《中国平安集团战略概览》(26页)
KPMG 中国平安战略规划
1997
Colin Sharman 被委 任为毕马威国际 的 主席。 “我在毕马威 国际实施强势的扩 展战略而立志成为 世界领先的顾问公 司的关键时候得到 委任，作为一个忠 诚的国际主义者， 我对于我们全球的 事务所及员工的前 景充满信心。我充 分认识到，如果我 们团结在一起，没 有什么我们实现不 了的。”
行业 解决方案
金融 服务
高 科 技
通信及 媒体
消费品及 工业品市 场
医疗 保健
公共 服务
端到端业务解决方案
供应链管理 客户管理 知识管理
世界级的财务服务
世界一流人力资源
电子工程服务
B-to-B B-to-E B-to-C
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毕马威管理咨询概览
我们通过服务一流地客户来确立自己地信誉
KPMG
KPMG
KPMG Consulting
1897
James Marwick and Roger Mitchell 联合 建立了Marwick, Mitchell & Co.,该公 司是一家会计师事 务所，总部设在纽 约。 Nhomakorabea1911
通过与W.B. Peat & Co.——英国一家著 名的事务所合并， 开创了一个行业趋 势。这次合并是我 们第一次对客户的 需求变化作出反应 ，以支持他们的客 户在全世界的业务 需要。
[公司] 应该聘用向毕马威管理咨询这样的战略提供商… 他们愿意围绕第 一代解决方案创造聚焦战略…
福斯特研究, Christine Spivey Overby, “电子商务战略需要协助” 2000年2月
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我们全球的咨询历史
Marwick, Mitchell & Co. W.B. Peat & Co. Peat Marwick International KPMG Peat Marwick
平安 战略管理体系
平安战略管理体系1. 引言平安集团是中国领先的综合金融服务提供商，拥有广泛的业务领域和庞大的客户群体。
为了保持竞争优势并实现可持续发展，平安集团建立了一个完善的战略管理体系。
本文将对平安战略管理体系进行全面详细、完整且深入的介绍。
2. 战略规划平安集团的战略规划是基于市场情况和内部资源进行决策，以实现公司长期目标。
首先，平安集团进行外部环境分析，包括经济、政治、社会、技术和法律等方面的因素。
然后，通过内部资源分析来确定公司在市场上的竞争优势和核心能力。
最后，制定明确的目标和计划，并将其分解到各个业务部门。
3. 战略执行平安集团采用“总部-事业部”模式进行战略执行。
总部负责制定整体战略方向和政策，并提供支持和资源给各个事业部。
事业部根据总体战略制定具体的行动计划，并负责执行和监控。
平安集团还建立了绩效考核体系，以确保战略的有效执行。
4. 组织结构平安集团的组织结构是分层级的，以实现高效决策和灵活应对市场变化。
公司设立了总部、事业部和子公司。
总部负责制定整体战略和政策，事业部负责具体业务运营，子公司则是各个业务领域的独立法人实体。
此外，平安还设立了专门的战略规划部门来协助总部进行战略制定和执行。
5. 绩效管理平安集团采用绩效管理来评估员工和部门的表现，并与战略目标相匹配。
公司制定了明确的指标和目标，并通过定期考核来评估员工的绩效。
同时，平安还鼓励员工参与培训和学习，以提高个人能力和适应市场变化。
6. 创新与发展平安集团注重创新与发展，在保持核心业务稳定的同时不断寻找新的增长点。
公司鼓励员工提出创新点子，并设立创新基金来支持有前景的创新项目。
此外，平安还积极与高校和科研机构合作，共同开展研究和创新活动。
7. 风险管理平安集团高度重视风险管理，建立了完善的风险控制体系。
公司设立了风险管理部门，负责监测和评估各类风险，并制定相应的应对策略。
平安还注重信息安全，采取各种措施保护客户数据和公司机密信息。
8. 战略评估与调整平安集团定期对战略进行评估，并根据市场变化和内部情况进行调整。
平安ppt课件
公司历史
1988年，平安保险公司 在深圳成立。
1992年，平安证券有限 公司成立。
1995年，平安信托投资 公司成立。
2017年，平安集团开始 全面布局科技领域，致力 于成为全球领先的科技驱 动型金融服务商。
2004年，平安银行成立 。
公司现状
平安集团拥有约40万名员工，服务全 球超过2亿客户。
01
02
03
企业社会责任
平安积极履行企业社会责 任，关注环境保护、公益 事业等方面，为社会做出 贡献。
环境保护
平安在业务发展中注重环 境保护，采取一系列措施 减少对环境的负面影响。
公益事业
平安积极参与公益事业， 通过捐款、志愿服务等方 式回馈社会。
05
平安未来展望
市场前景
金融科技市场持续增长
随着科技的发展和消费者需求的升级 ，金融科技行业将继续保持快速增长 ，为平安提供更多发展机会。
03
平安市场地位与竞争优 势
市场地位
平安保险是中国最大的保险公 司之一，业务涵盖寿险、产险 、养老险等多个领域。
平安保险在市场上拥有广泛的 客户基础和渠道网络，是国内 保险行业的领军企业之一。
平安保险在国内外资本市场表 现优秀，多次获得国内外评级 机构的认可和投资者的青睐。
争优势
平安保险拥有强大的品牌影响力 和市场口碑，品牌价值高。
平安保险拥有完善的风险管理体 系和强大的资本实力，能够为客 户提供全方位、专业的保险保障
服务。
平安保险拥有领先的科技创新能 力和数字化转型成果，能够为客 户提供更加便捷、高效的保险服
务体验。
未来发展
平安保险将继续深化改革和创新，加 强风险管理，提升服务品质，进一步 巩固和提升市场地位。
中国平安2020年年度报告
