电子商务 复习题 试卷2
一、名词解释题（每小题2分，共10分）
1.电子商务
就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
2.数字经济
数字经济指一个经济系统，在这个系统中，数字技术被广泛使用并由此带来了整个经济环境和经济活动的根本变化。数字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全新的社会政治和经济系统。企业、消费者和政府之间通过网络进行的交易迅速增长。数字经济主要研究生产、分销和销售都依赖数字技术的商品和服务。
3.信息门户
是指利用网络浏览器访问组织内部和外部关键信息的单一入口，可以针对每个用户进行个性化设置。它的作用是解决信息超载问题，他利用先进的搜索及索引技术构建起一个内联网环境，用来从不同的信息系统和互联网中搜索和获取信息。
4.企业电子商务
是指如何利用Internet来组建企业内部经营管理活动，与企业展开的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业的网络化，数字化管理，最大限度的适应网络时代市场需求的变化，也就是企业内部的电子商务实现。
5.水平市场
是指市场由各个具有操纵商品生产和输送某一环节所提供产品或服务的价格的能力的公司组成的市场。水平电子商务是提供综合产品的网上经营，这种类型的网站聚集了大量各行各业的产品，类似于网上购物中心，旨在为用户提供产品线宽，可比性强的商业服务。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
1.下列关于电子商务的说法正确的是（）
A、电子商务的本质是计算机技术
B、电子商务的本质是建设网站
C、电子商务的本质是虚拟经济
D、电子商务的本质是商务
2.下列说法正确的是（）
A、B2C电子商务模式是指企业与消费者之间通过网络进行产品销售和购买
B、B2C电子商务模式是指企业之间通过网络提供服务和得到服务
C、C2C电子商务模式是指企业与消费者之间通过网络提供服务和得到服务
D、B2B电子商务模式是指企业与消费者之间通过网络进行产品销售和购买
3.在电子商务分类中，B2B是指：（）
A、消费者-消费者电子商务
B、企业-企业电子商务
C、企业-消费者电子商务
D、企业内部电子商务
4.海尔集团属于（）类型的B2C电子商务企业
A、经营着离线商店的零售商
B、没有离线商店的虚拟零售企业
C、商品制造商
D、网络交易服务公司
5.下列哪种电子货币不是目前网上常用的（）
A. 储值卡型电子货币
B. 银行卡型电子货币
C. 电子支票
D. 电子现金
6.为了确保安全，防止伪造，电子现金在实际应用中，主要用到了（）
技术
A. 数字签名
B. 数字证书
C. 盲签名
D. 数字摘要
7.在线音乐网站允许客户在订购CD前试听30秒左右的音乐片段，这属
于( ）促销行为。
A. 优惠券
B. 折扣
C. 试用品
D. 抽奖
8.Toyota公司为了改变自身中低端产品的形象，引入了全新的品牌
Lexus，这种产品策略属于（）。
A. 新产品系列
B. 重定位产品
C. 现有产品系列增设
D. 改进的现有产品
9.在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（）买方货款到帐：
A、认证中心
B、卖方
C、网络商品交易中心
D、银行
10.许可营销也被称为（）。
A. e-mail营销
B.许可email营销
C. 邮件列表营销
D. 点头营销
11.在线品牌广告的目标是（）。
A. 呈现品牌名称和优点
B. 彰显价格优势
C. 表明功能优势
D. 表现差异性
12.关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其（）
A.关系化
B.一般化
C.特殊化
D.商品化
13.随着市场经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场形态明显转
向( )
A.卖方市场
B.买方市场
C.共同市场
D.独立市场
14.电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流称为（）。
A. 自营物流
B. 物流企业联盟
C. 第三方物流
D. 第四方物流
15.（）配送形式的主体是商业的零售网点。
A. 配送中心配送
B. 商店配送
C. 仓库配送
D. 生产企业配送
四、简答题（每小题7分，共35分）
1.B2C电子商务企业的类型有哪几种？各自的特点是什么？
类型有：经营着离线商店的零售商，拥有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
(1)经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店和商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。
(2)拥有离线商店的虚拟零售企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。
(3)商品制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格上的好处及商品客户化，而且减少了商品可存的积压。
2.简述什么是网络拍卖
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。
3.实现许可营销的步骤是什么？
(1)让潜在顾客有兴趣开感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，自愿加人到许可的行列中去
(2)让消费者充分了解公司的产品或服务
(3)继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中
(4)为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可
(5)让潜在消费者购买
4.制定网络营销计划包括哪几步？
(1)进行情境分析，审查现有的营销计划，审核环境因素，进行市场机会分析
(2)确定最终利益相关看
(3)确立目标
(4)设计营销组合战略
(5)设计行动计划
(6)制定预算
(7)制定评估计划
5.第三方支付平台具有哪些特点？
支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡，手续费标准统，且结算周期可根据商户需求设定，服务更加人性化，专业的第三方支付平台可以确保商户在后期服务、支付过程中出现问题能够得到及时解决，第三方网上支付平台作为中互的一方，具有公信度。
五、分析题（共25分）
案例一：
随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且，在服装网络营销领域已出现了多家成功运营的典范企业。然而，市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。服装电子商务经营商如何开展网络营销？（10分）
答：通过网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销币场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率，建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本，加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信自，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期，绕过庞大的生产资料投人与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切人服装领域。
案例二：
100多年前，美国福特汽车的创始人就萌发了“将美国人置于车轮之上”的梦想，其满足客户需求的理念由此可见。
现今，福特汽车公司拥有着庞大的客户数据库。分析人员从中抽取数据，然后利用专业数据分析软件进行客户分类、评估以及生命周期分析，从而为客户关系管理及市场营销活动提供支持。以福特公司计分程序为例，它从家庭角度对客户进行了分析，通过已有资料进行预测评分，然后将分数信息送回数据库。这样，福特公司的市场营销小组就能够容易的获取最新的客户得分，使其可以运用这些信息去管理市场营销活动以及呼叫中心。
1.简述数据库营销的涵义。（5分）
数据营销是指通过采集，积累有关消费者各方面的咨询，利用电脑进行综合处理并加以科学的分析，从而更加完善地为顾客服务，提高营销效率，并为新产品开发提供准确的资讯。是直复营销诸多方式中的最新的一种形式，是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。
