公交企业文化论文(1)
公交企业文化
公交企业文化一、背景介绍公交企业作为城市交通的重要组成部份，承担着为市民提供安全、便捷、舒适的出行服务的重要责任。
公交企业文化是公交企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和组织氛围，它对于公交企业的长远发展和员工的凝结力具有重要意义。
本文将详细介绍公交企业文化的核心价值观、行为规范以及如何营造良好的组织氛围。
二、核心价值观1. 服务至上：公交企业始终坚持用户至上的原则，提供高品质、高效率的公交服务，满足市民的出行需求。
2. 安全第一：公交企业始终将安全放在首位，严格执行安全操作规程，确保乘客和员工的安全。
3. 诚信守法：公交企业要求员工诚实守信，遵守法律法规，积极履行社会责任。
4. 团队合作：公交企业倡导员工之间的合作与协作，共同为公交事业的发展贡献力量。
三、行为规范1. 服务态度：公交企业要求员工始终保持热情、礼貌的服务态度，主动匡助乘客解决问题。
2. 专业技能：公交企业鼓励员工不断提升自身专业技能，以提供更好的服务质量。
3. 安全意识：公交企业要求员工时刻保持高度的安全意识，严格执行各项安全规章制度。
4. 诚信守法：公交企业要求员工坚守诚信原则，不得从事违法违规行为，维护公交企业的良好形象。
5. 创新精神：公交企业鼓励员工勇于创新，提出改进公交服务的建议和意见。
四、营造良好的组织氛围1. 员工关心：公交企业注重员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的生活和工作需求。
2. 培训与发展：公交企业为员工提供持续的培训和发展机会，提升员工的专业能力和职业素质。
3. 激励机制：公交企业建立激励机制，激励员工积极工作，通过表彰、奖励等方式激发员工的工作动力。
4. 沟通交流：公交企业鼓励员工之间的沟通与交流，建立良好的团队合作氛围，促进信息的共享和知识的传递。
五、总结公交企业文化是公交企业长期发展的重要支撑，它体现了企业的核心价值观和行为规范，对于提升公交服务质量、增强员工凝结力具有重要意义。
试论交通运输企业文化建设与发展
试论交通运输企业文化建设与发展第一篇：试论交通运输企业文化建设与发展试论交通运输企业文化建设与发展发布时间：2011-06-20 点击次数：180次试论交通运输企业文化建设与发展□袁子勤企业文化是企业在长期生存和发展过程中所形成的，为企业成员所共同遵循的经营观念或价值体系。
这是企业文化的内涵。
企业文化主要从四个方面理解。
一是企业文化的核心是企业价值观。
企业要把自己认为最有价值的对象作为追求的最高目标，这种最高目标要成为企业成员的共同价值观，成为组织成员共同遵守的行动指南。
二是文化建设的主体对象是人，即劳动者是生产力三要素中最活跃的因素。
三是企业文化是以软性管理为主，区别于规章制度这种“硬性”的约束。
是通过柔性的引导，建立起企业内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，自动地协调企业成员的心态和行为。
这种由软性管理所产生的协同力比企业的刚性管理制度有着更为强烈的控制力和持久力。
四是企业文化的主要任务是增强群体凝聚力。
所以，企业文化的目的就是通过建立共同的价值观和寻找观念共同点，使成员之间认同、融合，从而产生巨大的向心力和凝聚力。
企业文化的结构包括物质层、行为层、制度层和观念层四个层次。
物质层是多种物质设施等所构成的器物文化，如机器工具设备设施、办公楼、生活设施、环境绿化、企业产品、企业名称和标识。
行为层是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业家行为和员工行为。
制度层是具有企业文化特色的多种规章制度，道德规范和职工行为准则的总称。
观念层是企业在生产经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念，包括企业精神、企业价值观、企业理念、企业伦理。
其中，物质层是表层，行为层次之，制度层是中层，观念层是核心。
交通运输企业的生产过程是利用交通工具实现物或人的位移。
它的生产力三要素是劳动者、交通工具和所运输的物或人。
而城市公共交通企业更有其独特性，这是以优质、快捷、舒适、准点、廉价为特征的实现人的位移的企业，它代表一个城市的形象窗口。
关于大型公交企业文化建设的探讨
第 二 ，公 交企 业文 化可 以增 强公 交企 业的 凝聚 力 、激 发 员工
的斗 志 。
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受权力的强迫的．没有威严的威慑的．没有物质的引诱的，这种
力量应 该 能和企 业 员工发 生心 灵上 的沟通 、交 流 和引 导的 ．与员 工 的思 想 吻合 的而 不出轨 。这 种力量 就 是公 交企 业中 的文化 感染 力 。
ＭＯＯ Ｅ Ｒ Ｎ Ｅ ＮＴ ￡ Ｒ Ｐ Ｒｌ Ｓ Ｅ Ｃ ＵＬ Ｔ ＵＲ ￡
行 业文化
关于大型公交企业文化建设的探讨
文， 江广赞
随着我国市场经济的不断发展深入．地铁等新一代交通工具
的涌 现使 城市 客运 市场 面 临的竞 争压 力越 来越 激 烈 ，公交企 业作 为一 种 “ 窗 口”服务 行业 ，在 如此 激 烈的市 场生 存压 力前应 该 如 何保 持 自身 的优 势 ，立于 不 败 的地位 ，其 关键就 是在 全面推 行公 交企 业 文化 的建设 。实施 文 化管 理 ，培 养公 交企 业特 色 的公 交 文 化 ，走上 一条 适合 公交企 业 发展 的文 化道 路 。在 知识 经济 不 断深 入 的今 天 。文 化软 实 力已经 成 为公交 企业 成败 的核心 ，公 交企 业 应该 不 断壮大 自身 的文化 软实 力 ，这 是大 型公交 企业 建设 的根 本