二零二零年年报关于我们i释义ii重要提示1公司概览2业绩概览4董事长致辞6财务摘要经营情况讨论及分析8客户经营分析14以科技引领业务变革18主要业务经营分析18业绩综述22寿险及健康险业务30财产保险业务36保险资金投资组合40银行业务47资产管理业务51科技业务56内含价值分析66流动性及资本资源71风险管理82可持续发展92未来发展展望公司管治94公司治理报告109股本变动及股东情况112董事、监事、高级管理人员和员工情况130董事会报告和重要事项150监事会报告财务报表152审计报告158合并资产负债表161合并利润表163合并股东权益变动表165合并现金流量表167公司资产负债表168公司利润表169公司股东权益变动表170公司现金流量表171财务报表附注331附录：财务报表补充资料其他信息333平安大事记334荣誉和奖项335公司信息336备查文件目录有关前瞻性陈述之提示声明除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。
所有本公司预计或期待未来可能发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。
某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。
前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。
读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。
受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。
这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。
任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。
此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。
企业战略管理：中国平安的战略分析
战略分析指导老师：***小组成员：王 丽 101402002范才敏 101402022卢 伟 101402003曾 文 101402040李碧莲 101401025刘 玮 101402005中国平安集团第一部分公司简介1、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
2、中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
3、中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。
集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先长远”的经营理念。
4、中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
5、中国平安拥有约486,911名寿险销售人员及175,136名正式雇员。
截至2011年12月31日，集团总资产达人民币22,854.24亿元，归属母公司股东权益为人民币1,308.67亿元。
从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
6、中国平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第147位；荣登英国《金融时报》“全球500强”第107位；名列美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第328位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在《金融时报》及英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”和“BrandZ 100 最具价值全球品牌”中，同时名列第83位。
平安集团介绍2020版
专业让生活更简单——中国平安公司简介目录公司概览三大业务线介绍发展历程公司治理战略与文化个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设公司概览发展历程公司治理战略与文化•近15年来，总资产、总营收、净利润、复合增长率近30%•纳税额复合增长率近32%•2019年《财富》500强第29位•2019年《福布斯》2000强第7位•全球保险集团市值第1位•全球保险品牌第1位2004 2007 20102013 2016 2018 2019总资产年均复合增长率：25.8%82,229亿总营收年均复合增长率：21.5%11,688亿总纳税年均复合增长率：31.8%1,183亿净利润年均复合增长率：30.3%1,644亿平安上市以来业绩表现2004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 2019中国平安的一天营业收入：每天营收32亿，2019年累计营收近1.17万亿纳税收入：每天缴税3.2亿，2019年累计缴税超1100亿净利润：每天净利润4.5亿，2019年累计净利润超1600亿保险赔付：每天赔付近5.2亿，2019全年近1900亿科研团队：研发人员3.5万名科技从业人员近11万名员工规模：154万内外勤员工，每1000个中国人中有1个平安人客户规模：2亿客户，每7个中国人中有1位平安客户95511客服：每天处理服务200万件，全年服务客户7.3亿次中国平安的发展阶段：从小到大，十年一个台阶Hong Kong第一个十年第二个十年第三个十年•搭建体制机制平台•探索现代保险道路•专注保险经营发展•探索综合金融模式•强化综合金融实践•探索“金融+科技”第四个十年•深化“金融+科技”•探索“金融+生态”Shenzhen首家使用国际会计准则中国平安的发展历程深圳平安成立证券业务申请牌照中国平安成立全国性公司摩根高盛入股平安信托1986198819911992汇丰入股平安科技20102006平安养老险万里通积分平台陆金所筹备平安健康险香港上市市值过千亿A 