旅游合同纠纷谈判
商务谈判之模拟谈判——与旅行社谈判
一、谈判背景
• 谈判内容 • 旅游学院的几名在校学生，为过一个有意义的周末，决定去恭城旅游，与旅行社进行三 天的商务谈判
• • • • • • • • • • 谈判双方 甲方 X旅行社 乙方 旅游学院学生
五、报价议价
磋商谈判中，当得知对方报价后 我方将采用的第一个策略，是高报价方式策略。当旅行社将价格报出后， 我方表示不满，直截了当的提出我方最高目标，并另外提出旅行途中包两 餐等要求。
当旅行社表示不同意时，我方主动表示让步，将包两餐的要求除去，让对 方看见继续谈判的希望，也表示一下我方的诚意。这里我们使用了妥协成 交型让步策略。 在接下来的谈判中，旅行社必定会认为我方在对方还未 反击时，便自行让步，一定是非做他们生意不可，因此，旅方一定会穷追 不舍的要我们答应他们的报价。
双方优劣势分析 甲方 优势：线路规划条理，安全有保证，服务细心 劣势：恭城有许多知名旅行社，与其存在竞争和威胁 乙方 优势：有较多的旅行社可以选择 劣势：学生群体，无个人经济来源，资金筹措比较困难 甲方目的：扩大在学生中的知名度和影响力，让更多旅行的学生选择自己， 以获得更 高利润 • 乙方目的：在旅行中获得细心周到服务的同时，得到最优惠的团体旅行价格
这时，我方将采用第三个策略：突出优势策略 首先我们再次强调我们要 组团的人数是8人，其次，我们强调一下我们拥有学生证，门票方面都有 相关的优惠。让其明白，我方提出这些要求，有一定的依据。
五、报价议价
然后进行第四个策略：制造竞争策略 我们拿出我们搜集到的，其他旅行 社的小卡片，指出其他旅行社我方还未进行谈判，我方有很多选择，并不 仅仅是对方一家。此时，对方首先会答应的，便是降低报价。而我方并不 满足，继续施压。 采取第五个策略：虚张声势策略 当我方讨论到旅游路线和景点时，对方 表示不再让步，于是谈判进入僵局。这时，我方队友电话“适时”响起， 表示其他家旅社约见进行谈判，并提出可适当降价与增加景点的优惠条件。 以此向旅行社进行施压，要求提供更高优惠。 在临近结束阶段，我方对一些交通保险等细节提出要求，最后时刻加条件， 对方不愿因小失大，结果做出妥协，不加钱办理保险。
旅游纠纷及解决途径
旅行社辩称：
4,登长城活动中，因孩子们的身体素质有差 异，有些登上了顶峰，有些没能登上顶峰， 旅行社不应承担责任； 5,抵达兰州站后，导游提前嘱咐过要集体出 站台，但是孩子们归家心切，又有些家长接 孩子打乱了秩序，加上站台人多拥挤，导游 无法控制，团队不得不自行解散了。
[ 分析 ]
1.旅游者与旅行社签订旅游合同后即形成一 种法律关系，旅行社应该严格依据合同执行。 除不可抗力需要终止、变更合同内容双方不 承担责任外，其他情况要经过对方同意后方 可变更、或终止。《合同法》第一百二十一 条：当事人一方因第三人的原因造成违约的， 应当向对方承担违约责任。当事人一方和第 三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约 定解决。
旅行社辩称：
1, 将清华大学的游览活动改为北大，是因 为清华校方原因造成，当时通知了所有营 员并得到同意； 2, 取消与高考状元的交流活动，是因为发 现初中、小学生与高考状元缺乏交流话题 故取消； 3, 看升旗仪式，早上导游督促多次后，还 是有个别营员不起床，但为了保证整个团 队的行程和游览活动不得不将他们留在宾 馆；
调解，是指在纠纷发生后，在第三人 的主持下，争议各方就引发纠纷的事项进 行协商，通过第三人的影响力来解决纠纷
二 、 调 解
一、协商 三、投诉
旅游者与旅游经营者之间 协商，是指争议各方 发生纠纷时，可以向有关行政 当事人在自愿、互谅的基 部门投诉，请求处理。有关行 础上，依照法律的规定或 政管理部门在接到投诉后，应 者合同的约定，直接进行 当按照其职责权限及时调查处 理。 谈判、磋商，相互做出一
[资料导入] 2008年6月份，广东省某保健品公司烟台分公司在三站附 近向市民发放宣传广告单，承诺购买该公司产品可免费赴 周边地区一日游。我市不少市民受此诱惑购买了保健品并 参加了该公司组织的活动。事后，有的市民因保健品价格 较贵及对所谓的一日游服务不满意向市旅游质监所投诉举 报。根据投诉举报材料，市旅游质监所派出执法人员对该 公司组团一日游的情况进行了调查取证。经查，该公司没 有取得旅游和工商行政管理部门颁发的旅行社业务经营许 可证及相应的营业执照，属于非法经营旅游业务。旅游管 理部门依法对该公司非法经营旅游业务的行为进行了行政 处罚。
旅游商务谈判方案
旅游商务谈判方案背景旅游业是现代经济中最具活力和潜力的产业之一。
在全球经济一体化和旅游消费不断增长的趋势下，旅游业已经成为了各国经济的重要支柱之一。
商务旅游是近年来兴起的一种新型旅游方式，它既包含了商业活动，也包含了旅游活动，是一种集商务与旅游于一体的出行方式。
由于商务旅游的复杂性和特殊性，商务旅游谈判比一般旅游谈判要更加复杂和繁琐。
本文将介绍商务旅游谈判方案，以帮助企业拓展商务旅游市场。
目的本文的目的是为企业提供一套可行的商务旅游谈判方案，帮助企业提高商务旅游市场的竞争力，同时为客户提供最优质的产品和服务。
方案步骤一：需求调研在进行商务旅游谈判前，企业首先需要进行需求调研。
调研的目的是了解客户对商务旅游行程的需求，包括出行时间、目的地、行程安排、住宿等。
通过需求调研，企业可以了解客户的真实需求，为客户提供最符合其需求的产品和服务。
步骤二：制定合理的方案在了解客户的需求后，企业需要根据客户的情况制定合理的商务旅游方案。
方案应该包括出行时间、目的地、行程安排、住宿等方面的详细内容。
方案的制定需要考虑客户的需求和企业的资源情况，制定出既能满足客户需求，又能在资源利用上做到最优化的方案。
步骤三：细化方案细节在制定了初步的方案后，企业需要对方案进行细节的完善。
企业需要考虑到每个细节环节，包括食宿、交通、通讯设备等等。