健康心态 ，追求强大精神世界有引导的作用。
事 实上 也是 如此 的 ．公 交企 业一 旦发 展壮 大起 来后 ，仅仅 依 靠权 力 和 制度 来 管 理 公 交企 业 的相 关 工 作 有 时候 就 会 显得 力不
全面提升公交企业的竞争力，使公交企业始终立于激烈竞争的不
以先进的企业文化引领公交创新发展——以大连公交客运集团有限公司为例
852018-4 人民公交 面对激烈的公交客运市场的竞争，大连公交客运集团着力构建先进的企业文化，以先进的企业文化引领公交创新发展，先进的企业文化与公交发展相得益彰，互为作用，同步前进，取得了精神文明与物质文明建设的双赢。
以先进的企业文化引领公交创新发展企业文化作为一种全新的管理理念，源于二十世纪八十年代的美国，它是以人为本思想为基础，以企业精神为核心，以文化企业现象为外观表现，以实际最佳的经营管理为目标的企业管理新理论。
在信息化高度发达的现代社会，在全球性竞争日益激烈的今天，企业文化已成为一种新时代企业管理方式，使之贯穿于企业价值理念、规章制度、形象标识、日常行为各个层面，其转化为企业文化建设的现实力量。
把社会主义核心价值观融入企业文化建设，对于巩固社会主义意识形态、建设和谐企业文化，具有十分重要的意义。
公交企业文化作为企业文化的一种，它代表着公交企业存在的意识，是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，它在公交企业的生产经营过程中，具有凝心聚力的作用，其在公交企业的生产经营过程中的地位及所发挥的重要作用越来越明显。
构建先进的企业文化是公交发展的必然要求企业文化是在一定环境中，企业应生存发展的需要而形成的，存在决定意识，企业文化的核心竞争观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的。
在激烈竞争的市场经济条件下，大力推进企业文化建设，是提升企业核心竞争力，推动企业科学发展的战略举措。
在培育和践行社会主义核心价值观的过程中，一个富有责任感的企业，其文化责任集中体现在企业价值观的建构上；一个优秀企业，必须以传统价值观为根基，以主流价值观为引领，以外来健康有益的异质价值观为补充，大力弘扬本企业的优秀价值观，才能不断增强企业文化的影响力和凝聚力。
公交文化形成于公交发展的实践，并随着公交事业的发展而发展，从源远流长、积淀丰富的发展历史中，可以挖掘公交文化的价值理念元素，进而将公交行业优良的文化传统发扬光大。
公交企业文化
公交企业文化一、背景介绍公交企业作为城市交通运输的重要组成部分，承担着为市民提供便捷、安全、舒适的出行服务的重要责任。
为了更好地满足市民的出行需求，提高公交企业的服务质量和形象，建立和发展一种独特的企业文化显得尤为重要。
本文将详细介绍公交企业文化的定义、核心价值观、文化特点以及企业文化建设的重要性。
二、公交企业文化的定义公交企业文化是指公交企业内部员工共同遵循和信奉的价值观念、行为规范和工作方式，是公交企业内部员工共同的精神追求和行为准则。
三、公交企业文化的核心价值观1. 安全第一：公交企业始终将乘客的安全放在首位，确保车辆和设备的安全运行，为乘客提供安全可靠的出行环境。
2. 服务至上：公交企业坚持以乘客为中心，提供高质量、高效率的服务，满足乘客的出行需求，不断提升乘客满意度。
3. 团队合作：公交企业鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，共同努力实现企业的发展目标。
4. 创新进取：公交企业鼓励员工勇于创新，不断改进工作方法和服务方式，适应市场需求的变化。
5. 社会责任：公交企业积极履行社会责任，关注社会问题，参与公益事业，为城市的可持续发展做出贡献。
四、公交企业文化的特点1. 服务导向：公交企业文化以服务为核心，注重提升乘客的出行体验，不断改进服务质量。
2. 员工参与：公交企业鼓励员工积极参与企业文化建设，倡导员工的创造力和主动性。
3. 持续改进：公交企业文化鼓励持续改进和创新，不断提高工作效率和服务质量。
4. 公平公正：公交企业文化倡导公平、公正的工作环境，重视员工的权益和福利。
5. 品牌形象：公交企业文化注重塑造企业的品牌形象，提高企业的知名度和声誉。
五、公交企业文化建设的重要性1. 提升员工凝聚力：公交企业文化建设可以加强员工之间的凝聚力和团队精神，形成共同的价值观念和行为规范。
2. 增强企业竞争力：公交企业文化建设可以提升企业的服务质量和形象，增强企业的竞争力，吸引更多乘客选择公交出行。
浅谈公交企业安全文化建设
浅谈公交企业安全文化建设摘要：公交企业安全文化建设是一个极其重要的领域，它关系到乘客和交通从业人员的生命财产安全。
本文通过对公交企业安全文化的概念进行解析，并对其建设方式进行探究。
通过调查研究，本文总结出公交企业安全文化建设的关键因素为：领导者的重视、全员参与、安全意识的提高和完善的安全制度。
有着健全的安全文化建设的公交企业能保障乘客安全，提升公交运营的品质。
关键词：公交企业，安全文化建设，领导者，全员参与，安全意识，安全制度正文：一、引言公交企业是城市中重要的交通运输工具，为城市居民出行提供了便利，而安全是公交企业工作的核心，也是运营保证和社会责任的基石。
因此，公交企业安全文化建设成为了一个非常关键并且迫切需要解决的问题。