股上市启动互联网+战略进入《财富》500强大数据中心中国平安集团成立2平安资管2005收购深圳发展银行平安好医生上市《财富》500强前50强市值过万亿“金融+科技”战略201620182017“三村工程”落地2004平安银行1994平安人寿199520022003200720082009平安基金平安医保20112019个人客户数突破2亿金融壹账通上市平安租赁全球系统性重要金融机构全球保险行业第一品牌平安好医生201420152013全球第一大保险集团2012金融壹账通业务公司概览发展历程公司治理战略与文化股权结构均衡股东名称股东性质持股比例（%）香港中央结算（代理人）有限公司境外法人33.44深圳市投资控股有限公司国家 5.27香港中央结算有限公司其他 4.48New Orient Ventures Limited 境外法人 3.91商发控股有限公司境外法人 3.27中国证券金融股份有限公司其他 2.99中央汇金资产管理有限责任公司国有法人 2.65深业集团有限公司国有法人 1.41大成基金－农业银行－大成中证金融资产管理计划其他 1.10华夏基金－农业银行－华夏中证金融资产管理计划其他1.09前十名股东持股情况前十大股东持股情况A 股59.26%总股本182.80亿股H 股40.74%•中国平安是一家A+H 股两地上市的混合所有制企业，股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。
中国平安保险公司品牌策略探讨
内容提要我国是世界上最大的潜在保险市场，也是世界增长最快的保险市场，目前我国的保险市场远未饱和，对外资有着巨大的吸引力。
面对当今世界品牌时代的来临，国际知名企业的海外扩张已从原来的产品输出、资本输出走到了品牌输出这一新的阶段。
品牌是企业的无形资产，知名品牌是企业自身的广告和质量保证。
中国平安保险公司作为我国第一家以保险、银行、投资三大业务为支柱的股份制保险企业，在品牌营销方面的现状却不容乐观。
在激烈的市场竞争中要保持可持续发展，中国平安保险公司应还应采取有效的品牌发展策略。
本文通过分析保险企业的品牌特征，以中国平安保险公司马鞍山分公司为例，针对品牌发展中面临的优势、劣势、机会、威胁状况提出发展策略。
以期通过本文的阐述强化中国平安保险公司马鞍山分公司的品牌意识，增强顾客的品牌忠诚度，促进公司的可持续发展。
关键词：中国平安保险公司；品牌；SWOT；发展策略ABSTRACTChina is the world's largest potential insurance market, is the world's fastest-growing insurance market, China's insurance market is far from saturated, has great appeal to foreign investors. The face of today's era of global brands, internationally renowned companies to expand overseas output from the original product, capital exports went to the output of this brand new stage. Brand is the company's intangible assets, well-known brand is the company's own advertising and quality assurance. China Ping An Insurance company as China's first home in insurance, banking and investment business for the three pillars of the joint-stock insurance company, brand marketing in the status quo is not optimistic. In the fierce competition in the market to maintain sustainable development, China Ping An Insurance companies should also take effective brand development strategy.This paper analyzes the characteristics of the insurance company's brand, Ma On Shan of China Ping An Insurance Company branch, for example, for brand development in the face of the strengths, weaknesses, opportunities and threats raised state development strategy. In order to strengthen China through this exposition Ma On Shan branch of Ping An Insurance Company brand awareness, increase customer loyalty, and promote the company's sustainable development.Keywords:China Ping An Insurance Company; brand; SWOT; development strategy目录一、保险企业的品牌特征 (1)（一）保险产品具有不可感知性 (1)（二）保险产品具有不可分离性 (1)（三）保险产品具有不可保存性 (1)（四）保险产品具有价格固定性 (1)（五）保险产品具有不可对比性 (1)二、中国平安保险公司及马鞍山分公司的基本概括 (2)（一）中国平安保险公司 (2)（二）马鞍山分公司 (2)三、中国平安保险公司马鞍山分公司品牌发展的SWOT分析 (2)（一）机会和威胁分析 (2)（二）优势和劣势分析 (3)（三）组合分析 (3)四、中国平安保险公司马鞍山分公司的品牌发展策略 (3)（一）品牌定位策略 (3)1、明确自己的潜在竞争优势 (3)2、选择竞争优势 (3)（二）品牌设计策略 (4)1、采用责任增减，产生新险种 (4)2、利用产品组合，进行险种创意 (4)（三）品牌营销服务策略 (4)1、服务意识的训练 (4)2、建立完整的服务指标 (4)3、服务满意行为的强化 (4)4、进行服务质量控制 (4)（四）品牌传播策略 (5)中国平安保险公司品牌策略探讨——以马鞍山公司为例引言：品牌发展策略是企业拓展生存空间的重要手段，也是创立、建设、提升和经营企业品牌的重要手段。