2.通过本案例分析数据库营销的过程。（10分）
数据库营销般有五个基本过程：
(1)数据采集。一方面可通过以往销售记录和币场调查获取客户的信息，
一方面可利用公共记录，例如人口统计数据，信用卡记录等等，怛使用时要注意获取方式的合法性。
(2)数据存储。将收集的数据，以每客户或家庭为基本单位，运输入电脑，建互客户数据库。
(3)数据处理。运用数据分析软件将各种数据综合为系统的数据库内容，为不同部门生成其所需的详细数据格式。
(4)数据使用。数据库数据可用于多个方面，如根据客户的以往消费习惯，向其推销新产品，根据消费记录评估顾客的消费档次和品牌忠诚度等。(5)完善数据库。数据库的信自应该随币场环境的变化而不断变化。及时更新数据库，使数据库适应企业的币场需求。
电子商务试题及答案4
一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面
电子商务概论试题及答案共3套
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
电子商务试卷及答案.doc
|C 、交易的居间只 D 、交易的旁观者 A 、企业■批发商■零售商■消费者 B 、企业■消费者 D 、朵类 A 、ISDN B 、PSTN C 、DSL D 、ATM C 、批发商与零售商业务 D 、企业与消费者业务 一、单项选择题(11小题，共11分) (1) 网络交易屮心在网络商品屮介交易屮扮演着()的角色。 A 、买方的卖方 B 、卖方的买方 (2) 电了商务的流通渠道是()。 C 、企业■屮介商■消费者 D 、金业?零售商?消费者 (3) 在新闻组(Usenet)中常用的一些顶级类别中，Misc 表示什么涵义? A 、商业类 B 、计算机类 C 、科学类 ⑷消费者对网上商詁的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产詁 描述 可以为 A 、描述可以不充分，只要顾客认识即可 B 、描述可以夸张，带冇一定虚假 成分 C 、描述适当合理，把握好分寸|、 D 、只要文字描述即可，不需要图片描述 (5) C-SHELL 的提示符是。 A 、％ B 、$ C 、& D 、\ (6) ebXML 的信息结构从外到里包括5个层次，依次是 A 、传输信封，标题和信封内容，信息信封，文件标题和文件内容，清单和标题 C 、 传输信封，文件标题和文件内容，信息信封，信封标题和信封内容，清单和 标题 D 、 传输信封，信封标题和信封内容，文件标题和文件内容，信息信封，清单和 标题 (7) 以下哪一项是以综合数字电话网为基础发展而成的，能提供端到端的数字连 接。 (8) ()是一种基于超连接(Hyperlink)的超文本(Hypertext)系统,是最为流行 的信息检索服务程序。 A 、BBS B 、WWW 网 C 、FTP D 、SMTP (9) 以下不屈于EDI 主耍应用的贸易业务是。 A 、企业与企业业务 B 、企业与批发商业务
电子商务复习题2
判断题 1．网络营销作为新的营销理念和策略，将完全取代传统营销。（×） 2．进行在线市场调查时，问卷调查机构可以通过合理设置奖项来减少不真实的问卷。（√） 3．因特网无限制样本问题不是网上调查要注意的问题。（×） 4．互联网使用者调查显示上网者多数是男性，所以网站要突出男性特点，满足客户需要。（×） 5．新闻组发布信息时应避免出现买卖、价格、优惠等叫卖性质的信息。（√）6．网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（√） 7．因特网上信息服务提供的竞争非常激烈，因而在收费类似的情况下，他们所提供的服务种类也基本相同。（×） 8．目前我国只要少数的网络具备直接链接国际因特网的专线，所以必须关心旗帜广告服务提供商的通信出口速率问题。（√） 9．信息在网络空间的传递称为存储，在网络上停留时称为通信。（×） 10．网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略来实现以消费者为中心的传播统一．双向沟通，实现企业的营销目标。（√） 11．网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只要通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。（√） 12．电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。（×） 13．网络信息更新及时、传递速度快。（√） 14．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。（√） 15．网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。（×）
16．只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。（√）17．网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（×） 18、网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息地准确性。（√） 19．网络商务信息不便存储。（×） 20．网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。（√） 21．向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税，一般得不到回答。（√） 22．网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（√） 23．问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。（√） 24．在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。（√） 25．应该将市场调查与营销严格区别开来。（√） 26．旗帜广告是最常见的网络广告形式。（√） 27．插页广告又称弹出式广告。（√） 28．投放旗帜广告的首选站点是导航台。（√） 29．因为群发邮件容易被人当成“垃圾邮件”，所以我们不要利用群发邮件来做广告。（×） 30．在做网上调查时，问“这种酱油很润口吧”比问“这种酱油是润口还是很辛辣”要好。（×） 31．实际上每个新闻组都是个人向新闻组服务器所投递邮件的集合。（√）
电子商务试卷及其答案
电子商务考试试卷 一、单选题（请将正确答案的题号填入括号中，每小题1分，共计20分） 1、电子商务的前提是：（） A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。 A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：（） A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是：（） A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5、CA数字证书中不包含的信息有（） A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息 6.数字签名可以解决：（） A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案主要是：（）
A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定 8.信息服务商是指：（） A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类？（） A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于：（） A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能 D.掌握关键词检索 11.以下关于销售链管理的说法不正确的是：（） A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理 12.呼叫中心的任务是：（） A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息 C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 13.按钮广告属于：（）
