后勤服务管理处公务联系接待工作管理办法

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公司后勤接待管理制度

公司后勤接待管理制度公司后勤接待管理制度1一、总则〔一〕为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

〔二〕本制度适用于公司基地接待工作。

外驻机构及总部接待工作另作规定。

〔三〕行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类Ａ类：贵宾接待。

指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

Ｂ类：业务接待。

指营销客户的接待。

c类：一般接待。

指一般来客的接待。

三、接待场所管理〔一〕公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于一般接待。

〔二〕其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必需在指定处进行。

四、接待职责分工〔一〕接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有非常重要的.意义。

各相关部门及人员必需高度重视且规范操行。

〔二〕接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及款待服务等。

分工如下：1.接待中心：供应一般接待良好环境的保障及备品预备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。

2.警卫值班：供应平安保障及来客导入。

3.总台文员：供应信息沟通保障及调度掌握和来客记录，支配来客食宿。

4.经办部门：负责接待洽谈并伴随始终。

5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责款待服务并伴随洽谈及参观介绍〔三〕办公室主任对接待工作负有全面责任。

五、接待方式〔一〕贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式款待，如须就餐由公司领导或指定专人伴随支配于公司或酒店就餐，必要时支配北京市里酒店就餐。

〔二〕业务接待：营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员伴随并服务，以烟茶、饮料、糖果方式款待。

原则上支配工作餐，由秘书服务、营销经办人伴随。

如须支配外出就餐，由营销部长或指派人员伴随。

〔三〕一般接待：业务部门接待并服务，以一般香烟、白开水方式款待，由部门指定人员伴随于餐厅就餐。

六、接待规章〔一〕接待一般程序警卫值班询清来由后指导路线并通报总台总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到特地接待室接待洽谈，总台支配食宿相关人员礼貌送客〔二〕接待礼仪要点1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。

公司后勤接待管理制度[1]

公司后勤接待管理制度1. 制度目的本制度旨在规范公司后勤接待工作，提高公司形象，确保每一次接待工作的顺利进行，为外来人员提供良好的接待服务，并推动企业文化的建设。

2. 适用范围本制度适用于公司所有部门的后勤接待工作，包括来访客户、供应商、合作伙伴等相关人员的接待工作。

3. 定义•后勤接待：指公司接待来访人员的相关工作，包括预约接待、接待安排、接待流程等。

•接待员：负责接待工作的专职人员，经过培训并持有相关资质。

4. 管理标准4.1 接待预约1.来访人员需提前至少3个工作日向接待部门提交预约申请。

2.预约申请应包括来访人员姓名、单位、来访时间、来访目的等相关信息。

3.接待部门应在接到预约申请后的1个工作日内进行筛选和安排，并及时回复预约结果。

4.2 接待流程1.接待员需提前了解来访人员的相关信息，并做好接待准备。

2.接待员应在来访人员到达公司前15分钟到达接待地点并完成接待区域的布置。

3.接待员应热情接待来访人员，引导其完成登记手续并提供相关便利设施，如接待区域导览、茶水等。

4.接待员应根据来访人员的需求，及时提供相应的帮助和解答，并指引来访人员按照事先安排的议程进行。

5.接待员在接待过程中应保持礼貌、友善的态度，严禁对来访人员进行任何形式的歧视或侮辱。

4.3 接待安排1.接待部门应根据来访人员的身份、级别和事由，合理安排接待员和接待地点。

2.对于国内外重要客户、高级领导及重要商务合作伙伴，接待部门应提前做好相应的接待计划，确保接待工作的高效有序进行。

4.4 接待记录1.接待员应在接待过程中记录来访人员的基本信息，如姓名、单位、来访时间等，并及时将记录信息报告给接待部门负责人。

2.接待部门负责人应定期对接待记录进行汇总和归档，以备查阅。

4.5 接待培训1.公司应定期组织接待员进行培训，提升其接待技能和服务意识。

2.培训内容包括接待礼仪、心理沟通、应急处理等。

3.培训记录应妥善保存，作为绩效考核的依据之一。

国企后勤接待管理制度范本

国企后勤接待管理制度范本第一章总则第一条为了加强国有企业（以下简称企业）后勤接待管理，提高接待工作质量，节约接待费用，根据国家有关法律、法规和企业规章制度，制定本制度。

