《市场调查》综合实训

任务一：某家电经销商为了了解消费者空调购买行为，从某市城镇居民家庭中抽取了1000

户进行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据。资料整理如下：

1．近10年城镇居民可支配收入，空调拥有量等数据资料：

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 可支配收入（元/人）1592 1783 2168 2817 3886 4705 5052 5209 5435 5818 消费性支出1294 1446 1732 2194 3138 3886 4098 4137 4482 4800 耐用品支出88 105 128 168 245 269 332 352 394 486 空调拥有量（台/百户）108.1 110.8 114.2 117.1 119.5 121 122.8 125.1 128.1 132.32

2．去年年末不同收入家庭空调拥有量（台/百户）

最低收入低收入中等偏下中等收入中等偏上高收入最高收入拥有量88.46 116.35 119.32 123.32 140.12 145.32 151.32

3、调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、89户、58

户(1000户中有868户拥有空调1316台, 132户没有空调)。

4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他要素的分别为28、144、4、20、4户。

5、买空调的200户，准备购买单冷机的时23户，冷暖机的170户，到时再决定的7户；准备购买窗式机的39户；柜机的43户，壁挂机的118户。

6、计划购买空调的200户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物90户，电视87户，

销售现场8户，朋友同事告知6户，销售人员促销3户，户外广告4户，网络广告2户。

7、计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77户；大型电器商场

94户，综合性商场82户，家电连锁店56，厂家直销店48户(有同时选择多个地点的情形)。

8、计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户，冬季60户，厂家

促销期42户，春季和秋季12户。

9、计划购买空调的200户；空调功率选择分别为：1匹以下7户，1匹41户，1.5匹

48户，2匹35户，2.5匹12户，3匹以上的23户，到时视情况而定的34户。

10、计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2 000元以下的12户，2 000—3 000

元的56户，3 000—4 000元的45户，4 000—5 000元的36户，5 000元以上的30户，

到购买时再定的21户。

11、居民家庭对空调降低的态度分布为：非常欢迎时482户，无所谓的106户，不欢迎

的5户。

12、居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展方向的252户，符合消费需求的

312户；空调的必须要求127户，厂家炒作112户，不知道的197户。

13、居民家庭对变频空调的看法；符合空调发展方向的169户，符合消费者需求的294户，空调的必须要求140户，厂家炒作99户，不知道的'298户。

14、居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239户，符合消费者需求391户，

空调的必须要求210户；厂家炒作52户，不知道108户。

15、居民家庭认为厂家宣传推广对购买决策很有影响的170户，有影响的280户，一般

的235户，无影响的15户。

分析提示：①你认为上述调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎

样弥补这些缺陷？②根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表和统计图？③若再次作

同类调查，你能设计出更为完善的调查问卷和数据整理方案吗？

任务二：要求根据下表提供的数据，①根据市场预测内容，选择合适的定量预测方法，对下列表的数据进行预测。②根据下表数据完成G空调的销售分析报告（要求图文并茂）

表1 G空调厂近六年分品种的产品销售量单位：万台

表3 G空调厂近六年空调分省销售量分布单位：万台

表5 G空调厂近六年空调产销统计单位：万台

任务三：要求根据上述数据以及任务一和任务二的调查结果，结合下表中对G品牌的调查结

果为G品牌的空调生产和销售提供合理的建议，并以书面的形式提供调查报告（要求图文并举）。

表1 2010年居民家庭空调拥有量和需求量品牌分布(抽样调查)

品牌 A B C D E F G 合计拥有比重（%）11.7 21.1 24.6 14.1 12.9 8.3 7.3 100 需求比重（%）12.1 22.6 21.6 16.5 13 8 6.2 100

表2 2010年居民家庭对G空调满意度测评汇总表(抽样调查)

测评项目很满意满意较满意不满意很不满意次数合计

1、制冷效果261 328 486 340 285 1 700

2、制热效果272 330 314 386 398 1 700

3、节电效果272 330 314 386 398 1 700

4、噪声大小115 230 380 665 310 1 700

5、外观设计202 324 860 230 84 1 700

6、产品价格212 396 426 285 381 1 700

7、配件质量98 283 406 590 323 1 700

8、送货安装120 286 698 324 272 1 700

9、维修服务120 286 695 326 273 1 700