集团绩效管理体系知识培训(讲义)课件

• 绩效是行为；
“绩效”就是“工作结果”或“产出”
• 绩效应该关注员工的潜能、素质， 关注未来发展。
“绩效”就是“行为” “绩效”是“结果”与“过程（行为）”的统一体
“绩效”＝“做了什么（实际收益）”＋“能做什么（预期收益）”
？ 某主管说：“每天那厚厚的一打文件还
不知怎样处理，哪有时间在搞考核啊。”
• 强化责任、塑造职业行为。通过持续的绩效管理循环，使公司每个员工，特别是各级领导能 够自觉有效地承担起各自的责任，按职业化要求尽职尽责地完成任务。
• 科学决策、提供公正待遇。即科学、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资 发放、职务晋升等人事决策提供依据，激发员工的士气。
• 改进绩效，促进员工发展。通过员工绩效评价和沟通反馈，为员工的绩效改进、培训计划制 定提供参照，同时强化各级管理者指导、教育、帮助、约束与激励下属的责任，不断提升员 工的价值。
企业管理说到底就是人力资源管
理，人力资源管理就是企业管理
的代名词。
——彼得·德鲁克
企业管理=人力资源管理 人力资源管理=绩效管理
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
数据来源：福建企业2008人力资源管理现状调查报告
从企业是否实施绩效管理来看，近三年的数据显示，50%以上的企业均在实行绩 效考核（管理），说明实施绩效考核（管理）已成了企业的共识，大多企业已经充 分认识到绩效考核（管理）的重要性及作用。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
使管理层通过绩效合同实现公司的层层管控
管控原则
• 每个领导层直接通 过绩效合同监控下 一层的业绩情况
• 每个领导层均有权 跨级了解下属部门 的业绩指标
高层
直接通过 绩效合 同管控
中层
基层
直接通过 绩效合 同管理
员工
好处
• 通过数据化的、客观的数据使公 司的整套业绩完全透明
在需要 时了 解细 节
• 公司内每个主要部门均有明确的 被考核指标，保证责、权、利的 界定
• 高层领导集中精力主要管理直接 下属，但在必要时可以了解跨级 下属的业绩表现。由此保证对问 题的直接发现，并避免下属部门 负责人对负面信息的隐瞒和对其 下人员的庇护
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
从绩效考核看绩效管理
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
绩效管理的基本流程
企业战略
部门经 营检讨
部门目标 分解
部门会议 等形式
考核双 向沟通
确认
计划 调整
企业目标 确定
部门目标 确定
个人目标 确定
个人考核 指标确认
绩效辅导 过程
考核沟通 反馈
行为标准
持续改进
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
考核只是绩效管理的一个环节
制定业 绩指标
为什么会有不同的结果？？
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
游戏中的启示
目的
目标
指标 标准
管理
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
讨论
什么是绩效？
干嘛要谈绩效管 理？
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
“绩效”是...
对绩效界定的三种观点：
实际应用中，对于绩效概念的理解，可分为以下几种：
• 绩效是结果；
“绩效”就是“完成工作任务”
——彼得.德鲁克
“ 如果你告诉我你怎样衡量，我将告诉你我怎样表现”
——Eli GoldrLeabharlann Baidutt
绩效管理的关键不在于考核，而在于如何通过绩效管理的手段把员工的行为引向正确的方 向，以实现企业的目标。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
并且不断提升组织绩效，促进员工发展
• 传递压力、聚焦公司目标。通过绩效管理系统，使公司的战略目标在各级组织和员工中上下 沟通、达成共识、层层分解、传递，引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展作 贡献。
提升下属员工的绩效也是改善工作
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
因此，绩效管理不是……
迫使员工更好或更努力工作的棍棒
填表格
只在绩效低下时使用
秋后算账
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
绩效管理是……
绩效管理的建立 有助于核心价值观
共识与认同
作为灌输企业文化 企业方针/目标/
任务的载体
绩效管理是一种对组织/公司的资源进行规划、组织、使用，以达到某个目标 并实现期望的过程。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
绩效管理能使企业的目标和努力相结合
企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进 行领导，以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定 被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大， 人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
数据来源：福建企业2008人力资源管理现状调查报告
从绩效管理实施效果来看，近两年相比05年调查数据而言,我省企业实施绩效考核 （管理）的效果尽管有了明显的提升，不过这种认同大多集中在“有一点效果，但 对工作帮助不大”，说明我省企业的绩效管理总体执行效果并不理想，绩效管理的 作用并未得到充分的体现。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
世界著名的经理人韦尔奇管理的秘诀是：要 搞好一家企业，关键是要给20%优秀的员工 能够不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现 较差的10%的员工。只要企业的最高决策层 能做到这一点，企业肯定就能办好。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
故事：不能让猴子偷懒
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
绩效管理体系知识培训
集团人力资源部 二O一一年四月
目录
1 开篇——从现象、故事、游戏中看绩效管理
2 绩效考核指标的设计方法
3 绩效管理循环——以考核促进成长
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
开篇
从现象、故事、游戏中看绩效管理
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
管理也是核心竞争力的来源。房地产行业高速成长期 中以特定资源为基础的竞争已经悄然转变为以能力为基础 的竞争。卓越的管理可以克服资源不足带来的劣势，而拥 有优秀能力和管理体系的企业在行业的逆流中同样可以取 得良好的业绩。
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
我给员工的待遇 不错，为什么出 不了绩效？
干好干坏一个样 干与不干一个样 干得越多犯错越多 我干了，谁知道
集团绩效管理体系知识培训(讲义)
从游戏中理解绩效管理
游戏规则：1、游戏过程中听讲师的指令 2、除非讲师提问，游戏过程中不交头接耳，不提问