制作客户回访调查问卷
保险公司回访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们保险公司的支持与信任。
为了更好地了解您的需求，持续提升我们的服务质量，我们特开展此次回访调查。
请您抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
您的宝贵意见将对我们的服务改进产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）3. 您的年龄：（必填）4. 您的联系方式：（必填）5. 您的投保时间：（必填）二、产品了解及满意度6. 您购买的是我公司哪款保险产品？（必填）7. 您对所购买产品的了解程度如何？（单选）A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解8. 您对所购买产品的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意9. 您认为我公司产品的哪些方面需要改进？（多选）A. 保险责任B. 保险金额C. 保险期限D. 保险费率E. 服务质量F. 其他（请说明）三、服务体验10. 您在投保过程中是否遇到了困难？（单选）A. 是B. 否11. 如果遇到了困难，您认为主要问题是什么？（多选）A. 咨询渠道不畅通B. 保险条款复杂C. 业务员服务态度差D. 保险费用过高E. 其他（请说明）12. 您对我们公司的客户服务满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意13. 您认为我公司客户服务的哪些方面需要改进？（多选）A. 咨询解答B. 业务办理C. 售后服务D. 保险理赔E. 其他（请说明）四、其他建议14. 您对我们公司的整体印象如何？（单选）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好15. 您对我们公司的建议或意见是什么？（请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
祝您生活愉快，身体健康！【问卷结束】。
客户回访中的问卷调查技巧
客户回访中的问卷调查技巧在进行客户回访时，问卷调查是一种常用的方式，可以帮助企业了解客户的需求和满意度，从而改进服务质量和产品设计。
然而，问卷调查的设计和实施需要一定的技巧，才能确保获取准确、有用的信息。
下面将介绍客户回访中的问卷调查技巧。
首先，问卷设计是问卷调查的关键。
问卷应该简洁明了，问题要具体清晰，避免使用模糊或含糊不清的词语。
问卷的题目应该简洁明了，能够准确表达问题的内容，避免引起歧义。
此外，问题的顺序也很重要，应该按照逻辑顺序编排，避免出现跳跃或重复的问题。
其次，问卷调查应该注重客户的体验。
在设计问卷时，要考虑客户的感受，尽量减少客户填写问卷的时间和精力成本。
可以采用多种形式的问题，如单选题、多选题、填空题等，让客户可以根据自己的情况选择填写。
同时，问卷的语言要简洁易懂，避免使用行业术语或复杂的句子，确保客户能够准确理解问题的意思。
另外，问卷调查还需要注意保护客户的隐私和数据安全。
在设计问卷时，不要收集过多的个人信息，只收集必要的信息即可。
同时，要保证客户填写问卷的信息不会被泄露或滥用，可以采取匿名调查的方式，保护客户的隐私权。
此外，问卷调查的结果分析也是至关重要的。
在收集到客户的反馈后，要及时对数据进行整理和分析，发现问题和改进的空间。
可以采用统计分析的方法，对数据进行量化和比较，找出客户的主要需求和不满意的地方。
然后可以根据分析结果，制定相应的改进措施，提升客户满意度和忠诚度。
总的来说，客户回访中的问卷调查是企业了解客户需求和改进服务的重要手段。
通过合理设计问卷、注重客户体验、保护客户隐私和数据安全，以及有效分析问卷结果，可以帮助企业更好地与客户沟通，提升服务质量，实现双赢的局面。
希望以上介绍的问卷调查技巧能够对您在客户回访中的实践有所帮助。
销售部回访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！首先感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。
为了更好地了解我们的产品和服务，提升我们的服务质量，我们特此进行此次回访调查。
您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
您的回答将严格保密，仅用于内部分析。
感谢您的配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的职位：（）3. 您所在的公司名称：（）4. 您所在的城市：（）二、产品与服务满意度5. 您对我们产品的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为我们产品的质量如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 较差E. 非常差7. 您认为我们产品的价格如何？（）A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理8. 您对我们提供的售后服务满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、合作体验与建议9. 您认为我们公司的合作流程是否便捷？（）A. 非常便捷B. 比较便捷C. 一般D. 不太便捷E. 非常不便捷10. 您认为我们的销售团队的专业程度如何？（）A. 非常专业B. 比较专业C. 一般D. 不太专业E. 非常不专业11. 您认为我们的产品在市场上的竞争力如何？（）A. 非常强B. 比较强C. 一般D. 不太强E. 非常不强12. 您对我们公司有哪些改进意见或建议？（）四、未来合作意向13. 您是否愿意继续与我们公司合作？（）A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 非常不愿意14. 您认为我们公司在哪些方面还有待提高，以便更好地满足您的需求？（）15. 您对我们公司有哪些期望？（）再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷。