细节上的完善是企业在商务旅游表现上的关键因素，具有很大的商业效应。
细节完善时需要注重细节和细节之间的协调，使之形成一个完整的运转体系。
步骤四：协商合同条款在制定出详细的方案和细节后，企业需要与客户进行合同条款的协商。
企业需要根据方案内容，协商出合理的合同条款，包括价格、风险、保险等方面。
协商合同条款时，企业需要注重公正性和合理性，在保证客户权益的前提下，使企业在运营上具有更大的自主权。
步骤五：签订合同在协商合同条款后，企业与客户签订正式的商务旅游合同。
合同签订后，企业需要保证合同的执行，同时与客户保持良好的沟通和合作，以提高客户对企业的信任和认可。
旅游谈判方案
旅游谈判方案旅游是现代人生活不可或缺的一部分，更是经济、文化、社会等多方面的连接器。
在旅游行业中，谈判是一种常见的商业行为，旅游企业需要和各种供应商、代理商及客户进行谈判，以达成双方满意的合作协议。
本文将介绍如何制定一份高效的旅游谈判方案。
1. 准备工作在进行旅游谈判前，必须进行足够的准备工作。
这包括以下几个方面：1.1 定义目标明确本次谈判的目标是什么，例如：降低成本、提高质量、扩大产品或服务范围等。
1.2 分析对方了解对方的背景、经营状况、需求和利益点等信息，以便更好地制定谈判策略。
1.3 确定自身策略在了解对方情况后，制定自身的谈判策略，例如：制定激励计划、增强协作意愿、建立紧密联盟等。
1.4 确定谈判方式根据谈判对象、期限、场景等因素来选择谈判方式，例如：电子邮件、电话、视频会议、面对面等。
2. 谈判流程一个完整的旅游谈判流程包括以下几个步骤：2.1 开场白谈判双方在正式开始谈判前需要进行开场白，介绍自己，在尊重对方文化的前提下，创造一个良好的氛围，增强沟通的信心和互信度。
2.2 陈述需求对方了解自己的需求后才能更好的制定方案，因此，在编写首个正式合同之前，双方应该明确彼此的需求。
2.3 提供方案在了解对方的需求后，为对方提供一份适合的方案。
根据目标、分析、策略等准备工作，提出详细的合作计划，方案应该具有合理性和可行性。
2.4 讨论改进在提供方案后，双方需要讨论细节，寻找优化和改进方案，确保方案的完整性和高效性。
2.5 闭幕及跟进在谈判结束后，双方应该对话进行梳理、记录，各自查看文件、文字、数据等文件信息的处理方式。
同时需要跟进谈判结果的执行情况，及时发现问题并寻找解决方案。
3. 谈判技巧除了以上基本流程和技巧外，还需掌握以下的谈判技巧：3.1 场面掌控需要了解对方状况、心情及环境等因素，掌握场面并灵活应变。
3.2 沟通技巧了解对方沟通方式，善于倾听，从对方角度考虑问题，提高共识。
3.3 表现自信展示自己的专业领域和知识，传递自信信息，提高谈判底气和格局。
旅游洽谈方案
旅游洽谈方案背景介绍近年来，旅游业逐渐成为了各国经济中的支柱产业。
随着消费升级和人民生活品质提高，越来越多的人开始选择出游，并且对出游的品质要求也越来越高。
为了迎合市场需求，旅游企业需要不断创新，推出更具吸引力和创意的旅游产品，以提升客户满意度和忠诚度。
在推出旅游产品之前，旅游企业需要先跟潜在客户进行洽谈，确定客户的需求和偏好，从而为他们量身定制旅游方案。
本文将提供一套旅游洽谈方案，帮助旅游企业更好地与潜在客户展开沟通。
洽谈准备在进行旅游洽谈之前，企业需要做好充分的准备工作，以提高洽谈的效率和成果。
以下是一些洽谈准备的建议：1.了解潜在客户和市场需求：在与潜在客户展开沟通之前，企业需要了解客户所在的地区、旅游偏好等信息，以便更好地制定旅游方案。
此外，企业也需要收集市场信息，了解当前热门旅游目的地和产品类型，以指导自己的产品开发。
2.确定洽谈目标和策略：在准备阶段，企业需要清楚地确定自己的洽谈目标，包括获取客户信息、签订出游合同等。
此外，企业还需要考虑如何才能最大限度地与客户建立信任关系，从而为后续合作创造良好的氛围。
3.明确洽谈流程和分工：每个企业部门都有自己的职能和责任，在洽谈过程中各部门需要明确自己的职责和分工，以及与其他部门的合作方式。
此外，企业还需要明确整个洽谈流程，包括约定见面时间和地点等。
洽谈技巧在进行洽谈时，企业需要注意自己的沟通方式和技巧，以求得最终的成功合作。
以下是一些常用的洽谈技巧：1.聆听：在与客户沟通时，企业需要注重聆听客户的需求和想法。
只有真正了解了客户的需求，才能针对性地提出旅游方案。
此外，通过聆听客户的反馈，企业还可以及时纠正自己的方案，以达到最佳效果。
2.沟通技巧：洽谈过程中，沟通技巧起到至关重要的作用。
企业需要注意表达清晰、口语流畅，并且要有条理地组织自己的话语，以便客户易于理解和接受。
3.建议性话语：在洽谈过程中，企业应该尽量使用建议性话语，而不是命令性话语。
旅游谈判方案
旅游谈判方案
本公司与某旅游公司达成的谈判方案如下：
一、合作双方：
本方：xxxx有限公司
对方：某旅游公司
二、合作项目：
本方提供旅游服务，对方向本方提供当地旅游景点和旅游资源相关服务。
三、合作期限：
从合同签署之日起至2020年2月31日止。
四、合作费用：
1、本方费用：本方提供旅游服务费用3000元/每月；
五、协议：
本双方经友好协商签订本协议，由双方共同遵守。
六、结算方式：
每月的费用在当月服务完成后结算，本方将按照约定的方式向对方支付费用。
七、违约责任：
任何一方违反本协议的规定，均应承担违约责任，并赔偿另一方所遭受的损失。
八、本协议自双方签字盖章之日生效，双方均认可本协议中所列各项条款。
特此签字盖章
xxxx 公司
负责人：
日期：2020 年 xx 月 xx 日。
旅游服务质量纠纷案例分析与法律途径解决
旅游服务质量纠纷案例分析与法律途径解决在当今社会，旅游业已成为人们休闲度假、增长见识的重要方式之一。
然而，随着旅游业迅猛发展，旅游服务质量纠纷问题也逐渐浮出水面。
本文将结合实际案例，对旅游服务质量纠纷进行深入分析，并探讨相关的法律途径解决这些问题。
