护理缺陷管理考核标准
护理缺陷管理制度
护理缺陷管理制度一、管理制度的制定背景与意义护理缺陷管理制度的制定，是为了规范和加强医院护理工作的管理、监督和质量控制，保证医疗质量和安全，预防和减少护理工作中的缺陷和不良事件发生，降低医疗风险，保障患者利益。
采取规范化、制度化的管理方式，有效推进护理质量的持续改进和提高，为医院建设和护理服务提供坚实的保障。
二、护理缺陷管理制度的内容与要求1、缺陷管理的目标与原则（1）护理质量是第一要务，患者利益至上；（2）采取主动预防、早期发现、及时干预和反馈的管理路径；（3）护理缺陷管理是全员参与与全员负责的工作。
2、缺陷管理的组织机构与职责（1）成立专门的护理缺陷管理小组；（2）明确护理缺陷管理小组的职责与权限；（3）建立缺陷管理的信息系统，以便统一收集、报告和管理护理缺陷事件。
3、缺陷事件的分类与识别（1）将护理缺陷事件进行分类；（2）建立缺陷事件的识别标准和识别流程；（3）明确责任人员对于缺陷事件的认定权和处理权限。
4、缺陷事件的报告及处理流程（1）建立缺陷事件的报告程序和标准；（2）明确护士和其他医护人员发现缺陷事件后的报告流程，包括报告对象、报告方式和报告内容；（3）及时处理、反馈缺陷事件，制定相应的改进措施。
5、护理缺陷事件的数据收集、统计与分析（1）建立完善的数据收集、归档和统计系统；（2）定期对护理缺陷事件进行统计分析；（3）将统计分析结果作为改进护理工作的重要依据。
6、缺陷事件的追踪与改进（1）建立护理质量跟踪和改进制度；（2）对重大护理缺陷事件进行深层次分析，找出深层次病因和隐患；（3）护理缺陷事件的追踪改进，通过及时整改，防止同类事件的再次发生。
三、护理缺陷管理制度的执行与监督1、建立健全的督导机制（1）由医院护理管理部门对护理缺陷管理工作进行定期检查和考核；（2）合理设置考核指标，评价护理缺陷管理工作的效果；（3）对缺陷管理工作进行定期抽查，有针对性地进行指导和帮扶。
2、加强宣传教育，提高全员安全意识（1）利用培训、会议等形式，向全体医护人员宣传护理缺陷管理的重要性和工作要求；（2）加强与护理质量相关的知识教育，增强全员的责任感和安全意识；（3）鼓励医护人员积极参与护理缺陷管理，加强对护理缺陷事件的主动报告和处理。
护士岗位管理考核标准
项目
标准
考核标准
得分
一
服
务
行
为
20
分
1.仪容仪表
3
不按规定着装（工作服、工作牌、护士帽、发网等）一次一处扣1分。
2.遵章守纪
4
1、迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣2分，旷工一天扣5分；未办好请假手续离岗按旷工论处。
2、主动顶班一次加2分，不服从临时工作安排一次扣2分。
3、无故不参加各种会议、活动等一次扣2分。
3.岗位职责
6
落实护士分层次管理，本岗位职责内容一项未完成扣2分，不到位扣1分。
4.团队合作
4
1、具有大局意识和团队精神，发现她人或她班错误未及时指出纠正，相关人员各扣2分；不团结同事，影响科室工作的开展，该项不得分。
2、主动参加突发公共事件一次加3分，院级活动一次加2分。
5.成本意识
3
不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
2.发生差错事故隐瞒不报者视情节轻重扣罚。
三ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
在
职
培
训
20
分
理论、技能
考核
10
1、理论、操作考试一次不合格扣2分，请假每次扣1分，无故不参加考核者扣4分。
2、院级考试前三名分别每次加5分、3分、2分。
护理查房与
业务学习
10
1、院级业务学习无故不参加者每次扣2分，请假每次扣1分。
2、院级业务学习未完成少一次扣2分，超额完成一次加1分。
9.执行“一对一”带教，责任到人，落实不到位每次扣1分。
10.掌握急救仪器使用，熟悉相关应急预案、流程，做好急救配合。配合不到位，视情况每次扣1～5分。
护理病历质量考核评价标准
护理病历质量考核评价标准护理病历质量评级标准根据缺陷的多少与缺陷的程度将护理的病历分为五级：1级（优）：0-2个轻度缺陷2级（良）：1个中度缺陷，或3-5个轻度缺陷3级（合格）：2个中度缺陷，或6-9个轻度缺陷4级（不合格）：3个中度缺陷5级（劣质）：1个重度缺陷注：3个以上（含3个）轻度缺陷相当于1个中度缺陷。