二、公交企业安全文化概念安全文化是一种价值取向和信仰的体现，代表着一个组织对安全问题的看法和态度，它是组织经营管理的导向和风格。
公交企业安全文化建设就是在企业内部建立和维护一种安全氛围，使员工内化安全意识，实现安全管控机制全覆盖，保障乘客和从业人员的生命财产安全。
三、公交企业安全文化建设的关键因素（1）领导者的重视领导者在安全文化建设中起着至关重要的作用，其决定着企业安全文化建设的方向和领域。
首先，领导者要提高自身的安全意识和管理能力，亲自参与安全管理工作，使安全管理人员在工作中得到极大的支持和鼓舞；其次，要设立安全工作负责人和安全委员会，并制定相关制度，建立完善的管理机制，规范各安全环节的管理；最后，领导者应该将安全工作放在企业的战略位置，坚持宣传教育，着重强化安全意识的提升。
（2）全员参与公交企业的安全文化建设需要全员参与，实现员工的安全意识内化，使其成为一种自觉行为。
要加强员工关于安全管理制度的宣传培训，定期组织和模拟紧急情况，提高应对危急状态的能力，使员工能够在事故发生时及时应对，并能够自我保护。
同时，企业要建立奖励制度，激励员工参与安全文化建设。
（3）安全意识提高安全意识的提高是公交企业安全文化建设的重要环节，员工的安全意识直接影响着运营安全环节的实施。
公交企业文化
公交企业文化一、引言公交企业文化是指公交公司在组织运营过程中，所形成的一套共同的价值观、行为规范和工作方式，旨在提升企业整体形象和员工的归属感与凝结力。
本文将详细介绍公交企业文化的内涵、特点以及对企业发展的重要作用。
二、公交企业文化的内涵1. 价值观公交企业文化的核心是明确的价值观。
例如，公交企业可以以“安全第一、服务至上、诚信守法、共创共享”为核心价值观，倡导员工遵守交通规则，关注乘客需求，以诚信和合规的方式进行运营，共同努力实现共赢。
2. 行为规范公交企业文化要求员工在工作中遵守一定的行为规范。
例如，员工要穿着整洁、礼貌待客、遵守工作纪律等。
这些规范有助于提升服务质量，塑造良好的企业形象。
3. 工作方式公交企业文化强调团队合作和创新精神。
团队合作可以提高工作效率和服务水平，创新精神可以推动企业发展。
公交企业可以通过定期举办培训、组织团队活动等方式，培养员工的合作意识和创新能力。
三、公交企业文化的特点1. 公益性质公交企业是为公众提供交通服务的机构，其文化特点之一是公益性质。
公交企业文化要强调服务社会、造福民众的理念，让员工明白他们的工作对社会的重要性，激发他们的责任感和使命感。
2. 多元化公交企业文化涵盖了不同职业、背景和文化的员工。
多元化的文化可以促进员工之间的交流和理解，提升企业的包容性和创造力。
3. 持续发展公交企业文化应该与时俱进，不断适应社会和市场的变化。
企业可以通过引入新技术、培养员工的综合素质等方式，推动文化的持续发展和创新。
四、公交企业文化的重要作用1. 塑造企业形象公交企业文化可以匡助企业树立良好的形象。
通过倡导安全、服务和诚信等价值观，公交企业可以赢得乘客和社会的认可，提升企业的声誉和形象。
2. 提升服务质量公交企业文化强调服务至上，要求员工以乘客需求为中心，提供高质量的服务。
这有助于提升乘客的满意度，增加客户忠诚度，进而促进企业的可持续发展。
3. 增强员工凝结力公交企业文化可以增强员工的凝结力和归属感。
公交企业文化
公交企业文化引言概述：公交企业文化是指公交公司内部所形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式，它对于公交企业的发展和员工的凝聚力具有重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述公交企业文化的重要性和内容。
一、使命与愿景1.1 公交企业的使命：公交企业作为城市交通的重要组成部分，其使命是为市民提供安全、便捷、舒适的出行服务。
公交企业应以满足市民的出行需求为己任，推动城市公共交通的发展。
1.2 公交企业的愿景：公交企业的愿景是成为市民信赖的交通服务提供者，通过不断创新和提升服务质量，为城市的可持续发展做出贡献。
1.3 使命与愿景的落实：公交企业应将使命与愿景融入到企业的经营管理中，明确员工的工作目标和发展方向，激励员工为实现使命和愿景而努力奋斗。
二、价值观与行为准则2.1 公交企业的核心价值观：公交企业的核心价值观是以市民为中心，注重安全、服务和效率。
公交企业应始终把市民的需求放在首位，确保乘客的安全和舒适。
2.2 公交企业的行为准则：公交企业应制定明确的行为准则，要求员工遵守交通法规和企业规章制度，保持良好的职业道德和服务态度，提升服务质量和形象。
2.3 价值观与行为准则的培养：公交企业应通过培训和教育，加强员工对核心价值观和行为准则的理解和认同，形成共同的价值观和行为准则。
三、团队合作与沟通3.1 公交企业的团队合作：公交企业注重团队合作，鼓励员工之间的协作和互助。
团队合作可以提高工作效率和服务质量，增强员工的凝聚力和归属感。
3.2 公交企业的沟通机制：公交企业应建立良好的沟通机制，促进内部员工之间和与外部合作伙伴之间的沟通交流。
有效的沟通可以提高工作效率，减少误解和冲突。
3.3 团队合作与沟通的培养：公交企业应通过团队建设和沟通培训，提升员工的团队合作能力和沟通技巧，建立良好的团队合作氛围和沟通氛围。
四、员工发展与激励4.1 公交企业的员工发展：公交企业应为员工提供良好的发展机会和培训计划，帮助员工提升专业技能和职业素养，实现个人价值和职业发展。
公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路.