一、案例分析1.案例一：酒店住宿质量问题小明预订了一家五星级酒店的高级套房，但入住后发现房间设施老旧，严重影响了他的体验。
他投诉了酒店前台，但并未得到解决。
此时，小明是否可以采取法律手段解决这一问题？对于这个问题，酒店作为旅游服务提供方，应当保证提供符合预定标准的住宿条件。
小明可以通过跟酒店协商解决，寻求合理的赔偿。
如果酒店不愿意配合，小明可以提起民事诉讼，要求酒店承担相应的经济损失或者重新提供合适的住宿条件。
2.案例二：旅行社行程变更问题小红参加了一家旅行社组织的海外旅游团，但行程中多次出现变更，导致小红无法按计划游览景点。
她向旅行社投诉，但旅行社以“不可抗力”为由拒绝负责。
在这种情况下，小红可以采取哪些法律途径解决问题？针对这一案例，旅行社作为旅游服务提供方，在行程变更时应提前通知游客，并征得游客同意。
小红可以首先咨询旅行社的相关责任承担问题，并要求合理赔偿。
如果旅行社拒绝承担责任，小红可以通过消费者协会、旅游监管部门等途径投诉，并可以考虑提起民事诉讼。
二、法律途径解决旅游服务质量纠纷1.消费者权益保护法消费者权益保护法是保障消费者合法权益、维护市场秩序的基本法律。
在旅游服务质量纠纷中，消费者可以通过此法规定的途径寻求维权。
例如，可以要求旅行社或酒店赔偿经济损失，甚至可以要求返还全部或部分费用。
2.旅行社管理条例旅行社管理条例对旅行社的经营行为进行了规范，涉及合同签订、行程安排、服务质量等方面。
游客可以根据该条例规定的内容，要求旅行社履行合同，提供符合标准的服务。
3.旅游合同法旅游合同法是为了维护游客合法权益而制定的法律。
游客可以根据该法规定的合同内容，与旅行社或酒店进行合理谈判，协商解决旅游服务质量纠纷。
旅游商务谈判方案
旅游商务谈判方案概述旅游业是全球性的产业，因此成功的谈判方案需要在全球范围内考虑。
本文将介绍如何制定旅游商务谈判方案，以确保 efficient 和successful 进行。
商务谈判前的准备在开始商务谈判之前，确保以下几个方面已经得到妥善的处理。
研究目标市场在商务谈判前，了解目标市场的文化、习俗和法规至关重要。
这将帮助商务代表更好地理解对方，并在谈判中避免不必要的误解。
确定目标确定目标的过程应该是明确的，且量化的。
我们可以通过专业的调研机构或者实地勘测来确定目标。
确定目标需有计划的分析，包括对市场的入门难度、定位测评、市场规模、生命周期、同类竞品研究等。
理解自己的利益在任何商务谈判中，了解自己的利益和优势至关重要。
了解自己所能提供的优势，将有助于优化交易，并促进双方的共益。
明确规定商务谈判的目标在谈判时保持理性并明确的目标是成功谈判的关键。
商业代表必须制定明确的目标，并协调内部利益以促进共同进展。
商务谈判的策略商务谈判的过程应该根据具体情况制定策略，以下是常用的一些策略。
互惠互利谈判的过程中，双方应该以获得双方利益为目标，以达成商业交易的目的。
双方应该尽量达成 win-win 的局面，并就共同利益进行讨论。
实事求是谈判时，双方应该互相尊重，诚实公正地解决任何争议。
双方应该尽可能多地说话，以便了解彼此的立场和目标。
优化协议商务谈判的过程应该考虑到合作和互惠，并使协议更为完整。
实现商业的合作必须确保合作方案的可行性和相互敬重的态度。
探索多个方案有助于解决共同问题，并提供更多的政策选择。
协调方案有助于与单一方案相比较，在承诺合同之前，双方可以明智地选择合适的方案。
优化付款流程支付流程对于成功谈判至关重要。
付款协议应考虑到实际情况，决定支付应建立在工程和产品交付的合理时间内。
商务谈判的技巧商务谈判需要使用一定的技巧和策略，以尽可能达成协议。
以下是一些重要的技巧。
选对人在谈判时，双方都应选取具有谈判经验和技能的代表。
项目十二 解决旅游纠纷的法律规定
案例导入
成都市中国青年旅行社因“甩团”被投诉案 2017年8月，李女士及家人参加了成都市中国青年旅行社组织的“广 安——华蓥山二日游”，出团前已将总团款9240元支付给旅行社，但行至 广安时，旅行社没有为游客们安排车辆前往华蓥山，造成游客们滞留广安， 被迫中止游程。李女士及其他团友将该旅行社投诉到成都市旅游执法大队， 请问：旅行社应承担哪些责任？
一、旅游投诉的概念、特征和类别
（三）旅游投诉的类别 （1）以投诉人的数量为依据，旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类。 旅游投诉通常是单个的个体行为。《办法》第14条规定，投诉人4人以上，以 同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选1至3 名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体 投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投 诉人同意。
地域管辖是指同级旅游投诉处理机构之间,横向划分各自处理旅游投诉案件的 辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。
一般来说，地域管辖以行为地作为确定管辖机关的标准。行为地是指旅游合 同签订地或者侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围。根据旅游活动 的特点及法条规定的可操作性,《旅游投诉处理办法》确定了三个标准： （1）合同签订地。 （2）被投诉人所在地。 （3）损害行为发生地。
四、旅游投诉管辖
（二）旅游投诉管辖的划分
2.级别管辖
级别管辖是指划分上下级的旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工 和权限。《旅游投诉处理办法》第6条规定，上级旅游投诉处理机构有权处理 下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