您的满意是我们前进的动力，您的建议是我们成长的源泉。
请您放心，您的个人信息和回答将严格保密。
祝您工作顺利，生活愉快！感谢您的支持与配合！销售部敬上。
客户回访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司/产品/服务的支持与信任。
为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次客户回访调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：A. 男B. 女C. 不愿透露3. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您所在的行业：（请选择您所在行业或填写其他）5. 您所在的公司规模：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上二、产品/服务满意度6. 您对我们公司/产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们公司/产品/服务在以下方面表现如何？（可多选）A. 产品/服务质量B. 售后服务C. 价格D. 售前咨询E. 用户体验F. 品牌形象G. 其他（请说明）三、需求与建议8. 您对我们公司/产品/服务还有什么其他需求？9. 您认为我们公司/产品/服务在哪些方面需要改进？10. 您是否有任何建议或意见，可以帮助我们更好地服务您？11. （可选）您是否愿意成为我们公司的长期合作伙伴？请说明原因。
四、售后服务12. 您在购买过程中遇到的困难有哪些？13. 您认为我们公司在售后服务方面有哪些不足？14. 您对我们售后服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他15. 您对我们公司/产品/服务的推广方式有何看法？16. 您认为我们公司在市场竞争中的优势有哪些？17. 您对我们公司的未来有何期待？感谢您参与本次问卷调查！请您认真填写，我们将根据您的反馈不断优化我们的产品和服务。
客户回访问卷实用范本
客户回访问卷实用范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了更好地提供优质的服务，我们诚邀您参与我们的客户回访问卷调查。
请您在下面回答相关问题，您的意见和建议对我们非常重要。
感谢您的支持和合作！一、产品/服务信息1. 您购买的产品名称/服务项目：2. 您购买产品/服务的日期：3. 您对产品/服务的整体满意度（请在1-10之间打分，1表示非常不满意，10表示非常满意）：二、产品质量（若选择服务项目，请忽略此部分）1. 对产品的质量是否满意？2. 产品是否符合您的期望？3. 是否发生过产品质量问题？若有，请说明具体情况：4. 如何评价产品的耐用性以及使用寿命？5. 您是否愿意向他人推荐我们的产品？请说明原因：三、服务质量（若选择产品名称，请忽略此部分）1. 对我们的服务满意程度？2. 是否觉得我们的服务满足了您的期望？3. 是否经历过服务不及时或者不满意的情况？请说明具体情况：4. 您对我们的员工服务态度以及专业性的评价是？5. 您是否愿意向他人推荐我们的服务？请说明原因：四、售后支持1. 您是否有过对售后支持的需求？2. 对我们的售后支持满意度如何？3. 对我们的问题解决速度如何？4. 您对我们的售后服务人员满意度如何？五、其他问题（可自由填写）六、联系信息为了更好地了解您的反馈意见，我们将不定期举办抽奖活动，以表达对您宝贵意见的感谢。
如果您有意参与，请填写以下内容：姓名：联系电话：电子邮箱：您是否同意我们联系您以了解更多信息？感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。
您的回答将被严格保密，同时，我们将根据您的建议不断优化产品/服务以满足您的需求。
再次感谢您的支持和合作！注：此份问卷调查仅供内部使用，不会被用于任何商业用途。
客户回访问卷(样板))
准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第 次
三、为您服务的销售代表是
四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？
六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意
员提问，不超
员提问，不超
非常满意，1
5表示会，1盘？（5分值分表示非常不
常满意，1分。
服务回访调查问卷
13 是否为您写下了车辆的价格
14 是否为您提供了车辆车书
15 是否主动邀请您进行试驾
16 是否在您要求之后进行了试驾 17 销售顾问是否在您试驾之前到销售接待处查询车辆是否有可以使用（查询试驾预约表）
18 试驾是否在同一天进行 19 试驾是否在同一家经销商进行
20 试驾是否有标准的试驾路线
21 试驾是否有专业的试驾路线
13 是否主动询问了您的联系电话
14 是否询问了您感兴趣的车型
15 整次通话是否创造了一种舒适的、非正式的氛围
2-展厅销售接待&销售向导
1 停车区域的接待
2 进入展厅是否立即有人接待
3 SC是否在3分钟之内接待您
4 SC由于在接待其他客户，让您等待他
Hale Waihona Puke 5 SC在接待您的时候是否表示出热情和主动
6 SC是否向您做了自我介绍
汽车销售服务有限公司
重庆宝盛 销售部
15 是否询问了您购车的预算
16 是否询问了您预计购车的日期
17 是否询问您现在使用的品牌和车型
18 是否询问了您想购买的车辆的用途 19 是否询问了您现在使用的车辆的行驶里程
20 是否询问了您家庭成员的数量 21 是否询问了您为什么对BMW这个品牌感兴趣
22 是否询问了您预计购车的用途
3-车辆介绍和试驾
重庆 宝盛
Cho ngq ing Bao she ng Aut om otiv e
Sale s& Ser vice Co., Ltd.