公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路文章标题：公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路随着社会主义市场经济的不断发展，企业的竞争不再只是资本的竞争，当那些靠“文化”优势在竞争中大放异彩的企业如雨后春笋般涌现时，有人这样断言，在未来的十年里，企业的竞争就是靠“企业文化”的竞争。
此话不无道理，越来越多的成功企业如海尔集团等，用事实证明了这一点，谁拥有了文化优势，谁就将拥有竞争优势、效益优势和发展优势。
它以其战略性的地位被列入了企业管理、经营和发展的议事日程。
乌鲁木齐市公共交通总公司进一步加大了企业文化建设的步伐，力争走出一条文化强企之路。
一、以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕企业的中心开展企业文化建设。
企业文化建设要以“三个代表”重要思想为指导，没有先进的文化就谈不上发展先进的生产力，企业文化建设上去了，才能为企业的物质文明建设提供精神动力和智力支持。
同时，企业经济效益和社会效益的双丰收从根本上也体现了人民群众的利益。
因此总公司坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕中心开展企业文化建设，并把企业文化建设作为认真贯彻和落实“三个代表”重要思想的有效途径和手段。
公交企业的一切工作必须“乘客至上，服务为本”。
在过去乘客与公交企业的主要矛盾集中在“乘车难”问题上，特别是高峰时期乘车难问题尤为突出。
公司的企业文化建设围绕着解决“乘车难”问题开展工作，一是加大对外宣传的力度，在各大站点摆设宣传台，向乘客解释公司面临的困难，寻求乘客的理解；召开义务监督员座谈会，寻求社会各界人士的支持；充分利用各种渠道将乘客的需求向有关部门反映，要求增加运力等等；二是加大了内部管理，单位自己想办法，添置车辆弥补运力的不足，并采取了在高峰时期合理调配运力，设区间车、方便快车到高峰时支援一线等等一系列措施。
通过努力，“乘车难”问题已成为过去，总公司的社会信誉度、乘客的满意度逐步在提高，经济效益也逐年有所上升。
随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，现在乘客与公交企业的矛盾从“乘车难”上升到“乘车环境的好坏”上来。
公交企业文化
公交企业文化一、引言公交企业文化是指公交公司在长期发展过程中形成的一种独特的文化氛围和价值观体系。
它是公交企业的精神支柱，对于塑造企业形象、提升员工凝结力和服务品质具有重要意义。
本文将详细介绍公交企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。
二、公交企业文化的内涵1. 使命与愿景公交企业文化的核心是企业的使命和愿景。
使命是指企业存在的意义和价值所在，而愿景则是企业对未来发展的追求和期望。
公交企业的使命可以是提供安全、便捷、舒适的公共交通服务，而愿景可以是成为城市交通领域的领军企业。
2. 价值观公交企业文化的价值观是企业员工共同遵循的行为准则和价值导向。
例如，公交企业可以倡导“安全第一、服务至上、团队协作、诚信守约”的价值观，以此来引导员工的工作态度和行为规范。
3. 企业精神企业精神是公交企业文化的灵魂，它是企业员工共同追求的精神追求和价值追求。
公交企业可以树立“奋发向前、勇于创新、精益求精”的企业精神，以此激励员工积极进取、不断提升自我。
三、公交企业文化的特点1. 公共性公交企业文化具有公共性的特点，它是为了满足社会公众对公共交通服务的需求而存在的。
公交企业文化应该强调服务意识和责任感，注重社会效益和公益性。
2. 团队合作公交企业文化强调团队合作的重要性。
在公交企业中，各个部门和岗位之间需要密切合作，共同完成公交运营和管理工作。
团队合作可以提高工作效率，增强员工凝结力。
3. 安全稳定公交企业文化应该强调安全稳定的价值观。
公交企业作为城市交通的重要组成部份，安全是首要保障。
公交企业文化应该倡导员工始终将安全放在首位，确保乘客和员工的安全。
四、公交企业文化对企业发展的影响1. 塑造企业形象公交企业文化可以塑造企业的良好形象。
当公交企业具有积极向上的文化氛围时，乘客和社会公众会对企业产生良好的印象，增加对企业的信任度和好感度。
2. 提升员工凝结力公交企业文化可以提升员工的凝结力和归属感。
当企业拥有共同的价值观和企业精神时，员工会感到自己是企业的一部份，从而更加投入工作，提高工作效率和工作质量。
公交企业文化范文
公交企业文化范文首先，公交企业文化应强调服务意识和责任意识。
公交企业作为服务行业的一员，其最主要的目标是为乘客提供便捷、舒适、安全的出行环境。
因此，公交企业文化应强调员工内外部服务意识的培养，鼓励员工积极主动地为乘客提供帮助和解决问题，做到真正的以人为本。
同时，公交企业文化还应强调员工的责任意识，明确员工对公交企业的发展和乘客权益负有一定的责任，激发员工的工作热情和积极性。
其次，公交企业文化应注重团队合作和创新精神。
公交企业是一个庞大的组织体系，各部门之间需要密切合作才能有效地完成各项任务。
因此，公交企业文化应强调团队合作的重要性，鼓励员工之间互相支持和协作，形成良好的工作氛围。
