京东商城与当当商城B2C电子商务市场产品组合与自有品牌调查报告

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“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较

“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较【摘要】据艾瑞数据咨询数据，2011至2012中国电子商务行业年度监测报告显示，2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提神9.9个百分点，从网络购物市场模式结构看，B2C模式将成为今后发展的核心。

目前B2C电子商务模式主要分为自建网站和平台商城两种形式，笔者将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站通过个别和组合的形式进行营利模式的比较分析。

【关键词】盈利模式，天猫，京东，当当目录一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4)二、三个网站单独的营利模式分析 (5)（一）天猫商城 (5)（二）京东商城 (6)（三）当当网 (7)三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8)（一）天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8)（二）京东和当当的盈利模式比较 (8)（三）天猫和京东商城的盈利模式比较 (9)四、总结 (10)一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况图1 图2表1从上面三张图表可以看出，2011年B2C发展势头迅猛，天猫商城仍然一家独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元，交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业，两家市场份额合计近70%。

而在自主销售为主的B2C商城中，京东商城摇摇领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。

总结来看，三家企业都以发展成为综合百货商城，但侧重仍有不同：天猫商城属于全平台式的购物网站，市场份额有巨大优势；京东商城是自主销售为主兼具平台购物，以电器和3C数码产品居多，具有较大的市场份额；当当以图书音像为主，稳步前进。

二、三个网站单独的营利模式分析（一）天猫商城天猫商城是由2008年成立的淘宝商城更名的，依托淘宝的C2C平台发展，吸引了众多B2C企业在其平台开设店铺。

毕业论文：B2C网站运营模式分析—以京东商城为例

毕业论文B2C网站市场推广策略分析—以京东商城为例论文作者：______________专业：______________学号：______________班级：______________指导教师：______________答辩委员会主席____________ 评阅人_______ _______ 论文答辩日期______________独创性声明本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。

对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

论文作者签名：日期：年月日毕业论文版权使用授权书本毕业论文作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文的规定，即：学校有权保留并向有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权河南经贸职业学院要以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。

保密□，在________年解密后适用本授权书.本论文属于不保密□。

（请在以上方框内打“√”）毕业论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。

目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，B2C市场也迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。

B2C网站则成为企业和消费者之间的交易平台，而如何推广B2C网站，就必须要有完善的市场推广策略。

本论文在简要总结B2C网站的定义和运营流程的基础上，首先总结了B2C网站的发展现状和存在的五大问题；其次重点以京东商城为例分析B2C网站进行推广需要的策略和方法，以及针对B2C网站存在的五大问题应当做出的改进措施；最后是对京东商城推广策略的借鉴和以京东商城为代表的B2C网站的展望。

当当网分析报告

当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。

近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。

作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。

一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。

2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。

单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。

3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。

当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。

同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。

二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。

根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。

从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。

用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。

根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。

从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。

京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告

京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告在当今的电子商务领域，京东商城无疑是一家具有重要影响力的企业。

本文将对京东商城的经营情况进行详细的分析，并基于相关数据呈现一份全面的报告。

一、京东商城的发展历程京东商城成立于 2004 年，起初只是一家专注于光磁产品销售的线下门店。

然而，凭借着敏锐的市场洞察力和创新的经营理念，京东迅速转型为一家线上电子商务企业，并不断拓展其业务范围。

经过多年的发展，京东已经成为涵盖数码产品、家电、服装、食品、图书等众多品类的综合性电商平台。

二、市场定位与目标客户群体京东商城一直以来都致力于为消费者提供高品质的正品商品和优质的服务。

其市场定位主要集中在中高端消费群体，尤其是那些对商品品质和配送速度有较高要求的消费者。

通过不断优化商品种类和提升服务质量，京东吸引了大量的城市白领、企业采购人员以及追求品质生活的消费者。

三、商品品类与供应链管理1、丰富的商品品类京东商城拥有极为丰富的商品品类，从电子产品到家居用品，从时尚服饰到生鲜食品，几乎涵盖了消费者日常生活的各个方面。

不断拓展新的品类，以满足消费者日益多样化的需求。

2、强大的供应链管理京东建立了自己的物流体系，实现了仓储、配送和售后服务的一体化。

这使得京东能够有效地控制商品的库存和配送时间，提高了运营效率。

与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，确保商品的供应稳定和品质可靠。

四、营销策略与品牌建设1、精准的营销推广利用大数据分析，针对不同用户的兴趣和购买行为进行精准推送，提高营销效果。

举办各类促销活动，如 618 购物节、双十一等，吸引消费者购买。

2、品牌建设注重品牌形象的塑造，通过优质的服务和可靠的商品品质，树立了良好的品牌口碑。

积极参与公益活动，提升品牌的社会形象。

五、技术创新与用户体验1、技术投入不断加大在技术研发方面的投入，提升网站和移动端的性能，优化购物流程。

引入人工智能、大数据等先进技术，提高运营效率和服务质量。

2、用户体验优化提供多种支付方式，方便消费者购物。

B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例

B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例作者：梁彦飞苏含秋来源：《科技视界》 2012年第35期梁彦飞苏含秋（上海海洋大学经济管理学院中国上海201306）１B2C物流配送的要求及主要模式B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别,就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。

