医院后勤管理论文:浅谈优化医院后勤管理
医院后勤管理工作论文
医院后勤管理工作论文【摘要】在现代化医院发展建设的过程中,对医院后勤管理工作有着十分重要的意义,它不仅有利于医院服务质量的提升,还保障了医院的经济效益,促进医院的健康发展。
不过,从当前我国医院后勤管理工作的实际情况来看,其中还存在着许多的问题,这就对医院的经济效益和管理水平有着严重的影响,为此我们就要建立相应的改革方案,来对其后勤管理工作进行相应的创新改进。
一、医院后勤管理中存在的问题1、随着新医改政策的实施以及基本医疗保障覆盖面的扩大,医院病患的流量越来越大,医院后勤的负担越来越重。
我国的"新医改方案"明确指出,到20l1年,基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民,而且在3年内使城镇职工医保、城镇居民医保和新农合的参保率都提高到90% 以上。
而且,为提高基本医疗保障的水平,中央财政对新农合和城镇居民的医疗补助标准也做了相应的提高,每人每年达到120元,在政策允许的范围内把住院费用报销和门诊费用报销的比例也提高了。
其中,居民医保支付的额度达到当地职工年平均工资收入的6倍左右,新农合也提高到农民人均纯收人的6倍以上。
2、对于从事医院后勤管理的工作人员没有严格要求,录用工作的人员对学科学历没有明确要求,以至于从业人员素质参差不齐。
再加上对人力资源没有统筹规划,受传统观念影响,没有把后勤管理当做重点,导致后勤资源配置不足,由于从事人员的文化素质参差不齐,以至于缺乏专业的管理技术人才,没有现代化的管理理念,可以直接影响到医院的医疗质量,更阻碍医院后勤现代化、专业化发展进程。
3、没有把后勤工作放在首要位置来抓,只是一味的按照经验管理,不愿意开拓新途径进行管理,因为没有职责划分,所以就没有职位竞争力,导致工作态度就不积极认真,部分医院只是一味的抓医疗条件和设施,没有意识到后勤管理在整个医院管理中的重要性,最终也会影响医院的经济效益和医院的整体形象。
二、科学合理推进医院的后勤管理工作根据目前医院的管理和社会体制的现状,医院后勤管理工作的社会化推进可以采取两种方案进行。
后勤管理论文范文(精选5篇)
后勤管理论文范文(精选5篇)后勤管理论文范文一。
题目:思想政治工作在后勤管理中的实践体会关键词:医院; 后勤; 思想教育; 医疗保障;医院后勤支持保障系统是医院营运管理系统中不可忽缺的一个子系统, 它的运行效能高低, 直接影响到医院整个营运系统的成效, 尤其是一院两址运行的医院, 后勤支撑的作用更为重要。
在目前的机制和体制下, 要充分发挥后勤支持系统的保障功能, 满足临床、职能部门和患者的需求, 后勤员工的思想政治工作必须摆在首位[1]。
1 医院后勤人员的结构镇江市第三人民医院是一所三级乙等传染病院, 运行模式为一院两址, 总院在城西, 分院在城东, 两院相距9.5公里。
为确保医院的正常运行, 医院必须配备两套后勤支持系统。
后勤设施是基础, 后勤管理是关键, 尤其是在医院积极推行后勤社会化改革的浪潮下, 有些岗位和部分在编人员却无法推行社会化改革, 而上级管理部门和医院业务部门、患者等都对后勤保障工作提出了较高要求, 为此, 教育所有后勤人员立足本职岗位尽职尽责就显得非常关键。
进一步加强后勤人员思想政治工作是保障医院后勤运行安全、快捷、高效的有力手段。
2 人员结构带来的问题现代化的医院后勤管理已逐步向智能化管理过渡, 但医院后勤智能化管理需要有可行的实施环境和必备的经济投入以及相匹配的后勤人员队伍, 在不具备这种条件的情况下, 要使医院后勤运行产生高效能, 医院后勤人员的管理就显得非常重要, 而我院在现有后勤人员结构面临诸多问题。
2.1 文化程度低我院后勤人员文化层次非常低, 本科仅占总人数8%, 而高中及以下学历的人员却占总后勤人数的69%。
2.2 专业水平低现代后勤管理对专业技术水平的要求已远不同于以前, 不管是从安全性还是从规范性和准入性方面, 要求都远严于以往, 而我院现有的人员中, 大部分员工都不能很好地适应现代后勤管理规范需求, 科室推一推, 他向前动一动, 对专业知识和新规范的学习没有求知欲望, 医院要求了或安排了, 就简单地学一学, 不求深解, 不求提高, 不求实用, 有的甚至都不能通过上岗要求, 而只能转岗, 我院就有两名在编年龄较大的消控室工作人员, 因通不过省考而转岗。
浅谈提升医院后勤管理效能
浅谈提升医院后勤管理效能医院后勤工作是医院系统中的重要组成部分,是医院各项工作有效开展的重要保障。
医院后勤管理就是围绕医院的工作目标任务,实行计划、组织和调控的活动过程。
当前,医疗市场激烈竞争,医院后勤工作在新的形势下,如何更好地服务于临床,提高后勤服务质量,向管理要效益,不断提高医院后勤管理效能,必须高度重视,不断探索。
1 强化创新意识,探索医院后勤科学管理方法由因医院后勤工作的性质特殊,医院的后勤管理普遍成为医院管理的一个难题。
这是因为,医院正常的运转,吃、喝、住、用都离不开后勤的保障,而且要求越来越高,摊子越来越大,管理越来越复杂。
另外,医院后勤部门不直接创收,后勤人员偏少,且综合素质较低,后勤投资不足,且工种繁杂。
为此,如何提升医院后勤管理效能,须探索医院后勤科学管理方法。
1.1 因地制宜,充分论证。
因地制宜、实事求是、充分论证是深化医院后勤管理改革必须遵循的原则。
这是因为各医院规模、环境和条件各异,组织结构、基础设施、人员素质也不尽相同。
另外,医院后勤工作具有多种特性:一是后勤服务的社会性;二是服务范围的广泛性;三是服务对象的特殊性;四是服务内容的事务性;五是服务计划的多变性;六是职工素质的差异性。
鉴于以上各种特性,应遵循先急后缓,先易后难的原则,结合医院的实际情况和改革环境,分步实施,才能产生良好的效果。
1.3 积极探索,面向社会。
由于长期受计划经济的影响而逐步形成的“医院办社会”的后勤管理模式,严重地束缚医院的发展,医院后勤管理效益难以提高。
因此,要积极探索,把诸如医院卫生、被服洗涤等可承包给由社会承担,局部实行医院后勤服务社会化。
2 坚持以人为本,探索后勤管理激励竞争机制长期以来,计划经济体制下所形成的医院后勤队伍庞大、人员过剩、人浮于事、效益低下等状况,严重制约了后勤管理效能,须积极探索激励竞争机制加以改变。
然而,医院后勤改革中,稳定是前提,改革是动力,发展是目的,要切实协调好各方面的关系,把工作做细、做实。
医院后勤管理论文
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您的努力学习是为了更美好的未来!医院后勤管理论文范文一:加强医院后勤物资管理论文摘要:加强医院后勤物资管理,人是最重要的因素。
后勤物资管理人员不仅要具备爱岗敬业、严格自律等基本品质,还应具备相关的专业知识,最关键的是要具备主动学习的意愿和获取各种新知识的能力。
