《企业战略管理》课程作业评讲(3)

《企业战略管理》课程作业评讲(3)

责任教师杨波

作业三：为加油站设计企业使命和战略目标，并提出主要的战略措施。

讲评：本题通过介绍该加油站的一些具体情况，要求学生根据对该加油站的了解为加油站设计企业使命和战略目标，主要考查对企业使命、目标这一知识点的掌握，属于较重点掌握知识点。学生应仔细阅读理解题中给出的加油站的日常经营情况。比如该加油站的目标客户，他们的加油量、停留时间。

答案要点：

本题不设标准答案，学生可根据自己的体会自由发挥，再参照书上的关于企业使命和战略目标、战略措施的概念，参考相关企业的进行设计。

二、简述实施差异化战略的内部条件

讲评：本题主要是考查对差异化战略的掌握，属于重点掌握知识点。差异化战略是三大竞争战略之一，我们平时用得很多，但也不能乱用，有一定条件的。学生要注意分析在什么条件下是和运用差异化战略。本题是简答题，只需答出要点即可，不要分析。

答案要点：

（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光。

（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望。

(3) 企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体。

（4）很强的市场营销能力。

（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。

（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。

（7）各种销售渠道强有力的合作。

三、简述实施差异化战略的收益

讲评：本题主要是考查对差异化战略的掌握，属于重点掌握知识点。差异化战略是三大竞争战略之一，我们平时用得很多，学生要运用差异化战略都可以有哪些收益。本题是简答题，只需答出要点即可，不要分析。

答案要点：

1、建立起顾客对企业的忠诚

随着顾客对企业产品或服务的认识和依赖，顾客对产品或服务的价格变化敏感程度大大降低。这样，差异化战略就可以为企业在同行业竞争形成一个隔离带，避免竞争对手的侵害。

2、形成强有力的产业进入障碍

由于差异化提高了顾客对企业的忠诚度，如果行业新加入者要参与竞争，就必须扭转顾客对原有产品或服务的信赖和克服原有产品独特性的影响，这就增加了新加入者进入该行业的难

度。

3、增强了企业对供应商讨价还价的能力

这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益。

4、削弱购买商讨价还价的能力

企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择。降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。

5、由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。

四、简述实施差异化战略的风险

讲评：本题主要是考查对差异化战略的掌握，属于重点掌握知识点。差异化战略是三大竞争战略之一，我们平时用得很多，但也不能乱用，有一定风险的。学生要注意分析运用差异化战略的风险。本题是简答题，只需答出要点即可，不要分析。

答案要点：

差异化战略也包含一系列风险；

1、可能丧失部分客户

如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。

2、用户所需的产品差异的因素下降

当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况。

3、大量的模仿缩小了感觉得到的差异

特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异。

4、过度差异化

差异化虽然可以给企业带来一定的竞争优势，但这并不意味着差异化程度越大越好，因为过渡的差异化容易使得企业产品的价格相对竞争对手的产品来说太高，或者差别化属性超出了消费者的需求。