第二条企业后勤接待工作应遵循热情、周到、节约、务实的原则，确保接待活动的顺利进行。

第三条企业后勤接待工作范围包括：来宾接待、会议接待、庆典活动接待等。

第二章接待准备第四条接待准备工作应提前启动，根据接待任务的要求，制定详细的接待方案，明确接待任务、接待人数、接待时间、接待地点、接待内容等。

第五条接待方案应包括以下内容：1. 接待人员的安排：明确接待人员的职责和任务，确保接待人员具备相应的接待能力和服务水平。

2. 接待物品的准备：根据接待任务的需要，准备接待用品，如接待手册、名片、礼品、宣传资料等。

3. 接待场所的安排：确保接待场所环境整洁、设施齐全、安全舒适，满足接待任务的需求。

4. 接待交通的安排：根据来宾人数和接待任务的需要，提前安排交通工具，确保来宾出行方便、安全。

5. 接待餐饮的安排：根据来宾的饮食需求和接待标准，提前预订餐厅，确保餐饮服务优质、卫生。

6. 接待活动的安排：根据接待任务的需要，安排接待活动流程，确保活动顺利进行。

第三章接待实施第六条接待实施过程中，接待人员应热情、周到、礼貌地对待来宾，积极主动地提供服务，确保来宾满意。

第七条接待人员应主动了解来宾的需求，及时提供以下服务：1. 提供企业相关资料，介绍企业基本情况、产品特点、企业文化等。

2. 引导来宾参观企业，介绍企业生产设备、生产流程、产品展示等。

3. 协助来宾安排商务活动，如会议、签约、洽谈等。

4. 协助来宾解决在接待过程中遇到的问题，提供必要的帮助和支持。

第四章接待费用管理第八条接待费用应严格按照企业财务管理制度和接待预算执行，合理控制接待费用，确保接待活动的经济效益。

第九条接待费用包括以下内容：1. 接待用品的费用：如接待手册、名片、礼品、宣传资料等。

公务接待管理办法

公务接待管理办法第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬求真务实、勤俭节约的作风，进一步规范和改进公司公务接待工作，促进公司公务接待工作程序化、规范化，展现公司良好形象，更好地为公司发展服务，根据中央和国务院有关精神，结合公司实际，特制定本办法。

第二条公司公务接待工作应遵循以下原则：（一）加强统筹。

1、党和国家领导人、省委省政府主要领导到公司所属单位考察调研时，要严格执行重大事项报告制度。

接到通知后，按照当地党委、政府要求做好有关工作的同时，应在第一时间报告公司办公室，由本单位负责的接待方案经办公室审核后执行，事后向公司报告接待情况。

2、邀请省委、省政府领导到公司及所属单位考察调研，应严格执行有关邀请报批规定，由公司办公室统筹协调。

3、公司领导、总经理助理、副总师到各单位考察调研、检查工作、出席会议和活动，由办公室统筹安排，及时向有关领导、相关部门和单位沟通情况，避免在时间和地点上过于集中。

由办公室通知相关部门和单位，做好接待准备工作。

根据工作需要，接待单位按规定制定公司党政主要领导来访的接待方案并提前报公司办公室审核。

4、各单位邀请公司领导参加会议（活动），要提前按程序报公司办公室，并由办公室统筹协调安排。

是否通知地方党委政府，应根据工作性质和内容，由办公室统筹安排。

（二）注重实效。

考察调研活动的接待安排，要坚持实事求是，一切从实际出发，坚决反对形式主义和弄虚作假。

围绕考察调研主题，有针对性地选择考察点，便于领导深入基层，了解实情，指导工作。

（三）热情周到。

接待安排要周密完善，尊重外宾、少数民族来宾的宗教、饮食、衣着、语言等风俗习惯，回避民族、宗教、生活和工作忌讳。

（四）对等接待。

来宾无论职务高低，热情接待，原则上安排同级别领导和对口部门接待。

（五）把握关键。

强化接待工作中的责任分工和落实，重要环节和关键点要配置AB角，及时相互补位，加强闭环管理，做到事前有布置，事中有监控，事后有反馈。

公司后勤接待管理制度

公司后勤接待管理制度第一章总则第一条为了规范公司后勤接待管理行为，提高公司对外形象和服务质量，依照国家法律法规和公司制度，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、实习生、临时工等。