护理病历缺陷分度分类一、重度缺陷1、三测单2、医嘱单2.1医嘱取消或作废后，仍有执行2.2无药物皮试结果标示，但有执行签名3、护理记录单3.1书写记录中出现违反医疗护理原则的护理记录内容3.2抢救结束6小时内未写好抢救记录3.3同一时间对病人病情描述医生与护士有原则性差距4、其他二、中度缺陷1、三测单1.1医疗、护理记录单上有脉搏短绌记录，三测单上无记录1.2三测单有创辅助呼吸时，未用“A”表示1.3三测单出入水记录与护理记录不一致1.4患者死亡时间与病志、护理记录单上不一致2、医嘱单2.1执行无执业医生签名的医嘱2.2执行错误的医嘱（含无皮试、药物剂量错误）2.3药物过敏皮试未标结果2.4两种皮试药物在同一时间做皮试2.5需皮试的药物静滴和皮试在同一时间或相隔时间少于20分钟2.6无执行时间和签名，执行时间和医嘱不相符2.7输血无两人签名2.8已输血的合血单上无两人签名或输了血无合血单2.9“ST”医嘱在15分钟内未执行2.10皮试未注明药物名称2.11“SOS”医嘱在12小时内未使用，没有用红笔在执行时间栏写明“未执行”2.12医生将长期医嘱记录在临时医嘱单上，护士未反馈给医生更改2.13临时医嘱因故未执行的，未在执行时间内标明“未执行”和没有“备注”者3、护理记录单3.1病重患者未每1天对病情进行小结并记录，病危患者未每班对病情进行小结并记录3.2病情动态变化未按日期顺序记录（转科时科与科之间的记录未按时间记录）3.3对患者的有关问题进行治疗、护理后，无效果评价并记录，如用强效镇痛剂后未进行效果评价并记录3.4在护理记录单上未记录药物过敏发生时间和症状3.5入院时皮肤有破损、压疮等异常情况，在护理记录单上未记录或记录不详细3.6患者外出或拒测时，在护理记录单上未记录3.7总出入水量计数错误或出入水量与三测单不一致3.8因故障停止或更改液体时未在记录入量的栏内标明丢弃量，未记录原因3.9未按医嘱观察病情，如缺生命体征记录一次3.10入院当天、手术当天、科间转出、转入（含本科监护室）、出院、死亡，在护理记录单上无记录3.11病危患者未按要求进行病情观察并正确记录病情变化（除生命体征外，无护理措施、护理效果及相应的告之义务）4、其他4.1辅助检查报告单未及时回粘病历中4.2 120院前急救记录单护士交接签名不到位；临床路径表单记录不全或钩选不全或签名不全。
护理管理目标及各项护理标准存在问题与缺陷和改进措施
护理管理目标及各项护理标准存在问题与缺陷和改进措施【护理管理目标及各项护理标准存在问题与缺陷和改进措施】一、问题与缺陷分析1. 护理管理目标存在问题在当前医疗环境下，护理管理目标存在着一些问题。
护理管理目标缺乏明确的指导思想和定位，导致护理工作的方向性不强。
部分护理管理目标缺乏实际操作性，无法贴近实际护理工作，影响了护理管理工作的有效性。
2. 各项护理标准存在缺陷在护理实践中，各项护理标准也存在着不少缺陷。
部分护理标准过于笼统，难以满足不同患者的个性化护理需求，影响了护理质量。
另部分护理标准缺乏科学性和依据，导致了护理工作的盲目性和不确定性，令患者的治疗效果无法得到有效保障。
二、改进措施为了解决护理管理目标及各项护理标准存在的问题与缺陷，我们需要采取一系列的改进措施。
具体来说，我们可以从以下几个方面进行改进：1. 明确护理管理目标的指导思想和定位针对护理管理目标缺乏明确指导思想和定位的问题，我们可以通过加强护理管理理论的研究和总结，明确护理工作的核心理念和宗旨，为护理管理目标的制定提供明确的指导。
2. 建立科学的护理标准体系为了解决各项护理标准存在的缺陷，我们需要建立科学的护理标准体系。
在制定各项护理标准时，应充分考虑患者的个性化需求，结合临床实践和科学研究，制定更加科学、合理的护理标准。
3. 加强护理质量管理还需要加强对护理质量的管理和监督。
通过建立健全的护理质量管理体系，加强对护理工作的考核和评估，进一步提高护理工作的规范性和专业性，从根本上改善护理管理目标及护理标准的存在问题与缺陷。
个人观点和理解在护理管理目标及各项护理标准存在问题与缺陷的情况下，我们需要不断加强理论研究和实践总结，改进护理管理方式和方法，提高护理工作的专业性和实效性。
只有这样，才能更好地满足患者的护理需求，提高护理质量，推动医疗护理事业的发展。
总结与回顾经过全面评估与分析，我们深刻地认识到了护理管理目标及各项护理标准存在的问题与缺陷。
护理缺陷管理考核办法
