居家养老服务的组织保障.ppt

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• 完整内涵
– 居家养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、医疗护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入养老机构专业化服务方式的养老服务体系。
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教育部机构服务的延伸居家养老服务
居家养老服务的概念
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的概念
– 是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。
——2008.2中国老龄办《关于全面推进居家养老服务工作的意见》

居家养老服务ppt课件

为基础、社区为依托、机构为支撑，资金保障与
服务保障相匹配，基本服务与选择性服务相结合，
政府主导、社会参与、全民关怀的社会养老服务
体系，确保广大老年人老有所养，安享晚年。
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❖ （二）工作目标。到2015年，全省城乡社区居家养老服务实现全覆盖，养老服务设施合理布局基本形成；基本建立以护理型为重点、助养型为辅助、居养型为补充的机构养老服务模式，培育一批规模较大的养老服务集团或连锁服务机构，每百名老年人拥有养老服务床位数达到3张以上，其中护理型床位占比不低于40%，民办养老机构床位占比达到50%以上；省、市、县（市、区）养老服务指导中心、乡镇（街道）养老服务中心、城乡社区居家养老服务照料中心（站）三级组织管理系统和服务网络不断健全，养老服务管理实现标准化、规范化。
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（三）发展目标。到2020年，全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业持续健康发展。
——服务体系更加健全。生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援等养老服务覆盖所有居家老年人。符合标准的日间照料中心、老年人活动中心等服务设施覆盖所有城市社区，90%以上的乡镇和60%以上的农村社区建立包括养老服务在内的社区综合服务设施和站点。全国社会养老床位数达到每千名老年人35-40张，服务能力大幅增强。
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❖
六、加大政策扶持力度
❖ （二）加强社区居家养老服务配套用房建设。将居家养老服务用房列入城市社区配套用房，按每百户15-20平方米建筑面积落实，有条件的地方可适当提高配建标准。新建小区在交付时须配
套相应面积的居家养老服务用房，老小区要通过

居家养老服务工作总结PPT

成功案例二：老年人的精神慰藉服务
总结词：精神慰藉服务旨在缓解老年人的孤独感，提高其心理健康水平，通过陪伴、关怀和心理咨询服务来实现。
3. 经验借鉴：在推广精神慰藉服务时，要注重选拔有耐心、有爱心的工作人员，提供专业心理咨询师的服务。
2. 服务效果：通过精神慰藉服务，老年人的孤独感明显减轻，心理健康状况得到了改善。
居家养老服务工作总结
目录
• 工作背景与目标 • 工作内容与成果 • 工作亮点与特色 • 工作反思与展望 • 案例分享与借鉴 • 工作总结与致谢
01
工作背景与目标
工作背景介绍
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
老龄化社会现状
随着中国人口老龄化程度的不断加深，居家养老服务需求逐渐增加。
服务需求多样化
不同老年人的需求差异较大，需要提供个性化的居家养老服务。
目前的服务内容相对单一，主要集中在生活照料和家政服务方面，缺乏更多的增值服务和精神关爱。
未来发展趋势与展望
服务品质升级
随着社会发展和人们生活水平的提高，居家养老服务将更加注重品质和专业化，提供更贴心、更个性化的服务。
智能化应用
借助物联网、大数据、人工智能等技术手段，实现服务流程的智能化管理和个性化定制，提高服务效率和质量。
服务资源有限
居家养老服务资源相对紧张，需要合理配置和利用。
工作目标概述
提供优质的居家养老服务
通过优化服务流程和提升服务质量，为老年人提供更加贴心、便捷的居家养老服务。
满足老年人个性化需求
针对不同老年人的需求，提供定制化的服务方案，确保服务内容与需求相匹配。
整合资源提高服务效率

社区居家养老ppt学习课件

扫房间、理发、按摩、陪护等。从业人员：40、50就业困难人员及家
政公司。
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老人理发店

高氏夫妻以抵偿的方式上门为行动不便的老人理发
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整合资源--案例

小区里新开了一家家政公司，由于是
新开张，生意一直不好，社区服务员了解
到了这些情况后，主动找到老板协商为老
人做一些抵偿的家政服务，这家家政公司
用餐问题。
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案例-杨大姐的社区老年食堂