第三条公司后勤接待工作贯彻“以客户为中心”的理念，秉持“用心服务、塑造形象”的宗旨，确保对外接待工作高效、规范、得体。

第四条公司后勤接待工作分为来访接待和电话接待两大类。

第五条公司后勤接待工作由后勤部负责统一管理，并指定专人负责具体实施。

第六条公司后勤接待工作实施遵循公开、公正、公平的原则，做到公平合理、便捷高效。

第七条公司后勤接待工作内容包括但不限于接待礼仪、接待程序、接待人员管理等方面。

第八条公司后勤接待工作要求员工积极主动、热情周到、礼貌有礼、服务优质，做到细致入微，迎宾有礼，服务周到。

第九条公司后勤接待工作应根据实际工作需要进行调整和完善，提高接待工作的水平和效率。

第二章接待礼仪第十条公司员工在接待过程中要注意仪表端庄、言谈得体、礼貌待人、热情周到，体现公司的专业素养和服务态度。

第十一条公司员工在接待过程中要遵守礼仪规范，不得言语粗鲁、举止不雅，不得做出损害公司形象的行为。

第十二条公司员工在接待过程中要适时提供帮助和关怀，主动询问对方需求，为对方提供最优质的服务。

第十三条公司员工在接待过程中要注意细节和用心，提高服务质量，做到从微笑开始，从细节抓起。

第十四条公司员工在接待过程中要保持良好的心态和工作态度，不得发牢骚、拖延时间、懒散敷衍，要时刻保持专注和热情。

第十五条公司员工在接待过程中要有礼貌的问候、微笑服务，让来访者感受到公司的温暖和关怀。

第十六条公司员工在接待过程中要注重言谈举止，不得粗声大气、冷淡对待，要让来访者感受到公司的尊重和重视。

第十七条公司员工在接待过程中要与来访者保持良好的沟通和互动，积极倾听对方需求，耐心解答疑问，为对方提供最优质的服务。

第十八条公司员工在接待过程中要保持工作纪律和秩序，不得违反公司规定和制度，要严格执行后勤接待工作流程，确保接待工作的顺利进行。

接待后勤管理制度

接待后勤管理制度一、总则为使接待工作更加有序、高效，提高接待品质，保障接待工作的正常进行，特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部各部门接待工作。