护理缺陷管理考核办法为加强该科的护理管理，提高服务质量，改善服务态度，增加患者的满意度，防止差错误事故及医疗投诉，特制定缺陷管理考核办法。
一处罚项目（一）护理文书方面1．护理记录内涵质量差5元/次2．护理记录涂改2元/次3．无交班报告5元/次4．体温单，护理记录单，各种执行单眉栏填写错误2元/次5．临时医嘱未签字5元/次6．执行单未签字或多签字5元/次7．观察记录不及时，超过2h 2元/次8．出观记录无相关健康教育2元/次9．需建立重危护理记录单未建立者5元/次10．需建立护理计划未建立者5元/次（二）消毒隔离1．未戴口罩5元/次2．注射器未毁型5元/次3.注射器未及时放进浸泡桶内浸泡5元/次4.配制的皮试液超过时间或放置不正确5元/次5.紫外线消毒未登记2元/次6. 紫外线灯管未檫试2元/次7.空气培养不合格5元/次8.治疗室不整洁2元/次（三）病房管理1.发现问题未及时报告或隐满5元/次2.标本未及时采集或送检（专业组长）5元/次3.未贴标本瓶跟病人（专业组长）2元/次4.晨间扫床质量差5元/次/人5.基础护理未落实（指甲长未更换氧气管及湿化瓶）（付班无证护士）5元/次6.布类清点有误而未及时处理者5元/次7.对待病人生，硬，顶，推5元/次8.未耐心解释造成投诉者10元/次9.急救车内用物不齐5元/次10.急救物品或药品过期5元/次11.毒麻药使用后未登记5元/次12.毒麻药交接不清5元/次13.器械丢失按原价赔偿14.出院病历未清理及检查（专业组长）5元/次15.上班迟到5分钟内5元/次，5-10分钟10元/次，10-30分钟30元/次，超过30分钟按旷工处理.16.门诊注射及输液病人未查对后执行5元/次，造成严重差错事故，按差错事故管理条例处理。
17．未主动巡视病房5元/次18．交班前未整理护士站5元/次19．护士站柜内放小说及杂志5元/次20．交班前未整理病房5元/次二．奖励办法1.受到患者书面及口头表扬20元/次2.全月无护理部扣分10元/次3. 全月无科室扣分10元/次4. 受到护理部表扬20元/次。
护理质量考核标准
1、正确评估病人安全的危（wei）险因素，采取有效防护措施2、输血严格按规定程序执行3、给药、治疗严格执行查对制度，无护理缺陷4、严格落实交接班制度1、病房安全紧急预案，健全可行2、病区安全警示标识醒目清晰，定期进行多渠道的安全知识宣传3、病房安全通道畅通，有消防设施，用电安全6676555查看病房存在压疮或者跌倒危（wei）险的病人，有无危险评估记录，是否使用警示标识并予安全指导。
现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或者提问护士输血操作流程。
提问护士查对制度内容。
查看3 本病历医嘱核对签字情况。
查看治疗执行单，护士核对签字情况。
护士长每周一次参预医嘱总核对。
提问1 名护士对危重病人病情、治疗、皮肤、引流量、出入量掌握情况及交接班制度的内容。
查看安全预案是否健全可行。
提问1 名护士是否掌握查看病区安全警示标识，查看病区安全宣传记录。
查看安全通道有无堆放物品，影响通行。
提问1 名护士消防设施的位置、数量及使用方法。
查看有无违规用电情况。
⑴高危病人无评估记录⑵预防压疮护理措施未落实⑶预防坠床、跌倒护理措施未落实，无使用警示标识⑷昏迷病人使用热水袋不规范⑸发生压疮、坠床或者烫伤⑴提问护士输血操作流程回答不完整⑵查对程序不完整，备血无 2 人核对，输血前无2 人核对⑶使用后空血袋未用黄色袋装24 小时内保存⑴护士回答查对制度内容不完整⑵给药单(包括口服药、注射、输液单)无核对签字 1 处⑶医嘱班班核对未执行1 处⑷护士签字潦草1 处⑸护士长未参预核对医嘱1 次⑴危重大手术后病人无床边交接班⑴特殊治疗无交班⑶当班护士不了解上一班病人病情，皮肤及治疗情况⑷无交班记录本⑸护士不了解交接班制度内容⑴相关紧急预案资料不完整⑵护士不了解、未掌握⑴病区无防火、禁烟等安全警示标示⑵未见到安全知识宣传记录⑴安全通道堆放物品⑵病人私用电热杯等非医疗电器，有安全隐患(医院配备除外)⑶护士不知病区灭火器放置位置及数量⑷护士不知灭火器使用方法或者使用方法不正确项目药品安全管理20%护理人员安全管理30%合计质量标准4 、有护理缺陷上报、根源分析制度1 、药品原盒包装，分类放置，规范存储。
各类护理缺陷管理制度
各类护理缺陷管理制度在医疗机构中，护理工作是非常重要的一项工作，关系到患者的生命安全和健康。
因此，护理缺陷管理制度的建立和实施对于医疗机构和患者都至关重要。