1）服务要求更高。

传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。

但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。

2）物流速度更快。

个人消费者从电商企业购物原因多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。

快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。

3）自动化程度更高。

只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。

目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种:1）企业自建物流配送体系。

自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。

2）借助第三方物流企业。

采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。

3）混合物流模式。

该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。

２B2C电子商务物流配送中存在的主要问题1）配送成本居高不下。

电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面临的一大难题。

2）配送延迟时有发生。

我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。

3）服务水平差。

京东调查报告范文

京东调查报告范文京东商城调查分析报告类产品的生产商和渠道商。

其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可提等方式支付货款并收到货物。

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。

京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。

京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。

支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。

其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。

另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。

在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。

京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

10328015朱建兴2022.03.08京东商城调查分析报告采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。

京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。

其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。

另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。

当当网研究报告(两篇)2024

引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。

本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。

概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。

当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。

本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。

正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。

同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。

除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。

二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。

根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。

当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。

同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。

三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。

除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。

当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。

此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。

四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。

当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。

然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。

当当网分析报告_

当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台，成立于1999年，提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售，并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。

当当网是中国最早的B2C电商之一，凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。

对于当当网，本文将从三个方面进行分析和展开。

一、用户分析首先要说的是用户分析，当下当当网的用户主要是以女性用户为主，占比达到了80%，而且大多数的用户年龄在18-35岁之间，同时，这些用户都有相对明显的消费能力。

不同消费群体之间消费习惯也有所不同：90后用户比较看重价格性价比，80后以品牌和产品质量为重，而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。

二、竞争分析与此同时，电商行业日益激烈，当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。

从竞争对手角度看，当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。

这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户，进而获得更大的市场份额。

同时，对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处，需要加以改进，以吸引更多的用户和消费者。

三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业，当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求，同时借助互联网和物流设备，开拓各种全新的产品领域。

对于市场价值，当当网将会受到电商行业的制约，电商业务竞争日益加剧，为了更好的适应市场变化，当当网需要寻求多元化的利益发展，特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动，对用户进行引流，占领更多的市场份额。

综上所述，当当网作为中国电商行业的领军企业，面临日益激烈的市场竞争，需要从用户、竞争和市场三方面进行分析，不断做出改进和调整，以适应市场趋势和用户需求，为用户提供更优质的产品和服务，占据更多的市场份额。

电子商务——当当网案例分析报告

当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。

1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。

京东商城个人报告

京东商城个人报告电子商务关于京东商城个人报告学院：经济与管理学院专业：市场营销班级：1224302学号：201220430215姓名：刘强日期：2015年6月10日通过我们的了解，京东商城拥有简介的页面，下面，我们可以看一张图片：上图是京东商城的首页，京东通过与淘宝天猫等差异化区分，其宣传从不卖假货赢得了很多顾客的心。

SWOT分析：一、优势：1.作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大；2.京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场；3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进；4.京东的商品运输速度是最快的。

京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务；5.京东先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。

二、劣势：1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张2.有新的竞争对手进入市场3.商品种类相比于竞争对手太少4.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。

很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。

这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。

5.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

6.不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。

而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

7.售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。

三、机会1.客户群扩大化或细分市场。

电子商务BtoC网上商城分析

电子商务BtoC网上商城分析当当网1. 当当网的网站简介及其网站结构当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通在全球面世。

2. 当当网的营销定价策略当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。

2006年6月份，当当网推出“比价系统”。

所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。

一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。

当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。

很显然，作为当当网这种网上购物网站而言，价格优势是其吸引消费者光顾最有效的手段之一，这一职能系统的特色在于，用户可以通过手机短信的发送来方便快捷地了解图书的最新价格，以及在当当网上的实时价格，更加方便了顾客的选购。

这一系统的设计本身就是像当当网这种BtoC网站的一大特色，消费者选购网上商品的最大特点是在于其较高的性价比，有其是对于当当网主营业务之一的图书市场，价格的杠杆作用是十分明显的。

3. 当当网的支付方式当当网网站的设计之初在很大程度上模仿了美国著名网络销售公司亚马逊的网站设计，当然在消费者的支付方式上，为了尽可能地方便消费者的支付，当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。

