质量保证体系与质量保证措施建立情况
质量保证措施及质量保证体系
质量保证措施及质量保证体系质量保证是企业在产品和服务过程中确保质量的一系列措施。
一个有效的质量保证体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，增强客户信任度，提高企业竞争力。
本文将探讨质量保证的重要性、常见的质量保证措施和建立质量保证体系的步骤。
一、质量保证的重要性质量保证在现代企业中扮演着重要的角色。
首先，质量保证可以帮助企业提供高品质的产品和服务，满足客户的需求和期望，从而提高客户满意度。
其次，质量保证可以减少产品和服务的缺陷和问题，减少企业的成本和风险。
最后，质量保证可以建立企业良好的声誉，提升企业的品牌形象，吸引更多的客户和业务合作伙伴。
二、常见的质量保证措施1. 设定质量标准：企业应该明确产品和服务的质量标准，包括技术标准、性能标准、安全标准等。
这些标准可以从国家标准、行业标准或者企业内部标准中获得，并根据企业的实际情况进行调整和补充。
2. 建立检测和测试流程：企业应该建立全面的检测和测试流程，确保产品和服务在生产过程中符合质量标准。
这些流程可以包括原材料检测、生产过程监控、成品检验等环节，以及相应的设备、工具和方法。
3. 培训与教育：企业应该定期对员工进行质量保证方面的培训与教育，提高员工的质量意识和技能水平。
培训内容可以包括质量管理知识、质量控制技术、问题解决方法等，以及培训评估和证书颁发。
4. 客户反馈与投诉处理：企业应该建立有效的客户反馈与投诉处理机制，及时收集、分析和回应客户的反馈和投诉，针对问题进行改进和纠正措施，并向客户做出解释和补偿。
5. 过程改进与优化：企业应该定期评估和改进质量保证体系，通过流程改进、技术创新、经验总结等方式，提高质量保证的效能和可持续性。
三、建立质量保证体系的步骤1. 确立质量目标：企业应该明确质量目标和指标，包括产品质量、服务质量、质量成本等方面的目标，以及相应的评估和考核方法。
2. 制定质量手册和程序文件：企业应该编制质量手册和程序文件，规定质量保证的组织结构、职责与权限、工作流程等。
质量保证体系及质量保证措施的建立情况
质量保证体系及质量保证措施的建立情况建立全面的质量控制体系，强化承包人自检体系的管理，严格做好中间的质量检验以及现场质量验收，搞好工序监测。
坚持承包人自检、监理工程师抽检的质量保证系统。
在工程预定的投资范围内及预期的工期内,实现最佳的质量效果。
质量总目标为合格。
检验批的主控项目和一般项目的质量，须经抽样检验合格，且具有完整的施工操作依据、质量检查记录、分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定，且其质量验收记录完整。
分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格，地基基础、主体结构和设备安装分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定，观感质量验收应符合要求。
单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格，质量控制资料应完整，单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整，主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的要求和规定，观感质量验收应符合要求。
第一节监理质量保证措施一、质量控制原则1、以合同确定的质量目标为依据,以规范(标准)、设计文件为准绳,监督、检查承包方为实际质量目标所确定的质量保证体系和施工质量；2、以工序质量控制为核心，对工序活动实施跟踪动态控制，对工序活动条件和工序活动效果进行控制，当本道工序经确认合格后，方可进入下道工序；3、坚持实施技术复核(抽检、交检、预检)制度和程序；4、坚持以预防为主。
以预控为重点，对施工全过程进行质量控制；5、用于工程的建筑材料，建筑构配件和设备必须是经检验确认的合格品；6、认真做好施工半成品、成品保护工作，严格执行工程质量评估及竣工验收规定和程序，不合格的工程不得验收和交付使用。
7、贯彻科学、公正、守法的职业规范。
二、质量控制的方法质量控制所采用的方法和手段主要是：建立健全体系完整、运转灵活、控制有效的质量监督工作体系，对人员、材料、施工机具、施工工艺、施工环境这五大方面，采取现场巡视检查、平行检查、第三方检验、旁站监理、程序控制、指令性文件控制这六个方面的检查和控制。
质量保证体系及质量保证措施
1、质量方针满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，率先行业标准为目标。
2、质量目标以提高社会效益和经济效益为中心，强化内控，泯灭通病，争创国内公路施工一流水平，确保工程质量达到合格工程。
1、组织保障措施1.1 本项目成立公司项目部，代表公司履行合同并列入公司创优计划和重点管理项目，组织所属单位施工，从根本上建立起有效的质量保证体系，充分保障企业全面质量管理措施的全面落实到位。
1.2 队以上成立全面质量小组和创优管理委员会，第一管理者亲自抓，配齐专职质检工程师的质检员，从组织措施上保障创优计划的真正落实。
1.3 狠抓重点，确保整体，针对不同的工程项目，制订相应的质量保证细则。
将工程质量创优成绩纳入项目经理考核的主要内容，实行质量一票否决，对工程质量达不到创优计划的责任人进行重罚。
1.4 明确各部门质量职责，责任到人。
2、质量验收按《公路工程质量检验评定标准》 JTJ071-2000 执行。
3、质量检验程序本项目部实行三级检验制度，建立以监理工程师、项目安质部、队质检员及班组质量员组成的分级管理网络，加强工程质量控制。
4、质量管理制度对本项目的管理严格执行公司 ISO9001 有关制度文件，在施工的不同阶段按照公司的制度及规程对施工实施过程控制。
