药品和特殊去渍剂,均由库管员贴上明确的标识存放在指定位置,由领班负责领用,使用时严格按照使用说明书和部门要求操作,避免接触皮肤。
6下班时,要检查一遍,消除不安全隐患,确保洗涤部财产安全7开蒸汽阀门:1)开蒸汽这前先检查所有蒸汽管道阀门,把所有的蒸汽阀门打开,把冷却水排出去。
2)开蒸汽阀门时,站在蒸汽阀门侧面,缓慢打开小半圈,停留____分钟,等蒸汽管道内的余水排完后,把全部打开。
三洗涤机器操作员工1使用机器前必须认真阅读该机器说明书和该机器的“使用与维护细则”2操作洗涤机器时要随时保持警觉,时刻注视机器运转情况。
3非机器操作人员,不许开启机器。
4在维修机器时,必须切断总电源,并在该机器正面处挂上“安全标识”5启动按钮时,不许用湿手去开启电源开前。
6操作人员离开机器时,应拔掉电源插头,切断电源。
7机器运转中,若发现异常情况,应立即停机,切断电源,并报上级处理。
8所有机器设备应每季检查一次,由主管,领班和机器操作工一起检查,并由主管写出书面检查报告。
9操作烫平机和湿烫机时,必须检查安全保险装置是否灵敏可靠,确保安全操作。
制药车间洗衣房标准操作规程一、目的建立一个洁净区洗衣机的标准操作程序二、适用范围适用于洗衣机的使用及清洁操作。
洗衣房员工岗位职责
洗衣房员工岗位职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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洗衣房岗位职责(22篇)
洗衣房岗位职责(22篇)洗衣房岗位职责 11、负责各项布草含客房部、餐饮部、俱乐部等的使用品质之掌握。
2、负责每年布草使用之预算、采购、进货等建议及执行作业。
3、负责督导每日布草更换、清点数量之管理。
4、负责客衣清洗、整理之品质及时效掌握。
5、负责编订洗衣房年度,人事费用预算及设备、用品、淘汰换新消耗品之预算。
6、负责处理房客对客衣清洗抱怨事项。
7、负责保管使用洗衣房之所有机械及行政用设备、物品,建立财产帐卡管理,配合财务部每月清点一次。
8、应了解本饭店之各项营业设施、营业项目及经常举办之营业活动。
9、应了解所属之工作能量、情绪及私生活状况,以促使及保持洗衣房工作和乐,团结愉快。
10、负责制定洗衣房洗涤计划、洗涤程序、操作规程及考核制度并负责降低洗衣成本。
12、使自己及部属确实了解所使用机械之性能,每日擦拭、清洁及基本保养,维持洗衣房机器之正常运转状态。
13、负责选用洗衣机械与洗衣剂材料。
14、负责提供公司选用布品之意见并反应使用之情形。
15、审视饭店内客房部门布品之破损情形,检讨其原因并研究可能改善对策,并请各部门合作。
16、负责督导所属全体保持洗衣房环境整洁,督促所属下班时清洁、洗刷工作场所,并维护电源灯火、水源、油料之安全。
17、协助处理破损及遗失之洗涤衣物。
18、负责建立洗衣房所保管使用物品及财产登记帐卡,依登记帐卡分别交予各单位保管人使用管理。
20、负责将每日洗衣作业之情形呈报给房务部经理。
21、负责新进员工及在职员工的培训及考核管理。
23、接受公司安排之各项训练及参与部门会议。
24、其它临时交办事项。
洗衣房岗位职责 21、全权负责洗衣部的日常业务与管理工作。
2、有权向客房部(经理)总经理提议晋升有能力和表现良好的.员工为领班或主管。
3、有权面试和审议招募本部新员工。
4、负责对员工进行定期的工作评估,更具其工作,纪律等表现情况,有权进行表扬和批评或建议酒店给予奖励或处罚。
5、有权向部属发出工作指标,在本部范围内分配调动员工的工作。
公司员工公用洗衣房管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工公用洗衣房的管理,提高洗衣服务质量,确保员工生活便利,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工,以及使用公司公用洗衣房的第三方人员。
第三条公用洗衣房的管理应遵循公开、公平、便民、高效的原则。
第二章管理机构与职责第四条公司设立公用洗衣房管理小组,负责公用洗衣房的日常管理工作。
第五条公用洗衣房管理小组的主要职责如下:1. 制定和实施公用洗衣房的管理制度;2. 监督和检查洗衣房设施的运行情况;3. 组织和协调洗衣房设备的维护和维修;4. 管理洗衣房的使用登记和费用结算;5. 收集员工意见和建议,不断改进服务质量。