当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。

客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。

可以说，如今的当当网，在消费者的支付方式上一直在进行有益的尝试，始终以消费者的群体特点设计出更多便捷的支付方式，与广大的通讯商以及运货商、速递商合作，当当网在支付的方式上有了更加多的选择。

当当网分析报告(一)2024

当当网分析报告（一）引言概述：当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一，扮演着重要的角色。

本文将对当当网进行深度分析，探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。

正文：一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结：通过对当当网的深度分析，我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者，以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式，成为了行业的领先者之一。

然而，当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。

为了实现可持续发展，当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。

关于京东商城电子商务分析报告

关于京东商城电子商务分析报告关于京东商城电子商务分析报告摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。

关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。

早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。

2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。

6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。

据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。

当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

二、数据分析（1）消费群体的性别从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。

使用京东市场调查总结分析报告

使用京东市场调查总结分析报告【使用京东市场调查总结分析报告】一、引言京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品品类。

本报告旨在通过对京东市场调查的总结和分析，深入了解京东的市场地位、用户特征、商品品类、销售数据等方面的情况，为相关企业和个人提供有价值的参考和决策依据。

二、市场地位1. 用户规模：根据调查数据显示，京东拥有超过1亿的活跃用户，覆盖全国各个地区，用户规模庞大且稳定增长。

2. 市场份额：京东在中国电商市场中占据重要地位，根据数据统计，京东的市场份额约为30%，位居第二。

3. 品牌认知度：京东作为中国知名电商品牌，拥有较高的品牌认知度和用户信任度。

三、用户特征1. 年龄分布：京东用户年龄覆盖范围广泛，主要集中在20-40岁之间，其中30岁左右的用户占比最高。

2. 地域分布：京东用户遍布全国各省市，主要集中在一线和二线城市，同时三线城市和农村地区的用户也在逐渐增加。

3. 消费能力：京东用户整体消费能力较高，消费群体主要集中在中高收入人群，同时也有一定比例的价格敏感型用户。

四、商品品类1. 电子产品：京东作为电商平台，电子产品是其主要销售品类之一，包括手机、电脑、相机等。

其中，手机销售量最大，占比约为30%。

2. 家居生活：京东提供了丰富的家居生活用品，包括家具、家电、厨具等。

其中，家电类产品销售量较高，占比约为25%。

3. 美妆个护：京东的美妆个护品类也备受用户关注，包括化妆品、护肤品、个人护理电器等。

其中，化妆品销售量最大，占比约为20%。

4. 食品饮料：京东提供了丰富的食品饮料品类，包括零食、酒水、茶叶等。

其中，零食类产品销售量较高，占比约为15%。

五、销售数据1. 销售额：京东的年度销售额持续增长，根据数据统计，最近一年的销售额达到X亿元，同比增长约X%。

2. 用户增长：京东的用户数量也在稳步增长，最近一年的新增用户量约为X万，同比增长约X%。

3. 商品销售排行：根据销售数据统计，最近一年京东的畅销商品排行前三的品类分别是手机、家电和化妆品。

京东的调研报告

京东的调研报告京东调研报告一、调研目的本次调研旨在了解京东作为中国最大的综合电商平台，在市场竞争中扮演的角色和取得的成就，并分析其在消费者心目中的地位。

通过调研分析，为企业提供有关市场营销的决策参考。

二、调研方法本次调研采取了问卷调查的形式，共有500名消费者参与，问卷主要内容包括对京东购物体验的满意度、京东的品牌形象、京东的优势与劣势等。

三、调研结果1. 消费者对京东的购物体验整体较为满意，其中72.5%的消费者表示京东的物流速度快，70.8%的消费者表示京东的售后服务不错，但有13.2%的消费者认为京东的客服响应较慢。