平安的企业文化
案例三：平安的企业社会责任项目
01
},
02
03
'企业社会责任项目': {
'创新性': False,
案例三：平安的企业社会责任项目
'社会性': True,
'人本性': False,
'持续性': True
案例三：平安的企业社会责任项目
01
02
},
'内部沟通与协作故事': {
03
'创新性': False,
&问题建模
print(f"我们要对平安公司的企业文化 进行深入了解和分析。")
案例三：平安的企业社会责任项目
print(f"具体来说，我们要分析五个关于平安企 业文化的案例。")
print(f"这些案例将帮助我们更好地理解平安公 司的企业文化是如何在实际中得到体现的。 \n")
print(f"企业文化是指一个组织内部共同遵循的 一套价值观念和行为准则。")
建立榜样人物
树立榜样人物，通过他们的行为 和思想传播公司企业文化，让员 工从身边的人身上感受到企业文 化的实际效果。
制定企业文化宣传计划
制定企业文化宣传计划，通过各 种渠道和形式宣传公司企业文化 ，提高其在员工和客户中的知名 度和认同度。
企业文化传承与推广
01
制定传承计划
制定企业文化传承计划，明确传承的目标、内容、方式、时间和责任人
创新
平安保险致力于不断创新，提升自身竞争力 。
平安公司的企业文化特点
以人为本
服务社会
平安保险重视员工成长与发展，鼓励员工 创新和自我实现。
中国平安使命、远景和战略目标
使命、远景和战略目标中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。
对股东负责股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。
珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
对客户负责中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。
企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。
客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。
努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。
对员工负责公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。
员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。
公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。
人才是公司的重要资产。
中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。
以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。
通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。
对社会负责作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。
平安为员工描绘的愿景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务学习的楷模，建设国愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合景荣服务集团，中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安集团风险管理体系介绍
多年来所有倒 闭、被政府接 管的金融机构 ，几乎都是因 为在风险管理 方面出现了严 重问题
11
2.2. 风险管理的重要性（2/2）
——风险管理是金融企业的核心竞争力
股东/投资者
n 良好的风险管理可以增强股东/ 投资者的信心；
n 稳定而增长的股价是考量公司经 营是否卓越的要素之一。
监管机构
n 包括、保监会、证监会、银监会 、人民银行等；
2004-2006
n 目标 – 无重大变动
n 计量指标/模型 – 引入欧洲内含价值（
EEV ），并对其进行随 机运算；试点应用市场 一致性内含价值（ MCEV）；进一步改进 寿险的经济资本模型， 以“市场一致性内含价 值”为计量指标，计量 寿险业务的经济资本
n 组织和治理 – 无重大变动
n 基础架构 – 试点应用动态财务分析
n 良好的风险管理有助于获得更加 宽松的监管环境，并更容易获得 行政许可和各类牌照。
中国金融业
市场环境
n 良好的风险管理有助于公司的有 序扩张和产品的健康销售；
n 良好的风险管理可推动产品创新 ，并更容易发现风险转移机会；
评级机构
n 国外包括标准普尔、穆迪、惠誉 等，国内包括大公中诚信等；
n 良好的风险管理可以提升和保持 高等级信用评级，并以更低的成 本进行融资。
n 2008年，知名金融企业遭受巨额亏 损