同时，公交企业文化还应注重创新精神的培养，鼓励员工积极思考和推陈出新，不断改进自己的工作方法和服务方式，提高工作效率和服务质量。
再次，公交企业文化应注重诚信和职业道德。
公交企业作为服务行业的重要组成部分，其员工应具备高度的职业道德和诚信意识。
公交企业文化应强调员工的诚实守信、守法守纪的原则，要求员工在处理工作和与乘客之间的关系时始终如一地遵守规章制度和道德准则，坚守职业操守。
只有这样，公交企业才能赢得乘客和社会的信任，不断提升自身的形象和声誉。
最后，公交企业文化应注重员工关怀和培训发展。
员工是公交企业最宝贵的资源，公交企业应该注重对员工的关爱和培养。
公交企业文化应关注员工的福利待遇和工作环境，为员工提供良好的工作条件和发展机会。
同时，公交企业应积极开展各类培训活动，提升员工的专业素质和工作能力，确保员工具备应对不同情况的能力和应变能力。
总之，公交企业文化是公交企业的灵魂和核心竞争力，其重要性不可忽视。
公交企业应根据自身的特点和发展目标，形成一套符合公交行业特点的文化体系，为企业的稳定发展和员工的成长提供有力的支持和保障。
论公交企业文化建设的
论公交企业文化建设的第一篇：论公交企业文化建设的论公交企业文化建设的重要意义姓名：单位名称：联系电话：摘要：公共服务文化体系的核心是服务，是踏踏实实地为群众服务，这就要求作为公用事业服务型企业的公交行业，在建设服务文化体系的过程中，始终要把如何为群众服务放在第一位。
关键字:服务文化体系科学服务诚信服务引言：公交作为社会公用事业服务平台中重要的组成部分，它不仅服务于广大市民，同时还服务于在甬投资、旅游的国内外客商，其服务质量直接影响着社会的发展。
因此，必须建设优质的公交服务环境，树立良好的窗口形象，为社会经济的发展营造一个良好的氛围。
近年来，公交企业在服务方面的投入逐年增加，服务能力和水平得到了极大提升。
但是，我们也应清醒地认识到，公交服务文化建设仍处于起步阶段，还存在一些问题。
1、当前公交企业服务文化体系创建的现状一是对服务文化的认识比较模糊。
有的职工认为服务就是微笑热情、文明驾驶，有的职工认为服务只是一线驾驶员和热线中心的事情，以致上下结构脱节，服务流程有待进一步优化和整合。
服务文化呈现局部、有限、零散的特征，不具备系统性和全局性，层次还比较低，成效尚不明显。
二是缺少健全有效的服务文化建设机制及措施，存在把服务理念、服务宗旨“贴在墙上、挂在嘴上”的现象，重宣传轻效果，重承诺轻践行。
三是没有把群众的合理的投诉和建议进一步深入分析，用来作为改进服务的契机和动力，不重视运营服务信息的收集分析。
四是没有充分运用市场经济下的用人方式，人员的整体素质和服务技能不高，有些人在思想观念和认知程度上对服务文化建设重视不够，影响到服务文化建设的有序进行和深入开展。
2、科学的服务文化体系规划设计系统的、全面的企业服务文化建设是一项需要企业全员参与的系统工程，需要结合实际，精心设计，周密谋划，扎实推进。
2.1、正确的思想导向作为一项系统而浩大的体系创建，必须有正确的思想导向作为基础。
因此，企业在规划设计服务文化体系过程中，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，加强学习，积极借用“外脑”，紧密联系实际，坚持实事求是，坚持诚实守信，坚持全员参与。
公交企业文化
公交企业文化公交企业文化是指公交公司或公交行业所独有的价值观、行为规范、组织形象等方面的特征，它是整个企业的灵魂和核心竞争力。
公交企业文化的建设和传承对于公司的发展和员工的稳定至关重要。
本文将从公交企业文化的内涵、特点以及建设方法等方面展开讨论。
一、公交企业文化的内涵公交企业文化的内涵广泛而深刻，主要包括以下几个方面：1. 使命和价值观：公交企业文化强调公益性质，以乘客需求为导向，以提供高质量、便捷、安全的公交服务为使命。
公交企业文化追求创造价值、实现共赢，并注重社会责任感和民生回报。
2. 组织形象：公交企业文化要求公司形象良好，以市民公共出行的需求为中心，致力于打造绿色、环保、安全和现代化的公交交通体系。
3. 服务精神：公交企业文化强调服务意识和服务质量，倡导员工以客户至上的思维方式工作，为乘客提供友好、舒适、安全的出行环境。
4. 团队合作：公交企业文化强调团队精神和合作意识，鼓励员工之间相互支持、相互协作，共同追求企业目标。
5. 创新和进取：公交企业文化推崇创新精神和进取心态，鼓励员工积极参与改革与创新，促进企业持续发展。
二、公交企业文化的特点公交企业文化具有以下几个明显的特点：1. 公益性质：公交企业文化的核心是公益性质，着眼于社会公众的需求，提供便捷、经济、安全的公共交通服务，为城市居民提供出行保障。
2. 高度规范：公交企业文化要求员工遵守各种规章制度，确保服务质量和安全性，规范员工行为，增强企业管理效能。
3. 员工稳定性：公交企业文化注重员工的稳定性，鼓励员工长期发展，提供稳定的就业环境和职业发展空间。
4. 社会责任感：公交企业文化注重社会责任的履行，为城市社区的和谐与发展做出贡献，积极参与公益慈善活动。
三、公交企业文化的建设方法公交企业文化的建设是一个长期而复杂的过程，需要从各个方面进行梳理和规范。
以下提供一些常用的建设方法：1. 建立核心价值观：明确公司的核心价值观，传达和弘扬企业文化的核心理念，使员工形成共同的价值观念和行为准则。