三、接待后勤管理岗位设置1. 接待主管：负责接待工作的全面管理和协调安排。

2. 接待人员：负责具体的接待事务处理。

四、接待后勤管理流程1、接待需求申请（1）各部门对接待的需求，提前向接待主管提出申请。

（2）接待主管根据接待需求进行协调，并确认接待时间和地点。

2、接待资源准备（1）接待主管负责安排接待所需的场地、设备、布置等资源的准备工作。

（2）接待人员负责协助接待主管对接待场地进行布置，保证接待场地的整洁、舒适。

3、接待流程安排（1）接待主管负责制定接待流程，并向接待人员进行具体的流程安排和指导。

（2）接待人员根据接待流程进行各项准备工作，包括接待物品准备、接待人员准备等。

4、接待活动执行（1）接待人员根据接待流程进行活动执行，并协助接待主管对接待活动进行全程监控。

（2）处理接待过程中出现的意外情况，并及时向接待主管汇报。

5、接待总结和反馈（1）接待主管负责针对接待活动进行总结，分析接待工作中存在的问题和不足，并提出改进措施。

（2）接待人员提出对接待工作的反馈意见，以及对接待制度的建议。

五、接待后勤管理制度执行1、接待主管负责对接待后勤管理制度进行全面宣传和培训，确保各部门全面了解并执行该制度。

2、接待人员严格按照接待后勤管理制度的要求执行接待工作，确保接待工作的规范和高效进行。

3、接待主管定期对接待工作进行考核和评估，对执行情况不符合要求的，进行及时纠正和处理。

4、接待主管对接待后勤管理制度进行定期的检查和评估，及时对制度进行改进和完善。

六、其他1、如本制度与其他规章制度发生冲突，以本制度为准。

2、本制度由接待主管负责解释。

3、本制度自颁布之日起实施。

本接待后勤管理制度为公司接待工作提供了明确的管理流程和执行要求，旨在提高接待工作的质量和效率，为公司的形象和发展做出积极贡献。

大学后勤处接待服务部规章制度

大学后勤处接待服务部规章制度1. 引言大学后勤处接待服务部作为大学后勤处的重要组成部分，负责接待来访人员、组织会议、协调接待工作等职责。

为了提高接待服务质量、规范接待工作流程，制定本规章制度。

2. 接待服务部组织架构接待服务部由部长、副部长和若干接待员组成。

部长负责组织和协调接待工作，副部长负责协助部长，并在部长不在时代行其职责。

接待员负责具体的接待工作。

3. 接待服务部工作流程3.1 来访人员接待• 3.1.1 来访预约：来访人员应提前通过书面或电话方式向接待服务部提出来访预约，包括来访目的、具体时间等信息。

• 3.1.2 来访登记：接待员根据来访预约信息，在接待登记簿上登记来访人员的姓名、单位、身份等信息，并发放来访证件。

• 3.1.3 来访接待：接待员在来访人员到达后，向其介绍大学情况、接待流程等，并提供必要的协助。

• 3.1.4 来访反馈：接待员应在来访结束后向来访人员寄送感谢信，并邀请其提供对接待服务的反馈意见和建议。

3.2 会议组织• 3.2.1 会议预约：接待服务部负责协调大学内部的会议安排，包括会议室预约、设备准备等。

• 3.2.2 会议通知：接待服务部应及时向与会人员发出会议通知，包括会议时间、地点、议程等信息。

• 3.2.3 会议准备：接待服务部应提前将会议室布置好，并准备好所需设备和资料。

• 3.2.4 会议记录：接待员应参与会议，并负责记录会议内容和讨论结果。

• 3.2.5 会议后勤：接待员应在会议结束后，清理会议室、归档相关文件和资料。

3.3 接待工作协调• 3.3.1 协调工作安排：接待服务部应与其他部门进行沟通和协调，确保接待工作的顺利进行。

• 3.3.2 反馈工作情况：接待服务部应定期向上级部门汇报接待工作的开展情况，包括来访人员数、会议数量等。

4. 接待服务规范4.1 服务态度• 4.1.1 热情礼貌：接待员应以热情、礼貌的态度对待来访人员，提供优质的服务。

• 4.1.2 注重细节：接待员应关注来访人员的需求，尽量满足其合理要求。

后勤保障部公务接待管理规定

后勤保障部公务接待管理规定一、总则本规定旨在规范后勤保障部公务接待活动，提高工作效率，加强资源管理，保证公务接待工作的公正、透明，确保公务接待活动的合法性、合规性。

二、范围本规定适用于后勤保障部内各级单位、部门及其所属的各直属单位、机关事务管理部门，以及与后勤保障部有业务往来的单位。

三、公务接待活动的定义和形式1.公务接待活动是指后勤保障部为落实工作任务、推动工作进展、加强与外界的联系与合作而组织的接待活动。

2.公务接待活动的形式包括但不限于会议、座谈会、培训班、考察、调研、宴请等。

四、公务接待活动的程序1.申请阶段–各单位、部门需提前向后勤保障部提交公务接待活动的申请，并填写《公务接待活动申请表》。

–申请表中需详细说明接待活动的目的、规模、时间、地点、预算等相关信息，并附上必要的材料和证明文件。

2.审批阶段–后勤保障部根据申请的合理性、合法性、合规性进行审批。

–如需超出预算或涉及敏感问题的接待活动，需经过部门领导批准。

3.实施阶段–在接待活动实施过程中，各单位、部门应按照申请批准的内容和要求进行组织和实施，确保活动顺利进行。

–接待活动需公开、公正、公平，不得违反相关法律法规和党风廉政建设要求。

4.结算阶段–各单位、部门需按照相关规章制度和财务制度要求，及时准确地填写《公务接待活动结算表》，并进行结算。

–结算时应将各项费用明细列示清楚，如有不合规的费用，需附上合规的解释说明。

五、公务接待活动的管理要求1.预算管理–各单位、部门在申请公务接待活动时，应合理安排预算，确保经费使用合理、合规。

–在接待活动实施过程中，不得超出预算，如有特殊需要，需提前向后勤保障部申请。

2.用餐管理–接待活动中的用餐应合理安排，不得铺张浪费，做到节约用餐。

–不得接受供应商的高价宴请，不得接受宴请礼品，杜绝收受贿赂。

3.保密管理–接待活动涉及到的敏感信息和机密文件应妥善保管，不得外泄。

–参与接待活动的人员应签署保密协议，严守保密纪律，确保信息安全。

学校后勤接待制度内容范本

一、总则第一条为规范学校后勤接待工作，提高接待质量，确保接待工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校内部及对外接待工作。