n 美国花旗集团（Citigroup）：全年亏损276.8亿美元 n 德国安联保险（Allianz）：全年亏损24.4亿欧元 n 荷兰ING集团（ING Group）：全年亏损7.29亿欧元 n 瑞士再保险（Swiss Re）：全年亏损8.64亿瑞士法郎
n 实体经济受到严重影响，全球陷入 经济衰退
中国平安财产保险股份有限公司公司分析资料
5
6 7
中国大地财产保险
中国人寿财产保险 阳光财产
4
5 6
中国太平洋保险 9199986.53
泰康人寿 人保寿险 8676459.71 8242551.92
7
8 9 10
Page 10
太平人寿
生命人寿 阳光保险 中国人保健康
3302455.39
1531810.03 1516893.07 928960.82
Page
16
2、技术优势
平安寿险首创的移动展业销售模式（MT）是现代科技和 保险销售的完美结合，它将无纸化、电子化的低碳环保理 念付诸实践，成功搭建了一条高效、快捷的绿色生产线， 开创了业内无纸化投保的先河，在国内乃至国际人寿保险 销售领域均处于绝对领先地位。 MT因其提高展业效率、省钱省时、展业规范、低碳环保 等从多优势，对社会、客户及公司都有巨大的价值。 平安产险推出了“快易免”服务体系，引领行业服务标杆， 建立了业内首个将投保、查勘、理赔、服务等全流程为一 体的创新服务体系。
Page
14
（三）产品竞争能力分析
1、成本优势 2、技术优势 3、质量优势
4、产品市场占有情况
5、产品的品牌战略
Page
15
1、成本优势
成本优势是降低成本的原因和条件。 1、中国平安立足于中国这个拥有13亿多人口的国家，受 益于中国良好的经济发展态势，公司各项业务保持稳健 增长； 2、中国平安金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关 系最密切，造就了中国领先的个人金融服务集团； 3、强大的后援集中运营管理平台，成本优势和协同效应 日益显现。
截止2012年12月 31日，平安产险 注册资本金为人 民币170亿元， 净资产为268.38 亿元，总资产为 人民币1,349.34 亿元。
中国平安简介
公司简介编辑中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
背景介绍编辑中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。
集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。
平安集团战略概览
我们的远见和抱负
平安的目标 n 成为以保险业务为核心的世界领先的多元化金融服务集团 n 持续地获得稳定的利润增长及让股东获得稳定回报
平安的战略 n 充分利用中国金融服务业快速发展的机遇，定位于经济发展最快的地区和收入增长最快的客户群， 同时利用规模效应、先进的技术和分销网络以最快的速度、最高的效率向客户推销更多的产品， 从而为股东创造价值。 n 通过为客户提供一揽子产品和一站式服务，为客户创造比“多处购买，别处购买”更多的价值 n 通过借鉴国际先进经验，在一个公司、一种文化、一个品牌和一个体系下建立核心保险优势来实 施这一战略 n 保持充足的资本和稳定的财务状况
n 超过3600万客户 n 遍布全国的广泛的分销渠道 n 具有国际经验的专业管理团队 n 大约36,000名雇员以及20万销售人员 n 汇丰为我们的国际战略投资者 n 2004年，总资产2640亿RMB，总收入600亿RMB和净利 润31.16亿RMB2 n 2004年12月31日市值为817.7亿港元 ( 104.8亿美元)
银行保险 团体寿险
19.1% 17.0%
18.0% 18.2%
10.8% 15.8%
93% 91% 89% 87%
13-月
25-月 87.5%
86.1%
85.7%
个人寿险
63.9%
63.8%
73.4%
85% 83% 81% 79% 77%
79.6% 75.5%
80.3%
1
2002 根据保监会数据
2003
n 以利润为导向 n 参照国际惯例，专业化管理 n 强烈的变革意识，不断创新 n 吸引、发展、保留最好的人才 n 有远见的强大的领导层
n 以价值为导向
平安信托简介
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资产规模与经营情况 截至2013年12月31日，平安信托合并总资产为人民币1,013.70亿元，信托资产管理规模达到2,903.20亿元， 公司全年实现净利润19.14亿，位居信托行业前列；风险资产不良率 1.73%，是全国资产质量最好的信托公司 之一。
* 以上数据截至2013年12月31日，按照中国会计准则
灵活多样的金融工具及对法律政策的充分理解，从而实现各类产品设计 常年的积累造就成熟的金融产品设计队伍
依仗稳固的风险把控能力
前中后台的架构设置使风险经过多层管控
投资后的监测队伍健全，投后管理严密谨慎
彰显综合金融整体服务优势
在集团战略引导下，囊括投融资、保险、发债、实体资产管理、融资租赁以及各类金 融托管服务等，为企业提供全方位的金融服务
平安信托有限责任公司 平安信托有限责任公司
2014年6月
2012年5月
[ 目录 ]
集团概览
中国平安是……
综合金融集团
中国第一家以保险为核心的综合金融服务集团 通过综合金融的一体化架构，为客户提供保险、银行和投资服务 A + H 上市公司 成立于1988年，总部位于深圳 2004年6月在香港联合交易所主板(HKEx 2318 )上市 2007年3月在上海证券交易所(SSE 601318 )上市
0.5亿 482万 0.5亿
3.36万亿 4,212.21 亿 1,82构
传统金融 中国平安
保险系列 寿险 产险 养老险 健康险 银行系列 银行 信保 租赁
非传统业务 医 中国平安
投资系列
食 平安 门户 住 行 玩
信托 证券 不动产 资管 基金 罗素
另类投资-物业投资