关键词:医院后勤;物资管理一、医院后勤物资管理存在的主要问题许多医疗机构的后勤物资管理人员学历偏低、年龄偏大、知识结构老化、专业素质偏低,对新技术、新知识接受理解能力弱;另一方面,医院对物资管理部门员工的培训不够重视,在新系统上线、新流程实施前没有做好员工的培训教育工作,限制了其个人业务水平的提高,直接影响了物资管理全面信息化的推行。
二、加强医院后勤物资管理的实践探索1.科学设置采购部门组织结构采购部门是医院后勤物资管理的重要部门,其组织结构应同医院规模、目标、方针及管理水平相适应。
目前较为普遍的医院采购部门组织结构如附表所列,医院需根据自身特点和利弊,科学设置相应的组织结构。
2013年2月和8月,我院分别通过了第四版医院管理国际水平的JCI论证和堪称“中国式JCI”评审的国家卫生计生委新一轮医院年度评审。
上述两项评审标准都非常注重以病人安全为最终目标,通过持续质量改进(PDCA),在后勤保障部门与全院各部门之间实现服务流程的无缝对接,不断提升医疗质量。
以此为契机,我院对后勤物资的管理进行了卓有成效的实践探索。
2.明确岗位职责医院后勤物资管理部门应当明确采购、固定资产等重要岗位的工作职责,责任到人,规范管理。
在采购工作中,采购员要明确自身工作职责,严格根据采购制度,通过规定的采购流程选择、管理供应商,并和供应商保持良好的关系,保证医院物资采购、供应计划的完成。
在固定资产管理方面,物资管理部门要与临床科室协同合作,对固定资产进行实时跟踪管理,责任明确到人,严把固定资产报损关,做到账物相符、物尽其用。
医院后勤管理论文:浅谈优化医院后勤管理
医院后勤管理论文:浅谈优化医院后勤管理摘要:医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,医院后勤管理水平直接影响了现代医院正常运行和医院的经济效益和医疗质量。
后勤工作如何适应医院发展的需要,是后勤管理者面临的重要课题。
关键词:医院;成本核算;后勤管理医院后勤管理向经营管理转轨,是保证医院后勤改革发展方向的基本途径。
由于诸多原因影响,现状堪忧,笔者认为可从如下几个方面加以优化:一、加强后勤队伍建设医院后勤人员专业技术性不强,随着年龄的增长,一些工作的优势渐渐失去,怎样去管理好这些正式职工,是医院管理者一个敏感的问题,医院的中心工作是医疗,那么后勤部门的思想教育工作就要把保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点,在内容上要突出全心全意为病人服务,为医、教、研服务的原则。
现在,我们后勤领导与职工之间,班组与班组之间,职工与职工之间都能相互沟通、团结协作、互相关心,树立一盘棋思想,使后勤成为有较强战斗力、凝聚力的和谐集体。
抓业务培训,加强后勤人才队伍建设。
随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。
树立“以病人为中心、以临床为中心”的服务意识,在“服务、质量、安全”上狠下功夫。
切实做到:班组针对各自的工作任务,制定相关的优化方案;明确人员分工,并设定辅助机制,确保工作不脱节,保持工作连续性;严格班组责任区巡查考核制度、后勤维修制度、安全月后勤检查评分制度,结合施行奖金二次分配,将个人工作绩效与奖金挂钩。
二、强化服务意识、优化服务质量要树立以人为本的观念,以人为本就是要在工作内容、方式、方法上体现人性,考虑人情,保持人与自然的和谐统一。
在日常生活中,要因地制宜、因时制宜,努力为职工、病员创建一个安全、温暖的工作和生活环境,提供一个方便、舒适的医疗场所。
医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统,主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。
医院后勤管理制度论文范文
摘要:医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,对于保证医疗质量和提高医院整体管理水平具有重要意义。
本文从医院后勤管理的内涵、重要性、存在的问题以及对策等方面进行探讨,以期为我国医院后勤管理提供有益的借鉴。
关键词:医院后勤管理;内涵;重要性;问题;对策一、引言医院后勤管理是指对医院内部或外部资源进行分配调整,对组织架构、组织功能、组织目的的明确和界定。
它是医院管理链中的重要环节,关系到医院各项工作正常运作和稳定。
随着我国医疗事业的快速发展,医院后勤管理的重要性日益凸显。
二、医院后勤管理的内涵与重要性1. 医院后勤管理的内涵医院后勤管理主要包括以下几个方面:(1)物资管理:对医院所需的各种物资进行采购、储存、分配、使用和回收等工作。
(2)设备管理:对医院各类设备进行购置、安装、维修、保养和使用等工作。
(3)环境管理:对医院环境进行绿化、保洁、消毒、安全等工作。
(4)人力资源管理:对后勤人员进行招聘、培训、考核、激励等工作。
(5)财务管理:对后勤资金进行预算、核算、审计等工作。
2. 医院后勤管理的重要性(1)保证医疗质量和安全:后勤管理工作直接关系到医疗质量和患者安全。
如物资、设备、环境等方面的保障,对医疗工作的顺利进行具有重要意义。
(2)提高医院整体管理水平:后勤管理工作涉及医院各个部门,对提高医院整体管理水平具有积极作用。
(3)满足患者需求:后勤管理工作直接服务于患者,提高患者满意度。
三、医院后勤管理存在的问题1. 制度不完善:部分医院后勤管理制度不健全,缺乏针对性,难以满足实际工作需求。
2. 人员素质不高:后勤管理人员素质参差不齐,部分人员缺乏专业知识和技能。
3. 资源配置不合理:后勤资源配置不合理,导致资源浪费和效率低下。
4. 管理手段落后:部分医院后勤管理手段落后,难以适应现代化医院的发展需求。
四、医院后勤管理对策1. 完善制度:建立健全后勤管理制度,明确各部门职责,提高管理效率。
2. 提高人员素质:加强后勤人员培训,提高其专业知识和技能。
浅谈医院后勤管理
浅谈医院后勤管理第一篇:浅谈医院后勤管理浅谈医院后勤管理随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。
同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。
因此,加强后勤队伍建设是当前医院管理必须重视和解决的。
重视和尊重人才在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理,提高后勤工作的效益和效率,加强后勤队伍建设,而且对整个医院的发展建设具有十分重要的意义。
1、医院需要一支懂技术会管理的后勤人才队伍科技竞争就是人才竞争,这一理论越来越被现代化建设成就所证实,医院管理也不例外。