本文将从护理缺陷的定义、管理制度的建立和实施、监督和评估等方面进行详细介绍。
一、护理缺陷的定义护理缺陷是指在护理过程中出现的不符合标准、规范和要求的行为或结果。
护理缺陷包括但不限于以下几个方面：1. 护理操作不当：护理人员在进行护理操作时，未按规范和操作要求进行，导致患者受到伤害或不良影响。
2. 护理记录不准确：护理人员在进行护理记录时，未按真实情况填写，或者填写不全面，导致信息不准确或缺失。
3. 用药错误：护理人员在进行药物管理时，出现用药不当、给药错误等问题，导致患者用药不当或产生不良反应。
4. 护理交接不及时：护理人员在交接班时，未及时将患者的情况、护理要求等信息进行交接，导致患者在护理过程中出现问题。
以上仅为护理缺陷的一些例子，实际上还有很多其他方面的护理缺陷，但总的来说，护理缺陷就是在护理过程中出现的不符合标准和要求的行为或结果。
二、护理缺陷管理制度的建立和实施为了能够有效管理护理缺陷，医疗机构需要建立健全的护理缺陷管理制度，并对其进行有效实施。
护理缺陷管理制度的建立和实施需要包括以下几个方面：1. 制定相关规章制度：医疗机构需要根据国家相关法律法规、政策要求以及自身实际情况，制定相关的护理缺陷管理规章制度，包括护理操作规范、护理记录要求、用药管理制度、交接班制度等内容。
2. 建立监督评估机制：医疗机构需要建立健全的护理缺陷监督评估机制，来监督和评估护理质量，发现和纠正护理缺陷。
3. 提供培训教育：医疗机构需要对护理人员进行相关的培训教育，提高其护理操作技能和质量意识，减少护理缺陷的发生。
4. 加强沟通协调：医疗机构需要加强护理人员之间的沟通和协作，提高交接班的质量，减少因交接班不及时而导致的护理缺陷。
以上是护理缺陷管理制度的建立和实施的一些要点，医疗机构需要根据自身实际情况，进一步完善护理缺陷管理制度，保障护理质量的提高。
护理缺陷、差错、事故报告制度
发生护理差错后报告时间及程序
护理差错后报告时间：反发生缺陷，当事人应立 即报告值班医师、科护士长、区护士长和科领凡 发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、科护士 长、区护士长和科领导，由病区护士长当日报科 护士长，科护士长报护理部，并交书面报表 。
护理缺陷、差错、事故报告制度
护理差错的分级
严重差错：凡在护理工作中，因责任心不强，粗 心大意，不按照规章制度或技术操作规程等原因 发生差错，病人虽未因此死亡或伤残，但造成一 定痛苦，延长住院时间，影响治疗效果均属严重 差错。
差错：凡在护理工作中，因责任心不强，粗心大 意，不按照规章制度或技术操作规程，或是因发 生技术过失而发生差错，对病人产生直接或间接 影响，但未造成不良后果者。
故造成的不良后果。 发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管，
不得擅自涂改、销毁。 发生护理缺陷后的报告时间：凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师报告值班医师、科护士长、区护士长和科领导，由病区护士长当 日报科护士长，科护士长报护理部，并交书面报表。 各科室应认真填写护理缺陷报告表，由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的 认识。护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论，护士长将讨论结果呈交科护士长，科护士 长要将处理意见1周内连报表护报送护理部。 对发生的护理缺陷，组织护理缺陷鉴定委员会对事件进行讨论，提交处理意见；缺陷造成不良影 响时，应做好有关善后工作。 发生缺陷后，护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，及时制订 改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工中的薄弱环 节制订相关的防范措施。 10）发生护理缺陷、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现， 须按情节严重给予处理。 11）护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。
护理缺陷、差错、事故报告制度课件.