电子商务考试试题及答案
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
电子商务(选择题2页)
选择题：(划线的就是选择题的正确选项) Chapter 1 Quick Quiz 1 1.A(n) _transaction___ is an exchange of value, such as a purchase, a sale, or the conversion of raw materials into a finished product. 2.The group of logical, related, and sequential activities and transactions in which businesses engage are often collectively referred to as _business processes___. 3._Electronic data interchange(EDI)___ occurs when one business transmits computer-readable data in a standard format to another business. 4.Businesses that engage in EDI with each other are called _trading partners___. Quick Quiz 2 1.A(n) _commodity item___ is a product or service that is hard to distinguish from the same products or services provided by other sellers; its features have become standardized and well known. 2.A(n) _revenue model___ is a specific collection of business processes used to identify customers, market to those customers, and generate sales to those customers. 3.A(n) _business model___ is a set of processes that combine to achieve a company’s goal, whic h is to yield a profit. 4. A product’s _shipping profile___ is the collection of attributes that affect how easily that product can be packaged and delivered. Quick Quiz 3 1.__Transaction costs__ are the total of all costs that a buyer and seller incur as they gather information and negotiate a purchase-and-sale transaction. 2.The practice of an existing firm replacing one or more of its supplier markets with its own hierarchical structure for creating the supplied product is called __hierarchies__. 3.A(n) _strategic business unit ___ is one particular combination of product, distribution channel, and customer type. 4.As more people or organizations participate in a network, the value of the network to each participant increases. This increase in value is called a(n) network effect____. Quick Quiz 4 1.A(n) _value chain___ is a way of organizing the activities that each strategic business unit undertakes to design, produce, promote, market, deliver, and support the products or services it sells. 2.In the United States, telecommunications companies have long sold local telephone service as a(n) _flat-rate___ access system, in which the consumer or business pays one monthly fee for unlimited telephone line usage. 3.A(n) _freight forwarder___ is a company that arranges shipping and insurance for international transactions. 4.A(n) _bonded warehouse___ is a secure location where incoming international shipments can be held until customs requirements are satisfied or until payment arrangements are completed. Chapter 3 Quick Quiz 1 1.The __virtual model__ is a graphic image built from customer measurements on which customers can try clothes. 2.The _personal shopper___ is an intelligent agent program that learns the customer’s preferences and makes suggestions. 3.(True or False) Many companies sell goods and services on the Web using an adaptation of a mail order catalog revenue model. 4.(True or False) People are reluctant to buy high-fashion clothing items through a Web site. Quick Quiz 2 1.The _advertising-supported___ revenue model is the one used by network television in the United States. 2.The _stickiness___ of a Web site is its ability to keep visitors at the site and attract repeat visitors. 3.The set of characteristics that marketers use to group visitors is called _demographic information___, which includes things such as address, age, gender, income level, type of job held, hobbies, and religion. 4.A(n) _Web directory___ is a listing of hyperlinks to Web pages. Quick Quiz 3 1.The removal of an intermediary, such as a human agent, from a value chain is called _reinter mediation___. 2.(True or False) The Digital Rights Management (DRM) software prevents the illegal copying of audio files. 