第三条后勤接待工作应遵循热情友好、节俭从简、规范有序的原则。

二、接待原则第四条热情友好原则：接待人员应态度和蔼，礼貌待人，主动了解来宾需求，提供优质服务。

第五条节俭从简原则：在确保接待质量的前提下，尽量节约开支，反对铺张浪费。

第六条规范有序原则：严格按照接待程序和标准执行，确保接待工作有序进行。

三、接待程序第七条接待申请：接待单位需提前向后勤管理部门提交接待申请，包括接待时间、地点、对象、人数、事由等。

第八条审批流程：后勤管理部门对申请进行审核，审批通过后，通知接待单位。

第九条接待准备：接待单位根据审批结果，做好接待准备工作，包括场地布置、物品准备、车辆安排等。

第十条接待实施：接待人员按照接待方案，热情迎接来宾，引导来宾至接待地点，并提供相应服务。

第十一条接待结束：接待结束后，及时清理现场，归还物品，整理接待记录。

四、接待要求第十二条接待人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉接待业务，掌握接待流程。

第十三条接待场所应整洁、舒适、安全，符合接待要求。

第十四条接待物品应充足、齐全，符合来宾需求。

第十五条车辆安排应合理，确保来宾安全、舒适。

第十六条接待费用应严格按照预算执行，不得超支。

五、监督与考核第十七条后勤管理部门对接待工作进行监督，确保接待工作符合制度要求。

第十八条定期对接待人员进行考核，考核内容包括职业道德、业务能力、服务质量等。

第十九条对违反接待制度的行为，给予批评教育、通报批评或相应处罚。

六、附则第二十条本制度由后勤管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范学校后勤接待工作，提高接待质量，确保接待工作的顺利进行，为学校树立良好的形象。