2. 在京东的品牌形象方面，85.9%的消费者认为京东的商品品质可靠，77.6%的消费者认为京东的价格优势明显，80.5%的消费者表示京东的商品种类丰富。

3. 京东的优势主要体现在以下几个方面：商品品质可靠（85.9%），价格优势明显（77.6%），商品种类丰富（80.5%）。

4. 京东的劣势主要集中在以下几个方面：客服响应较慢（13.2%），售后服务不完善（10.4%），退货流程繁琐（8.9%）。

四、分析与建议1. 通过本次调研结果可以看出，京东作为中国最大的综合电商平台的品牌形象较好，消费者对其整体满意度较高。

但仍有一部分消费者对其客服响应较慢的问题不满意，为了提升整体服务质量，京东可以加大对客服团队的培训力度，提升客服响应速度。

2. 在售后服务方面，虽然大部分消费者对京东的售后服务表示满意，但仍有10.4%的消费者认为京东的售后服务不完善。

为了改善这一问题，京东可以提高售后服务的及时性和质量，加强与供应商的合作，帮助消费者解决问题。

3. 退货流程繁琐也是京东的劣势之一，为了提升用户体验，京东可以简化退货流程，提高退货的便利性，减少用户的购物风险。

4. 在市场竞争激烈的情况下，京东需要进一步加大营销力度，提升品牌影响力。

可以通过广告、促销活动等方式，吸引更多消费者选择京东购物。

电子商务概论实验五

《电子商务概论B》实验报告实验五学号：姓名：张伟班级：文秘1610实验室名称：计算机软件工程实验室【实验目的】学习网络营销策略的相关内容。

【实验内容】了解产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略与促销策略的相关内容，在此基础上完成以下题目：1. 登录当当网、京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店等网站，分析比较各个网站在页面设计、商品分类、产品报价、网站服务体系方面的相同点、不同点以及各自优点与缺点。

2. 在京东商城和卓越亚马逊网站搜索你感兴趣的同一本书，如《大数据》，比较价格差异和促销策略的异同。

再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。

3. 结合相关理论，调查研究互联网上玩具类、化妆品类产品的价格策略有哪些？请结合实例说明每种定价策略的特点。

4. 如果有一家企业面向全球市场供应家电产品，应当如何设计渠道策略？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色等有何差异？答：1.苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。

苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点，所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。

1. 网站设计及风格1.1 相同之处在界面设计方面，两家电商有相同之处，内容主要包括主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。

其中搜索框置顶；主导航介绍自身经营产品的分类，位于版面左侧；中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片；购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示，这样设计便于消费者快速查找所需物品，及时了解优惠活动的动态，简单浏览到相关产品信息，包括型号、价格等。

在分类商品介绍模块，两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式，（以F1，F2,F3…展示），最下方也都是使用了类似的晒单区。

当当网经营现状调查报告

当当网经营现状调查报告当当简介：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金〔原名软银中国创业基金〕共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通。

成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。

当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装与母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍与全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

当当网的使命是坚持“更多项选择择、更多低价〞让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

当当网商业模式：当当网是一家B2C 网上零售企业，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供给商以与一局部自有品牌的OEM 商品。

其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务当当网和局部联盟，客户可以通过在线订购的方式来购置商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。

零售产业链包括四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。

采购环节：当当网图书产品业务的供给商全部是和指定的发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出的产品都是均保证正版。

销售环节：目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。

另外，在多家联盟也可以通过联盟的直接购置当当的产品。

支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。

其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、开展银行以与快钱、首信易支付提供。

配送环节：当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成，配送人员除了配送订单外，还承当大局部的收款工作。

盈利模式有三种：〔1〕直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

京东商城和当当网比较

京东商城和当当网比较京东当当网一、价值组合对比二、经营业务范围对比产品类型两者都很齐全，其中京东增添了彩票机票等服务；当当网主要是生活用品；京东主攻电子办公产品。

三、网站界面设计差异当当网，主要以产品类型不同来规划网上商店；京东商城，主要以产品类型不同来规划网上商店；二者在网站界面上没有多大差异；四、配送方式当当网京东配送费收取标准一、配送服务收费标准商品会员级别配送方式订单情形运费额外收取费用京东自营商品钻石会员京东配送订单金额＜595元部分商品配送至西藏、新疆（新疆地区的乌鲁木齐、石河子、五家渠、吐鲁番、昌吉州、塔城除外）等偏远地二、具体运费解读如下：1.符合以下任一情形，收取运费：1)注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于79元，则需每单承担5元运费；满79元则免运费。

2)钻石级别会员用户购买京东自营商品小于59元，则需每单承担5元运费；满59元则免运费。

3)所有级别会员如需配送至西藏、新疆（新疆地区的乌鲁木齐市、石河子市、五家渠市、吐鲁番地区除外，其它地区以京东公示区域为准）等偏远地区时，需按购买商品件数额外收取运费10元/件。

4)满足免运费条件的订单，如被拆分为几个子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单如不满足免运费条件，系统将自动扣除500京豆作为运费。

2.用户订单选择京东上门自提方式免运费（如选择极速达约定服务的除外）。

3.用户订单选择“极速达”配送服务，则单笔订单收取49元运费（所有级别会员均收取）。

4.用户购买入驻京东的第三方卖家商品，则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取，不同的卖家店铺收取的标准各异，一般存在情形如下：1) 同一店铺内商品，每单固定运费；2) 同一店铺内商品，每单满一定金额免运费，不满则收取一定运费；3) 按订单中不同商品类型分别收取运费；4）其他公示的运费标准。

注：配送费的收取标准随着京东业务的发展可能进行相应调整。