杨大姐是下岗女工，在饭店打工近五
年，有一定的厨房经验。杨大姐在小区院
内一楼居住，儿子升学后家里只有她一人。
社区服务员经过问卷调查，了解到本小
区有空巢、独居老人310名，有意向去食堂吃饭的老人近200名，其他的老人也表示会不时的光顾，据估计每天会有100左右的老人会在食堂用餐。
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分组讨论
老年人文体活动重要吗？该怎样开展老年人文体活动？
34
居家养老--心理慰藉
心理慰藉：老年人慰藉活动、老年互助、志愿者慰问、关怀等。
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居家养老--老年婚介
老年婚姻是一大社会问题在我国人口老龄化过程中，伴随着人们平均寿命的增加与延长和离退休老人生活水平的逐年提高，以及鳏寡孤独老人的逐渐增多，一个很值得重视的老年婚姻问题，就逐渐突显出来。
老年人提供老年人大学学习、知识讲座、书法绘画、图书阅览、棋牌娱乐等服务。
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居家养老--文化娱乐活动
一、老年人提供老年人大学学习、知识讲座、书法绘画、图书阅览、棋牌娱乐等服务。
二、参加由中心组织的短途旅游或者观光活动
三、建立电教室四、整合社会资源为老年人提供各种文体

老年社会工作第十章老年政策与法规课件PPT全

4、新型农村社会养老保险（新农保） P171 新农保：保障农村居民年老时的基本生活特色：个人缴费、集体补助、政府补贴相结合养老金待遇由基础养老金和个人账户养老金组成，支付终身
➢ 中央确定的基础养老金标准：每人每月55元，地方政府可根据实际情况提高
第二节我国的老年保障制度
一、社会保险制度 P169-175
第一节我国的老年政策体系
发展期1999-2012 少子化程度高、老龄化进程加快 65岁以上老年人占9.3% 出台养老、医疗专项政策
第十章老年政策与法规
1 我国的老年政策体系
目
2 我国的老年保障制度
录
3 老年政策与法规案例
第二节我国的老年保障制度
第二节我国的老年保障制度
一、社会保险制度 P169-175
混合政策：老年政策的内容主要包括老年经济政策与老年社会政策两个方面。老年政策是一个国家的政府为了解决人口老龄化问题而采取的，包括经济的、社会的、行政的和法律的等多项行动和干预措施。
两类观点的共同之处在于，都是从公共政策的角度来界定老年政策，但它们的根本差异在于对目前由于老龄化社会而产生的问题的属性界定不同，即老年问题是经济问题还是社会问题。
病医疗保险等 ➢ 以向老年人提供服务的机构为对象的制度包含导入案例中提到的免征增值税
政策、国家敬老院标准等
第十章老年政策与法规
1 我国的老年政策体系
目
2 我国的老年保障制度
录
3 老年政策与法规案例
一、老年政策的概念 P164
社会政策：老年政策是国家、政党以及公共权威性质的组织和机构为维护老年群体的合法权益而制定的行为规范，具有社会福利性质。
① 基本养老服务项目 ② 老年人普惠型津贴 ③ 健康服务类公共卫生服务项目 ④ 老年人学习教育服务项目

