问卷调查沟通用语

一、自我介绍

您好！我们是中国国际电子商务中心湖北代表处的XX（或者“一带通”外贸综合服务体平台）

二、问卷调查的逐步展开、目的：

对不起！打这个电话可能会耽误您一点时间！请问贵司是XXXXXX公司？非常感谢您给我们确定的答复！我们这次通话是因2015年国际经济形势仍很严峻，国内出口企业面临许多困境情况下；湖北省政府特委托我中心，向湖北省内外贸出口企业做一次问卷调查，想了解贵司生产的产品在出口过程中产生了哪些费用？遇到了哪些问题和困难？请问贵司对目前产品出口过程中产生的费用、物流和通关速度都还满意吗？请问你们是否了解过国际贸易、跨境电商外贸综合服务体平台“一带通”？（简单介绍“一带通”是获得湖北省、武汉市政府认可和支持，整合海关、商检、国税、外汇、商务、企业、第三方服务机构外贸领域信息资源，为从事国际贸易的企业提供一站式进出口环节服务，包括：物流、通关、融资、退税、收汇、信用担保等。如果被调查对象对“一带通”感兴趣，在问卷调查结束后做详细的介绍）。

三、问卷调查的内容：

我先简单介绍下此次问卷调查的基本情况：我们的问卷调查题目都是选择问答题，共有XXX 题，您只需要根据贵司产品出口过程的情况，在我们提供选项中选择一项或者多项与贵司产品出口实际情况相符的来回答就可以了；此次调查问卷我们已经通过邮件发到贵司XXX邮箱，请查收完成问卷调查!(如果对方提示原发送的邮箱是无效的) 麻烦您再提供一下贵司其它有效收件邮箱，我们将尽快把调查问卷重新发送给贵司，麻烦您们查收，完成此次问卷调查。

四、最后礼貌结束语：

非常感谢您对我们此次通话的配合！（或问卷调查工作支持！）回答完调查问卷上题目后，请把贵司的名称填到相应位置上，盖上贵司公章后回传给我们，我们的传真是XXXXXX收件邮箱是XXXXXX。您回答所提供的信息对我们今后工作非常有价值！我们将把相关信息综合分析后反映到湖北省政府外贸相关部门，希望我们的工作将来对贵司产品出口有所帮助！（在此可以展开，对“一带通”做详细的介绍：“一带通”是由我中心在湖北省、武汉市政府支持下运营的，通过线上线下采集方式，整合海关、商检、国税、外汇、商务、企业、第三方服务机构外贸领域信息资源，为从事国际贸易的企业提供一站式进出口环节服务，包括：物流、通关、融资、退税、收汇、信保等；帮助企业提升其在外贸供应链环节的效率与效益，更大程度地提高外贸企业的竞争优势, 同时为平台的第三方外贸环节服务商创造更多商机；一带通湖北外贸综合服务体目前拥有一支在外贸服务、电子商务运营、项目管理等方面经验丰富的专业团队，以建设“中部贸易中心”为终极目标，实现五大桥梁四大服务：即政府与企业沟通的桥梁、企业与企业沟通的桥梁、企业与市场沟通的桥梁、申报与审批沟通的桥梁、贸易与金融沟通的桥梁；四大服务：即信息服务、协调服务、市场服务、环节服务。一带通将是集商务政务、市场资讯、环节服务为一体的贸易全程式公共服务平台。顺便把我们在武汉东湖综保区地址：武汉东湖新技术开发区光谷三路777号——东湖综合保税区告诉

他们，邀请他们到公司来做详细的了解）谢谢！