管理学(周三多)书后习题-第十章组织文化

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2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)

C.技术变革
D.任务变革
答案：B.
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序二、组织变革的阻力及其管理三、组织变革的压力及其管理四、组织冲突及其管理
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程 ➢1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。该阶段主要任务：改变员工原有观念和态度。 ➢2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。把激发的改革热情转换为改革行为，运用一些策略减少员工对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性。 ➢3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。使新的组织状态保持相对稳定。
二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型 3、流程主导性变革：组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标（二）组织变革的目标 1、提高组织的环境适应性。 2、提高管理者的环境适应性。 3、提高员工的环境适应性。
10.1 组织变革的一般规律
三、组织变革的内容（单选题）（一）人员变革 ➢员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。（二）结构变革 ➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。（三）技术与任务变革 ➢包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。

周三多管理学第十章_组织变革与组织文化

四、组织冲突及其管理
（三）组织冲突的类型
1、正式组织与非正式组织之间的冲突 2、直线与参谋之间的冲突（组织中的管理人员是
以直线主管或参谋两类不同身份出现的，现实中这两类人员之间的矛盾往往是组织缺乏效率的重要原因。）
3、委员会成员之间的冲突
四、组织冲突及其管理
（三）组织冲突的避免避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。
四、组织冲突及其管理
（一）组织冲突的影响 1、竞争胜利对组织的影响 2、竞争失败对组织的影响
竞争胜利对组织的影响
1、组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力。 2、组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。 3、强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有所减少的趋势。 4、组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的不足重做估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善。
竞争失败对组织的影响
1、如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的弱处，而非长处。 2、当团体发现失败是毋庸置疑的事实时，依据团队的基本状况，可以存在两种情况：一种情况是团体内部可能发生混乱与斗争，以及频繁的攻击现象，团体最终区域瓦解；另一种是全体成员可能会知耻而奋起，通过努力探寻失败的原因，大胆改进，勤奋工作，以求走出失败。 3、竞争失败后的团体往往不太关心成员的心理需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向。 4、成员以往的自信心会受到极大的打击，过去的固执和偏见经过失败检验之后不得不重新进行检讨和反思，实际上，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会。

管理学_高教版_周三多主编_第二版__第10章习题

第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。

2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。

4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。

如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。

6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。

7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。

11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。

14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。

管理学第五版(周三多)第十章组织变革与组织文化

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（三）对技术与任务的变革
技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用最先进的计算机技术进行一系列的技术改造，同时，组织还需要对组织中各个部门或各个层级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰富化、工作范围的扩大化等。
（1）组织机构适时调整（2）保障信息畅通（3）克服组织低效率（4）快速决策（5）提高组织整体管理水平
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二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型
按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：
战略性变革：
指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
结构性变革：
组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
1.组织的价值观
它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同，岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。
2.组织精神
组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。
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三、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力： 1.个人阻力（1）利益上的影响（2）心理上的影响 2.团体阻力（1）组织结构变动的影响
（2）人际关系调整的影响
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（二）消除组织变革阻力的策略
1.客观分析变革的推力和阻力的强弱

周三多管理学习题第十章组织变革与组织文化

第十章组织变化与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在公司再造一书中把“3C〞力量即________、________ 、________当作是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。

2．组织变化就是组织按照________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织开展的要求。

3．按照变化的程度与速度不同，可以分为________变化和________ 变化。

4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变化、以________为重点的变化和以________为重点的变化。

5．战略性变化是指组织对其持久开展战略或使命所做的变化。

如果组织决定进行业务收缩，就必需考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必需考虑________ ，以及________等问题。

6．人员的变化是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。

7．布局的变化包罗_______、_______、_______ 、_______ 等其他布局参数的变化。

8．组织变化的阻力来自个人阻力和团队阻力，此中个人阻力包罗________的影响和________的影响；团队阻力包罗________的影响和________ 的影响。

9．组织要想在动乱的环境中保留并得以开展，就必需顺势变化本身的________、________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种时机，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变化的主要目标是要________。

11．变化中主要的压力因素有________和________ 。

12．人员变化的主要任务是组织成员之问在________ 的从头分配。

13．组织变化的过程包罗________ 、________ 、________三个阶段。

周三多管理学习题第十章组织变革与组织文化word精品文档20页

第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。

2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。

4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。

6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。

7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。

11．变革中主要的压力因素有________和________ 。

12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。

13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。

周三多《管理学》第十章组织变革与组织文化

心。 3、员工对变革的后果不确定。 4、员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力沟通与压力目标与压力工作量、内容、风险与压力团队观念与个人自觉程度团队目标与个人目标组织文化和道德伦理与个人隐私环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量环境的新威胁
滞留的力量职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利润压力
新工作方式的潜在风险非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源

周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(组织变革与组织文化)【圣才出品】

周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十章组织变革与组织文化10.1课后习题详解1．组织变革的动因有哪些？答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