为此,我们讲管理就包含了医院后勤人才队伍建设,注重人才也就包括后勤战线的人才,坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂、医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门、只要肯干活就行的落后意识。
必须看到,随着医院现代科技的发展和不断更新的新技术项目,医院管理对建筑、水电、燃气蒸汽、冷暖以及设备维修、维护、保养技术人才急需,而且对他们的要求越来越高。
医院后勤管理就涉及医疗质量,而后勤供应质量和及时性尤为重要。
从目前医院后勤队伍现状看,突出存在的问题:一是后勤部门的管理干部长期从事行政后勤工作积累了丰富经验,但由于工作忙,对医学知识缺乏,所以对医学科技发展的现代需求很不适应。
后勤管理水平直接影响着医疗质量,因此要探讨从专业技术人员中选一些热衷于后勤工作的同志充实到后勤管理部门,当然大批的后勤干部还是要靠在职培训,或从经济管理人才中培养;二是配备机电、水暖、设备专业人才作骨干;三是要有一定数量的能适应高科技开发型人才,适应市场竞争和医院全面管理要求。
2、医院后勤人才的培养与提高意识与存在,理论与实践是存在差距的。
我们要求重视加强医院后勤队伍建设,认识人才的重要性并将其变成现实,就要具备相应的机制和措施。
2.1、后勤管理队伍如何稳定后勤是医院的保障系统,保障就不仅限于满足医院正常的工作需要,而更重要的应该是适应医院发展潜在的需要。
医院后勤管理论文2800字_医院后勤管理毕业论文范文模板
医院后勤管理论文2800字_医院后勤管理毕业论文范文模板医院后勤管理论文2800字(一):文化建设在医院后勤管理中的意义及开展论文【摘要】文化是一切體制与机构发展的基础。
新时期背景下,只有不断完善文化建设,医院后勤管理才会更科学、更有效,医院的发展才会更稳健、更长远。
论文联系实际,首先对文化建设在医院后勤管理中的意义展开探究,其次就文化建设如何在医院后勤管理中开展进行分析,希望能为相关工作带来些许帮助。
1引言作为医院文化的一个重要组成部分,医院后勤文化涉及制度、精神、物质等各个方面,体现了医院全体后勤人员在长期工作中形成的道德标准、工作准则以及价值观。
良好的文化能对后勤管理起到促进作用,可让后勤工作秩序更稳定、工作氛围更浓厚,工作效率更高。
下文将联系实际,就文化建设在医院后勤管理中的意义做具体分析。
2文化建设在医院后勤管理中的意义医院后勤文化又具体分为三大部分,分别是精神文化、管理文化以及物质文化。
这三大部分文化各有其内涵与意义。
其中,精神文化主要涉及工作人员的人生观、世界观、思想观、价值观,涉及工作人员的思想精神世界以及整个后勤工作的工作目标、工作理念、工作精神、工作追求等。
管理文化主要以各项规章制度、监管机制为基础,只有管理文化健全完善,各项后勤工作才能更有条不紊地开展。
物质文化则包含院容院貌各类标识以及文化设施等。
重视并积极落实文化管理是医院管理体系不断健全完善的一个重要标识[1]。
2.1提高后勤服务质量文化的影响是十分深刻、广泛且长远的。
就医院后勤工作而言,文化是一种精神支柱,是整个后勤工作的核心与灵魂。
正是有了文化做支撑、做包容,各后勤人员才能凝聚心力、团结协作共同将医院后勤工作做好,进而为医院的长远发展提供重要保障与动力。
后勤管理是医院管理体系的一个重要组成部分,这项工作在医院中起着推动、保障、支柱等重要作用。
只有后勤工作规范有序、科学高效,那么医院的各项诊疗服务工作才能有序有效开展。
医院后勤论文总结范文
摘要:随着我国医疗事业的不断发展,医院后勤工作在保障医院正常运营和提升医疗服务质量中发挥着越来越重要的作用。
本文从医院后勤工作的重要性出发,分析了当前医院后勤工作中存在的问题,并提出了一系列优化策略,以期为我国医院后勤工作的改革与发展提供参考。
一、引言医院后勤工作是医院整体工作的重要组成部分,主要包括物资保障、设施维护、环境管理、安全保卫等方面。
随着医疗技术的不断进步和医疗服务需求的日益增长,医院后勤工作的重要性愈发凸显。
然而,在当前医院后勤工作中,仍存在诸多问题,如管理不规范、服务效率低下、资源配置不合理等。
因此,对医院后勤工作进行深入研究,探讨优化策略,对于提高医院整体运营水平具有重要意义。
二、医院后勤工作的重要性1. 保障医院正常运营:医院后勤工作为医院提供必要的基础设施和物资保障,确保医院各项业务顺利进行。
2. 提升医疗服务质量:后勤工作的优化有助于提高医疗设备的运行效率,改善就医环境,从而提升医疗服务质量。
3. 降低医院运营成本:通过优化后勤管理,提高资源利用率,降低医院运营成本。
4. 保障医院安全稳定:医院后勤工作在安全保卫、设施维护等方面发挥着重要作用,为医院提供安全稳定的工作环境。
三、当前医院后勤工作中存在的问题1. 管理不规范:部分医院后勤管理工作缺乏系统性和规范性,导致资源浪费和效率低下。
2. 服务效率低下:后勤服务人员素质参差不齐,服务意识不强,导致服务效率低下。
3. 资源配置不合理:医院后勤资源配置不均衡,部分资源过剩,部分资源匮乏。
4. 安全隐患较多:医院后勤设施老化、维护不到位,存在安全隐患。
四、优化策略1. 完善后勤管理制度:建立健全后勤管理制度,规范后勤工作流程,提高管理效率。
2. 提升后勤服务人员素质:加强后勤服务人员培训,提高服务意识和技能水平。
3. 优化资源配置:根据医院实际需求,合理配置后勤资源,提高资源利用率。
4. 加强设施维护与安全管理:定期对后勤设施进行维护保养,消除安全隐患,确保医院安全稳定运行。
医院后勤标准化管理论文
医院后勤标准化管理论文医院后勤标准化管理论文随着医疗服务需求的不断增加,医疗管理也面临越来越大的挑战。
医院后勤管理作为医院管理体系的重要组成部分,对于提高医院服务质量,提升患者体验有着至关重要的作用。
针对医院后勤管理的多方面需求,建立起一套完善的后勤标准化管理体系,对于提高医院效率,降低成本,强化服务质量等有着积极的促进作用。
本文将针对医院后勤标准化管理进行研究探讨,以期为医院管理者提出一些实用性的管理方法与建议。
一、医院后勤标准化管理的概念医院后勤管理就是为医院提供好的支持服务,保证医疗活动能够顺利进行的一项重要工作。
而医院后勤标准化管理则是指通过对医院后勤服务规范化的管理手段,建立起一套完整的管理流程与组织机制,确保医院后勤服务的高效运转。
在医院后勤标准化管理中,通过制定一定的标准与规范,定义后勤服务的具体工作范围、工作流程、工作标准等,也就是要实现“什么、怎么、达到什么样的标准”三个目标的管理策略。
二、医院后勤标准化管理的实施步骤(一)明确后勤管理的目标与任务医院后勤管理的目标在于提供好的支持服务,为医生、护士及患者提供好的服务,为医院的稳步发展提供基础服务。
因此,在医院后勤标准化管理实施之前,首先要明确自己的具体目标与使命,明确后勤服务的具体任务层级,以及何时何地何种情况下如何开展服务。