第三章设施与设备第六条公用洗衣房应配备必要的洗衣机、烘干机、晾衣架等设备,以满足员工洗衣需求。
第七条洗衣房设备应定期进行检查和维护,确保其正常运行。
第八条洗衣房内应保持整洁、通风,设置醒目的使用说明和安全警示标志。
第四章使用规定第九条员工使用公用洗衣房应遵守以下规定:1. 遵守公用洗衣房的管理制度,不得擅自改变设备设置;2. 严格按照操作规程使用洗衣机和烘干机,确保人身安全;3. 保持洗衣房内整洁,不得乱扔垃圾;4. 使用完毕后,将洗衣机和烘干机清洁干净,并将衣物晾挂在指定区域;5. 不得占用他人衣物晾晒区域。
第十条第三方人员使用公用洗衣房,应遵守本制度的相关规定。
第五章费用结算第十一条公用洗衣房实行计费服务,收费标准由公司根据实际情况制定。
第十二条员工使用公用洗衣房,需按实际使用情况缴纳费用。
第十三条费用结算方式为现金或公司内部支付方式。
第六章违规处理第十四条违反本制度规定,造成设备损坏或影响他人使用的,应承担相应的赔偿责任。
第十五条对违反本制度的行为,管理小组有权予以制止,并通报相关部门处理。
第七章附则第十六条本制度由公司行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
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一、洗衣工岗位职责
(1)责任:负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物,并对其进行干燥处理。
(2)工作规程
1、每天上班时,用紫外线灯照射消毒洗衣间30分钟,然后关闭紫外线灯;按洗衣机的
操作规程开启并试验设备;下班时,用紫外线灯照射消毒洗衣间30分钟,按操作规程关闭设备。
2、衣物放进洗衣机前应注意重量,不能超负荷洗涤。
3、对于不宜机洗的衣物应作适当的浸泡或手洗处理。
4、衣物若有污渍,所有易脏部位,应作预试验处理,以减小返洗率。
5、衣物需要作漂白处理时,应按具体要求处理。
6、衣物放进洗衣机,满足水位启动后,才投入洗涤用品。
7、洗涤用品的选择、使用、添加量应参照洗涤用品使用说明,有色衣物与无色衣物应分
开洗涤。
一般情况下5千克洗衣量添加45升水(或中水量)加洗衣粉一满匙(约65克)。
8、衣物的干燥处理,应按其耐温性能选择。
9、每机次衣物洗涤完毕取出后,应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。
10、洗衣机工作期间应做好巡视察看,注意设备是否有异常情况发生。
11、对于不合质量标准的衣物,如易染色、易污染其它衣物的,应及时向主管汇报并做
好分类洗涤处理。
12、经常擦拭洗衣机,并打扫清洁洗衣房,保持环境卫生。
二、洗衣机操作规程
1、每天使用洗衣机前,对洗衣机的机门、滚筒、洗涤用品加注器、传动皮带等进行目视
检查。
2、打开自来水开关。
3、打开总电源开关,然后开启机内电源开关。
4、检查洗衣机性能,包括正反转、高速脱水功能、高低水位、温控装置等。
自来水进水
一分钟,吸排清水管内的滞留水,并排除管道内的可能污垢。
5、洗涤衣物的装载量是洗衣机设计容量的85%,不得超负荷。
6、机器运行期间,应注意观察其工作情况,若有意外,应马上切断电源、水源。
7、机器运行期间,严禁打开机盖取衣物;机器自动洗衣完毕,会发出报警声,此时等机
器会自动停后方可打开机盖取衣物。
8、每天洗衣完毕,关闭机内电源开关,目视或手触检查电动机及传动系统是否有异常,
关闭自来水开关、总电源开关。
三、员工衣物清洗运作流程
1、员工将脏的工服于规定时间内分班组放于指定地方,洗衣工于规定时间统一对其收取
至洗衣房进行清洗处理。
2、洗衣工应检查所送洗工衣是否有掉扣或破损现象并将送洗的工衣进行点数,将其质量
和数量与部门/车间班组长核对。
3、根据工服的污染程度及班别进行分类并选择适宜的洗涤处理方式。
4、洗涤前应进行预处理:用消毒粉加水配调成100PPM浓度消毒水同时勾兑少许洗衣粉
对工服浸泡消毒去污处理,浸泡时间十分钟,方开洗衣机洗衣。
(比例:6.4L水加4G 消毒粉)一般情况下采用全自动程序洗衣。
4、洗涤后需检查洗涤效果,清洗后的衣物应保证无污渍、无黑点、无异味。
5、水洗后的工服根据需要进行烘干或晾干。
6、最后核查数量,交由各部门/车间人员领回。