5、明确管理人员质量职责我公司将对本工程项目推行 ISO9001 标准质量管理，建立质量管理体系，完善技术责任制，对各级技术人员建立明确的职责范围，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。
认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理。
对促进生产技术的发展和保证工程质量都有着极其重要的作用。
1、组织保证建立以项目经理、总工程师、安质部、项目经理部质检员及班组质量员组成的分级管理网络，加强对质量工作的组织领导和检查落实。
2、制度保证技术负责人组织各专业技术人员，按照技术规范要求，完善各工序，同时按照各专业的各种规范和条例，加强对上岗人员专业技术和质量意识的教育、培训，严格按招标文件关于现场人员培训的规定执行，积极参加培训。
质量保证体系及措施
质量保证体系及措施质量保证体系及措施在项目前期策划阶段，公司项目部会制定质量目标，建立质量管理综合体系，以确保质量工作目标实现率、合同履约率、产品合格率和顾客及相关方满意率均达到高水平。
在质量管理过程中，公司将遵循国家电网质量标准、控制标准和验收规范，并力争达到XXX精品工程标准，实现达标投产。
质量管理体系由质量策划、质量控制、质量保证及质量改进组成。
公司将通过质量验收评定分类分解结构（QBS）、质量检查基（QI）等工具，与进度计划结合，编制质量检查计划，通过对质量签证、质量验证、不合格项的处理，实现质量的过程管理。
在项目实施过程中，公司会编制设计、采购、施工、调试质量控制计划，并严格执行质量管理，确保质量控制贯穿于工程总承包的全过程。
此外，公司还会建立健全工程质量管理体系和工程质量保证体系，在制定的项目质量计划指导下，加强内部质量控制的同时，与业主、监理协同进行质量监控，落实质量计划。
在设计质量的控制方面，公司将依照承包合同的质量要求、国家有关法律法规、技术标准、设计规范、图纸设计深度等，合理优化设计方案，进行程序化管理，控制施工图纸的常见病、多发病，实施闭环管理，使设计问题在采购、施工前发现并消除。
在采购的质量控制方面，公司将确保严格按照设计的技术规范选型和采购，严格采购程序和审批制度，选择合格的制造商或供应商。
同时，公司将控制设备监造、工厂验收，保证出厂设备符合技术规范要求，并控制开箱验收程序管理，确保材料质量满足设计要求。
在施工的质量控制方面，公司将严格执行施工组织设计、施工技术方案、施工质量计划、施工质量保证措施、安全文明施工措施等，控制重点项目施工方案和施工措施的讨论和制定，组织技术交底并监督实施。
最后，公司将按照公司三标一体管理体系文件和项目管理体系文件，根据总承包合同质量目标，编制项目质量计划，确保在项目管理的设计、采购、施工、试运过程中执行项目质量计划，监督检查项目质量计划的实施情况、收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施大家好，今天我们来聊聊质量保证体系及质量保证措施这个话题。
质量保证体系是指企业在生产过程中，为了确保产品或服务的质量，而采取的一系列管理措施和制度。
质量保证措施则是指在质量保证体系的基础上，为了进一步提高产品质量，而采取的具体措施。
那么，我们该如何建立一个完善的质量保证体系呢？下面就让我来给大家详细介绍一下。
我们要明确质量目标。
一个企业要想建立一个有效的质量保证体系，必须要有明确的质量目标。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现的。
比如说，我们可以设定这样的目标：在未来一年内，将产品不合格率降低到5%。
这样一来，我们就有了一个明确的目标，可以更好地进行质量管理。
我们要加强质量管理体系建设。
质量管理体系建设是一个系统工程，需要从组织结构、人员培训、流程优化等方面进行全面改进。
比如说，我们可以设立专门的质量管理部门，负责制定和执行质量管理政策；我们还要加强对员工的培训，提高他们的质量意识和技能水平。
我们还要对现有的生产流程进行梳理和优化，消除生产过程中可能存在的质量隐患。
接下来，我们要加强供应商管理。
供应商是产品质量的重要保障，因此，我们要加强对供应商的管理，确保他们提供的原材料和零部件符合我们的要求。
具体来说，我们可以要求供应商提供相关的质量认证证书，对他们的生产过程进行监督和检查；我们还要定期与供应商进行沟通和交流，共同解决可能出现的问题。
我们还要加强产品检验和测试。
产品检验和测试是确保产品质量的关键环节，我们需要建立健全的产品检验和测试体系，确保每一道工序都能严格按照标准进行。
在产品出厂前，我们还要进行全面的抽检，确保产品合格率达到100%。
我们要加强售后服务。
售后服务是企业形象的重要组成部分，也是客户满意度的重要体现。
因此，我们要建立健全的售后服务体系，为客户提供及时、专业的售后支持。
在客户遇到问题时，我们要及时回应并提供解决方案，确保客户的利益不受损失。
建立一个完善的质量保证体系和采取有效的质量保证措施，对于提高企业的产品质量和竞争力具有重要意义。
企业质量保证体系建设情况（推荐5篇）
企业质量保证体系建设情况（推荐5篇）第一篇：企业质量保证体系建设情况附件三：企业质量保证体系建设情况为了适应形势的需要，公司计划于2008年下半年申请通过ISO9001：2000质量体系认证。
我公司目前运行的质量体系是依据ISO9001：2000国际标准并具体按照公司的质量手册和程序文件建立的。
该质量体系以八项质量管理原则为指导，坚持以顾客为关注焦点，积极改进、主动预防，努力实现持续改进。
我们的质量体系模式是以过程为基础的质量管理体系模式。
该模式体现了管理职责、管理资源、产品实现以及测量、分析和改进四部分之间以及和顾客等其他相关方的有机构成关系，使基于此而建立的质量体系较之以往更加科学高效。
我公司的质量保证体系是在总经理直接领导下的，以ISO9001：2000质量文件为具体指导，以质量部为主要归口管理部门，涉及质量检验、质量管理和质量监督等职能，由其他相关部门配合运行的完善的质量保证体系。