发生护理差错后物品的保管
由医患双方共同对现场实物进行封存和启 封，封存后的物品由医疗机构保管。
护理缺陷、纠纷登记报告制度 Nhomakorabea
缺陷、纠纷登记报告制度： 在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵 守护理服务职业道德。 各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生。 各护理单元应建立护理缺陷登记本，及时据实登记病区的护理缺陷。 发生护理缺陷、事故后，要及时上报，积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除由于缺陷、事 故造成的不良后果。 发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管， 不得擅自涂改、销毁。 发生护理缺陷后的报告时间：凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、科护士长、区护士长和 科领凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、科护士长、区护士长和科领导，由病区护士长当 日报科护士长，科护士长报护理部，并交书面报表。 各科室应认真填写护理缺陷报告表，由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的 认识。护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论，护士长将讨论结果呈交科护士长，科护士 长要将处理意见1周内连报表护报送护理部。 对发生的护理缺陷，组织护理缺陷鉴定委员会对事件进行讨论，提交处理意见；缺陷造成不良影 响时，应做好有关善后工作。 发生缺陷后，护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，及时制订 改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工中的薄弱环 节制订相关的防范措施。 10）发生护理缺陷、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现， 须按情节严重给予处理。 11）护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。
护理质量考核评分标准
护理安全
能够及时发现存在的安全隐患防止意外发生
10分
1、急药品物品无清点不及时补充，急救仪器未成备用壮态每次扣5分。
2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣2分
3、交接班时未到床边交接时每次扣2分
4、未按照护理级别进行巡视者此项不得分
护理质量考核评分标准
年月实得分：
项目
考核内容及目标
标准分
考核标准
扣分
仪表仪容
劳动纪律
遵守院内及科内考勤制度及各项规定
10分
1、上班时间未按规定着装每次扣2分
2、迟到、早退每次扣1分；擅离岗位、串岗扣2分
3、未经科护长同意私自换班者扣2分
4、上班玩手机或干私活每次扣5分
5、不服从工作安排或违反医院的其他规定一次扣5分
优质服务
解释耐心、做好宣教不与患者发生争吵
团队精神、沟通协调良好
10分
1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；
2、病人提出问题未认真解答或未及时处理的每次扣2分
3、因服务态度生硬,顶撞,与患者争吵扣10分
4、同事之间不团结扣3分；工作不协调，无合作精神扣3分
6、医疗废物处置不符合要求扣2分／次
5、病床不整洁病房有乱挂乱晒现象，每次扣1分；
6、患者指甲过长扣1分／人次、床单有血迹、过脏扣1分／张
7、发生护理缺陷扣3分；发生差错扣6分；隐瞒差错者经核实严惩
8、未能准确及时执行各项医嘱，响治疗效果及手术,每次扣2分；
9、因为责任心不强，在电脑多收、少收、漏收费的,每次扣2分；
护理缺陷的管理制度
护理缺陷的管理制度一、引言随着医疗水平的不断提高，护理工作在医疗过程中变得越来越重要。
护理工作直接关系到患者的康复和生命安全，因此护理质量的好坏直接影响到患者的健康和生命。
然而，在实际护理工作中，由于各种原因，护理缺陷问题时有发生。
为了提高护理质量，减少护理缺陷的发生，本文将介绍护理缺陷的管理制度。
二、护理缺陷的定义护理缺陷是指在护理工作中出现的不符合规范、程序的行为或操作，导致患者受到伤害或危害生命安全的现象。
护理缺陷主要包括以下几个方面：1. 行为缺陷：护理人员在工作中不按规范、程序要求进行操作，或者操作不当导致患者受到伤害。