公交企业文化
公交企业文化标题：公交企业文化引言概述：公交企业文化是指公交公司在经营管理过程中所形成的一种独特的组织文化。
它包括公交企业的价值观、行为准则、管理方式以及员工之间的相互关系等方面。
公交企业文化对于提升企业形象、增强员工凝结力和提高服务质量具有重要作用。
本文将从五个大点来阐述公交企业文化的重要性和具体内容。
正文内容：1. 价值观1.1 公益性价值观：公交企业的价值观应以服务社会、造福人民为核心。
公交企业要秉持公益性质，将社会效益放在首位，追求社会利益最大化。
1.2 安全价值观：公交企业应以安全为首要任务，确保乘客和员工的人身安全。
安全意识要贯通于企业的各个环节，包括车辆维护、驾驶员培训以及应急预案等。
2. 行为准则2.1 服务意识：公交企业要树立优质服务的理念，提供舒适、安全、高效的公共交通服务。
员工应具备良好的服务态度，主动为乘客提供匡助和指导。
2.2 诚信守法：公交企业要求员工遵守职业道德和法律法规，不得从事违法违规行为。
企业要建立健全的监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的诚信意识。
2.3 团队合作：公交企业鼓励员工之间的合作与协作，促进团队精神的形成。
员工应相互支持、相互配合，共同为企业的发展和乘客的需求而努力。
3. 管理方式3.1 民主管理：公交企业要推行民主管理制度，建立员工代表大会和工会组织，让员工参预企业决策和管理，增强员工的归属感和参预感。
3.2 激励机制：公交企业应建立激励机制，通过薪酬、晋升和荣誉等方式激励员工的积极性和创造力。
同时，要加强员工培训，提供晋升通道，为员工的个人发展提供支持。
3.3 创新管理：公交企业要鼓励员工提出改进和创新的意见和建议，倡导学习型组织的理念。
企业要积极引进新技术、新理念，提高运营效率和服务质量。
4. 员工关系4.1 公平公正：公交企业要建立公平公正的人事制度，确保员工的权益得到保障。
企业要加强对员工的关心和培养，提供良好的工作环境和发展机会。
课题研究论文：浅谈公交企业安全文化建设
106195 企业研究论文浅谈公交企业安全文化建设一、公交企业安全文化建设必要性公交企业是以“人民群众”作为服务对象的窗口型服务行业，在服务、安全、管理每一个工作流程，企业都始终坚持以“乘客至上，优质服务”作为行为准则；公交安全是更是公交企业对自己提出的重要要求。
只有公交安全，我们才能获取人民群众的认可和信赖。
只有如此，才能让公交企业可持续发展。
服务优先是公交共同认可的企业价值观，是广大乘客感受公交企业安全文化建设的窗口，是公交企业安全文化的展示平台。
公交企业是社会服务行业，只有将“安全服务”作为一种文化来建设，才能使公交服务工作蒸蒸日上。
要想做到做好安全工作需要把服务提到文化建设的高度，如果在公交企业中形成安全服务的氛围，对于公交企业自身的发展也是非常有必要性的。
企业要不断加强全体员工的安全意识培训，用“安全文化”建设推动企业的安全服务，不断提高公交车安全硬件设备设施水平。
没有公交企业的安全文化的建设，为乘客提供优质的出行服务只能是落于口号。
因而，公交企业“安全文化”的建设是服务人民群众的基础，只有企业有成熟的“安全文化”，才能使“公交服务”底气十足。
二、公交企业安全文化建设策略（一）营造公交企业内部安全文化环境文化是一个企业形象的浓缩，安全文化建设是公交服务的基础。
公交拥有乘客多，数量大，空间狭小的特性，所以安全要充分做到以人为本，高度重视人民群众的生命财产安全，建立安全文化企业内部首先要加强安全文化理念的宣传，使公交全体员工从心理、思想和行为上认可安全文化，形成驾驶员的自我安全意识；其次公交企业要加强员工对于安全知识和法制观念的宣传，使“安全服务”成为公交服务从业人员的基本素养和公交企业的行业精神。
再者乘客是安全服务的受益者，企业也要要通过多种形式向广大乘客宣传公交安全知识，使社会公众了解公交，理解公交安全重要性，在社会层面构筑起一道保障公交安全的基础防线。
（二）加强公交驾驶员职业安全培训公交驾驶员驾驶的技术性和风险性对于公交安全起到决定性影响。
公交企业文化
公交企业文化一、背景介绍公交企业是一家致力于提供公共交通服务的企业，为了提高企业的内部凝结力和外部形象，建立和发展一种独特的企业文化是非常重要的。
本文将详细介绍公交企业文化的内涵、特点和实施方法。
二、公交企业文化的内涵1. 使命和价值观：公交企业的使命是提供高效、安全、便捷的公共交通服务，为社会公众创造更夸姣的出行体验。
价值观包括客户至上、安全第一、团队协作、诚信守法等。
2. 文化精神：公交企业文化的核心是“服务、责任、创新、共赢”。
服务精神要求员工始终以客户需求为导向，积极主动地提供优质服务；责任意识要求员工保障乘客的安全和利益；创新精神要求员工不断改进工作方法和服务模式；共赢理念要求员工与乘客、社会各界共同发展。
3. 行为准则：公交企业文化要求员工遵守公司制定的行为准则，包括严守岗位职责、遵守公司规章制度、保护公司利益、维护良好的企业形象等。
三、公交企业文化的特点1. 服务导向：公交企业文化以客户为中心，注重提供优质的公共交通服务，满足乘客的需求。
2. 安全第一：公交企业文化强调安全意识，要求员工始终将乘客的安全放在首位，确保乘客的出行安全。