质量检验包括进货物资检验和成品检验两部分，分别负责对各种外协外购物资和成品的质量检验。
过程检验工作由专职人员担任，主要负责对进货物资入库后直至成品形成前的储存、保管及装配加工过程的产品质量检验。
过程检验职能的确立使得产品形成的全过程均能纳入质量保证体系，提高了体系的有效性和完整性。
质量管理和监督内容包括产品质量监督、数据分析统计、计量器具和检测设备管理及ISO9000质量体系管理等工作。
第二篇：质量保证体系质量保证体系我单位承接的苏州绕城高速公路（苏沪）HHSF5合同段，已于4月底开始进入现场，对全线每一道伸缩缝进行丈量，在5月10日前完成了每条伸缩缝型号的核对工作，伸缩缝总量为4068米，生产已于5月中旬开始，准备在7月初完成全线伸缩缝的生产病入库，安装在6月下旬开始，初步定于九月初完成。
为了确保省、市高指下达的施工任务按期、优质、高效地完成，誓将本工程建成精品工程，夺取物质文明、精神文明双丰收。
特建立伸缩缝安装工程施工管理体系。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。
建立完善的质量保证体系和采取有效的质量保证措施，是确保企业能够持续提供满足客户需求和期望的产品和服务的重要手段。
一、质量保证体系质量保证体系是指企业为了保证产品或服务质量，运用系统的原理和方法，把质量管理的各个阶段、各个环节、各个部门的质量管理活动严密地组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。
1、质量管理的组织机构建立健全的质量管理组织机构是质量保证体系的基础。
这个组织机构应包括高层管理、质量控制部门、生产部门、采购部门、销售部门等各个相关部门，明确各部门在质量管理中的职责和权限，确保质量管理工作能够有效地开展。
2、质量管理制度和流程制定完善的质量管理制度和流程是质量保证体系的核心。
这些制度和流程应涵盖产品或服务的设计、开发、采购、生产、检验、销售、售后服务等全过程，明确每个环节的质量标准、操作规范和检验方法，确保每个环节的工作都能够符合质量要求。
3、质量文件和记录质量文件和记录是质量保证体系的重要组成部分。
质量文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，用于指导和规范质量管理工作。
质量记录包括检验报告、生产记录、客户投诉处理记录等，用于证明产品或服务的质量状况和质量管理工作的有效性。
4、人员培训和教育人员是质量管理的关键因素。
企业应定期对员工进行质量意识、质量管理知识和技能的培训和教育，提高员工的质量意识和工作能力，确保员工能够胜任质量管理工作。
5、内部审核和管理评审内部审核和管理评审是质量保证体系自我完善的重要手段。
内部审核用于检查质量管理体系的运行情况，发现存在的问题并及时采取纠正措施。
管理评审用于评价质量管理体系的有效性、适应性和充分性，提出改进的方向和措施。
二、质量保证措施质量保证措施是指为了确保产品或服务质量，在质量管理过程中采取的具体方法和手段。
1、设计和开发阶段的质量保证措施在产品或服务的设计和开发阶段，应进行充分的市场调研和需求分析，确保设计方案能够满足客户的需求和期望。
质量保证体系及质量保证措施建立情况
目录一、工程概况 (2)二、质量方针 (2)三、质量目标 (2)四、质量控制机构 (4)五、主要管理岗位的质量管理责任 (5)六、物资采购责任人 (7)七、质量检测及控制程序 (7)八、质量控制要素 (7)九、质量保证措施 (8)十、质量保修承诺 (10)一、工程概况东风本田汽车有限公司生产能力扩建项目合成树脂车间工程施工位于位于武汉经济技术开发区72MD地块，东临枫树五路，北临珠山湖大道。
本工程合成树脂车间，结构层次主体为三层钢结构，建筑高度为23.85m，建筑面积（或建设规模）31599.36m2。
我公司承诺本工程质量达到合同要求标准。
为确保这一目标的实现，我公司对施工过程中的各个环节进行严格控制，达到“过程精品追求质量卓越”的管理目标。
依据本工程的情况，建立如“下图1 质量保证体系图”所示的质量保证体系，和“下图2质量控制流程图”进行项目内部工程质量的全面管理和控制，同时接受发包方、监理单位、项目管理公司及武汉市质量监督局的监督、检查和指导。
二、质量方针信守合同、质量第一、用户至上！公司成立以来始终坚持“为国家建设多作贡献、为建设单位提供优质服务”的企业宗旨；“诚信、和谐、高效”的企业理念；“团结求实高效，互助求发展”的员工信念；靠质量拓市场、靠品牌打天下，做到干一项工程、树一座丰碑、立一方信誉、占一片市场。
三、质量目标按照我公司ISO9000质量体系的要求，建立工程项目质量保证体系，全过程实施“精心组织，精心施工”的八字方针，符合国标对生产提出的“安、稳、长、满、优”的要求；1、工程质量符合国家验收标准，一次交验合格率 100%2、顾客满意度 >85%，今后三年每年递增3%3、顾客意见处理满意率100%图1 质量保证体系图图2 质量控制流程图四、质量控制机构工程质量的优劣直接取决于质量控制机构质量管理的能力，体系能否高效的运转，将直接关系到工程质量管理工作能否顺利地展开，最终达到对工程的质量进行有效的控制，确保工程投标、签订合同图纸会审、设计交底 编制施工组织设计 施工方案、技术交底组建项目部、合同交底各部门对项目监控监理、业主、监检监控 资源计划 资源提供现场准备开工报告设备管理计量设备控制材料和采 购管理工艺 控制焊接 控制检验 控制外协检验，试验控制 外协热处理控制其它 控制产品防护不合格控制纠正/预防措施交工验收、交付保修服务质量目标的实现，是项目管理的关键。
质量保证体系及措施范本
质量保证体系及措施范本蓬溪县鲤鱼岩水库工程的质量管理体系与措施一、质量目标1.本工程的质量等级目标：达到国家现行技术标准。
2.公司一直将施工质量视为生命和坚实基础，"质量赢信誉、以质量创市场"是企业质量方针。