3.(True or False) DRM software does not always work across platforms. 4.___account aggregation_ is the ability to obtain bank, investment, loan, and other financial account information from multiple Web sites and display it all in one location at the bank’s Web site. 5.A(n) _bill presentment___ service provides an electronic version of an invoice or billing statement (such as a credit card bill or a mobile phone services statement) with all of the details that would appear in the printed document. Quick Quiz 4 1._channel conflict___ can occur whenever sales activities on a company’s Web site interfere with its existing sales outlets. 2.When two or more companies join forces to undertake an activity over a long period of time, they are said to create a(n) _strategic alliance___. 3._channel distribution managers___ are companies that take over responsibility for a particular product line within a retail store. 4.Online magazines are also called _E-zine___. Quick Quiz 5 1.An organization’s __presence__ is the public image it conveys to its stakeholders. 2.The _stakeholders___ of a firm include its customers, suppliers, employees, stockholders, neighbors, and the general public. 3.(True or False) A key goal for the Web sites of many not-for-profit organizations is information dissemination. 4.(True or False) This combination of information dissemination and a two-way contact channel is a key element on any successful electronic commerce. Quick Quiz 6 1.Experts estimate that average electronic commerce Web sites frustrate up to __70__ percent of their customers to the point that they leave without buying anything. 2.Putting the customer at the center of all site designs is called a(n) _customer-centric___ approach to Web site design. 3.In the _personal contac t__ model, the firm’s employees individually search for, qualify, and contact potential customers. 4._addressable media___ are advertising efforts directed to a known addressee and include direct mail, telephone calls, and e-mail. Chapter 4 Quick Quiz 1 1.The _price___ element of the marketing mix is the amount the customer pays for the product. 2.__promotion__ includes any means of spreading the word about the product. 3.In _psychographic segmentation___, marketers try to group customers by variables such as social class, personality, or their approach to life. 4.The practice of targeting very small market segments is called _micromarketing___. Quick Quiz 2 1.In general, the creation of separate experiences for customers based on their behavior is called __behavioral segmentation__. 2.A(n) _shopping cart___ is the part of a Web site that keeps track of selected items for purchase and automates the purchasing process. 3.The total amount of money that a site spends, on average, to draw one visitor to the site is called the __acquisition cost__. 4.Customers who return to the site one or more times after making their first purchases are called _retained customers__. Quick Quiz 3 1.A(n) __banner ad__ is a small rectangular object on a Web page that displays a stationary or moving graphic and includes a hyperlink to the advertiser’s Web site. 2.A(n) _skyscraper ad___ is a banner ad that is designed to be placed on the side of a Web page and remain visible as the user scrolls down through the page. 3.A(n) _ext ad___ is a short promotional message that does not use any graphic elements and is usually placed along the top or right side of a Web page. 4.A(n) _pop-up ad___ is an ad that appears in its own window when the user opens or closes a Web page. Quick Quiz 4 1.The _conversion rate___ of an advertising method is the percentage of recipients who respond to an ad or promotion. 2.The information that a Web site can gather about its visitors is called a(n) __clickstream__.