国务院旅游主管部门领导下的旅游投诉处理机构（质监所），管辖在全国 范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件、各 类旅游质量投诉案件及重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件。
合同谈判的基本方法及让步原则
合同谈判的基本方法及让步原则[摘要] 依据合同法的基本要求和合同谈判的基本原则，结合实际论述了合同谈判前的准备内容，合同谈判的方法以及在谈判过程中的让步策略。
[关键词]合同谈判;基本犯法；让步原则合同谈判准备方法策略合同谈判是准备订立合同的双方或多方当事人为相互了解、确定合同权利与义务而进行的商议活动。
谈判一般包括法律意义上的要约邀请－要约－反要约－再要约－再反要约⋯-承诺的过程。
要约，又称发盘、发价或报价等，是希望和他人订立合同的意思表示，只是一种提议。
有的当事人让他人先向自己发出提议，《合同法》称这种方法上为要约邀请。
反要约又叫新要约，也就是受要约人对要约的实质性内容做了修改，并将其意思表示回复给要约人，是一项新的提议。
承诺，又叫做收盘或接受提议，是受要约人同意要约的意思表示。
直到一方承诺并生效，合同才算正式订立。
通常合同谈判是签订合同的前奏，甚至于有的谈判过程就是签订合同的过程。
一个善始善终的谈判对合同的签订及其内容起着决定性的作用。
（一）平等互利的原则谈判双方的法律地位不分单位大小，实力强弱，都互惠互利。
如果一方只享受权利而不承担义务，而另一方只尽义务却不享受权利，这样的合同很难签订。
只有平等互利才能达到“双赢”的结果。
（二）友好协商的原则谈判时，不可避免地要发生争议。
在发生争议的时候，急躁、强迫、要挟、欺骗等手段都不是解决问题的好办法。
谈判往往正是在冲突中实现双方的合同目的。
双方应通过友好协商的方式解决争议。
如果双方在合作的开始就不愉快，以后就很难能顺利履行合同。
（三）依法办事的原则双方只有把自己的想法和愿望放置于法律的框架内，才能防范自己在市场经营过程中由各方面因素所带来的风险，其权益才能受到法律的保护。
怎样才能通过谈判获取成功，达到目标，需要在充分运用合同谈判原则的基础上善于思考，合理利用谈判技巧。
合同谈判前的准备工作是谈判成败的关键，在开谈之前，准备工作大体分两步：（一）理清自己的思路，把谈话要点写下来，以防遗忘。
旅游商务谈判方案
旅游商务谈判方案一、背景介绍近年来，日益增长的旅游市场使得旅游商务谈判成为了旅游行业中的重要环节。
在旅游商务谈判中，商务谈判方案是十分关键的一环，直接关系到谈判的成败。
因此，本文将从市场分析、谈判策略、谈判技巧、合同条款四个方面提出旅游商务谈判方案。
二、市场分析旅游市场是一个综合性较强的市场，仅仅拥有深厚的旅游资源并不足以在市场中获得巨大成功，因此一个良好的市场分析是确保谈判成功的前提。
1.地理位置首先是地理位置的分析。
了解商业谈判方与我方所处的地区和城市的位置、人口、经济状况、交通情况等城市基本情况，为商务谈判双方寻找共同话题和建立亲和力提供基础。
2.旅游资源其次是旅游资源的分析。
全方位了解当地的旅游资源，包括景点、美食、特色商品、民俗文化等等，为一方制定谈判方案和随时做出灵活反应提供备选方案。
3.旅游需求最后是旅游需求的分析。
针对商务谈判对我方客户的旅游需求进行了解，包括旅行主题、旅游时间、旅游方式、旅行活动及游玩计划等等，同时要根据客户的需求制定个性化的合理旅游方案。
三、谈判策略1.确定谈判目标首先，为了达成谈判目标，必须先明确自己的目标。
制定产品数量、定价策略、货运条款、售后服务等谈判目标并提交给对方商务代表。
2.分析对方其次，要分析对方的诉求、对我方产品和价格的期望等等。
掌握对方经济实力和谈判策略，分析对方的谈判风格和所属文化背景。
3.制定策略最后，要依据分析对方和明确自己的目标，制定具体的谈判策略。
例如，对方希望获得更多的权利控制，我方就可以通过不同渠道、产品优势的展现等方法增强可信度并达成双方之间的诚信合作。
四、谈判技巧1.信息获取在商务谈判过程中，如何获得足够准确的信息是关键。
要利用各种渠道和信息来源，详细了解客户需求，并注意谈判对象的每一个动作，提前预设策略，以保证自身利益不受影响。
2.管理情绪从容、冷静、沉稳的应对商务谈判中出现的各种情绪也是非常关键的。
在谈判时要维持客观理智，提高应对场景的应变能力，并且尽可能地稳骑风险，直接影响商务谈判的成功与否。
旅游商务谈判策划书6篇
旅游商务谈判策划书6篇旅游商务谈判策划书 (1) 这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。
先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。
一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。
读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。
因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。
我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。
我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。
宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。
我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。
旅游商务谈判策划书 (2) 夜，深了。
伏在桌前，执笔，万千思绪涌上心头。
与宁谧的夜相比，我的心却一片烦乱，像毫无章束的残叶堆积在一起，杂乱。