在多年的施工实践中，公司积累了丰富的施工管理经验，建立了完善的施工管理体系。
在本工程施工过程中，公司以合格工程为目标，实行质量目标管理制度，将质量目标分解到各分项工程和各施工班组中去，实行签约包干，同时做好自身的监督工作。
二、质量保证体系公司形成了一个有效的质量保证体系，贯彻执行ISO9002标准，根据有关质量管理的文件，从质量策划、合同评审、材料采购、供应把关，施工过程中控制、检验和试验设备的控制，文件和资料管理，质量记录控制及各种培训等要素着手，在整个施工过程中，形成了符合国际IS系列标准的质量保证体系。
三、质量保证措施1.开工前的质量保证措施⑴公司派出具有多年工程施工经验、工作踏实、责任心强的项目经理和由具有专业职称的质检、试验、材料及现场施工技术人等人员组成的项目班子，为确保工程质量。
目的是通过项目一班人强有力的现场管理、技术管理、材料管理，通过试验手段，能够从严把好质量关，取得工程质量的高标准。
⑵做好施工准备工作，落实特殊工种及作业班组的相应资质和上岗证。
⑶组织有关人员熟悉施工图纸、技术规范、质量标准、计划控制和主要工序的质量标准以及施工组织设计。
⑷充分了解施工场地的地形地貌情况，对施工中可能出现的问题进行预控。
⑸组织好原材料和施工机械进场，检测各种设备的完好性。
⑹做好现场施工准备，布好测量控制网，并将结果及时上报监理工程师批准。
2.施工过程中的质量保证措施⑴严格按照施工设计图纸和各检验及验收规范进行施工。
严守施工工艺各操作规程。
针对工程特点，成立QC小组，通过攻关，循序渐进，提高各分项工程质量，达到质量控制的目的。
⑵建立质量责任制，严格抓好质量"三检"制，即自检、互检、专检。
(完整版)质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施目录一、质量创优目标 (2)二、质量保证体系及质量目标的实现 (2)三、质量保证总体措施 (4)四、分项工程质量保证措施 (5)五、原材料质量保证措施 (6)六、成品保护措施 (7)质量保证体系及质量保证措施一、质量创优目标1、质量方针满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标。
2、质量目标及创优规划以提高社会效益和经济效益为中心，强化内控，消灭通病，确保工程质量。
二、质量保证体系及质量目标的实现质量保证体系框图见附图1-1。
1、组织保障措施1.1本项目成立公司项目部，代表公司履行合同并列入公司创优计划和重点管理项目，组织所属单位施工，从根本上建立起有效的质量保证体系，充分保障企业质量管理措施的全面落实到位。
1.2对以上成立质量工程小组，第一管理者亲自抓，配齐专职质检工程师及质检员，从组织措施上保障工程质量的真正落实。
1.3狠抓重点，确保整体，针对不同的工程分项，制订相应的质量保证细则。
将工程质量成绩纳入项目经理考核的主要内容，实行质量一票否决，对工程质量达不到质量要求的责任人进行重罚。
1.4明确各部门质量职责，责任到人。
表1-1 质量保证体系与职责流程图3、质量检验程序本项目部实行三级检验制度，建立以监理工程师、项目安质部、对质检员及班组质量员组成的分级管理网络，加强工程质量控制。
4、质量管理制度对本项目的管理严格执行公司ISO9001有关制度文件，在施工的不同阶段按照公司的制度及规程对施工实施过程控制。
5、明确管理人员质量职责我公司将对本工程项目推行ISO9001标准质量管理，建立质量管理体系，完善技术责任制，对各级技术人员建立明确的职责范围，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。
认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理。
对促进生产技术的发展和保证工程质量都有着极为重要的作用。
三、质量保证总体措施1、组织保证建立以项目经理、总工程师、安质部、项目经理部质检员及班组质量员组成的分级管理网络，加强对质量工作的组织领导和检查落实。
质量保证体系及保证措施
质量保证体系及保证措施一、组织措施责任制落实：建立完善的技术质量责任体系，明确项目经理、项目工程师、班组及个人在工程质量中的责任，确保每个环节都有人负责，形成全员质量管理的良好氛围。
专职试验员：配备专职试验员，建立严格的原材料和构配件检验制度，确保所有材料和构配件在使用前经过严格的质量检验，不合格材料严禁使用。
原材料检验：加强原材料的检验工作，对水泥、钢材等关键材料进行现场抽样检验，并建立材料管理台账，确保材料的质量和使用的正确性。
质量跟踪检查：设立各专业质量检查员，对施工现场进行定期和不定期的质量检查，及时发现问题并指导工人进行整改，确保质量问题得到有效解决。
QC小组活动：针对技术复杂和施工难度大的项目，开展QC小组活动，组织工程技术人员和有经验的工人进行技术攻关，减少质量通病的发生。
二、技术措施工艺标准制定：对分部分项工程制定详细的工艺标准，进行技术交底，确保施工过程中严格按照规范和规程进行，验收时依照标准执行。
隐蔽工程验收：对隐蔽工程进行严格的验收，确保工程质量的隐蔽性，同时整理完善的技术资料，为工程质量评定和后续使用提供可靠依据。
技术复核：对建筑物的轴线、标高等关键技术参数进行复核，确保施工的准确性和可靠性。
新技术应用：积极推广和应用新技术、新工艺，提高工程质量和施工效率。
三、材料管理专职材料员：设立专职材料员，明确职责，确保材料管理的规范性和有效性。
材料计划：制定详细的材料预算计划和月度材料需用量计划，确保材料供应的及时性和合理性。
供应商评价：对物资供应商进行严格评价，建立合格供应商清单，确保材料来源的可靠性。
物资验证：对进场材料进行严格的物资验证，并做好验证记录，确保材料质量。
材料码放：按照平面布置图进行材料码放，确保场地符合保管要求，材料分类清晰，状态准确。
四、测量、计量器具管理计量管理小组：成立计量管理领导小组，制定计量岗位制度，确保测量、计量器具的正确使用和管理。