居家养老的组织.ppt

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（二）居家养老服务中心（站）
– 设立在区、街道（乡镇）和社区（村） – 受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理
• 主要职责
1. 掌握信息：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息
2. 管理指导：对辖区内居家养老服务机构进行管理，指导其开展工作，对服务人员注册登记、培训指导
3. 评估需求：对享受政府补贴的居家老人进行资格评估 4. 审查资格：对居家养老服务人员相关资格进行审查 5. 接受反馈：接受服务对象的服务信息反馈 6. 监督质量：检查监督服务质量 7. 其他：承担政府委托的其他养老服务事项。
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（三）居家养老服务机构
– 居家养老服务热线 – 日间照料中心 – 居家养老加盟单位 – 老年活动中心 – 助餐服务中心 – 老年大学 – 老年协会
• 主要职责
– 做好服务计划 – 设立服务项目 – 提供服务内容 – 招聘、管理服务人员
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《养老机构经营管理》
养老机构服务的延伸居家养老服务
居家养老服务组织
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
（一）政府职能部门
– 明确职责，找准定位
• 主要职责
1. 制定规划：制定居家养老服务发展规划 2. 落实政策：贯彻落实支持居家养老服务的优惠政策 3. 研制措施：研究制定“民办公助”的政策措施，鼓励
和支持社会力量参与、兴办居家养老服务业 4. 配置资源：统筹考虑居家养老服务设施建设、队伍建
设和运营管理等问题，合理配置资源。 5. 资金资助：设立专项资金，开设资助项目 6. 探索模式：探索适应当地特点的居家养老服务模式

《居家老人的照护》课件

社交安全
引导老人正确处理人际关系，避免上当受骗或受到伤害。
03
居家老人照护的技巧与方法
沟通技巧
耐心倾听
给予老人足够的时间和空间，倾听他们的想法和感受，不要打断或催促。
清晰表达
使用简单明了的语言，避免使用复杂或专业术语，确保老人能够理解。
非语言沟通
适当使用肢体语言、面部表情和眼神接触，增强沟通效果。
02
居家老人照护的基本内容
生活照料
饮食照料
提供均衡营养的饮食，确保老人获得足够的营
养。
卫生照料
保持老人个人卫生，定期洗澡、更换衣物，保
持居住环境整洁。
起居照料
协助老人完成日常生活活动，如穿衣、洗漱、
如厕等。
睡眠照料
营造良好的睡眠环境，帮助老人建立规律的作
息时间。
医疗护理
01
02
03
04
04
居家老人照护的资源与支持
社会支持体系
01
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社区服务
提供日间照料、家政服务、康复护理等多元化服务，满足老年人在家享受专业照护的需求。
政府政策
制定相关政策，如长期护理保险、养老服务补贴等，减轻家庭照护负担，提高老年人生活质量。
法律法规
制定保护老年人权益的法律法规，确保老年人获得公平、公正的照护资源。
志愿者服务
志愿服务组织
邻里互助
组织志愿者为老年人提供多元化的志愿服务，如陪伴聊天、助行、助浴等，满足老年人的情感需求。
倡导邻里之间的互助精神，让老年人在熟悉的环境中得到关心和帮助，形成良好的社区氛围。
学生志愿者
鼓励大学生及其他青年志愿者参与老年照护服务，提高老年人的生活质量，培养年轻一代的敬老爱老意识。

《居家养老服务与管理》课件第一章绪论

第二节居家养老服务模式
四、居家养老的服务方式
（一）上门服务：对于行动不便、不能走出家门的老年人，居家养老服务方式是“走进去”，其工作人员或志愿者到老年人家中提供生活照料等各种服务，上门服务为老年人提供便利，不足之处是老年人很难得到24小时居家养老照护，存在照顾时间空档，适用于具有一定生活自理能力的老年人。（二）集中照料服务：为满足白天缺乏人员照顾、独自生活困难老年人的需求，某些社区开设日间照料中心，将老年人集中照料，提供生活照顾、医疗康复等服务。（三）单项服务：单项服务是针对老年人的不同服务需求提供个性化的服务。
第四节国外居家养老概况
三、澳大利亚的居家养老
（二）服务主体和服务对象澳大利亚养老福利服务的宗旨是政府主导制定法规政策，进行资金支撑、民间运作、社会支持。因此，澳大利亚政府不会直接参与居家养老的具体服务。居家养老服务组织一般由三方面组成，一是由教会创办，二是由非营利性民间组织创办，三是由企业创办，少数是由私人创办的。澳政府有关法律规定，居家养老服务的对象是全体老年人，但政府社区照料服务的重点是年龄超过80岁的高龄老年人，身体有各种残疾的残障老年人，患有多种慢性疾病的体弱老年人，其他有特殊经历的老年人如退休老兵等。
第二节居家养老服务模式
一、发展居家养老服务的意义
（一）尊重老年人的情感和心理需求；（二）有利于培养老年人的独立性；（三）提高老年人照护质量；（四）有利于建设和谐社会；（五）扩大就业渠道。
第二节居家养老服务模式
二、居家养老服务特点
（一）养老功能全方位性；（二）养老资源多元性，政府主导，主体多元；（三）社区性；（四）倡导以需求为导向的服务。
第三节居家养老的理论基础
六、孝理论