重庆 宝盛
序号
项目 1-电话联系表现
1 3声内接听电话
3 是否向客户提到了公司的名称
4 是否向客户介绍了自己的名字
销售回访问卷
2、销售人员的专业能力
销售人员的专业能力
是
否
有效样本
销售人员是否有详细告知产品信息和特点
销售人员是否有提醒您关注现场展示的红线内外公告
销售人员能否较好理解您的购房需求，做好您的购房参谋
销售人员能否就您提出有关产品的问题给予满意的答复
3、认购、签约流程手续
认购、签约流程手续
Байду номын сангаас4、相关工作人员的服务态度
1分
2分
3分
4分
5分
有效样本
您对销售人员的服务水平是否满意
您对样板间讲解员的服务水平是否满意
您对物业人员（保安、保洁、电瓶车司机）的服务水平是否满意
5。销售服务的整体满意度
您对销售服务的整体水平是否满意
1分
2分
3分
4分
5分
有效样本
三、结束语
非常感谢您接受本次回访！如您今后还有其它问题可致电进行咨询，祝您愉快，再见！
是
否
有效样本
签约现场的环境是否舒适
认购、签约前，销售人员有无提醒您查阅销售现场的合同示范文本
销售人员是否有提前清楚介绍购房手续
签订认购书、缴纳定金时，销售人员有无详细解释认购书的相关条款
签订购房合同时，签约人员对购房合同的相关条款解释是否到位
签约过程中，您对接触的按揭银行的服务是否满意
完成整个购房流程后，您认为万科的购房手续是否规范简捷
销售回访问卷
一、开头语
您好！我是XX客户关系中心的工作人员，我姓×？请问您是××小区××楼栋的业主××先生/女士吗？首先非常感谢您选择XX！这次来电主要是想与您做一个大概五分钟的简短的电话回访，请问您方便吗？
客户回访调查表 模板
深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
售后回访的调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您购买新能源汽车的时间是？A. 1年内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、售后服务体验4. 您是否遇到过新能源汽车维修预约问题？A. 是B. 否5. 如果遇到过，请选择您遇到的问题类型（可多选）：A. 预约时间过长B. 预约渠道不便利C. 预约电话繁忙D. 其他6. 您是否遇到过新能源汽车维修价格问题？A. 是B. 否7. 如果遇到过，请选择您遇到的问题类型（可多选）：A. 价格不合理B. 价格变动频繁C. 缺乏透明度D. 其他8. 您是否遇到过新能源汽车服务质量问题？A. 是B. 否9. 如果遇到过，请选择您遇到的问题类型（可多选）：A. 售后人员态度差B. 维修质量不达标C. 服务流程繁琐D. 其他10. 您是否遇到过新能源汽车电池问题？A. 是B. 否11. 如果遇到过，请选择您遇到的问题类型（可多选）：A. 电池续航能力差B. 电池充放电问题C. 电池寿命短D. 其他12. 您是否遇到过新能源汽车售后充电问题？A. 是B. 否13. 如果遇到过，请选择您遇到的问题类型（可多选）：A. 充电桩数量不足B. 充电速度慢C. 充电费用高D. 其他三、满意度评价14. 您对新能源汽车售后服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意15. 您是否曾经使用过新能源汽车售后服务？A. 是B. 否16. 您的新能源汽车使用时间是多长？A. 1年内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上17. 您购买的新能源汽车品牌是？（请填写品牌名称）18. 您对新能源汽车是否了解？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不了解感谢您的参与！您的宝贵意见将有助于我们改进新能源汽车售后服务。
客户回访问卷（样板））
客户回访问卷（样板））
准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第次
三、为您服务的销售代表是
四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？
六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意
员提问，不超
员提问，不超
非常满意，1
5表示会，1盘？（5分值分表示非常不
常满意，1分。
客户回访中的问卷调查技巧
客户回访中的问卷调查技巧在进行客户回访时，问卷调查是一种常用的方式，可以帮助企业了解客户的需求和满意度，从而改进服务质量和提升客户体验。
然而，问卷设计和实施需要一定的技巧，才能确保获取准确、有用的信息。
下面将介绍客户回访中的问卷调查技巧，帮助企业更好地与客户沟通和互动。
首先，问卷设计要简洁明了。
问卷内容应该简洁明了，问题结构清晰，避免使用复杂的专业术语或难以理解的语言。
客户在填写问卷时应该能够清晰明了地理解每个问题的意义，避免造成误解或困惑。
其次，问题设置要具有针对性。
问卷设计应该围绕客户需求和企业关注的重点展开，问题设置要具有针对性，能够准确捕捉客户的反馈意见和建议。
避免设置过多无关紧要的问题，让客户能够快速、准确地完成问卷填写。
再次，采用多种问卷形式。
在问卷设计中可以采用多种形式，如单选题、多选题、开放式问题等，以便客户根据自己的实际情况选择填写。
不同形式的问题可以从不同角度了解客户的需求和意见，为企业提供更全面的反馈信息。
此外，问卷调查要注重客户体验。
在进行问卷调查时，要注重客户的体验感受，确保填写问卷的过程简便、流畅。
可以通过优化问卷布局、设计吸引人的页面风格等方式，提升客户参与调查的积极性和满意度。
最后，及时分析和反馈调查结果。
完成问卷调查后，企业应及时对调查结果进行分析和整理，发现问题和改进空间，并及时向客户反馈调查结果和采取改进措施。