(二)制定后勤服务标准与规范医院后勤服务涉及的方面很广,例如清洁卫生、餐饮、物流等,而他们的工作流程、工作标准等也是非常不同的。
为了确保后勤服务的执行效果,医院管理者应该根据不同工作的特点与需求,制定出一套适合医院后勤的服务标准与规范。
除此之外,制定有效的方案,促进工作的顺利推进,使得每项工作都能执行到位。
(三)认真选购后勤服务设备和器材提高后勤服务的效率,除了需要制定好方案与标准外,还需要充分利用先进的技术设备,提高服务质量与效率。
确保后勤设备的安全可靠,对于服务效果的提高也有非常重要的作用。
因此,医院管理者必须对后勤设备的购置进行合理规划,不仅要满足实际工作需要,还要从技术性能、价格、安全性等方面考虑。
浅谈医院后勤精细化管理
浅谈医院后勤精细化管理【摘要】作为救死扶伤的场所,我国各大医院历经多年的发展,已取得良好的成绩。
但是,医院更多地将焦点放在临床一线工作,作为为医患与医院工作人员提供良好服务、为医院正常管理提供支持的后勤管理同样重要,它是医院系统正常化运作的关键。
本文将通过阐述医院后勤精细化管理的缘由与未来发展趋势,浅析医院后勤的精细化管理问题。
【关键词】医院后勤精细化管理一、实行精细化管理的缘由(一)当下医院后勤管理存在的问题医院后勤部门主要是为临床一线医护人员提供良好的服务,因此在提供“高效低耗”的优质服务的同时,更应注重对医院后勤整体管理。
决策管理作为一项重要的工作,主要是控制好资产的投资支出比例与大型精密设备引进的论证工作。
如果论证不科学,不能对大型设备引进进行可靠、科学的论证,及成本的有效控制,会无形中加大运营成本[1]。
在成本核算中,个别医院存在成本核算制度不够完善,导致资源浪费严重,主要表现在以下两个方面:一是后勤管理不能建立有效的成本核算体系,导致节约意识不强,甚至有出现随意领用用品等现象;二是维修工作不负责,导致浪费现象严重。
由于部分医院维修人员是计单提成,因此后勤人员为保证奖金等不受影响,必然会通过提高维修费用来得到满足,造成医院降低成本的措施与现实工作相违背,如部分计算机维修人员,利用报废材料更换零件的方法提取维修费与配件费。
(二)权责不明,办事效率低由于部分医院后勤部门机构设置结构不合理,导致后勤工作人员办事效率低下,主要表现在以下两点:首先,机构人员权责不对称,运作成本昂贵。
医院,尤其是国有医院为事业单位,在人员配置上由计划经济时代向市场经济时代转型,导致在某些程度上出现不足,如组织管理效率低下,权、责、利不清,导致部分医院后勤管理方面效率低、成本高;其次,按现行行政管理体系,一般医院负责人是由上级部门委任,中层管理人员再由负责人委任,这种方式权力集中,指挥统一,便于管理,但不可避免地存在着主观随意性等问题,导致中层主管享有的权力与能力不对称,另外基层工作人员工职责与工作范围在具体操作过程中,不能以岗定人,另然医院已建立岗位目标责任制,但对于这种工作错位的现象不但不能提高医院的工作效率,还会增加营运成本。
医院后勤管理论文
医院后勤管理论文随着医疗体制改革的逐渐深化,迫切需要提升医院后勤管理的精细化水平,以促进实现医院后勤管理的标准化、制度化和规范化。
下面是店铺为大家整理的医院后勤管理论文,供大家参考。
医院后勤管理论文范文一:加强医院后勤物资管理论文摘要:加强医院后勤物资管理,人是最重要的因素。
后勤物资管理人员不仅要具备爱岗敬业、严格自律等基本品质,还应具备相关的专业知识,最关键的是要具备主动学习的意愿和获取各种新知识的能力。
关键词:医院后勤;物资管理一、医院后勤物资管理存在的主要问题许多医疗机构的后勤物资管理人员学历偏低、年龄偏大、知识结构老化、专业素质偏低,对新技术、新知识接受理解能力弱;另一方面,医院对物资管理部门员工的培训不够重视,在新系统上线、新流程实施前没有做好员工的培训教育工作,限制了其个人业务水平的提高,直接影响了物资管理全面信息化的推行。
二、加强医院后勤物资管理的实践探索1.科学设置采购部门组织结构采购部门是医院后勤物资管理的重要部门,其组织结构应同医院规模、目标、方针及管理水平相适应。
目前较为普遍的医院采购部门组织结构如附表所列,医院需根据自身特点和利弊,科学设置相应的组织结构。
2013年2月和8月,我院分别通过了第四版医院管理国际水平的JCI论证和堪称“中国式JCI”评审的国家卫生计生委新一轮医院年度评审。
上述两项评审标准都非常注重以病人安全为最终目标,通过持续质量改进(PDCA),在后勤保障部门与全院各部门之间实现服务流程的无缝对接,不断提升医疗质量。
以此为契机,我院对后勤物资的管理进行了卓有成效的实践探索。
2.明确岗位职责医院后勤物资管理部门应当明确采购、固定资产等重要岗位的工作职责,责任到人,规范管理。
在采购工作中,采购员要明确自身工作职责,严格根据采购制度,通过规定的采购流程选择、管理供应商,并和供应商保持良好的关系,保证医院物资采购、供应计划的完成。
在固定资产管理方面,物资管理部门要与临床科室协同合作,对固定资产进行实时跟踪管理,责任明确到人,严把固定资产报损关,做到账物相符、物尽其用。
医院后勤管理方法浅析
医院后勤管理方法浅析seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after医院后勤管理方法浅析医院的后勤工作是全院正常运行的基础和保障.积极探索提高医院后勤管理水平、创新后勤工作机制、提升后勤保障能力和质量,为医院实现科学、和谐发展提供坚强的基础保障,是医院后勤工作的关键所在,是为医院可持续发展、面向现代化国际化,建设和谐平安医院提供保障的必由之路.1 健全“四项机制”是医院后勤管理的基本保障1.1健全激励机制一是鼓励在职继续教育.鼓励后勤员工参加在职的学历教育,以提高学历层次;鼓励他们参加多途径、多角度的继续教育,及时调整知识结构,提高自己适应医院改革发展的能力;鼓励他们积极参加医院的各种活动,提高他们主动融入医院工作、生活、学习氛围的积极性.我院三乙评审期间,为后勤设立“业务学习记录”曾有反对意见,认为后勤不需要学习,这一思想导致无人会修:后勤人员从来不进行业务学习,最基本的电器原理及维修方法不懂,遇见问题有两种处理方法:1找厂家;2换新的.这种方法不仅增加了维修成本,降低了维修效率,还要支负后勤工资.二是鼓励一专多能.在进一步完善后勤管理服务项目、岗位设置,考核、考评实施细则及监管标准的基础上,加强后勤员工的多岗位培养和锻炼,鼓励他们一专多能,特别是对于年轻的后勤员工,更要求他们尽可能地掌握多种能力和技术,以进一步提升岗位适应性和合格性.三是健全二次分配机制.当前,后勤人员未能有效树立为一线服务的思想,当临床有需要时,总是以忙,没时间进行推诿,或以没办法修理拒绝,或以要修的地方太多,忙不过来为由.最主要的原因就是:1效率低,不加班,干多干少一个样:上班时处理问题没有时间观念,下班时处理问题更难.