（1）外部环境因素。

主要包括：①整个宏观社会经济环境的变化。

诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。

②科技进步的影响。

知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。

③资源变化的影响。

组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。

组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。

④竞争观念的改变。

基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。

（2）内部环境因素：主要包括：①组织机构适时调整的要求。

组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。

②保障信息畅通的要求。

随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。

③克服组织低效率的要求。

组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。

组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。

④快速决策的要求。

决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。

为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。

⑤提高组织整体管理水平的要求。

组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。

组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。

周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章

第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革：是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。

2.组织变革过程中包括哪些主要工作？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈3．组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。

组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。

组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。

①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。

②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。

(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。

管理层应当分析阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。

②创新组织文化。

只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有更稳固的发展基础。

③创新策略方法和手段。

为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心，变革者必须采取比较周密的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。

4．何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化具有以下几个主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。

管理学第四版周三多高等教育出版社第十章：组织变革与组织文化

2.吸气时，闭上双唇，舌头顶着上颚，但不要咬紧牙根。

3.用鼻子缓慢而均匀地呼吸，手指轻置下腹部，了解呼吸最远可以到达下腹哪个部位。正常感觉下腹会扩
张，然后是肋骨部位，最后是整个肺部。

4.吐气时，则以相反顺序慢慢吐气，结束时轻轻地收缩下腹，将最后的废气压出来。

5.吸气时不要免强吸入超过肺的负荷量。吐气的时间要比吸气的时间长。
中国传统文化的基本内涵:

一、中国传统文化的基本思想--刚健有
为、和与中、崇德利用、天人协调。《周易》
所强调的“自强不息”、“厚德载物”，是
中华民族民族精神的集中体现；崇尚和谐统
一是中国传统文化的最高价值原则；“中
庸”，既是思想方法、原则，又是修养境界。

二、注重人的内在修养，轻视对外在客
观规律的探究，是中国传统文化的一个重要
惯性与保守倾向
对革新者怀有成见
对不确定性的恐惧
1、心理上的障碍：懒的心理：多一事不如少一事，不改不变最省事；稳的心理：担心出乱子，失去职位；怕的心理：怕失败，怕受指责；等的心理：等红头文件，等别人的经验。 2、威胁到既得地位、权力、利益。中高层管理者比一般员工更容易产生抵制情绪；老员工比新员工更反对制度变革。 3、对发动制度变革的人怀有成见 4、对未来不确定的东西的恐惧：不适应工作条件；害怕完不成指标；
（一）Lewin（库尔特•勒温，1951）组织变革模型，也叫做“力场”组织变革模型。
解冻unfreezing → 变革changing → 再冻结refreezing
1）解冻阶段，变革前的心理准备阶段 1、该阶段主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛， 2、采取措施克服变革阻力； 3、同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成待实施的比较完善的组织变革方案。

管理学第10章-周三多

如员工守则,共同承诺,海尔:日清日高如员工守则,共同承诺,海尔:
组织形象
产品形象,环境形象,员工形象,领导形象,社会形象等. 产品形象,环境形象,员工形象,领导形象,社会形象等.
组织文化的作用
形成员工的共识和承诺促进组织目标和战略的实现表达员工的团结, 表达员工的团结,增强凝聚力增强组织自我调控和自我完善的能力提高组织人本管理素质表达企业的整体形象
组织变革的过程
解冻阶段:是变革的前奏,营造变革是大势所趋的气氛, 解冻阶段:是变革的前奏,营造变革是大势所趋的气氛, 形成变革动力变革阶段:实施变革, 变革阶段:实施变革,使组织向目标模式转变再冻结阶段:使新的组织形态得到强化和巩固再冻结阶段:
组织文化
组织文化的概念
组织文化是组织在长期运作的过程中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念, 织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念, 团体意识,思维模式和行为准则的综合. 团体意识,思维模式和行为准则的综合.
组织变革
未知危机官僚危机控制危机自主危机领导危机创立阶段创业阶段是需要领导, 发展阶段是需要分权制; 分权阶段是需要加强控制协调阶段需要克服官僚习气, 适应阶段则是需要恢复活力. 发展阶段分权阶段协调阶段适应阶段
组织变革
企业组织变革的过程
控制
组织变革
不同组织类型的特点
机械型协调手段程序标准化关键部门技术机构培训需要很少官僚型技术标准化操作层大量有机型产品标准化中间层大量专家型互相调整,妥协协同人员大量按职能和市场有限计划复杂和动态选择分权
组织文化
组织文化的塑造

周三多管理学第三版 10 组织变革与组织文化共27页

周三多管理学第三版 10 组织变革与组织文化
6、纪律是自由的第一条件。——黑格尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。 ——马卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。 ——马克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美纽斯
53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。 ——易卜生 54、唯书籍不朽。——乔特
55、为中华之律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。 ——马克思
谢谢！
51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游 52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。