各级部门应认真贯彻执行，共同做好接待工作。

领导后勤接待管理制度范本

领导后勤接待管理制度范本一、总则为规范领导后勤接待工作，加强财务管理，提高接待工作水平和效率，根据国家法律法规和公司相关规定，制定本制度。

二、接待原则1. 热情周到：接待来宾要热情、周到、礼貌，充分体现公司形象。

2. 节约务实：遵循节约原则，简化接待程序，不浪费资源。

3. 对口接待：根据来宾身份和访问目的，合理安排接待工作。

4. 严格标准：接待标准要符合国家法律法规和公司规定，不得超标接待。

三、接待范围1. 上级领导、专家、学者、合作伙伴等访问公司。

2. 公司内部重要会议、活动所需的后勤保障。

3. 其他公司规定需要接待的事项。

四、接待程序1. 接待申请：各部门根据工作需要，提前向后勤管理部门提出接待申请，明确接待时间、地点、人数、标准等内容。

2. 接待审批：后勤管理部门根据公司相关规定，对接待申请进行审批，确定接待方案。

3. 接待实施：后勤管理部门根据审批后的接待方案，组织相关部门实施接待工作。

4. 接待总结：接待结束后，后勤管理部门对接待工作进行总结，并向财务部门报送接待费用。

五、接待费用管理1. 接待费用包括餐饮、住宿、交通、礼品等费用。

2. 接待费用按照公司规定标准执行，不得超标。

3. 接待费用由后勤管理部门统一结算，报销手续严格按照公司财务管理制度执行。

4. 接待费用应及时向财务部门报送，接受财务监督。

六、接待物品管理1. 接待物品包括餐饮、礼品等，由后勤管理部门负责统一采购、保管和分发。

2. 接待物品应符合国家法律法规和公司规定，不得采购高档、奢侈品种。

3. 接待物品的使用严格按照公司规定，不得私用、滥用。

七、纪律与责任1. 接待工作相关人员应严格遵守本制度，如有违规，将按公司相关规定处理。

2. 接待工作相关人员应严格遵守国家法律法规，如有违法行为，将依法追究责任。

3. 接待工作结束后，各部门应对接待工作进行评价，对优秀个人和团队进行表彰。

八、附则1. 本制度由公司后勤管理部门负责解释。

公司后勤接待管理制度

公司后勤接待管理制度前言公司后勤接待是公司日常工作中的一项重要工作，是体现公司形象的重要组成部分，也是公司吸引人才的重要手段。

因此，制定公司后勤接待管理制度是必要的，本文就公司后勤接待管理制度进行说明。

适用范围本制度适用于公司全体员工，在公司内接待客户、合作伙伴、外部嘉宾时必须遵守。

接待程序预约：•客户和合作伙伴通过邮件或电话预约，工作人员将根据客户预约时间安排接待时间并回复客户确认，工作人员应当在接待当天之前确认接待详情，如时间、地点等。

接待：•工作人员在客户到达前应提前15分钟到达接待地点，并将接待场地布置整齐，确保环境卫生干净。

•工作人员在接待客户、合作伙伴、外部嘉宾时应该主动介绍公司情况、服务内容、企业文化等相关信息。

•在接待期间，应根据客户的需求提供各项服务。

报告：•接待结束后，工作人员应及时向领导反馈接待情况，并将客户的相关信息进行记录以便后续服务。

•工作人员应对接待过程中出现的问题进行总结并提出改进措施，以提高公司的后勤接待工作水平。

注意事项1.接待场所应当整洁、清爽，且环境温馨。

接待场所的布置应有序、精细，应体现公司形象。

2.工作人员在接待客户、合作伙伴、外部嘉宾时应当礼貌、亲切、热情的态度，为客户营造温馨、舒适的承接环境。

3.工作人员应当对公司的基本情况、服务内容、企业文化及员工精神面貌了解得非常清楚，有效地向客户展示公司的实力和价值。

4.工作人员在接待时应注意安全，注意保持好人员、数字及资料等的安全。

5.工作人员应当认真总结，形成一份简要的报告，将接待中的问题、长处和建议汇总，逐一进行分析和对策，使接待工作不断地进步。

总结本制度的实施将有利于公司后勤接待工作的开展，通过规范公司后勤接待行为，提高公司各部门人员的接待能力，切实提高公司的服务水平，为市场营销、客户维护、员工服务创造良好的环境和条件。

这也是公司在对内对外形象促进、企业文化等方面获得有效支持和推动的基础。

后勤接待管理制度

一、前言后勤接待是指在单位内部或外部单位来访者到来时，为来访者提供必要的接待服务。

良好的后勤接待服务可以体现单位的整体形象和管理水平，是保障单位运转、形象宣传和文明礼仪的需要。

因此，建立完善的后勤接待管理制度对于单位的形象提升和工作环境的改善都具有重要的意义。

二、制度目的该制度的目的在于规范后勤接待工作，确保来访者得到礼貌、专业的接待服务。

同时，通过统一的管理制度，提高单位整体形象和服务水平，同时为单位提供更好的交流和合作机会。

三、接待流程1. 来访通知：当外部单位或者内部员工有来访需要时，必须提前向接待部门进行通知，明确接待时间、人数、事由和接待要求。

接待部门接到通知后，要及时进行登记，并做好相关准备工作。

2. 接待准备：接待部门要提前做好来访者的资料核实工作，包括身份、职务、来访目的等。

同时，要对接待区域进行清洁、整理和装饰，保证环境整洁温馨。

3. 接待过程：当来访者到达时，接待部门要诚挚地欢迎并引导其到指定接待区域。

接待员要主动提供饮水等便利设施，并随时关注来访者的需求。

与此同时，在接待过程中，要保持礼貌、热情并提供足够的帮助和解答。

4. 接待结束：当来访事宜结束后，接待员要在第一时间进行收拾整理，对接待区域进行清理和消毒，保持整洁。

同时，要及时将接待情况上报单位领导，并对接待流程做好总结和反馈。

四、接待服务标准1. 礼貌待客：接待员要具备良好的礼貌和服务态度，对每一位来访者要以尊重的态度接待。

在接待客人时要微笑、礼貌，并主动询问来访者的需求。

2. 专业服务：接待员要确保对来访者提供专业、准确的接待服务，能够回答来访者提出的问题，并及时向相关部门或领导反映来访情况。

3. 保密原则：接待员要遵守保密原则，不得泄露单位的机密信息和来访者的个人隐私，确保来访信息的安全。

4. 素质要求：接待员要具备一定的文化素养和职业技能，能够应对各种不同类型的来访者，并且具备较强的沟通能力和语言表达能力。

1. 安全防范：接待员在接待过程中要加强安全防范意识，确保来访者及自身的安全。

后勤保障部公务接待管理规定

后勤保障部公务接待管理规定1. 引言为规范后勤保障部公务接待行为，提高公务接待工作的规范性和效率，特制定本管理规定。

2. 适用范围本规定适用于后勤保障部的公务接待活动。

3. 定义•公务接待：指后勤保障部为了完成公务任务而组织或参加的接待活动，包括接待外宾、会议接待、考察接待等。

•接待对象：指接受后勤保障部公务接待的人员，包括国内外政府官员、企事业单位负责人、专家学者等。

4. 接待原则•公务接待应坚持廉洁、高效、务实的原则。

•接待行为应符合国家法律法规和相关规定，不得违反廉洁纪律和职业道德。

•公务接待应注重形象，体现后勤保障部的规范形象和服务水平。

5. 具体要求5.1 接待准备•接待活动应提前做好准备工作，包括预订场地、安排接待人员、准备接待材料等。

•接待方案应经过部门领导审批，并报备上级机关。

5.2 接待程序•接待活动应按照预定的程序进行，不得超出接待方案的范围。

•接待人员应提前了解接待对象的身份、喜好和需求，做到热情周到、主动服务。

5.3 接待费用•接待费用应合理控制，严禁超标准接待和奢华浪费。

•接待费用应按照规定程序报销，明确费用来源和用途。

5.4 接待礼品•接待礼品应符合礼品管理规定，不得违反国家法律法规和相关规定。

•接待礼品的价值应适中，不得超过规定的限额。

5.5 接待记录•接待活动应做好记录，包括接待对象、时间、地点、费用等信息。

•接待记录应存档备查，确保信息真实可靠。

6. 附则本规定自发布之日起生效，原有相关规定不符合本规定的，以本规定为准。

以上就是后勤保障部公务接待管理规定的内容，希望广大工作人员能够严格按照规定执行，做到廉洁、高效、务实的公务接待工作。

后勤接待管理制度

后勤接待管理制度1.0目的为进一步规范各类业务接待行为，提高公司整体形象，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。