心里想的，是那一本本吸引我的书，而不是小山一样的作业。
晚上是美好的，月光透过窗子零零散散在翻动的书上，而犹如寒风拂来----母亲推开了门，见到我的表情是失望、愤怒。
母亲是不允许我这么晚还在看课外书的，见我的表情可想而知。
“你就不能早睡一天?”“我......”“收起来，去洗!”“我......”可怜我话未说完，门已关上，留下那重重的感叹号。
可想而知，我的心情是坏坏的带着一点悲哀，而妈妈的心情应该也不会好太多。
而这是我和母亲几乎每天都要争论的一件事。
我望了望那作业，叹了一口气。
心中是难掩的烦躁。
母亲推门而入，坐在我的身旁。
“有没有什么不会的?”“......没有”“哦”。
她几乎还想说什么，但只张了张嘴，没说什么。
她不说，我也知道，无非是希望我早点睡，精力好。
所以希望我夜晚不要看书。
我自然是明白，但做不到的。
旅游合作洽谈方案
旅游合作洽谈方案简介本文旨在探讨旅游合作洽谈的方案和策略，以帮助旅游公司更好地开展合作洽谈。
文中将主要涵盖以下几个方面：•合作模式•合作流程•合作注意事项合作模式合作模式是旅游公司在开展合作洽谈时需要考虑的一个重要因素。
以下列举了几种常见的合作模式。
直接合作此种模式是指两家旅游公司直接合作，例如打包销售、互换团队等。
直接合作模式的优点是效率高、操作简单，常见于行业内规模较小的公司之间。
此种模式是指通过第三方中介机构实现合作，例如在线旅游平台、团队运营商等。
中介合作模式的优点是成本低、规模大，常见于行业内规模较大的公司之间。
联合合作此种模式是指多家旅游公司联合合作，共同实现市场资源共享和风险分担。
联合合作模式的优点是资源共享、风险分散，常见于行业内竞争比较激烈的市场。
合作流程合作流程是指旅游公司在开展合作洽谈时需要遵循的步骤。
以下列举了一般的合作流程：建立联系在建立联系之前，需要对合作对象进行分析和评估，确定其是否具备合作的潜质。
如果具备，可以通过电话、电子邮件等方式与合作对象建立联系，并确定进一步的洽谈时间。
提出合作意向在洽谈过程中，旅游公司需要明确自己的合作需求和目标，并向合作对象提出合作意向，包括合作方案、成本分担等方面的细节。
在确定了合作意向后，旅游公司和合作对象需要开始具体的协商，并逐步形成双方可以接受的协议条款和细节。
签署合同一旦商定了合作细节和条款，旅游公司和合作对象需要签署正式的合同，约定具体的执行细节和责任方。
实施合同合同签署之后，旅游公司和合作对象需要开始合同的实施和执行过程，包括资源整合、市场推广、客户服务等各个方面。
合作注意事项在开展旅游合作洽谈时，旅游公司需要注意以下几方面：•合作对象的选择，需要根据公司自身的需求和目标进行选择；•合作细节的谈判，需要避免术语和理解上的歧义；•合同的签署，需要慎重审阅合同条款，确保双方共同理解；•合同执行过程中，需要及时沟通和协调，避免沟通缺失和资源浪费。
29题旅游合作谈判演讲稿
29题旅游合作协议谈判演讲稿尊敬的评委老师：下午好！此次进行的是第二十九题：旅游合作协议的谈判。
我方是（甲方）桂林国际旅游公司与（已方）桂林新欣大酒店，现与就客房价格、客房数量及酒店入住率等方面进行旅游合作协议谈判。
我方参加这次谈判的是：主谈总经理：01号，副谈副经理：02号，市场总监：03号，法律顾问：04号，财务顾问：05号一、谈判主题和目的桂林国际旅游酒店与桂林新兴大酒店就客房价格、客房数量就酒店入住率等方面进行谈判。
确定桂林国际旅游公司与酒店之间的结算方式，及约定好一个结账时间，同时商定好违约规则。
我方的利益1、尽量以桂林新兴大酒店最优惠的价格达成协议2、结账时间尽量要先入住后付费3、必须要按照协议到期时要有足够的房间并且要按照协议的价格违者4、在旅游旺季要为我们提供足够数量的房间并且的按照优惠价二、双方优劣势分析我方优势：我方是本地区十强旅行社之一可以介绍许多游客入住。
我方劣势：对方是目前广西规模最大，设备最豪华的五星级酒店。
三、谈判目标最有目标：1、尽量以桂林新兴大酒店最优惠的价格达成协议2、结账时间尽量要先入住后付费3、必须要按照协议到期时要有足够的房间并要按照协议的价格违者支付双倍违约金中期目标：1、尽量以桂林新兴大酒店最优惠的价格达成协议2、结账时间尽量要先入住后付费3、必须要按照协议到期时要有足够的房间并要有按照协议的价格违者支付违约金四、谈判策略1、开局：方案一：感情交流是开局策略:通过双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛方案二：突出我方鲁克信息的有时不能让步对方提出有关先付款后入住的对策（1）借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题。
进行攻击、突破（2）法律与实施相结合原则，提出我方法律依据，并对此事进行分析，对其进行反驳2、中期阶段（1）红白脸策略：有两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从结账时间转移到长期合作及长远利益上来，把握谈判节奏和进程，从而占据主动地位（2）层层推进，步步为营的策略，有技巧的提出我防御其利益，先易后难，步步为营的争取利益（3）把我让步原则，明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，是当时可以推出赔款金额来换取其他更大利益（4）突出优势：以资料作为支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失（5）打破僵局：合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再来运用把握肯定对方行式。
合同谈判要点与技巧
合同谈判要点与技巧合同谈判就是当事人之间的沟通与商谈。
在合同谈判过程中，要向对方表示礼貌、友善，这既是礼节，同时也体现谈判者的素质。