答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。

管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。

第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

管理学高教版周三多主编第二版第10章配套课件

以人为中心的变革
组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致
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组织变革的一般规律
变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容
管理组织变革
组织变革的类型和目标
组织变革的目标：
使组织更具环境适应性
组织文化及其发展
思考题
变革目标
使管理者更具环境适应性
组织变革的过程与程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的压力及其管理
组织冲突及其管理
组织文化及其发展
思考题
组织变革中的压力及其管理
压力的：
在动态的环境以及求的
压力的因：
组织因素个人因素
压力的：
理上的应心理上的应行为上的应
，个人面对种种机、规性所造的一种心理
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组织变革的一般规律
思考题
组织变革的类型与目标
组织变革的类型：战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做的变革
结构性变革
指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作
流程主导性变革
指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造
组织员容易
和畅，对其的
重作计和，
重新思体是需
要根据环境的变化作进一步的改
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组织变革的一般规律
管理组织变革
组织变革的过程与程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的压力及其管理
组织冲突及其管理
组织文化及其发展
思考题

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)章节题库(第十章组织设计——第十三章组织变革与组织文化)【

第三篇组织第十章组织设计一、选择题1．影响有效管理幅度的因素主要有（）。

A．管理者和被管理者的工作内容B．管理者和被管理者的工作能力C．管理者和被管理者工作环境D．管理者和被管理者工作报酬E．管理者和被管理者工作条件【答案】ABCE2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些？（）。

A．主管所处的管理层次较高B．计划制定得详尽周到C．主管的综合能力、理解能力、表达能力强D．下属的工作地点在地理上比较分散E．工作环境稳定，变化不大【答案】BCE3．组织设计的原则包括（）。

A．因人设职与因事设职相结合B．命令统一C．人人有事做D．尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E．权责对等【答案】ABE4．保守型战略的企业多采取（），风险型战略的企业多采取（），分析型战略的企业则采取（）。

A．刚性结构B．柔性结构C．兼具刚性和柔性的结构【答案】ABC5．下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。

A．保守型战略B．风险型战略C．分析型战略【答案】A6．下列三种战略中，以分权为主的是（）。

A．保守型战略B．风险型战略C．分析型战略【答案】B7．下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是（）。

A．保守型战略B．风险型战略C．分析型战略【答案】A8．采取分析型战略的企业，对（）部门实行详细而严格的计划管理，而对产品的（）部门实行较为粗泛的计划管理。

A．研究开发B．生产C．市场营销【答案】BC，A9．成功的（）的组织具有柔性结构，成功的的组织具有刚性结构。

A．单件小批生产B．大批大量生产C．连续生产【答案】ACB10．规模的扩大对组织结构的影响包括（）。

A．分权化B．集权化C．规范化D．专职管理人员的数量增加E．复杂性提高【答案】ACDE11．下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断？（）。

A．决策的频度B．决策的幅度C．决策重要性D．对决策的控制程度【答案】ABCD12．下列因素中对分权有促进作用的是（）。

周三多管理学(高教版)第十章组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、概述1.组织变革的含义组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。

2.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程，变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。

流程优化、流程规范化、流程再造联合、兼并、新建组织、走出国门人才流动与组织的吐故纳新3.组织变革的动因组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。

具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。

a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。

b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。

二、组织变革的类型和目标1.组织变革的类型a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命性变革b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动性变革和被动性变革d.组织变革的实际运作类别：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革2.组织变革的目标:使组织、管理者、员工更具环境适应性3.组织变革的内容a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程1、勒温（K. Lewin）的三阶段模式：勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤――解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。

2、卡斯特（E. Kast）的模式： a.对组织的反省和批评：对组织环境进行深入分析；b.觉察问题：认识到组织变革的必要性；c.辨明问题：找出现存状态与所希望状态之间的差距；d.探寻解决问题的方法：提出可供选择的多种方法，对其进行评价，并研究如何实施以及成果的测定方式，最后作出选择。

周三多《管理学》章节题库(组织变革与组织文化)【圣才出品】

第十章组织变革与组织文化一、概念题1．组织变革[河北大学2018年研；对外经贸2017年研；中央财大2016年研；湘潭大学2015年研；华南理工2015年研；南昌大学2015年研；华东师大2014年研] 答：组织变革是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。

任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型，主要有战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革等。

组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素改变，都会带来其他因素的变化。

然而，在组织发展的不同时期，由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。

综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、技术和任务。

2．卢因的变革观点[南航2017年研；中国传媒大学2008年研]答：卢因的变革观点指出，组织变革有三个基本阶段：①解冻阶段。

这是改革前的心理准备阶段。

组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。

②变革阶段。

这是变革过程中的行为转换阶段。

组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。

③再冻结阶段。

这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

改革措施顺利实施后，应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。

否则，稍遇挫折，便会反复，使改革的成果无法巩固。

3．组织冲突[北科2011年研]相关试题：冲突[华电2018年研；华科2016年研]答：冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

管理学(周三多)书后习题-第十章 组织文化

2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)

周三多管理学 第十章_组织变革与组织文化