3. 团队协作：公交企业文化倡导员工之间的合作和团队精神，通过协作共赢来提高整体工作效率和服务质量。
4. 创新发展：公交企业文化鼓励员工不断创新，积极探索新的服务模式和技术手段，提升企业的竞争力。
5. 社会责任：公交企业文化要求员工具有社会责任感，积极参预社会公益活动，为社会做出贡献。
四、公交企业文化的实施方法1. 培训教育：公交企业应定期组织员工培训，包括服务技能培训、安全知识培训、团队合作培训等，提高员工的专业素质和综合能力。
2. 激励机制：公交企业应建立激励机制，通过薪酬激励、岗位晋升、荣誉表彰等方式，激励员工积极投入工作，提高服务质量。
3. 内部沟通：公交企业应建立畅通的内部沟通渠道，加强员工之间的交流和合作，形成良好的工作氛围。
4. 外部形象塑造：公交企业应积极参预社区活动、公益事业，通过公众宣传和形象塑造，提升企业的社会形象和声誉。
公交企业文化
公交企业文化引言概述：公交企业文化是指公交公司内部的价值观、行为准则和工作方式，它对于公交企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述公交企业文化的重要性和内容。
一、公司使命和价值观1.1 公司使命：公交企业应该明确自己的使命，即为社会提供高效、安全、舒适的公共交通服务，促进城市的可持续发展。
1.2 价值观：公交企业的价值观应该包括以人为本、服务至上、诚信守法、追求卓越等核心价值观，这些价值观能够指导员工的行为准则和工作态度。
二、员工培训和发展2.1 培训计划：公交企业应该制定全面的员工培训计划，包括岗位培训、技能提升和管理能力培养等方面，以提高员工的专业素质和工作能力。
2.2 发展机会：公交企业应该为员工提供良好的发展机会，包括晋升、轮岗和跨部门交流等，激发员工的工作动力和创新意识。
2.3 奖励制度：公交企业应该建立激励机制，通过薪酬激励和奖励制度，激发员工的积极性和创造力。
三、安全和服务意识3.1 安全意识：公交企业应该重视安全意识的培养，包括驾驶员的安全培训和车辆的定期检修，确保公交运营的安全性和可靠性。
3.2 服务意识：公交企业应该强调服务意识的培养，包括提供礼貌、热情和周到的服务，满足乘客的需求，提升公交企业的形象和口碑。
3.3 投诉处理：公交企业应该建立健全的投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和意见，改进服务质量，增强公众对公交企业的信任和满意度。
四、团队合作和沟通4.1 团队合作：公交企业应该鼓励员工之间的团队合作，通过团队建设活动和合作项目，增强员工之间的协作能力和团队凝聚力。
4.2 内部沟通：公交企业应该建立良好的内部沟通渠道，包括定期召开员工大会、组织交流会和建立内部网站等，促进信息的流通和员工之间的交流合作。
4.3 反馈机制：公交企业应该建立员工反馈机制，鼓励员工提出建议和意见，及时解决问题和改进工作流程，增强员工对企业的归属感和参与感。
五、社会责任和环保意识5.1 社会责任：公交企业应该积极履行社会责任，包括参与社会公益活动、关注弱势群体和支持社区建设等，树立企业良好的社会形象。
公交企业文化
公交企业文化一、背景介绍公交企业文化是指公交公司在长期经营过程中形成的一种独特的组织文化，它是公交公司的核心竞争力之一。
良好的企业文化能够提升员工的凝聚力和归属感，推动企业的持续发展。
本文将从以下几个方面介绍公交企业文化的特点和重要性。
二、公交企业文化的特点1. 服务导向：公交企业文化以提供优质的公共交通服务为核心，注重满足乘客的需求，提高乘客的出行体验。
2. 安全意识：公交企业文化强调安全意识，要求员工严格遵守交通规则，确保乘客的安全出行。
3. 团队合作：公交企业文化倡导团队合作精神，注重员工之间的协作和沟通，共同为企业的发展贡献力量。
4. 创新发展：公交企业文化鼓励员工积极创新，推动企业技术和管理的不断进步，以适应市场的变化和发展需求。
三、公交企业文化的重要性1. 增强员工凝聚力：公交企业文化能够激发员工的归属感和自豪感，增强员工对企业的认同和忠诚，提高员工的工作积极性和效率。
2. 提升服务质量：公交企业文化以服务导向为核心，通过培养员工的服务意识和服务技能，提升公交服务的质量和效率，满足乘客的需求。
3. 塑造企业形象：良好的公交企业文化能够塑造企业的良好形象，提高企业的知名度和美誉度，吸引更多的乘客选择公交出行。
4. 促进企业发展：公交企业文化倡导创新发展，能够推动企业技术和管理的不断进步，提高企业的竞争力和市场份额。
四、公交企业文化的建设1. 建立明确的企业价值观：公交企业应制定明确的企业价值观，明确企业的核心价值和发展方向，为员工提供明确的行为准则。
2. 培养服务意识：公交企业应通过培训和激励机制，提高员工的服务意识和服务技能，使员工能够主动关心乘客需求，提供优质的服务。
3. 加强团队建设：公交企业应加强团队建设，建立良好的团队合作氛围，鼓励员工之间的交流和协作，共同为企业的发展贡献力量。
4. 鼓励创新思维：公交企业应鼓励员工积极创新，提供创新的平台和机会，鼓励员工提出改进意见和创新方案，推动企业不断发展。
公交企业文化及“科技发展公交概况及应用”
公交企业文化及“科技发展公交概况及应用”一、要正确定位公交发展目标。
优先发展公交要对公交发展进行正确定位，公交发展目标定位上有两种选择：一种是较低的定位。