此外，还应掌握以下谈判技巧：一、掌握谈判议程对于重大交易项目或合作项目，谈判一般都会涉及诸多需要讨论的事项，而各谈判事项的重要性不同，谈判各方对同一事项的关注程度也不尽相同。
因此，谈判人员要善于掌握谈判的进程，在充满合作气氛的阶段，应展开自己所关注的议题进行商讨，抓住时机，达成有利于己方的协议；在谈判气氛紧张时，应引导谈判进入各方具有共识的议题，一方面有利于缓和气氛，另一方面可以缩小双方的目标差距，推进谈判进程。
此外，谈判者还应懂得合理分配谈判时间，对于各议题的商讨时间应分配得当，不要过多拘泥于细节性问题，这样可有效缩短谈判时间，提高谈判效率，降低交易成本。
二、谈判中应遵循互利共赢的原则当事人从事商业活动，开展商业合作或交易，其目的是获利。
因此，在合同谈判过程中，应遵循互利共赢的原则进行谈判，要让对方感到合作或交易的目的是各方互利共赢。
谈判是为了各方就合作事项或交易事项达成一致意见，签订并履行合同，实现各方的签约目的，各取所需，如果谈判过程中让对方感到合作有利，就会十分容易达成一致意见而签约。
在谈判过程中，既要坦率说明己方的利益和要求，也要充分听取对方的利益和要求。
三、合同谈判地点的合理选择谈判总是置身于一定的空间环境中。
谈判地点的选择，往往涉及谈判的环境心理因素问题。
一般来说，人能够很敏感地接收到环境所释放出来的信息。
不同的谈判环境，对谈判者谈判才能的发挥会起到或大或小的激发或抑制作用。
一般来说，有利的地点、舒适的场所往往能让谈判者的才华得到最大限度的发挥，激发谈判者的潜能。
谈判地点选择合理，往往能增强谈判桌上取胜的“砝码”。
例如，甲公司系北京一家著名的名贵玉器生产加工公司，其生产的玉器质量好，不愁找不到买家。
乙公司系贵州一家名贵玉器批发公司，乙公司非常渴望购买到甲公司的玉器。
旅游合作谈判方案
旅游合作谈判方案一、引言旅游业是世界上最具活力和增长潜力的产业之一。
随着国内外旅游市场的不断扩大和旅游方式的多样化，旅游合作成为各国之间加强经济合作和文化交流的重要途径。
旅游合作谈判是确保双方在合作中能够达成共识和最大利益的核心环节。
本文旨在提供一个完整且可行的旅游合作谈判方案，并为在谈判中涉及的关键问题提供解决方案和建议。
二、背景介绍1. 双方合作意图首先，双方需明确合作意图。
合作可能涉及旅游资源共享、市场开拓、旅游产品互推、人员培训等方面。
确定合作意图有助于双方更好地制定合作目标和计划。
2. 双方优势和需求分析双方应对自身的优势和需求进行分析。
例如，一方可能拥有独特的旅游资源，而另一方可能具有先进的旅游服务管理经验。
通过综合分析，双方可以确定合作中的互补优势和相互需求。
3. 双方合作条件与约束在合作前需要明确各自的条件与约束。
这包括政策限制、人员安排、资源投入等方面。
明确条件与约束有助于避免合作过程中可能出现的问题，并提前做好准备。
三、合作方案和目标1. 合作方案合作方案是双方在旅游合作中所达成的具体合作内容和模式。
例如，合作可以采取联合推广、共同开发旅游产品、旅游交流活动等方式实施。
在制定合作方案时，双方应结合自身资源和需求，制定具体可行的方案。
2. 合作目标制定合作目标有助于明确双方合作的方向和期望结果。
合作目标可以包括旅游人数增长、旅游收入提升、旅游产品创新等方面的具体指标。
确立合作目标有助于双方在合作过程中共同努力，实现共赢。
四、合作细节与责任分工1. 合作时间与周期合作时间与周期是合作的重要细节。
双方需要在合作前确定合作的时间段和持续周期，以确保双方在合作中能够在时间上做出安排和规划。
2. 资金投入与分配合作涉及的资金投入和分配是非常重要的问题。
双方应明确资金投入的来源和比例，并确立资金使用的规范和监督机制。
3. 人员安排与培训人员安排与培训是旅游合作中一个关键环节。
双方需要协商并确定人员的数量和职责分工，并进行必要的培训和交流，以确保合作能够顺利进行。
旅游纠纷解决办法
旅游纠纷解决办法合同书甲方： [旅行社/旅游平台名称]地址： [甲方地址]联系电话： [甲方联系电话]代表人： [甲方代表人姓名]乙方：[旅客姓名]地址： [乙方地址]联系电话： [乙方联系电话]鉴于甲乙双方为了解决旅游纠纷，保障双方合法权益，达成以下协议:第一条解决方式1.1 甲乙双方同意通过友好协商的方式解决旅游纠纷，并优先选择达成和解的解决方式。
第二条和解原则2.1 在解决旅游纠纷过程中，甲乙双方应本着诚信、公平、公正的原则进行协商和谈判。
2.2 双方应遵守法律法规，并尊重对方的权利和合法权益。
第三条协商解决3.1 如发生旅游纠纷，甲乙双方应通过书面或口头的方式进行协商，并努力达成一致意见。
3.2 协商解决的具体方式包括但不限于：召开会议、电话沟通、书面函件等。
3.3 协商解决的结果应由甲乙双方共同签署协议确认，并对双方相关事项作出明确约定。
第四条第三方介入4.1 如无法通过协商解决纠纷的，甲乙双方同意将纠纷提交第三方仲裁、调解、诉讼等机构加以解决。
4.2 第三方解决纠纷的具体方式和程序应当符合相关法律法规，并由甲乙双方共同商定。
第五条责任和赔偿5.1 如旅游纠纷由乙方原因引发，乙方应承担相应责任和赔偿。
5.2 如旅游纠纷由甲方原因引发，甲方应承担相应责任和赔偿。
5.3 双方同意在解决纠纷过程中，依法履行各自的义务，并承担相应的责任。
第六条合同解除6.1 如在解决旅游纠纷过程中，双方无法达成一致意见，且第三方解决纠纷的结果确认终结，双方同意解除旅游合同。
6.2 旅游合同解除的具体方式、程序和责任由双方共同商定，并应遵守相关法律法规的规定。
第七条不可抗力7.1 如因不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击等原因导致无法履行合同的一方不承担任何责任。
7.2 不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并根据实际情况协商解决措施。