电子商务考试练习试题
一、电子商务安全 1、计算机的安全问题可分为：(1分) Ａ．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性 Ｂ．实体的安全性，运行环境的安全性、信息的可靠性 Ｃ．实体的可靠性，运行环境的可靠性、信息的安全性 Ｄ．实体的可靠性，运行环境的安全性、信息的可靠性 2、W32.Sircam是一种首发于____的恶性邮件病毒，主要通过电子邮件附件进行传播，用户打开带有病毒的附件，病毒就会自动发作。(1分) p109 A. 美国 B. 加拿大 C. 英国 D. 中国 3、网页病毒多是利用操作系统和浏览器的漏洞，使用_____技术来实现的。(1分) p108 A. ActiveX 和JavaScript B. Activex 和Java C. Java 和HTML D. Javascritp 和HTML 4、下述哪一项不属于计算机病毒的特点？(1分) p107 A. 破坏性 B. 针对性
C. 可触发性 D. 强制性 5、病毒程序的引导功能模块是伴随着____的运行，将病毒程序从外部引入内存。(1分) p108 A. .com程序 B. 邮件程序 C. 宿主程序 D. .exe程序 6、对CIH病毒哪种说法是正确的？(1分) p109 A. CIH是一种宏病毒 B. CIH是一种网页型病毒 C. CIH是一种文件型病毒 D. CIH是一种邮件型病毒 7、在社会经济领域，下述哪个不是网络安全主要考虑的内容？(1分) A.国防和军队网络安全问题 B. 党政机关网络安全问题 C.市民上网的网络安全问题 D. 国家经济领域内网络安全问题 8、黑客是指什么？(1分) P101 A. 利用病毒破坏计算机的人 B. 穿黑衣的人
电子商务基础试题及答案
电子商务基础 一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.360docs.net/doc/5618488057.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS 11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。
电子商务复习题(1)
一、选择题 1.电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式 4.企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。 A．可以访问远程计算机 B．价格低 C．速度快 D．可传送多媒体 2．在网络环境中，（ B ）提供超级文本服务。 A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件 3.浏览Web网页，应使用（ B ）软件。 A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000 4 ．以下协议（ A ）是文件上传协议。 A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS 5．浏览网页属于Internet所提供的（ D ）服务。 A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW 6．下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。 A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP 7．流行于北美的EDI标准是（ C ）。 B．EDIFACT C． D．UNCITRAL/ 2．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ D ）。 A．登录 B．结算 C．购物 D．注册 3．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）。 A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的 8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ A ）。 A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述 1、（ A ）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。 A、响应型供应链 B．有效型供应链 C．平衡型供应链 D．内部供应链 2．物流的基本功能不包括（ B ）。 A．仓储 B．增值服务 C．运输 D．配送 3．（C ）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。 A．生产物流 B．回收物流 C．废弃物流 D．国家物流 4．物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（ A）等。 A．回收与废弃物流 B．行业物流 C．地区物流 D．社会物流 5．电子商务下的供应链管理的理念是以（C ）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。 A．生产 B．销售 C．顾客 D．管理 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试 选择题A 1、B2B是电子商务的最主要形式，也是电子商务效益之所在。 2、标准化是实现EDI的关键。 