居家养老服务管理(社区居家养老服务课件)

4
重点环节的质量管理措施
重点环节的质量管理措施
一、评估与评审环节
1 合同评审 3 供方评估
2 健康评估 4 管理评审
二、与服务对象沟通环节
三、人力资源与基础设施环节
居家养老服务安全管理
社区居家养老服务
目录 / CONTENTS
1
2
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环境安全评估老年人健康安全老年人安全问和安全改造评估和预防措施题的应急准备
1 服务需求导向性 2 个体导向性
3
居家养老服务质量控系
居家养老服务质量控系
一、服务质量管理行政机构设置 1 部门管理
① 多个职能部门管理 ② 部门合并管理
2 代表管理
居家养老服务质量控系
二、服务质量管理制定过程 1 管理者高度重视，实行“一把手”工程 2 全面充分调查分析机构内部环境 3 根据调查分析制订认证计划 4 组织实施落实认证计划
（一）、志愿者招募
1 前期宣传
① 印制宣传小册子或者招募海报、展板等； ② 发放招募海报、宣传册； ③ 对外宣传。
2 志愿者招募
志愿者招募即征集志愿者进入养老服务机构进行志愿服务的过程。
养老服务志愿者管理
（一）、志愿者招募
3 志愿者遴选
① 耐心 ② 热心 ③ 自控能力
④ 工作经验 ⑤ 参加志愿者服务理由
主ห้องสมุดไป่ตู้内容
居家养老服务管理规范一般由地方政府质量技术监督部门制定或审查批准，发布实施。其主要内容为：
4、服务内容
该部分为居家养老服务管理规范的核心内容，列出居家养老服务工作的基本内容和服务要求，常见的有生活照料服务、医疗保健服务、精神关爱服务、康复辅助、相谈服务、安全守护等服务项目。

养老资料ppt课件

养老资料教学
老年人年龄阶段
国家法定的企业职工退休年龄是男职工年满60周岁，女干部年满55周岁，女职工年满50周岁。对于从事井下、高温等繁重体力劳动或其他有害身体健康工作的职工，规定退休年龄是男职工年满55周岁，女职工年满45周岁，因病或非因工致残，规定退休年龄为男职工年满50周岁，女职工年满45周岁。按照上述这些条件的要求，即可在退休时领取养老金。根据我国的实际情况，规定45—59岁为初老期，60—79 岁为老年期限，80岁以上为长寿期。
难题
养老投入:老龄化速度加快与“未富先老”
中国经济发展严重依赖于劳动者低工资，低保障的成本优势，中国这一轮的人口红利主要来自于是70年代人口高峰期出生的农民工，他们大多只受过初中教育，大多从事体力劳动而不是技术劳动，经验的增长对这种劳动的益处赶不上体力衰败的坏处，他们在体力劳动岗位上难以延迟退休，中国针对这一社会群体的社会保障也严重缺失，因此他们退休之后不会有多少的积蓄和稳定的养老金收入。
“每个小区都有出租房和相对闲置的住房，只要政府支持，稍加规范改造，就可以兴办，相比投资较大的专门养老院，价格上也会便宜得多。小区内的年轻人就近半托、全托式寄托，老人对环境熟悉，晚上就可以回到家里，也就愿意入住。”
政策养老
全国人大代表、湖南省工商联副主席谢子龙则提议，将失独家庭列入集中养老扶助对象。他提出，将失独家庭列入集中养老扶助对象，可由政府投资在较大的社区建立集中养老基地，对需入住养老机构的失独家庭，给予每年每床位一定的补助经费，并给予“优先入住”的优惠政策。同时，落实医疗救助措施，积极开展心理疏导，组织失独父母定期进行心理康复，帮助他们舒缓精神抑郁、排解心结，回归正常生活。应建设专门养老机构，为失独老人这一特殊群体提供一个集医疗、养老、临终关怀于一体的复合养老机构，解决他们病有所医、老有所养、丧有所葬的难题。