实行后勤绩效的二次分配,是对后勤员工劳动价值的一种直接肯定.因此,要建立有效的激励机制,将分配、奖惩与各类人员的业绩考核直接挂钩,体现“奖优罚劣、兼顾公平”的原则,不断健全执行机制,使二次分配真正成为调动员工工作积极性的有效杠杆.四是加强情感鼓励.在马斯洛“五个需求”层次理论中,自我实现作为人类最高心理需求层次.对于后勤员工,在本岗位工作实践中,也极需要自我价值的实现,因而情感的鼓励,有助于其自我实现的定位与认可.适当的情感鼓励,可激发其工作积极性和主观能动性,促进其工作潜能的发挥和挖掘.1.2健全用人机制一是健全人才培养机制.采取切实有效的措施,继续加强管理队伍和技术骨干队伍建设,加强基层员工队伍的知识、技能、服务态度的培训.必须建立良好的人才成长观,给他们以足够的空间与环境,鼓励人才的自主创新和创造,在加强继续教育的同时,鼓励人才的自我成长,多角度、多方面培养.二是健全岗位设置.要打破传统的因人设岗,建立因事设岗的良好机制,能者上、庸者下、平者让,建立“竞争上岗”的良好机制.1.3健全监督机制一是要以制度为保障.后勤保障涉及水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等,面广量大而且繁杂,要确保这些功能及时正常运转,必须有严格的制度作为保障.二是监督机制要到位.后勤岗位,涉及的资金量大,用钱地方多,形成良好的机制更为重要.首先,要建立起轮岗制,一些特殊岗位如采购等,两年必须轮换一次;其次,监督机制是保障,采购、库房、登记、领用等必须分而管之,制约监督;再次,实行内部比价招标制,必须对总务供应物品定期进行内部比价招标,建立主供与次供两套供应链,确保优质优价的同时,及时满足临床需要.一线报修不直接面对后勤人员,而是向监管部门报告,由监管部门告知其维修任务,维修完成后,由一线人员向监管部门报告维修结果.三日内未能有效维修报主管院长,一周内未能有效维修,报院长.对于维修结果以绩效考核形式管理.1.4健全文化机制团结奋进、积极向上的文化氛围是凝心聚力,是确保各项工作取得实效的保证.良好的文化氛围,能帮助全体员工形成正确的价值观、人生观,有助于形成积极向上、和谐相处的工作氛围,有助于形成共同的愿景,凝聚全体员工的力量,以达共同的目的.要以建设学习型科室为目标,以学习能力的培养和提高为核心,以形成团队精神,全面提高员工的整体素质.2 强化“三项管理”是医院后勤管理的有效手段2.1强化资产管理一是要加强医疗、办公设施设备的统一管理和统一调配,进一步提高医疗用房、办公用房以及各种用房的利用效率,在保证日常医疗、办公秩序和日常管理工作平稳有序、稳健运行的基础上,积极开拓,充分利用资源,提高全院资产的综合利用效益.二是切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的统计工作,加强监督与检查,降低成本,节约资源,提高效益,加强设施设备维护与保养,为全院提供有力保证.对于10万元以上设备,建立维修资金,每次维修从维修资金中提取,当维修资金不足时,设备管理委员会要在一个工作日内介入调查,查看维修及使用记录,明确原因,并追究设备保养人员、使用人员、维修人员的责任,并据情况扣除其绩效.对于当年维修资金有结余者,说明设备使用人员、保养人员、维修人员工作得当,应从中提取部分资金给以奖励,其余部分归入下年.当设备进入报废年限,仍能继续工作者,应将维修资金的50%作为奖励,其余部分用于引入新设备.设备使用过程中,维修人员应对设备进行抽查,看是否使用前、使用后按照保养常规进行操作,未能正规操作则记入设备维修保养记录.设备使用人员在使用完毕后应当归位,并由在场人员双人签字.作为日后设备管理委员会调查材料.总值班及护士长夜查房时应对重点设备进行检查,在使用记录上签字.三是完善易耗品的登记管理制度,特别是电脑及耗材等采取月报制、年报制,掌握使用状况.管护并重、用养结合、节能降耗,切实提高维护能力和技术服务水平,保证医疗教学系统正常运转.2.2强化市场化管理一是要加强宏观指导,积极做好协调工作,根据后勤保障服务工作的目标达成度和经营性质如食堂的差异、服务特点的不同、考评类型的区别,综合运用行政的、市场的手段,严格控制成本增长,实现资金投入和效能产出的优化组合,发挥后勤保障功能的整体效应.二是要根据新形势下医院建设和发展的新要求,积极探索后勤管理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制,切实提高保障能力.逐步形成制度更加健全,形式更加多样,内容更加丰富,机制更加灵活,管理更加有力,成效更加显着的新格局.2.3强化信息管理要充分利用信息资源,高度重视医院后勤保障信息化建设工作,依托电子信息平台和网络资源优势,充分利用信息通道和反馈渠道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和经济效益,为运行环境的全面优化提供有力的保障.同时,要启动后勤保障体系对公共安全、重89大应急事件、自然灾害事件的快速反应机制,加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的制备,切实防范和化解潜在风险,提高对突发事件的应急处理能力,充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点.3 增收节支是医院后勤管理的重要措施3.1充分挖掘后勤保障服务的增收能力在尽可能的范围内为医院增加收益一是加强停车收费管理.启用智能化停车收费系统,确保停车费不漏收不少收.二是加强废品收购管理.要对全院所有废旧物品实行统一管理、统一收购,特别是对报废物品进行严格的回库管理.三是实行服务外包管理.对中央空调、绿化、布类洗涤、木器维修、医疗垃圾等实行统一的服务外包,减少人力支出.3.2增强节支能力努力提高整体服务的效率和效益大力推进节能减排工作努力创建节约型医院一是要加强水电设施的管理与维护,大力提倡使用节能产品,有效控制和节约利用能源,提高供水供电保障能力和节水节电效益.科学合理调配水电资源,有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网.例如全院的办公电脑,凌晨无工作时处于关机状态的确实不多,计算机中心应设法实现远程关机或定时关机,当临床有需要时再启动,就可节省不少电费支出及延长电脑使用寿命.二是自觉节约用水用电,严格控制浪费,杜绝“常流水”、“长明灯”现象.要充分运用智能化管理手段,加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理,消除常流水、长明灯现象,严格执行夏、冬季空调使用规定,减少用电损耗,保证医疗、教学的水电使用.