第八条争议解决方式8.1 本合同的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
旅游商务谈判策划书3篇
旅游商务谈判策划书3篇谈判，是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。
曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。
下面店铺整理了旅游商务谈判策划书，供你阅读参考。
旅游商务谈判策划书01一谈判主题解决旅行包的价格问题，宣扬企业声誉以及双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进二准备阶段包括研究采购成本、运费等，从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。
谈判团队人员组成:主谈:公司谈判全权代表决策人:负责重大问题的决策成本顾问:负责成本问题运费顾问:负责运费问题1、核算成本其中的核心问题也就是研究采购成本和运费以及其他相关费用的问题。
主要看我们采用什么样的贸易术语，然后针对不同的贸易术语报价格给客户。
一般我们采用的是FOB，其成本主要包括两个方面，一是采购成本，二是国内费用。
若用CFR 或CIF则要相应的把国际运费和保险费用加进去，然后加自己的预期的利润，将价格报给客户。
2、知己知彼1) 对方公司在整个行业中的位置，进一步明确这一种合作关系对双方的重要性，以确定自己的谈判目标。
经过调查我们发现，一方面，对方公司是国内三大旅行包销售市场，占有全国三分之一的市场份额，对方如果失去我方这一合作伙伴，在产品供应方面会很不利;另一方面，我公司是全国三家最大的可提供旅行包出口的公司之一，失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。
因此，双方都亟需通过这次谈判，签订买卖合同，并力争使合作上升到一个新的高度。
2)了解谈判对手，尽可能的搜集信息，包括其性格、职务、任职时间等等。
3)与对方协商确定通则，包括谈判时间、地点等安排三双方核心利益及优劣势分析1我方核心利益：(1)宣扬企业声誉(2)确定合作关系(3)在合作上达到新的高度2 对方利益：(1)找到产品进口来源;(2)以最低价格达成交易;(3)保持合作关系。
3我方优劣势分析：我方优势：1该旅行包市场为卖方市场，处于供不应求的状态，2 对方迫切需要旅行包供应恢复销售3 该旅行包生产技术及工艺流程处于发展起步阶段，对方无法全面了解我方劣势：1 原材料供应紧张2 对方在该行业为强者，失去这个合作伙伴对我方不利3 我方应尽全力赢得客户四谈判目标战略目标：以低价高量达到规模经济，并达成长期合作伙伴原因分析：1我方重视企业声誉，在该市场上有长期发展2对方为箱包行业强者，我方重视与对方的强强合作3我方应尽量赢得客户最高目标：1用合理的价格和术语，达到规模经济2签订长期合作约定底线：1宣扬企业声誉2适量调低价格3合理的交货期限4确定合作关系五具体谈判程序及策略：(一) 开局陈述：根据现有资料和情况，我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中方案一：平和开局：首先分析旅行包市场的前景和在卖方供不应求的现状，再加原材料紧张的情况，初步拟定价格。
第8章第2节旅游纠纷处理
• 另，在诉讼中，被告旅游公司对黄兴镇沿 江小学为组织秋游活动与湖南某旅游有限 公司于2010年11月22日签订的国内旅游合 同中未约定的监管义务作了解释，被告旅 游公司表示：从2010年11月25日沿江小学 参加旅游的学生登上其派出的接送学生的 汽车时，被告旅游公司及其派出的导游就 负有监管学生人身财产安全的义务，沿江 小学及其随行的老师不再承担监管学生人 身财产安全的义务。
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【问题】
• 1.本案涉及何种旅游者权利问题？ • 2.本案旅行社是否履行了相应的义务，是否 应承担相应责任？
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【分析】
• 本案涉及旅游者的安全保障权的问题。被告旅游 公司及其派出的导游在学生乘上旅游公司派出的 汽车时，就负有监管学生人身财产安全的义务， 其派出的导游明知包括原告王某某在内的132名 学生均系未成年人，缺乏一定的对风险的认知和 控制能力，在学生进入长沙园林生态园大门时， 没有及时组织学生排队有序进入，对原告王某某 的人身安全未尽到充分地安全告知义务和合理限 度的保障义务，故造成原告王某某在旅游时受伤， 被告旅游公司具有过错，应当承赔偿责任。
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思考与练习
• 1.旅游者的主要权利有哪些？ • 2.旅游者的主要义务有哪些？ • 3.旅游纠纷处理主要途径有哪些？
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（三）仲裁
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旅游合同自费最简单三个步骤
旅游合同自费最简单三个步骤以下是十条相关内容：
1. 嘿，旅游合同自费第一步，那就是要像侦探一样仔细研究合同条款呀！比如说，你要去海边玩，合同里写的自费项目有没有坑，可得好好瞅瞅。
2. 第二步可简单啦，那就是和旅行社好好沟通呗！就像你和朋友聊天一样，把你的疑问和想法都说出来，比如那个自费项目是不是必须参加呀。
3. 第三步，哇哦，那就是果断做决定呀！好比你在美食面前，到底选这个还是那个，别犹豫，该自费就自费，不该自费就坚决说不！
4. 旅游合同自费的第一步，不就是得睁大双眼嘛！就好像在商场挑衣服，得看清细节呀，自费项目到底值不值，心里要有数。