• 作为平安信托财富管理主要的产品来源中心及平安集团的房地产投资管理平台，平安信托的 金融房地产业务将充分利用第三方资金、自有资金及保险资金，并结合各类型资金的需求及 限制，有针对性地投向涉及住宅、商场、写字楼、酒店、科技园区等多个房地产市场领域， 并通过资产管理六大专业平台，实现持续稳定的投资管理收益。
平安集团
4
行政管理中心
5
内控管理中心
6
信息管理中心
7
运营管理中心
五、重要管理手段与机制
（一）统一综合金融服务平台——是平安综合金融服务战略的基础
P. 20
1.平安综合金融服务战略架构
P. 21
2.平安整体运营管理平台
P. 22
3.平安现有四个后援中心 ——未来还将向其他地方扩展，以降低成本。
P. 23
贵州
江西 湖南
广东
安徽 浙江
福建
沿海地区经济较 为发达，人均收 入不断增长，因 此消费者的消费 模式也在逐渐与 国际潮流趋同。
台湾
云南 广西
海南
P. 8
4.西方成功的综合金融服务集团有不同的起点，但发 展方向越趋一致
新疆
内蒙古
北京
天津
吉林 辽宁
青海
宁夏 甘肃
山西
山东
陕西 河南 湖北
西藏
内陆地区经济 仍比较落后， 人均收入增长 较慢，消费者 的消费模式仍 有待进一步成 熟
薪酬以全预算管理，薪酬总量与 业务的连动性减弱
P. 35
2.工资存量、总量、增量的关系
工资存量 工资总量 工资增量
由存量和增量两部分构成
考核因素
团队考核晋级
人员进出
每年由上级人事部门进行一次 “四定”，核定人员编制与工 资，对经过四定核定的人员及 工资进行严格预算管理，存量 相对上一年总量只有减少不能 增加
高优先级的应用软件 应用软件
走进平安XXXX年平安保险金融分析课件
宁波
沈阳
北京
天津
青岛
武汉
南昌
杭州
银川
佛山
呼和浩特
西宁
拉萨
截至2009年6月30日，中国平安在全国拥有： 约3800个分支机构 约39.4万寿险业务代理人 约4,700万名个人客户 约200万企业客户
业务网络遍布全国
中国平安的业务构成
基本保障保险意外保险医疗及健康保险重大疾病保险储蓄养老保险投资型寿险
平安人寿
2009年上半年，来自个人寿险业务的保费收入为539.90亿元，较去年同期增长27.7%市场占有率达16.8%，较2008年底提高2.8%个人寿险客户13个月及25个月保单继续率分别保持在90%和85%以上的满意水平
目 录
平安概览 综合金融 竞争优势 社会责任与声誉
致力于成为国际领先的综合金融服务集团
红十字公益
截至2007年，对突发灾难捐助投入累计超过2060万元。对2008年南方雪灾，截至2008年 2月15日，中国平安已付赔款合计近8000万；捐款捐物1200万元；捐赠保险总保额达262亿元。5.12地震中平安员工和企业累计捐款总额逾7500万元。
灾难救助
2004年起，连续5年发布企业公民报告，建立并完善了企业公民模型，厘清了企业社会责任理念，报告的撰写、发布逐渐形成了一定的体制。2009年，首度正式发布《企业社会责任报告》，第一次将企业社会责任建设列入公司五年战略规划，并制定了详细的五年发展规划，开启了平安企业社会责任建设的新篇章。报告质量被独立中介机构评选为中国上市公司第一名。
海外人士
注：
核心业务管理团队
首席保险业务执行官梁家驹
首席金融业务执行官Richard Jackson
资产管理公司董事长兼CEO 陈德贤
平安保险公司的市场营销策略
平安保险公司的市场营销策略平安保险是中国最大的保险公司之一，其市场营销策略的核心目标是提高品牌知名度、增加市场份额，并满足客户的保险需求。
为了实现这些目标，平安保险公司采取了多种市场营销策略。
首先，平安保险注重广告宣传。
他们在电视、报纸、杂志和互联网等媒体上投放大量的广告，以提高品牌知名度和吸引客户的注意。
通过精彩的广告创意和生动的形象，平安保险成功地吸引了广大消费者的关注，并使他们对平安保险产生了兴趣。
其次，平安保险注重建立合作伙伴关系。
他们与众多银行、车商和房地产开发商等合作伙伴进行战略合作，共同推广产品。
通过建立强大的合作伙伴关系，平安保险能够快速进入市场，将产品直接推销给潜在客户，并与合作伙伴共同分享市场份额。
此外，平安保险还重视移动互联网的发展。
他们推出了移动应用程序，方便客户进行保险购买和理赔等操作。
通过移动互联网，客户可以随时随地进行保险业务的办理，提高了客户的满意度和便捷性，也提高了平安保险的市场竞争力。
此外，平安保险还进行了市场细分和差异化定位。
他们根据不同客户群体的需求和特点，推出了不同的保险产品和服务。
例如，他们推出了车险、家庭保险、健康险等不同类别的产品，以满足不同客户的需求。
通过市场细分和差异化定位，平安保险能够更好地满足客户的需求，并提高市场竞争力。
综上所述，平安保险公司的市场营销策略包括广告宣传、合作伙伴关系的建立、移动互联网的发展、社交媒体运用、市场细分和差异化定位以及提供优质的客户服务。
通过这些策略的综合应用，平安保险能够有效提高品牌知名度、增加市场份额，并满足客户的保险需求。
中国平安保险营销策略
中国平安保险营销策略中国平安保险作为中国领先的保险公司，其营销策略不仅具备创新性和时效性，而且也展现出了其长期稳定的发展战略。
以下是中国平安保险的营销策略：一、多渠道销售策略：中国平安保险采取多渠道销售策略，包括线下和线上渠道。
在线下，中国平安保险建立了遍布全国的代理商网络，覆盖了各个城市和乡镇。
同时，公司还与银行、车商等进行合作，通过它们的渠道来销售保险产品。
在线上，中国平安保险推出了自己的官方网站和手机App，方便客户随时随地购买保险产品。
二、个性化营销策略：中国平安保险注重了解客户的需求，通过市场调研和数据分析等手段，分析客户的特征和偏好，进而为客户提供符合他们需求的个性化保险产品。
同时，平安保险也致力于不断改进和创新产品，以满足客户不断变化的需求。
三、品牌营销策略：中国平安保险非常注重建立和维护自己的品牌形象。
公司通过大规模的广告宣传、赞助体育赛事和文化活动等方式，提高品牌知名度和美誉度。
与此同时，中国平安保险通过提供优质的服务和高质量的保险产品，赢得了客户的信任和口碑。