客户回访不仅是了解客户需求的过程，更是与客户建立良好关系的机会，通过问卷调查可以增进企业与客户之间的沟通和信任。
综上所述，客户回访中的问卷调查技巧至关重要，合理设计问卷、设置问题、采用多种形式、注重客户体验和及时反馈结果，可以帮助企业更好地了解客户需求、改进服务质量，提升客户满意度，实现双赢局面。
希望以上技巧能够对企业进行客户回访时的问卷调查工作有所帮助。
客户回访调查表模板
客户回访调查表模板可以包含以下几个方面的内容：
客户基本信息：包括客户的姓名、联系方式、地址等基本信息。
购买记录：记录客户在公司的购买历史，包括购买时间、产品名称、数量、价格等。
回访调查内容：包括对产品、服务、售后等方面的评价，如满意度、产品质量、服务质量、售后支持等。
同时，也可以询问客户对公司的建议和意见，以了解客户的真实需求和期望。
回访调查结果：根据客户的反馈，对公司的产品、服务、售后等方面进行评价，并给出相应的改进建议。
同时，也可以对客户的意见和建议进行汇总和分析，以便公司更好地满足客户需求。
在制作客户回访调查表模板时，需要注意以下几点：
语言简洁明了：调查表的语言应该简洁明了，不要使用过于专业的术语，以便客户更好地理解。
格式规范：调查表的格式应该规范，如字体、字号、行间距等都应该符合要求，以提高调查表的阅读体验。
内容全面：调查表的内容应该全面，涵盖客户对公司产品、服务、售后等方面的评价和建议，以便公司更好地了解客户需求和期望。
针对性强：调查表的问题应该具有针对性，针对不同客户的需求和反馈，给出相应的改进建议和意见。
总之，客户回访调查表模板是了解客户需求和期望的重要工具，应该认真制作，以提高公司的产品和服务质量。
美容院回访调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们美容院的支持与厚爱。
为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特此进行此次回访调查。
请您抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
请您放心，所有信息将严格保密。
一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：（可选填写）3. 您的年龄：（可选填写）4. 您的联系方式：（可选填写）二、美容院体验反馈1. 您本次到访美容院的主要目的是？A. 皮肤护理B. 化妆品购买C. 美容项目体验D. 其他（请说明）2. 您对我们美容院的装修风格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对我们美容院的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对我们美容院的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们美容院的专业设备满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们美容院的美容师专业知识和技能满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们美容院的产品质量满意吗？B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们美容院的收费价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、美容项目反馈1. 您本次体验了哪些美容项目？（可多选）A. 面部护理B. 身体护理C. 美甲D. 美睫E. 美发F. 其他（请说明）2. 您对所体验的美容项目效果满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意3. 您认为我们美容院在哪些方面需要改进？（请在此处详细描述）四、其他建议1. 您对我们美容院的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否愿意向您的朋友推荐我们美容院？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快，美丽加分！。
客户回访--满意度调查问卷
答：
问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到及时解决？
答：
问：对于产品和服务，您还有其他什么需求或要求？
答：
年月日签名：
联系电话
邮箱/QQ
调查地址
产品方面
产品总体质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品的稳定性、
兼容性
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品的界面、
视觉效果
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品功能健全性、
功能强弱
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品易用性、
使用时的心情
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品性价比、
费用
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
服务方面
服务总体质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
业务人员的态度
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的质量非常满意____分源自满意____分一般____分
不满意____分
问题解决的及时性
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分