2.0适用范围本制度适用于公司所有公务接待的管理，其他业务部门的相关接待由各部门自行申请办理。

3.0管理职责及办理原则公司行政部负责公务接待的统一管理，按“定点接待、专人办理、按程序审批、现金结算”的原则办理。

4.0接待范围4.1公司公务接待包括以下几类：4.1.1公司直接上级领导及有关人员（一级接待）。

4.1.2国外、国内外来公司洽谈业务的有关人员。

4.1.3地方各职能部门领导和有关人员。

4.1.4地方单位及相关职能部门经常打交道的经办人员。

4.1.5总经办认为确需接待的人员。

5.0接待原则5.1公司接待原则上安排在食堂就餐，按科级以上干部就餐标准执行。

如确需在外就餐，10人以上的陪餐人员不得超过3人，其他不超过客人的三分之一。

5.2各级宴请原则上不配香烟，酒水一律由公司自行采购。

5.3若因工作需要赠送礼品的，需报执行董事审批。

5.4任何接待餐饮、接待住宿，都需要履行《业务招待费审批表》，事先报请分管总经理批准，行政部审核备案后方可执行。

若因事情紧急，不能事先填报《业务招待费审批表》，也应先电话报备、事后补填申请表。

6.0 接待标准：6.1定点接待宴请标准6.1.1接待地方单位及相关职能部门经常打交道的经办人员，单次接待费用控制在18元/人（单次：是指为接待某人从开始接待到终止接待的所有费用）。

6.1.2接待一般来宾来客，费用控制在40/人（含酒水等）。

6.1.3接待政府部门正科级以上副局级（含）以下干部或国内外客商，费用控制在80/人（含酒水等）6.1.4接待政府部门正局级及分局一把手每人不超过100元（含酒水）。

6.1.5如因接待人数较多及其他原因需要超出费用标准招待，应事先在《业务招待费审批表》中说明。

6.1.6接待政府主要领导及政府部门关键领导时，费用由执行董事另行确定。

学校后勤接待管理制度

第一章总则第一条为加强学校后勤接待工作管理，提高接待效率，确保接待工作规范、高效、节俭，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校各部门、各学院及教职工接待工作。

第三条学校后勤接待工作应遵循以下原则：1. 实用、高效原则：根据接待目的，合理安排接待方案，确保接待工作高效、顺利开展。

2. 节约原则：合理使用接待经费，严格控制接待开支，反对铺张浪费。

3. 依法依规原则：严格按照国家法律法规和学校规章制度执行接待工作。

4. 精益求精原则：不断优化接待流程，提高接待服务质量。

第二章接待范围第四条学校后勤接待工作主要包括以下范围：1. 接待上级领导、兄弟院校领导及外单位来校参观、考察、交流等活动。

2. 接待校内各类会议、培训、学术研讨等活动。

3. 接待校友、捐赠者等社会人士来校交流、洽谈等活动。

4. 接待其他因工作需要安排的接待活动。

第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 提前准备：接到接待通知后，相关单位应提前了解来宾情况，制定接待方案，报后勤管理部门审批。

2. 安排接待：后勤管理部门根据接待方案，安排接待场所、交通、住宿、餐饮等事宜。

3. 接待当天：接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

接待过程中，要热情周到，确保来宾满意。

4. 接待结束后：及时汇总接待费用，报财务部门审核报销。

第四章接待经费管理第六条接待经费严格按照学校财务管理制度执行，实行预算管理。

第七条接待经费使用范围包括：1. 交通费用：来宾往返交通费用。

2. 住宿费用：来宾住宿费用。

3. 餐饮费用：来宾餐饮费用。

4. 赠品费用：因工作需要赠送的礼品费用。

5. 其他费用：经批准的其他接待费用。

第五章接待纪律第八条接待人员应遵守以下纪律：1. 严格按照接待方案执行接待工作，不得擅自变更接待内容。

2. 接待过程中，要热情友好，礼貌待人，维护学校形象。

3. 接待经费使用要合理、合规，严禁铺张浪费。

4. 接待结束后，及时总结经验，改进不足。

第六章附则第九条本制度由学校后勤管理部门负责解释。

大学后勤集团公务接待管理实施办法

大学后勤集团公务接待管理实施办法为巩固扩大群众路线教育实践活动成果，贯彻落实八项规定和厉行节约条例，根据学校《关于加强和改进工作作风的实施办法》的有关要求，后勤集团将进一步规范公务接待管理，严格控制相关费用支出，结合集团实际情况，特制定本办法。