四、客户关系管理策略：中国平安保险注重与客户的长期关系。
公司提供会员计划和优惠活动，以提高客户的忠诚度，并通过客户反馈和投诉渠道及时解决客户的问题。
此外，中国平安保险还积极参与社会公益活动，提高公司在社会中的形象和声誉。
五、数字化营销策略：随着科技的发展，中国平安保险也积极拥抱数字化时代。
公司通过大数据分析和人工智能技术等手段，挖掘客户的需求和行为，从而提供更准确的营销服务。
同时，中国平安保险还开发了在线保险购买平台和移动支付方式，方便客户在线支付保费和查看保单信息。
综上所述，中国平安保险的营销策略突出了多渠道销售、个性化营销、品牌营销、客户关系管理和数字化营销等方面的特点。
通过这些策略的融合和协调，中国平安保险能够更好地满足客户需求，提高市场份额，并保持持续发展。
平安的发展历程
平安的发展历程平安集团（Ping An Group）是中国领先的保险金融集团，在保险、银行、证券、信托、资管等领域均有涉足，是全球市值最高的金融集团之一。
平安集团的发展历程可以追溯到1988年，以下将为你详细介绍平安集团的发展历程。
1988年，平安保险公司在深圳成立，成为中国改革开放时期第一家股份制保险公司。
在中国保险业发展初期，平安保险公司以其创新的经营模式和高质量的服务赢得了市场信任，迅速成为中国保险业的领先企业。
1990年，平安保险公司推出了中国第一款车险，并开创了中国保险互联网销售的先河。
这使平安保险公司从传统的线下销售模式转向互联网销售模式，为后来公司的快速发展奠定了基础。
2004年，平安保险公司成功在香港联交所上市，成为中国内地第一家在香港上市的保险公司。
融资额达到24亿美元，成为当时全球最大的首次公开募股之一。
这次上市给平安保险提供了充足的资金支持，也为公司的国际化发展奠定了基础。
在上市后的几年中，平安保险公司通过收购和战略投资快速扩大了业务范围。
2007年，平安保险收购了深圳发展银行成为其最大股东，开始进军金融领域。
此后，平安相继收购了香港东方证券和香港信和平安保险，并成立了平安银行和平安证券等金融机构。
2010年，为推动公司长期发展，平安保险转型为平安集团，成为一家全面发展的金融集团。
平安集团不断拓展业务，涉足银行、信托、资管等领域，逐渐形成了多元化的金融服务平台。
在国内外金融市场的布局中，平安集团注重科技创新的推动。
2012年，平安集团成立了全球最大的金融科技公司之一——平安科技，致力于推动金融科技创新和应用，提升用户体验和服务质量。
平安科技致力于构建人工智能、大数据、云计算等先进技术的金融应用平台，推动平安集团向智慧金融转型。
通过多年的发展，平安集团已成为中国金融业的龙头企业，在国内外市场上树立了良好的品牌形象。
平安集团在金融服务领域的广泛布局和科技创新的推动为其带来了可持续的增长动力，也为满足客户需求提供了更多的选择。
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完善的公司治理 n 多元化的股东结构 n 较早引进国际投资者 ( 高盛, 摩根 董事会层面 n 董事会委任三名独立非执行董事 n 董事会委员会 ( 审计委员会、薪酬委员会、提名委员会) 1994 )
管理委员会
n 投资管理委员会, 预算委员会 和风险管理委员会协助高层管理人员监督公司 的运营
n n n n n n n n n
前任英国保诚集团大中华区执行总裁 前任公司总经理助理、副总经理 前任台湾AIU总经理 前任平安人寿董事长和首席执行官 前任唯高达香港有限公司首席执行官 前任台湾中国信托高级副总经理 前任林肯国民副总裁和国际战略部部长 前任联和保健亚洲有限公司的首席执行官 前任Olivetti and Oracle 研究实验室高级研究员
我们是行业中IT领先者
n 2003年，国家信息评估中心组织了信息技术能力500强调查，平安被列为保险行业的第一位 n 和汇丰合作，加快后援集中化建设
强大的IT能力
n n 强大的IT团队 统一的IT 平台 n n n n n 互联网基程序 先进一致的技术标准 集中的多产品客户中心数据库 集中的多渠道客户信息历史数 据库 n n n 建立全国寿险客户电话中心
公 司 层 面
内部审计
n 指定首席稽核执行官，与以独立非执行董事为主席的审计委员会紧密合作
n 聘请国际会计公司已达十年 财务管理 n 实时准确的财务报告 n 年度预算体系，进一步加强财务/成本控制 n 自1995年以来聘请专业的精算顾问公司
9
VI
具有国际和本土化经验的强大管理团队
姓名
马明哲 孙建一 张子欣 顾敏慎 杨文斌
3
I
领先的保险业务网络
我们已经建立了领先的保险业务网络，尤其在沿海发达地区
寿险业务快速增长 ( 保费 ：人民币十亿 ) 54.7 (17.2%) 产险业务快速增长 ( 保费：人民币十亿 10.2 (9.5%) )
1.5 (9.3%)
1.3 (3.9%)
1994
中国平安 其他 35.1%
2004
1994
银行保险 团体寿险
19.1% 17.0%
18.0% 18.2%
10.8% 15.8%
93% 91% 89% 87%
13-月
25-月 87.5%
86.1%
85.7%
个人寿险
63.9%
63.8%
73.4%
85% 83% 81% 79% 77%
79.6% 75.5%
80.3%
1
2002 根据保监会数据
2003
平安资产管理有限责任公司 / 资产运营中心
资产配置部
研究企划部
固定收益部
投资基金部
国债部 (定期存款)）
信用评估部
风险管理部
运营部
前台操作
中/后台操作
n 战略上，资产配置以资产负债管理为长期目标 n 战术上，资产配置在预算风险内提高收益率 n 谨慎控制风险以控制投资收入和资本的波动
12
IX
先进的IT平台
行业
2004
业务集中在发达沿海地区 – 以地区划分的2003年保费
其他 45.3% 沿海地区¹ 64.9% 沿海地区¹ 54.7%
(
)
市场份额
注：根据 PRC GAAP 财务数据 来源: 中国保险年鉴 1 包括北京、上海、天津、辽宁、山东、江苏、浙江、广东.