三是做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水用电的各项规章制度.四是做好创建节约型医院的工作.积极开展节水节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本.- 五是加强动态管理,为领导决策提供相关依据.进一步改造院内水电管线,加强水电基础设施建设与维护,适时扩充水电容量,增强水电供应能力;加强与企业的合作,充分利用节水节电的新技术、新产品、新成果,全面实施水电定额管理工作.4引入社会化保阵实现减员增效目标①医院后勤社会化是新形势下医院发展的必然趋势,它有利于后勤人员技术水平和整体素质的提高,有利于后勤保障服务质量和服务内容的优化,也有利于医院减轻非医疗负担、降低医疗成本,有利于医院集中精力搞好医疗工作,是促进医院改革和发展的重要举措.②医院把后勤交付市场,通过市场选后勤,按照优胜劣汰的市场竞争原则,经过考察论证,严格招投标,引进了信誉好、服务优的医院后勤服务公司,承担了食堂、保洁、电梯、营院维修、门卫等保障项目.。
浅谈如何优化医院的后勤管理
V o 1 . 2 6 N o . 1 0
J o u na r l o f Ae r o s p a c e Me d i c i n e
0 c t 2 0 1 5
搭配 、 准确地导视 , 会让受众 不仅得 到便捷 的指 导 , 而且能 给人美 的享受 。这时 , 医院文化无声 地潜入 患者及家 属 内
这些 广告媒体 的系统应用不 仅会产生 良好 的视 觉效果 , 得
[ 1 ] 续 小霞, 范艺馨 , 王 秀梅 , 等 .企业识 别 系统在 医院 文 化 建设 中的设计 与思考 [ J ] .中国肿瘤 , 2 0 1 3 , 2 2 ( 9 ) :
7 1 3~7 1 6 .
到美 的享 受 , 更会促使社会大众 在反复统一 的形象识 别 中
的特点 , 因此 , 要 改进后 勤管理 , 首先, 要 以后 勤管理 工作
理工作对规范化 以及专业化 有着很高 的要求 , 基 于此 种要 求, 加强医院的后 勤管理工作 , 优化管 理措施 , 提高 管理水 平对推进 医院后 勤管 理甚 至是 医疗事 业 的进步 都有 着很
重要 的意义 。下面 主要从 建立 规章 制度 、 人 才队 伍建 设 、 加强沟通 、 实施市场化管理措施 、 进行 精细化 管理措施 、 加
统还是应用要素系 统都应 彰显 医院 的文化 特色 和价 值定 位, 每一位初来 医院 的患者 也许不 知道 医 院的院训 , 不 了 解医院文化精髓 , 但每一位来 医院的患者都 无一例外 会接
触到医院视觉识别 系统 , 会通 过医院 的导诊 图、 标识牌 、 工 作人员服饰等来感 知 和认 可这个 医院 的文化 内涵 。不管
( 收 稿 日期 : 2 0 1 5— 0 5—1 4 )
优化医院后勤管理:有效节约成本
优化医院后勤管理:有效节约成本2023年,医疗行业面临着诸多挑战和压力,其中之一就是如何优化医院后勤管理,实现有效节约成本。
在这个领域,现代科技赋予了我们越来越多的机会和解决方案。
下面,本文将从多个角度探讨如何在医院后勤管理中有效节约成本。
一、智能化设施改造目前,许多医院的后勤管理工作还是采用传统模式,存在着许多不便和不高效的地方,如排队等待、信息收集不及时、运转效率低等。
为了解决这些问题,许多医疗机构开始尝试智能化设施改造,即引入智能化系统,实现自动化流程操作和监控管理。
具体来说,可以在很多方面实现智能化,如门禁系统、电子巡检系统、数字化仓储、智能化物流等。
这些系统将人力运作变为机器执行,提高了管理效率,减少了管理成本,让管理更高效和合理,并且提高安全性和稳定性。
二、精细化管理优化后勤管理的一个非常重要的方面就是精细化管理。
医院的后勤管理领域是一个充满挑战的领域,需要不断地采取有效的措施,进一步提高效率,优化服务过程。
具体可以从以下几个方面入手:1. 精准可视化:通过采用信息可视化技术,紧密对接人员、设备和设施的信息。
2. 精确预测:通过实时数据的收集和分析,把大量的数据转化为高度的数据,进行精确的预测。
3. 信息整合:通过信息的整合和共享,减少重复工作的发生。
通过一系列的精细化管理措施,既可提高工作效率,又可减少管理成本,进而实现有效节约成本。
三、人才培养在人才培养方面,除了专业知识的掌握外,还需要具备高度的专业技能和管理能力。
因此,人才培养也是优化医院后勤管理的重要环节。
具体来说,需要针对后勤管理的特点,对相关人员进行针对性培训,并通过培训考核,从而确保人员的能力和素质能够满足后勤管理的需求。
此外,还可以采取经验分享、专业论坛等方式,提升管理经验,改善管理水平,从而实现专业化的人员队伍建设,为优化医院后勤管理提供有力支持。
四、科技普及科技是促成优化医院后勤管理的重要条件。
除了智能化设施和管理系统外,还需要推广信息技术和数字化技术,让更多人了解和熟悉这些技术对于后勤管理的应用,提高了工作效率,减少了工作成本,加快了管理变革。
浅论如何加强医院后勤管理
浅论如何加强医院后勤管理浅论如何加强医院后勤管理提要:医院的后勤工作十分复杂,涉及面广、人员较多、文化素质偏低,要搞好这项工作,必须要以人为本,通过人性化的管理手段,增强职工对后勤的向心力,最大限度地发挥职工的工作能动性,从而最大限度地创造管理效益、服务效益和经济效益。
医院后勤工作是医疗服务正常运行的重要支持和保障,后勤管理是医院运营管理的重要组成部分。
随着医院规模的扩大、现代科学技术的发展与引进、医疗服务需求的多元化,后勤管理工作的难度越来越大,后勤管理的专业化、规范化程度越来越高。
这就给后勤管理提出了更高的要求,所以加强医院后勤管理越来越重要。
一、后勤管理人员要以身作则打铁还须自身硬,后勤管理者要想管好下属,必须加强自身修养,提高自身素质,不断增强人格魅力,以身作则,处处起表率作用。
要求别人做到的自己首先要做到。
在实践中我们深深体会到:管理者的身教十分重要,示范的力量是惊人的。
它有利于创建后勤内部环境的和谐,有利于培养员工的向心力,有利于激发员工的工作热情,可大大提高后勤团队的战斗力。
二、明确服务方向,树立后勤人员的良好形象后勤部门是医院正常运转的保障系统,是医院开展医疗、教学、科研等工作的基础。
它不仅具有为医疗活动提供保障条件的一面,而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面。
因此要搞好医院后勤的管理,发挥后勤的功能和作用,以便更好地为病人服务。
首先对后勤职工要进行职业道德教育,加强服务意识教育,以提高后勤人员的自身素质,提高思想觉悟,增强对工作的责任感和使命感,明确服务方向。
其次要主动当好配角,把为医疗、临床服务摆在第一位。
要急医疗、临床之所急,想医疗、临床之所想,坚持对工作认真负责,讲求质量和效率,积极主动为临床一线服务。