测量设备配备：配备满足检测参数要求的测量设备，并确保设备上有清晰的制造计量器具许可证编号、cmC标志和厂名、厂址等信息。
质量体系及质量保证措施
质量体系及质量保证措施质量体系指的是一个组织或企业为了确保产品或服务的质量而建立的一套制度和流程。
质量保证措施则是指为了保证产品或服务质量而采取的具体措施。
一个完善的质量体系和质量保证措施对于企业的发展至关重要。
下面将以一个制造业企业为例，详细介绍质量体系和质量保证措施。
1.质量体系的建立企业需要建立一个完善的质量体系来确保产品的质量。
首先要进行质量目标设定，通过制定明确的质量目标，使全员明白产品质量的重要性。
接下来需要建立一套质量管理制度，包括质量手册、程序文件和作业指导书等。
质量手册可以对企业的质量管理范围和职责进行规定，程序文件可以明确质量管理的各项流程，作业指导书则可以指导员工进行质量操作。
为了保证产品的质量，企业需要采取多种措施：a)供应商管理：采购部门需要对供应商进行严格的评估和审核，并建立供应商评价体系，对供应商进行定期评估，确保供应商的产品或服务质量满足要求。
b)设备管理：企业需要对设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运行，减少故障的发生。
此外，还需要对设备进行校准和验证，确保其测量准确度和可靠性。
c)原材料控制：企业需要制定原材料采购和接收的流程，对原材料进行严格的检验和抽样分析，确保原材料的质量符合要求。
d)生产过程控制：企业需要制定各项生产过程的操作规程，对生产过程进行详细的记录和监控。
通过采用数据分析和统计技术，及时发现并解决生产过程中的问题，确保产品的质量稳定。
e)检验和测试：质量部门需要对产品进行全面的检验和测试，包括外观、尺寸、性能等方面的检验。
对于产品不符合要求的，要及时进行追溯和整改，确保不合格产品不流入市场。
f)培训和教育：企业需要定期对员工进行质量培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
通过培训，员工不仅可以更好地理解产品质量的重要性，还可以掌握质量管理的基本知识和技能。
3.质量持续改进质量体系和质量保证措施并非一劳永逸，而是需要不断改进和完善。
企业需要建立质量数据分析和统计的机制，通过数据分析，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
质量保证体系及质量保证措施建立情况
质量保证措施武汉第四建设集团有限公司2013年11月28日武汉大学珞珈学院一期工程教学楼质量保证体系及质量保证措施的建立情况为了在工期较为紧张的条件下实现对业主的质量承诺，工程中标后，我单位除了选派一只精干、高效的项目班子进驻现场进行总分包管理外，还将在忠实履行国家相关法律、法规、标准的前提下，根据工程的具体特点建立一套行之有效的项目质量保证体系，从预控入手、过程控制出发，确保质量目标的实现。
1工程遵循的质量标准、法规本工程所遵循的质量标准和法规详见第一章。
2总质量目标的分解量化2.1主体阶段质量目标拆模后构件达到：a.表面平整光滑，线条顺直，几何尺寸准确（在规范允许范围内）。
b.混凝土表面颜色均匀一致，无蜂窝、麻面、露筋、夹渣、锈斑和明显气泡存在。
c.模板拼缝痕迹应具有规律性，结构阴阳角部位方正，无缺棱掉角，上下楼层的连接面平整光洁，施工完后无需抹灰或仅须涂料罩面即可达到相当于中级抹灰的质量标准。
2.2装修阶段质量目标a、抹灰：表面光滑、洁净，颜色均匀，无抹纹，线角和灰线平直方正，清晰美观。
护角和门窗框与墙体间缝隙添塞密实，表面平顺光滑。
b、块材地面：板块挤靠紧密，缝痕通直无错缝，擦缝饱满与块材平，表面平整洁净，无磨划痕，图案清晰，色泽一致，周边顺直方正。
c、玻璃幕墙：骨架横平竖直，无错台错位。
玻璃洁净、平整、无翘曲，膜面层完好，四边倒磨光滑。
压条扣板平直、安装牢固。
密封条嵌塞严密，胶缝以外无污渍。
收口严密无缝，坡度准确，排水口畅通。
防火保温材料干燥、铺贴牢固不下坠。
d、门窗工程：安装牢固，开关灵活、无回弹、翘曲和变形，嵌添材料严密、饱满、均匀。
e、吊顶：板面起拱度准确，表面平整、无翘曲、破损；接缝、接口严密，排列错开有序，板缝顺直、无错台错位，装饰线肩角、割向正确，阴阳角收边方正。
f、涂料：喷涂厚度均匀，颜色一致，表面既无搭接痕迹，又清洁无污染。
3质量保证体系3.1质量管理文件根据我单位质量方针、质量标准和《质量保证手册》，开展全面质量管理活动；编制项目《质量计划》、《质量检验计划》和《过程精品实施计划》，并把质量职能分解，严格按照计划实施，确保每一道工序都是优质，都是精品，以过程精品铸精品工程。
工程质量保证体系及保证措施
工程质量保证体系及保证措施一、质量总体目标工程质量争创优质工程，分项工程合格率为：100%，其中优良率为90%。
重大质量事故为0次，工程外观内部质量均达到优良。
二、质量保证体系1、严格执行GB/T19000-ISO9000质量体系因本项目有完整的设计文件和相应的各专业系统规范，拟在本项目选用GB/T19002-92质量体系和质量保证模式。
2、本企业的质量方针与目标(1) 认真执行GB/T19000国家标准和有关行业标准。
我公司的质量方针是：创一流服务，建优质公路。
质量目标：工程一次验收合格率100%，优良率90%以上；满足业主对工程产品的质量要求和期望；工程质量超过省内同行业水平，争创国内、国际水平。
调动本企业各方面技术力量和设备能力，确保各施工项目达到设计招标技术规范和设计要求，使完工后的各单项工程全面达到设计使用功能，把该项目作为本企业的信誉工程。
(2) 建立针对本项目的质量保证体系，采用有效手段，制定工序、工艺、分项、分部工程操作标准和质量标准，使整个生产过程连续、稳定地处于受控状态，保证各分项、分部和单位工程达到国家和行业标准。
本项目拟创部级优质工程。
3、健全和完善质量体系我公司将建立以项目经理为第一责任人，有总工程师、试验工程师、专职质检人员、技术人员、各施工队队长、各队专职质检员参加的质量保证体系。