4
II
专注于盈利性的业务
专注盈利性最强的业务
2004
75%
2002
2003
2004
5
III
知名的品牌
我们拥有中国最知名的品牌之一
荣誉和奖项 n 被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌” n 2004 年被《人民日报》和《中国质量和品牌》评为“中国保险服务市场消费 者最满意最喜爱品牌” n 在中华全国工商业联合会发起的2004“中国最具生命保险企业”评选中，名列 第一 n 2001年、2002年、2003年和2004年，《经济观察报》连续四年评选平安为“中 国最受尊敬的企业之一” n 大中华区专业CRM （客户关系管理）机构推选平安为2002年度、2003年度和 2004年CRM最佳实施企业 n 在国家信息评估中心组织的信息技术能力500强调查中，名列保险企业第一位
现任职务
n 董事长和首席执行官 n 集团常务副总经理和副首席执行官 n 集团总经理何首席财务执行官 n 集团副总经理和首席人力资源执行官 n 集团副总经理和首席投资执行官 n n n n n 公司的创立者
经历简要介绍
自1994年以来任常务副总经理；自1995年任执行董事 前为麦肯锡公司的全球合伙人 前任联合利华中国区人事董事 前任美国万通人寿保险公司（日本东京）执行董事兼首席执行官
n 以利润为导向 n 参照国际惯例，专业化管理 n 强烈的变革意识，不断创新 n 吸引、发展、保留最好的人才 n 有远见的强大的领导层
n 以价值为导向
u 将利润率作为衡量公司表现的关键指标 u 以“竞争、报酬、激励”为原则的人才管理 u 对股东、客户、员工和社会负责
8
V
以价值为导向的企业文化和完善的公司治理
n 本公司前十位高级管理人员有一半以上及前五十位管理人员有大约三分之一具有国际保险行业经验
10
VII
致力于创新
在竞争中立于不败之地
后援集中项目正在进行之中 2005 建立平安资产管理有限责任公司 建立平安健康保险股份有限公司 2004 平安在香港联交所上市 收购福建亚洲银行并更名为平安银行 建立平安养老保险股份有限公司 2003 引进车险全国通赔服务 2002 HSBC战略性投资 建立了成熟的车险和火灾定价体系 建立综合客户信息管理系统 2001 引入网上车险理赔处理系统 2000 建立 24 x 7 全国电话中心 和 PA18 金融门户网站 集中的财务管理和实时报告 第一家销售投连产品；引进银行保险销售渠道 1998 建立以价值为基础的KPI管理体系
6
IV
强大的多渠道分销能力
我们已在全国建立了广泛的分销渠道
分公司遍布全国
广泛的分销网络
n 70个分公司 n 3,600 个分支机构 n 超过180,00名寿险销售代 理人 n 超过21,000家银保销售网 点 n 约8,000名直销代表
销售网点
哈尔滨 Harbin 长春 Chang Chun 乌鲁木齐 Urumqi 沈阳 天津 Shenyang Tianjin 大连 呼和浩特 Horhort Dalian 太原 石家庄 银川 Taiyuan Shijiazhuang 青島 济南 Yin Chuan 西宁 Qingdao 兰州 Jinan Xining Lanzhou 南京 郑州 西安 Zheng Zhou Nanjing 上海 合肥 Xian 武汉 Hefei Shanghai 宁波 Wuhan 重庆 成都 杭州 Ningbo 南昌 Chongqing Nanchang Chengdu Hangzhou 北京 Beijing 福州 长沙 厦门 Fuzhou Changsha 贵阳 Xiamen 佛山 Gui Zhou 广州 昆明 Foshan Guangzhou Kunming 深圳 南宁 Shenzhen Nanning 海南 Hainan 地区机构
1
我们已成功确立领先的保险地位
成立 – 1988
n 深圳区域性保险公司 n 以财产保险为核心 n 总资产5300万RMB，总收入600万RMB，净利润200万 RMB1 n 仅22名员工
现在 – 1H2005
n 中国领先的保险集团公司，有能力提供多元化金融 服务及产品 u u 第二大寿险公司 第三大产险公司
以寿险业务为主 – 2004 保费分类 …以及注重发展期缴业务 (期缴业务占个人寿险首年保费的 比例)
产险保费 16.9% 寿险保费 83.1%
90%+
95%+
中国平安2003 注重发展个人寿险业务 ( 按渠道划分的寿险保费) …
95%
中国平安20041
高水平、不断改善的保单继续率 ( 个人寿险 )
14
X
多元化金融服务平台
交叉销售已初见成效
产险客户购买寿险保单 ( 保费, RMB M保费收入, RMB Million)
540
6 =1 8%
468
C
R AG
=
4 10
%
GR CA
443
247
296
103
28
2001
2002
2003
2004
2001
个人
企业
中介
n 约7,600个保险代理和经纪 商
其他
n PA18 金融门户 n 全国电话中心
7
V
以价值为导向的企业文化和完善的公司治理
以价值为导向的企业文化
企业文化 n “Global standards, local advantages” (国际化标准，本土化优势）
u 有效采用国际惯例 u 建立强大的本土化优势
集团战略概览
我们的远见和抱负
平安的目标 n 成为以保险业务为核心的世界领先的多元化金融服务集团 n 持续地获得稳定的利润增长及让股东获得稳定回报
平安的战略 n 充分利用中国金融服务业快速发展的机遇，定位于经济发展最快的地区和收入增长最快的客户群， 同时利用规模效应、先进的技术和分销网络以最快的速度、最高的效率向客户推销更多的产品， 从而为股东创造价值。 n 通过为客户提供一揽子产品和一站式服务，为客户创造比“多处购买，别处购买”更多的价值 n 通过借鉴国际先进经验，在一个公司、一种文化、一个品牌和一个体系下建立核心保险优势来实 施这一战略 n 保持充足的资本和稳定的财务状况
2002
2003
2004
15
利润表摘要