重视后勤和临床息息相关、相辅相成的关系,后勤工作只有服从服务于医院的整体工作,才能提升自身的价值。
医院后勤工作是整个医院工作的基础,后勤工作做好了,不仅使医院正常运行得到重要支持和保障,还可以树立后勤人员的良好形象。
医院的后勤管理征文两篇
医院的后勤管理征文两篇浅谈医院后勤规范化管理医院后勤管理是医院建设的重要组成部分,其服务水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。
然而,在实际工作中,后勤工作往往不被重视,后勤管理水平得不到提高,以至成为医院发展的桎梏。
如何摆正后勤在医院工作中的位臵、提高后勤管理能力、树立后勤员工的良好形象,是摆在后勤管理者面前的重要课题。
后勤社会化改革的口号已经提出多年,后勤社会化改革的目的就是为了提高后勤服务的质量。
服务质量上不去的根本原因在哪里,又该如何着手提升后勤服务质量,笔者认为服务的规范化是问题的根结,是解决问题的突破点。
笔者结合江苏省人民医院后勤规范化管理工作,从后勤的行政管理、服务理念、服务标准、服务程序、服务监控等方面入手,谈一下该院在后勤规范化管理方面的一些经验与不足。
1. 管理制度的规范化加强制度建设,对后勤所有科室、班组建立健全各项规章制度和各种形式的责任制,在服务内容、服务质量上作出明确规定,奖优罚劣。
并相应建立健全各级各类人员岗位职责,严格执行各项技术操作规程,使后勤各项工作有章可循,有据可依,确保各项工作有序运行。
江苏省人民医院后勤近年来相继制订了《医院电工班管理制度》、《医院电梯班管理制度》、《医院锅炉房管理制度》、《医院中央空调管理制度》、《医院综合维修班组管理制度》、《医院污水站管理制度》、《医疗废物管理制度》和《卫生检查制度》等,并开始实行。
以《医院锅炉房管理制度》为例,《制度》中明确了锅炉房的岗位职责、操作规程、安全条例等。
该院3 台10 吨的锅炉,蒸汽供应总面积13 万㎡,全年不间断供汽,《制度》中详细表明根据季节、用户需求、夏季吸收。
度控制在18~20℃,这样规范的运行,有利于延长设备的运行寿命,同时还做到节能,完全改变了以前只管开机不管调节的不科学的运行方式。
4. 服务程序的规范化服务程序的规范化,笔者认为涉及了“内部”与“外部”两个方面。
“内部”程序,即部门内部、班组内部的管理程序。
医院后勤保障优化
医院后勤保障优化医院作为一个救死扶伤的重要场所,其正常运转离不开高效、可靠的后勤保障体系。
后勤保障工作涵盖了医院的方方面面,从医疗设备的维护到物资的供应,从环境的清洁到能源的管理,每一个环节都直接或间接地影响着医疗服务的质量和患者的就医体验。
随着医疗技术的不断进步和医疗需求的日益增长,优化医院后勤保障工作已经成为提升医院整体管理水平和服务能力的关键所在。
首先,让我们来看看医疗设备管理这一重要环节。
先进的医疗设备是医院诊断和治疗的重要工具,但这些设备的正常运行需要定期的维护、保养和及时的维修。
目前,一些医院存在着设备维护不及时、维修响应慢等问题。
为了解决这些问题,医院可以建立完善的设备档案,记录设备的采购日期、使用情况、维护记录等信息,以便更好地掌握设备的运行状况。
同时,应制定科学的设备维护计划,定期对设备进行巡检、保养和校准,确保设备的准确性和可靠性。
此外,还可以引入智能化的设备管理系统,通过传感器和网络技术实时监测设备的运行参数,实现故障的预警和远程诊断,提高维修效率,减少设备停机时间。
物资供应管理也是医院后勤保障的重要组成部分。
医院每天都需要消耗大量的药品、耗材和办公用品等物资,如果物资供应不及时或出现差错,将会影响医疗工作的正常开展。
为了优化物资供应管理,医院可以采用信息化的物资管理系统,实现物资的采购、库存、配送等环节的全程跟踪和管理。
通过与供应商建立良好的合作关系,实现物资的及时配送和补货,减少库存积压和浪费。
同时,加强物资的质量控制,严格把关物资的采购渠道和质量标准,确保患者使用的物资安全可靠。
医院的环境卫生和安全管理同样不容忽视。
一个整洁、舒适、安全的就医环境不仅有利于患者的康复,也能提高医护人员的工作效率。
在环境卫生方面,应加强保洁人员的培训和管理,制定详细的清洁标准和流程,确保医院的各个区域干净整洁。
同时,合理配置垃圾桶和清洁设备,提高垃圾处理效率。
在安全管理方面,要加强医院的门禁管理、消防管理和治安巡逻,确保医院的人员和财产安全。
怎样优化医院后勤服务
怎样优化医院后勤服务最近几年,随着不断改善的医疗技术和丰富发展的服务项目,医院的后勤服务也面临着越来越多的挑战。
优化医院后勤服务已成为未来医院不可或缺的任务,特别是在2023年,提高后勤服务的质量和效率将成为医院竞争的重要因素。
下面,我们将探讨如何以最佳方式优化医院后勤服务。
一、升级人员管理系统后勤服务中的人员管理是非常重要的一环。
在人员管理方面, 可以采用智能化人员管理系统。
该系统将人员分为不同职位,为他们定义任务范围和职责,设置合理的考核标准和绩效评估制度来评估和奖励员工的工作表现。
这样不仅激励了员工的积极性和创造力,还极大地提高了后勤服务的效率和质量。
二、加强设备管理后勤服务中的设备应保证正常运转和更新换代,特别是对于一些重要的治疗设备,应该定期检查和维修。
另外,随着科技的不断进步,更多的智能化设备将进入医疗领域,如远程监控系统、智能药柜等,它们将会取代部分机械化设备,进而降低人工成本和提高服务质量。
三、强化资源配置一个优秀的后勤服务需要充足的资源支撑。
如干净卫生的公共卫生设施、合理分配的人力、物资储备等。
为此,可以通过设立资源调配系统,进行资源规划和对资源的调度。
这样可以让资源得到合理的分配,有效的避免了资源的浪费。
四、推广在线预约服务如今,互联网已渗透到了我们的日常生活,通过其便利性和高效性将会成为医院后勤服务的重要工具。
但如何利用在线预约的方式提高患者就诊体验呢?可以在线设置预约、就诊、评价等环节,提供更加合理的就医流程,提高预约效率和便利性,让患者更好的享受到医疗服务。
同时这也有助于减轻医院的人力压力,提高服务的质量和效率。
五、强化物流管理后勤服务中的物流管理也越发重要。
需要对每一种物品建立明确的管理制度,包括物品的信息记录、使用、维修等各方面。
考虑到后勤物流需要涉及到的范畴为十分广泛的,因此物流管理应尽可能优化,实现科学的物流分配,降低成本,提高效率。
六、完善服务质量控制机制提高服务质量是医院后勤服务的一个重要目标。
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关于优化医院后勤管理的思考
襄樊市惠民医院
摘要:医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,医院后勤管理水平直接影响了现代医院正常运行和医院的经济效益和医疗质量。