居家和社区养老机构服务规范

居家和社区养老机构服务规范一、提供个性化的养老服务。

养老机构应根据老年人的需求和特点，提供个性化、差异化的服务。

包括提供养老人员的饮食、住宿、医疗、娱乐等方面的个性化需求。

二、确保养老人员的安全。

养老机构应提供安全设施和设备，确保老年人在机构内部的安全。

并加强对老年人员的监督，及时发现老年人的危险行为，并做好预防工作。

三、提供优质的医疗服务。

养老机构应配备有经验丰富的医生和护士，确保老年人在生病时能及时得到妥善的医疗服务。

并定期组织健康体检，提前预防老年人的健康问题。

四、提供丰富的文化娱乐活动。

养老机构应组织丰富多样的文化娱乐活动，包括舞蹈、音乐、手工、文化讲座等，让老年人能够积极参与社交活动，丰富自己的生活。

五、营造温馨的家庭氛围。

养老机构应营造温馨、亲切的家庭氛围，让老年人感到家的温暖。

通过关爱老年人，提供人性化服务，让老年人感到被重视和尊重。

六、提供专业的护理服务。

养老机构应提供专业的护理服务，包括生活护理、心理护理、康复护理等。

确保老年人的身体和心理健康。

七、积极推动社区参与养老服务。

养老机构应主动与社区合作，与社区养老服务相衔接，推动社区养老服务的发展。

并积极参与社区养老服务相关活动，提高社区老年人的生活质量。

八、加强人员培训和管理。

养老机构应加强对员工的培训和管理，提高员工的职业素养和服务质量。

同时，建立健全养老机构的管理制度，对养老机构进行定期检查和评估。

九、加强养老服务的监督和评价机制。

相关部门应建立养老服务的监督和评价机制，定期对养老机构进行监督检查和评价，及时发现问题并加以解决。

总之，养老服务规范的实施是提高养老服务质量的重要保障，也是为老年人提供更好的养老保障的重要举措。

只有养老机构能够按照规范提供优质的养老服务，才能更好地满足老年人的需求，让他们拥有幸福晚年。

居家养老服务员 PPT课件

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• 2.守时守信，尽心尽责: 服务人员
首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信，按时按点至被服务对象处，有特殊情况需向被服务对象说明。服务人员需尽心尽责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成约定的职责,不要让服务对象提醒; 服务人员的工作是以时间为计算的,工作中应自觉高标准要求自己,合理安排,讲求效率,努力通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁、温馨、有条理的家庭环境；服务人员要积极主动，讲究信用，以自己的尽心、爱心和关心，换得服务对象的称心、放心和安心，成为服务对象家庭生活中不可缺少的得力助手。
• 2014年我国60岁以上人口突破2亿，占总人口的14.7%，到2030年60岁以上的人口是现在一倍，2050年将达到全国总人口的三分之一。
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2000-2050年中国60岁以上的人口
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中国老龄化的特点
• 1、中国老龄化基数大（是世界上唯一一个老年人口过亿的国家）
• 2、中国社会老龄化的速度快（发达国家经由80年进入老龄化而
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• 4.善于沟通，不说长道短：服务
人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员，如果相处不好，就很难把工作做好。服务人员需与服务对象家庭建立相互信任和融洽的关系，可使双方心情愉快。与服务对象沟通需注意以下几点： • （1）善于倾听，设身处地地为他人着想；（2）主动征询意见，交流改进； • （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。
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居家养老服务人员职业道德
• 1、遵纪守法，文明执业：文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要！服务人员进入被服务对象家庭后，应处理好与家庭成员的关系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人；当家庭内部发生矛盾时，不要参与其中，必要时可以适当做些劝解。努力做好服务人员的本职工作，更好地为老人提供服务。尊重服务对象的生活习惯，不损害服务对象财产，不带外人至服务对象处。