招聘礼仪新

招聘礼仪

2011年12月21日星期三17:08

今天在整理以往资料时，发现在泛美时做的一份教材，现分享出来，供参考。

前言

为了提高面面试过程中应试者对公司的认可度，体现公司员工素质和企业形象，做好面试礼仪是非常必要的。良好的面试礼仪能认应试者享受被尊重的感觉，更愿意加入公司。但这些礼仪和要求是非常细节性的，若有一个地方做不到位，公司的形象就会受到“严厉打击”。

为此，特编写此部教材，供即将成为面试官的同仁借鉴之用。

上篇正式见面前的礼仪与细节

第一部分广告措词

面试礼仪其实从写招聘广告就开始了。在招聘广告中要通过短短几名话让应试者看过之后愿意向公司投简历，不是件容易的事，但至少要做到以下几点，这是对看广告者的最起码的尊重。

1.广告语通顺，无方言成份或用词错误。

写完广告语最少让三位同仁一起看一下，从头到尾都读上一遍，让读广告语者复述招聘的要求，复述的内容与你所撰写的要求基本吻合方可发出，否则需要进一步修改。

2.不能有错别字。

这是对人的最起码的尊重，也是公司形象起基础的维护。一般外发的招贴广告广告公司会帮你再看一下，但人才市场的现场广告和报纸广告、网上招聘广告，通常没有人来告诉你哪个字可能用错了。为了防止这种不尊重别人又影响公司形象的事情发生，在发出广告前，要仔细读三遍以上，最好再让同事看一下。

3.不要用歧视性的语句。

这些内容包括：地域性限制，如：“河南人免”、“四川籍满”等词绝对不可以出现在广告中。如果对这些地方的人不满意，或不想用，可以通过面试关来筛选掉。不可以有各族或外观的歧视语句，如：“外貌不端庄者免”、“四肢健全”、“限汉族”等。

4.慎用性别限制。

除非此职务有严格要求，广告语中不建议有性别限制。对某些职务一定要有性别要求的，可以在招聘职务上直接注明“女文员”、“佳丽跟单员”等。

当然，你可能会说，招聘广告即使用错词也不会有大影响。这就错了，一个公司的形象是从应试者看到你公司的招聘广告开始的。对你公司的了解，网上讲得再好也没有用，宣传海报印得多漂亮也不能说明问题。看看你们的招聘广告，和你的招聘面试官谈谈话，一切都见底了。

第二部分事前指引

很多公司花很多钱到外面发广告、在人才市场设摊位，但在面试指引上却不愿意下功夫。这不能不说是一大败笔。对于此，要做到以下几点：

1.事先掌握公司所在地的位置—准备地图。

对于这一点，你可能胸有成竹。但很多公司仅仅是了解有什么车在你公司门前过，或者坐什么车比较容易到你公司。如果公司在繁华地段，公司面积又大，在当地影响力不错，那

或许不需要什么详细的说明，但象泛美目前所在的达尔讯工业园，在平湖大街上随便找几个人问，没有几个知道，更何况其他地方的人。

为了使这一工作做到位。要事先从相关网站上下载地图，或扫描一份公司所在位置的详细地图(最好不要自己画，没有那个天赋，比例尺画错了会害惨别人的哦)。如果条件允许，至少做五张地图，分别是：公司在深圳市地图上的位置、公司在龙岗区地图上的位置、公司在平湖街道办的位置、公司在上木古的位置、公司在达尔讯工业园的位置。有了这五张地图，在外打过工的又识字的人都能找得到你。

对于这五张地图，一定是要在布到网上去的，除此之外，还要打印一套，如果去人才市场现场招聘，也拿上，告诉应试者公司所在的方位。

2.事先了解能到公司所在位置的车次—编制车次表。

这一点很多公司做了，我们泛美公司也做了，但仍旧不到位。

现在每个城市都有专门的公关查询网站，如深圳的就有，，在网页中输入公司所在的位置，就能找到很多经过的车次，再点击这些车次，就可以看到每个站台的详细信息。将这些车次资料搜集起来，打印成一份资料，放在方便查询的地方，当面试通知时或有应试者打电话过来时，能方便地找到对方所在位置，告诉他坐哪一趟车，最好能给多个参考方案。如果你记性好，能记住这些，那就是再好不过的了。

当然，在网上发布招聘信息时，最好能事先将车次表也发到网上，在通过邮件通知时，将链接信息告诉应试者。

与人方便也是自己方便，让应试者能轻易找到公司所在位置，也是对应试者的一种尊重。

3.印制精美的面试通知单。

在企业管理中，有些钱是省不得的，如果不能把握轻重，什么地方都省钱，所带来的后果是付出更多的钱。我曾经在人才市场收到过一个企业发给我的面试通知单，是用别人去面试的简历的背面复印的，并且裁成很小的条。如果你收到这样的通知单，你会考虑去这家企业面试吗？我是当场就将通知单还给招聘者了。

我曾经专程到三和人才市场、深圳人才大市场、新路程人才市场去逛悠调查了一番，这三家人才市场在招聘企业很多的时候，都会有300家以上的企业来招聘，我在新路程仅看到1家企业使用印刷的面试通知单，在三和看到5家使用印刷的面试通知单，在深圳人才大市场，也不过12家使用印制的面试通知单。

或许你会说，人才市场都免费提供面试通知单，为什么还要花钱花精力去印面试通知单？招聘时，你在面试应试者，应试者同时也在面试你和你的企业。如果你在面试通知单上都那么随便，他会感觉到你企业多优秀吗？要知道，人才市场的那些免费通知单是不得已而负责制的啊，是为了不让有些企业下不了台。

如果条件允许，还可以考虑印刷精美的企业招聘名片，正面印刷公司图片和联系方式，背面印刷公司的简介。

如果不能印刷，至少要打印精美些，至于面试通知单的设计，不是本次课程的内容，暂不讲了哦。但有一个前提，如果一张A4纸裁成多张，最多不能多于四张，而且裁剪的纸边要平齐，复印或打印时不要有脏污之感，这些都是企业的另一种名片。

精美的面试通知单一方面能让人感觉到公司对招聘还是很重视的，另一方面，应试者也能体会到被尊重的感觉。

有一点需要说明的是：公司印刷的给客户用的宣传资料，不要拿到人才市场的招聘现场去。有些招聘者会出于让应试者了解公司，带些商品宣传资料去现场招聘会，与其带类似的东西到现场，不如带名片去，给应试者一张名片，他自然会通过名片上提供的网址去了解公司的。