实行三级质检体系：项目部、施工队、作业组。
项目经理对工程最终质量承担终身责任。
项目经理、总工程师及质检工程师对质量有一票否决权。
设置专用基金奖励质量管理先进集体和个人；对不听指挥的人员，一律不予留用，责令其限期离场。
质量保证体系框图三、质量保证措施1、执行质量责任制（1）建立质量责任制，是实行全面质量管理的关键举措，也是建立经济责任制的主要环节。
我公司按照质量管理的工作内容分类建立以下质量责任制：即项目经理责任制，工序责任制、质量检查责任制、质量事故处理责任制、质量管理部门责任制。
严格执行“三不放过”的原则，消除质量隐患。
质量保证体系及保证措施
质量保证体系及保证措施一、质量保证体系为了确保工程质量，本项目自投标报价、施工策划、施工实施、竣工验收至质量保修均纳入公司质量保证体系，按标准的指导思想进行科学管理，建立科学、协调的组织机构——项目经理部；确定项目总的质量方针和具体的质量目标；明确各部门、各级人员的职责、权限、工作标准。
1、质量方针和质量目标根据我公司总的质量方针和目标，结合本项目的实际情况，我公司特制定本项目的质量方针：用户至上，质量第一。
质量目标为：确保分部分项工程施工质量合格率达100%，最终验收优良。
该质量方针和目标必须落实到每个施工班组、每个施工人员、每一道施工工序。
2、质量体系组织机构项目经理是该项目质量管理的领导者和组织者，负责工程的全面质量管理工作，对工程质量负全责。
项目经理按科学、协调、高效的原则组建项目经理部。
项目经理部设置施工技术部、安全生产与文明施工办、财务部、材料设备部、后勤服务部，各部又设多个岗位（详见图4）。
3、职责、权限和工作程序公司质量体系文件中详细规定了各岗位的职责、权限以及工作程序。
开工前，项目经理部将编着公司质量体系文件的简本供所有施工人员学习，并进行考核，使每个施工人员明确自己的职责、权限，并在施工中按照工作程序在自己的职责、权限范围内精心工作（详见图5）。
二、质量保证措施1、一般保证措施（1）严格执行国家和行业有关技术规程、规范、招标文件及设计、监理颁发的技术要求和现场决定等。
（2）严格执行我公司ISO9002质量体系文件的有关规定，依据本工程特点编制施工组织设计，经监理批准后认真实施。
（3）对容易产生不合格的分项项目设置质量管理点，根据设计、规范要求制定管理办法，责任落实到班组，对其进行重点控制。
（4）严格控制不合格品的产生,对施工过程中已产生原材料、半成品等过程产品的不合格必须采取妥善的处理措施,及时补救,避免分部、分项工程发生不合格。
（5）建立以项目经理全权负责的质量保证体系和健全的质量监督机构及网络。
质量保证措施及保证体系
质量保证措施及保证体系一、质量保证措施：实行工程质量的目标管理。
根据总目标制定分阶段的工程质量目标。
通过签订多级责任状进行责任目标逐级分解，从项目部成员到各级管理人员，直至作业班组，均有目标和计划，做到措施落实，责任到人，齐心协力，确保工程目标的实现。
建立项目三条控制线，即：材料供应控制线、现场文明控制线、施工管理控制线。
每条控制线由专人负责，做到目标落实，奖罚严明。
质检人员必须对工作认真、及时、投入、到位，严格执行三检制，实行质量一票否决制，每道工序由质检员跟踪检查，发现问题及时纠正，达到要求后方可进行下道工序。
用工序质量保证分项、分部工程质量，最后确保单位工程质量合格。
施工中严格执行各专业工程“施工质量验收规范”，认真贯彻企业标准，使施工中的每道工序都处于受控状态，每个过程都有《质量记录》，施工全过程均有追溯性。
施工过程坚决杜绝质量通病，工程细部应按细部做法相关规定执行，确保工程的使用功能和观感效果。
施工中形成的工程管理与验收资料、施工管理资料、施工技术资料、质量控制资料、施工质量验收资料、工程安全和主要功能核检资料均应做到详细真实。
能够准确反映工程实际情况，并确保与工程同步，同时要满足竣工交验的要求。
外墙防渗漏措施造成外墙渗漏的主要原因及防治措施：外墙雨水多是从窗框与外墙粉刷层间的裂缝渗入室内的，并集中在窗顶、窗台和窗框竖直边与外墙粉刷层间的裂缝处。
主要原因有：发泡剂硅胶不密实，窗框安装时不牢固，在长期的风压作用下产生裂缝，组合窗中拼管连接不规范，在窗顶处没有设置滴水槽或鹰嘴，窗台处倒泛水和窗框四周粉刷咬窗框等。
防治措施：窗台处应做出2 cm的圆弧和2 cm的向外坡度,以确保窗边不积水。
窗框周边勾缝打胶,窗后塞口要塞紧密,窗顶作鹰嘴处理或滴水槽,滴水槽的宽度和深度均不应小于10 mm。
窗框间的缝隙用发泡剂进行填塞，填塞完毕将多余的发泡剂清除后，用建筑密封膏将门窗框与抹灰面奉承八字型。
填嵌密封膏之前应撕净包裹外框的塑料薄膜和松散砂浆及其它杂物。
质量保证体系和措施
质量保证体系和措施一、工程质量目标我公司以企业质量宗旨为准则，不负业主重托，严格质量管理，确保每道工序受控，建造业主满意工程。
1.质量方针追求质量卓越，信守合同承诺，过程受控，交付工程。
依靠科学管理和科技进步，采用新技术、新工艺、新材料，不断提高施工工艺水平，从而提高和保证工程质量，确保创优目标实现。
2.本工程质量目标施工质量标准：合格标准。
二、建立质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。
1.质量管理组织机构施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本标段工程中，我们将按以下组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
根据质量管理体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任。
项目经理职责：履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责任制；组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作；组织制定项目其他各项规划计划。