2. 知识缺陷：护理人员缺乏相应的专业知识，无法正确应对患者的病情，导致护理不当。
3. 沟通缺陷：护理人员与患者、医生、其他护理人员之间的沟通不畅，信息传递出现偏差，导致护理工作出现问题。
4. 环境缺陷：医疗机构的环境设施不合理或不完善，影响护理工作的进行。
5. 制度缺陷：医疗机构的护理管理制度不健全，规范不清晰，导致护理工作出现问题。
以上这些护理缺陷都有可能对患者的健康和生命造成危害，因此必须加强管理，及时发现和解决问题。
三、护理缺陷的管理制度1. 管理体系建设医疗机构应建立健全的护理管理体系，包括领导班子、护理质控委员会、护理部门、护士长以及各级护理人员。
领导班子应负总体责任，护理质控委员会负责协调护理工作、监督护理质量，护理部门负责组织实施具体护理工作，护士长负责管理护士队伍，各级护理人员要严格按照规范、程序进行护理工作。
2. 规章制度建设医疗机构应建立一套完善的护理规章制度，详细规定各项护理工作的标准、程序和要求，明确护理人员的职责和权限。
同时，要定期更新规章制度，适应医疗技术和护理理念的发展。
3. 护理培训与考核医疗机构要加强护理人员的培训和考核工作，提高护理人员的专业技能和服务水平。
定期组织护理培训，推广最新的护理理念和技术，引导护理人员不断提高自身素质和能力。
优质护理管理质量考核标准
每下降1%扣1分
护理部调查
健康教
育
（10分）
1、有健康教育宣教资料，定期更换，放在指定地 点
2
一项不符 合要求扣1-3分
查看资料，询问 护士
2、根据专科特点开展多种形式的健康教育活动
2
3、完成每天健康教育5分钟/人
3
4、活动资料齐全、完整
3
业务活
动
（10分）
1、开展危重护理小查房2-3次/周
2
一项不符 合要求扣1-4分
优质护理管理质量考核标准（共100分，≥90分为合格）
检查科室：
检查时间：
检查者：
分数：
问题条目：
检查项 目
检查标准
分值
扣分标准
考核方法
优 质 护
理计划
（10分）
1、有优质护理服务工作计划，护士知晓
2
一项不符 合要求扣1-5分
现场查看、询问 护士
2、 护士知晓优质护理服务目标、内涵
5
3、科室有依据本专业特点细化、量化的优质护理 服务目标
2
一项不符 合要求扣1-3分
查看资料，询问 护士
2、定期进行质量检查与分析，持续质量改进
3
3、针对突出质量问题积极落实整改，并开展品管 圈、PDCA等质量改善活动
3
4、有序开展专科护理质量指标监测，持续质量改 进
2
5
满意度
调查
（10分）
1、每月召开医患沟通会一次并有记录，对患者提 出的意见有改进措施和成效
2
一项不符 合要求扣1-4分
查看资料，询问 护士
2、病区开展患者出院满意度调查，调查率≧60% 当月出院人数；每年调查一次同行意见和建议
护理质量考核标准(全)
护理安全管理质量评价标准内科科室：得分：检查人：检测时间：项考核内容分扣得目 值考核办法 分分有健全的护理差错事故防范和安全管理制度及措施6 查资料，抽问护士有护理缺陷管理记录，及时登记发生缺陷的事由、后果及当事人4 管 发生缺陷后 ,护士长及时组织讨论 (2 分 ),明确缺陷性质、总结经验教6 理 训、制定防范措施（3 分），记录完整（ 1 分）查资料 制 护理缺陷报告制度完善（ 2），按规定上报（2），并填写报表（ 1） 5度 坚持每周自查 （ 2 分），每周定期讲评有强调防范差错事故及护理安5 38 全的内容（ 2 分），有记录和签名（ 1 分）严格执行查对制度 6 查现场，查资料 严格遵守护理操作规程及工作制度6 查现场 药品过敏者病历、床旁、一览表有醒目标记（各1 分）病人知晓 4 查现场，问病人 静脉输液袋上有病人床号、姓名、药名、剂量、配置时间3 查现场， 无措施， 措 意识障碍、烦躁病人及特殊病人有安全保护措施 2 施不当不得分查现场，查护理记 危重病人基础护理落实到位，无护理并发症 2 录，措施不到位有并发症不得分 输血时严格执行 “三查八对” ，并经二人在治疗室查对及床旁核对， 4 查现场，查资料 医嘱单上有两人签名，护理记录单上有记录，床旁有血型标记环 有医嘱查对登记本（1 分），查对后有护士及护士长签名（ 2 分） 3 查资料节 院外压疮或难免压疮者有申报、记录、防范措施及效果评价4 查资料查护理记录 管查现场，询问病人， 理 尊重病人的知情权，护士执行护理操作前应向病人履行告知义务3未做到不得分 47 消毒剂使用管理规范2 查现场 各种特殊急救仪器上有操作程序说明（呼吸机、心电监护、除颤3 查现场 仪等） 查记录 设备定时安全检查有记录 3 无严重差错及事故 5 发生严重差错事故不得分护理人员熟悉护理应急预案4 问护士一次性医疗物品及医疗垃圾处理符合要求2 查现场 护士工作中无自伤发生3 发生自伤不得分 消 工作人员掌握消防器械的使用及消防应急预案3 抽问护士 防 消防器械定位放置2 治 氧气使用管理规范2 安 用电仪器使用规范，无乱接乱搭电源插头2 查现场 管理 开水锅炉使用安全215 病区内无财物遗失现象4 有遗失不得分注：满分 100 分， 80 分合格。