5. 第二步呀，要像谈判专家一样和对方据理力争呀！比如对方说这个自费项目必须参加，你就得反问，凭啥呀？
6. 第三步呢，就是要跟着自己的心走呀！就像选喜欢的人一样，觉得自费合适就去，不合适就拉倒呗！
7. 哎呀，旅游合同自费的第一步，就是要像老鹰找猎物一样敏锐呀！想想看，要是合同里有隐藏自费，你能发现不？
8. 第二步呢，要像和闺蜜商量事情一样和旅行社沟通呀！比如那个自
费项目真的有必要去吗，一起探讨探讨嘛。
9. 第三步，那就是要潇洒一点呀！就像你决定今天吃什么一样，自费的事，轻松搞定呀！
10. 旅游合同自费，第一步得认真吧！好比做作业，不认真能行吗？第二步得会沟通吧！像和家人聊天一样。
第三步得果断吧！这有啥难的呢！
我的观点结论：旅游合同自费其实没那么复杂，只要按照这三个步骤来，就可以轻松搞定啦！。
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编
号：_______________
本资料为word版
本，可以直接编辑和打印，感谢您的下
载
旅游合同纠纷谈判
甲方：___________________
乙方：___________________
日期：___________________
所涉及章节:
第一章
第五章
第八、九章
第十章
第十一、二章
人员：
演员表
仲裁人：吕博文
游客A : 邱文静
游客B : 刘惠
旅行社A:杨旭
旅行社B:于琳旅游合同
旅游合同的旅行
违约责任的承担
旅游安全纠纷
对旅游合同的主体权益保护
学号
12231048
12231077
12231074
12231076
12231049
旅游合同纠纷谈判
案例
A旅行社组织旅行团“云南西双版纳4飞8日游”，杨旭等人报名参加此次旅行，在旅行前每人缴纳团费4880元/人，并与旅行社签订旅行合同，作为附注合同的形成当中注明此行程当中全程无购物，全程三星级住宿并且赠送一晚丽江古城客栈，除白费景点意外无白费项目，有全程导游服务，优秀地接服务。
但在旅行过程出现各种问题。
出现问题有：
1、导游过多推资费
2、在云南昆明进入“七彩云南”购物
3、丽江古城住宿未达到三星级标准
4、昆明至西双版纳坐火车未做飞机
5、云南当地导游强迫购物
6、游客要求返还部门旅游团款并支付违约金
7、游客在旅行过程中，发生人身伤害，旅行社一直拖延置之不理
仲裁人：现场倾听中……
游客A:吕先生，我们在参加他们旅行社组织的云南旅游过程中，旅
行社欺骗了我们，致使我们人身财产都受到了损害。
我们找过旅行社
多次调解，但是旅行社一直置之不理，这次想请您帮我们解决一下。
仲裁人：那你把你们大致经过说一下。
游客B:事情就发生在前几天，我们报名参加了云南4飞8日游，说好的住宿没有达到三星级标准，并且说没有白费，导游一直再推白费，并且我们在旅行中都受伤了，导游也不给我们解决，旅行社也不管。
仲裁人：他们所说的情况是否属实？
旅行社A:针对他们的问题吧，第一丽江古城里面的客栈几乎没有三星级，并且里面价格本来就比外面高，至于白费项目是地接导游在推，并且没有强迫。
旅游者受伤保险公司正在处理当中，我们也在等结果。
旅行社B:地接社那面也跟我们反映旅游者受伤的情况了，现在我们正在协商解决当中。
不能这么快有结果。
游客A:那受伤的人现在还在医院里，你们也不给医药费，并且也不给说法。
游客B:还有出发前明明说好的无购物，到了之后什么七彩云南、世博园全是卖花的，卖东西的，地接导游一直让我们买。
不买就给我们甩脸色。
旅行社B:我们在出发之前就说过，地接那面有什么问题就在当地解决不要等回来，这样我们也很为难。
游客B:你们都是长期合作，我们钱也交了，当然是你们说什么都行了。
游客A:你们行程当中说是四飞，四飞在哪了？昆明到西双版纳明明做的火车，还四飞。
旅行社A:对于飞机的这个问题我们也说了，当时是由于天气原因飞机航班取消了，为了避免耽误大家的行程，才采取这种做法的，并且当时也是争取了你们大多数人同意的。
游客B:我们可没有同意，不就是差一天嘛，是导游已经把我们带到了火车站，我们有什么办法，谁知道你们飞机票订没订，是不是临时取消的航班。
旅行社B:给你定完机票你们是可以上网的查到的。
游客A:那机票跟火车票总是有差价的吧？为什么旅行社这面提都没
提？并且什么全程优秀导游服务，整个导游一问三不知的，还优秀呢！游客B:别的我们也就不要求了，现在就来说说这个我们有一个人受伤了，现在还在医院怎么办？
旅行社A:我们当时是建议你们购买旅游人身意外险的，你们没有购买……
游客A:不是还有旅行社责任险吗？你们不是最高保额20万吗？ 2 块钱都没看见！
旅行社A:旅行社责任险保的只是由于旅行社方面引起的事故，并且导游当时已经提醒过你们注意安全了，旅行社为了你们着想，已经请保险公司在处理了！
游客B:当时你们报团说怎么怎么好，现在出事你们就不管了!
旅行社B:我们一直在处理！
游客A :你们在处理什么？处理半个月一点消息都没有？
旅行社A :您别着急！我们这面在跟保险公司交谈。
游客B:行了，别说套话了！我们现在医院已经花费了1.5万多了，你们得把医药费补偿我们，并且还得赔偿精神损失费，误工费，总共5万。
仲裁人：行了，都别激动，这样大致情况我已经了解了，现在这样针对你们这些问题，这样解决你们看行不行，旅行社先把飞机票跟火车票的误差返还给游客，对于医药费，游客这面先白己付，我们这面也督促旅行社，争取在一个星期内给你们一个满意的答复，行嘛？总结
2个星期之后决定，旅行社赔付游客现金2万元整。
第十九条规定：旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。
旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。
旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。