对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作全面负责；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；协调项目经理部和业主之间的关系。
项目职责：在项目经理的领导下，代表企业实施施工项目质量管理。
贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业管理制度，维护企业的合法权益。
组织编制项目质量管理规划和施工进度计划，配合质量管理制度的组织实施。
负责与建设管理单位，咨询、监理单位，指挥部等的协调。
对进场的生产要素进行优化配置和动态管理。
接受质量监督机构、建设管理单位、咨询、监理单位、指挥部等上级对有关质量工作的检查、指导与监督。
负责进行现场文明施工管理，及时处理影响工程的质量事件。
根据项目管理岗位质量责任制对管理人员进行培训、检查、考核和奖惩。
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目录一、工程概况 (1)二、质量方针 (1)三、质量目标 (1)四、质量控制机构 (4)五、主要管理岗位的质量管理责任 (4)六、物资采购责任人 (6)七、质量检测及控制程序 (7)八、质量控制要素 (7)九、质量保证措施 (8)十、质量保修承诺 (9)一、工程概况东风本田汽车生产能力扩建项目合成树脂车间工程施工位于位于经济技术开发区72MD 地块，东临枫树五路，北临珠山湖大道。
本工程合成树脂车间，结构层次主体为三层钢结构，建筑高度为23.85m，建筑面积（或建设规模）31599.36m2。
我公司承诺本工程质量达到合同要求标准。
为确保这一目标的实现，我公司对施工过程中的各个环节进行严格控制，达到“过程精品追求质量卓越”的管理目标。
依据本工程的情况，建立如“下图1 质量保证体系图”所示的质量保证体系，和“下图2质量控制流程图”进行项目部工程质量的全面管理和控制，同时接受发包方、监理单位、项目管理公司及市质量监督局的监督、检查和指导。
二、质量方针信守合同、质量第一、用户至上！公司成立以来始终坚持“为国家建设多作贡献、为建设单位提供优质服务”的企业宗旨；“诚信、和谐、高效”的企业理念；“团结高效，互助求发展”的员工信念；靠质量拓市场、靠品牌打天下，做到干一项工程、树一座丰碑、立一方信誉、占一片市场。
三、质量目标按照我公司ISO9000质量体系的要求，建立工程项目质量保证体系，全过程实施“精心组织，精心施工”的八字方针，符合国标对生产提出的“安、稳、长、满、优”的要求；1、工程质量符合国家验收标准，一次交验合格率 100%2、顾客满意度 >85%，今后三年每年递增3%3、顾客意见处理满意率100%图1 质量保证体系图图2 质量控制流程图四、质量控制机构工程质量的优劣直接取决于质量控制机构质量管理的能力，体系能否高效的运转，将直接关系到工程质量管理工作能否顺利地展开，最终达到对工程的质量进行有效的控制，确保工程投标、签订合同图纸会审、设计交底 编制施工组织设计 施工方案、技术交底组建项目部、合同交底各部门对项目监控监理、业主、监检监控 资源计划 资源提供现场准备开工报告设备管理计量设备控制材料和采 购管理工艺 控制焊接 控制检验 控制外协检验，试验控制 外协热处理控制其它 控制产品防护不合格控制纠正/预防措施交工验收、交付保修服务质量目标的实现，是项目管理的关键。
五、主要管理岗位的质量管理责任1、项目经理（1）项目经理是项目质量的第一责任人，对工程质量管理全面负责，保证项目质量达到创优目标。
（2）建立和完善项目的组织机构，建立健全项目部的各种责任制，明确人员职责，充分发挥参与项目建设人员的积极性。
（3）执行企业质量方针，组织项目质量策划和质量计划的编制、执行及修改。
（4）合理配置并组织落实项目的各种资源（包括人员、施工机具设备、物资及资金等），按质量体系要求组织项目的施工生产。
（5）组织编制职工培训计划。
2、项目总工程师（1）项目总工程师是项目质量管理的主要责任人，对项目施工质量的全过程进行管理。
（2）组织编制施工组织设计，审核施工方案，保证施工方案的科学性、合理性和先进性。
（3）制订本工程的关键工序和特殊工序计划，审核关键工序和特殊工序作业指导书或专项施工方案。
（4）指导、协调各专业技术人员的工作，保证每位施工人员都明确自己的质量职责。
（5）负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，组织质量事故技术处理方案的编制，并采取措施，预防不合格品的出现；（6）负责与当地质检站、城市建设档案局、技术监督局等政府各职能部门的联系，了解技术要求，并作交底和安排。
（7）组织对工程各分部、分项工程的质量进行检查、自评。
（8）安排进行图册、文件、资料的分配、签收、保管及日常处理。
（9）开展质量教育，保证公司的各项制度正常执行。
3、质量、安全责任人（1）负责施工过程的质量管理，是本工程质量管理的直接责任人，具体实施各项质量管理工作。
（2）对工程施工的全过程进行检查、监督。
对每道施工工序都按有关规、标准进行检验，控制不合格品的产生。
负责本项目质量控制措施的落实。
（3）依据专业工程师编制的过程检验计划，编制施工关键工序标识卡，根据工序标识卡对各施工工序进行检查、控制。
（4）严格执行“质量否决权”，对不符合质量标准的情况有现场处置权，对检查出的问题提出整改要求，并限期整改。
（5）组织制定不合格品的处理方案，并对方案的可行性、实施效果进行验证、监督。
（6）负责分项分部工程的检查验收与项目自评工作。
4、工程技术组（1）全面负责工程项目的技术管理工作，认真贯彻执行企业有关技术管理的规定，负责执行和落实各项技术管理制度和措施。
（2）组织工程技术管理人员编制施工方案和作业指导书/专题施工方案，进行技术交底，并组织实施。
（3）组织参与图纸会审，负责督促检查专业技术管理人员整理图纸和技术资料，及时归档。