护理缺陷管理制度
护理缺陷管理制度护理缺陷管理制度是指医疗机构为了提高护理质量和安全管理水平，规范护理行为，减少护理事故和差错发生而制定的一系列规章制度和管理措施。
它是建立在科学化、规范化、专业化的基础上，旨在保障患者的权益和安全，提高护理质量，提升医疗机构的信誉和形象。
护理缺陷是指在护理过程中由于护士个人或组织性的原因导致的护理工作缺陷、错误或疏漏等问题。
护理缺陷可能给患者造成身体或心理上的伤害，严重时甚至可能危及患者的生命安全。
因此，建立和完善护理缺陷管理制度对于提高护理工作质量和保障患者的安全至关重要。
1.护理标准的制定与执行：医疗机构应根据国家护理标准和护理实践指南，制定相应的护理标准，并将其纳入护理工作中。
护士在护理过程中必须严格按照护理标准进行操作，确保护理工作的安全和规范。
2.护理培训与考核：医疗机构应定期组织护理培训，提高护士的专业知识和技能水平。
同时，对护士进行定期的考核和评估，对存在缺陷和不足的护士进行必要的培训和指导，以确保护理工作的质量和安全。
3.护理事故的报告与处理：医疗机构应建立健全的护理事故报告制度，要求护士及时上报护理事故，并进行事故调查和分析，找出事故的原因和责任，并采取相应措施加以处理和改进，以避免类似事故再次发生。
4.护理质量的监测与评估：医疗机构应建立完善的护理质量监测与评估机制，定期对护理工作进行评估，发现问题及时纠正，提出改进意见和措施，以不断提高护理工作的质量和水平。
5.护理风险的管理与预防：医疗机构应建立护理风险管理体系，对潜在的护理风险进行预防和控制。
护士应了解和熟悉各类护理风险，采取相应的预防措施，避免护理事故和疏漏的发生。
6.患者投诉与回应：医疗机构应建立患者投诉处理机制，及时回应患者的投诉并进行调查处理。
护士应耐心倾听患者的意见和建议，及时采取措施改进护理工作，提高患者的满意度和信任感。
总之，护理缺陷管理制度是医疗机构保障护理质量和患者安全的重要举措。
通过建立和完善护理缺陷管理制度，可以规范护理行为，提高护理质量和安全水平，减少护理事故和差错的发生，保证患者的权益和安全，提升医疗机构的信誉和形象。
护理质量管理考核评价标准实施细则
实地考核，护理管理者对《护士条例》内容知晓。
0.5
有关工作制度文档资料
（2.5 分）
工作
制度
查阅有关资料，有查对制度。
0.5
查阅有关资料，有交接班制度。
0.5
查阅有关资料，有护理文献书写管理制度。
0.5
查阅有关资料，有分级护理制度。
0.5
查阅有关资料，有急救物品管理制度。
0.5
2023年护理质量管理考核评价原则实行细则
预案及实行记
录文档资料
重点
科室
护理
安全
管理
重症监护病房（ICU）
（8分）
有针对 ICU特点护理制度。
1
实地考核，基础护理六洁到位。
2
实地考核，病人皮肤护理措施到位。
1
实地考核，管路固定安全。
1
实地考核，病人安全措施得当。
1
实地考核，护士长对危重病人有考核、持续改善记录。
1
实地考核，特护记录符合护理文献书写规定， 体现客观、真实、精确、及时、完整。
1
输血
管理
查阅有关文档资料并实地考核，护理部、有关科室有输血管理制度。
2
建立输血常规、流程。
1
护士长知晓输血常规和有关流程。
1
护理
人员
安全
临床
护士
职业
防护
调研护士职业防护措施及规范。
提供文档资料
考核重要内容考核评价措施
分值
实得分
减分理由
五、危重症病人护
理管理
（三）保障呼吸机使用、管路消
毒与灭菌旳可靠性。
（2分）
有关规定与实
行记录
查阅有关资料并实地考核，呼吸机管路消毒、
养老机构护理缺陷管理制度
养老机构护理缺陷管理制度第一章总则第一条为了加强养老机构护理缺陷管理，提高护理质量，保障老年人身心健康，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称护理缺陷，是指养老机构在提供护理服务过程中，未能达到护理质量标准，给老年人造成伤害或影响老年人身心健康的行为。
第三条养老机构应当建立健全护理缺陷管理制度，对护理缺陷进行预防、控制和处理，提高护理服务质量。
第四条养老机构应当严格执行本制度，加强对护理人员的教育培训和监督考核，确保护理服务质量。
第二章护理缺陷预防第五条养老机构应当根据老年人的健康状况和护理需求，制定个性化的护理计划，明确护理服务内容和标准。
第六条养老机构应当加强对护理人员的培训，提高护理人员的专业技能和服务水平。
第七条养老机构应当建立健全消毒隔离制度，做好环境清洁和消毒工作，预防交叉感染。
第八条养老机构应当加强药品管理，确保药品安全有效，预防用药错误。
第九条养老机构应当建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