一、公务接待的原则与要求1．坚持有利公务，对等对口，简化礼仪，务实节俭，杜绝浪费原则。

2．坚持指标控制、事前申报、过程管理、加强监督的原则。

3．减少接待次数和陪餐人数，控制接待规格和标准。

4．原则上接待地点要选在园丁餐厅或汉园宾馆。

二、公务接待对象1．上级领导（校外）、地方部门来集团及集团所属中心（部门）检查、调研、指导工作，确需招待的。

2．兄弟高校等有关单位来集团考察交流工作，确需招待的。

3．请外单位领导和专家前来集团讲座、咨询等，确需招待的。

4．因其它公务，确需招待的。

三、公务接待支出的范围及标准1．公务接待支出包括酒水、用餐费用支出。

2．接待标准（不含酒水）：标准一不超过150元/位；标准二不超过100元/位；标准三不超过80元/位。

3．因工作加班需安排工作餐，原则上由各中心（部门）主任批准，标准为早餐5元/人，中晚餐15元/人。

四、公务接待审批权限和程序11．所有公务接待必须事先填写《公务接待及工作餐申请单》，明确用餐标准、来人单位、人数等，在接待前向集团提出正式申请，由集团办公室报批之后，根据相应标准，由办公室统安排，方可进行相应的接待。

2．分层对口接待。

（1）上级相关部门到集团指导和联系工作的，由集团办公室负责接待。

（2）到集团所属中心部门检查工作、对口交流、指导与帮助工作的，由集团各中心（部门）对口接待。

（3）邀请外单位领导和专家前来集团的，集团邀请的由集团办公室接待，集团各中心（部门）邀请的由中心（部门）接待。

3．接待工作结束后，中心（部门）填制好报销封面，附相应的说务正规票据及《公务接待及工作餐申请单》，由中心主任、集团分管领导和总经理会签后报销。

镇后勤接待管理制度范文

镇后勤接待管理制度范文镇后勤接待管理制度第一章总则第一条为了规范镇后勤接待管理行为，提高接待工作的质量和效益，加强接待服务意识，树立良好的形象，特制定本管理制度。

第二条镇后勤接待管理制度适用于所有接待活动，涉及接待单位和接待对象，包括来访的领导、嘉宾、公务员和其他工作人员。

第三条各接待单位应建立完善接待管理制度，明确接待工作的组织机构、职责分工、工作程序和接待标准，加强对接待工作的监督和检查。

第二章组织和领导第四条接待工作由镇政府总务处（或者其他指定的机构）负责组织和领导，具体负责接待工作的领导应当按照职责分工，做好接待工作的组织、协调和监督，并及时解决接待工作中的问题。

第五条接待工作领导应具备较高的政治素质和专业知识，具有良好的组织协调和沟通能力，并能够正确处理与接待对象的关系。

第三章接待程序第六条接待活动有计划、有组织、有程序地进行，接待单位在接到接待任务后，应及时组织相关人员进行接待工作的准备。

第七条接待工作的程序包括接待准备、接待实施、接待总结等环节。

第八条接待准备是指接待单位在接到接待任务后，按照接待标准和工作计划，认真组织实施前的准备工作，包括接待对象的资料收集、接待场所的布置、接待人员的培训等。

第九条接待实施是指接待单位按照接待计划，根据接待对象的要求和接待标准，认真安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。

第十条接待总结是指接待单位按照规定，对接待工作进行客观、全面的总结和评估，找出存在的问题和不足，及时提出改进措施，并报告有关领导。

第四章接待标准第十一条接待标准是接待单位按照国家和地方的接待规定和有关文件，严格按照规定的要求和程序，对接待对象的权益和利益进行保障，做到公平、公正、公开、透明。

第十二条接待标准包括接待场所的选择和布置、接待设施的配备、接待人员的礼仪要求、接待时间的安排等。

第五章接待人员第十三条接待人员应当具备良好的品行和素质，具有较高的政治觉悟和职业道德，能够正确对待接待对象，有较强的服务意识和服务能力，能够熟练运用接待礼仪和与接待对象进行沟通。