（4）组织编制质量保证措施，并组织实施和负责修改。
（5）认真执行质量保证体系中《过程控制程序》的规定，严格按IS09002标准执行。
（6）参加不合格品的处理方案编制，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。
（7）负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。
组织技术人员对交工资料的收集、整理、归档工作。
（8）根据施工组织设计的要求，组织落实施工机具设备进场和退场。
（9）组织编制现场施工机具设备的检查、保养、维修计划，建立现场设备台帐。
（10）定期对施工机具设备进行检查、保养，并随时掌握现场施工设备的运转情况，对出现故障的设备及时组织人员进行修理。
确保每台机器均处于最佳状态，保证工程进度及质量。
5、各专业工程师（1）是专业质量管理目标的责任人和落实人。
（2）参与施工组织设计和质量计划的编制，编制专业施工方案。
（3）对施工班组进行技术交底，编制检验和试验状态标识卡，负责技术复核工作。
（4）解决施工中的技术难题，督促施工班组作好自检和质检员作好专检工作。
随时指出作业班组的不规操作，对质量达不到要求的，督促其整改。
（5）负责工程技术资料的积累和汇总工作。
六、物资采购责任人1、全面负责工程项目的物资供应工作，认真贯彻执行国家政策和企业有关物资管理的规定，确保物资供应满足工程进度和质量要求。
2、认真贯彻执行公司《材料和采购控制程序》的规定，做好材料供应厂家的资格审查工作，对厂家提供的样品组织专业工程师进行确认，并报送发包方、监理进行审批。
3、组织对进场材料进行检验，确保进场材料的质量符合标准。
4、材料进场后，按总图的规划，落实材料现场堆放、保管、挂牌、标识。
采取措施防止合格材料进场后出现物理、化学变化，导致材料变形、变质影响工程的使用。
七、质量检测及控制程序认真贯彻执行公司《压力管道安装质量手册》中《质量检验控制程序》和《不合格品控制程序》的规定，做好工程质量的检测和验收工作。
八、质量控制要素工程项目质量控制的要素包括人、材料、方法、机械和环境五大要素。
1、人的因素（1）质量意识施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。
（2）人的素质领导层、技术人员素质高，决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。
操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保征工程质量。
提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。
2、材料因素材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。
所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。
3、方法因素施工过程中的方法包括：施工方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。
结合现场实际情况制定技术可行、经济合理、工艺先进、措施得当、操作方便的施工方案。
4、机械因素施工阶段根据现场情况和进度要求，合理选择机械设备。
合理使用、正确操作、加强保养维护。
确保机械设备完好，最大限度发挥机械效率。
5、环境因素综合考虑环境对施工质量和进度的影响，合理安排施工顺序。
针对不同的环境条件采取有效的对策，保质按期完成工程项目施工。
九、质量保证措施为提高广大施工人员的积极性，同时也为引起项目全体施工人员对工程质量工作的足够重视，项目部建立奖励机制。
对质量工作做得好的个人、集体进行精神上及物质上的奖励，对施工管理混乱、质量问题不断的个人、集体进行处罚。
项目部激励机制的建立，作为对项目质量管理工作的一个辅助环节，是作为一种手段而不是作为目的，仅是对质量管理的工作做一个补充，通过这种手段来调动施工人员的积极性，认真做好工程施工的质量工作，确保工程最终质量目标的实现。
1、施工准备阶段的质量控制（1）图纸自审和会审通过图纸的自审和会审，使项目部有关人员了解工程特点，设计意图、工程质量要求以及关键部位的技术要求。
（2）工程文件的编制和报审针对本工程中各质量控制点要求，项目部组织技术人员编制项目质量计划、施工组织设计、专业施工方案等工程文件，并呈业主及监理审批后实施。
（3）加强对施工组织设计中的施工方案及施工进度的审核，严格审核其施工工艺和顺序，确保项目施工质量。
（4）施工技术交底在分部、分项工程施工前，技术人员按专业编制施工方案，对施工班组进行技术交底，使每位施工人员都明确工程容、施工方法、顺序、质量标准、安全要求等。
（5）确保进场机械和主要机具正常运行。
（6）对各种计量工具及设备进行检验和试运转，保证施工过程正常使用，计量工作是项目施工过程的重要组成部分，计量值直接反映了质量状况，是采取技术和管理措施的依据。
2、施工阶段的质量控制此过程的质量控制直接影响了工程质量，因此，加强此过程的质量监控至关重要。
（1）加强施工工艺质量的控制，工艺流程对质量的要求，工艺加工对施工操作技术的要求，做到施工工艺质量控制标准化、规化、制度化。
（2）对影响工序质量的因素加强控制，在某些部位对工艺本身有特殊要求的，则设置质量控制点，通过对质量控制点的质量监控，确保工序质量。
（3）过程检验和试验每道工序完成后，班组作业人员先按照标准、规进行自检。
自检合格后通知质量检查员进行专检。
专检合格后，质量检查员在检验和试验状态标识卡上签字，方能转入下道工序。
隐蔽工程等主要过程，在工程隐蔽前，质量检查员检查认可后，还应请发包方代表、监理单位检查认可，并会签“隐蔽工程检查记录”。
（4）不合格品的纠正和预防施工过程中，项目质检员发现不合格品，立即发出限期整改通知，并采取纠正和预防措施。