第三章护理缺陷控制第十条养老机构应当建立护理质量监控体系，对护理服务质量进行定期评估和监督。
第十一条养老机构应当建立护理缺陷报告制度，鼓励护理人员及时报告护理缺陷，并对报告人员进行保护。
第十二条养老机构应当对报告的护理缺陷进行分析，找出原因，制定整改措施，并跟踪整改效果。
第四章护理缺陷处理第十三条养老机构应当对发生的护理缺陷及时进行处理，减轻老年人受到的伤害。
第十四条养老机构应当对护理缺陷责任人进行追责，根据责任人的过错程度和损害后果，给予相应的纪律处分或经济处罚。
第十五条养老机构应当对护理缺陷进行记录，并根据记录总结经验，改进护理服务。
第五章保障与监督第十六条养老机构应当建立健全护理质量保障制度，确保护理服务质量。
第十七条养老机构应当加强对护理人员的监督考核，建立科学的绩效评价体系。
第十八条各级民政部门应当加强对养老机构护理缺陷管理工作的指导和监督，发现问题及时纠正。
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护理技术操作缺陷考核标准
考核内容
减分标准
用物准备不全
5-10分
不执行三查七对
10-30分
持物钳使用不正确
5分
跨越无菌区
5-10分
消毒不符合规范
5分
消毒液蘸取过饱或过少
5分
操作程序颠倒或不符
5分
注射针头污染
10-20分
换药瓶未保护瓶口
5分
试敏液配制不正确
50分
浪费药液
5分
一次排气不成功
5分
试敏管不贴签
不掌握使用方法
50分
未定期进行消毒灭菌
50分
病房管理缺陷考核标准
项目
考核内容
减分标准
三室管理
物品摆放不整齐
5-10分
地面不洁
5分
物体表面不洁
5分
护理柜物品不全
10分
体温计未浸泡消毒
10分
床单元
摆放不整齐
5分
湿式扫床不到位
10分
床上物品不规整
5分
床下物品杂乱
5分
床单不平整
5分
床单被套有污渍
10分
床头柜及窗台
20分
医嘱执行与时间不符合
30分
护理记录不及时
20分
输血记录不全或无记录
20-50分
表格涂、刮、改
30分
重症无护理风险评估报告
20分
护理措施不当
20分
无健康宣教或出院指导
20分
健康宣教或出院指导不当
10分
各种记录书写不全或不规范
10-20分
体温单绘划与测温记录不符
30-50分
窗台杂物多
5分
床头桌物品不规整
5分
物体表面不洁
5分
房间布局
有灰网
5分
地面不洁
5分
乱贴、乱挂、乱画
5分
吸烟
10分
护士仪容仪表考核标准
项目
考核内容
减分标准
基本要求
浓妆、工作时戴戒指、带圈耳环，手链等饰物，、留长指甲，涂五颜六色的指甲油每项各扣2分/人。
20分
护士服、裤
有皱褶、油污、破损各扣2分/人，扣子不系或缺少一个扣1分/人，衣领高于护士服领口4厘米以上扣2分/人。
5分
巡视病房不及时
30分
输液卡填写不全或漏签
10分
操作后用物处理不当
5分
未洗手或洗手方法不正确
5分
护理表格作缺陷考核标准
考核内容
减分标准
使用非医学术语
5分-10分
填写项目不全
5分/处
格式错、标记不规范
5分
漏签字或格式错
5分
未执行提前签字
50
体温单绘画不标准
5分/处
记录与病情不符合
50-100分
试敏无标记或记录
特级、一级护理、基础护理缺陷管理标准
项目
考核内容
减分标准
床单元管理
床铺不平整
10分
铺床不规范
5分
被褥不整洁
10分
床单元摆放不整
10分
病人管理
十知道床号（床号、姓名、性别、年龄、诊断、治疗、护理级别、饮食、病情（包括近一星期的检查结果）、心理)缺一项
5分
不掌握护理重点及病情
5分
护理记录不及时
10分
卧位不正确
减分标准
药品管理
定位放置，错位一处
10分
定数量，一种不准
10分
无专人管理
10分
未按要求备药
10-20分
有过期药品
100分
无交接记录或记录不及时
10分
抢救设备管理
未定位放置
10分
电源不通
50分
设备使用故障
50分
氧气未标空、满
10分
未定期检查维修
10分
各种急救包过期
100分
急救备品不全或不足
30-50分
10分
护士帽、口罩
不戴帽子扣5分/人，帽不整洁扣1分/人，戴口罩露口鼻或挂耳边各扣2分/人
20分
护士鞋、袜
鞋面不整洁扣2分/人，袜色不对、有挑丝、洞扣1分/人
10分
发型求
留海、发尾一项不合格扣1分/人。
20分
其它要求
全院护士必须执行仪表着装要求，手术室、供应室、ICU、产房护士外出时必须更换衣服。
10分
治疗处置不及时
20-30分
三短（头发、胡须、指、趾甲）有一项
100分
五洁（头发、口腔、皮肤、指甲、床铺）
5分
三无（无坠床、无跌伤、无压疮）有一项
5分
各种引流护理不当
10分
护理措施落实不到位
20分
巡视病房不及时
50分
治疗严重失误
100分
健康教育未宣教
10分
三卡不统一
10分
抢救室质量管理标准
项目
考核内容