后勤工作如何适应医院发展的需要,是后勤管理者面临的重要课题。
关键词:医院;成本核算;后勤管理
医院后勤管理向经营管理转轨,是保证医院后勤改革发展方向的基本途径。
由于诸多原因影响,现状堪忧,笔者认为可从如下几个方面加以优化:
一、加强后勤队伍建设
医院后勤人员专业技术性不强,随着年龄的增长,一些工作的优势渐渐失去,怎样去管理好这些正式职工,是医院管理者一个敏感的问题,医院的中心工作是医疗,那么后勤部门的思想教育工作就要把保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点,在内容上要突出全心全意为病人服务,为医、教、研服务的原则。
现在,我们后勤领导与职工之间,职工与职工之间都能相互沟通、团结协作、互相关心,树立一盘棋思想,使后勤成为有较强战斗力、凝聚力的和谐集体。
抓业务培
训,加强后勤人才队伍建设。
随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。
树立“以病人为中心、以临床为中心”的服务意识,在“服务、质量、安全”上狠下功夫。
切实做到:针对各自的工作任务,制定相关的优化方案;明确人员分工,并设定辅助机制,确保工作不脱节,保持工作连续性;严格责任区巡查考核制度、后勤维修制度、安全月后勤检查评分制度,结合施行奖金二次分配,将个人工作绩效与奖金挂钩。
二、强化服务意识、优化服务质量
要树立以人为本的观念,以人为本就是要在工作内容、方式、方法上体现人性,考虑人情,保持人与自然的和谐统一。
在日常生活中,要因地制宜、因时制宜,努力为职工、病员创建一个安全、温暖的工作和生活环境,提供一个方便、舒适的医疗场所。
医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统,主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。
医院后勤管理人员要牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念,并根据医院后勤工作的特点,注重将实现医院的目标和任务为己任,积极主动服务于临床,及时为临床医疗排忧解难,对设备设
施,建立计划维修保养档案,利于管理,职责落实到人,定期上门进行预防性保养检修,提高设备、设施的使用年限,降低维修成本,也让使用科室更方便、放心,确保设备设施的良好运行,后勤人员切实做好提高服务意识和服务质量。
三、深化、细化成本核算
医院客观存在着消耗成本问题被忽视,注重成本,提高经济效益未得到应有的重视。
医院真正意义上的经济效益体现于医院收入减去各项成本支出后的可利用资金。
目前,各个医院在注重社会效益的同时,由过去的社会福利性、服务性转变为社会服务经营性,这是管理理念上的更新。
由于医院后勤在计划经济时代,只讲保障供应服务,不注重质量,忽视消耗成本,服务质量低劣,反而消耗成本过大,甚至资源浪费,这是很多医院出现的一种状况。
作为医院后勤管理人员应强化成本和效益意识,切实加大管理力度,坚持高标准,严要求,寻找后勤管理方面存在的问题。
只有增强成本意识,控制支出,减低消耗,注重投入产出,才能从规章制度建设和转换机制方面采取措施,强化管理。
随着市场经济的发展和不断完善,医疗市场竞争也愈发激烈,医院后勤也将通过企业化经营和市场化运作,变过去的消费后勤为消费控制和消费管理,使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用。
结合医院目前的现状及后勤工
作的特点,在各项工作的实施过程中向计划、规范、注重成本核算,控制费用支出,做好费用管理的目标发展。
维修工作的计划保养,物资仓库计划采购都在逐步进行中;在后勤物品供应上进一步完善审批制度、规范维修材料领用,教育职工爱院敬业,认真管家理财,坚持勤俭节约,以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求;严格控制库存物品,后勤常用物品尽可能按计划随购随用,避免物品积压及浪费,必需储备的物品储备量控制,降低库存物品资金,逐渐向零库存发展。
经多方面的控制费用,近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率大大低于医院的营业收入增长。
为加强成本控制,降低消耗和提高效率,现在很多医院都在目前汇集体系外另外开展了一些成本核算工作,所以要不断强化成本核算,由于后勤工作直接与财务物资打交道,而且开支较大、项目较多,讲究成本意识,加强成本核算,提高效益,是后勤工作的一项重要指标任务。
因此,在物资采购方面要按程序办事,货比三家,实行招标采购,降低成本开支,做好各项物资采购管理,要坚持技术进步,树立科学发展观,走循环经济的路子,节约能源消耗。
四、完善制度、创新机制、优化流程
1·加强日常维修工作的优化:严格落实责任区巡查制度,加强对各类设备的日常巡查保养力度。
对于巡检中发现的问题必须马上进行处理,处理完毕要通知科室。
2·加强医院节能管理的优化:工作人员在进行每周巡查的同时,到各自责任区域核查电能计量表、供氧计量表、天然气计量表,并报科室进行统计,如有较大的用量出入情况,必须详查原因,并通报相关使用科室负责人。
在后勤服务部负责的装修、改造中,必须坚持使用相同规格的节能产品,维修中心在对开关、灯泡、灯管、水龙头、大、小便器的维修更换优先采用节能产品。
3·加强监督机制不断改进服务:聘请各科室护士长作为后勤服务部维修、被服配送义务监督员,每月由后勤服务部组织下科室收集反馈意见,进行整改,并将整改情况向上述监督部门反馈。
五、加强对医院后勤设备的管理
医院的后勤设备具有生产性的一面,又具有消耗性的一面。
要做到投入小,产出多,提高后勤设备的经济效益,应是后勤设备的一个管理目标。
医院的后勤设备影响大,因此安全要求也比较高。
还有医院后勤设备技术性也要求较高,要重视后勤设备的更新和改造,保证后勤设备技术的先进性,以适应医院业务发展的需要。
切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的统计工作,加强监督与检查,降低成本,节约资源,提高效益,加强设施设备维护与保养,为全院提供有力保证。
后勤设备运行必产生消耗,降低医疗成
本,提高后勤设备的经济效益,也是后勤设备管理的一个重要内容。
随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。
同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。
总之,医院后勤管理是一个系统而庞大的管理体系,涉及医院内的方方面面,在医院管理中占有举足轻重的作用。
因此,优化医院后勤管理,是医院可持续发展的重要保证。