3、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维氏拍卖。 4、全球第一家网上银行是安全第一网络银行。 5、在电子商店中享有网站数据库与网络管理系统的最高权限的工作人员是网上商店经理。 6、下列属于非对称加密算法系统的是AES。 7、用电子手段来证实一个用户的身份对网络资源的访问权限的技术叫做认证技术。 8、网络营销中4C中营销策略所主张的营销观念是客户中心。 9、通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是文件传输。 10、WEB页上最常见，也是最有效的广告形式是旗帜广告。 11、对大多数企业网站来说，网站推广最重要的活动是在搜索引擎站点注册。 12、电子现金的英文称谓是E-cash。 13、相对电子现金来说，电子支票存在的最大问题是隐私保护问题。 14、淘宝网属于C2C电子商务模式。 15、以下最能反映网络营销的特点的是网络营销是建立在互联网环境中的营销方式。 选择题B 1、企业间的网络交易是电子商务的哪种形式B2B。 2、检索工具按信息搜索方法的不同，分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和机器人搜索引擎。 3、世界上最早的电子钱包系统出现在英国。 4、PIN是指个人识别码。 5、在社会经济领域，网络安全主要是指党政机关网络安全问题。 6、下列关于防火墙，说法正确的是防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的。 7、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是中。 8、协议与主机之间应用：//符号隔开。 9、在Internet上完成名字与地址间映射的系统为DNS。 判断题（14题） 1、数字签名主要目的是用来识别信息来源与加密功能。（×） 2、如果要实现网络直销型企业间的电子商务，要求企业实力比较雄厚，能进行量性化的生产，业务流以顾为导向。（√） 3、从技术上讲，内部网与互联网没有太大的区别，只是访问内部网需要授权。（×） 4、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。（×） 5、消息摘要主要采用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，哪怕原信息被修改一位，修改前后产生的信息摘要就要完全不同。（√） 6、数字信封技术解决了对称密钥分发困难与公开密钥加密时间长的问题，实现了两种方法的取长补短与优势互补。（√） 7、EDI就是通过计算机网络传递电子数据，比如E-mail。（×） 8、网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW.上，传播的内容包括文本、图片、声音 和图像等。（√） 9、电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买竞卖的网站。（×） 10、由于物流相对费用便宜，所以贵重物品很适合在网上销售。（×） 名词解释（10选5） 1、电子商务。 是指各种具有商业活动能力的的实体（如生产企业、商贸企业等）利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
电子商务复习题
电子商务复习题 1、对于电子商务公司来讲，加强信息与网络得安全,实际上就就是要阻止对公司关键商业系统中电子数据得非授权访问。因此提出了几个方面得要求,请分别写出并简要说明。 答： １)保密性：主要控制谁可以保密或隐藏信息 2）完整性:指要确保信息得程序仅能以规定得与授权得方式改变,并且还要确保所展示得信息就是真实得,在传递过程中未被篡改或删简。 3)可用性:指要确保授权得用户可以持续地访问信息与资源。 4)合法性:指资源不能被非授权人员或以非授权得方式使用。 5)认可：指在电子商务活动中,首先要确定对方得真实身份以及信用卡与账户就是否真实有效。 2、请简单解释电子商务安全性要求所包括得5个方面： 答: 1)保密性:主要控制谁可以保密或隐藏信息。 2)完整性:指需要确保信息得程序仅能以规定得与授权得方式改变，还要确保所展示得信息就是真实得,并在传递过程中未被篡改或删减。 ３）可用性：指要保证授权用户可以持续访问信息与资源。 4)合法性:指资源不能被非法人员或以非法授权得方式使用。 5)认可:指信息使能被承认与接受得。 3、电子商务系统得特征可以归结为以下几点: 答: 高效特性、方便特性、集成特性、可扩展特性、安全特性、协调特性。 4、请简单解释什么叫加密技术？ 答: 加密技术就是一种主动得信息安全防范措施,其原理就是利用一定得加密算法,将明文转换成为无意义得密文,阻止非法用户获取与理解原始数据,从而确保得保密性。 ５、请解释什麽就是ＥＤI得技术标准，制定这个标准得主要目得就是什麽？答: 通俗地讲，EＤI标准就就是国际社会共同制定得一种用于在电子邮件中书写商务报文得规范与国际标准。制定这个标准得主要目得就是消除各国语言、商务规定以及表达与理解上得歧义性,为国际贸易实务操作中得各类单证数据搭起一座电子数据通信得桥梁。 6、请简述三种常见类型得病毒? 答: 1）引导区病毒：即病毒驻留在计算机得主引导区,致使每当启动计算机时病毒就被启动,所以当引导信息装入时,病毒会感染硬盘上得所有文件。 ２)可执行病毒:这种病毒通过感染可执行文件起作用,一旦病毒启动,它便将病毒与所有启动得可执行文件连接在一起(通常就是在程序后端加上病毒代码）。因此，当受感染得文件执行时,病毒自身也执行并开始邪恶得循环。这种可执行病毒从它运行到用户关机始终驻留在内存中,即使用户退出已感染得程序也就是如此,所以危害极大。