公交发展仅立足于解决当前的出行问题，公交投入只为使更多的低收入群众以较低的支出获得方便的出行，公交的投入重在提供更多的公交车辆，增大线网的密度，增加发车班次，减少候车时间，方便广大群众出行。
一种是较高的定位。
公交发展立足于改善民生，力求成为城市发展的“名片”，更好地树立城市形象，以推动发展，促进和谐。
这时，公交发展就要着眼更高目标，加大投入力度，提升公交车辆的档次，高标准进行公交场站建设和城市交通换乘枢纽建设。
公交作为一种兼有公共服务和市场产品性质的事业，是赢利性与公益性相结合的事业，需要公交运营企业以科学的经营获取最大化的经营收益，同时需要政府参与对城乡公交发展目标进行定位。
只有在正确定位的基础上，才能进行城乡公交的顶层规划与统筹安排，才能确定投入的规模和方向以保证公交的公益性。
我们认为当前公交发展的定位不应局限于有车乘，而且要着眼于公交事业成为丰城市的一张“名片”，促进城市形象的进一步提升，因此，对公交发展的目标也应有较高的定位。
根据城市规划局新近出台的中心城市发展规划，城市的扩张，人口的递增，生活水平的提高，对城市交通提出了新的更高的要求。
作为区域中心城市不仅要有空间的扩张，更要有品味的提升，这就需要公交发展有较高的目标定位。
二、应科学编制公交优先发展规划。
实现公交事业优先发展、科学发展、和谐发展，规划先行是前提和关键。
要以“公交优先”理念统领城市交通规划，根据城市总体规划、城市用地规划和城市综合交通规划，科学配置和利用交通资源，确立以公共交通为导向、城乡统筹发展的城市公共交通战略和目标。
为确保规划科学合理，富于宏观性、前瞻性和操作性，着重从以下三个方面入手：一是注重与城市总体规划相衔接。
在城市总体规划中突出公交优先原则，确立公交优先的地位，从道路使用权、建设投资、交通管理措施等方面确保公交优先。
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公交企业文化论文
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，上述“九和”坚持了以人为
本的理念，在长期的工作实践中，“九和”文化应逐步形成公交人的
一种群体意识。
兖州地处著名的“孔孟之乡，礼仪之邦”，不仅是鲁
西南交通要塞，更是贯通全国南北的重要交通枢纽；人民群众对出乘
公交的认知度不仅能使客流量大幅度的激增，给公交带来较为可观的
经济效益，更重要的是通过企业文化塑造出的良好企业形象可以成为
传递给全球各个角落的一张地域城市名片。
兖州公交公司十分重视企业文化建设，他们组织员工以不同的学习方
式在学时事政治、学业务技术的同时，培训文明礼仪、学习《公交论语》等国学文化，全方位地提升员工的整体素质，在公司范围内形成
积极向上、干事创业的凝聚力；他们以“社会需要公交，公交服务社会”为己任，践行着为民服务的宗旨意识和“仁、智、礼、仪、信”
的深刻内涵，承担社会责任，针对社会问题大力发展助学公交，在广
大员工做出大量艰苦工作的努力下，目前全区拥有助学公交车20辆，
开设助学公交线路14条，实现了城区中小学生全覆盖，上座率达到100%；公司奉行社会效益至上的原则，以低于正常票价的价格统一为
学生办理乘车IC卡，每辆助学公交车上都配备了专职监护人员。
助学
公交车联通了家校平安路，呵护着孩子们的健康成长，在全国范围内
率先开创了校车运营的“兖州模式”。
兖州公交公司以自身的工作实践验证了公交运输必须以真挚的情感、
文明的形象为社会提供最优质的服务——以此才能得到广大人民群众
的信赖与政府的大力支持，获得良好的社会效益，体现公交运输服务
的价值；因此，以“九和”文化为抓手内提素质、外塑形象成为公交
人在新形势下面临的一个重要课题。
内提素质、外塑形象决不是一句
口号，而是一种境界，一个系统的工程；这个系统工程要靠对“九和”文化内涵的深度认知，在结合自身实际分阶段有重点选择课题的基础
上以“读书明礼”为抓手，扎扎实实地做好对全体员工的教育和培训，“培训是最大的福利”，企业领导对这一点要有清醒的认识。
读书是
学习，使用也是学习，其中读书是学习的有效途径，读书的方式有两种：一种是读有字之书，一种是读无字之书；有字之书是书本，无字
之书是社会实践——沟通、交流、培训、听课等均在社会实践之列；
实际上，这种读书形式更灵活、更有效、更易于被人们乐于接受。
读书是一种生活，以书为镜，向书籍获取精神食粮；读书益智，读书
增识，读书明理，读书不仅使我们能获得工作需要的各方面知识，而
且有益于我们的人格修养和生活品味的提高。
“九和”文化丰富了企
业文化内容，为了公交事业的发展，也为了我们自己，新的时代新的
形势，要求我们去学习、去践行，以适应日新月异社会新环境变化的
需要，并在其中发挥着作用。
公交企业不仅是一个经济组织，亦是承担社会责任的公益性服务行业，面对新的形势，公交企业一定要紧跟时代的步伐，把组织广大员工的
培训、学习形成制度化，严格按照符合各自企业实际制定出的学习计划，选学一些自然科学和社会科学的书籍，如举办“廉政课堂”“国
学讲座”等专题形式，使员工在不间断的学习中提高思想觉悟、提升
知识水平，以此搞好职工队伍建设，在“内提素质、外塑形象”上下
大气力，有效地强化公交企业各项管理工作，使中国公交在真正意义
上走向事业的辉煌!
公交企业文化论文。